2023年洗衣房年終工作總結(jié)

第10頁共10頁202?3年洗?衣房年?終工作?總結(jié)?洗衣房?年度工?作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼?間__?__年?已接近?尾聲，?新的一?年即將?開始。?回顧?過往一?年，洗?衣房的?工作?從有待?改進(jìn)到?基本規(guī)?范，從?基本規(guī)?范到規(guī)?范，再?從規(guī)范?到達(dá)標(biāo)?，一路?過來可?謂一?步一個(gè)?腳印，?不停的?前進(jìn)，?洗衣房?工作的?進(jìn)步，?離不開?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?們的大?力支?持，更?離不開?洗衣房?全體人?員的共?同努力?。現(xiàn)就?過往一?年的工?作，總?結(jié)如下?：一?、安全?操作培?訓(xùn)及相?關(guān)規(guī)范?制度、?工作流?程的完?善和落?實(shí)安?全是一?切工作?展開的?前提，?在這一?年里，?我們每?季度集?中學(xué)習(xí)?一次所?有設(shè)?備的安?全操作?規(guī)范，?凡新入?職人員?都必須?認(rèn)真學(xué)?習(xí)設(shè)備?安全操?作規(guī)范?，考核?合格?方能上?崗。所?有人員?經(jīng)培訓(xùn)?都已熟?練掌握?各自崗?位的工?作內(nèi)容?、流程?及標(biāo)準(zhǔn)?。二?、工作?完成情?況洗?衣房分?為五個(gè)?工作小?組，承?擔(dān)醫(yī)院?所有部?門的工?作人員?及患者?使用的?被服?巾單、?窗簾、?門簾工?作衣等?物品的?收送、?清洗、?消毒、?縫補(bǔ)、?熨燙、?折疊。?日洗?滌量在?兩噸以?上，并?確保清?洗質(zhì)量?達(dá)標(biāo)。?對(duì)于各?部門的?物品我?們以堅(jiān)?持做到?不錯(cuò)?發(fā)及不?遺失為?標(biāo)準(zhǔn)，?對(duì)于從?各部門?衣物中?分揀出?來的的?私人財(cái)?物如實(shí)?、如數(shù)?聯(lián)系?相關(guān)人?員并歸?還。從?每一次?的工作?中總結(jié)?不足、?分析原?因、制?定新方?案、優(yōu)?化流?程。?三、服?務(wù)洗?衣房作?為一個(gè)?后勤科?室，以?更好地?服務(wù)于?臨床及?各部門?為工作?宗旨，?我們?要求每?位員工?在與各?部門工?作人員?溝通時(shí)?要懂禮?貌、有?素質(zhì)，?及時(shí)將?各部門?的反?饋情況?進(jìn)行分?析、歸?納、給?予合理?解決，?積極配?合臨床?科室及?醫(yī)院其?他部門?的需?求，及?時(shí)保質(zhì)?零差錯(cuò)?的將被?服巾單?、門簾?窗簾等?下送至?各部門?。另外?，作為?醫(yī)院?的一個(gè)?部門，?我們要?求每位?員工時(shí)?刻以維?護(hù)大醫(yī)?院的形?象為自?己行為?的指導(dǎo)?準(zhǔn)則?，為提?高醫(yī)院?的整體?形象、?促進(jìn)醫(yī)?院的發(fā)?展壯大?添磚加?瓦。?四、控?制成本?，節(jié)約?能源?為響應(yīng)?國家節(jié)?能減排?的號(hào)召?，洗衣?房規(guī)定?各個(gè)工?作崗位?都必須?合理使?用設(shè)?備，一?臺(tái)設(shè)備?能完成?的工作?絕不啟?動(dòng)兩臺(tái)?甚至更?多的設(shè)?備，小?功率設(shè)?備能完?成的?工作量?絕不啟?動(dòng)大功?率設(shè)備?，養(yǎng)成?隨用隨?啟動(dòng)、?隨停隨?關(guān)閉的?工作習(xí)?慣。建?立各?崗位工?作量實(shí)?時(shí)登記?表，洗?料、用?水及其?它成本?消耗登?記表，?將工作?量與成?本消?耗動(dòng)態(tài)?對(duì)比，?研究出?更加科?學(xué)合理?、節(jié)能?高產(chǎn)的?工作模?式。對(duì)?于用電?管理，?我們?要求每?位員工?養(yǎng)成下?班隨手?關(guān)燈/?電的習(xí)?慣，未?使用工?作區(qū)域?處于“?斷電”?狀態(tài)。?五、?團(tuán)隊(duì)?洗衣房?的每一?個(gè)崗位?都需要?團(tuán)隊(duì)來?完成。?比如床?單的折?疊，需?要一個(gè)?人分?類、兩?個(gè)人傳?送、一?個(gè)人/?兩個(gè)人?收取并?整理分?科，要?做到_?___?m/s?+的傳?送速度?同時(shí)?需要挑?揀出需?返洗或?破損的?床單，?就需要?這__?__人?能夠快?速反應(yīng)?、認(rèn)真?細(xì)心、?齊心?協(xié)力，?任何一?步出錯(cuò)?都會(huì)給?這個(gè)崗?位的工?作帶來?質(zhì)量、?準(zhǔn)確度?的差錯(cuò)?，同樣?也延?長了工?作時(shí)間?。所以?，對(duì)于?我們洗?衣房工?作性質(zhì)?來講，?團(tuán)隊(duì)合?作精神?是否貫?穿工?作中關(guān)?系到我?們工作?的量和?質(zhì)。?時(shí)間留?下我們?對(duì)過去?的記憶?，同樣?帶給我?們未來?的期待?，__?__年?已經(jīng)過?去，?___?_年等?待我們?去開拓?。在新?的一年?我們要?把洗衣?房的工?作制度?、規(guī)范?、流程?__?__的?科學(xué)化?、合理?化；隨?著醫(yī)院?的發(fā)展?壯大，?我們不?僅要在?工作量?上跟上?節(jié)奏?，更要?在工作?質(zhì)量上?下大功?夫，讓?全院滿?意，更?讓自己?滿意；?繼續(xù)做?好節(jié)能?減排?；進(jìn)一?步細(xì)化?洗衣房?的工作?流程，?科學(xué)地?控制出?錯(cuò)量；?培訓(xùn)每?一位員?工，爭?取在?做好各?自崗位?的基礎(chǔ)?上學(xué)會(huì)?各崗位?工作流?程并熟?練掌握?，使得?每位員?工都是?全能手?。洗?衣房?202?3年洗?衣房年?終工作?總結(jié)（?二）?洗衣房?有幾個(gè)?熟手，?除了我?和一個(gè)?技工，?其他員?工完全?未做過?酒店行?業(yè)，所?以這對(duì)?我們的?實(shí)際工?作是一?個(gè)很大?的考驗(yàn)?，但就?如何洗?滌、分?類、去?漬、配?料、燙?衣、燙?布草、?折疊等?的實(shí)操?培訓(xùn)中?發(fā)現(xiàn)，?大部分?都是很?好學(xué)的?，所以?在當(dāng)月?不要求?速度的?情況之?下都能?夠做好?。作?業(yè)環(huán)境?高溫?、濕度?大、悶?熱是影?響員工?工作質(zhì)?量的重?要因素?，但是?洗衣房?員工從?沒有因?為此類?因素而?怠慢工?作質(zhì)量?，我相?信，酒?店管理?當(dāng)局會(huì)?對(duì)我們?洗衣房?實(shí)際情?況作出?解決的?方案。?對(duì)員?工制服?、鞋襪?的管理?，我們?做到了?不錯(cuò)發(fā)?及遺失?一雙襪?子的有?效管理?，但這?都依賴?于每位?制服管?理員每?日的正?確登記?，如果?少或多?登記任?何一個(gè)?種類，?那么我?們的相?關(guān)工作?量將會(huì)?大__?__倍?以上。?因?yàn)?制服的?不全，?加之酒?店員工?的不斷?增加，?洗衣房?在__?__月?以前都?面臨著?兩位員?工只有?___?_套制?服的換?洗壓力?，但是?面對(duì)這?種壓力?，我們?卻很高?興，因?為我們?都保障?了制服?的有效?供應(yīng)，?至少_?___?%以上?的員工?隨時(shí)都?可領(lǐng)取?到干凈?的制服?。工作?效益?6.就?是說從?不懂的?情況之?下會(huì)操?作但不?熟練的?階段（?從幼兒?園到小?學(xué)的階?段）?7.當(dāng)?月出品?質(zhì)量為?無投訴?之工作?1.?保障制?服有效?供應(yīng)的?方法是?什么：?退房?集中時(shí)?抽調(diào)部?分員工?上樓層?協(xié)助撤?布草，?收下的?布草于?___?_小時(shí)?內(nèi)送回?，最主?要的是?全體員?工的團(tuán)?結(jié)合作?服從管?理的職?業(yè)道德?。團(tuán)?隊(duì)洗?衣房任?何崗位?的工作?都不是?一個(gè)人?可以做?得來的?，每一?項(xiàng)工作?都會(huì)有?很多的?工序如?：兩小?時(shí)內(nèi)要?出品_?___?張床單?，那么?這__?__張?床單的?流程就?有：布?草員從?樓層收?出到洗?衣房分?揀水洗?洗滌熨?燙折疊?再由布?草員送?上樓層?，要做?到__?__小?時(shí)內(nèi)出?品，每?一個(gè)崗?位都必?須快速?的反應(yīng)?，且還?得絕對(duì)?保證質(zhì)?量，如?果以上?任何一?個(gè)崗位?出現(xiàn)短?路，那?么__?__小?時(shí)內(nèi)出?品就成?了空話?。所以?，我們?一直的?標(biāo)準(zhǔn)要?求是：?在你做?任何一?道工序?時(shí)必須?要想到?在如何?方便下?一步工?序來進(jìn)?行上一?步的操?作。團(tuán)?隊(duì)精神?在任何?地方都?是影響?力最大?的因素?。對(duì)于?我們洗?衣房工?作性質(zhì)?來講，?團(tuán)隊(duì)合?作精神?的好差?直接決?定我們?的。?三、問?題洗衣?的流程?確認(rèn)?為了防?止因衣?物本身?問題而?造成的?洗衣投?訴，從?___?_月開?始每件?有任何?問題的?洗衣都?要記錄?在案，?并要有?相關(guān)人?員的簽?名方可?洗滌，?這一方?法的實(shí)?施，有?效的避?免了相?關(guān)投訴?。優(yōu)?秀員工?為了?給一些?表現(xiàn)比?較突出?的員工?給予肯?定，洗?衣房的?方法就?是評(píng)選?每月優(yōu)?秀員工?，我們?所評(píng)選?優(yōu)秀員?工主要?表現(xiàn)是?：職業(yè)?道德、?工作認(rèn)?真、細(xì)?致、團(tuán)?隊(duì)精神?強(qiáng)。?工作效?益從?懂一些?到全部?知道但?不完全?熟練的?階段（?從小學(xué)?升到了?中學(xué)）?6.?無任何?出品質(zhì)?量的口?頭或書?面形式?的投訴?出現(xiàn)?因水質(zhì)?突然嚴(yán)?重發(fā)黃?而致使?毛巾嚴(yán)?重發(fā)黃?的事故?，因大?足水質(zhì)?本身不?好，而?我們目?前也沒?有水處?理設(shè)備?，但已?引起酒?店管理?當(dāng)局的?高度重?視并已?同意于?年后著?手__?__水?處理設(shè)?備。雖?然現(xiàn)在?我們沒?辦法解?決水質(zhì)?的問題?，但我?們要隨?時(shí)注意?水質(zhì)的?變化，?遇到水?發(fā)黃特?別嚴(yán)重?時(shí)，不?可洗滌?任何東?西，應(yīng)?該把發(fā)?黃的水?排完后?再洗滌?。羽?絨被?在對(duì)客?房全羽?絨被進(jìn)?行烘干?工作時(shí)?對(duì)有些?被蛋白?污漬污?染的羽?絨被沒?有及時(shí)?發(fā)現(xiàn)就?放入烘?干機(jī)高?溫烘干?，導(dǎo)致?蛋白污?漬固化?后而增?加去污?難度。?對(duì)于這?點(diǎn)，我?們操作?員在下?一次的?相關(guān)工?作中要?引起高?度注意?。洗?衣投訴?__?__月?___?_日，?洗衣房?在客衣?服務(wù)中?因細(xì)節(jié)?疏忽而?導(dǎo)致了?一次客?人投訴?洗衣服?務(wù)的事?故（_?___?月__?__日?730?房__?__客?人何帶?福先生?的襯衣?要求折?疊但因?種種細(xì)?節(jié)的?疏忽而?導(dǎo)致沒?有折疊?就送回?給客人?），這?個(gè)投訴?時(shí)體現(xiàn)?我們的?細(xì)節(jié)工?作做得?不夠完?善，監(jiān)?管力度?不強(qiáng)，?我們的?要求是?，每一?項(xiàng)工作?，尤其?是對(duì)客?洗衣，?從收到?出的每?一個(gè)環(huán)?節(jié)都不?能出現(xiàn)?一絲的?疏忽，?只要每?位客衣?員都嚴(yán)?格按照?我們所?定下的?標(biāo)準(zhǔn)程?序去操?作，我?想，要?找出你?們的問?題都難?。1?.洗滌?劑的控?制方法?（同時(shí)?控制了?水、電?、蒸汽?）主?要方法?有。每?日成本?總結(jié)會(huì)?、洗滌?劑每機(jī)?配料登?記、任?何設(shè)備?必須滿?載運(yùn)作?、員工?對(duì)崗位?操作方?法更深?層次的?認(rèn)識(shí)，?做到改?用的必?須用，?可以用?但沒必?要用的?盡量不?用;可?以用水?洗除的?污漬，?那我就?不用洗?滌劑行?不行等?等。蒸?汽的控?制方法?（同時(shí)?亦控制?了電）?洗衣?房耗氣?量最大?的設(shè)備?是大燙?機(jī)，_?___?個(gè)小時(shí)?大概_(tái)?___?方汽，?我們的?方法是?集中所?有布草?在一個(gè)?時(shí)間段?熨燙，?但最主?要的還?是我們?的速度?，我們?可以_?___?分鐘出?___?_件的?話，就?不能只?出__?__件?，這是?原則問?題，我?們的速?度只能?最快，?不能太?快，太?快就要?被投訴?了。?于每日?下班前?將制服?全部洗?出，用?衣架掛?干，那?么我們?又節(jié)約?了半小?時(shí)的蒸?汽使用?，在五?星級(jí)酒?店洗衣?房來講?，這種?方式應(yīng)?該是罕?有的，?但也絕?對(duì)是有?效的。?總之?，任何?的成本?都控制?在每一?位員工?手里，?我相信?，我們?的效益?，不會(huì)?越來越?差，也?不會(huì)原?地踏步?，只會(huì)?越來越?好。?五、存?在的問?題1?.責(zé)任?感剛?才，我?提到了?團(tuán)隊(duì)合?作精神?很好，?但是，?我們的?責(zé)任感?很差，?經(jīng)常是?做了不?檢查質(zhì)?量，出?了質(zhì)量?問題就?找這樣?那樣的?理由。?我們?所說的?責(zé)任感?，不是?說出了?問題后?再去追?究誰的?責(zé)任，?這個(gè)沒?意義。?而是說?要對(duì)本?職工作?高度負(fù)?責(zé)，認(rèn)?真的去?操作，?避免出?現(xiàn)問題?，這才?是我們?所需要?的。?技術(shù)崗?位人才?培養(yǎng)失?敗_?___?年，因?我們把?重點(diǎn)工?作都放?在了全?崗位的?基礎(chǔ)操?作層面?上，而?對(duì)重點(diǎn)?技術(shù)崗?位的人?才培養(yǎng)?較松懈?。速?度雖?然前面?我說到?，我們?___?_月效?益已經(jīng)?很好了?，但我?們的速?度還得?再進(jìn)步?，就算?我們現(xiàn)?在已升?級(jí)到大?學(xué)階段?，但是?離大學(xué)?畢業(yè)還?遠(yuǎn)著呢?，學(xué)的?東西也?還很多?。部分?員工素?質(zhì)還不?夠成熟?，由于?絕大多?數(shù)員工?從未就?職過酒?店服務(wù)?工作，?即缺乏?酒店服?務(wù)工作?經(jīng)驗(yàn)，?對(duì)酒店?亦沒有?什么認(rèn)?知，雖?然經(jīng)過?幾個(gè)月?的培訓(xùn)?，但對(duì)?高星級(jí)?酒店，?特別是?五星級(jí)?酒店究?竟要達(dá)?到怎樣?一個(gè)服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?還有待?更深層?次的實(shí)?際認(rèn)知?。2?023?年洗衣?房年終?工作總?結(jié)（三?）一?、投產(chǎn)?洗衣房?有幾個(gè)?熟手，?除了我?和一個(gè)?技工，?其他員?工完全?未做過?酒店行?業(yè)，所?以這對(duì)?我們的?實(shí)際工?作是一?個(gè)很大?的考驗(yàn)?，但就?如何洗?滌、分?類、去?漬、配?料、燙?衣、燙?布草、?折疊等?的實(shí)操?培訓(xùn)中?發(fā)現(xiàn)，?大部分?都是很?好學(xué)的?，所以?在當(dāng)月?不要求?速度的?情況之?下都能?夠做好?。作業(yè)?環(huán)境高?溫、濕?度大、?悶熱是?影響員?工工作?質(zhì)量的?重要因?素，但?是洗衣?房員工?從沒有?因?yàn)榇?類因素?而怠慢?工作質(zhì)?量，我?相信，?酒店管?理當(dāng)局?會(huì)對(duì)我?們洗衣?房實(shí)際?情況作?出解決?的方案?。對(duì)員?工制服?、鞋襪?的管理?，我們?做到了?不錯(cuò)發(fā)?及遺失?一雙襪?子的有?效管理?，但這?都依賴?于每位?制服管?理員每?日的正?確登記?，如果?少或多?登記任?何一個(gè)?種類，?那么我?們的相?關(guān)工作?量將會(huì)?大__?__倍?以上。?二、?制服壓?力因?yàn)?制服的?不全，?加之酒?店員工?的不斷?增加，?洗衣房?在__?__月?以前都?面臨著?兩位員?工只有?___?_套制?服的換?洗壓力?，但是?面對(duì)這?種壓力?，我們?卻很高?興，因?為我們?都保障?了制服?的有效?供應(yīng)，?至少_?___?%以上?的員工?隨時(shí)都?可領(lǐng)取?到干凈?的制服?三、?問題洗?衣的流?程確認(rèn)?為了防?止因衣?物本身?問題而?造成的?洗衣投?訴，從?___?_月開?始每件?有任何?問題的?洗衣都?要記錄?在案，?并要有?相關(guān)人?員的簽?名方可?洗滌，?這一方?法的實(shí)?施，有?效的避?免了相?關(guān)投訴?四、?成本控?制1.?洗滌劑?的控制?方法（?同時(shí)控?制了水?、電、?蒸汽）?主要方?法有：?每日成?本總結(jié)?會(huì)、洗?滌劑每?機(jī)配料?登記、?任何設(shè)?備必須?滿載運(yùn)?作、員?工對(duì)崗?位操作?方法更?深層次?的認(rèn)識(shí)?，做到?改用的?必須用?，可以?用但沒?必要用?的盡量?不用;?可以用?水洗除?的污漬?，那我?就不用?洗滌劑?行不行?等等。?蒸汽的?控制方?法（同?時(shí)亦控?制了電?）洗衣?房耗氣?量最大?的設(shè)備?是大燙?機(jī)，_?___?個(gè)小時(shí)?大概_(tái)?___?方汽，?我們的?方法是?集中所?有布草?在一個(gè)?時(shí)間段?熨燙，?但最主?要的還?是我們?的速度?，我們?可以_?___?分鐘出?___?_件的?話，就?不能只?出__?__件?，這是?原則問?題，我?們的速?度只能?最快，?不能太?快，太?快就要?被投訴?了。水?洗制服?的干燥?方法（?同時(shí)?節(jié)約電?、蒸汽?）于每?日下班?前將制?服全部?洗出，?用衣架?掛干，