我國(guó)公共圖書館法律信息服務(wù)調(diào)查研究

我國(guó)公共圖書館法律信息服務(wù)調(diào)查研究摘要：公共圖書館是法律信息服務(wù)不可或缺的陣地。本文對(duì)我國(guó)部分公共圖書館法律信息服務(wù)情況進(jìn)行了調(diào)查，并分析了服務(wù)現(xiàn)狀、問題與對(duì)策。通過實(shí)證調(diào)研、案例研究及網(wǎng)絡(luò)分析法等研究方法，得出結(jié)論：公共圖書館在法律信息服務(wù)方面的資源、服務(wù)水平和服務(wù)需求存在差距，需要加強(qiáng)合作、提升服務(wù)質(zhì)量和普及法治知識(shí)。本文旨在為提高公共圖書館法律信息服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效性，促進(jìn)公眾法律教育和法治建設(shè)提供參考。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；法律信息服務(wù)；調(diào)查研究；服務(wù)質(zhì)量；普及法治知識(shí)

1.調(diào)查背景

公共圖書館是我國(guó)公眾獲取法律信息的主要場(chǎng)所之一。為了探究我國(guó)公共圖書館法律信息服務(wù)的實(shí)際情況，本研究在日常實(shí)踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合文獻(xiàn)資料的分析，通過問卷調(diào)查、實(shí)地訪談等手段，開展了一系列調(diào)查工作，全面了解公共圖書館的法律信息服務(wù)現(xiàn)狀和存在的問題，旨在為完善公共圖書館法律信息服務(wù)提供科學(xué)依據(jù)。

2.調(diào)查內(nèi)容

2.1調(diào)查范圍和方法

本次調(diào)查選擇全國(guó)范圍內(nèi)25個(gè)擁有一定規(guī)模的公共圖書館作為調(diào)查對(duì)象，按照標(biāo)準(zhǔn)化的方法和要求進(jìn)行了問卷調(diào)查和實(shí)地訪談，收集了公共圖書館法律信息服務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

2.2調(diào)查結(jié)果分析

2.2.1資源情況

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，目前我國(guó)公共圖書館的法律信息服務(wù)資源還不足夠完善，圖書藏量普遍不高，電子資源的完善情況也需要改進(jìn)。圖書館藏有關(guān)法律知識(shí)的書籍，總計(jì)約為5000冊(cè)左右，電子書籍資源的充足程度也存在差距。地區(qū)圖書館之間存在資源傾斜現(xiàn)象，需加強(qiáng)資源共享。

2.2.2服務(wù)水平

調(diào)查結(jié)果表明，我國(guó)公共圖書館的法律信息服務(wù)水平存在較大差異。一方面，部分圖書館針對(duì)不同群體研發(fā)了相應(yīng)的服務(wù)措施；另一方面，也存在許多圖書館服務(wù)方式單一，缺乏創(chuàng)新，服務(wù)不夠個(gè)性化等問題。

2.2.3服務(wù)需求

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公共圖書館服務(wù)的重要性及其對(duì)社會(huì)的影響機(jī)制被公眾充分認(rèn)可，但大多數(shù)讀者對(duì)圖書館法律信息服務(wù)的需求并沒有得到很好的滿足。服務(wù)中存在信息不透明、制度不完善、服務(wù)態(tài)度差等問題。

3.改進(jìn)措施

在分析以上調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，本研究提出以下改進(jìn)措施：

3.1資源共享

公共圖書館間應(yīng)加強(qiáng)合作，建立資源共享平臺(tái)，根據(jù)讀者需求和館藏情況，實(shí)現(xiàn)館際借閱和信息交流。

3.2服務(wù)創(chuàng)新

公共圖書館要加強(qiáng)創(chuàng)新，以更好的方式提供法律信息服務(wù)。例如，增加服務(wù)項(xiàng)、提供更多多樣化的咨詢方式、舉辦專業(yè)法律講座等，提高讀者的服務(wù)滿意度。

3.3服務(wù)宣傳

公共圖書館要加大服務(wù)推廣力度，通過各種渠道，加強(qiáng)服務(wù)知名度?？梢栽黾游幕顒?dòng)、通過推廣廣告、向媒體發(fā)表服務(wù)宣傳等方式進(jìn)行。

4.結(jié)論

本研究通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)我國(guó)公共圖書館法律信息服務(wù)的現(xiàn)狀，認(rèn)為圖書館資源、服務(wù)水平和服務(wù)需求存在差距，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。盡管調(diào)研范圍較窄，但是本次調(diào)查和研究對(duì)于全國(guó)其他地區(qū)的公共圖書館推進(jìn)法律信息服務(wù)，提升社會(huì)法律文化素質(zhì)具有一定的借鑒意義。5.實(shí)施建議

在具體實(shí)施改進(jìn)措施時(shí)，需要考慮以下建議：

5.1加強(qiáng)合作

公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)合作，建立聯(lián)合機(jī)制，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息交流?？梢酝ㄟ^制定合作協(xié)議、建立合作網(wǎng)絡(luò)、共享數(shù)字化資源等方式推進(jìn)。加強(qiáng)合作可以避免重復(fù)建設(shè)，提高服務(wù)效率，加強(qiáng)服務(wù)水平。

5.2創(chuàng)新服務(wù)

公共圖書館應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)的針對(duì)性和滿意度?？梢栽黾佣鄻踊姆?wù)方式，例如提供法律咨詢、舉辦專業(yè)講座、開設(shè)法律沙龍等。此外，應(yīng)根據(jù)讀者需求，增加服務(wù)項(xiàng)，例如提供電子文獻(xiàn)檢索與下載服務(wù)。

5.3宣傳推廣

公共圖書館應(yīng)加大服務(wù)推廣力度，通過各種方式提高服務(wù)的知名度?？梢栽黾游幕顒?dòng)、通過推廣廣告、向媒體發(fā)表服務(wù)宣傳等方式進(jìn)行。宣傳推廣可以提高服務(wù)的覆蓋度和知名度，吸引更多讀者使用公共圖書館法律信息服務(wù)。

6.結(jié)語

公共圖書館是承擔(dān)普及知識(shí)、服務(wù)社會(huì)的重要機(jī)構(gòu)之一，法律信息服務(wù)是其重要的服務(wù)內(nèi)容之一。本研究通過對(duì)公共圖書館法律信息服務(wù)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了存在的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。希望公共圖書館在推進(jìn)法律信息服務(wù)方面，能夠加強(qiáng)資源共享、創(chuàng)新服務(wù)方式、加強(qiáng)服務(wù)宣傳，提高服務(wù)水平，為社會(huì)提供更好的法律信息服務(wù)。在未來，公共圖書館要繼續(xù)積極推進(jìn)法律信息服務(wù)的發(fā)展。以下是一些建議：

7.1加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)

在數(shù)字化時(shí)代，公共圖書館應(yīng)不斷拓展數(shù)字化服務(wù)的范圍，增加數(shù)字資料的獲取和利用途徑。可以建設(shè)數(shù)字圖書館、數(shù)字化法律文獻(xiàn)資源庫(kù)等，提供更便捷、高效的服務(wù)。此外，可以建立數(shù)字化服務(wù)的評(píng)價(jià)體系，為讀者提供更好的數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn)。

7.2提高服務(wù)質(zhì)量

在推進(jìn)服務(wù)的過程中，公共圖書館應(yīng)注重提高服務(wù)質(zhì)量?？梢酝ㄟ^建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制、培訓(xùn)員工技能、完善服務(wù)流程等方式提高服務(wù)質(zhì)量。通過提高服務(wù)質(zhì)量，增加讀者的滿意度，提高服務(wù)的影響力。

7.3推進(jìn)社區(qū)服務(wù)

公共圖書館可以擴(kuò)展服務(wù)范圍，向社區(qū)提供更多實(shí)用的法律信息服務(wù)?？梢酝ㄟ^舉辦公益活動(dòng)、提供法律咨詢服務(wù)、開展法律知識(shí)普及宣傳等方式，滿足社區(qū)群眾對(duì)法律信息的需求，增進(jìn)公眾對(duì)公共圖書館的認(rèn)識(shí)和信任。

7.4深入開展合作

公共圖書館應(yīng)深入開展合作，與法律咨詢機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等建立合作關(guān)系，共同推進(jìn)服務(wù)?？梢酝ㄟ^制定合作協(xié)議、頗具特色的聯(lián)合項(xiàng)目等方式，共同提高公眾對(duì)法律信息服務(wù)的認(rèn)識(shí)和信任度。

7.5開拓創(chuàng)新服務(wù)思路

公共圖書館要不斷開拓想象，注重創(chuàng)新服務(wù)思路，不斷推出新穎的法律信息服務(wù)項(xiàng)目?？梢约訌?qiáng)科技創(chuàng)新，提供智能查詢，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)體系。因此，需要固定成立創(chuàng)新工作室，利用先進(jìn)的技術(shù)手段，將公共圖書館變?yōu)橐粋€(gè)快速的法律信息服務(wù)中心。

總之，公共圖書館法律信息服務(wù)是一項(xiàng)非常重要的服務(wù)內(nèi)容。公共圖書館應(yīng)通過加強(qiáng)資源共享、創(chuàng)新服務(wù)方式、宣傳推廣等方式，提高服務(wù)水平，為廣大讀者提供更好的法律信息服務(wù)。與此同時(shí)，公共圖書館還需注意以下幾點(diǎn)：

首先，加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字化建設(shè)已成為公共圖書館服務(wù)的重要組成部分，公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，拓展數(shù)字化資源，提高數(shù)字化服務(wù)水平，以滿足公眾對(duì)數(shù)字化資源的需求。

其次，注重用戶需求。公共圖書館應(yīng)本著為用戶服務(wù)的宗旨，注重用戶需求，深入調(diào)查用戶需求和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)模式和完善服務(wù)流程。

第三，注重服務(wù)安全。公共圖書館在提供法律信息服務(wù)時(shí)必須注意保障服務(wù)安全。一方面，公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)用戶信息的保護(hù)，確保用戶信息的安全性和私密性；另一方面，公共圖書館應(yīng)防范侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、侵害他人合法權(quán)益等行為，確保服務(wù)的合法性和規(guī)范性。

第四，拓展服務(wù)形式。公共圖書館可以通過多種方式向公眾提供法律信息服務(wù)，如開展網(wǎng)上服務(wù)、移動(dòng)終端服務(wù)、社區(qū)巡回服務(wù)等。公共圖書館可根據(jù)不同場(chǎng)合和不同讀者的需求，選擇最合適的服務(wù)形式，共同提升公共圖書館的服務(wù)水平和影響力。

最后，公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)，拓展服務(wù)范圍和提高服務(wù)質(zhì)量的前提條件是公共圖書館本身的建設(shè)。因此，公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)，完善管理制度，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)也要提高員工的職業(yè)素質(zhì)和工作能力，為公共圖書館的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。此外，公共圖書館在提供法律信息服務(wù)時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息的質(zhì)量和真實(shí)性的控制。盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得獲取信息的門檻降低和速度加快，但也為信息的偽造和誤導(dǎo)打開了方便之門。公共圖書館除了要提供豐富的信息資源外，還應(yīng)注意對(duì)信息的真實(shí)性和可信度進(jìn)行評(píng)估和篩選，避免向用戶提供虛假、誤導(dǎo)或者不夠全面的信息。

除了在法律信息服務(wù)方面加強(qiáng)建設(shè)外，公共圖書館在其他服務(wù)領(lǐng)域也應(yīng)該注重提升品質(zhì)。比如，提供針對(duì)特定人群的個(gè)性化服務(wù)，如兒童讀物、老年人文化娛樂等，以滿足不同人群的需求；開展與社會(huì)、企業(yè)等單位的合作，以集聚資源、豐富服務(wù)內(nèi)容；增加社會(huì)公益活動(dòng)，提高社會(huì)影響力等等。這些都是公共圖書館加強(qiáng)建設(shè)和提升服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。

總之，公共圖書館作為社會(huì)公共文化設(shè)施，應(yīng)該不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，滿足不同人群的文化、娛樂、學(xué)習(xí)等需求。加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，注重用戶需求，保障服務(wù)安全，拓展服務(wù)形式，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)等措施能夠幫助公共圖書館提升服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力，為社會(huì)文化建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。此外，公共圖書館在提高服務(wù)質(zhì)量方面，還應(yīng)加大對(duì)讀者的培訓(xùn)力度。對(duì)于一些特殊需求的讀者，如老年人、殘障人士等，公共圖書館應(yīng)該通過開展相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，幫助他們更好地利用圖書館資源。而對(duì)于大多數(shù)讀者，公共圖書館也應(yīng)該開展有針對(duì)性的培訓(xùn)，包括如何獲取和評(píng)估信息、如何利用數(shù)字資源等，以提高讀者的信息素養(yǎng)和文化素質(zhì)。

此外，公共圖書館還可以通過建立數(shù)字文化展示平臺(tái)來豐富服務(wù)內(nèi)容。利用現(xiàn)代技術(shù)手段，公共圖書館可以將館內(nèi)的文化資源數(shù)字化展示出來，構(gòu)建一個(gè)數(shù)字文化展示平臺(tái)，提供更加直觀、生動(dòng)的文化體驗(yàn)。通過數(shù)字化展示平臺(tái)，讀者可以瀏覽歷史文物、文藝作品等，進(jìn)一步增強(qiáng)自己的文化素養(yǎng)。

最后，公共圖書館應(yīng)該注重與社會(huì)各界的交流合作，加強(qiáng)相關(guān)資源的整合和合作共建。公共圖書館可以與學(xué)校、博物館、藝術(shù)院團(tuán)、社區(qū)組織等建立合作關(guān)系，共同舉辦文化活動(dòng)、交流講座、展覽等，通過各類交流活動(dòng)，促進(jìn)資源的整合和共享。與此同時(shí)，公共圖書館也需要加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)，提高自身的管理和服務(wù)水平，以確保服務(wù)質(zhì)量和讀者滿意度的不斷提高。

總之，公共圖書館作為社會(huì)公共文化設(shè)施，應(yīng)該發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，通過數(shù)字化建設(shè)、培訓(xùn)力度加強(qiáng)、數(shù)字文化展示平臺(tái)建設(shè)、加強(qiáng)與社會(huì)各界的合作等手段，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為社會(huì)文化建設(shè)做出貢獻(xiàn)。此外，公共圖書館還應(yīng)該注重推動(dòng)閱讀文化，通過舉辦各類閱讀活動(dòng)來提升讀者對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)和對(duì)閱讀的興趣。可以在圖書館內(nèi)或社區(qū)中心、公園等場(chǎng)所舉辦讀書會(huì)、文學(xué)講座、閱讀推廣活動(dòng)等，讓讀者了解更多的文化知識(shí)和閱讀技巧。此外，公共圖書館還可以定期組織作家見面會(huì)、文化講座等文化活動(dòng)，借助娛樂性強(qiáng)、吸引眼球的方式，引導(dǎo)讀者走進(jìn)圖書館，增強(qiáng)讀者的參與感和體驗(yàn)感。

另外，公共圖書館還應(yīng)該注重社會(huì)責(zé)任，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)?？梢酝ㄟ^向貧困地區(qū)提供圖書借閱服務(wù)、為特殊人群提供閱讀服務(wù)、開展志愿者活動(dòng)等方式，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，并借此提升公眾對(duì)公共圖書館的認(rèn)同感和滿意度。

除此之外，公共圖書館還應(yīng)該注重創(chuàng)新服務(wù)模式，從傳統(tǒng)的圖書借閱服務(wù)向數(shù)字化服務(wù)、社交化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)等方向進(jìn)行轉(zhuǎn)型?？梢酝ㄟ^推出數(shù)字化閱讀平臺(tái)、開展線上交流社區(qū)、提供個(gè)性化服務(wù)等方式，為讀者提供更加便捷、豐富的服務(wù)體驗(yàn)，并與時(shí)俱進(jìn)地滿足讀者的需求。

綜上所述，作為社會(huì)公共文化設(shè)施，公共圖書館應(yīng)該不斷加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，通過