單位的調(diào)查報告3篇

單位的調(diào)查報告3篇名目第1篇縣人民檢查院文明單位的調(diào)查報告第2篇聯(lián)通公司文明單位的調(diào)查報告第3篇深化部分企事業(yè)單位的調(diào)查報告

【第1篇】縣人民檢查院文明單位的調(diào)查報告

xx縣精神文明指導委員會：

平遙縣人民檢察院是于xx年被授予縣級文明單位稱號的，訖今已第14個年頭。期間，經(jīng)受了四屆領(lǐng)導班子的更替和傳承。在文明單位建設(shè)方面，歷屆黨組一班人熟悉明確、思想統(tǒng)一、思路清楚、親密協(xié)作，緊緊圍繞機關(guān)文明建設(shè)，在檢察機關(guān)工作的不同時期、不同階段，堅持與時俱進，持續(xù)不斷地實行全方位的有效措施，適時地依據(jù)時代的進展和形勢的需要，給予新的內(nèi)涵，注入新內(nèi)容，使我院文明建設(shè)取得了一步又一步的可喜成果。特殊是xx年換屆以來，以李發(fā)恒檢察長為首組建的新一屆領(lǐng)導班子，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指針，確立了以‘素養(yǎng)強檢人為本，業(yè)務(wù)立檢法為本，公正執(zhí)法民為本’為建院方針，以‘強化硬環(huán)境，致力于軟環(huán)境，細心打造特色檢察文化環(huán)境’為切入點，以‘執(zhí)法無私，護法無畏，奉獻無悔’的‘三無’境界，鍛造一支‘政治堅決，業(yè)務(wù)精通，紀律嚴明，作風優(yōu)良’的檢察隊伍，開創(chuàng)檢察工作新局面，建設(shè)具有平遙特色的學習型、專業(yè)型、服務(wù)型先進檢察院的工作思路。為了貫徹這一工作思路，檢察長李發(fā)恒在今年年初的黨組會議和全院工作會議上，洪亮地提出：文明單位建設(shè)，反映了一個機關(guān)的文明程度，我院已經(jīng)連續(xù)13年保持了縣級文明單位，今年我們的目標是使我院進入市級文明單位的行列。通過全院干警的拼搏創(chuàng)新，奮勉進取，使我院的面貌煥然一新，各項檢察工作提速升位，取得了物質(zhì)文明和精神文明雙豐收。

一、班子建設(shè)方面

班子建設(shè)是檢察工作的核心。xx年8月，平遙縣人民檢察院完成了本屆領(lǐng)導班子的換屆。面對檢察工作迎來的科學技術(shù)不斷更新、社會經(jīng)濟文化的不斷進展、公民法律意識的普遍增加的機遇和挑戰(zhàn)，“建什么樣的班子、帶什么樣的隊伍，如何創(chuàng)建自身過得硬、群眾信得過的新世紀、高素養(yǎng)檢察隊伍，肩負起法律給予的神圣職責”，成為新一屆領(lǐng)導班子的工作重點。院黨組結(jié)合檢察工作實際，廣開言路，全院達成共識，在傳承歷屆領(lǐng)導班子優(yōu)良傳統(tǒng)和才智結(jié)晶的基礎(chǔ)上，確立“兩手抓兩手都要硬”的方針，把機關(guān)文明建設(shè)作為一把手工程，列入黨組的重要議事日程，做到有總體布置、有項目內(nèi)容、有落實措施、有制度保障、有總結(jié)考評，使機關(guān)文明建設(shè)形成了常常化、制度化的新格局。

為保證文明單位建設(shè)有頑強的政治基礎(chǔ)和組織保障，班子成員先從自身做起，以班子建設(shè)帶動隊伍建設(shè)和基層院建設(shè)。結(jié)合今年全國檢察機關(guān)開展的引深‘強化法律監(jiān)督，維護公正正義’教育活動和“公正執(zhí)法樹形象”活動。從三個不同角度針對性地提出了“如何在實踐中踐行‘三個代表’和‘兩個務(wù)必’?解決為誰執(zhí)法的問題;如何從思想上提高嚴格執(zhí)法和公正執(zhí)法的意識?解決如何執(zhí)法的問題;聯(lián)系鄭培民事跡，如何爭做一名優(yōu)秀的檢察官?解決如何做人的問題”三個爭論題目。把班子成員的思想熟悉統(tǒng)一、提高到“實現(xiàn)人民群眾的根本利益是檢察工作的動身點和歸宿”上來，統(tǒng)一、提高到“必需堅決共產(chǎn)主義信念，遵守職業(yè)道德規(guī)范，自重、自警、自勵、自尊、自愛，在執(zhí)法中一身正氣、無私無畏、剛正不阿、敢于碰硬、執(zhí)法如山，象鄭培民同志那樣權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”上來。在兩項活動中，通過潛心學習，自我解剖，誠納看法，仔細整改，增加了領(lǐng)導班子的分散力、戰(zhàn)斗力、和制造力。

班子成員通過堅持每半年一次黨組民主生活會，準時解決班子中簡單滋生的各種問題，狠抓了“一課三會”制度的落實，不斷加強黨組的思想作風建設(shè)。在兩項活動的整改階段，黨組通過民主生活會的形式，開展了仔細嚴厲?的批判與自我批判，使院領(lǐng)導班子達到了空前的團結(jié)。通過每月一次的黨組中心組學習，使班子成員解決問題、團結(jié)協(xié)作的力量大大提高，創(chuàng)新爭先意識進一步增加。特殊是院黨組嚴肅地向全院宣布了“五帶頭”承諾，“請向我們看齊、請對我們監(jiān)督”，拉近了同廣闊干警的距離，向心力明顯增加。大大地提高了班子成員的工作激情，廉政勤政成為班子成員的自覺行動。班子成員的表率作用在廣闊干警中潛移默化，為全院文明建設(shè)供應(yīng)了堅實的政治組織基礎(chǔ)，同時成為我院文明創(chuàng)建活動的珍貴財寶。

二、隊伍建設(shè)方面

隊伍建設(shè)是檢察工作的關(guān)鍵。隊伍素養(yǎng)的凹凸、好壞不僅事關(guān)檢察機關(guān)的文明建設(shè)，更事關(guān)檢察工作的全局。因此，近年來，我院始終把加強隊伍建設(shè)，創(chuàng)建高素養(yǎng)的檢察官隊伍作為機關(guān)文明建設(shè)的核心內(nèi)容放在重要位置。

xx年，為了貫徹年初提出的工作思路，我們在隊伍建設(shè)方面，提出了“抓班子、帶隊伍、夯基礎(chǔ)、出亮點”的口號，從班子和隊伍入手，突出抓了職業(yè)道德建設(shè)，業(yè)務(wù)建設(shè)，制度、機制建設(shè)和形象建設(shè)。我們堅持“三為本”的建院建隊方針，堅持黨組、支部、紀檢、政工、中層干部“五位一體”的政治思想工作機制，以實現(xiàn)公正執(zhí)法為目標，堅持高標準、嚴要求，不斷提高廣闊干警的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)，建設(shè)高素養(yǎng)、專業(yè)化的檢察隊伍。

——在提高隊伍政治修養(yǎng)方面，以制訂的《xx年度政治教育規(guī)劃》為依托，通過“三種”教育形式，即：指導性教育、自覺性教育和無意識教育，使全體干警堅固樹立立檢為公、執(zhí)法為民的思想，通過有方案、有支配、有形式、有陣地、有效果的政治思想作風教育，培育廣闊干警愛崗敬業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)、克己奉公的奉獻精神和忠于法律的職業(yè)道德。使我們的干警樹立正確的人生抱負、人生態(tài)度和人生價值，實現(xiàn)對黨忠誠、對人民忠誠，從而做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。

——在提高隊伍工作力量和業(yè)務(wù)水平方面，我們堅持以學歷教育與崗位培訓相結(jié)合，為檢察隊伍業(yè)務(wù)建設(shè)注入新的活力。一方面，我們拓寬教育渠道，進展學歷教育，在經(jīng)費嚴峻不足的狀況下，院黨組合理支配，優(yōu)先投資，使全院形成了遠程、自考、黨校等多種深造渠道“你追我趕，不甘人后”的良性競爭。從一九九九年六月，全院干警100%達到大專以上文化水平以來，在我院又掀起了新的向本科學歷深造的高潮，截止目前的統(tǒng)計：全院達到高校本科學歷的人數(shù)已達到23人，占到全總?cè)藬?shù)的46.94%;還有12名干警正在攻讀本科，占到全總?cè)藬?shù)的24.49%。有兩人取得續(xù)職資格。到xx年，我院檢察人員高校本科學歷的比例將達到100%。另一方面，我們以制訂的《xx年度業(yè)務(wù)培訓方案》為依托，通過以指導性施教、自學性學習相結(jié)合為原則，開放式教育為形式，利用周三陣地，貫穿業(yè)務(wù)主線，抓基層、打基礎(chǔ)，大練基本功，全面提高干警業(yè)務(wù)素養(yǎng)，保證能夠正確履行檢察職能。

——為了規(guī)范和約束隊伍執(zhí)法行為，實現(xiàn)勤政、廉明，忠于法律，忠于事實的要求，我們以機制管理和制度建設(shè)為依托，把依法建院與創(chuàng)新進展作為推動檢察工作的動力，實現(xiàn)檢察工作法制化、制度化、規(guī)范化建設(shè)與時俱進，在全院全面推行“雙責任制”。一是崗位目標責任制，由檢察長、各分管檢察長、部門負責人逐級簽訂《崗位目標責任書》，從綜合工作和業(yè)務(wù)工作兩個方面具體規(guī)定了各科、室、局、隊的工作任務(wù)及崗位目標，形成了職責明確，責任到頭，權(quán)利相隨，一級抓一級，層層抓落實的工作格局，為檢察工作的深化開展供應(yīng)了有力的保障。二是緊緊圍繞領(lǐng)導干部廉潔自律、預(yù)防和查處干警違法違紀、訂正檢察行業(yè)不正之風三項任務(wù)，出臺了《平遙人民檢察院xx年度黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作責任分解看法》，在全院全面推行黨風廉政建設(shè)目標責任制，簽訂了《黨風廉政建設(shè)目標責任書》。增加了廣闊干警正確運用檢察權(quán)力的自覺性。

【第2篇】聯(lián)通公司文明單位的調(diào)查報告

聯(lián)通公司文明單位的調(diào)查報告

始終來，聯(lián)通分公司全體員工以“踐行使命、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、致力和諧”的理念，全心全意為用戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，細心鑄造聯(lián)通服務(wù)品牌工程，聯(lián)通公司文明單位自查報告。在經(jīng)營活動中自覺接受社會監(jiān)督，誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)、自覺愛護消費者合法權(quán)益，為此我們制定了諸多切實可行的措施。

一、領(lǐng)導重視、制度健全、長抓不懈

近年來，通信企業(yè)市場競爭日趨激烈，內(nèi)部改革不斷深化，給職工職業(yè)道德建設(shè)帶來了肯定的'難度。公司領(lǐng)導經(jīng)過深化調(diào)查討論，達成共識，仔細轉(zhuǎn)變思想觀念，在企業(yè)改革進展的大環(huán)境中，職工職業(yè)道德水平的凹凸直接關(guān)系到企業(yè)的效益和生死存亡，必需加強職工職業(yè)道德建設(shè)，才能保證企業(yè)持續(xù)健康進展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務(wù)工作作為績效考核、獎懲的重要指標；編發(fā)《聯(lián)通員工手冊》，規(guī)范員工行為；結(jié)合職工職業(yè)道德建設(shè)，開展“為用戶服務(wù)、為經(jīng)營服務(wù)、為窗口服務(wù)、為基層服務(wù)”活動。將服務(wù)工作作為“一把手”工程來抓，整改報告《聯(lián)通公司文明單位自查報告》。分管經(jīng)理伴同服務(wù)質(zhì)量督查人員深化一線，走訪客戶，督導工作，有效促進了服務(wù)管理工作，為服務(wù)工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為加強管理，分公司從基礎(chǔ)抓起，健全考核體系先后下發(fā)了《服務(wù)質(zhì)量檢查標準》、《關(guān)于電話、寬帶客戶障礙準時修手冊》、《營業(yè)員考評量化考核方法》、《入戶服務(wù)人員監(jiān)督檢查方法》、《山東聯(lián)通首問負責工作制度》等服務(wù)管理制度，使服務(wù)工作做到有章可循，有規(guī)可依。

二、全程服務(wù)、首問負責，實施服務(wù)“全局一盤棋”的全程全員服務(wù)體系。

（1）抓服務(wù)源頭：從營業(yè)受理上，大力實施文明窗口服務(wù)，嚴格推行“規(guī)范化服務(wù)”，嚴守服務(wù)承諾和文明服務(wù)公約。對營業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、詢問由營業(yè)窗口負責服務(wù)究竟。在服務(wù)源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶供應(yīng)一流的服務(wù)。

（2）抓入戶服務(wù)：嚴格推行入戶規(guī)范化服務(wù)，入戶工作人員必需嚴格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預(yù)約服務(wù)制，為入戶員工印制了服務(wù)名片，便利了客戶與服務(wù)人員直接聯(lián)系，提高了服務(wù)效率和水平。

（3）抓服務(wù)支撐：對于涉及到服務(wù)的訴求進行全程支撐，要求運維部門堅固存樹立“運維就是經(jīng)營，運維就是服務(wù)“的服務(wù)大局觀念，為客戶供應(yīng)強有力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐，為前臺供應(yīng)樂觀主動的后勤保障和管理支撐。

（4）抓行管服務(wù)：堅持公司領(lǐng)導和中層管理人員直接參加和處理客戶投訴受理制度。開通了服務(wù)監(jiān)督電話，每天分管領(lǐng)導通過辦公網(wǎng)和97系統(tǒng)對服務(wù)工單進行實時跟蹤監(jiān)督和提示，杜絕超時服務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生。

（5）抓全員服務(wù)：全員實行“首問責任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實，服務(wù)督查人員利用員工不熟的號碼進行模擬客戶投訴，對員工進行暗查暗訪并錄音，對于客戶投訴推諉扯皮者嚴厲?處理，使全體員工繃緊服務(wù)弦。

（6）抓線路服務(wù)：我公司始終把線路整治作為提高服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴的重要環(huán)節(jié)來抓。公司領(lǐng)導帶頭，行管人員參與，將“親情農(nóng)家”與線路整治結(jié)合起來，業(yè)務(wù)營銷與整治并舉，走街串巷，進行線路整治和走訪客戶活動，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全縣百門障礙歷時大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。

（7）抓便民服務(wù)：我公司始終堅持“用戶至上、專心服務(wù)”的理念，努力使各種服務(wù)貼近民眾。并于開通了“114招領(lǐng)”業(yè)務(wù)，受到了社會好評。

（8）建立社會監(jiān)督與內(nèi)部監(jiān)督檢查相結(jié)合、專職與兼職檢查相結(jié)合、不定期暗訪與周期性檢查相結(jié)合的服務(wù)監(jiān)督機制。通過報紙和網(wǎng)站向社會公布服務(wù)標準、服務(wù)承諾，設(shè)立服務(wù)監(jiān)察室，開通10010免費投訴熱線和業(yè)務(wù)受理熱線，調(diào)整補充社會監(jiān)督員隊伍，強化社會監(jiān)督機能，形成內(nèi)外監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，將通信服務(wù)質(zhì)量置于全社會的監(jiān)督之下。進一步落實承諾服務(wù)制度，實行有諾必踐，違諾必究，優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)得到了用戶的確定。

【第3篇】深化部分企事業(yè)單位的調(diào)查報告

縣總工會：

一、調(diào)查活動基本狀況

調(diào)查活動，以工會干部協(xié)作參加為主，調(diào)查內(nèi)容主要涉及企業(yè)進展狀況、勞動合同、工資支付、社會保險、工會建設(shè)、職工權(quán)益等方面。通過深化細致地調(diào)查，進一步全面地把握了企業(yè)進展狀況和職工正值權(quán)益維護狀況。

1、勞動合同制度普遍建立，勞動關(guān)系總體穩(wěn)定。調(diào)查中的竹溪河水庫、縣水電公司、縣綜合農(nóng)場建立了勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)機制，初步形成了協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的組織體系。

2、建立最低工資保障和工資支付制度，維護勞動者酬勞權(quán)。圍繞貫徹實施《勞動法》，實施了工資保證金制度，維護了職工的正值權(quán)益。

3、職工的社會保障和維權(quán)工作不斷推動。近年來，職工的社會保障和維權(quán)工作受到高度關(guān)注，民營企業(yè)職工逐步納入養(yǎng)老保險范疇，規(guī)范職工勞動治理，完善勞動保障監(jiān)察日常巡查制度和責任制度，對涉及職工利益的案件做到快立案、快調(diào)查、快處理、快結(jié)案。

4、工會維權(quán)機制基本形成，并逐步得到完善。一是以職代會為基本形式的治理制度得到加強。涉及職工親身利益的職工安置方案等重大事情，經(jīng)職代會審議通過后實施。二是工會維權(quán)機制逐步得到完善。

5、創(chuàng)建勞動關(guān)系企業(yè)創(chuàng)建活動成效顯著。創(chuàng)建活動得到了企業(yè)的樂觀響應(yīng)和廣闊職工的共同參加，各有關(guān)部門齊抓共管，形成了黨委領(lǐng)導、政府主導、工會運作、各方協(xié)作、職工參加的創(chuàng)建格局，收到了良好的社會效果。職工隊伍進一步穩(wěn)定，勞動關(guān)系日益協(xié)調(diào)，企業(yè)持續(xù)健康進展，職工信訪逐步下降。實現(xiàn)了企業(yè)和職工的雙贏局面。

二、存在的主要問題

雖然相關(guān)單位和企業(yè)的勞動保障和工會工作都取得了明顯的成果，但隨著人口老齡化、城鎮(zhèn)化、經(jīng)濟和就業(yè)形式多樣化，維護穩(wěn)定勞動關(guān)系的難度不斷加大，目前存在的主要困難有：

1、勞動合同制度實施不力。勞動合同制度當然推行多年，但有的行業(yè)、特殊是非公企業(yè)簽訂率低，有的以事有用工代替簽訂勞動合同，勞動合同不規(guī)范或不履行的現(xiàn)象比較普遍;集體合同實施的范圍還比較窄，而且大多流于形式。

2、社會保障體系亟待完善。養(yǎng)老保險始終連續(xù)現(xiàn)收現(xiàn)付的模式，個人賬戶空賬規(guī)模越來越大，對將來老齡化高峰時期構(gòu)成重大隱患;企業(yè)與機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老金差距拉大，成為引發(fā)社會不穩(wěn)定的因素;各項社會保障掩蓋面窄，社會保險意識淡薄，清欠工作無力，在欠繳社會保險費的單位中，有破產(chǎn)倒閉企業(yè)無資產(chǎn)變現(xiàn)、資產(chǎn)變現(xiàn)難和特困企業(yè)無力繳費，也存在一些單位有錢不繳、以種種理由有意拖欠和前清后欠的問題;機關(guān)事業(yè)單位非在編職工參保率不高，正值權(quán)益受到了侵害。

3、勞動者正值權(quán)益受到侵害的大事時有發(fā)生，有的企業(yè)侵害職工正值權(quán)益的現(xiàn)象比較嚴峻。主要表現(xiàn)在：一是部分用人單位不與職工簽訂勞動合同，甚至隨便裁員解除勞動合同;二是部分企業(yè)拖欠職工養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金的問題比較突出。

4、工會建會難的問題依舊存在。一是有些非公有制企業(yè)和私營企業(yè)仍未建會，如：鄖巴黃牛良種繁育基地。二是對工會工作職員過度精簡，使工會工作無法正常開展，職工權(quán)益得不到應(yīng)有的維護。三是農(nóng)夫工進會率比較低，大部分仍游離于工會組織之外。

5、基層維護職工正值權(quán)益的機制，有待進一步完善。一是部分企業(yè)至今尚未開展同等協(xié)商簽訂集體合同工作，有的當然簽訂了集體合同但履約率不高，有的存在形式主義，一個文本管多家，一份合同管多年，缺乏針對性和可操縱性。二是改制后的中小企業(yè)職工正值權(quán)益治理工作消失滑坡，相當一部分非公有制企業(yè)沒有實行這一制度或者有形無實。三是基層勞動關(guān)系三方協(xié)商機制運作不夠規(guī)范，作用發(fā)揮不到位。

三、幾點建議

1、加強勞動保障和維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)的學習宣揚，營造良好的執(zhí)法環(huán)境。要加強《就業(yè)促進法》、《勞動合同法》和兩法一條例的學習，進一步對勞動保障和維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)的熟識;實行多種宣揚教育形式，把勞動保障和維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)納進普法規(guī)劃，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境;要加大執(zhí)法監(jiān)察力度，定期或不定期對相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行狀況進行檢查，發(fā)覺問題準時解決處理。

2、加快完善社會保障體系。要連續(xù)確保各項社會保險待遇支付，鞏固對企業(yè)離退休職員基本養(yǎng)老金發(fā)放當期無拖欠的成果;以逐步做實養(yǎng)老保險個人賬戶為重點，完善企業(yè)養(yǎng)老保險制度;連續(xù)擴大各項社會保險掩蓋范圍，讓更多的人享有社會保障;加強各項社會保險基金征繳，完善征收體制，嚴格基金監(jiān)視治理。擴大生活保障的內(nèi)容和范圍，如擴大職工互助醫(yī)療保險，補充養(yǎng)老保險，在再就業(yè)、就醫(yī)、住房、子女上學等方面對困難群體賜予適當?shù)恼邇A斜。

3、強化勞動合同治理，完善勞動合同制度。要以非公有制企業(yè)為重點，全面加強勞動合同治理;推動和監(jiān)督用人單位與勞動者簽訂并履行勞動合同，進一步提高勞動合同簽訂率;制定適合職工特殊是農(nóng)夫工特點的勞動合同范本，指導和推動用人單位依法與職工簽訂勞動合同;指導和督促企業(yè)重組改制后準時與職工變更并簽訂勞動合同，建立健全勞動合同治理臺賬;樂觀推動已建立工會的企業(yè)全面開展集體協(xié)商并簽訂集體合同，指導改制企業(yè)做好重簽、續(xù)簽集體合同工作;仔細做好集體合同的督促、