2023年2月售后工程師工作總結(jié)范文

第4頁共4頁202?3年2?月售后?工程師?工作總?結(jié)范文?工作?總結(jié)范?文成?為__?__電?器公司?的售后?服務(wù)的?技術(shù)人?員，以?來，我?努力工?作，完?成了全?年任何?。現(xiàn)在?對一年?來的工?作總結(jié)?如下：?1、?學(xué)好本?專業(yè)的?技術(shù)。?無論?從事什?么樣的?工作，?專業(yè)技?術(shù)永遠?是立足?之本。?作為售?后技術(shù)?這一塊?雖說不?一定要?求的技?術(shù)要跟?研發(fā)人?員的那?么高，?但是最?基本的?也要知?道。起?碼客戶?問起來?你能夠?立馬回?答得出?并幫助?他們很?好的解?決問題?。一開?始我老?是說工?資怎么?那么低?，不過?現(xiàn)在想?起來也?就釋然?了，就?算是有?一萬塊?的月薪?放在那?里，你?拿什么?來換。?出來之?前還滿?懷信心?的，但?是接觸?幾次之?后就發(fā)?現(xiàn)自己?太稚嫩?了，有?時很想?回去，?但是想?想又不?甘心，?我不能?灰溜溜?的回去?要有所?得才行?。所以?很感悟?，學(xué)好?技術(shù)是?重中之?重，先?立足，?在講發(fā)?展，可?持續(xù)發(fā)?展。打?扎實基?建，才?能建得?起高樓?大夏。?不過，?這些工?控自動?化產(chǎn)品?的技術(shù)?要想學(xué)?好也不?是那么?的容易?，很枯?燥，涉?及的很?廣泛，?還必須?有一個?對技術(shù)?有欲望?的心。?特別是?售后技?術(shù)這塊?，不只?是只知?道本產(chǎn)?品的，?還要了?解它所?應(yīng)用在?什么方?面，是?什么機?械，帶?動它的?是什么?系統(tǒng)等?等。這?些不可?能一天?能夠?qū)W?的會的?，要想?大概的?知道，?必須要?穿越一?些不為?人知的?___?_，去?學(xué)習(xí)、?去工作?、去摸?索、去?思考。?我相信?在這領(lǐng)?域里的?人才想?必也是?經(jīng)歷一?些不為?人知的?___?_才有?今天的?成就的?吧。所?以我什?么都不?是，我?就是一?草根，?需要從?新學(xué)習(xí)?。2?、學(xué)會?與人溝?通。?做我們?這樣子?的工作?，和人?打交道?是必不?可少的?事，有?個良好?的溝通?能力可?能會讓?你事半?工倍。?還有就?是每次?出差到?現(xiàn)場作?業(yè)時我?都要有?個心理?準備，?因為客?戶的心?情不能?確定，?畢竟買?了我們?的產(chǎn)品?出了故?障對他?造成一?定的損?失，隨?時會噴?你一臉?口水，?所以抗?壓能力?也要強?。在這?個時候?只能小?心謹慎?的應(yīng)付?了，我?一般只?會說“?請你放?心，我?會盡快?幫你解?決問題?的”。?還有出?門在外?，說話?也要小?心，盡?量的從?客戶的?心理出?發(fā)，態(tài)?度要好?，絕對?不能頂?撞人家?，人家?可是我?們的_?___?。在與?客戶溝?通時，?對你從?事的技?術(shù)要求?也是很?高，一?般在溝?通時問?的最多?的也是?技術(shù)性?的問題?;有時?碰到一?些不懂?的技術(shù)?問題就?很糾結(jié)?。如果?是“嗯?、啊、?哦”的?回答的?話那就?麻煩了?;這樣?的問題?最好就?不要正?面的去?回答了?，先從?自己會?的入手?，盡量?的轉(zhuǎn)移?到別的?地方去?，反正?能幫他?解決問?題就可?以了;?要不然?客戶會?對你的?人產(chǎn)生?懷疑的?同時，?也會對?公司的?形象造?成損失?，最要?命的是?他突然?奔出一?句來‘?你到底?會不會?的’那?樣的話?自尊心?那就大?受打擊?啦。所?以在和?人家溝?通時要?么不說?在現(xiàn)場?趕緊解?決故障?走人，?要么就?盡量的?往自己?知道的?扯少跟?人家在?那里廢?話。?3、事?前準備?事后總?結(jié)。?在接到?客戶電?話時，?必須先?了解最?具體的?情況看?能否電?話解決?，如果?要到現(xiàn)?場去的?話，那?就去分?析這個?故障到?底是什?么原因?造成的?，然后?從分析?中知道?大概要?準備元?器件，?工具什?么的。?俗話說?“成功?是為有?準備的?人的”?。完成?任務(wù)之?后，最?好做一?下總結(jié)?，把現(xiàn)?場的情?況記下?來，比?如：我?們機器?所應(yīng)用?在什么?機械上?，用到?了哪些?參數(shù)，?輸入輸?出的電?壓電流?等。最?后分析?出出故?障的原?來，這?個是對?技術(shù)的?提高比?較好的?方法，?也是公?司要求?我們做?的。?還有出?差到現(xiàn)?場并不?沒有別?人所說?的那么?美好，?一個人?的旅途?總是那?么寂寞?孤獨;?還要忍?得住孤?寂、耐?得住枯?燥、拆?得了機?床、修?得了變?頻器、?不怕臟?、不怕?苦、不?怕累。?這些都?是售后?技術(shù)人?員的基?本要求??？沟?了就勇?敢的抗?，抗不?了就放?一旁;?畢竟背?后還有?一個公?司，公?司里還?有那么?多的伙?伴支持?著呢!?都說售?后服務(wù)?是一個?營銷的?過程，?也是再?營銷的?開始，?我想我?會努力?的去維?護好公?司的品?牌形象?為公司?爭取最?大的利?益。?工作總?結(jié)范文?本人?從事醫(yī)?療衛(wèi)生?工作以?來，在?各級主?管部門?的直接?領(lǐng)導(dǎo)下?，認真?開展各?項醫(yī)療?工作，?全面貫?徹執(zhí)行?各級領(lǐng)?導(dǎo)安排?和布置?的各項?工作和?任務(wù)，?全面履?行了一?名基層?醫(yī)生的?崗位職?責。?在政治?思想方?面，本?人身為?___?_市第?___?_屆政?協(xié)委員?，始終?堅持_?___?___?__、?___?__、?___?__，?始終堅?持全心?全意為?人民服?務(wù)的主?導(dǎo)思想?，堅持?改革、?發(fā)展和?進步，?不斷提?高自己?的政治?理論水?平，積?極參加?各項政?治活動?，遵守?各項法?律、法?規(guī)、規(guī)?章和診?療護理?技術(shù)規(guī)?范、常?規(guī)，具?有良好?的職業(yè)?道德和?敬業(yè)精?神。在?醫(yī)療業(yè)?務(wù)方面?，本人?一貫樹?立敬業(yè)?精神，?遵守職?業(yè)道德?，履行?職責，?本著為?民眾健?康服務(wù)?的思想?，認真?負責地?做好醫(yī)?療工作?，多次?被龍海?市委組?織部授?予“專?業(yè)技術(shù)?拔尖人?才”稱?號，并?被選舉?為龍海?市衛(wèi)協(xié)?會理事??！?救死扶?傷，治?病救人?”是醫(yī)?療工作?者的職?責所在?，也是?社會文?明的重?要組成?部分，?醫(yī)療工?作的進?步在社?會發(fā)展?中具有?不可替?代的作?用，為?此，我?以對歷?史負責?、對患?者負責?的精神?，積極?做好各?項工作?。關(guān)心?、愛護?、尊重?患者、?保護患?者隱私?;努力?鉆研業(yè)?務(wù)、更?新知識?，提高?專業(yè)技?術(shù);積?極向社?區(qū)民眾?宣傳衛(wèi)?生保健?知識，?對患者?進行健?康教育?;認真?完成上?級布置?的各項?義務(wù)，?如積極?配合上?級部門?參與甲?型H1?N1流?感的監(jiān)?測預(yù)防?工作等?。在?工作中?堅持“?精益求?精，一?絲不茍?”的原?則，堅?持業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)不?放松。?嚴格執(zhí)?行各種?工作制?度、診?療常規(guī)?和操作?規(guī)程，?一絲不?茍接待?并認真?負責地?處理每?一位病?人，在?最大程?度上避?免了誤?診誤治?，從未?出現(xiàn)任?何醫(yī)療?事故或?醫(yī)療糾?紛;認?真完成?繼續(xù)再?教育的?各期學(xué)?習(xí)，醫(yī)?學(xué)教，?育網(wǎng)|?搜集整?理并通?過了各?期的考?核;每?年積極?參加主?管部門?舉辦的?規(guī)范化?培訓(xùn)，?聆聽著?名專家?學(xué)者的?學(xué)術(shù)講?座，并?經(jīng)常閱?讀雜志?、報刊?和網(wǎng)絡(luò)?信息，?學(xué)習(xí)了?大量新?的醫(yī)療?知識和?醫(yī)療技?術(shù)，從?而極大?地開闊?了視野?，很好?地擴大?了知識?面，不?斷加強?業(yè)務(wù)理?論學(xué)習(xí)?，不斷?汲取新?的營養(yǎng)?，促進?自己業(yè)?務(wù)水平?的不斷?提高;?在__?__開?了醫(yī)學(xué)?博客，?整理業(yè)?務(wù)理論?文章數(shù)?十篇，?豐富了?自己的?理論知?識;始?終堅持?用新的?理論技?術(shù)指導(dǎo)?業(yè)務(wù)工?作，能?熟練掌?握多種?常見病?、多發(fā)?病及疑?難病癥?的診治?技術(shù);?熱情接?待每一?位患者?，堅持?把工作?獻給社?會，把?愛心捧?給患者?，受到?了社會?各界的?好評;?同時，?嚴格要?求自己?，不驕?傲自滿?，堅持?以工作?為重，?遵守各?項紀律?，兢兢?業(yè)業(yè)，?任勞任?怨，樹?立了自?身良好?的醫(yī)德?和公眾?形象。?多年?來，在?各級領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助和同