企業(yè)文員個人年終工作總結(jié)

第12頁共12頁企業(yè)文?員個人?年終工?作總結(jié)?一年?來，在?機關(guān)事?務管理?局的指?導下，?在接待?中心領(lǐng)?導具體?領(lǐng)導下?，圍繞?工作中?心，切?實履行?服務職?責，創(chuàng)?造性地?開展接?待工作?，得到?了多數(shù)?客人和?同事以?及各位?領(lǐng)導的?一致好?評，圓?滿的完?成了領(lǐng)?導交辦?的各項?任務。?同時，?個人也?在不同?方面取?得了一?定的成?績，主?要體現(xiàn)?在一下?幾個方?面：?一、提?高認識?酒店?行業(yè)作?為一項?服務工?作，本?質(zhì)就是?為來賓?提供優(yōu)?質(zhì)舒適?的餐飲?、休息?環(huán)境。?而前臺?接待工?作則為?工作的?首要環(huán)?節(jié)，也?代表著?酒店的?第一印?象。前?臺服務?人員必?須高度?認識工?作的重?要性，?始終牢?記“賓?客至上?，服務?第一”?和“讓?客人完?全滿意?”的服?務宗旨?，始終?面帶微?笑，認?真謙和?地接待?各方來?客。只?有從思?想上不?斷提高?對前臺?工作的?重要性?認識，?才能做?好前臺?工作，?只有立?足本職?工作，?注重每?個服務?環(huán)節(jié)，?才能保?證各項?工作的?有序健?康開展?。二?、扎實?工作?一年來?，本人?對待工?作勤懇?扎實，?嚴格按?照關(guān)于?前臺工?作的各?項規(guī)定?和要求?，認真?履行前?臺服務?職責，?積極主?動開展?各項工?作。在?工作期?間，本?人按時?值班，?從無遲?到早退?，保證?了接待?中心的?正常營?業(yè)秩序?。對待?客人能?夠禮貌?熱情，?友善微?笑，對?提出問?題和建?議能夠?耐心解?答和虛?心接受?，并及?時與相?關(guān)單位?積極協(xié)?調(diào)和解?決，妥?善處理?大大小?小的客?人投訴?，得到?了廣大?客人的?好評。?在對待?同事方?面，能?夠做到?團互助?，友善?和諧，?妥善處?理好個?人生活?上的各?種問題?。三?、加強?學習?當然，?在總成?績的同?時，本?人也存?在一些?缺點，?如全局?意識和?積極主?動行還?不夠強?，有待?下一步?重點提?高。?總之，?在__?__年?的歲末?，我在?領(lǐng)導和?同事的?關(guān)心和?幫助下?，取得?了一些?成績，?但面對?新情況?新問題?，還需?站在新?的起點?上，迎?接新的?困難和?挑戰(zhàn)，?再接再?厲，繼?續(xù)認真?履行工?作職責?，不斷?提高業(yè)?務水平?，創(chuàng)造?性地開?展工作?，為接?待中心?的全面?發(fā)展貢?獻自己?的光和?熱。?企業(yè)文?員個人?年終工?作總結(jié)?（二）?即將?過去的?___?_年是?充實忙?碌而又?快樂的?一年。?在這歲?末年初?之際，?回首過?去，展?望未來?!過去?的__?__月?份開始?，在公?司的指?引下，?在部門?領(lǐng)導的?關(guān)心幫?助及同?事之間?的友好?合作下?，我們?的工作?學習得?到了不?少的進?步。?一、提?高服務?質(zhì)量，?規(guī)范前?臺服務?前臺?是展示?公司的?形象、?服務的?起點。?對于客?戶來說?，前臺?是他們?接觸我?們公司?的第一?步，是?對公司?的第一?印象，?是非常?重要的?。所以?前臺在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。同?時，公?司對客?戶的服?務，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對?其重要?性的認?識，所?以我們?一定要?認真做?好本職?工作。?二、?做好倉?庫管理?，按時?盤點倉?庫，做?好物品?歸類?嚴格接?照公司?制度，?做到每?件物品?進出都?有登記?。及時?查看物?品的完?好情況?，對缺?少或損?壞的物?品及時?上報相?關(guān)部門?進行采?購或維?修。根?據(jù)統(tǒng)計?___?_年_?___?月份至?今共辦?理各部?門各項?物品入?庫20?余次，?入庫物?品都配?有相應?出庫記?錄。?三、應?以大局?為重，?不計較?個人得?失不?管是工?作時間?還是休?假時間?，公司?有臨時?任務分?配，我?們都服?從安排?，積極?去配合?，不找?理由推?脫。作?為__?__的?一員，?我們將?奉獻自?己的一?份力量?為公司?效命。?平時積?極參加?公司組?織的活?動，加?強同事?之間的?感情和?部門之?間的溝?通。并?且多了?解公司?的基本?情況和?經(jīng)營內(nèi)?容。為?了往后?能更好?的工作?不斷的?打下基?礎(chǔ)。?雖然前?臺的工?作有時?是比較?的瑣碎?，但大?小事都?是要認?真才能?做好。?所以我?們都會?用心的?去做每?一件事?。感謝?部門領(lǐng)?導的教?誨和公?司給予?我們的?機會;?通過這?將近三?個月的?工作，?我也清?醒地看?到了自?己還存?在許多?不足，?在以后?的日子?里我們?將加強?學習，?努力把?工作做?得更好?!_?___?年已過?，未來?的日子?依然會?很漫長?，接下?來的_?___?年會如?何發(fā)展?沒人能?預料，?我總覺?得所要?做的就?是努力?和堅持?著，看?似容易?的一句?話，做?起來卻?是相當?的不易?，不斷?的吸取?，不斷?的總結(jié)?，吸取?別人的?優(yōu)點，?總結(jié)自?己的缺?點，學?習別人?的優(yōu)點?通過自?己的方?式表達?出來，?這就是?我做人?的觀點?，未來?的一段?時間內(nèi)?，我會?按照這?個想法?努力做?下去。?曾經(jīng)的?一位朋?友對我?說過一?句話“?不斷的?努力和?堅持是?一種真?正的等?待，等?來的也?許就是?屬于自?己的一?個機會?”。是?啊!我?相信這?句話，?等待，?等待的?背后是?需要不?斷的努?力，始?終認為?，只要?努力了?，不用?自己去?宣揚，?自然會?有人去?說，也?自然會?有人來?認可。?現(xiàn)將對?于明年?的工作?計劃如?下：?1、加?強本職?工作，?技能學?習使自?己本職?工作能?力得進?一步提?高于加?強;?2、樹?立終身?學習的?觀念，?加強自?身文化?素質(zhì)學?習，不?斷提高?自身素?質(zhì);?3、工?作中做?到積極?主動，?團結(jié)同?事，結(jié)?合不同?的工作?環(huán)境及?個人脾?氣、性?格做好?一線工?作配合?，使各?種人際?關(guān)系更?加融洽?和諧;?企業(yè)?文員個?人年終?工作總?結(jié)（三?）在?這一年?多的時?間里我?在公司?領(lǐng)導和?同事的?關(guān)心幫?助下，?順利完?成了相?應的工?作，當?然也存?在許多?不足的?地方需?要改進?。一?、前臺?日常工?作1?、前臺?接待?2、電?話接聽?轉(zhuǎn)接、?傳真復?印及信?件分發(fā)?認真?接聽任?何來電?，準確?率達到?98%?;能夠?委婉并?合理對?待騷擾?電話，?提高工?作效率?;發(fā)傳?真時注?意對方?有無收?到，是?否完整?清晰。?復印時?注意復?印的資?料完整?否，避?免復印?資料缺?漏。如?有信件?也及時?交給了?相關(guān)人?員。?3、臨?時事件?處理?飲用水?桶水發(fā)?現(xiàn)不夠?時會及?時叫大?河人家?送水。?前臺所?需物品?不夠時?，會及?時申請?購買如?：紙巾?、復印?紙、一?次性紙?懷等。?打印機?沒有墨?時，會?電話通?知加墨?業(yè)務人?員加墨?。辦公?電話費?用快用?完時，?提前去?營業(yè)廳?預存。?如果辦?公室內(nèi)?的物品?壞了如?：空調(diào)?開關(guān)，?衛(wèi)生間?燈，會?及時打?電話給?國企物?業(yè)，讓?物業(yè)師?傅查看?原因，?需要自?己買的?設(shè)備自?己買后?讓物業(yè)?師傅安?裝;交?換機考?勤機故?障問題?直接聯(lián)?系商家?售后解?決，電?話線路?有問題?求助電?信局解?決等。?總之?，遇到?問題都?會及時?想辦法?解決。?二、?綜合事?務工作?項目?部人員?出差需?要訂車?票或機?票時我?會及時?聯(lián)系票?務，并?持續(xù)跟?蹤直至?車票送?到公司?，以免?費影響?到出差?人員行?程;到?目前為?止累計?訂票7?0張左?右。對?于來鄭?州出差?需要訂?房間的?領(lǐng)導或?同事，?訂好房?間后我?會短信?或電話?給領(lǐng)導?或同事?確認酒?店詳細?信息;?還有就?是員工?生日蛋?糕預訂?，預訂?前一天?會我與?員工確?認時間?，生日?當天告?訴王蘭?瑩在o?a上發(fā)?生日祝?福，_?___?年累計?訂生日?蛋糕1?7個。?2、?文檔歸?整及辦?事處資?產(chǎn)登記?公司?既然設(shè)?了這個?崗位，?領(lǐng)導必?定認為?有其存?在的必?要性。?通過思?考，我?認為，?不管哪?一個崗?位，不?管從事?哪一項?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標?而努力?。企?業(yè)文員?個人年?終工作?總結(jié)（?四）?一、作?為財務?文員，?在學習?上注重?提升個?人修養(yǎng)?1、?通過媒?體平臺?，認真?學習貫?徹__?___?___?_、_?___?_、_?___?_，不?斷提高?了政治?理論水?平，加?強政治?思想和?品德修?養(yǎng);?3、努?力鉆研?業(yè)務知?識，積?極參加?相關(guān)部?門組織?的各種?業(yè)務技?能的培?訓，嚴?格按照?“勤于?學習、?善于創(chuàng)?造、樂?于奉獻?”的要?求，堅?持“講?學習、?講政治?、講正?氣”作?為自己?的準則?;始終?把增強?服務意?識作為?一切工?作的基?礎(chǔ);始?終把工?作放在?嚴謹、?細致、?扎實、?求實上?，腳踏?實地工?作;?二、在?思想上?，認真?履行廉?政建設(shè)?三、?在工作?上，扎?實做好?本職工?作一?年來，?本人以?高度的?責任感?和事業(yè)?心，自?覺服從?組織和?領(lǐng)導的?安排，?努力做?好各項?工作，?較好地?完成了?各項工?作任務?。由于?財務工?作繁事?、雜事?多，其?工作都?具有事?務性和?突發(fā)性?的特點?，在財?務戰(zhàn)線?上，本?人始終?以敬業(yè)?、熱情?、耐心?的態(tài)度?投入到?本職工?作中。?對待來?報賬的?同志，?能夠做?到一視?同仁，?熱情服?務、耐?心講解?，做好?會計法?律法規(guī)?的宣傳?工作。?在工作?過程中?，不刁?難同志?、不拖?延報賬?時間，?對真實?、合法?的憑證?，及時?給予報?銷;對?不合規(guī)?的憑證?，指明?原因，?要求改?正。努?力提高?工作效?率和服?務質(zhì)量?，以高?效、優(yōu)?質(zhì)的服?務，獲?得了全?體職工?的好評?。作?為一名?合格的?財務文?員，不?僅要具?備相關(guān)?的知識?和技能?，而且?還要有?嚴謹細?致耐心?的工作?作風，?同時體?會到，?無論在?什么崗?位，哪?怕是毫?不起眼?的工作?，都應?該用心?做到，?哪怕是?在別人?眼中是?一份枯?燥的工?作，也?要善于?從中尋?找樂趣?，做到?日新月?異，從?改變中?找到創(chuàng)?新。?企業(yè)文?員個人?年終工?作總結(jié)?（五）?回顧?這一年?來的工?作，我?在財務?部經(jīng)濟?和同事?的支持?和幫助?下，很?快適應?了財務?文員的?工作，?為財務?工作提?供了優(yōu)?質(zhì)的服?務，并?較好的?完成了?各項工?作任務??，F(xiàn)將?個人工?作總結(jié)?如下：?自己?快速適?應安排?的工作?崗位，?并認真?履行財?務文員?崗位職?責，一?絲不茍?，忠于?職守，?盡職盡?責的工?作。工?作上踏?實肯干?，服從?組織安?排，努?力鉆研?業(yè)務，?提高業(yè)?務技能?。盡管?平時工?作繁忙?，不管?怎樣都?能保質(zhì)?、保量?按時完?成崗位?任務，?主動利?用財務?的優(yōu)勢?和電腦?特長，?給領(lǐng)導?當好參?謀，合?理合法?處理好?一切財?會業(yè)務?。二?、加強?政治業(yè)?務學習?，努力?提高自?身素質(zhì)?三、?協(xié)助出?納工作?的承接?及時?登記現(xiàn)?金及銀?行等明?細賬，?保證賬?實、賬?表相符?。并認?真學習?辦公室?報銷單?據(jù)的相?關(guān)會計?制度，?為領(lǐng)導?審批把?好第一?關(guān)，對?不合理?的票據(jù)?一律不?予報銷?，發(fā)現(xiàn)?問題及?時向領(lǐng)?導匯報?。認真?做好財?務文員?基礎(chǔ)工?作，認?真審核?原始憑?證，保?證憑證?手續(xù)齊?全、裝?訂整潔?符合要?求。?四、重?視日常?財務收?支管理?工作?收支管?理是一?個單位?財務管?理工作?的重中?之重，?為加強?收支管?理，對?一切開?支嚴格?按財務?制度辦?理，并?做好每?月的預?算及預?算執(zhí)行?情況，?在經(jīng)費?相當吃?緊的形?勢下，?既保證?辦一系?列正常?業(yè)務活?動和財?務收支?順利地?開展，?又使各?項收支?的安排?使用符?合事業(yè)?發(fā)展計?劃和財?政政策?的要求?，提高?資金的?使用效?益，達?到節(jié)支?的目的?。五?、加強?配套費?核算的?管理工?作認?真的審?核配套?費的撥?款進度?，及時?發(fā)現(xiàn)申?請過程?中存在?的問題?并向領(lǐng)?導匯報?。六?、協(xié)助?做好年?終決算?工作?七、認?真做好?會計檔?案的整?理和歸?檔工作?對各?類會計?檔案進?行分門?別類的?的整理?。將會?計憑證?、會計?賬簿、?會計報?表、配?套費結(jié)?報單費?等分別?進行了?檔案打?印、歸?類、裝?訂，并?及時進?行了會?計檔案?系統(tǒng)的?錄入。?總結(jié)?這近一?年來的?工作，?首先要?謝謝各?位領(lǐng)導?和各位?同事的?支持和?幫助，?讓我融?入這個?大家庭?中，并?在其中?成長和?進步。?我知道?在一些?方面還?存在不?足，工?作中還?有待改?進。在?新的一?年中我?會更加?努力，?加油!?企業(yè)?文員個?人年終?工作總?結(jié)（六?）_?___?年在公?司各領(lǐng)?導的領(lǐng)?導下和?各位同?仁的幫?助下，?我順利?的完成?了公司?的會計?工作，?取得了?一定的?成績，?現(xiàn)將主?要工作?總結(jié)如?下：?1、正?確履行?會計職?責和行?使權(quán)限?，認真?學習國?家財經(jīng)?政策、?法令，?熟悉財?經(jīng)制度?;積極?鉆研會?計業(yè)務?，精通?專業(yè)知?識，掌?握會計?技術(shù)方?法;熱?愛本職?工作，?忠于職?守，廉?潔奉公?，嚴守?職業(yè)道?德;嚴?守法紀?，堅持?原則，?執(zhí)行有?關(guān)的會?計法規(guī)?。在局?會計工?作規(guī)范?化檢查?評比標?準中榮?獲第一?名。?2、按?照上級?規(guī)定的?財務制?度和開?支標準?，經(jīng)常?了解各?部門的?經(jīng)費需?要情況?和使用?情況，?主動幫?助各有?關(guān)部門?合理使?用好各?項資金?。公司?上半年?曾一度?出現(xiàn)資?金短缺?，會計?室通過?努力，?保證了?職工工?資按時?足額發(fā)?放及其?他各項?急需資?金的落?實。?3、工?作中審?核一切?開支憑?證，及?時結(jié)算?記賬，?做到各?項開支?都符合?規(guī)定，?一切賬?目都清?楚準確?。對經(jīng)?費的使?用情況?和存在?問題，?經(jīng)常向?有關(guān)領(lǐng)?導請示?匯報。?5、?所有財?務憑證?，及時?整理、?裝訂和?保存。?6、?經(jīng)常與?各部門?管財產(chǎn)?的同志?聯(lián)系，?建立必?要的手?續(xù)，做?到各單?位的財?產(chǎn)和全?校的總?賬相符?合。?7、配?合、督?促各有?關(guān)單位?，及時?處理一?切暫收?、暫付?款項。?8、?指導和?幫助出?納工作?。在?過去的?一年里?，兢兢?業(yè)業(yè)，?圓滿的?完成了?公司的?工作任?務，并?得到各?領(lǐng)導肯?定和許?多同事?的贊揚?，這對?我是一?種鞭策?，在新?的一年?，將以?更加飽?滿的工?作熱情?投入到?工作中?去。?企業(yè)文?員個人?年終工?作總結(jié)?（七）?一、?在學習?上，注?重提升?個人修?養(yǎng)1?、通過?雜志報?刊、電?腦網(wǎng)絡?和電視?新聞等?媒體，?認真學?習貫徹?___?___?___?、__?___?、__?___?，不斷?提高了?政治理?論水平?，加強?政治思?想和品?德修養(yǎng)?。2?、認真?學習財?經(jīng)、廉?政方面?的各項?規(guī)定，?自覺按?照國家?的財經(jīng)?政策和?程序辦?事。?3、努?力鉆研?業(yè)務知?識，積?極參加?相關(guān)部?門組織?的各種?業(yè)務技?能的培?訓，嚴?格按照?“勤于?學習、?善于創(chuàng)?造、樂?于奉獻?”的要?求，堅?持“講?學習、?講政治?、講正?氣”，?始終把?耐得平?淡、舍?得付出?、默默?無聞作?為自己?的準則?;始終?把增強?服務意?識作為?一切工?作的基?礎(chǔ);始?終把工?作放在?嚴謹、?細致、?扎實、?求實上?，腳踏?實地工?作。?4、不?斷改進?學習方?法，講?求學習?效果，?“在工?作中學?習，在?學習中?工作”?，堅持?學以致?用，注?重融會?貫通，?理論聯(lián)?系實際?，用新?的知識?、新的?思維和?新的啟?示，鞏?固和豐?富綜合?知識、?讓知識?伴隨年?齡增長?，使自?身綜合?能力不?斷得到?提高。?5、?全力融?入單位?組織開?展的各?項業(yè)務?技能活?動，在?領(lǐng)導的?帶領(lǐng)和?同事們?的幫助?下挖掘?了自己?的潛力?，增長?了業(yè)務?知識，?開闊了?自己的?視野，?提升了?政治業(yè)?務能力?。二?、在思?想上，?認真履?行廉政?建設(shè)?作為一?名財務?工作者?，我在?工作中?能認真?履行崗?位職責?，堅守?工作崗?位，遵?守工作?制度和?職業(yè)道?德，做?好財務?工作計?劃，樂?于接受?安排的?常規(guī)和?臨時任?務，如?完成單?位領(lǐng)導?離任審?計、廉?政專項?治理、?自查自?糾情況?報告及?清房相?關(guān)事項?等。?三、在?工作上?，扎實?做好本?職工作?一年?來，本?人以高?度的責?任感和?事業(yè)心?，自覺?服從組?織和領(lǐng)?導的安?排，努?力做好?各項工?作，較?好地完?成了各?項工作?任務。?由于財?會工作?繁事、?雜事多?，其工?作都具?有事務?性和突?發(fā)性的?特點，?在財務?戰(zhàn)線上?，本人?始終以?敬業(yè)、?熱情、?耐心的?態(tài)度投?入到本?職工作?中。對?待來報?賬的同?志，能?夠做到?一視同?仁，熱?情服務?、耐心?講解，?做好會?計法律?法規(guī)的?宣傳工?作。在?工作過?程中，?不刁難?同志、?不拖延?報賬時?間：對?真實、?合法的?憑證，?及時給?予報銷?;對不?合規(guī)的?憑證，?指明原?因，要?求改正?。努力?提高工?作效率?和服務?質(zhì)量，?以高效?、優(yōu)質(zhì)?的服務?，保障?單位的?后勤財?務工作?順利開?展。?四、下?一步工?作思考?（一?）經(jīng)過?這次全?面總結(jié)?，讓自?己又一?次認識?到自身?在工作?中、意?識上存?在許多?不足。?基于這?個目的?，回想?這一年?工作，?再和其?他單位?財務人?員相比?，還存?在一下?幾個的?問題，?希望在?___?_年的?工作中?能夠不?斷改進?，不斷?提高。?1、?財務工?作距財?務管理?的要求?還有很?大的差?距。單?位財務?工作更?多的還?是會計?工作，?目前財?務僅僅?停留在?事中記?帳、事?后算帳?，對事?務發(fā)展?的預見?性不夠?，不能?將工作?做在前?面，往?往是碰?到問題?解決問?題，而?不能做?到防患?于未然?。2?、會計?工作中?仍有許?多待改?進之處?。今年?財政局?組織我?們學習?了財政?部《會?計工作?基礎(chǔ)規(guī)?范》及?《行政?事業(yè)單?位財務?制度》?對財務?制度中?新的變?化做出?了調(diào)整?和指導?，也對?我們的?會計工?作提出?了具體?的要求?。但在?實際工?作中還?存在許?多不足?之處，?尤其在?一些小?問題的?執(zhí)行上?不夠堅?決，在?對一些?已形成?習慣做?法的問?題處理?上，改?變起來?還有一?定困難?。3?、管理?工作的?形式化?、表面?化。有?很多的?日常管?理工作?作的還?不夠細?致、深?化，往?往只拘?于形式?或停留?在表面?，沒有?起到真?正的管?理作用?，對照?制度的?要求，?還存在?問題，?針對這?種管理?中存在?的問題?如何將?管理工?作做細?作深，?應是今?后工作?中的又?一重點?。4?、缺乏?溝通，?對相關(guān)?信息掌?握不到?