2022年社會工作者之高級社會工作實務題庫附答案（優(yōu)品）

2022年社會工作者之高級社會工作實務題庫附答案（優(yōu)品）大題（共10題）一、某大二學生小珍患有“雙向性情感障礙”，即間歇式抑郁和狂躁，她在一次病發(fā)時，從宿舍的窗戶跳了下去，所幸宿舍是在二樓，小珍僅是腿部摔成骨折，目前正在醫(yī)院治療，傷情已有所好轉(zhuǎn)。但是，小珍在心理方面仍有很大的困擾，她本身就患有較嚴重的“雙向性情感障礙”，加上這次跳樓事件造成的影響，使小珍覺得自己就是一個無可救藥的精神病。對于小珍的行為表現(xiàn)，同學也不時議論小珍是“精神病”患者。?據(jù)了解，小珍在小時候經(jīng)常被班上的一名男生欺負，從那時開始她就特別害怕和討厭男生。上高中時，小珍就讀于一所私立高中，學校里有很多貴族子弟，老師又分別地對待不同出身的學生，這讓家境一般的小珍產(chǎn)生了嚴重的自卑心理，她不喜歡跟同學交流、溝通，成績不斷下滑。后來，小珍考取了省城的一所?？茖W校，她感到人生很失敗，性格越來越孤僻、敏感、多疑，并最終發(fā)展成“雙向性情感障礙”。?問題：?如果你是一名社會工作者，針對小珍的問題，你打算采用哪種社會工作理論知識為小珍提供服務?請寫出服務過程。【答案】社會工作者可以采用敘事主義社會工作理論的相關知識為服務對象小珍提供服務。敘事治療就是社會工作者通過有效地引導服務對象來敘說自己的故事，使服務對象在講述自己生命歷程的過程中，將過去零散的記憶與經(jīng)驗進行統(tǒng)整，從而懂得一個道理：自己當前的問題是受主流敘事影響下的被賦予負面意義的結果。幫助服務對象尋找生活中被遺忘的具有正面意義的故事因子，使之重新構建一個積極的故事版本，幫助服務對象找到自信及生命的動力，具備自我效能?；谏鲜鰯⑹轮髁x社會工作的基本原理，社會工作者可以通過以下幾個步驟開展服務：1．聚焦于服務對象的生活敘事在開始介入的階段，社會工作者通過與小珍聊天，給予小珍情感上的支持和心靈上的撫慰，通過心與心的真誠交流讓小珍從狂躁的情緒中穩(wěn)定下來。等她慢慢能夠和社會工作者聊天的時候，要重點通過交談了解小珍自己的真實想法和心理訴求，以及對于被貼上“精神病”“自殺”患者這些標簽的看法。與此同時，還要結合小珍過往的生活經(jīng)歷去發(fā)現(xiàn)問題的根源，也就是導致小珍此時狀態(tài)的生活敘事。2．問題的外化——將人與問題分離社會工作者要引導小珍清楚一點，那就是她的困擾都是由于他人的刻板印象造成的，而并非她自己認為的那樣是個“精神病”。社會工作者要引導小珍經(jīng)常去與這樣的觀念對抗，將問題與個人分開。3．重新建構具有積極意義的故事社會工作者可以通過對小珍以前經(jīng)歷的探索，說明“精神病"這個標簽是怎樣壓制她的生活的，從而使小珍能夠有為未來生活選擇方向的打算，在控制自己情緒的基礎上，面對環(huán)境的時候，能夠探索出一個真正的屬于自己的故事。4．固化新故事通過上述敘事治療，小珍會最終決定拋棄“精神病”的標簽，開始與社會工作者一起探索生活中新的故事與敘述。她已經(jīng)認可了自己身上的某些優(yōu)秀特質(zhì)，并希望將其發(fā)揚光大，使自己今后的生活朝著更加肯定自己的方向發(fā)展。至此，小珍的沖動與暴力行為在很大程度上得到了有效矯正。二、這是一個咨詢與治療小組。在小組工作者的帶領下已進行了幾次會面。這一次會面主要是討論婚前發(fā)生性行為的利弊。有的成員一直都沉默不語，而有的成員之間則因意見不同產(chǎn)生了沖突，并逐漸升溫。1.小組工作與個案工作相比，具有哪些優(yōu)勢？2.面對小組成員中出現(xiàn)的沉默，社會工作者應如何處理？3.面對小組成員中出現(xiàn)的沖突，社會工作者又應如何對待？【答案】1.小組工作與個案工作相比，具有下列優(yōu)勢：（1）小組情境可以彌補個人社會化的不足；（2）小組提供了一個安全的學習環(huán)境；（3）小組為用集體力量解決問題創(chuàng)造了便利2.面對小組成員沉默社會工作者的處理方式：不同的沉默有不同的處理方法。當成員因為不好意思說、害怕說、不知道說什么、不知道怎么說或是對小組過程表示抗拒而拒絕說時，社會工作者一般要采取“熱處理”的方式。如果成員是因為正在思考問題、正在體驗一種感受而選擇沉默，或者社會工作者認為成員需要沉默緩解壓力，那么社會工作者可以采取“冷處理”的方式，即不介入，給成員一定的沉默時間，并讓他們自己去打破沉默。3.社會工作者處理沖突的方式：（1）社會工作者要使成員明白討論與活動是為了共同的發(fā)展，為了搞清問題，為了尋找更好的解決問題的途徑，為了看清自己將面對的挑戰(zhàn)和機遇，因而討論是圍繞問題，而不應該把矛頭針對個別人。（2）應敏銳地理解沖突的實質(zhì)，并引導成員從沖突過程中獲得對小組發(fā)展過程的理解，鼓勵并協(xié)助小組成員自己解決成員間的沖突。（3）社會工作者應表明自己有協(xié)助小組實現(xiàn)目標的愿望和能力，但應避免成為小組的中心，避免成為問題的唯一解答者，應鼓勵成員積極參與小組活動與討論，協(xié)助他們確定具體的目標和發(fā)現(xiàn)達到目標的方法，協(xié)助成員產(chǎn)生歸屬感和分享依賴關系。（4）社會工作者在一開始就要同成員一起訂立一些有意義的規(guī)章制度，在小組工作過程中，他不斷提醒成員遵守制度，同時，他也不斷反省自己的工作方法，以便更好地處理沖突。三、王鵬飛出生在陜北一個偏遠的小山村中，當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展很慢，生活條件也非常差。因為家里生活困難，王鵬飛讀到小學三年級就輟學了。小小年紀的他離開家鄉(xiāng)到外面流浪，被某流浪兒童救助站收留。雖然讀到了三年級，但王鵬飛認識的字并不多，連最基本的拼音都不會，平時也不喜歡說話，很少與其他小朋友交流。與同齡的孩子相比，王鵬飛特別的精明，不輕易相信人，對別人都很防備。因為家境的原因，王鵬飛更能體會到生活的艱辛，經(jīng)常利用課余的時間去公園或廣場撿廢品，賣了錢后小心地積攢起來。問題：1．通用過程模式的基本系統(tǒng)有哪幾方面？2．造成王鵬飛流浪的原因有哪些？3．針對本案例，社會工作者應如何介入開展工作？【答案】四、案主趙某，男，40歲，小學時因被懷疑偷同學的東西，曾遭到老師的批評和同學的譏笑，回家后又不容分說被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時遇到很小的事情便會表現(xiàn)出暴躁情緒，生怕自己受委屈吃虧。結婚后，因夫妻關系不好而離異。離婚后，兒子小明歸趙某撫養(yǎng)。趙某沒有固定的工作，對兒子在生活上很是關心照顧，尤其對兒子的學習要求很嚴格，當兒子考試成績不好時，便常常毒打兒子，這使兒子十分怕他。有一次鄰居聽到小明的哭叫聲跑了過來，才把孩子從拳打腳踢中拉了出來，孩子被打得渾身多處是傷，在鄰居的勸說下才被趙某送往醫(yī)院。趙某一直不承認自己打兒子有什么過錯，因此這種情形未來還有可能發(fā)生。?問題：?1.請結合案例說明家庭社會工作的價值觀是什么。2.作為家庭社會工作者，可以采取哪些輔導措施?！敬鸢浮?.家庭社會工作的目標在于協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會資源，增進家庭功能，改善家庭關系，解決家庭困難。每一個家庭都有向往和睦、輕松、愉快生活的期望，每一個家庭也蘊藏著不可低估的能量與資源。社會工作者應充分相信家庭自身的能力，相信家庭在調(diào)整自身系統(tǒng)的過程中解決問題的能力，并適時對家庭給予社會性支持，這是家庭社會工作所遵循的工作價值觀。2.針對案主情況，可以采取如下的輔導策略：通過心理測量量表的使用，正確評估案主的心理狀況。深入訪談，和案主一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導策略。建議案主參加講座或輔導，或與孩子的老師聯(lián)系，學習合理教育孩子的方式和方法。根據(jù)法律法規(guī)的要求，看案主是否符合申請最低生活保障金的條件，如符合可協(xié)助其申請低保，以實施家庭救助。建議案主參加職業(yè)技能培訓，以增強個人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。[試題分析]1.選擇本案例的原因是：這是一個家庭社會工作的典型案例。社會工作者針對案主存在的主要問題，以家庭為本進行社會工作的介入，運用一些專業(yè)方法、技巧，動員社會及家庭資源，促進家庭正常的運轉(zhuǎn)和發(fā)展，協(xié)助家庭共同走出困境，適應未來的生活。該案例考查了家庭社會工作必須遵循的價值觀及對家庭社會工作實務的基本掌握情況。2.本案例注重考查的重點與技巧在于：(1)家庭社會工作首先要以鞏固家庭為首要任務，堅持以家庭為本的出發(fā)點和重要原則。由于每個家庭的結構、功能及規(guī)則不同，影響到家庭成員的觀念、性格特質(zhì)的形成。因此，單純強調(diào)案主趙某的原因無濟于事，要注重家庭作為一個整體系統(tǒng)的調(diào)整和改變。(2)社工介入的目的主要是為了協(xié)助家庭生活能夠有序運轉(zhuǎn)，為家庭提供經(jīng)濟、心理和法律援助，改善家庭環(huán)境，改變家庭結構，維持家庭成員之間的平衡和諧關系。這就要求社工在實際介入過程中要把握好家庭成員之間的關系及其與外部環(huán)境之間的有機聯(lián)系，為家庭成員提供具體的幫助，幫助他們走出困境。3.本案例回答時需要注意的問題是：家庭社會工作是一項整合性的專業(yè)社會工作，社會工作者應當針對不同家庭的需要，選擇一種或數(shù)種理論、方法與技巧整合運用在具體的案例當中。家庭問題多種多樣，社工的介入策略也應當因人而異，在征得服務對象同意的基礎上，根據(jù)家庭實際需要和具體資源情況靈活運用。五、大學畢業(yè)生小梅因車禍導致癱瘓，整天躺在床上無所事事，情緒十分低落。社會工作者小張介入后，對小梅進行了情緒疏導，并與她一起分析討論，決定開辦一家網(wǎng)上工藝品商店。一年來，在小張的協(xié)助下，網(wǎng)店發(fā)展走上了正軌，小梅已掌握了所有業(yè)務流程，情緒也恢復正常。在此情況下，小張覺得可以結案了。一天，小張在家訪中告訴小梅，自己的任務已完成，從明天開始將不再來小梅的家。小梅感到十分震驚，情緒又回落到服務前的狀態(tài)，沒有心思處理網(wǎng)店的業(yè)務了。??問題：??1.分析導致小梅在結案時情緒回到以前狀態(tài)的原因。??2.結合案例，說明為避免小梅的負面反應，社會工作者小張在結案時應采取的處理方法。【答案】1.小梅在結案時情緒回到以前狀態(tài)的原因分析：小梅原來是一位大學生，因車禍導致癱瘓后，人生理想與現(xiàn)實的殘酷有太大的落差。在社會工作者小張介入之后，小梅感受到小張的真誠與關注、尊重、接納和肯定，情緒得到了有效疏導，同時找到了新的人生方向，也習慣了小張的陪伴，在一定程度上必然產(chǎn)生對小張的依賴。而結案意味著社會工作專業(yè)關系的終止，意味著小梅要回到自己獨立處理問題的生活世界中，意味著小張與小梅要停止接觸。因此，當小張單方面提出結案時，小梅出現(xiàn)了結案時期的負面反應，主要原因包括：一是小張未能提前告知小梅，使她做好相應的心理準備;二是小張未能真正進行專業(yè)評估，與小梅共同商議是否到了結案時期;三是小張沒有較好地安排結案時期的有關工作，包括與小梅一起回顧過去，總結成效，與小梅一起探討未來可能出現(xiàn)的問題，并給予指導。2.為避免小梅的負面反應，社會工作者小張在結案時應采取的處理方法如下：(1)與小梅一起討論結案是否成熟。小張要與小梅一起回顧整個專業(yè)服務的歷程，來確定結案時機是否成熟。(2)提前讓小梅知道結案時間，早些做好心理準備。比如在制訂服務計劃時就應該有服務時間的約定，使小梅心理上有一定的準備，也可以在服務當中進行一些有關結案的探討。(3)在結案階段，要逐漸減少與服務對象小梅的接觸，提醒小梅要學會自立，給予其心理支持，告訴她在有需要時社會工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。(4)要估計一些可能會破壞改變成果的因素，預防問題的產(chǎn)生，并為小梅在網(wǎng)店經(jīng)營方面繼續(xù)提供有幫助的資源系統(tǒng)的支持，待穩(wěn)定了改變成果后才最后結束專業(yè)助人關系。(5)必要時安排正式的結案活動，讓小梅分享自己的收獲，以建設性的方式表達感受，相互鼓勵，面向未來。六、某縣宋奶奶今年78歲，由于年歲漸長，行動不便，也有點耳背，日常生活由兒子、兒媳照顧。但宋奶奶的兒子、兒媳因外出辦事遭遇車禍，不幸雙雙去世。自此，宋奶奶與14歲的孫子陳明一起生活，倆人相依為命。孫子陳明的情況也十分特殊，由于先天性智力殘疾，他生活無法自理，也需要人照顧。兒子、兒媳的去世，致使宋奶奶和陳明無人照顧，生活十分困難。?問題：?1．根據(jù)上述材料，結合特困人員供養(yǎng)的相關知識，談一談如何幫助宋奶奶及其孫子。?2．淺析如何提升我國特困人員的供養(yǎng)水平?！敬鸢浮?．根據(jù)宋奶奶及其孫子的情況，可為其二人提供特困人員供養(yǎng)的社會救助。(1)國家對無勞動能力、無生活來源且無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務人無贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人，定義為特困人員，由國家提供供養(yǎng)。宋奶奶由于兒子和兒媳去世，失去法定贍養(yǎng)義務人，也無生活來源、無勞動能力，符合特困人員要求。其孫子屬于未滿16周歲的殘疾人，失去父母，無法定撫養(yǎng)義務人，無勞動能力，無生活來源，也符合特困人員要求。(2)宋奶奶和孫子可自行選擇在當?shù)氐墓B(yǎng)服務機構集中供養(yǎng)或在家分散供養(yǎng)。①為宋奶奶及其孫子提供基本生活條件，解決其生活困境，保障二人日常生活正常進行。②由于宋奶奶年歲較大，行動不便和耳背，孫子由于智力殘疾生活無法自理，需為二人提供基本生活照料。③為宋奶奶及其孫子提供疾病治療，維護二人基本健康水平。2．健全特困人員救助供養(yǎng)工作，提升特困供養(yǎng)人員供養(yǎng)水平，可以采取以下方法：(1)完善供養(yǎng)服務管理設施，扎實開展供養(yǎng)機構或供養(yǎng)家庭安全隱患排查、整改。如制定和完善供養(yǎng)服務管理方案；進一步規(guī)范供養(yǎng)機構應急預案和規(guī)章制度，消除安全隱患，提高安全系數(shù)；形成供養(yǎng)服務工作人員定期學習制度，提升安全管理能力。(2)全面審計特困供養(yǎng)收支，對不規(guī)范、不合格問題督辦落實整改。重點審計特困供養(yǎng)財務收支是否合理、財務管理是否規(guī)范等情況。對不規(guī)范不合格的問題，制定相應整改方案，并嚴格督辦落實整改，以保障特困供養(yǎng)救助資金合理正常運行。(3)合理配備工作人員，提高特困供養(yǎng)服務水平。做到因事設崗、按需設崗，配備專業(yè)工作人員和照料護理人員，以滿足供養(yǎng)服務工作的實際需要。也可通過政府購買服務的方式，由供養(yǎng)機構面向社會公開招用、招聘，鼓勵和引導更多專業(yè)服務人才投入特困人員供養(yǎng)服務隊伍之中。(4)精準核實特困供養(yǎng)對象，完善核查工作實施方案。及時更新特困人員供養(yǎng)情況，完善核查工作實施方案，落實責任、明確任務，進一步精準核實特困供養(yǎng)對象信息資料，實現(xiàn)特困人員供養(yǎng)不落一人，不錯一人。(5)定期舉辦護理員培訓，提高特困供養(yǎng)人員護理工作水平。對有意愿從事特困供養(yǎng)人員護理工作的人員開展定期培訓，根據(jù)供養(yǎng)人員的生理、心理等特點和服務需求，開設護理基礎、飲食照料等相關課程，讓學員熟練掌握護理的知識與技能，并有效應用于特困人員供養(yǎng)服務工作中。七、深圳與香港距離較近，隨著兩地展開經(jīng)常性交流與互動，往返兩地及在港居留途徑逐漸拓寬，出現(xiàn)了這樣一批“住在深圳、學在香港”的異地學童。陽陽就是異地學童中的一個典型代表。陽陽是在深圳上的幼兒園，小學三年級時父母將陽陽送到香港讀書，在香港讀書的陽陽第一天上學就很不習慣。老師上課主要采用粵語和英語，文字是繁體字，這讓從小接觸簡體字和普通話的陽陽學習很是吃力。不僅如此，陽陽身邊的同學都是香港人，對陽陽這個從深圳來的小朋友有很大的排斥心理，不愿意跟他一起玩，同學們還暗地里給陽陽起綽號、貼標簽，說他是“假香港人”。陽陽長期在這樣的環(huán)境中感到非?？鄲溃麤]有朋友，放學后要立即趕回家，不能和同學們一起參加課外活動。他變得越來越沉默，不止一次地向父母哭訴，希望能夠回到深圳上學，但是都沒有得到父母的同意。漸漸的，陽陽越來越不愛說話了，在學校里他經(jīng)常受到同學們的孤立和排擠，陽陽逐漸出現(xiàn)了嚴重的心理問題。?問題：?請根據(jù)以上材料為這些異地學童設計一份服務方案，解決他們在異地求學中面臨的問題?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析：中共中央、國務院印發(fā)《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》，該綱要指出要加強粵港澳青少年交流，促進內(nèi)地與香港、澳門深度融合。異地學童是“一國兩制”和深港融合大背景下的獨特社會現(xiàn)象，早在20世紀90年代就出現(xiàn)了“住在深圳、學在香港”的異地學童，隨著香港與深圳的交流越來越緊密，異地學童的人數(shù)也在不斷地攀升。香港是中國的一部分，深受中華文化的影響，但由于歷史原因，香港與深圳在文化、社會環(huán)境等方面還是存在一定差異，從而使得異地學童需要面對深港兩地不同文化的沖擊。案例中的陽陽便面臨著這樣的問題，對于這些往返兩地的異地學童來說，他們有著如下需求：(1)身份標簽。異地學童并不是香港本地人，因此容易被當?shù)赝瑢W貼上標簽，同時他們接受的是香港教育，受到香港文化的影響，長期在這樣的環(huán)境下會使他們產(chǎn)生迷惑，“我屬于哪里”就成了縈繞在他們心頭的一個身份認同問題。(2)情感歸屬。受到出生地、父母、身邊環(huán)境和學校生活的影響，異地學童面臨著深圳和香港兩地的文化沖擊，他們理性上偏向于香港身份認同，但在情感上，在融入香港社會的過程中會體驗到孤獨和害怕，體驗到與香港的距離感，回到深圳又體驗到深圳的“人情味”，從而導致他們在情感上對香港身份認同的不確定。(3)學習壓力。深圳以普通話為官方語言，香港則使用粵語，這要求每位異地學童要同時運用兩種語言。對于一些年紀較小的學生，他們從小在學校學普通話，認識簡體字，在香港讀書很難快速地適應老師上課的語言、節(jié)奏，因此異地學童也會面臨較大的學習壓力。(4)交友問題。異地學童由于進入全新的環(huán)境，很難交到志同道合的朋友，同時他們每天放學后要返回深圳家中，幾乎沒有時間與香港的同學一起參加課后活動，長此以往他們也會離香港同學的交際圈子越來越遠。(5)家庭問題。異地學童的父母大多在深圳工作，這使得父母和孩子處于兩種不同的文化環(huán)境里，父母和孩子之間會產(chǎn)生一定的距離感。例如有的父母不會說粵語，但是孩子會習慣講粵語，當父母和孩子之間的交流變少時，便不利于營造和諧的親子關系。2．方案設計：(1)方案目標幫助異地學童克服心理和學習困難，減少他們的壓力；幫助異地學童脫離“假香港人”的身份標簽；幫助他們?nèi)谌胂愀畚幕?，更好地適應學習環(huán)境；幫助他們交到更多的朋友，減少與父母之間的代溝，使他們擁有一個良好的心理和生活狀態(tài)。(2)方案實施策略①針對深圳異地學童，可以在香港和深圳的有關社區(qū)專門設置兒童心理咨詢室，專門針對異地學童的心理問題進行輔導，減輕他們的心理壓力。②在深圳一些社區(qū)內(nèi)開辦粵語、繁體字學習班，讓孩子和家長一同學習粵語，加強親子之間的互動和交流，幫助孩子快速學習粵語。③聯(lián)合學校定期舉辦一些社會公益活動，讓深圳和香港地區(qū)的小朋友們有更多的課外交流和互動的時間，解決他們因為交流不夠而產(chǎn)生的距離感和標簽問題。④父母定期與孩子進行親子交流互動，聆聽孩子學習和生活上的煩惱，幫助孩子排遣失落、孤獨的消極情緒；同時父母還可以定期帶孩子去香港游玩，幫助孩子融入香港文化，更好地適應香港的學習生活。八、阿強是一位初二的學生，近半年來酷愛網(wǎng)絡游戲，天天沉迷于網(wǎng)吧，成績一落千丈，母親到網(wǎng)吧里哭著勸他也無法將他勸回。后來，阿強不僅三天兩頭曠課，甚至經(jīng)常一星期不回家，只愿意沉浸在虛擬的游戲世界中。阿強的父母已離異，他目前由母親撫養(yǎng)，父親另組家庭，很少來看他。其父母經(jīng)濟收入都不高，迫于生計，母親四處打零工掙錢，沒有時間過問阿強的學習。1.青少年個案過程的主要特點有哪些？2.在上述案例中，阿強主要面臨的困境有哪些？3.針對阿強目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？【答案】1.青少年個案過程的主要特點包括以下幾點：（1）青少年服務中，建立關系階段具有主動性、外展性和技巧性的特點；（2）青少年服務預估的焦點，既包括青少年的需要評估，也包括開展專業(yè)服務所需要的資源評估；（3）服務計劃的制訂必須充分尊重青少年的意愿；（4）服務計劃實施過程中，社會工作者著重在提升青少年能力、改善支持關系優(yōu)化朋輩群體、整合社區(qū)資源、優(yōu)化社會環(huán)境等方面開展各類介入和行動；（5）評估應兼顧結果評估和過程評估。2.阿強主要面臨的困境有：（1）阿強沉迷網(wǎng)游、難以自拔的現(xiàn)狀；（2）阿強母子關系不良，親子溝通存在障礙，以及阿強對母親冷漠的態(tài)度；（3）阿強在校表現(xiàn)不佳，學業(yè)有困難，存在逃學等不良行為；（4）家庭拮據(jù)的經(jīng)濟狀況。3.社會工作者的介入策略：（1）提供專業(yè)的社會工作服務，協(xié)助案主緩解網(wǎng)絡成癮的情況。例如，拓展阿強其他的興趣活動，參加社會工作者開展的社區(qū)服務活動等等。（2）社會工作者與阿強及其母親進行會面，提供母子交流的機會。一方面，協(xié)助阿強了解母親對他的關愛，鼓勵阿強關心體諒母親；另一方面，幫助母親了解阿強的想法和需要，改變和提高溝通的技巧。九、假設你要到某城市社區(qū)開展老年人社會工作項目，需要設計研究提前了解老年人對機構照顧的態(tài)度和看法。請?zhí)峁┠愕难芯克悸泛途唧w研究方法?！敬鸢浮浚?）研究的思路①準備階段a．確定研究課題：老年人對機構照顧的態(tài)度和看法。b．研究設計：其內(nèi)容包括確定研究內(nèi)容和研究單位，選擇收集資料的方法，制定調(diào)查問卷、量表或訪談提綱。c．組織安排：首先需要選取或勘探好調(diào)查實施的地點，就問卷調(diào)查來說，調(diào)查地的選取往往還需要通過抽樣設計來確定，并就相關方面的聯(lián)系、調(diào)查員的挑選與培訓、實施過程的人員配置、物質(zhì)供應、日程等做出具體安排。②資料收集階段在收集資料階段包括運用具體方法收集有關資料、對資料進行初步編整。這里主要采用調(diào)查研究方式（問卷調(diào)查）和實地研究方式（個案研究方式）收集資料的具體方法。③資料分析階段在資料分析階段需要進行的主要工作有：對收集到的資料進行匯總、統(tǒng)計，進行描述和總體推斷，檢驗理論假設，提出新問題，撰寫調(diào)查報告等。（2）具體研究方法定性研究與定量研究相結合，主要采取的方法有：①問卷調(diào)查；②個案訪談法；③實地調(diào)查法。一十、小成，中學畢業(yè)，在一家紡織企業(yè)打工，很愛自己的男友，但不知道為什么男友最近無故冷淡，并于上周提出分手，她覺得特別傷心，無法接受，故而來尋求幫助。初步會談中，工作者得知小成是個特別缺乏愛的女孩，從小媽媽就不大疼愛她較偏心哥哥。小的時候家里非常困難，媽媽有什么好吃的都給哥哥吃，卻從不給她。和哥哥吵架，媽媽也總是說她不懂事，