01產(chǎn)品發(fā)貨管理規(guī)定

文件名稱：產(chǎn)品發(fā)貨管理規(guī)定文件編號：刊行日：年月日版次：1目的：成立規(guī)范的產(chǎn)品發(fā)貨/補(bǔ)貨制度，力保依據(jù)程序進(jìn)行補(bǔ)/發(fā)貨，防止出現(xiàn)偏差。范圍：以銷售方式出廠的產(chǎn)品及售出傳感器故障時(shí)補(bǔ)貨。部門職責(zé)3.1營銷部負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)貨的審批啟動(dòng)及流程實(shí)行追蹤。負(fù)責(zé)客戶提貨前合同狀態(tài)的審查。負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)貨的審批及流程實(shí)行。提貨確認(rèn)和有關(guān)票據(jù)的保留。3.2質(zhì)管部負(fù)責(zé)產(chǎn)品發(fā)貨前最后狀態(tài)檢查。3.3營銷部、行政部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)依據(jù)產(chǎn)品發(fā)貨管理規(guī)定的履行。工作流程4.1正常發(fā)貨關(guān)于一般發(fā)貨，營銷部接到客戶發(fā)貨通知后，檢查審查同意的購銷合同，并填寫《產(chǎn)品出廠審批單》，經(jīng)營銷部負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，由財(cái)務(wù)檢查款項(xiàng)到帳狀況后報(bào)企業(yè)總經(jīng)理同意。如提貨量大于500個(gè)傳感器或10套記錄儀的特別發(fā)貨，財(cái)務(wù)確認(rèn)應(yīng)先由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行庫存評審。獲取同意后，倉管員填寫《產(chǎn)品出庫單》，營銷部憑《產(chǎn)品出廠審批單》領(lǐng)取相應(yīng)數(shù)目的產(chǎn)品。倉管員憑據(jù)發(fā)貨，發(fā)貨前應(yīng)認(rèn)真查對產(chǎn)品的發(fā)貨數(shù)目與審批憑據(jù)能否符合并做成品出庫登記。發(fā)貨前倉管員通知質(zhì)管部履行最后檢查、確認(rèn)合格后，交由營銷部給產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)輸包裝，封箱，發(fā)貨?！懂a(chǎn)品出廠審批單》由有關(guān)部門同意署名確認(rèn)后一式3份，各保存1份?！懂a(chǎn)品出庫單》由倉管員、營銷部人員、財(cái)務(wù)人員署名確認(rèn)后一式4份，1份倉管員保存，1份財(cái)務(wù)人員保存，1份營銷部發(fā)貨人員保存，另購方1份。若營銷部收到有關(guān)發(fā)貨運(yùn)輸?shù)耐对V，履行《顧客反應(yīng)控制程序》。若客戶對產(chǎn)品要求發(fā)生更改時(shí)，由營銷部將客戶要求經(jīng)過信息聯(lián)系單傳達(dá)給有關(guān)部門進(jìn)行評審，并將評審結(jié)果答復(fù)客戶。若企業(yè)對產(chǎn)品有所更改時(shí)，由營銷部將更改內(nèi)容經(jīng)過客戶聯(lián)系單發(fā)給客戶并追蹤建議。第1頁共4頁文件名稱：產(chǎn)品發(fā)貨管理規(guī)定文件編號：刊行日：年月日版次：4.2傳感器補(bǔ)貨營銷部接到客戶的電話建議后咨詢有關(guān)產(chǎn)品信息和佩帶狀況，請客戶將相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫發(fā)送至指定郵箱或?qū)?shù)據(jù)卡寄回企業(yè)，收到數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)卡后填寫<客戶信息登記表>。營銷部收到數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)卡后查察數(shù)據(jù)，確認(rèn)能否為數(shù)據(jù)故障。確以為數(shù)據(jù)故障后營銷部向客戶許諾傳感器補(bǔ)貨。營銷部填寫網(wǎng)上流程<售后故障受理單>履行審批流程：營銷部申請、審批—企業(yè)總經(jīng)理審批—財(cái)務(wù)存案。庫房接到營銷部的發(fā)貨憑據(jù)后辦理出庫手續(xù)時(shí)分正常銷售出貨和補(bǔ)貨兩部分差別辦理兩個(gè)手續(xù)，但一起發(fā)貨。運(yùn)輸要求：有關(guān)文件和記錄：第2頁共4頁文件名稱：產(chǎn)品發(fā)貨管理規(guī)定文件編號：刊行日：年月日版次：附件一：傳感器補(bǔ)貨流程客戶營銷部企業(yè)總經(jīng)理財(cái)務(wù)部庫房1．客戶電話建議2．電話咨詢，填《客戶信息登記表》3．發(fā)數(shù)據(jù)庫/寄數(shù)據(jù)卡4．判定5．向客戶許諾補(bǔ)貨6．網(wǎng)上填寫《售后故障受理單》7．審批8．審批9．財(cái)務(wù)部存案10.辦理補(bǔ)貨11．按補(bǔ)發(fā)和正常銷售兩部分辦理出庫12．辦剪發(fā)貨備注第3頁共4頁文件名稱：產(chǎn)品發(fā)貨管理規(guī)定刊行日：年月日附件二：銷售產(chǎn)品發(fā)貨流程客戶發(fā)貨通知營銷部確認(rèn)合同的審批營銷部填寫《產(chǎn)品出廠審批單》營銷負(fù)責(zé)人確認(rèn)一般發(fā)貨財(cái)務(wù)查對總經(jīng)