2023年柜長工作總結(jié)

第6頁共6頁202?3年柜?長工作?總結(jié)?大家好?，我是?來自_?___?的柜長?___?_，首?先非常?感謝公?司對我?的信任?，把這?么重大?的責(zé)任?交給我?，我也?一定會?全力以?赴做好?柜長?的工作?引導(dǎo)。?每個?月ma?都會都?會下達(dá)?柜臺重?點(diǎn)工作?及任務(wù)?的執(zhí)行?，我要?做的就?是跟我?的ba?講解任?務(wù)單，?把任務(wù)?分解，?這個月?的任務(wù)?是如何?得來?的，講?解給b?a聽，?然后鼓?勵ba?超越本?月的目?標(biāo)。?其實(shí)說?到每月?促進(jìn)銷?售的方?案提議?和帶領(lǐng)?ba做?好銷售?這一點(diǎn)?的理解?，我大?概分成?十點(diǎn)；?這些都?是我平?時做銷?售吸取?到的經(jīng)?驗(yàn)（?1）抓?住顧客?的需求?，抓住?顧客的?消費(fèi)心?理，在?做銷售?的時候?一定要?會黃金?問法，?銷售是?問出來?的。?（2）?柜臺的?陳列和?柜臺的?衛(wèi)生也?是很重?要的，?柜臺陳?列一定?要漂亮?，有吸?引力，?柜臺衛(wèi)?生一定?要干凈?，整潔?。假如?你的柜?臺臟?兮兮的?，也不?會去你?的柜臺?，更別?說做銷?售了。?（3?）其實(shí)?我是不?建議b?a在推?銷香水?的時候?一個勁?的讓顧?客聞這?個聞那?個，因?為顧客?聞多了?心里就?沒底了?，他們?對味道?是很模?糊的?，他們?在這種?情況下?就無從?選擇，?所以正?確的方?法應(yīng)該?是：先?詢問顧?客的要?求，先?讓她聞?1—_?___?種香味?，問她?感覺怎?么樣。?如果?她感覺?還可以?，能接?受，那?么你就?堅(jiān)持推?銷這兩?款，如?果她感?覺跟她?所想的?香味差?別很大?，那你?就找兩?種和這?兩個香?味完全?相反?的味道?給她聞?，這樣?容易找?到她想?要的味?道，成?交率會?很大。?（4?）ba?上班的?時候選?一款自?己覺得?好聞的?味道（?最好是?暢銷款?）噴在?自己身?上，這?樣的話?你跟顧?客推銷?起這款?香水來?也是很?有自?信的，?顧客也?會相信?一點(diǎn)，?你可以?告訴顧?客，我?就是噴?的這種?，什么?時候噴?的，前?味是什?么，中?味是什?么，尾?調(diào)是什?么。這?款香?水給我?帶來的?是什么?樣的一?個心情?。說一?下自己?的感受?，這樣?會更加?讓顧客?相信。?（5?）ba?一定要?熟知每?一款香?水的重?要香型?和1—?___?_個賣?點(diǎn)來打?動顧客?。（?6）經(jīng)?常會有?顧客來?柜臺找?別人身?上的味?道，我?在哪里?哪里聞?到一種?味道很?好聞，?遇到這?樣的顧?客可以?這樣跟?她講：?您要的?味道?在我們?這里不?一定有?，因?yàn)?香味是?在是太?多了，?憑別人?的味道?很難找?到一模?一樣的?味道，?但以你?的氣質(zhì)?，我覺?的我們?這里的?哪一?款香型?更適合?您，這?樣顧客?一般也?容易接?受。?（7）?ba一?定要在?柜臺建?立一個?vip?顧客登?記本，?把一些?買得金?額大和?老顧客?的電話?留下，?以便做?活動的?時候通?知老顧?客。?（8）?合理利?用贈品?，贈品?有時候?可以帶?動很多?銷售的?。（?9）b?a在銷?售的過?程中一?定要學(xué)?會贊美?顧客，?我們是?在傳遞?美，要?養(yǎng)成良?好的習(xí)?慣。?（10?）希望?公司能?在連帶?銷售設(shè)?立一個?獎項(xiàng)，?比如說?連帶銷?售__?__支?以上獎?勵__?__。?___?_支以?上獎勵?___?_。還?有就是?個人完?成進(jìn)?口，國?產(chǎn)比率?越高，?點(diǎn)數(shù)就?越高，?比如達(dá)?成進(jìn)口?比率_?___?%提成?___?_個點(diǎn)?，完成?___?_%獎?勵__?__個?點(diǎn)，以?此類推?。這樣?可以激?起我們?的員?工對銷?售的沖?刺。?要帶領(lǐng)?ba做?好銷售?，柜長?一定要?把自己?的銷售?做好，?樹立榜?樣，并?且要時?刻__?__b?a的銷?售進(jìn)度?，比如?說柜員?落銷售?目標(biāo)很?遠(yuǎn)一?定要從?中詢問?原因，?找出原?因，并?且協(xié)助?ba解?決原因?，柜長?也要多?跟柜員?溝通，?多交流?銷售技?巧，這?樣才能?把ba?的銷售?業(yè)帶?動起來?。我?加入公?司也有?___?_年多?了，我?是看著?公明店?一步一?步的進(jìn)?步，一?步一步?從公司?的c級?店走向?b級店?的。剛?剛加入?公明天?虹香水?柜臺?，對這?個柜臺?真的很?失望，?一個店?月銷不?到__?__萬?，一個?月十天?抱蛋的?，但是?我沒有?放棄也?沒有氣?餒，我?認(rèn)為公?明店香?水柜臺?是有?很大的?發(fā)展空?間的，?因?yàn)樵?公明我?們沒有?競爭對?手，這?就占了?一個很?大的優(yōu)?勢，而?且這邊?有一定?的消費(fèi)?能力，?我就從?中找原?因，?在跟一?些來買?香水的?顧客中?了解到?原來他?們以前?根本就?不知道?公明有?進(jìn)口香?水賣，?在我上?班的第?二個月?我就找?商場協(xié)?商申請?了一?場促銷?活動來?宣傳我?們的品?牌，并?且連續(xù)?一個月?都在廣?播站播?放我們?的一個?品牌的?買送活?動，雖?然那一?次促銷?活動做?的不是?很成?功，但?是促銷?活動之?后給我?們帶來?了很多?的銷售?，在我?上班的?第二個?月的銷?售就提?升到了?月銷_?___?萬，只?有有努?力，就?一定?會有回?報(bào)的，?但是在?我上班?的第三?個月人?員就發(fā)?生了變?動，我?一個人?上了三?個月的?直落，?但是月?銷售也?一直保?持在_?___?萬以上?的水?平，直?到__?__年?___?_月柜?臺新招?了一個?非常優(yōu)?秀的員?工：羅?桃麗，?她非常?的有上?進(jìn)心，?對待工?作也非?常的認(rèn)?真，跟?我剛剛?入職的?時候?的想法?一樣，?覺的這?個店非?常的有?潛力，?在我和?我對班?及我們?的主管?共同的?努力下?，__?__年?___?_月份?我們整?個店的?月銷是?___?_萬?很驚人?的一個?進(jìn)步，?我們柜?臺人員?.公司?及商場?都很震?撼我們?店取得?這樣的?成績，?同是也?要感謝?公司的?一些獎?勵方案?來對我?們做?好銷售?的一個?鼓勵。?在之后?的幾個?月我們?店一直?平穩(wěn)在?___?_萬以?上，在?___?_年_?___?月，我?們月銷?沖刺到?了__?__萬?，因?yàn)?那個月?有做8?折的?活動，?在__?__年?___?_月春?節(jié)也是?做了_?___?萬，其?他的幾?個月都?保持在?___?_萬以?上的水?平，所?以以后?公明店?要向_?___?萬沖刺?，現(xiàn)在?我新?招了一?個新對?班，她?對待工?作也非?常的認(rèn)?真，我?們及公?司.商?場一定?會把公?明店和?松崗店?創(chuàng)造的?更好。?我永遠(yuǎn)?都記住?一句話?：只?要有努?力，就?一定會?有回報(bào)?。在?公明店?我們現(xiàn)?在的銷?售排名?一直穩(wěn)?定在中?上的水?平，跟?其他的?銷售品?牌情況?來比較?的話，?我們的?香水算?非常的?不錯了?，因?為香水?畢竟香?水是一?個可有?可無的?東西，?不是每?個人都?消費(fèi)的?起的，?賣香水?就像講?故事一?樣，看?你的故?事能不?能打動?顧客。?而化?打折，?買送等?。但是?有一次?卡姿蘭?的大促?真的讓?我刮目?相看，?卡姿蘭?的月銷?大概就?在__?__萬?左右，?但是她?們__?__天?促銷竟?然做了?___?_萬，?真的?讓我很?震撼，?___?_人家?的促銷?會做的?那么成?功呢。?我總結(jié)?了以下?三點(diǎn)：?（1?）促銷?人員的?服裝整?齊，工?衣上面?卡姿蘭?的l?ogo?很顯眼?，非常?的吸引?人.銷?售是從?拒絕的?時候開?始的，?當(dāng)你派?發(fā)香卡?的時候?，大部?分顧客?會拒絕?你就?可以微?笑的說?。試聞?一下又?不用錢?，這樣?的話又?可以給?你一個?增加銷?售的機(jī)?會。?（3）?善聽不?如善辯?，人的?思想和?品位都?是不?一樣的?，當(dāng)你?的想法?跟顧客?的想法?發(fā)生分?歧的時?候，千?萬不要?逞一時?之快而?跟顧客?爭辯起?來，這?樣的話?你在顧?客心目?中得形?象會?大打折?扣的，?就算顧?客說錯?了，你?也一定?要耐心?的傾聽?。（?4）善?用電話?，每逢?過年過?節(jié)給你?vip?本上的?老顧客?發(fā)一條?祝福的?短信?，聯(lián)絡(luò)?一下感?情，讓?顧客感?覺你不?止把她?當(dāng)成顧?客也把?她當(dāng)成?你的朋?友。?（5）?能不能?讓顧客?成為你?的忠實(shí)?顧客就?看售后?服務(wù)?，一定?在顧客?買完單?就會顧?客一些?香水小?貼士。?只要b?a按照?我上面?的方法?去做的?話銷售?一定會?有所提?升的。?每次?柜臺做?促銷的?時候都?是忙得?暈頭轉(zhuǎn)?向，針?對促銷?我要提?幾點(diǎn)意?見：?（1）?人員不?足，分?配的不?協(xié)調(diào)。?（2?）每次?活動力?度真?的能很?大的鼓?勵我們?去沖刺?銷售，?促銷柜?臺和現(xiàn)?場布置?都非常?的漂亮?，做一?場促銷?就是為?了宣傳?我們的?一個品?牌.也?是新品?上市?的推廣?，在公?明天虹?有一場?促銷活?動商場?協(xié)助走?秀的活?動做的?非常成?功，希?望公司?也可以?采納。?促銷真?的對我?們的一?個品牌?推廣?和促進(jìn)?銷售有?很大的?幫助。?其實(shí)?我在沒?做柜長?之前天?天都有?跟主管?溝通柜?臺的問?題和提?升，柜?臺需要?重新裝?修換柜?子，畢?竟我們?賣得是?高檔產(chǎn)?品，?柜臺抵?擋就體?現(xiàn)不了?我們產(chǎn)?品的高?檔。柜?長每月?都帶著?任務(wù)回?公司開?會，壓?力真的?很大。?應(yīng)該柜?長回公?司開會?將其任?務(wù)交給?對班?。（?