系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師項(xiàng)目九大知識點(diǎn)(必考)

一、

工程整體理1、制訂工程章程；2、訂工程范圍說明書（初步）3制訂工程管理計(jì)劃；指導(dǎo)和管理工程實(shí)施；、督和控制工程工作；整體變更控制；工程收尾1、制訂工程章程輸入

工具與技術(shù)

輸出⑴合同：來自客戶的采購組織⑴工程選擇方法⑵工作說明書（）：對內(nèi)部工程：基于業(yè)⊙收益測量方法（即對比法、評分模型、收益分布或經(jīng)

工程章程務(wù)需要或產(chǎn)品（服務(wù)）的需求。對外部工程：

濟(jì)模型）；⊙數(shù)據(jù)模型；⊙決策模型、作為投標(biāo)文檔的一部分從客戶那里得到。⑵工程管理方法：幫助工程管理團(tuán)隊(duì)有效地制定工程章⑶環(huán)境的和組織的因素

程。⑷組織過程資產(chǎn)。⑶工程管理信息系統(tǒng)（PMIS）⑷專家判斷2、工程范圍說明書輸入

工具與技術(shù)

輸出⑴工程章程⑴工程管理方法論。⑵工作說明書（）⑵工程管理信息系統(tǒng)（PMIS。⑶環(huán)境與組織因素⑶專家判斷⑷組織過程資產(chǎn)3、制訂工程管理計(jì)輸入工具與技術(shù)

輸出

制定出范圍說明書工程范圍說明書（初步）⑴工程管理方法論。⑴工程管理計(jì)劃工程管理過程⑵工程管理信息系統(tǒng)（PMIS）環(huán)境和組織因素⑶專家判斷組織過程資產(chǎn)4、指導(dǎo)和管理工程施輸入

工具與技術(shù)

輸出1工程管理計(jì)劃⑴工程管理方法論⑴可交付物2已批準(zhǔn)的糾正措施⑵工程管理信息系統(tǒng)（）⑵申請的變更3已批準(zhǔn)的預(yù)防措施4已批準(zhǔn)的變更申請5已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)6確認(rèn)缺陷修復(fù)7、管理收尾規(guī)程

⑶已實(shí)施的變更申請⑷已實(shí)施的糾正措施⑸已實(shí)施的預(yù)防行動⑹已實(shí)施的缺陷修復(fù)⑺工作績效信息、監(jiān)督和控制工程工作輸入

工具與技術(shù)

輸出⑴工程管理計(jì)劃⑴工程管理方法論⑴建議的糾正措施⑵工作績效信息⑵工程管理信息系統(tǒng)（PMIS）⑵建議的預(yù)防措施⑶被拒絕的變更需求⑶掙值管理⑶預(yù)測⑷專家判斷⑷建議的缺陷修復(fù)⑸變更申請6、整體變更控制輸入

工具與技術(shù)

輸出⑴工程管理計(jì)劃⑴工程管理方法論⑴已批準(zhǔn)的變更申請⑵申請的變更⑵工程管理信息系統(tǒng)（PMIS）⑵被拒絕的變更申請⑶工作績效信息⑶專家判斷⑶工程管理計(jì)劃更新⑷建議的預(yù)防措施⑸建議的糾正措施⑹建議的缺陷修復(fù)⑺可交付物7、工程收尾輸入

工具與技術(shù)

⑷工程范圍說明書更新⑸已批準(zhǔn)的糾正措施⑹已批準(zhǔn)的預(yù)防措施⑺已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)⑻可交付物輸出1工程管理計(jì)劃⑴工程管理方法論。⑴管理收尾規(guī)程2合同文件⑵工程管理信息系統(tǒng)（）⑵合同收尾規(guī)程3企業(yè)環(huán)境因素⑶專家判斷⑶最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果和工程結(jié)果4組織過程資產(chǎn)⑷組織過程資產(chǎn)（已更新）5工作績效信息6可交付物二、工程范圍管理1、范圍計(jì)劃；2、圍定義；、工作分解結(jié)構(gòu)；范圍確認(rèn)；5、圍控制；

1、范圍計(jì)劃范圍計(jì)劃是指進(jìn)一步形成各種文檔，為將來工程決策提供基礎(chǔ)，這些文檔中包括用以衡量一個工程或工程階段是否已經(jīng)順利完成的標(biāo)準(zhǔn)等。作為范圍計(jì)劃過程的輸出，工程組要制定一個范圍說明書和范圍管理計(jì)劃。輸入

工具與技術(shù)

輸出⑴企業(yè)環(huán)境因素⑴專家判斷

范圍管理計(jì)劃⑵組織過程資產(chǎn)；⑶工程章程⑵模板、表格和標(biāo)準(zhǔn)⑷工程范圍說明書（初步）⑸工程管理計(jì)劃2范圍定義：范圍定義是指將工程主要的可交付成果細(xì)分成較小的、更易管理的組分。范圍定義最重要的任務(wù)就是詳細(xì)定義工程范圍邊界。輸入

工具與技術(shù)

輸出⑴組織過程資產(chǎn)⑴產(chǎn)品分析⑴工程范圍說明書（詳細(xì)）⑵工程章程⑵可選方案識別⑵變更請求⑶工程范圍說明書（初步）⑶專家判斷法(3)工管理計(jì)劃（更新）(4)工程范圍管理計(jì)劃(4)工干系人分析(5)批準(zhǔn)的變更申請3、創(chuàng)建工作分解結(jié)工作分解結(jié)構(gòu)是面向可付物的工程元素的層次分解，詳細(xì)描述了工程所要完成的工作。的最低層次元素是能夠被評估的、安排進(jìn)度的和被跟蹤的。它是組織管理工作的主要依據(jù)。輸入

工具與技術(shù)

輸出⑴組織過程資產(chǎn)⑵工程范圍說明書⑶工程范圍管理計(jì)劃(4)批準(zhǔn)的變更申請4、范圍確認(rèn)

1、WBS模板1范圍說明書2、分解技術(shù)2和W字典3、范圍基線4、工程管理計(jì)劃（新）5、變更申請輸入⑴工程范圍說明書工程范圍管理計(jì)劃⑵WBS和字典⑶工程范圍管理計(jì)劃⑷可交付物5、范圍控制輸入

工具與技術(shù)檢查工具與技術(shù)

輸出1已接受的交付物2變更申請3推的糾正措施輸出1范圍說明書⑴變更控制系統(tǒng)1范圍說明（新）2范圍管理計(jì)劃⑵偏差分析

2和W字典（更新）3WBS和字典⑶重新規(guī)劃3范圍基線更新4績效報(bào)告⑷配置管理系統(tǒng)4變更申請5工作績效信息6批準(zhǔn)的變更需求7、工作績效信息三、工程時(shí)間管理

5、建議的糾正措施6、組織過程資產(chǎn)（新）7、工程管理計(jì)劃（新）1、活動定義；2、動排序；、活動資源估算；活動歷時(shí)估算；5制訂進(jìn)度計(jì)劃；6、進(jìn)度控；1、活動定義為得到工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）中最底層交付物執(zhí)行的一系列活動，對這些活動的識別以及歸檔的過程就做活動的定義輸入

工具與技術(shù)

輸出1企業(yè)環(huán)境因素1分解⑴工程活動清單2組織的過程資產(chǎn)2模板⑵活動清單屬性3工程范圍說明書3滾動式規(guī)劃⑶里程碑清單4WBS、WBS典5工程理計(jì)劃

4、專家判斷⑷發(fā)起的變更5、規(guī)劃組成部分2活動排序：活動排序也稱為工作排序，即確定活動之間的依賴關(guān)系，形成文檔。輸入

工具與技術(shù)

輸出1活動清單,在活動定義過程所得的結(jié)果1前導(dǎo)圖法1工程計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖2活動清單屬性2箭線圖法2工程活動清單3工程范圍說明書3進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)模板3活動清單屬性4、里程碑清單5、批準(zhǔn)的變更請求3活動資源估算

4、確定依賴關(guān)系4發(fā)起的變更5、提前、滯后輸入

工具與技術(shù)

輸出1企業(yè)環(huán)境因素⑴專家判斷法1活動資源需求

2組織的過程資產(chǎn)3活動清單4活動屬性5資源可用性6工程理計(jì)劃4活動歷時(shí)估算。輸入1、企業(yè)環(huán)境因素；組織的過程資產(chǎn)；3、工程范圍說明書4活動清單5、活動清單屬性活動資源需求；7、資源日歷；工程管理計(jì)劃；5制訂進(jìn)度計(jì)劃輸入1組織的過程資產(chǎn)；2、工程范圍說明書；3活動清單、活動屬性；4、工程進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖5、活動資源要求；資源日歷；7、動歷時(shí)估算；8工程管理計(jì)6進(jìn)度控制輸入1工程進(jìn)度計(jì)劃2進(jìn)度基準(zhǔn)3績效報(bào)告4已批準(zhǔn)的變更需求四、工程成本管理1、成本估算；2、本預(yù)算；、成本控制；1、成本估算輸入1、企業(yè)環(huán)境因素；組織過程資產(chǎn)；工程范圍說明書；4、WBS字典工程管理計(jì)劃（進(jìn)度管理計(jì)劃、員工管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)事件）；2、成本預(yù)算輸入

⑵替換方案確定⑶公開的估算數(shù)據(jù)⑷估算軟件⑸自下而上的估算工具與技術(shù)1專家判斷2類比估算法3參數(shù)式估計(jì)4歷時(shí)的三點(diǎn)估算5、預(yù)留時(shí)間工具與技術(shù)1、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析；關(guān)鍵路徑法；進(jìn)度壓縮；假設(shè)情景分析；資源平衡；關(guān)鍵鏈；、工程管理軟件；8、所采用的日歷；超前和滯后；10、速度模；工具與技術(shù)1、進(jìn)展報(bào)告；、進(jìn)度更新控制系統(tǒng)；績效測量；、工程管理軟件；偏差分析；6、計(jì)劃比較甘特圖工具與技1類比算法自而法）；2、確定資源率；3、自下而上成本算（工料清單法）；、工程管理軟件；5、賣方投標(biāo)分析；準(zhǔn)備金分析；7、質(zhì)量成本工具與技術(shù)

2更新過的活動屬性3資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）4更新的資源日歷5變更請求輸出⑴活動歷時(shí)估算結(jié)果⑵活動清單、屬性（更新）輸出1工程進(jìn)度計(jì)劃（進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、里程碑圖）2速度模型數(shù)據(jù)；3進(jìn)度基準(zhǔn)資源需求更新活動屬性更新；、工程日歷更新；7、請求的變更；8工程管理計(jì)劃更新；輸出1、速度模型數(shù)據(jù)更新；進(jìn)度基準(zhǔn)更新3、績效衡量；4、變更需求；5、建議的糾正措施；組織過程資產(chǎn)活動清單、屬性；工程管理計(jì)劃；輸出1、工程成本估算結(jié)2、相關(guān)支持性細(xì)節(jié)件和結(jié)果3請求的變更4成本管理計(jì)劃更新輸出1、工程范圍說明書①成本總計(jì)2、、WBS字；②管理儲備3、活動成本估算；③參數(shù)模型4、活動成本估算的持性細(xì)節(jié)；④支出的合理法原則5、工程進(jìn)度計(jì)劃；3、成本控制

1、成本基準(zhǔn)計(jì)劃2、工程資金需求3、工程管理計(jì)劃（新）4請求的變更輸入1、成本基準(zhǔn)；2、工程資金需求；3、成本績效報(bào)告；4、工作績效報(bào)告；5、批準(zhǔn)的變更申請6、工程管理計(jì)劃

工具與技術(shù)1、成本變更控制系；2、績效測量；3、預(yù)測技術(shù)；4、工程績效評估（偏差、趨勢、掙值分析）；5、工程管理軟件；6、偏差管理；

輸出1成本估算；、成基線更新；3預(yù)測完工績效衡量5、請求的變更；6、建議糾正措施；組織過程資產(chǎn)（新）；、工程管理計(jì)劃（新）四個關(guān)鍵值計(jì)劃值）：成本估算部分的總價(jià)值；AC（際成本）：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成的成本總額；EV（掙值）實(shí)際完成工作的預(yù)算價(jià)值，即到某一點(diǎn)已完成工作應(yīng)當(dāng)?shù)耐度胭Y金。ETC（剩余工作的成本估算）ETC=總的PV—已完成的EV；余工作的PV×CPI

最常用的尺度：CV（成本偏差）：CV=EV-AC（成本節(jié)?。〤V<0成本超支）進(jìn)度偏差）：SV=EV-PV（超過進(jìn)度）（后進(jìn)度）成本績效指數(shù)）：（成本節(jié)余）（成本超支）（進(jìn)度績效指數(shù)）：SPI=EV/PV（進(jìn)超前）SPI<1.0進(jìn)度滯后）五、工程質(zhì)量管理1、質(zhì)量規(guī)劃；2、量保證；、質(zhì)量控制；1、質(zhì)量規(guī)劃輸入

工具與技

輸出①工程章程①成本/效益分析①質(zhì)量管理計(jì)劃②工程管理計(jì)劃②基準(zhǔn)分析：②質(zhì)量度量指標(biāo)③工程范圍說明書（用來定義工程干系人需③實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)③質(zhì)量檢查單求，閾值和接受標(biāo)準(zhǔn)）④質(zhì)量成本④過程改進(jìn)計(jì)劃④組織過程資產(chǎn)⑸環(huán)境何組織因素2、質(zhì)量保證。輸入

工具與技術(shù)

⑤工程管理計(jì)劃（更新）輸出①質(zhì)量管理計(jì)劃①質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù)（成本/效益分析、①請求的變更②質(zhì)量度量標(biāo)準(zhǔn)（清晰的規(guī)劃說明和完善的標(biāo)

基準(zhǔn)分析、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、質(zhì)量成本）②建議的糾正措施準(zhǔn)）②質(zhì)量審計(jì)③組織過程資產(chǎn)（更新）③過程改進(jìn)計(jì)劃③過程分析④工程管理計(jì)劃（更新）④工作績效信息④質(zhì)量控制工具和技術(shù)（檢查、控制圖、⑤變更請求⑥質(zhì)量控制測量3、質(zhì)量控制。

帕累托圖、統(tǒng)計(jì)抽樣、流程圖、趨勢分析）⑤基準(zhǔn)分析輸入

工具與技術(shù)

輸出①質(zhì)量管理計(jì)劃②質(zhì)度量標(biāo)準(zhǔn)

1、檢查；1建議的糾正措施2、控制圖；2建議的預(yù)防措施③質(zhì)量檢查表3帕累托圖；3請求的變更④組織過程資產(chǎn)⑤工作績效信息⑥已批準(zhǔn)的變更請求⑦產(chǎn)品、服務(wù)和結(jié)果

4、抽樣統(tǒng)計(jì)；4建議的缺陷修復(fù)5、流程圖（魚刺圖；5已確認(rèn)的缺陷修復(fù)6、趨勢分析；6工程管理計(jì)劃（更新）7、缺陷修復(fù)審查；7質(zhì)量控制質(zhì)度量8組織過程資產(chǎn)（更新）預(yù)防（把錯誤排除在過程之外）和檢查（把錯誤排除在到達(dá)客戶之前）屬性抽樣結(jié)果合格或不合格）和變量抽樣（按量度合格度的連續(xù)尺度衡量所得結(jié)果）。特殊原因異常事件）和隨機(jī)原因（正常過程偏差）。許可誤差如果其結(jié)果落入誤差范圍所界定的范圍內(nèi)，那么這個結(jié)果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限內(nèi)。那么該工程在控制之中）。六、人力資源管理1、人力資源計(jì)劃編；、建工程團(tuán)隊(duì)；3工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)；4、理工程團(tuán)隊(duì)1、人力資源計(jì)劃編輸入

工具與技術(shù)

輸出①活動資源估計(jì)①組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述①角色和職責(zé)②環(huán)境和組織因素②人力資源模板③人際網(wǎng)絡(luò)②工程的組織結(jié)構(gòu)圖③工程管理計(jì)劃④組織理論：③人員配備管理計(jì)劃：2、組建工程團(tuán)隊(duì)；輸入

工具與技術(shù)

輸出①角色和職責(zé)①事先分派①工程人員分配②工程的組織結(jié)構(gòu)圖②談判②資源日歷③人員配備管理計(jì)劃③采購③人員配備管理計(jì)劃（已更新）④環(huán)境的和組織因素④虛擬團(tuán)隊(duì)④資源可用性⑤組織過程資產(chǎn)3、工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)；輸入

工具與技術(shù)

輸出①工程人員分配①一般管理技能①團(tuán)隊(duì)績效評估（提高人個技能；提

②②人員配備管理計(jì)劃4、管理工程團(tuán)隊(duì)輸入①工程人員分配②角色和職責(zé)③工程的組織結(jié)構(gòu)圖④人員配備管理計(jì)劃⑤績效報(bào)告⑥組織過程資產(chǎn)七、工程溝通管理

②培訓(xùn)③團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動④基本原則⑤同地辦公（集中）⑥認(rèn)可和獎勵工具與技術(shù)①觀察和對話②工程績效評估③沖突管理（問題解決、妥協(xié)、求同存異、撤退、強(qiáng)迫）④問題日志

高團(tuán)隊(duì)能力；較低的員工流動率）輸出①人員配備管理計(jì)劃（更新）②變更請求③組織過程資產(chǎn)（更新）1、溝通計(jì)劃編制2、息分發(fā)；3績效報(bào)告；4工程干系人管理1、溝通計(jì)劃編制輸入

工具與技術(shù)

輸出①組織過程資產(chǎn)①工程干系人分析②工程章程②溝通需求分析③工程管理計(jì)劃③溝通技術(shù)④工程范圍說明書）2、信息分發(fā)。

1溝通管理計(jì)劃輸入

工具與技術(shù)

輸出①工作績效信息1溝通技術(shù)（正式溝通、非正式溝通）

①更新的工程管理計(jì)劃②溝通管理計(jì)劃3、績效報(bào)告（狀態(tài)進(jìn)展報(bào)告）、輸入

2、信息收集和檢索統(tǒng)3、信息分發(fā)方法4、取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)工具與技術(shù)

②組織過程資產(chǎn)輸出①工作績效信息①信息表示工具②工程管理計(jì)劃②績效信息收集和編輯③預(yù)測③狀態(tài)評審會議④已批準(zhǔn)的變更請求⑤可交付物4、工程干系人管理

①績效報(bào)告②預(yù)測③需求變更④更新的工程管理計(jì)劃⑤建議的糾正措施⑥組織過程資產(chǎn)輸入①工程管理計(jì)劃②溝通管理計(jì)劃③組織過程資產(chǎn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝

工具與技術(shù)1、溝通方法2、問題日志

輸出①問題解決②更新的工程溝通管理計(jì)劃③組織過程資產(chǎn)1事前準(zhǔn)備2確認(rèn)需求3闡述觀點(diǎn)4處理異議5、達(dá)成協(xié)議、同實(shí)施把握工程通基本原則1、溝通內(nèi)外有別2、正式溝通有利于關(guān)系融洽3采用對方能接受的溝通風(fēng)格4溝通升級原則（和對方溝通；和對方上級溝通；和自己上級溝通；自己的上級和對方上級溝通）沖突的化與處理（查清沖突的具原因、公平原則、選擇處理的策略、盡量采用雙贏原則）沖突的管與防范（親自解決爭端；2、鼓勵坦率的情表達(dá)；3、確準(zhǔn)則、職務(wù)示范和勸導(dǎo)；4、利用沖的意識；5抑制和控制潛在沖突八、工程風(fēng)險(xiǎn)管理1風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制；2風(fēng)險(xiǎn)識別；定性風(fēng)險(xiǎn)分析；、定量風(fēng)險(xiǎn)分析；5、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制；6、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與跟蹤1、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編輸入

工具與技術(shù)

輸出①工程章程

1、計(jì)劃會①方法論；②角色和職責(zé)；③預(yù)算②工程范圍說明書④制訂時(shí)間表；⑤風(fēng)險(xiǎn)類別；⑥風(fēng)險(xiǎn)③工程管理計(jì)劃④組織過程資產(chǎn)

概率和影響力的定義；⑦概率及影響矩陣

⑤環(huán)境和組織因素2、風(fēng)險(xiǎn)識別輸入

工具與技術(shù)

⑧已修訂的工程干系人對風(fēng)險(xiǎn)的容忍度；⑨報(bào)告的格式；⑩跟蹤輸出①工程章程；②工程范圍說明書；③工程1文檔評審；2信息收集技術(shù)；1風(fēng)險(xiǎn)記錄；管理計(jì)劃；④組織過程資產(chǎn)；⑤環(huán)境及組3檢查表；4假設(shè)分析；5圖解、工程管理計(jì)織因素3、定性風(fēng)險(xiǎn)分析輸入

技術(shù)；工具與技術(shù)

輸出①工程管理計(jì)劃①風(fēng)險(xiǎn)概率及影響評估；（包括風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)記錄）②概率-響矩陣②組織過程資產(chǎn)；③風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估；④風(fēng)險(xiǎn)種類③工作績效信息⑤風(fēng)險(xiǎn)緊急度評估④工程范圍說明4、定量風(fēng)險(xiǎn)分析

1風(fēng)險(xiǎn)記錄（新）輸入

工具與技術(shù)

輸出①工程管理計(jì)劃1數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)①更新的風(fēng)險(xiǎn)記錄②組織過程資產(chǎn)①訪談②概率分布③專家判斷②工程可能性分析③風(fēng)險(xiǎn)記錄2定量風(fēng)險(xiǎn)分析和建模技術(shù)③實(shí)現(xiàn)成本和進(jìn)度目標(biāo)的可能性①靈敏度分析②望貨價(jià)值析④已量化風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級列表（EMV）③決策樹分析④建模和仿真⑤定量風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果中的趨勢5、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編輸入

工具與技術(shù)

輸出①風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；1負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)（威脅）的應(yīng)對策略(避免、轉(zhuǎn)1風(fēng)險(xiǎn)記錄（新）②風(fēng)險(xiǎn)記錄移、減輕)2、正面風(fēng)險(xiǎn)（機(jī)會的應(yīng)對策略（開拓、分享、強(qiáng)大）3、同時(shí)適用威脅和會的應(yīng)對策略4、應(yīng)急響應(yīng)策略

2、險(xiǎn)相關(guān)合同協(xié)議6、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、跟蹤在工程的整個生命期內(nèi)，監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)，識別新的風(fēng)險(xiǎn)，執(zhí)行降低風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，以及評價(jià)這些工作的有效性。輸入

工具與技術(shù)

輸出1、工程管理計(jì)劃1風(fēng)險(xiǎn)評估

1、糾正措施；2、工作績效信息2風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)與定期的風(fēng)險(xiǎn)評估；2、變