4s店前臺工作總結(jié)2023

第5頁共5頁4s店?前臺工?作總結(jié)?202?3時?間總是?在忙忙?碌碌中?過去了?。但在?4s店?我學到?了很多?，也懂?得了很?多，下?面把自?己工作?、學習?情況在?一個總?結(jié)，不?當之處?請批評?指正。?___?_年_?___?月我入?___?_店，?在4s?店任職?前臺，?在各位?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?懷指導(dǎo)?、在周?圍同志?關(guān)心幫?助下，?思想、?工作取?得較大?進步。?回顧?入職來?的工作?情況，?主要有?以下幾?方面的?收獲和?體會：?一、?從嚴要?求的環(huán)?境下，?認識工?作，進?一步認?識自己?我入?職以后?才發(fā)現(xiàn)?，我對?前臺服?務(wù)的理?解還只?是皮毛?上的東?西，有?很多東?西是我?從前沒?有想到?的，因?此，我?的第一?步就是?對自己?的定位?及認識?自己的?工作。?我感到?，一個?人思想?認識如?何、工?作態(tài)度?好壞、?工作標?準高低?，往往?受其所?在的工?作環(huán)境?影響。?我從一?開始的?懵懂到?現(xiàn)在的?熟悉，?與上級?領(lǐng)導(dǎo)和?部門同?事的幫?助是分?不開的?。如果?讓我概?括這一?段時間?來我部?門的工?作狀況?，就是?六個字?，即：?嚴格、?緊張、?忙碌。?嚴格的?工作要?求、緊?張的學?習氛圍?和忙碌?的工作?節(jié)奏。?從模糊?到清晰?，我充?分認識?到自己?工作的?重要性?。工作?中，面?對領(lǐng)導(dǎo)?的高標?準、嚴?要求，?面對周?圍同事?積極向?上的工?作熱情?和積極?進取的?學習態(tài)?度，面?對緊張?高效的?工作節(jié)?奏，使?我深受?感染，?充分認?識到，?作為這?個集體?中的一?員，我?首先不?能給這?個集體?“抹黑?”，拖?這個集?體“后?腿”，?在此基?礎(chǔ)上，?要盡快?融入到?大家共?同創(chuàng)造?的“勤?奮學習?、努力?工作”?的濃厚?氛圍之?中。在?這種環(huán)?境影響?下，我?的力爭?在最短?的時間?里熟悉?自己的?工作，?在這一?想法的?實現(xiàn)中?，我的?工作標?準也不?斷提高?，總是?提醒自?己要時?刻保持?良好的?精神狀?態(tài)，時?刻樹立?較高的?工作標?準、時?刻要維?護好這?個整體?的利益?來做好?每一項?工作。?這也是?我能夠?較好完?成這段?時間工?作任務(wù)?的重要?保證。?二、?在勤奮?努力的?學習中?，素質(zhì)?得到提?升應(yīng)?該說，?過去的?一年，?是勤奮?學習的?一年。?由于自?己入汽?車行業(yè)?時間比?較短，?要想在?同樣標?準的工?作中做?好做出?色，必?須付出?更多的?努力。?通過學?習，使?我無論?汽車服?務(wù)接待?、還是?自己本?職位的?業(yè)務(wù)知?識學習?，都有?了一個?飛躍式?的進展?。這也?更加驗?證了“?只要付?出，就?一定有?回報”?的深刻?道理。?三、?在熟悉?中尋求?突破、?尋求創(chuàng)?新，工?作取得?進展?回顧過?去一年?忙碌的?工作，?從開始?的不懂?到現(xiàn)在?的熟悉?，從剛?邁出大?學的青?年到現(xiàn)?在的準?職業(yè)人?，從部?門同事?的認識?到相互?之間的?密切合?作，每?一次工?作上的?較大舉?動都對?自己是?一種鍛?煉，也?是一種?考驗。?前臺汽?車服務(wù)?流程等?幾項工?作我都?會要求?自己做?到認真?、細致?、精心?完成。?總之?，汽車?前臺還?是一個?不斷成?長的職?位，是?一個鍛?煉人的?好地方?，我有?幸伴隨?它成長?，它讓?我一個?涉世未?深的人?深刻的?認識到?自己，?認識到?工作的?本質(zhì)，?那就是?相互之?間的協(xié)?作，一?個人可?以才華?橫溢，?但是沒?有其它?人的協(xié)?助，僅?憑一人?之力是?什么都?做不了?的，我?在工作?中學到?了很多?工作上?的事情?，也學?到了很?多做人?的道理?。盡管?覺得很?忙很累?，但也?體驗到?了苦中?有樂、?累中有?得的收?獲感覺?。我想?這也必?將為自?己今后?工作學?習上取?得新的?進步奠?定堅實?的基礎(chǔ)?。我也?深知，?工作中?自己還?有一些?不盡人?意的地?方。比?如，在?接待上?，還沒?有達到?精益求?精的要?求；工?作有時?操之過?急，缺?乏深入?細致的?工作作?風等等?。我要?在今后?的工作?中努力?克服不?足，改?正缺點?，加強?鍛煉，?以出色?的表現(xiàn)?為公司?整體工?作上水?平獻計?出力，?做出貢?獻。?4s店?前臺工?作總結(jié)?202?3（二?）時?間過的?真快，?轉(zhuǎn)眼間?，在_?___?4S店?的實習?已經(jīng)結(jié)?束了。?在這一?個月的?時間，?我學到?了很多?東西，?不僅有?工作方?面的，?更學到?了很多?做人的?道理，?對我來?說受益?非淺。?做為一?個剛踏?入社會?的年輕?人來說?，什么?都不懂?，沒有?任何社?會經(jīng)驗?。不過?，在朋?友和同?事的幫?助下，?我很快?融入了?這個新?的環(huán)境?，這對?我今后?踏入新?的工作?崗位是?非常有?益的。?除此以?外，我?還學會?了如何?更好地?與別人?溝通，?如何更?好地去?陳述自?己的觀?點，如?何說服?別人認?同自己?的觀點?。相信?這些寶?貴的經(jīng)?驗會成?為我今?后成功?的最重?要的基?石。實?習是每?一個大?學畢業(yè)?生必須?擁有的?一段經(jīng)?歷，它?使我們?在實踐?中了解?社會，?讓我們?學到了?很多在?課堂上?根本就?學不到?的知識?，也打?開了視?野，增?長了見?識，為?我們以?后更好?地服務(wù)?社會打?下了堅?實的基?礎(chǔ)。?___?_汽車?銷售服?務(wù)有限?公司成?立于_?___?年__?__月?，系上?海__?__汽?車授權(quán)?___?_地區(qū)?首家銷?售服務(wù)?中心與?特約售?后服務(wù)?中心及?___?_汽車?特約維?修中心?，是集?整車銷?售、車?輛維修?、誠新?二手車?、配件?供應(yīng)和?信息、?認證反?饋于一?體的4?s企業(yè)?。公司?將追求?完美、?與時俱?進、不?斷創(chuàng)新?、開拓?未來，?在競爭?中求發(fā)?展，不?斷迎難?而上，?以客戶?為中心?，滿足?和超越?客戶期?望，為?更多更?廣的汽?車用戶?提供更?優(yōu)質(zhì)、?更完善?的服務(wù)?！前?臺的主?要工作?是接待?客戶，?轉(zhuǎn)接電?話，收?發(fā)傳真?，復(fù)印?做好登?記，人?員出入?也要做?個大概?的了解?。大概?的流程?就是預(yù)?約登記?；接待?環(huán)檢；?仔細聆?聽客戶?講述、?詳細記?錄維修?要求；?監(jiān)督維?修過程?進度；?交車前?的最終?檢查；?交車時?間說明?；后續(xù)?跟蹤服?務(wù)。這?對車間?對車輛?進行保?養(yǎng)很重?要，前?臺對客?戶的服?務(wù)質(zhì)量?直接決?定了整?個汽車?保養(yǎng)的?質(zhì)量，?所以說?前臺是?車輛服?務(wù)的開?始。?這次社?會實踐?在前臺?工作我?學到了?很多，?怎么接?待客戶?，怎么?和客戶?相處，?什么樣?的客戶?說什么?樣的話?，怎么?為人處?事，這?對我們?在畢業(yè)?進入社?會后找?到合適?的工作?很重要?，這次?實踐最?大的收?獲就是?知道我?們以后?能做什?么，確?了目標?。所?以我要?感謝很?多人，?謝謝謝?你們，?謝謝你?們給我?這個學?習的機?會，謝?謝！?4s店?前臺工?作總結(jié)?202?3（三?）在?4s店?工作有?一段時?間了，?現(xiàn)就我?前臺崗?位這段?時間的?工作總?結(jié)如下?：一?、前臺?接待的?日常工?作來?訪人員?接待及?指引，?配合服?務(wù)部門?做好購?買者信?息登記?；⑴?負責前?臺電話?的接聽?和轉(zhuǎn)接?，做好?來電咨?詢工作?，重要?事項認?真記錄?并傳達?給相關(guān)?人員，?不遺漏?、延誤?；⑵?負責來?訪客戶?的接待?、基本?咨詢和?引見，?嚴格執(zhí)?行4s?店的接?待服務(wù)?規(guī)范，?保持良?好的禮?節(jié)禮貌?；⑶?負責4?s店前?臺大廳?的衛(wèi)生?清潔及?桌椅擺?放，并?保持整?潔干?二、前?臺接待?工作的?收獲與?體會?在實踐?中學習?，努力?適應(yīng)工?作。這?是我畢?業(yè)之后?的第一?份工作?，作為?一個新?人，剛?加入公?司時，?我對公?司的運?作模式?和工作?流程都?很生疏?，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的耐心?指導(dǎo)和?幫助，?讓我在?較短的?時間內(nèi)?熟悉了?前臺的?工作內(nèi)?容還有?公司各?個部門?的職能?所在。?也讓我?很快完?成了從?學生到?職員的?轉(zhuǎn)變。?都說?前臺是?公司對?外形象?的窗口?，短短?的三個?月也讓?我對這?句話有?了新的?認識和?體會。?接待公?司來訪?的客人?要以禮?相迎，?接聽和?轉(zhuǎn)接電?話要態(tài)?度和藹?，處理?4s店?的日常?事務(wù)要?認真仔?細，對?待同事?要虛心?真誠等?等，點?點滴滴?讓我在?工作中?學習，?在學習?中進步?，受益?匪淺。?三、?工作的?不足之?處做?事情不?夠細