國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

Chapter2國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境當(dāng)前1頁(yè)，總共74頁(yè)。MajorForcesintheEnvironmentCopyright?2011PearsonEducation,Inc.

PublishingasPrenticeHall 3-2DemographicEconomicSocio-culturalNaturalTechnologicalPolitical-legal當(dāng)前2頁(yè)，總共74頁(yè)。對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)

公司、供應(yīng)商、營(yíng)銷中間機(jī)構(gòu)、顧客、公眾宏觀環(huán)境機(jī)會(huì)威脅當(dāng)前3頁(yè)，總共74頁(yè)。當(dāng)前4頁(yè)，總共74頁(yè)。2.1PopulationandDemographicsPopulationgrowthPopulationagemixEthnicmarketsEducationalgroupsHouseholdpatternsCopyright?2011PearsonEducation,Inc.

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3-5當(dāng)前5頁(yè)，總共74頁(yè)。2.1.1Populationgrowth

2010年地球人口已經(jīng)達(dá)到68億，2040年預(yù)計(jì)將達(dá)到90億當(dāng)前6頁(yè)，總共74頁(yè)。如何形容地球村？Copyright?2011PearsonEducation,Inc.

PublishingasPrenticeHall 3-7當(dāng)前7頁(yè)，總共74頁(yè)。2.1.2Populationagemix當(dāng)前8頁(yè)，總共74頁(yè)。

2.1.2Populationagemix當(dāng)前9頁(yè)，總共74頁(yè)。2.1.2Populationagemix當(dāng)前10頁(yè)，總共74頁(yè)。2.1.3Ethnicmarkets國(guó)家因種族不同而異。各個(gè)人口群都有自己特殊的需求和購(gòu)買習(xí)慣。當(dāng)前11頁(yè)，總共74頁(yè)。當(dāng)前12頁(yè)，總共74頁(yè)。洗水果的“洗衣機(jī)”當(dāng)前13頁(yè)，總共74頁(yè)。2.1.4Educationalgroups任何一個(gè)社會(huì)都可分為5個(gè)組：文盲；高中以下；高中畢業(yè)大學(xué)；專家程度。當(dāng)前14頁(yè)，總共74頁(yè)。2.1.5Householdpatterns“傳統(tǒng)家庭”：丈夫妻子孩子祖父母?jìng)鹘y(tǒng)家庭當(dāng)前15頁(yè)，總共74頁(yè)。Householdpatterns今天的家庭：獨(dú)身生活帶有一個(gè)異性或同性的成年人生活在一起單親家庭無(wú)小孩夫婦（丁克家庭）空巢家庭當(dāng)前16頁(yè)，總共74頁(yè)。當(dāng)前17頁(yè)，總共74頁(yè)。當(dāng)前18頁(yè)，總共74頁(yè)。1.1.6人口的地理遷移農(nóng)村城市郊區(qū)各地的人們有各自不同的商品與服務(wù)偏好。當(dāng)前19頁(yè)，總共74頁(yè)。

雙城記當(dāng)前20頁(yè)，總共74頁(yè)。2.2EconomicEnvironmentCopyright?2011PearsonEducation,Inc.

PublishingasPrenticeHall 3-21ConsumerPsychologyIncomeDistributionIncome,Savings,Debt,Credit當(dāng)前21頁(yè)，總共74頁(yè)。2.2.1ConsumerPsychology市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)者心理的影響重點(diǎn)考驗(yàn)消費(fèi)者Income,Savings,Debt,Credit對(duì)消費(fèi)者心理的影響當(dāng)前22頁(yè)，總共74頁(yè)。2.2.2Income,Savings,Debt,Credit

消費(fèi)者的支出還受消費(fèi)者儲(chǔ)蓄、債務(wù)和信貸適用性的影響。營(yíng)銷者必須非常注意收入、生活費(fèi)、利率、儲(chǔ)蓄和借款形式的任何變化，因?yàn)檫@對(duì)高收入與價(jià)格敏感產(chǎn)品的企業(yè)特別具有重大影響。當(dāng)前23頁(yè)，總共74頁(yè)。2.2.3IncomeDistribution各個(gè)國(guó)家在收入水平和分析上有很大的差異。一個(gè)主要的決定性因素是這些國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。4種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的描述如下：自給型經(jīng)濟(jì)（巴布亞新幾內(nèi)亞）原料出口型經(jīng)濟(jì)(沙特阿拉伯)工業(yè)化進(jìn)程中的經(jīng)濟(jì)（中國(guó)）工業(yè)化經(jīng)濟(jì)（美國(guó)，德國(guó)，日本）SubsistenceeconomiesRaw-material-exportingeconomiesIndustrializingeconomiesIndustrialeconomies當(dāng)前24頁(yè)，總共74頁(yè)。2.2.3IncomeDistribution聯(lián)合國(guó)采用恩格爾系數(shù)評(píng)價(jià)各國(guó)窮富絕對(duì)貧窮：＞60%免強(qiáng)度日：50%-60%小康水平：40%-50%富裕水平：30%-40%最富裕水平：＜30%目前世界各國(guó)，北美、西歐、北歐、南歐、日本、澳大利亞、中東、石油富國(guó)，其系數(shù)大多在25%以下，而發(fā)展中國(guó)家則大多數(shù)超過(guò)45%當(dāng)前25頁(yè)，總共74頁(yè)。2.2.4IncomeDistribution按經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)分類（1）自給自足型經(jīng)濟(jì)：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為主，市場(chǎng)機(jī)會(huì)較少（2）發(fā)達(dá)國(guó)家型經(jīng)濟(jì)：制成品和資金的輸出者（3）新興工業(yè)化國(guó)家或地區(qū)型經(jīng)濟(jì)：制造品需求較大（4）原料輸出型經(jīng)濟(jì)：機(jī)器設(shè)備、部分奢侈品按經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度分類（1）三大發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)：美國(guó)、歐盟和日本（全球顧客集中地，類似的需求、欲望和生活方式）（2）新興市場(chǎng)：如中國(guó)、印尼、巴西（貧富差距大，飽含市場(chǎng)機(jī)會(huì)）（3）不發(fā)達(dá)國(guó)家當(dāng)前26頁(yè)，總共74頁(yè)。2.2.5IncomeDistribution國(guó)際商業(yè)人員們把各國(guó)的收入分配分為5種類型：（1）家庭收入極低；（2）多數(shù)家庭低收入；（3）家庭收入極低與家庭收入極高同時(shí)存在；（4）低、中、高收入同時(shí)存在；（5）大多數(shù)家庭屬中等收入。當(dāng)前27頁(yè)，總共74頁(yè)。當(dāng)前28頁(yè)，總共74頁(yè)。2.3NaturalShortageofrawmaterialsIncreasedenergycostsAnti-pollutionpressuresGovernmentalprotections當(dāng)前29頁(yè)，總共74頁(yè)。2.3.1Shortageofrawmaterials地球上的資源由無(wú)限資源、可再生的有限資源和不可再生的有限資源組成：無(wú)限資源，如空氣?？稍偕挠邢拶Y源，如森林、水、需精打細(xì)算地充分利用。不可再生的有限資源，如石油、煤炭、白金、錫、銀，問(wèn)題看來(lái)十分嚴(yán)重。當(dāng)前30頁(yè)，總共74頁(yè)。2.3.2.Increasedenergycosts

石油這一不可再生的有限資源，已經(jīng)構(gòu)成未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所遇到的最嚴(yán)重的問(wèn)題。這激起對(duì)替代能源發(fā)瘋似的研究煤又重新被普遍使用，企業(yè)還在探求太陽(yáng)能、原子能、風(fēng)能及其他形式能源的實(shí)用性手段。

油價(jià)在1970年時(shí)每桶2.23美元，1982年每桶34美元

,2006年高達(dá)60美元,2014100美元當(dāng)前31頁(yè)，總共74頁(yè)。油是所有產(chǎn)品的“血液”當(dāng)前32頁(yè)，總共74頁(yè)。2.3.3Anti-pollutionpressures當(dāng)前33頁(yè)，總共74頁(yè)。2.3.3Anti-pollutionpressures有些工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)將不可避免地破壞自然環(huán)境的質(zhì)量。如化學(xué)廢物及核廢料的處理、海水里水銀的含量、土壤和植物里滴滴涕及其他化學(xué)污染物的含量，亂扔不能催化還原的瓶子、塑料及其他包裝廢物對(duì)環(huán)境的影響。一個(gè)研究報(bào)告說(shuō)，美國(guó)有42％的企業(yè)為“綠色產(chǎn)品”而付出了高的價(jià)格。這也為那些警覺(jué)的企業(yè)創(chuàng)造了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，譬如，會(huì)給污染控制技術(shù)及產(chǎn)品，如清洗器、回流裝置等創(chuàng)造一個(gè)極大的市場(chǎng)，會(huì)促使企業(yè)探索其他不破壞環(huán)境的方法去制造和包裝產(chǎn)品。當(dāng)前34頁(yè)，總共74頁(yè)?！熬G色產(chǎn)品”當(dāng)前35頁(yè)，總共74頁(yè)。2.3.4Governmentalprotections在各國(guó)政府對(duì)促進(jìn)環(huán)境清潔的關(guān)注與反就是不同的。有些行業(yè)的活動(dòng)不可避免地破壞環(huán)境，控制污染的方案也會(huì)創(chuàng)造出大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。許多貧窮國(guó)家對(duì)污染無(wú)動(dòng)于衰，其原因是資金缺乏或沒(méi)有政治動(dòng)力。當(dāng)前36頁(yè)，總共74頁(yè)。2.4Technological改變?nèi)祟惷\(yùn)最戲劇化的因素之一是技術(shù)。

技術(shù)創(chuàng)造了許多奇跡，如青霉素、心臟手術(shù)、電腦、智能手機(jī)；技術(shù)也造出了恐怖的魔鬼，如炸藥、核武器、神經(jīng)性毒氣、沖鋒槍、導(dǎo)彈；技術(shù)還造出了諸如汽車、電子游戲機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等當(dāng)前37頁(yè)，總共74頁(yè)。2.4技術(shù)環(huán)境

同時(shí)每一種新技術(shù)也是一種“創(chuàng)造性破壞”因素。晶體管危害了真空管行業(yè)，復(fù)印機(jī)傷害了復(fù)寫紙行業(yè)，汽車使鐵路的經(jīng)營(yíng)日趨清淡，電視拉走了電影的觀眾。如果老行業(yè)不采用新技術(shù)，而是壓制它，輕視它，那么，那些老行業(yè)的生意必定衰落下去。當(dāng)前38頁(yè)，總共74頁(yè)。2.4Technological商業(yè)人員應(yīng)該看到技術(shù)的下述趨勢(shì)：技術(shù)變革步伐加快無(wú)限的革新機(jī)會(huì)變化著的研究與開(kāi)發(fā)預(yù)算技術(shù)進(jìn)步和擴(kuò)散的加速當(dāng)前39頁(yè)，總共74頁(yè)。2.4Technological愛(ài)國(guó)者視覺(jué)王東芝T3100當(dāng)前40頁(yè)，總共74頁(yè)。2.5ThePolitical-LegalEnvironmentCopyright?2011PearsonEducation,Inc.

PublishingasPrenticeHall 3-41BusinessLegislationGrowthofSpecialInterestGroups當(dāng)前41頁(yè)，總共74頁(yè)。BusinessLegislation馬斯特里赫特（MASSTRICHT）條約2013中國(guó)公車公車新政2014年“八項(xiàng)規(guī)定”當(dāng)前42頁(yè)，總共74頁(yè)。BusinessLegislation對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的立法對(duì)企業(yè)立法有3個(gè)目的：保護(hù)公司不受不公平的競(jìng)爭(zhēng)；保護(hù)消費(fèi)者利益不受不正當(dāng)商業(yè)行為的損害；保護(hù)社會(huì)利益不受失去約束的商業(yè)行為的損害。對(duì)企業(yè)立法的一個(gè)主要的目的就是向企業(yè)收取因其產(chǎn)品或其生產(chǎn)過(guò)程所發(fā)生的社會(huì)成本。當(dāng)前43頁(yè)，總共74頁(yè)。GrowthofSpecialInterestGroups當(dāng)前44頁(yè)，總共74頁(yè)。打敗你的不是技術(shù)可能只是一份文件

當(dāng)前45頁(yè)，總共74頁(yè)。2.6

Socio-cultural社會(huì)基本信仰、道德、宗教、美學(xué)、藝術(shù)、價(jià)值觀念、習(xí)俗當(dāng)前46頁(yè)，總共74頁(yè)。2.6

Socio-cultural人們幾乎是不自覺(jué)地接受了規(guī)定著他們相互之間、與其他人、與自然及與宇宙關(guān)系的世界觀。當(dāng)前47頁(yè)，總共74頁(yè)。Socio-culturalViewsofthemselvesViewsofothersViewsoforganizationsViewsofsocietyViewsofnatureViewsoftheuniverse當(dāng)前48頁(yè)，總共74頁(yè)。Socio-cultural所謂文化，說(shuō)到底就是人類的全部知識(shí)和習(xí)俗的總和，既包括精神的、也包括物狀的內(nèi)容。其范圍相當(dāng)大，幾乎是從家庭生活到工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，從禮節(jié)形成到大眾傳播，從工作節(jié)奉到日常規(guī)范，從宗教信仰到文學(xué)藝術(shù)等等無(wú)所不包?？傊?，除了政治、經(jīng)濟(jì)以外的一切東西，都可歸入社會(huì)文化的范疇。當(dāng)前49頁(yè)，總共74頁(yè)。廣告中的文化當(dāng)前50頁(yè)，總共74頁(yè)。文化中的美學(xué)當(dāng)前51頁(yè)，總共74頁(yè)。文化中的美學(xué)當(dāng)前52頁(yè)，總共74頁(yè)。文化中的美學(xué)當(dāng)前53頁(yè)，總共74頁(yè)。MajorreligionsChristianityIslamHinduismBuddhismConfucianism當(dāng)前54頁(yè)，總共74頁(yè)。當(dāng)前55頁(yè)，總共74頁(yè)。力帆的文化當(dāng)前56頁(yè)，總共74頁(yè)。CASEhowistheinternationalmarketingmanagementphilosophyinLifandifferentfromatypicalcompanyinwesternEurope?HowshouldLifanovercometheculturaldifferencesiftheydecidetoenterthewesternEuropeanmarket?當(dāng)前57頁(yè)，總共74頁(yè)。2.7國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分析方法

在達(dá)爾文（CharlesDarwin）生物進(jìn)化論的第一頁(yè)里，有一話:“能夠生存下來(lái)的并不是最強(qiáng)壯的物種，也不是最聰明的物種，而是最能適應(yīng)變化的物種?！?/p>

當(dāng)前58頁(yè)，總共74頁(yè)。Case:電影院的煩惱一個(gè)美國(guó)的連鎖影院，坐落在人口密集的中心區(qū)，它的音響一流，，但由于管理費(fèi)用過(guò)高和競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，而且美國(guó)家庭80%擁有錄像機(jī)并且老齡化嚴(yán)重，在美國(guó)市場(chǎng)連年虧損，導(dǎo)致勞工關(guān)系緊張。在國(guó)外市場(chǎng)，加拿大經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好，市場(chǎng)利潤(rùn)豐厚，所以公司目前來(lái)說(shuō)，資金流量比較充足。在歐洲的市場(chǎng)，東歐經(jīng)濟(jì)開(kāi)放后，上座率逐年回升，在歐洲其他國(guó)家人均收入增長(zhǎng)速度超過(guò)美國(guó)。請(qǐng)你對(duì)目前的狀況，為公司設(shè)計(jì)一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)前59頁(yè)，總共74頁(yè)。什么是戰(zhàn)略?明茨伯格(H.Mintzberg)的定義:

是一種計(jì)劃（plan）活動(dòng)之前，有意識(shí)、有目的的開(kāi)發(fā)；是一種計(jì)策（ploy）競(jìng)爭(zhēng)手段，對(duì)對(duì)手構(gòu)成威脅；是一種模式（pattern）一系列完成計(jì)劃的行為；是一種定位（position）在自然環(huán)境中的合理定位；是一種觀念（perspective）體現(xiàn)了組織中人們對(duì)客觀世界固有的認(rèn)識(shí)方式，是人們思維的創(chuàng)造物，是一種精神產(chǎn)物。當(dāng)前60頁(yè)，總共74頁(yè)。

Strategicmanagementisnotaboxoftricksorabundleoftechniques.Itisanalyticalthinkingandcommitmentofresourcestoaction.Butquantificationaloneisnotplanning.Someofthemostimportantissuesinstrategicmanagementcannotbequantifiedatall.（戰(zhàn)略管理不是一個(gè)魔術(shù)盒，也不是一組技術(shù)，戰(zhàn)略管理是分析式思維，是對(duì)資源的有效配置；計(jì)劃不止是一堆數(shù)字，戰(zhàn)略管理中最重要的問(wèn)題是根本不能被量化的。）

德魯克的定義：當(dāng)前61頁(yè)，總共74頁(yè)。瞎子摸象的故事有人摸著大象的身子，就驚訝的叫到：“大象像一堵墻”有人摸著大象的耳朵，說(shuō)到：“大象像一把扇子”有人摸著大象的尾巴，說(shuō)到：“大象像一條繩子”有人摸著大象的象牙，說(shuō)到：“大象像一支矛”盡管每一部分都是正確的，但整體來(lái)看卻是可笑！從來(lái)沒(méi)有人用全局的眼光審視大象，只是簡(jiǎn)單部分的拼湊和局部相加但這也可能就是實(shí)際的描述哦！當(dāng)前62頁(yè)，總共74頁(yè)。

內(nèi)部環(huán)境分析營(yíng)銷財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)生產(chǎn)研發(fā)人力資源物流供應(yīng)商分銷商雇員內(nèi)部環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有直接影響的力量,在SWOT分析中重點(diǎn)得出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。當(dāng)前63頁(yè)，總共74頁(yè)。SWOT機(jī)會(huì)與威脅可能的4種結(jié)果：理想的業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)多、很少有嚴(yán)重威脅的業(yè)務(wù)。風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)與威脅都多的業(yè)務(wù)。成熟的業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)與威脅都少的業(yè)務(wù)。麻煩的業(yè)務(wù)：機(jī)會(huì)少、威脅多的業(yè)務(wù)。當(dāng)前64頁(yè)，總共74頁(yè)。Strengths坐落在人口密集的中心區(qū)資金流量充足音響一流加拿大市場(chǎng)利潤(rùn)豐厚Weaknesses勞工關(guān)系緊張管理費(fèi)用高美國(guó)市場(chǎng)虧損Opportunities東歐經(jīng)濟(jì)開(kāi)放上座率回升其他國(guó)家人均收入增長(zhǎng)速度超過(guò)美國(guó)Threats美國(guó)家庭80%擁有錄像機(jī)人口老化競(jìng)爭(zhēng)加劇SWOTMODEL當(dāng)前65頁(yè)，總共74頁(yè)。電影院的營(yíng)銷戰(zhàn)略SO在東歐國(guó)家開(kāi)設(shè)電影院WO謀求與美國(guó)電影公司的合并ST在10個(gè)市場(chǎng)區(qū)域設(shè)立50個(gè)錄像出租店WT縮減管理開(kāi)支，剝離在美國(guó)的業(yè)務(wù)當(dāng)前66頁(yè)，總共74頁(yè)。SWOTAnalysisCopyright?2011PearsonEducation,Inc.

PublishingasPrenticeHall 2-67StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats當(dāng)前67頁(yè)，總共74頁(yè)。CASE:今天,個(gè)人電腦PC已經(jīng)成為我們生活當(dāng)中必不可少的一部分。個(gè)人電腦龐大的市場(chǎng)需求吸引著眾多的計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商。PC市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈。被稱為藍(lán)色巨人的IBM在大型計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)方面有著巨大的銷售額，曾以驕人的業(yè)績(jī)一度領(lǐng)先，它建立了一個(gè)龐大的分銷商和代理商網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)零售商銷售它的個(gè)人電腦。然而，IBM業(yè)界老大哥的地位并未持續(xù)太久。看到IBM在PC市場(chǎng)獲得豐厚利潤(rùn)，其他電腦公司也紛紛模仿。邁克.戴爾，一個(gè)大學(xué)都沒(méi)念完的學(xué)生，創(chuàng)辦了戴爾電腦公司。他用一種全新的網(wǎng)絡(luò)直銷策略,神奇般的沖刺到了PC市場(chǎng)的前端。戴爾通常裝配一臺(tái)電腦需要8小時(shí)的時(shí)間，庫(kù)存量通常為6天，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手需要20-70天的庫(kù)存。這個(gè)年輕而又傳奇的名字越來(lái)越令人望而生畏。戴爾的高利潤(rùn)回報(bào)和快速成長(zhǎng)引起了他主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手IBM、康柏、蘋果，HP和Gateway的恐慌。于是，一場(chǎng)追趕戴爾在PC品牌之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)拉開(kāi)了序幕當(dāng)前68頁(yè)，總共74頁(yè)。Figur