豐田汽車泉州市場(chǎng)調(diào)研

精品文檔 你我共享精品文檔 你我共享腹有詩書氣自華腹有詩書氣自華豐田汽車泉州市場(chǎng)調(diào)研一、調(diào)研背景隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國汽車行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)不斷提升，中國汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，特別是轎車產(chǎn)業(yè)，中國巨大的市場(chǎng)潛力吸引了全球眾多知名汽車廠商的目光，逐漸形成了中國特色的多樣化、多層次的消費(fèi)市場(chǎng)。于此同時(shí)宮內(nèi)企業(yè)為了獲得更大的利潤(rùn)收益，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，致使汽車行業(yè)在消費(fèi)市場(chǎng)的廣闊性備受關(guān)注。為了解豐田汽車在市場(chǎng)的消費(fèi)情況，做好這次市場(chǎng)環(huán)境的評(píng)估，制定相應(yīng)的營銷策略和有關(guān)銷售政策，并為豐田公司及其代理商提供有益的決策信息支持，同時(shí)也為您使用汽車帶來更加便利的服務(wù)，特進(jìn)行本次市場(chǎng)調(diào)研。本次市場(chǎng)調(diào)研主要就豐田的銷售渠道、使用者、市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)者四個(gè)方面進(jìn)行。對(duì)豐田汽車的市場(chǎng)了解是十分重要的，因此在各方面力求最好。二、調(diào)查目的1、了解豐田汽車的行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的情況，為制定產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略提供依據(jù)。2、了解豐田汽車的主要分銷渠道和銷售模式，為豐田進(jìn)入市場(chǎng)快速建立銷售通道提供決策依據(jù)。3、了解豐田汽車的主要使用對(duì)象，為豐田選擇目標(biāo)市場(chǎng)及市場(chǎng)定位提供依據(jù)。4、了解豐田汽車使用者的購買行為及其態(tài)度，為豐田汽車宣傳、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建立新的品牌形象提供依據(jù)三、調(diào)研內(nèi)容1、銷售渠道2、市場(chǎng)狀況3、消費(fèi)者4、競(jìng)爭(zhēng)者四、調(diào)研方法1、文案調(diào)研2、網(wǎng)絡(luò)搜索3、實(shí)地觀察4、問卷調(diào)查訪問員要求：必要的調(diào)研培訓(xùn)，了解豐田背景和產(chǎn)品知識(shí)，專業(yè)素質(zhì)好。開朗、大方、熱情，善于溝通。嚴(yán)格按照要求執(zhí)行調(diào)研工作，吃苦耐勞。認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極的工作態(tài)度和良好的敬業(yè)精神五、調(diào)研對(duì)象選擇、樣本分配及相應(yīng)的調(diào)研方法1、調(diào)研對(duì)象2、針對(duì)各調(diào)研對(duì)象的調(diào)研方法六、調(diào)研區(qū)域及樣本分配如哪里幾個(gè)人哪里幾個(gè)人。七、市場(chǎng)調(diào)研程序、時(shí)間及項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排第一階段:初步市場(chǎng)調(diào)研1天0（*月*日~月**日）收集一些必要的資料第二階段:計(jì)劃階段月**日~*月*日制定計(jì)劃天*審定計(jì)劃天*確認(rèn)修正計(jì)劃*天第三階段：?jiǎn)柧黼A段*月*日~月**日問卷設(shè)計(jì)*天問卷調(diào)整、確認(rèn)天*問卷印制天*第四階段：實(shí)施階段*月*日~*月*日訪問培訓(xùn)*天實(shí)施執(zhí)行*天收集二手資料*天第五階段：研究分析月**日~月**日二手資料歸類整理*天數(shù)據(jù)輸入處理天*數(shù)據(jù)研究、分析*天第六階段：報(bào)告階段月**日~月**日?qǐng)?bào)告書寫*天報(bào)告打印天*調(diào)研實(shí)施自計(jì)劃、問卷確認(rèn)后第五天執(zhí)行。八、調(diào)研實(shí)施方案調(diào)研步驟包括總體研究設(shè)計(jì)，準(zhǔn)備工作，實(shí)地訪問執(zhí)行與管理，數(shù)據(jù)、資料的處理和分析，撰寫報(bào)告等幾個(gè)部分，其他各項(xiàng)執(zhí)行方案如下：由于安排時(shí)間不同，將六人分為三組，小組自行協(xié)調(diào)，執(zhí)行此次調(diào)研。嚴(yán)格按照調(diào)研方案執(zhí)行調(diào)研，各組人員互相鼓勵(lì)，監(jiān)督，以便順利完成任務(wù)。及時(shí)將收發(fā)的問卷進(jìn)行審核，對(duì)不合格的問卷要重新訪問或作廢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并做處理。調(diào)研任務(wù)執(zhí)行期間，各組之間要互相配合，各組人員多加溝通聯(lián)系，及時(shí)記錄和匯報(bào)情況，盡可能的了解任務(wù)整體進(jìn)度。九、項(xiàng)目小組主要成員及調(diào)研人員名單項(xiàng)目小組主要成員.項(xiàng)目小組人數(shù)：6人.臨時(shí)訪問員：6人關(guān)于下沙福特汽車使用狀況調(diào)查問卷尊敬的用戶：您好！我們是浙江金融職業(yè)學(xué)院09級(jí)的學(xué)生。為了解福特汽車用戶的使用情況，為福特公司及其代理商提供有益的決策信息支持，同時(shí)也為您使用汽車帶來更加便利的服務(wù)，在此對(duì)下沙福特用戶進(jìn)行調(diào)查?？赡軙?huì)耽誤您一點(diǎn)時(shí)間，但您的回答很重要。我們將對(duì)您及其他用戶的所有信息加以認(rèn)真匯總，希望得到您的配合！我們此次調(diào)查的宗旨是：了解市場(chǎng)，了解用戶；加強(qiáng)管理，完善服務(wù)！1、請(qǐng)問你使用的汽車是什么牌子的？奧迪雪福來奔馳福特其他2您平常通過什么渠道了解汽車信息(可多選)電視網(wǎng)絡(luò)廣播報(bào)紙雜志車展公共活動(dòng)親人朋友介紹戶外廣告3.您購買汽車你是通過什么通徑購買的呢？A廠家直銷專賣店汽車店經(jīng)銷企業(yè)其他4.你最喜歡的汽車顏色是？白色黑色紅色藍(lán)色黃色其他5.請(qǐng)問您喜歡這種汽車顏色的原因是什么？體現(xiàn)個(gè)性白色體現(xiàn)穩(wěn)重視認(rèn)性好，有助提升安全性其他.您購買的是福特汽車的哪一款車型？()?？怂垢？怂箖蓭？怂谷龓傻蠚W致勝福特其他.請(qǐng)問當(dāng)初在購買福特時(shí)，您選擇它的理由是？()可多(選)款式外形價(jià)格優(yōu)惠品牌知名度性價(jià)比高售后服務(wù)好其他.請(qǐng)問通過一段時(shí)間的使用，福特汽車的各方面實(shí)際性能是否與您購買前期望的相符？不相符相符相當(dāng)符合性能不太好9售請(qǐng)問您在使用福特汽車的過程中,發(fā)現(xiàn)哪個(gè)方面是福特汽車最需要改進(jìn)的?(可多選)汽車本身性能廣告宣傳隊(duì)售后服務(wù)不體貼配件價(jià)格貴10您售對(duì)福特汽車的售后服務(wù)滿意度非常滿意滿意一般不滿意11您售購買汽車的理想價(jià)位是多少?()萬元以下 萬元 萬元 萬元以上您.的年齡段20~30B30~40C40~50D5您.對(duì)福特汽車的未來發(fā)展前景樂觀嗎，有什么建議？出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也，。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)