物業(yè)公司績效考核及薪酬方案1

物業(yè)績效考核評分及獎懲方案物業(yè)績效考核評分及獎懲方案第一條：總則一、目的：為加強(qiáng)內(nèi)部管理，激勵員工的工作積極性，使公司的各項規(guī)章制度得到 貫徹執(zhí)行，指導(dǎo)所有員工朝著公司共同的目標(biāo)方向行動、鼓勵以目標(biāo)為導(dǎo)向的行為 方式，設(shè)置更清晰的、公正的、可見的、一致的績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定本辦法 ;二、原則： 制度面前，人人平等。 堅持“三講”、“三不講” 做到獎罰分明。 講公開、講客觀、講開放溝通；不講條件，不講情面，不講照顧；三、考核人：根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)圖，每位員工由其直接或間接上級對其考核。公司監(jiān)督績效考核實施；公司副經(jīng)理負(fù)責(zé)制度統(tǒng)籌、實施、推進(jìn)；見下表：

經(jīng)理總體四、考核內(nèi)容：包括公司規(guī)章制度執(zhí)行情況及各崗位工作任務(wù)的完成效果。第二條、考核實施一、 考核評分辦法： 每月考核起評分為 100分/人，根據(jù)獎懲制度通則相應(yīng)加減評 分，實行考核分直接與績效獎掛鉤。二、績效面談制度。 考核者應(yīng)于考核評分結(jié)束后與被考核者進(jìn)行面談，幫助其總結(jié) 經(jīng)驗，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢、找出不足，在確認(rèn)上期考核結(jié)果同時，共同確定下期績效目標(biāo)或要求。考核者及被考核者都應(yīng)在績效面談記錄表上簽字確認(rèn)并最遲于考核周期次月10日前將評分結(jié)果提交工資核算部門 ，見附表。三、強(qiáng)制分布制度。原則上，根據(jù)團(tuán)隊優(yōu)、良、中、差等表現(xiàn)，各部門員工績效得分分布比例應(yīng)與下表相符合：員工績效80-9960-7959分以下120分以上100-120部門表現(xiàn)、、不大于優(yōu)秀 不大于10% 15% 0無限制 無限制 無限制不大于良好 不大于5% 10% 0無限制 無限制 無限制中等 不大于3% 不大于5% 無限制 10%以上5%^上較差 無 不大于3% 無限制 15%以上10%以上備注：對部門表現(xiàn)的評價采用關(guān)鍵事件法，事件選取應(yīng)圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)及與公司 利益相關(guān)的重大關(guān)切事件，由領(lǐng)導(dǎo)對各部門作出客觀評價。第三條、考核獎懲制度通則一、獎勵評分標(biāo)準(zhǔn)1、對公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn)，使公司直接增加收入上 1萬元或減少 損失1萬元以上者，獎5?50分/次。2、工作業(yè)績突出，受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚(yáng)者，經(jīng)核實，獎 2?5分/次。3、公司的單項獎勵按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎勵 ;4、積極提合理化建議，對公司物業(yè)服務(wù)工作有實際收獲和較好推動作用的，經(jīng)領(lǐng) 導(dǎo)確認(rèn)，獎2?5分/次；5、及時制止治安、消防及其它突發(fā)事件，保護(hù)了生命財產(chǎn)安全，減少經(jīng)濟(jì)損失，獎5?20分/次；6、精打細(xì)算、修舊利廢、厲行節(jié)約、降低物管成本有較大成果，獎 2?5分/次；7、對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行技改，延長設(shè)施設(shè)備使用壽命、相關(guān)消耗下降有明顯效果者， 獎2?10分/次，特別突出者，加倍獎勵；二、業(yè)務(wù)部分：1、對入住流程、裝修流程、報修流程、大宗物品遷出流程不清楚的， 扣 5___分/次。2、日常檢查記錄不完整，不真實，填寫不規(guī)范的未做到，扣 ________5___分/次。3、按要求檢查考核清潔工的工作完成情況，未做到，扣 ___3_____分/次（項）4、業(yè)主資料文件完備、業(yè)主應(yīng)簽署的文件無遺漏、未做到，扣 ________5___分/次。5、_認(rèn)真耐心接待投訴，及時處理并跟蹤督促解決，未做到，延誤維修時間的，扣 6___分/次。6、客戶報修投訴未按要求期限處理，手續(xù)不齊全，不履行報修流程 扣___5_分/次（項）7、對空置房進(jìn)行定期檢查，未按要求檢查并做記錄，扣 ___5一分/次。8裝修巡查記錄不完整，不真實，裝修驗收手續(xù)齊全，未做到扣 ________5___分/次（項）。9、及時收集、整理、統(tǒng)計業(yè)主 /用戶入住、裝修、租賃等資料，未做到，扣 —5________分/次（戶）。10、管理好業(yè)主檔案，不遺失、不泄密，未做到，扣 _______5___分/次（項）。11、對管理片區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備不清楚的，維護(hù)不到位的，扣 ___5_____ 分/次。12、對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，不及時予以解決，要求有文字記錄，處理過程，未做到扣____5―分/次（項）第四條、例外情況處置未能涵括在考核獎懲制度通則內(nèi)，但對公司利益和管理做出重大貢獻(xiàn)或?qū)е聡?yán) 重后果的行為，經(jīng)公司總經(jīng)理提出并決定，適用例外情況處置程序，處理幅度參照 但不限于本制度相關(guān)規(guī)定，見附表。第五條、本辦法為試行稿未盡事宜參照相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。附表：組織結(jié)構(gòu)圖、職級與各部門職務(wù)薪酬對應(yīng)表、工資結(jié)構(gòu)、績效面談記錄表、獎懲記 錄表、績效考核結(jié)果統(tǒng)計表例外情況處置表績效面談記錄表公司/部門

時間

年月

日被考核人

姓名：

職位：直接上級

姓名：

職位：規(guī)章制度執(zhí)行情況討論要點(diǎn)：工作任務(wù)完成情況討論要點(diǎn)：F期改進(jìn)建議:考核者確認(rèn)簽字: 被考核者確認(rèn)簽字 :獎懲記錄表時間：年 月曰人員姓名 所屬部門獎勵理由：獎懲理由懲處理由：獎勵 分獎懲評分扣減 分責(zé)任人簽字：檢杳人：領(lǐng)導(dǎo)簽字：備注：1、檢查人指責(zé)任人的直接上級和間接上級。2、領(lǐng)導(dǎo)簽字不構(gòu)成獎懲記