2023年終保險(xiǎn)公司總結(jié)匯報(bào)

第8頁(yè)共8頁(yè)202?3年終?保險(xiǎn)公?司總結(jié)?匯報(bào)?我是這?樣想的?，也是?這樣做?的。在?我的工?作日程?表上沒?有上下?班、節(jié)?假日，?就連生?病也不?例外。?在參加?工作的?一年中?，我從?來不計(jì)?較工作?時(shí)間的?長(zhǎng)短，?從來不?吝惜節(jié)?假日的?加班，?上班的?時(shí)候認(rèn)?真工作?，下班?以后也?把心放?在工作?上，無?論是工?作時(shí)間?還是工?作量，?我都不?甘人后?，即使?生病，?我也竭?力不耽?誤工作?，今年?全年，?我一共?請(qǐng)了病?假四天?，但若?要計(jì)算?加班，?則至少?十倍于?此，為?了完成?工作有?時(shí)我甚?至住在?公司的?值班室?。不懈?努力終?有回報(bào)?，我的?工作得?到了領(lǐng)?導(dǎo)的肯?定，也?得到了?同事們?的認(rèn)可?。如果?說獻(xiàn)身?保險(xiǎn)事?業(yè)之志?，報(bào)效?天安公?司之愿?，使我?甘當(dāng)螺?絲釘?shù)?話，那?么可以?說是我?對(duì)本職?工作始?終如一?的熱愛?使這顆?螺絲釘?從未銹?蝕。?除了認(rèn)?真對(duì)待?本職工?作以外?，我按?照公司?對(duì)員工?“一專?多能”?的要求?，積極?學(xué)習(xí)機(jī)?動(dòng)車輛?保險(xiǎn)知?識(shí)和核?心業(yè)務(wù)?系統(tǒng)操?作，較?熟練地?掌握了?如何在?核心業(yè)?務(wù)系統(tǒng)?輸入機(jī)?動(dòng)車輛?投保單?和打印?保單等?操作。?根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)安排?，節(jié)假?日時(shí)我?和業(yè)管?的同志?輪流值?班，保?證了公?司業(yè)務(wù)?節(jié)假日?不間斷?。面對(duì)?我司根?據(jù)市場(chǎng)?情況不?斷調(diào)整?的業(yè)務(wù)?政策，?我也沒?有產(chǎn)生?畏難情?緒，而?是向業(yè)?務(wù)管理?部的同?志們看?齊，積?極主動(dòng)?的掌握?相關(guān)知?識(shí)，在?--版?新車險(xiǎn)?條款出?臺(tái)后的?第三天?，我跟?隨業(yè)管?部領(lǐng)導(dǎo)?到一家?保險(xiǎn)代?理公司?開展業(yè)?務(wù)，應(yīng)?對(duì)方要?求我示?范手工?計(jì)算了?兩臺(tái)車?輛的保?費(fèi)，做?到了分?毫不差?，得到?了對(duì)方?的肯定?。在今?后的工?作中，?我將繼?續(xù)向同?事們學(xué)?習(xí)掌握?保險(xiǎn)知?識(shí)，隨?時(shí)準(zhǔn)備?接受公?司的工?作安排?，迎接?新的挑?戰(zhàn)。?這一年?的工作?，使我?深刻地?體會(huì)到?，對(duì)待?每一項(xiàng)?工作，?都需要?認(rèn)真的?態(tài)度和?飽滿的?熱情才?可以做?好，基?層單位?的特點(diǎn)?導(dǎo)致一?名員工?可能承?擔(dān)多種?不同的?工作，?每樣新?工作都?是一種?挑戰(zhàn)，?適應(yīng)挑?戰(zhàn)，做?一個(gè)天?安事業(yè)?合格的?螺絲釘?，是我?始終如?一的工?作目標(biāo)?。2?023?年終保?險(xiǎn)公司?總結(jié)匯?報(bào)（二?）時(shí)?間過得?飛快，?轉(zhuǎn)眼間?___?_年就?要結(jié)束?了!作?為保險(xiǎn)?公司的?一員，?首先感?謝各位?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?今年工?作的幫?助、支?持和指?導(dǎo)。同?時(shí)，在?這個(gè)工?作期間?，也有?得有失??，F(xiàn)在?，__?__年?的工作?如下：?第一?，提高?自身素?質(zhì)，履?行職責(zé)?第二?，完成?領(lǐng)導(dǎo)交?給的任?務(wù)作?為自己?人，除?了做好?本職工?作，自?然要執(zhí)?行領(lǐng)導(dǎo)?布置的?任務(wù)。?同時(shí)積?極配合?領(lǐng)導(dǎo)安?排的工?作，做?到手腳?勤快，?不怕苦?不怕累?，對(duì)工?作盡職?盡責(zé)，?盡可能?為領(lǐng)導(dǎo)?分擔(dān)后?顧之憂?，提高?工作效?率。?第三、?工作中?的問題?在這?一年中?，存在?著許多?不足，?如未能?總結(jié)出?積極有?效、簡(jiǎn)?單明了?的工作?方法，?對(duì)保險(xiǎn)?理論和?業(yè)務(wù)知?識(shí)缺乏?深入了?解等。?在以后?的工作?中，我?會(huì)更加?積極的?努力提?升自己?，不斷?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?，讓自?己的不?懈努力?創(chuàng)造應(yīng)?有的價(jià)?值。同?時(shí)，工?作中有?什么問?題，領(lǐng)?導(dǎo)要批?評(píng)指出?。我?相信，?在領(lǐng)導(dǎo)?干部的?正確指?導(dǎo)和全?體員工?的共同?努力下?，--?保險(xiǎn)公?司一定?會(huì)做大?做強(qiáng)。?20?23年?終保險(xiǎn)?公司總?結(jié)匯報(bào)?（三）?一、?中介業(yè)?務(wù)情況?分析?目前，?我市中?介市場(chǎng)?較為繁?榮，正?規(guī)兼業(yè)?保險(xiǎn)代?理單位?9家，?保險(xiǎn)代?理公司?8家，?其各保?險(xiǎn)代理?單位或?公司以?壽險(xiǎn)業(yè)?務(wù)為主?，財(cái)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)為?輔，財(cái)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?以車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)為?主，其?他業(yè)務(wù)?為輔。?各家代?理公司?的合作?目的是?利益最?大化，?誰(shuí)簽單?收取保?費(fèi)少，?手續(xù)費(fèi)?給的高?，業(yè)務(wù)?就與誰(shuí)?合作，?這樣就?給我公?司中介?業(yè)務(wù)發(fā)?展造成?較大困?難。?二、中?介業(yè)務(wù)?拓展情?況通?過中介?業(yè)務(wù)部?加強(qiáng)車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?經(jīng)營(yíng)是?今年非?常重要?的中介?業(yè)務(wù)工?作。車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?在整個(gè)?業(yè)務(wù)經(jīng)?營(yíng)中具?有舉足?輕重的?地位和?作用，?必須做?大做強(qiáng)?，做精?做細(xì)。?也就是?發(fā)揮中?介部的?紐帶作?用，繼?續(xù)加快?發(fā)展車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?，保持?較快的?發(fā)展速?度，同?時(shí)，大?力優(yōu)化?車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)?，嚴(yán)格?控制高?風(fēng)險(xiǎn)、?高賠付?的業(yè)務(wù)?，從承?保源頭?抓起，?從每一?筆業(yè)務(wù)?、每一?個(gè)環(huán)節(jié)?抓起，?從每一?位承保?人員抓?起，全?面提高?車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)經(jīng)營(yíng)?管理水?平，增?強(qiáng)盈利?能力，?使車險(xiǎn)?真正成?為增收?保費(fèi)和?創(chuàng)造利?潤(rùn)的骨?干險(xiǎn)種?。四?、工作?中存在?的主要?問題及?今后的?努力方?向回?顧今年?來的工?作，我?中介業(yè)?務(wù)部各?項(xiàng)工作?雖然取?得了一?定的成?績(jī)，完?成了公?司下達(dá)?的各項(xiàng)?指標(biāo)任?務(wù)，各?項(xiàng)基礎(chǔ)?管理工?作也有?很大進(jìn)?步，但?工作中?仍然存?在著一?些問題?，如車?險(xiǎn)代理?進(jìn)展還?不夠快?，合作?的層次?還不夠?廣泛和?深入。?20?23年?終保險(xiǎn)?公司總?結(jié)匯報(bào)?（四）?一年?來，在?公司總?的指揮?下，團(tuán)?險(xiǎn)部全?體同仁?積極領(lǐng)?會(huì)總公?司工作?意圖和?指示，?在市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈?的環(huán)境?下努力?拓展業(yè)?務(wù)，為?完成公?司下達(dá)?的任務(wù)?指標(biāo)而?努力，?現(xiàn)將總?結(jié)如下?：一?、員工?管理、?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)工作?：1?、年初?按公司?總公司?工作意?圖，在?團(tuán)險(xiǎn)部?內(nèi)部人?員重新?進(jìn)行配?置，積?極調(diào)動(dòng)?團(tuán)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員和?協(xié)保員?的展業(yè)?積極性?。2?、制定?符合團(tuán)?險(xiǎn)實(shí)際?情況的?管理制?度，開?好部門?早會(huì)、?及時(shí)傳?達(dá)上級(jí)?指示精?神，商?討工作?中存在?的問題?，布置?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)的相?關(guān)新知?識(shí)和新?承保事?項(xiàng)，使?業(yè)務(wù)員?能正確?引導(dǎo)企?業(yè)對(duì)職?工意外?險(xiǎn)的認(rèn)?識(shí)，以?減少業(yè)?務(wù)的逆?選擇，?降低賠?付率。?3、?加強(qiáng)部?門人員?之間的?溝通，?統(tǒng)一了?思想和?工作方?法，督?促部門?人員做?好活動(dòng)?量管理?，督促?并較好?地配合?業(yè)務(wù)員?多方位?拓展業(yè)?務(wù)。?4、制?訂“開?門紅”?、“國(guó)?壽爭(zhēng)霸?”賽業(yè)?務(wù)推動(dòng)?方案，?經(jīng)總公?司批復(fù)?后，及?時(shí)進(jìn)行?宣導(dǎo)、?督促全?體業(yè)務(wù)?員做好?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)管理?工作。?5、?制訂-?--年?團(tuán)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員的?管理和?考核辦?法，并?對(duì)有些?管理和?考核辦?法方面?作了相?應(yīng)的調(diào)?整。?二、意?外險(xiǎn)方?面工作?：三?、壽險(xiǎn)?業(yè)務(wù)方?面工作?：在?公司總?公司的?大力政?策支持?下，全?體業(yè)務(wù)?員努力?展業(yè)，?但是壽?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?市場(chǎng)不?斷萎縮?，業(yè)務(wù)?與去年?同期相?比有大?幅下滑?。一是?平時(shí)積?極走訪?企業(yè)，?并較好?地與企?業(yè)主溝?通企業(yè)?福利費(fèi)?方面的?相關(guān)事?宜，進(jìn)?一步地?了解企?業(yè)人力?資源及?財(cái)務(wù)情?況等，?而最終?達(dá)到促?單的目?的。二?是做好?壽險(xiǎn)市?場(chǎng)的新?開拓工?作，在?目前困?難的市?場(chǎng)環(huán)境?下找到?新出路?。四?、進(jìn)度?：五?、建議?：一?是在當(dāng)?前各項(xiàng)?政策影?響下，?團(tuán)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)拓展?環(huán)境越?來越嚴(yán)?峻，展?業(yè)難度?是客觀?存在的?，為此?，建議?公司能?在對(duì)團(tuán)?險(xiǎn)予以?重視，?并在外?圍環(huán)境?經(jīng)營(yíng)上?予以支?持。二?是建議?公司領(lǐng)?導(dǎo)多參?加團(tuán)險(xiǎn)?部會(huì)議?，多與?業(yè)務(wù)員?溝通、?交流，?在業(yè)務(wù)?思路上?予以指?導(dǎo)與幫?助。?六、明?年工作?思路?1、做?好學(xué)平?險(xiǎn)收費(fèi)?前的各?項(xiàng)工作?。2?、明年?工傷保?險(xiǎn)將在?全市全?面鋪開?，因此?將工傷?保險(xiǎn)的?影響降?低，在?鞏固現(xiàn)?有意外?險(xiǎn)的基?礎(chǔ)上，?開拓新?的意外?險(xiǎn)來源?，特別?是一些?代理業(yè)?務(wù)。?3、根?據(jù)目前?新型農(nóng)?村合作?醫(yī)療的?開展情?況，找?到切入?點(diǎn)，以?便尋求?合作的?辦法，?增加新?的業(yè)務(wù)?增長(zhǎng)點(diǎn)?。4?、開拓?財(cái)險(xiǎn)市?場(chǎng)，嘗?試職場(chǎng)?營(yíng)銷。?6、?加強(qiáng)對(duì)?團(tuán)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員隊(duì)?伍的建?設(shè)。?202?3年終?保險(xiǎn)公?司總結(jié)?匯報(bào)（?五）?___?_年-?-月，?總公司?舉行了?全國(guó)柜?面人員?上崗資?格考試?，我部?全體人?員13?人參加?，合格?9人，?持證率?達(dá)70?%。此?次全國(guó)?系統(tǒng)的?柜面人?員考試?，加強(qiáng)?了客服?人員對(duì)?專業(yè)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，也?提升了?客戶服?務(wù)部的?服務(wù)質(zhì)?量。?一、強(qiáng)?化業(yè)務(wù)?制度學(xué)?習(xí)，樹?立執(zhí)行?理念，?確保制?度執(zhí)行?力全面?有效開?展二?、以服?務(wù)為本?，促進(jìn)?銷售，?把日常?業(yè)務(wù)處?理和服?務(wù)工作?相結(jié)合?三、?從服務(wù)?的本身?出發(fā)，?”一切?為了客?戶著想?”，不?斷創(chuàng)新?服務(wù)內(nèi)?容1?、積極?配合分?公司做?好VI?P客戶?工作為?了進(jìn)一?步構(gòu)建?公司V?IP客?戶服務(wù)?體系，?為VI?P客戶?提供附?加值服?務(wù)工作?，分公?司開展?了面向?全區(qū)V?IP客?戶提供?特約商?家優(yōu)惠?服務(wù)的?活動(dòng)，?通過此?項(xiàng)活動(dòng)?的開展?，為樹?立公司?良好社?會(huì)形象?起到了?一個(gè)良?好的作?用，在?一定程?度上提?升了公?司的知?名度。?2、?公司理?賠部把?”上門?送賠款?”工作?做細(xì)做?新，積?極為學(xué)?生險(xiǎn)業(yè)?務(wù)拓展?工作做?鋪墊，?繼續(xù)加?強(qiáng)對(duì)一?些在社?會(huì)上較?有影響?力的案?件的關(guān)?注程度?，真正?體現(xiàn)公?司人性?化的理?賠服務(wù)?。繁?忙的工?作，有?成績(jī)也?有不足?，在做?好總結(jié)?的同時(shí)?，要不?斷改進(jìn)?，現(xiàn)就?不足與?差距結(jié)?合__?__年?的工作?如何進(jìn)?行改進(jìn)?做如下?安排：?（一?）抓緊?分公司?下發(fā)的?各類業(yè)?管相關(guān)?文件的?落實(shí)及?執(zhí)行工?作，繼?續(xù)做好?客戶服?務(wù)部人?員特別?是新人?的專業(yè)?知識(shí)及?技能的?培訓(xùn)，?提高服?務(wù)人員?的整體?綜合素?質(zhì)。?針對(duì)客?戶服務(wù)?部今年?以來人?員調(diào)整?的客觀?原因，?客戶服?務(wù)部新?入人員?對(duì)專業(yè)?知識(shí)及?業(yè)務(wù)技?能的缺?乏，_?___?年，我?部將繼?續(xù)采取?多種方?式及途?徑，對(duì)?所轄員?工進(jìn)行?定期與?不定期?的培訓(xùn)?，從本?職工作?做起，?對(duì)于相?關(guān)崗位?技能進(jìn)?行專門?培訓(xùn)，?加強(qiáng)所?轄人員?的職業(yè)?道德教?育，有?針對(duì)性?地組織?和開展?業(yè)務(wù)知?識(shí)及服?務(wù)禮儀?培訓(xùn)，?對(duì)于分?公司下?發(fā)的業(yè)?管文件?及時(shí)進(jìn)?行傳達(dá)?及學(xué)習(xí)?，真正?領(lǐng)會(huì)其?操作要?領(lǐng)，將?其運(yùn)用?到實(shí)際?操作中?。通過?培訓(xùn)，?推行公?司綜合?柜員制?，更好?的為客?戶服務(wù)?。（?二）配?合公司?團(tuán)險(xiǎn)、?中介、?個(gè)險(xiǎn)三?支銷售?渠道各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?競(jìng)賽活?動(dòng)的開?展，更?好地對(duì)?業(yè)務(wù)發(fā)?展提供?強(qiáng)有力?的業(yè)務(wù)?支持及?后援保?障積極?配合公?司團(tuán)險(xiǎn)?、中介?、個(gè)險(xiǎn)?三支銷?售渠道?開展各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?競(jìng)賽活?動(dòng)，全?力促進(jìn)?公司業(yè)?務(wù)持續(xù)?、健康?地發(fā)展?。（?三）以?服務(wù)為?本，促?進(jìn)銷售?，把日?常業(yè)務(wù)?處理和?服務(wù)工?作緊密?結(jié)合，?全面詮?釋國(guó)壽?”1+?N”服?務(wù)內(nèi)涵?1、?配合分?公司在?全區(qū)范?圍內(nèi)將?要實(shí)行?的銀行?、郵政?轉(zhuǎn)賬收?費(fèi)、轉(zhuǎn)?賬付費(fèi)?項(xiàng)目實(shí)?施方案?，保證?此項(xiàng)目?的順利?實(shí)施。?2、?保證”?兩鴻”?滿期給?付、轉(zhuǎn)?保工作?和銀行?、郵政?轉(zhuǎn)賬收?付費(fèi)工?作的順?利進(jìn)行?，同時(shí)?為了提?高銷售?人員活?動(dòng)量，?挖掘積?累客戶?，有效?整合客?戶資源?，做好?客戶的?二次開?發(fā)，努?力促進(jìn)?轉(zhuǎn)保，?為__?__年?開門紅?奠定基?礎(chǔ)，以?進(jìn)一步?提升公?司服務(wù)?品質(zhì)，?增強(qiáng)客?戶對(duì)公?司的滿?意度。?3、?進(jìn)一步?加強(qiáng)柜?面管理?工作，?營(yíng)建良?好的學(xué)?習(xí)氛圍?，組織?培訓(xùn)與?自我學(xué)?習(xí)相結(jié)?合，建?立體系?化的培?訓(xùn)教程?，鼓勵(lì)?員工不?斷提高?自身綜?合素質(zhì)??？?之，客?戶服務(wù)?部明年?的發(fā)展?思路將?以加強(qiáng)?客服隊(duì)?伍建設(shè)?為根本?，以加?強(qiáng)柜面?服務(wù)質(zhì)?量考核?為重點(diǎn)?，以人?員管理?辦法為?后盾，?以教育?訓(xùn)練為?基礎(chǔ)，?積極推?進(jìn)柜面?職場(chǎng)標(biāo)?準(zhǔn)化建?設(shè)，不?斷創(chuàng)新?服務(wù)方?式，建?立科學(xué)?、完善?、嚴(yán)格?的品質(zhì)?管理辦?法和監(jiān)?督、考?核機(jī)制?，提高?客戶滿?意度，?提升柜?面運(yùn)營(yíng)?能力，?防范經(jīng)?營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?，樹立?中國(guó)人?壽熱情?、真誠(chéng)?的服務(wù)?形象，?使柜面?真正承?擔(dān)起中?國(guó)人壽?品牌載?體的重?任。?客戶服?務(wù)工作?是一項(xiàng)?長(zhǎng)期的?工作，?如何在?激烈的?服務(wù)競(jìng)?爭(zhēng)中處?于不敗?之地，?真正把?對(duì)客戶?的服務(wù)?做”好?”、做?”永久?”、做?到”深?入人心?”，并?非一個(gè)?人一朝?一夕能?夠完成?的，而?是公司?每一個(gè)?部門整?體的工?作，人?人