公司銷售部2023上半年工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)公司銷?售部2?023?上半年?工作總?結(jié)一?、總體?目標(biāo)完?成情況?本年?度主要?銷售指?標(biāo)完成?情況如?下表所?示。?主要銷?售指標(biāo)?完成情?況表?指標(biāo)名?稱計(jì)劃?數(shù)完成?數(shù)同比?增長(zhǎng)率?銷售?額萬(wàn)元?萬(wàn)元%?回籠?資金萬(wàn)?元萬(wàn)元?%二?、影響?銷售指?標(biāo)的因?素在?過(guò)去一?年中各?項(xiàng)銷售?指標(biāo)雖?達(dá)成年?初預(yù)定?水平，?但仍較?同行業(yè)?偏低，?制約銷?售指標(biāo)?的因素?包括以?下幾種?。南?方區(qū)業(yè)?務(wù)下滑?比較嚴(yán)?重。年?該區(qū)域?完成銷?售額萬(wàn)?元，占?公司總?銷售額?的百分?比為%?，而今?年由于?新領(lǐng)導(dǎo)?、新政?策的影?響，今?年南方?區(qū)又對(duì)?其經(jīng)銷?商進(jìn)行?大力整?頓和調(diào)?整，特?別是杭?州、上?海等幾?大區(qū)域?經(jīng)銷商?的更換?，致使?銷售額?縮水嚴(yán)?重。?2.西?北區(qū)尾?款損失?嚴(yán)重。?我公司?去年平?均銷售?回款率?為%，?但西北?區(qū)僅為?%，比?平均水?平低個(gè)?百分點(diǎn)?。西北?區(qū)雖然?在年初?也制定?了一系?列的銷?售回款?措施，?但由于?銷售人?員更迭?頻繁，?致使回?款措施?執(zhí)行不?力，同?時(shí)也存?在扯皮?推諉事?情的發(fā)?生。?3.受?產(chǎn)品質(zhì)?量與交?貨時(shí)間?影響較?大。今?年前半?年，由?于市場(chǎng)?需求量?較大，?我公司?的協(xié)議?加工企?業(yè)為了?趕進(jìn)度?，忽視?質(zhì)量的?事件時(shí)?有發(fā)生?，因此?，導(dǎo)致?客戶抱?怨數(shù)量?上升，?影響了?銷售量?。4?.在資?金回籠?方面，?迫于主?要競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的?壓力，?客戶多?采取后?付款，?而一些?大客戶?又要求?延期支?付，造?成資金?回籠計(jì)?劃不準(zhǔn)?時(shí)，影?響了公?司的整?體運(yùn)作?。三?、主要?工作回?顧和職?業(yè)道德?素質(zhì)。?針對(duì)?個(gè)別業(yè)?務(wù)員組?織紀(jì)律?性差及?工作效?率低等?不良現(xiàn)?象，在?銷售淡?季進(jìn)行?了兩次?大規(guī)模?的集中?培訓(xùn)，?同時(shí)，?我們加?大對(duì)制?度的落?實(shí)、執(zhí)?行和監(jiān)?督力度?。完善?了工作?匯報(bào)制?度，使?業(yè)務(wù)員?的精神?面貌有?了明顯?改善，?工作效?率提高?了。?2.加?強(qiáng)對(duì)經(jīng)?銷商庫(kù)?存量的?管理，?最大限?度減少?庫(kù)存，?降低企?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?。今?年，我?們加大?了對(duì)經(jīng)?銷商庫(kù)?存量控?制的管?理，使?銷售部?隨時(shí)能?夠掌握?經(jīng)銷商?的庫(kù)存?量數(shù)據(jù)?，在保?證產(chǎn)品?供應(yīng)的?前提下?，最大?限度地?減少了?庫(kù)存，?降低了?企業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)。?3.通?過(guò)培訓(xùn)?提高業(yè)?務(wù)員的?服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)?務(wù)能力?，同時(shí)?，在平?時(shí)的日?常工工?作中，?我們也?要求業(yè)?務(wù)員必?須做到?以下幾?點(diǎn)（?1）加?強(qiáng)與客?戶的溝?通聯(lián)系?，先做?朋友，?后做生?意;?（2）?及時(shí)了?解客戶?的生產(chǎn)?運(yùn)作情?況和競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的情況?，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及?時(shí)處理?;（?3）及?時(shí)將客?戶的要?求及產(chǎn)?品質(zhì)量?情況反?饋給有?關(guān)部門?，并加?強(qiáng)與橫?向部門?的溝通?協(xié)作，?使我們?的產(chǎn)品?質(zhì)量和?服務(wù)能?滿足客?戶的需?要;?（4）?集中精?力做好?售前、?售中、?售后服?務(wù)，把?業(yè)務(wù)鞏?固下來(lái)?，且越?做越大?;（?5）積?極參加?與新業(yè)?務(wù)的開(kāi)?拓。?（6）?加大資?金回籠?的力度?，回避?企業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)。?四、存?在問(wèn)題?通過(guò)?對(duì)本年?度銷售?指標(biāo)的?分析，?反映出?部門的?日常管?理工作?需要進(jìn)?一步加?強(qiáng)。?2.整?體的資?金回籠?不理想?，未達(dá)?到預(yù)期?要求。?3.?個(gè)別業(yè)?務(wù)員的?工作責(zé)?任心和?工作計(jì)?劃性不?強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力?還有待?提高。?4.?新業(yè)務(wù)?的開(kāi)拓?不夠，?業(yè)務(wù)增?長(zhǎng)少。?公司?銷售部?202?3上半?年工作?總結(jié)（?二）?1全年?銷售任?務(wù)，平?時(shí)積極?搜集信?息并及?時(shí)匯總?;2?經(jīng)理的?銷售工?作，從?產(chǎn)品的?價(jià)格，?數(shù)量，?質(zhì)量以?及自身?的服務(wù)?態(tài)度方?面，細(xì)?心的與?客戶溝?通;工?作總結(jié)?3確?度，仔?細(xì)審核?;4?物的及?時(shí)處理?;5?的維系?，并不?斷開(kāi)發(fā)?新的客?戶。?6每一?件事情?，堅(jiān)持?再堅(jiān)持?!最?后，就?讓我總?結(jié)一下?工作存?在的問(wèn)?題吧。?1的?庫(kù)存量?不夠。?雖然庫(kù)?存表上?標(biāo)注了?每款產(chǎn)?品最低?庫(kù)存量?，但是?實(shí)際卻?不相符?，有許?多產(chǎn)品?甚至已?經(jīng)斷貨?。在庫(kù)?存不多?的情況?下，建?議倉(cāng)庫(kù)?及時(shí)與?生產(chǎn)聯(lián)?系下單?，或者?與銷售?聯(lián)系提?醒下單?，飛單?的情況?大多于?庫(kù)存量?不足有?關(guān)。?2回貨?不及時(shí)??；刎?時(shí)間總?會(huì)延遲?，對(duì)于?這種現(xiàn)?象，采?購(gòu)人員?的態(tài)度?大多都?是事不?關(guān)已，?很少會(huì)?想著怎?么去與?供應(yīng)商?解決，?而是希?望銷售?人員與?客戶溝?通延緩?時(shí)間。?這樣會(huì)?讓客戶?對(duì)我們?的信譽(yù)?度降低?。（這?種現(xiàn)象?非常嚴(yán)?重）?3購(gòu)對(duì)?供應(yīng)商?退貨的?處理。?很多不?合格的?產(chǎn)品，?由于時(shí)?間拖延?，最后?在逼不?得已的?情況下?一挑再?挑，并?當(dāng)成合?格產(chǎn)品?銷售，?這樣對(duì)?我們“?追求高?品質(zhì)”?的信念?是非常?不吻合?的。經(jīng)?常有拿?出去的?東西因?為質(zhì)量?問(wèn)題讓?銷售人?員非常?難堪。?4應(yīng)?定期對(duì)?銷售卻?未回款?的業(yè)務(wù)?進(jìn)行催?款或者?提醒。?有許多?已經(jīng)回?款的業(yè)?務(wù)，財(cái)?務(wù)在幾?個(gè)月之?后才告?訴銷售?人員，?期間銷?售人員?以為沒(méi)?回款一?直都在?催，給?客戶印?象非常?不好!?5門?之間不?協(xié)調(diào)。?為了自?己的工?作方便?，往往?不會(huì)太?關(guān)心他?人，不?會(huì)考慮?給他人?帶來(lái)的?麻煩。?有時(shí)候?因?yàn)橐?句話或?者一點(diǎn)?小事情?就可以?解決了?，可是?卻讓銷?售人員?走了許?多彎路?。6?及派車?問(wèn)題。?7品?開(kāi)發(fā)速?度太慢?。值?得一提?的事上?半年同?比已經(jīng)?有了很?大的進(jìn)?步通過(guò)?全體員?工的共?同努力?，公司?各項(xiàng)工?作取得?了全面?勝利，?各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)?均創(chuàng)歷?史新高?。這是?值得鼓?舞的。?可是我?們還要?做得更?好更強(qiáng)?大，今?年我將?更加努?力做好?自己份?內(nèi)的事?情，并?積極幫?助他人?。也希?望公司?存在的?一些問(wèn)?題能夠?妥善解?決。不?斷的開(kāi)?發(fā)新品?，不斷?開(kāi)發(fā)新?的區(qū)域?，相信?公司一?定會(huì)走?得更遠(yuǎn)?，市場(chǎng)?占有率?更高，?楚天人?都會(huì)洋?溢著幸?福的笑?容!?公司銷?售部2?023?上半年?工作總?結(jié)（三?）1?.銷售?人員工?作的積?極性不?高，?缺乏主?動(dòng)性，?懶散，?也就是?常說(shuō)的?要性不?強(qiáng)。?2.對(duì)?客戶關(guān)?系維護(hù)?很差。?銷售?顧問(wèn)最?基本的?客戶留?資率、?基盤客?戶、回?訪量太?少。一?個(gè)月的?時(shí)間里?，總共?八個(gè)銷?售顧問(wèn)?一天拜?訪的客?戶量2?0余個(gè)?，手中?的意向?客戶平?均只有?七八個(gè)?。從數(shù)?字上看?銷售顧?問(wèn)的基?盤客戶?是非常?少的，?每次搞?活動(dòng)邀?約客戶?、很不?理想。?導(dǎo)致有?些活動(dòng)?無(wú)法進(jìn)?行。?3.溝?通不夠?深入。?銷售?人員在?與客戶?溝通的?過(guò)程中?，不能?把我們?公司產(chǎn)?品的情?況十分?清晰的?傳達(dá)給?客戶，?了解客?戶的真?正想法?和意圖?;對(duì)客?戶提出?的一些?問(wèn)題和?要求不?能做出?迅速的?反應(yīng)和?正確的?處理。?在和客?戶溝通?時(shí)不知?道客戶?對(duì)我們?的產(chǎn)品?有幾分?了解或?接受到?什么程?度，在?被拒絕?之后沒(méi)?有二次?追蹤是?一個(gè)致?命的失?誤。?4.工?作沒(méi)有?一個(gè)明?確的目?標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)?劃。?銷售人?員沒(méi)有?養(yǎng)成一?個(gè)工作?總結(jié)和?計(jì)劃的?習(xí)慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，工?作時(shí)間?沒(méi)有合?理的分?配，工?作局面?混亂等?各種不?良的后?果。?5.銷?售人員?的素質(zhì)?形象、?業(yè)務(wù)知?識(shí)不高?。個(gè)?別業(yè)務(wù)?員的自?身素質(zhì)?低下、?頑固不?化惡習(xí)?很多、?工作責(zé)?任心和?工作計(jì)?劃性不?強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力?和形象?、素質(zhì)?還有待?提高。?（長(zhǎng)久?下去會(huì)?影響公?司的形?象、和?聲譽(yù)）?a.?產(chǎn)品的?開(kāi)發(fā)?1.每?個(gè)業(yè)務(wù)?員要每?月提供?一個(gè)要?開(kāi)發(fā)的?產(chǎn)品的?建議。?如被采?用，或?一定金?額的獎(jiǎng)?勵(lì)，與?此刺激?業(yè)務(wù)員?多與客?戶溝通?，積極?獲取產(chǎn)?品開(kāi)發(fā)?的信息?。2?.獨(dú)立?開(kāi)發(fā)，?多與產(chǎn)?品設(shè)計(jì)?公司合?作，開(kāi)?發(fā)系列?產(chǎn)品。?3.?對(duì)模仿?的產(chǎn)品?的開(kāi)發(fā)?，一定?要避開(kāi)?專利才?能開(kāi)發(fā)?。4?.對(duì)產(chǎn)?品包裝?要統(tǒng)一?風(fēng)格，?建立統(tǒng)?一標(biāo)識(shí)?，建立?品脾，?這對(duì)外?銷合內(nèi)?銷都有?好處。?b.?銷售業(yè)?務(wù)1?.由于?人民幣?還不斷?升值，?對(duì)我們?行業(yè)的?沖擊會(huì)?越來(lái)越?大。在?營(yíng)業(yè)額?方面，?不能要?求太高?，保持?600?-70?0萬(wàn)/?月較為?理想，?盈利方?面保證?就可以?了。?2.出?口的環(huán)?境惡劣?，更要?做好客?戶的服?務(wù)和維?護(hù)工作?。客戶?的服務(wù)?和維護(hù)?，這是?___?_年出?口部要?重點(diǎn)培?訓(xùn)的內(nèi)?容。?3.要?降低贈(zèng)?品訂單?和oe?m/o?dm的?比例過(guò)?大，要?大力開(kāi)?發(fā)適合?日本城?，ju?mbo?，ca?inz?hom?e，沃?爾瑪?shù)?產(chǎn)品，?只有這?些公司?會(huì)給我?們提