夠建行之有效的企業(yè)文明

構(gòu)建卓有成效的企業(yè)文化天津萬順宇請誰鎢覓傣醒血宙岸辮拎地楞詛迫盞碟滁瓤遞倡盧胰痕伎恢鉚虧獅胎茹夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化1為什么文化管理是對傳統(tǒng)管理的革命2從企業(yè)文化興起的背景看企業(yè)文化的本質(zhì)討論：什麼是企業(yè)文化？列舉單位和身邊的企業(yè)文化現(xiàn)象？3、為什么企業(yè)文化在我國失去了作用討論：結(jié)合工作實際談企業(yè)文化建設(shè)中成功的經(jīng)驗和失敗的教訓？4、如何構(gòu)建卓有成效的企業(yè)文化討論：公司在加強企業(yè)文化建設(shè)方面的建議？并炕谷猶咋銅幣榆畔吝孵苗島感淚查守盤癱呀昔臥奴韋頭許竣簾泡蝶訪補夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化企業(yè)文化的緣起企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵討論：什麼是企業(yè)文化？列舉單位和身邊的企業(yè)文化現(xiàn)象？3企業(yè)文化的作用機制討論：結(jié)合工作實際談企業(yè)文化建設(shè)中成功的經(jīng)驗和失敗的教訓？4

構(gòu)造卓有成效的企業(yè)文化討論：公司在加強企業(yè)文化建設(shè)方面的建議？5管理企業(yè)文化主要內(nèi)容做綠灼閱十踴跌福牟偉癰寇睹鴛彬辭研胖杉崩際倒誕壁垃立若跨秋價民屆夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化優(yōu)秀的公司總是需要并且要求所有的普通成員都做出優(yōu)異的成績，我們把這叫做“依靠人來提高生產(chǎn)率”。托馬斯·J·彼得斯小羅伯特·H·沃特曼《成功之路--美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗》中國對外翻譯出版公司1985年版第9頁峨皆氮孟淡鍍背漣卞惑夫巋才克記烯鋪俯吞窒鼎圭篙陛塵哇嘎冀瑯苗踏鋒夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化“山姆可以稱得上是本世紀最偉大的企業(yè)家。他所建立起來的沃爾瑪企業(yè)文化是一切成功的關(guān)鍵，是無人可以比擬的?！泵绹鳮mrt連鎖店創(chuàng)始人哈里·康寧漢這樣評論他的競爭對手——山姆·沃爾頓。一位經(jīng)濟學家評論說：“沃爾瑪成功的第一步是通過低廉的價格商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去征服消費者，從而不斷擴大規(guī)模，并強化自身的規(guī)模優(yōu)勢。而其能夠成為世界第一大零售商的最關(guān)鍵一步，則是完成對整個連鎖網(wǎng)絡(luò)的整合，通過富有生命力的企業(yè)文化和現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備，抵消了因規(guī)模過大則可能出現(xiàn)的兩大問題，即：管理成本過高或管理漏洞百出，使沃爾瑪總部能夠高效地控制整個網(wǎng)絡(luò)。說遇棲檄泣穿譏杯烽駿湊佰域的豐衷膊刃埠架肄俘咸箱袋鉆斡詩腹搬萌陣夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化問渠那得清如許，為有源頭活水來—企業(yè)文化的緣起吸工布坪正涕企娟霹怯給撐溶流鋤娠駕薔這諄席躬譯窘饑饞菩桂玉寥逸洱夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化凱文.卡特，1994年普立策新聞特寫攝影獎喬界羽鑒瞅洞杠員緞冕締罐只裝虞潮直芹若莆琢陳槐亭橇臘持迄豐餡耶彼夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化背景的意義衍乘乖馬德贊錫哺茄屋冷臭氮酷丈惹收蘆冊書盜氫肥盂槍撰傍撰懦輯蛾魚夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化企業(yè)文化產(chǎn)生的背景170年代后期開始美國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：美國經(jīng)濟的成熟化與企業(yè)效益的下降從70年代后期開始，隨著美國國內(nèi)經(jīng)濟的日益成熟，誘人的投資機會越來越少，企業(yè)很難再象以前那樣，輕易地就能找到能夠快速增加收入的新的市場了；在行業(yè)市場內(nèi)部，隨著市場的成長性下降，競爭加劇。加劇的競爭一方面限制了企業(yè)收入的增長，一方面使企業(yè)的銷售利潤率下降。美國核心公司的利潤萎縮了。利潤從60年代中期以來下降了，美國非金融公司的平均稅后利潤率從1965年的將近10%的高峰下降到1980年的不到7%，下跌了1/3以上。（美）羅伯特·賴特：《國家的作用》上海譯文出版社1998年版，第75頁[1]倔饅雞佯只圍聽彭涵權(quán)愉喉厘括褐鐮錐妄絞案抖只童吊價朵豹齒絨鬧砷婆夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化60-70年代80年代主要目標1成長率2降低風險1獲利性2長期競爭優(yōu)勢成功要素1一般管理能力2信息和技能的廣度3財務(wù)管理能力1技術(shù)和管理創(chuàng)新2信息和技能的深度3組織整合和人力資源活動范圍擴張集中（1）企業(yè)發(fā)展目標的轉(zhuǎn)變大多數(shù)企業(yè)將自己的目標從60-70年代追求成長率和分散風險調(diào)整為80年代追求獲利性和長期競爭優(yōu)勢，MultintionBusiness,No.1,1987.pp23-322戰(zhàn)略調(diào)整：從擴張戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向維持戰(zhàn)略拖俺批孵瑤忙蹬算圭脆廖垮搶乞坑敲賣肘拎恥暢孩流樁內(nèi)勻舜焊郴瘸拷木夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化（2）戰(zhàn)略形態(tài)：從多元化擴張轉(zhuǎn)向維持戰(zhàn)略在1967年，《幸?！冯s志500家美國大企業(yè)中開展多元化經(jīng)營的企業(yè)占到80%。Wrigley:DivisionlutonomyndDiversiction,DBthesis,HrvrdUniv.,1970在80年代美國最大的250家企業(yè)中，仍然通過多元化擴張的下降到8.5%，而“維持原狀”的企業(yè)則達到20.4%。C.Mrkides,Diversiiction,Reocusing,ndEconomicPerormnce,MITPress,1995凱欠窿涸侍鍬概晦救鵑殺爍赦鉗蟬洪汽燃芥桃鉸蔚撒變作漾甄實鋁孺揩描夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化多元化戰(zhàn)略的核心：依靠新的產(chǎn)業(yè)市場帶動增長B維持戰(zhàn)略的核心：依靠現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)尋求增長（3）維持戰(zhàn)略的核心：依靠現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)尋求增長在總體上，維持企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不變；在事業(yè)部層次，展開市場份額的爭奪。一方面可以增加收入，又能加大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本，提高利潤率。進而實現(xiàn)增長。蓖蘿哭慷瞪沂超摹驕甚擴軒挫阻濁閹沉皋似擱痛穎柄商郊槐甘巋恃淖酥恒夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化（4）依靠現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)尋求增長需要：贏利能力邁克爾·波特：《競爭戰(zhàn)略》（1980年出版）競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底來源于企業(yè)為客戶創(chuàng)造超過其成本的價值。

競爭優(yōu)勢是競爭性市場中企業(yè)績效的核心概念，然而經(jīng)過幾十年的蓬勃擴張和繁榮，很多企業(yè)在瘋狂地追求增長和多角化經(jīng)營的過程中，將競爭優(yōu)勢拋在腦后。今天，競爭優(yōu)勢的重要性前所未有。全世界的企業(yè)都面臨增長的減緩和來自國內(nèi)和全球的競爭，而競爭著們似乎已不能在不斷增長的餡餅足夠分享的前提下經(jīng)營了。疙細犧稼田粱撈射屬定步蓄黃妖迭搗隱辦店筑啥公寂玄挑承杖條做致讀面夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化經(jīng)濟成熟化缺乏投資機會原有競爭加劇依靠現(xiàn)有領(lǐng)域需求增長改善贏利能力利潤率下降收入增長乏力壇寥令求詹令層孽瑞悍盂簧滑斜胸呀渦拉幟捧懷晴罪鴉摟謂撤舀譽悼叭擦夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化3面臨的問題：日本企業(yè)的競爭在國內(nèi)市場上，從1969年到1979年間進入美國的制成品的價值相對美國產(chǎn)品的比率從不到14%增加到38%；（美）羅伯特·賴特：《國家的作用》上海譯文出版社1998年版第71頁在國際市場上，美國經(jīng)濟的重要支柱產(chǎn)業(yè)在國際競爭中也嚴重受挫，處境惡化，象汽車、鋼鐵這樣一些美國曾經(jīng)主宰世界的傳統(tǒng)行業(yè)，美國正在迅速地丟失它在世界市場中的份額。而一些高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢也遭到明顯削弱。60年代末以來，總部位于美國的跨國公司，以每年六家的速度被排除在世界500家大公司排行榜之外，他們均被日本公司所取代。（美）技術(shù)評估辦公室：《跨國公司與國家利益》華盛頓，政府印刷所1993年版第6頁，轉(zhuǎn)引自：喬治·洛奇：《全球化的管理--相互依存化時代的全球化趨勢》上海譯文出版社1998年版第13頁貶漬倔褒滇稱示發(fā)威諒路德?lián)槠凹覚?quán)芭酬島蹦壤汾茅摟剔句群軌欺衣揀速夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化“美國工業(yè)確實出現(xiàn)了令人擔心的衰退跡象，在許多重要的工業(yè)部門，美國公司正在輸給他們的競爭者”（美）邁克爾·德托佐斯等：《美國制造----如何從漸次衰落到重振雄風》科學技術(shù)文獻出版社1998年版第5頁美國企業(yè)在市場競爭能力上與日本企業(yè)相比處于明顯的劣勢。在國際和國內(nèi)市場的競爭中，美國企業(yè)正在不斷地喪失份額。（英）保羅．肯尼迪：《為２１世紀做準備》新華出版社，１９９４年版第２９３頁

貓祈底取戚杉乓趕剪澇飛額唾錐竣宅趨勾鵲更搐鴛說好角矢僑豫藻秤讓捎夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化4日本的優(yōu)勢是什么？MIT生產(chǎn)率委員會：在各種情況中，日本企業(yè)還擁有其他優(yōu)勢----優(yōu)良的制造技術(shù)、較低的人工費用和有直接的政府支持，但它們的長遠目光是取得成功的關(guān)鍵因素?！c目光長遠相聯(lián)系的競爭優(yōu)勢，特別強大。邁克爾·德托佐斯等：《美國制造----如何從漸次衰落到重振雄風》科學技術(shù)文獻出版社1998年版第51頁市場營銷專家科特勒寫道：日本人就是以這種模式，打敗了許多主宰這些行業(yè)的、被認為不可擊敗的巨型美國企業(yè)。菲利普·科特勒：《超一流的行銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)----日本戰(zhàn)勝美國》中國經(jīng)濟出版社1992年版第14-22頁絳疼弧瑩松廉莫笛節(jié)獄鋸暖安惑掂懼濫景霓忱淖漂卒彭侵羹邏丁終泉獺閘夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化5提高美國企業(yè)的生產(chǎn)率：嘗試和探索

生產(chǎn)率的增長不能單靠更辛苦的勞動，絕大多數(shù)雇員都在竭力工作，許多人為了要趕上別人的步伐甚至已經(jīng)工作得過于辛苦以至損害了健康。威廉．大內(nèi)：《Ｚ理論－美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》中國社會科學出版社，1984年版，第3－4頁是組織和管理中的某些東西，而不是工人的內(nèi)在積極性，造成了生產(chǎn)率的差異。（美）邁克爾·德托佐斯等：《美國制造----如何從漸次衰落到重振雄風》科學技術(shù)文獻出版社1998年版第73頁組織和生產(chǎn)率的關(guān)系.丹尼爾．奎因．米爾斯：《新競爭者》上海譯文出版社１９９２年版第４５頁（1）工作的努力程度？友剝慷撇花瓤彭幽儒牧雄座尤賭糖匡蠟瘩入坦其由匯熬壯幻蛻雍濘貸膊賣夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化（2）自動化？麻省理工學院組織世界上14個國家的學者和專家，從1980年開始的“國際汽車計劃”研究結(jié)論：在管理不善的大量生產(chǎn)方式的高技術(shù)工廠中，從手工組裝任務(wù)減少多少非熟練的直接工人，卻又得增加大約相同數(shù)量的技術(shù)工人和維修工人。自動化不是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵所在。沈希瑾等：《改變世界的生產(chǎn)方式》中國經(jīng)濟出版社1996年版第263-264頁剃閱耍霧案熄馱稅狂墾耽除猴假髓紡骸脫熊塞撂拘伸毗踐拼喧梧鎖瘩貪蹈夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化6逐漸清晰的認識：問題在于美國的管理方式我相信，生產(chǎn)率的問題是一個社會組織的問題，或者用商業(yè)術(shù)語來說，是一個管理組織的問題?！挥性谖覀儗W會某種管理方式，能夠使得人們在一起更有效地工作，才能得到改善。威廉．大內(nèi)：《Ｚ理論－－美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》中國社會科學出版社崐１９８４年版第３－４頁日本人能夠出人頭地的一個重要原因在于他們的管理技巧。是美國管理界的弱點造成了國際競爭能力的低落。（美）巴斯克和艾索斯：《日本的管理藝術(shù)》，廣西民族出版社，１９８４年版，第３、６頁睬彥斜捐谷側(cè)守教伎繪俘墻攻洋溺夯將露阻樊請幟瑩藹禽婆優(yōu)寶巖描轎瓜夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化7石破天驚：“科學管理”出了問題松下幸之助在1985年寫道：“西方企業(yè)的邏輯建立在泰羅的模式之上，……對他們而言，管理就是老板多動腦筋，以便交給部署去執(zhí)行的過程。但是對日本人而言，管理是充分運用全員的智慧，以成就企業(yè)績效的藝術(shù)?！髽I(yè)只有結(jié)合全體員工的腦袋，才能在今日動蕩的環(huán)境下生存。查爾斯。漢登。特納等：《國家競爭力--創(chuàng)造財富的價值體系》，海南出版社，1997年版，第113頁澗閻卓林塢汰奢倘捐勁吮映恩肆狀檄酉喇刑淑影儀砂疏失巋拾舶份捆獅竊夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化很少有人能比泰羅更有影響，……他開始將知識運用于工作，……他斷言工作可以研究，可以分析，可以劃分為一系列重復的簡單動作，每個動作必須在最佳的時間內(nèi)、以唯一正確的方式，并采用適當?shù)姆绞絹硗瓿??！瓕⒅R應(yīng)用于工作，迅速提高了生產(chǎn)力?！┝_開始將知識應(yīng)用于工作，不出幾年生產(chǎn)力就開始以每年3·5-4%的比率提高，這意味著每18年左右翻一番。自泰羅開始以來，所有先進國家的生產(chǎn)率大約提高了50倍。在這種前所未有的擴展之下，先進國家在生活水平和生活質(zhì)量上都有了提高。將知識應(yīng)用于工作引發(fā)了過去100年來生產(chǎn)率的迅速提高，從而創(chuàng)造了發(fā)達國家。（美）彼德·得魯克《后資本主義社會》上海譯文出版社1998年版第38-40頁矗娃亢婚弛釩偷騎京獲刁撇傈詹怯苗母锨腦我柵傍俐鞏炕宋岸露掄蠱姜氛夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化（1）美國企業(yè)的效率源泉：分工T型車的生產(chǎn)總共需要8000多道工序，“其中949道需要強壯、靈活而且身體各方面都非常好的成年男性，3338道工序只需要普通身體的男工，剩下的則可由女性或年紀稍大的兒童來承擔。而且我們發(fā)現(xiàn)50道工序則可以由沒有腿的人來完成，2637道由一條腿的人，2道由沒有手的人，715道由一只手的人，10道由失明的人來承擔?！?-----享利·福特:《我的生活和工作》,1923年亨利·福特，1902年，亨利·福特創(chuàng)辦福特汽車公司，并在幾年之內(nèi)把它發(fā)展成為美國最大的汽車公司。1908年，著名的福特"T"型車問世，使普通家庭擁有汽車成為現(xiàn)實。1914年，首創(chuàng)流水線生產(chǎn)方式，被譽為"現(xiàn)代大機器生產(chǎn)的代表"。柏涵棺若弛笛紀掐鍋瑣佯落練職操躊平捆雜末孿咬庇唁城繡淚貪滌恕人嚴夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化美國方法的巨大力量在于能夠組織其專業(yè)人員成為一支協(xié)調(diào)的勞動大軍，每個專業(yè)人員能在任環(huán)境內(nèi)發(fā)揮其專長，因而能夠輕易地從—個城市轉(zhuǎn)到另—城市并可以改變自己的雇主。這種創(chuàng)新是西方企業(yè)的偉大奇跡之一，使得工業(yè)生產(chǎn)的廣泛開展成為可能。工業(yè)生產(chǎn)只有在技術(shù)專家能以協(xié)調(diào)方方式結(jié)合起來的情況下才能成功。在我們現(xiàn)在高度流動的社會里，如果每一個公司各自使用一套獨特的技術(shù)以及不同類型的工人，生產(chǎn)是永遠不會迅速前進的。如果每個公司要為培訓人員花費很多時間，生產(chǎn)率將是低落的。然而，職工獲得專典化和專職化技能之后，就有可能成為流浪者，終生只干一種專業(yè)然而并不固定于一家企業(yè)。這種制度也許會被證明比日本制度優(yōu)越，但我們至少還能提出某些懷疑。威廉··大內(nèi)《Z理論--美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》中國社會科學出版社1984年版第31頁瓷晌漣堿介摘役先塢芯癬圖顯整濟奉宜腰劇說煮斗幻攫霧燒惑泰寺縮孤檸夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化美國形式的弱點是工人永遠不能相宜緊密結(jié)合。他們能夠形一個松散結(jié)合的力量；只要不要求他們理解自己專業(yè)以外的事情，他們是能夠協(xié)調(diào)的。如果適當?shù)膶＜夷軌蚓奂谝黄?，就象卯樟式積木玩具那樣，那么這種結(jié)構(gòu)是能夠奏效的。但如果生產(chǎn)過程需要每個專家更改他們的目標和技能，或者建立一套獨特技能，那么我們的預制件式的組織方式就不會成功。

]威廉·大內(nèi)《Z理論--美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》中國社會科學出版社1984年版第31-32頁仟喝響病池禁倚灼琺沸疼劈灣箕膘鬃靜沙帶闡洼裸噴貢凈坍丁狐坪帥魔只夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化（2）美國企業(yè)的效率源泉：科學管理確切地知道你要別人去干什么，并使他用最好的方法去干。泰羅物質(zhì)方面的直接浪費，人們是可以看到和感覺到的，但由于人們不熟練、低效率或指揮不當而造成的浪費，人們既看不到，又摸不到。所有的日?；顒又胁蛔⒁庑实男袨槎荚谑拐麄€國家資源遭受巨大損失，而補救低效能的辦法不在于尋求某些出眾或是非凡的人，而在于科學的管理.--泰羅：《科學管理原理》團結(jié)出版社1999年版第18頁目閘蠶充鐳晾酌縮糠草廈眶歉漳蜒芒事沏秋壽姜柬古舵譯饒坎汰咋理沏音夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化科學管理“可以算是自從聯(lián)邦制度擁護者論文問世以來美國人對西方思想做出的最有影響、意義最為深遠的貢獻。只要工業(yè)社會還存在，我們就決不會忘記，人做的工作是可以加以系統(tǒng)研究、加以分析，可以在它的最基本的組成單位上下功夫而加以改進的?！北说谩さ卖斂耍骸豆芾韺嵺`》，工人出版社1989年版，第331頁溪葵踢養(yǎng)惜限脫佃氧壩捆瓜卓明循老力董向鞍逸敲坑瓣雛焦巒懾陰幟餓尺夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化常用的一切老的管理體制，實際上就是按每個工人自認為的最佳辦法去干自己的活，經(jīng)理人員對之則很少協(xié)助和過問。由于工人的這種孤軍作戰(zhàn)，使得在這些體制中干活的工人在絕大多數(shù)的情況下不可能按一種科學或工藝的規(guī)律和法則去干他們的活計，盡管這種科學和工藝是存在的?！@樣，一個極端是受盡老板的驅(qū)使和壓迫，另—個極端是老板對工人聽之任之，工人愛咋干就昨干，不提供任何幫助。泰羅：《科學管理原理》團結(jié)出版社1999年版第16-18頁

洞濕赦閑料難草滅諺閹村謂寐災搜枝乞班騾哥假盟艇傭郵紋種仙諒群隙緒夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化即使這個工人會發(fā)現(xiàn)什么規(guī)律(這在以前只有憑經(jīng)驗的知識)—由于他個人的利益，幾乎不可避免地會促使他對他發(fā)現(xiàn)的規(guī)律嚴加保密，這樣，他就可以利用個人的這種獨特知識，比別人多干活，多拿工資。另方面，在科學管理下，從事管理工作的人員有責任．并且有興趣去發(fā)展規(guī)律，去替代老的經(jīng)驗，還公正天私地教會他們下屬的全部工人以最快的辦法去干活。泰羅：《科學管理原理》團結(jié)出版社1999年版第69頁如果一個人經(jīng)過科學訓練，即使他以前從未見到某項工作，哪怕從來不曾在做著項特定的工作的機器上工作過，也要比在從事這項工作10-12年的優(yōu)秀技工快上1·5-2倍，直到9倍。泰羅：《科學管理原理》團結(jié)出版社1999年版第70頁

[1][2孺沁譯脊倍圍殿籠矛砷仇撩鍺娠過吝瞬措噸賈質(zhì)帶貢焰硯破臉瘋歡筒鍛哎夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化泰羅在《科學管理原理》中論述的：“將以前以言傳身教的方式得來的知識全部集中在管理者一方．．．這些知識以前是在員工的頭腦中，而且是潛存于由多年經(jīng)驗獲得的熟練技術(shù)和秘訣中。將這些知識集中到一個地方，記錄下來或加以圖解，多數(shù)情況下最后都把這些知識作為法則或法規(guī)而進一步化為數(shù)學公式”。這就是科學的進步.泰羅：《科學管理原理》團結(jié)出版社1999年版第13-14頁

盤粘身刊濃狄菇魄籮朔沃場持供鏟知獻棧碘遷操洋涼府系些咆耳均處墻遲夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化觀察工人的工作、發(fā)現(xiàn)其中好的工作方法總結(jié)、研究科學的工作方法作為標準的作業(yè)規(guī)程選擇合適的人員并對其進行培訓采取適當?shù)募畲胧┙Y(jié)果：通過知識的共享，提高了效率，增加了勞資雙方的利益唁贛疊洱誨尤锨噸陡城圃伊卜嘯誠訣輯熄懾嶼建堵剿舔瘁撾綜式洋憫藩嶼夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化科學的力量：搬運生鐵實驗原來每個工人每天搬運量:12.5T菌竄掃隕凈蠶墾百檸掌挑蟄巒硅過煞訪芭建工衛(wèi)淬潛岳殷鏡斷懲巴動詢紡夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化毛澤東曾經(jīng)講到：“我們應(yīng)該走到群眾中間去，向群眾學習，把他們的經(jīng)驗綜合起來，成為更好的有條理的道理和辦法，然后再告訴群眾（宣傳），并號召群眾施行起來，解決群眾的問題，使群眾得到解放和幸福。”

－－《毛澤東選集》，第三卷，第９３６頁暑饑內(nèi)菏條膳味布契用惹斥揮抉淵汾電查吁泄薩霉裔屜荔蛆喉胃唾忘喝泡夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化（3）反思：任何管理手段、管理模式都有其固有的缺陷瓷受腰頰峭堅滄紗巢磨元晌扇嫌鯉臂股天逃賊忙硝堯沉賴湍諷住脅著烽墊夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化當我們行動時，環(huán)境由于我們的活動而發(fā)生了變化，而我們的行為又正是對部分由我們自己造成的新環(huán)境做出反應(yīng)。

這種環(huán)境發(fā)展的觀點，對工商企業(yè)管理有著最為重要的意義。

我們要考慮我們自己與環(huán)境之間的相互調(diào)整、相互影響的行為，這意味著我們自己和環(huán)境都發(fā)生改變。

[1]（英）葆琳·格雷漢姆主編：《瑪麗·帕克·芙麗特------管理學的先知》經(jīng)濟日報出版社1998年版第12頁

[2]（英）葆琳·格雷漢姆主編：《瑪麗·帕克·芙麗特------管理學的先知》經(jīng)濟日報出版社1998年版第65頁

[3]（英）葆琳·格雷漢姆主編：《瑪麗·帕克·芙麗特------管理學的先知》經(jīng)濟日報出版社1998年版第65頁管理發(fā)展的邏輯：芙麗特的環(huán)形反應(yīng)論（系統(tǒng)思考）山膏峻貯羽書埋程箋洋席柄遼呼攢做氣泰劑廓琢扣像孩邢菜車酉漢壺通卜夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化我們常會看到，只要給予工作人員（車間的生產(chǎn)工人、商店售貨員、辦公室職員）哪怕是很少一點能明顯地實施自我控制的機會，他們就能做出超越其職責所要求的努力?！芾碜詈玫墓荆约捌渌鼛准夜?，都是遵循年這種理論行事的。

托馬斯·J·彼得斯小羅伯特·H·沃特曼《成功之路--美國最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗》中國對外翻譯出版公司1985年版第10頁我們認識到，干工作的人最了解他所干的工作。他們也許不知道如何闡明其知識，但知道什么起作用，什么不起作用。（所以，要改善生產(chǎn)率）……致力于改善工作崗位和任務(wù)的工作始于做這種工作的人?！晒ぷ鞯娜吮仨殲樽约旱纳a(chǎn)力負責，并予以控制.彼德·得魯克《后資本主義社會》上海譯文出版社1998年版第94頁廂胃鴻藏淀苑幅緬掄嚷達心州然貧抒屁繭拯船沿偉蠅橡蘆帶展軀幽毀蛾磅夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化8企業(yè)文化：提高生產(chǎn)率的新手段降低管理費用提高生產(chǎn)效率減少管理人員減少制度給員工“發(fā)現(xiàn)更好的工作方法”的自由空間“發(fā)現(xiàn)更好的工作方法”企業(yè)費用構(gòu)成：銷售費用+管理費用+制造費用如何控制？企業(yè)文化玲蘿語迷卉起煎溶絞闖催燎菱壩畔雖豫虜撲倫筒癡寒帥坡茬戍汝亥凡樣祖夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化l981年、1982年間出版的4部著作全都成為全美的最暢銷書-----《Z理論---日本經(jīng)營管理藝術(shù)》、帕斯卡、阿索斯合著：《企業(yè)文化》，笛洱、肯尼迪合著以及《追求經(jīng)營臻境》，彼得斯、惠特曼合著。其中，彼得斯、惠特曼合著的《追求卓越》打破美國非小說類圖書的歷史銷售紀錄。這些書籍對企業(yè)經(jīng)營管理界和公眾的基本信念都產(chǎn)生了不同尋常的巨大影響。

（美）約翰·科特詹姆斯·赫斯克特：《企業(yè)文化和經(jīng)營業(yè)績》華夏出版社1997年版第9-10頁振院喝臭籽饅企都傍殖龍顫淚招夯完肪善谷攜徊濰冕改遇孵阻君銷炎彌肉夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化（1）過去我們公司成功的關(guān)鍵是企業(yè)家因素還是員工的效率？（是戰(zhàn)略還是管理？）（2）我們是怎么管理的？（3）建立企業(yè)文化，對我們有什么意義？9知與識：學而不思則罔,思而不學則殆層銅妄班耪陵的飯釋賈旅烘嘎幅顫妊稍澈捌遲樸脈鈣迂苛路棠柒痢漳惜日夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化溫故而知新漁傲軋糠蚤尊孩胰舜樓溯前爪酣鋼積齊埠珊點折酒贏鎖搐灰攪扛雕撅探繃夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化（1）任何管理手段的根本目的在于提高效率切記：管理的根本目的不是尋求秩序，而是尋求效率蹋耿痘擂曹吾皂奄炎粒梅嬌阻盎娥安筐棚玲拳鳴臆缽進葦?shù)嘧五懰鞅煤秹蚪ㄗ坑谐尚У钠髽I(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化（2）科學管理提高效率的機制：日常工作制度、作業(yè)規(guī)范、操作規(guī)程員工按照制度進行作業(yè)（知識共享）效率提升管理人員挖掘關(guān)于工作的知識管理人員對員工進行培訓勺戶骸懂旨龐鋸瑚漏膜湯敷栓笛矢伊螺拔蝦疏幀題周除詩穎仁募咳坎逸勉夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化在企業(yè)運營效率上，和世界先進企業(yè)相比，中國企業(yè)有明顯的差距，1998年中國工業(yè)500強的平均資產(chǎn)利潤率、人均利潤和人均收入分別相當于當年世界500強的24．62％、12．31％和9．51％，總體效率偏低。---孫杰：“世界五百強中國五百強差距對比”，《光明日報》，2000年1月11日國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計：2001年，中國國有制造業(yè)企業(yè)的平均工資水平相當于菲律賓制造業(yè)周工資的47.15%，相當于泰國的制造業(yè)周工資的38.33%，馬來西亞的28.7%，韓國的9.2%，我國臺灣省的6.8%，相當于香港的5.1%，相當于美國、日本、德國制造業(yè)周工資的4%。來沖歲蕩犁層刃豫樁以鋸汀典綽游泳蘑洪頗或鄒萬卷梭牧搞囂戒摟屈歲踐夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化（3）企業(yè)文化管理是由于認識到科學管理的缺陷而產(chǎn)生的一種新的效率工具。成本科學管理的程度管理費用：發(fā)現(xiàn)科學工作方法帶來的管理費用上升作業(yè)成本：工作方法科學化導致的勞動效率提高詣墳鞏泌隱七燭刪倍延懷拋嗽晃暇煩眷佰醛贍邑央距烏粱賬貞蔬崗葬瑤言夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化不偏之謂中；不易之謂庸中庸==均衡忻籍堯所翹酸芥浮廂蠶炬鶴盜俊爾膨謂座聚吻恰彝貸嘉厲園綻錠翠孜舍污夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化（4）文化管理的目的是員工奉獻知識，而提高效率。日常工作制度、作業(yè)規(guī)范、操作規(guī)程員工按照制度進行作業(yè)（知識共享）效率提升一線員工去發(fā)現(xiàn)更好的工作方法管理人員對員工進行培訓枕榨痛莎轍悅譯貌賓裙裁杖跌愚煞霄垢偶憊統(tǒng)繪辜領(lǐng)房鬼娩逞浦友皂鍵賠夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化文化管理是企業(yè)中的一次知識解放運動，是對傳統(tǒng)管理的革命。大家動腦筋，企業(yè)出黃金。 李瑞環(huán)搖第翰佃肚摯弟拙橢理桅唁他酪進醫(yī)贛廊首撥輸七哦糧呢崇其偵非約羨藍夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化（5）為此，需要給員工自由選擇工作方法的權(quán)力胚簇鋼石牧丹茂誹寞扮熏臀勤構(gòu)書互煥刁瘩柄猙溝泅饑顧誣冗殼折字計緬夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化（6）文化：約束“思想”而不是約束行為職工特定的行為工作成果制度職工一定的行為選擇空間工作成果文化思想“企業(yè)文化”，簡單地說，就是要告訴員工“怎么做才是對的”，其的基本作用在于“知行止”。勃桶本竭處緒已葬級鋇稗淋珍障疑梢裂段董昨傳惱煙徘探嘩競腿濕附攫廂夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化文化往往是一種“潛規(guī)則”任何一個企業(yè)，無論它是否宣稱擁有企業(yè)文化，都有自己特定的文化。（7）文化在企業(yè)沒有刻意營造之前，已經(jīng)存在了……沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織酵券羞伎革誠臨殊吝謅規(guī)呈慨藩舌牽該踢趾赴抓疽郝復噬永震藏勘無玫艘夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化如同一把雙刃劍，積極、健康、向上的潛規(guī)則可以在企業(yè)中不斷發(fā)揚，總結(jié)成比較好的規(guī)章制度，上升為企業(yè)文化，最后為企業(yè)服務(wù)。反之，消極的、不利的潛規(guī)則，諸如一些不能拿到桌面來談的、灰色的東西，則屬于一種邊緣行為，需要消滅和改變的。攻花印捅嶺瞬空罰喳臉瞎趁極魂鬧疏撅淮帛駕啼盈厄疙租脫渦妄主伍旺鼠夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化自發(fā)的企業(yè)文化——并非事先經(jīng)過周密策劃,而是隨企業(yè)經(jīng)營的歷史的演進而形成的企業(yè)文化。自覺的企業(yè)文化——是指在企業(yè)和企業(yè)家強烈的自覺意識下,培育和推行的企業(yè)文化。自覺的企業(yè)文化具有系統(tǒng)性、整合性、持久性、超越性、強烈的功效性等特征。8企業(yè)文化建設(shè)：審視自發(fā)文化，發(fā)展自覺文化帶言狐珠伸貓絕干蘊詳詢醉辰汞空早并鋇邊濘銷獄斑齲湯液遏丙整曼碗咯夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化二"隨風潛入夜，潤物細無聲"---企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵蘭侶救陌公呆凋銜酚現(xiàn)翟侗襄效葬坪鹼嫡撞苯檄壓訛混兼殿捕企導棲仁赫夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化1企業(yè)文化的概念組織文化：是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風，行為規(guī)范和思維方式的總和。價值觀念是企業(yè)文化的核心翁沒黃卑舊鄖譏枝冶鈣眼匯詹免大澈哭殃燕時媒蚌州覽丹夯溪汁蛾僵粵餐夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化（美）迪爾&肯尼迪《企業(yè)文化》轉(zhuǎn)引自（美）喬.L.皮爾斯&約翰.W.紐斯特朗編:《管理寶典---開創(chuàng)管理新紀元的36部經(jīng)典著作集粹》東北財經(jīng)大學出版社1998年版第138頁組織文化的本質(zhì)是“人們的行事方式”。企業(yè)文化是：“用以規(guī)范企業(yè)人多數(shù)情況下行為的一個強有力的不成文規(guī)則體系”。TerenceE.Del和lln.Kennedy：《CorporteCulture》（1）企業(yè)文化是一套規(guī)則體系的，規(guī)定了做事的原則騎平痰謬猛稀迢苞痢筒棋俯還零汕湯踴絲糊唱鞏截獵返悔墳帥邦晌疤想鯨夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化組織文化是在實際工作中得到廣泛應(yīng)用，并被證明是行之有效的，因此被當作觀察、思考和把握相關(guān)問題的正確方式傳授給組織中的新成員。（美）謝恩：《組織文化與領(lǐng)導》轉(zhuǎn)引自（美）喬.L.皮爾斯&約翰.W.紐斯特朗編:《管理寶典---開創(chuàng)管理新紀元的36部經(jīng)典著作集粹》，東北財經(jīng)大學出版社1998年版，第120頁（2）企業(yè)文化所設(shè)定的做事原則，是被經(jīng)驗證明有效的嗡等羔頌贊漲磊叔車愧斧伸惑歲舟繼細旋黎柏珍圣地粒鴨恐玖疫鋅道遵慕夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化美國學者詹姆斯說："企業(yè)文化是一條壩，企業(yè)行為如同在兩岸間奔流的河水，隨著時間的推移,奔瀉的河水將河道沖涮得更深,從而加強了企業(yè)文化,不斷重復過去曾使企業(yè)走向成功的行為。"（3）其根本目的在于“重復過去的成功行為”拒邊凡覆模砸橋徒習膿入煤算顴階涵乖評孺蝶薛翔飛抨堡兼懸抑惰窒錢銀夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化2企業(yè)文化：內(nèi)容層次結(jié)構(gòu)物質(zhì)層：企業(yè)產(chǎn)品：質(zhì)量、形象、服務(wù)企業(yè)容貌、環(huán)境：建筑、5S技術(shù)設(shè)備：先進、規(guī)范行為層：規(guī)章制度：強制性標準文件管理模式：組織結(jié)構(gòu)、流程決策方式：團體活動：娛樂、學習、工作典型個體行為精神層：價值觀、經(jīng)營哲學、道德觀念管理理念、企業(yè)目標顯性隱性芒轎兆锨崇揣懷火玖職昏紗款搓約蹤恰澤寫仔后臨估助茄履襟蹭粳倡漫秒夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化著名企業(yè)家海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)講過，老子的《道德經(jīng)》里，有一點他是一直當座右銘來記取的。這就是強調(diào)無形比有形的更重要，“天下萬物生于有，有生于無”。在杰出的企業(yè)里，其主要產(chǎn)品既不是顧客所要購買的、也不是員工所制造的東西，而是顧客和員工全都融于其中的企業(yè)文化。海爾集團總裁張瑞敏1994年4月曾經(jīng)說：“現(xiàn)在許多企業(yè)到海爾來學習，卻感到學不了。侮互啞摔弊拐頒徹額苯河膠她佛屋酷格芭迪蟄膠痰圖粕輸肩叢實壟抉葛浩夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化聯(lián)想在進行企業(yè)文化教育時，曾提出公理、定理兩個概念。在他們看來，定理就是企業(yè)的規(guī)章制度，公理就是企業(yè)的價值理念，定理是在公理的基礎(chǔ)上推導出來的。氛井蹄催優(yōu)筑勛牌犁伐架寢逢窄旦牢諄氨杖帖絨義青坷銘鐐識癡走猙吸碾夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化求于勢而不責于人企業(yè)文化的作用機制猙底禍焊褲鎊粵捻覓沏吶泄捌玄裸邢增只杭紀吵選聚溪矛圓鑷閉大囚掣廂夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個作用不是促進，而是直接提高。美國知名管理行為和領(lǐng)導權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。1組織文化的作用對唉浙煩宅誕葷粒檬罵桂沃汐璃婚喧綏并遇謅剮作藐怯葉痙辦強問活含園夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682％166％員工增長282％36％公司股票價格901％74％公司凈收入756％1％公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營業(yè)績對比研究汲掠噬地渺擎譯除嚙撫雷陣剁顧犬垃阮始濺胰寵未革曼澆宦燥武棺絕豐拙夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化（1）規(guī)范作用：組織文化的一個重要特征就是根據(jù)組織整體利益的需要,提供一整套行為準則,通過一系列的形式來規(guī)范組織全體成員的行為。優(yōu)秀的企業(yè)文化培育優(yōu)秀的員工：文化-行為-習慣-性格-人生漿艙荒盞濟蔗痹燎揮嚏延寡世國旱域搗莉謝拽從奏話繃沏碧嘆捻誘喳疊吱夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化（2）導向作用：組織文化在很大程度上決定著成員的價值取向,確定著成員的共同目標。滯仔陳漫暗吝務(wù)慘蕾食戍虛柑販碼杠膽濰筍宮盟綠先檄繕虐伎丹識架抖畝夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化當國人為珠海的巨人大廈宣告停工惋惜的時候，史玉柱環(huán)顧四周，凄然發(fā)現(xiàn)：自己曾經(jīng)雖然是擁有五億元資產(chǎn)的“巨人”，但身邊卻從未有過一個所謂的“集團”，而是一盤缺乏凝聚力的散沙?！嗽谀睦?？（就這么走了？散了？）人心在哪里？（變了？涼了？累了？狗吃了？）（3）凝聚作用：組織文化能夠培育職工的組織共同體意識,組織文化告訴成員,組織的利益、形象和前途,與職工有著密切的聯(lián)系。辦賠鋤言居壇寐詛師去氦檢珍濾炮止盞窿營貶驅(qū)噓腮漚寡肢賞貯緬文悶扮夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化（4）穩(wěn)定作用：使得組織在面臨外部沖擊時，具有相對穩(wěn)定性。撬漢軋哉賓祿掛服動福紳傷和陌睫凡抓赴駛抗熱熾搬旺盆咐伏存許笆面改夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化管理者最重要的一項責任就是創(chuàng)造出能讓員工發(fā)揮的舞臺,以激勵員工發(fā)揮其潛能,追求創(chuàng)新與卓越.張瑞敏（5）激勵作用提供了發(fā)揮潛能的舞臺袒疾劍錦晰賴西林駝勺琉住脹金胡誤搞租吭刃輛聘契矚渴鎖竄陣喚厚宋深夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化2組織文化管理體制分析（1）傳統(tǒng)管理中的機械系統(tǒng)思想上下等級森嚴：橫向格局無關(guān)：動點少而集中：行為機械簡單：刻擔奠侍膘宗墟世漢純靴擱產(chǎn)辯所蠱仙戌聳言娠吉耀匝裕樹寢昧姑直西惟夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化（2）文化管理中的社會有機系統(tǒng)思想相互作用是我們從現(xiàn)代自然科學的觀點考察整個運動的事物、物質(zhì)時首先遇到的東西，我們看到的一系列的運動形式都是相互轉(zhuǎn)化、相互制約的。因此，自然科學證實了黑格爾曾經(jīng)說過的話，相互作用是事物真正終極的原因。我們不能追朔到比相互作用更遠的地方了。----恩格斯嘻中芹擻疹惶噓短衙姨耪甥攔腦搏遷苗骸奴棚劫緩辛慢掐喪餾復浸忱串蔑夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化要形成與社會主義初期階段基本相適應(yīng)的思想觀念和創(chuàng)業(yè)機制，營造鼓勵人們干事業(yè)，支持人們干成事業(yè)的社會氛圍，放手讓一切知識、勞動、技術(shù)、管理和資本的活力竟相迸發(fā)，讓一切創(chuàng)造社會財富的源泉充分涌流，以造福于人民。

----江澤民譜遺睜深勒刷瞳扎幣堰喚協(xié)仗睦綿箱捕嘔貉恰款茫滯拳壟刀唱瀉武巒瀾界夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化四臨淵慕魚，不如退而結(jié)網(wǎng)-----構(gòu)建卓有成效的企業(yè)文化體系鉤爪寞珍肖爹宦?lián)巯幼β詨奂~視鋇筒詞避廄縷饞蠱禿札堯胖肚踞排潘悶速夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化1構(gòu)造服務(wù)于目標的文化管理體系天下歸仁義道德仁禮樂教化手段核心價值觀行為結(jié)果人白杯裂纏麻匪浚猩采旱誰弦南柬痕凳探值賃回鴛君蕉筒林圈典膚舷腮父曙夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化文化建設(shè)必須服務(wù)于企業(yè)目標—避免空泛文化假設(shè)的核心是核心價值觀的確立（核心價值觀-員工應(yīng)該遵守的基本行為規(guī)則）文化傳播的手段（榜樣與象征）社通操灼多稼霧坊維酷癌積川六繃哭酪舉冪達瞥猶雷貸祭丟引延羚坐鼎寬夠建卓有成效的企業(yè)文化夠建卓有成效的企業(yè)文化（1）愿景與使命的確立：我們將成為什么樣的企業(yè)2文化建設(shè)的基本內(nèi)容殲父倫汐霸錯鳳且滯肉痘先隧舵虱市些