物業(yè)公司獎懲制度

獎懲制度（2016年9月修定）一、 目的為鼓勵先進，鞭策落后，樹立先進典型，調(diào)動積極因素，創(chuàng)造良好的公司風氣和工作環(huán)境，使每位員工都能發(fā)揮主觀能動性，提高員工工作績效和工作熱情。二、 適用范圍本制度適用于物業(yè)公司全體員工。三、 職責（一） 總經(jīng)理負責公司各項獎罰決定的審批工作；（二） 行政部負責公司獎懲制度的貫徹實施工作；（三） 品質(zhì)管理部負責公司各項獎罰標準的審核工作；（四） 各部門、項目部負責本部門、項目部獎罰制度的培訓、實施工作。四、 程序（一） 獎罰性質(zhì)1、獎勵是公司對員工能夠嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，按照其工作標準及工作要求，按時、保質(zhì)、超額完成工作任務或工作要求的認可，是員工個人能力的體現(xiàn)，亦是公司對其的激勵；2、處罰是因員工未能遵守公司各項規(guī)章制度、工作標準及工作要求，工作中出現(xiàn)延期、推諉、低效、違紀等行為，是公司對員工不遵從工作紀律、工作要求的警戒和懲罰。（二） 獎懲原則1、有章可依、賞罰有度、獎罰分明、制度面前，人人平等；2、精神鼓勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合，教育與懲罰相結(jié)合。（三） 獎懲依據(jù)員工個人工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、工作結(jié)果、團隊協(xié)作及公司各項規(guī)章制度、 崗位工作要及工作標準。（四） 獎懲形式1、獎勵：通報表揚、記大功、調(diào)薪、晉職、年度評先；2、處罰：通報批評、記大過、降職、辭退。（五） 獎懲標準1、經(jīng)理層以上人員：1（1）通報表揚1次給予當月績效考核5分獎勵；通報批評1次給予當月績效考核5分處罰；（2）記大功1次給予當月績效考核10分獎勵；記大過1次給予當月績效考核10分處罰；（3）降職給予當月績效考核20分處罰，工資按降職后標準執(zhí)行；（4）調(diào)薪每月在調(diào)薪前工資標準上浮動20%調(diào)薪獎勵后次月執(zhí)行；（5）晉職按新晉職位工資標準執(zhí)行（試用期1個月），晉職獎勵后次月執(zhí)行；（6）辭退當月績效分數(shù)為零，各項補貼不予發(fā)放；（7）全年無違紀處罰可參加年度評先（見本辦法第五條）。2、管理層（不含經(jīng)理層以上）人員：（1）通報表揚1次給予當月績效考核5分獎勵；通報批評1次給予當月績效考核5分處罰;（2）記大功1次給予當月績效考核10分獎勵；記大過1次給予當月績效考核10分處罰；3）降職給予當月績效考核20分處罰，工資按降職后標準執(zhí)行；4）調(diào)薪每月在調(diào)薪前工資標準上浮20%調(diào)薪獎勵后次月執(zhí)行；（5）晉職按新晉職位工資標準執(zhí)行（試用期1個月），晉職獎勵后次月執(zhí)行；（6）辭退當月績效分數(shù)為零，各項補貼不予發(fā)放；（7）全年無違紀處罰可參加年度評先（祥見本辦法第五條）。3、操作層人員：（1）通報表揚1次視具體情況給予50-200元獎勵；通報批評1次視情節(jié)給予50-200處罰;（2）記大功1次視具體情況200-500獎勵；記大過1次給予視情節(jié)給予200-500處罰；（3）調(diào)薪每月在調(diào)薪前工資標準上浮10-20%，調(diào)薪獎勵后次月執(zhí)行；（4）晉職按新晉職位工資標準執(zhí)行（試用期1個月），晉職獎勵后次月執(zhí)行；（5）辭退當月各項補貼不予發(fā)放；（6）全年無違紀處罰可參加年度評先（祥見本辦法第五條）。五、獎懲條件（一）通報表揚員工有下列事件之一者，給予通報表揚：1、品行端正，恪盡職守，業(yè)務純熟，服務規(guī)范，工作認真、努力，任勞任怨，按時、保質(zhì)、超額完成工作，堪為全體員工楷模者；2、能按時完成重大或特殊交辦工作任務者；3、收到業(yè)主書面感謝信或錦旗表揚者；24、拾金不昧物品價值較大者（ 1000元以上）；5、見義勇為，做好人好事事跡突出者；6、能夠積極主動做些對公司有利的事情，并有事實證明者；7、公司培訓考試成績累計 3次排名前三名者；8遇有災情或意外事故隱患，及時采取措施防止事故發(fā)生或降低損失者（價值在 3000元以下）；9、檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度或侵害公司利益的個人行為，為公司挽回形象或財產(chǎn)損失者；10、對維護公司榮譽、塑造企業(yè)形象方面有較大貢獻的，因個人行為受到社會贊同和輿論表揚者；11、工作期間發(fā)現(xiàn)并及時制止不法行為，為公司或個人挽回損失者；12、向公司提出合理化建議，公司采用并在應用中取得較好效果者（價值在 5000元以下）；（二） 記大功員工有下列為之一者，給予記大功：1、向公司提出合理化建議，公司采用并在實際應用中取得重大效果和創(chuàng)造重大經(jīng)濟效益者（價值在2000元以上）；2、遇有災情或意外事故隱患，及時采取措施防止事故發(fā)生或降低損失者（價值在 1000元以上）；3、向公司提出合理化建議，公司采用并在實際應用中取得重大效果和創(chuàng)造重大經(jīng)濟效益者（價值在5000元以上）；4、遇有災情或意外事故隱患，及時采取措施防止事故發(fā)生或降低損失者（價值在 3000元以上）；5、其他有益公司管理或效益行為者。（三） 調(diào)薪、晉職、一次性獎勵員工有下列行為之一者，視具體情況及員工個人綜合能力考評，給予一次性獎勵或調(diào)薪或晉職：1、通過個人努力，給公司增創(chuàng)巨大利益者；2、對公司有特殊貢獻，足以為全公司同仁表率者；3、有突出才能，為公司急需者；4、有其他重大功績者。（四） 通報批評員工有下列行為之一者，視為違紀，通報批評：1、上班期間處理私人事務者或做與工作無關之事（看書報、聽音樂、玩手機、玩電腦游戲、會客、長時間閑聊、在崗位抽煙等）；32、妨礙現(xiàn)場工作秩序經(jīng)勸告不改正者；3、在辦公區(qū)域大聲喧嘩或發(fā)泄個人不滿情緒，造成不良影響者；4、無故串崗、私自換班、聚堆閑聊、崗位環(huán)境出現(xiàn)臟、亂、差等情況；5、使用褻瀆性或辱罵性語言者；6、儀容儀表、服務用語不符合公司《儀容儀表管理規(guī)定》 ，影響公司形象、遭到業(yè)主投訴者 ;7、違反公司管理制度，未按規(guī)定要求操作執(zhí)行者；8、因個人或管理失職，造成個人或部門員工違反公司管理制度及規(guī)定者；9、開會、培訓無故缺席者；10、上下班未按規(guī)定打卡或補錄者；11、人為原因?qū)е驴记跈C信息丟失者；12、班前飲酒影響班中工作者；13、上班期間飲酒者；14、項目出現(xiàn)員工睡崗的，給予項目經(jīng)理、項目部門主管通報批評；15、本職工作中有未能完成或未按要求完成且以各種理由推卸責任者；16、領導交辦的任務或計劃任務中有不能完成或未按要求完成且以各種理由推卸責任者；17、擅自離崗消極怠工者或因主觀原因未完成工作計劃或領導交辦的工作任務者。（五）記大過員工有下列情況之一者，視為違紀，給予記大過：1、遭業(yè)主有效投訴情節(jié)惡劣：如吃、拿、卡、要等，經(jīng)落實屬實者；2、利用職務之便，為己或他人謀取私利價值在 2000元之內(nèi)，除返還金額外，給予記大過 ;3、利用職務之便辦私事者，濫用職權打擊報復，尚未造成惡劣影響者；4、記報工作不實或工作成效不好或提出要求后仍不能提高者且以各種理由推卸責任者；5、對實情隱瞞不報，個人過失造成公司損失，程度較重者；6、濫用職權，影響部門工作進展，造成惡劣影響者；7、部門之間的工作協(xié)作：動作遲滯或消極配合者或拒不配合以至影響整體工作進展者；8、因工作失誤、失職給公司聲譽造成嚴重影響，在市級媒體曝光的。（六）降職員工有下列行為之一者，視為嚴重違紀，給予降職：41、個人工作能力與實際崗位職責要求不相匹配者；2、工作中玩忽職守，長期消極怠工，不能及時有效的完成各項任務者；3、不執(zhí)行上級指令，頂撞領導，造成嚴重影響或冥頑不靈者；4、拉幫結(jié)派但未造成嚴重后果者；5、居功自傲、屢教不改者；6、利用職權營私舞弊、謀取私利、假公濟私、貪污受賄的能主動坦白并愿意糾正者。（七）辭退員工有下列行為之一者，視為嚴重違紀，給予辭退：1、工作時間睡崗者；2、工作時間酗酒者；3、不認同企業(yè)文化并散布謠言，造成嚴重不良影響者；4、拉幫結(jié)派造成嚴重后果者；5、蓄意損耗，損壞公司或業(yè)主財物者；6、提供假資料或報告，企圖陷害他人；7、參與賭博（帶賭資），斗毆及流氓滋事者；由于個人工作失職，造成公司或業(yè)主的財物較大損失，除酌情賠償外，位于辭退；9、偽造文件，意圖行騙者；10、詐騙，貪污或盜竊業(yè)主、公司或同事的財物；11、攜帶或收藏一切禁品，如槍械、毒品等；12、威脅，毆打上級領導，同事或業(yè)主；13、調(diào)戲、欺侮他人或有不道德行為造成惡劣影響者；14、連續(xù)曠工3天（含）以上，或一年內(nèi)累計曠工7天（含）以上者；15、觸犯國家任何刑事法規(guī)者；16、公開與業(yè)主或同事吵架、打架，嚴重影響公司聲譽和團結(jié)者；17、不執(zhí)行上級的指令，頂撞領導，造成嚴重工作失誤或損失者；18、發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響公司、業(yè)主或其他員工的聲譽及團結(jié)者；19、禾U用職權營私舞弊，謀取私利，假公濟私，貪污受賄；20、嚴重違反公司管理規(guī)定，泄露公司經(jīng)營和管理機密，造成公司利益重大損失者。（除處罰外,還要依法追究當事人相應的法律責任）；21、 不服從上級領導工作安排及工作調(diào)動或?qū)ι霞壷甘净蛴衅谙廾?，無故未如期完成，導致影響 公司利益者；522、 故意在同事間調(diào)撥事非，造成同事失和及造成領導失察責任，致使他人工作受阻，公司利益直 接或間接受到損害者；23、偷盜、侵占同事或偽造或盜用公司印章，嚴重損害公司利益者（同時移交司法機關處理） ；24、造謠惑眾詆毀公司形象者或在公司內(nèi)拉幫結(jié)派、搞小團體，煽動怠工或罷工者。（八）年度評先1、“先進集體”獎 :（1） 項目收支平衡且盈余比例突出；（2） 部門或項目本年度為公司做出過突出貢獻；（3） 部門或項目全年未發(fā)生安全責任事故；（4） 部門或項目全年沒有受過集體處罰及通報批評；（5）部門或項目有員工違反公司規(guī)章制度的全年累計在 3次以上（缺勤視同違紀），一票否決。2、 “優(yōu)秀經(jīng)理人”獎：（1）入職一年以上的經(jīng)理；（2）全年事假、病假累計不超過 10天（含10天）；無違紀處分；（3）本年度績效考核平均得分在 90分以上；（4）個人所帶領團隊本年度無重大質(zhì)量、安全事故；（5）個人所帶領團隊本年度無員工有效投訴，無重大員工勞動糾紛；（6）在工作中充分體現(xiàn)管理協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新管理能力者優(yōu)先。3、 “優(yōu)秀員工”獎：（1）入職一年以上的員工；（2）對公司高度認可且思想穩(wěn)定；（3）品德端正，遵守公司各項規(guī)章制度，無曠工、遲到、早退等與公司制度相抵觸現(xiàn)象，且全年事假、病假天數(shù)不超過 10天（含10天）；無違紀處分；（4）愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，善于合作；（5）對工作認真負責，積極主動，服從整體安排，無較大的工作失誤，能夠完全勝任本職工作。4、 “特殊貢獻”獎：（1）為保衛(wèi)公司財產(chǎn)、人身安全、忠于職守者；（2）開發(fā)新項目有詳細實施方案，且實施后獲得顯著效益者；（3）為公司解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者。6六、處理流程（一）獎勵行為發(fā)生 T項目填表申報 T品質(zhì)管理部核實 T行政副總審批 T總經(jīng)理審批 T報人力資源部執(zhí)行；（二）處罰行為發(fā)生T項目填表申報T品質(zhì)管理部核實 T行政副總審批T總經(jīng)理審批T報人力資源部執(zhí)行。七、說明事項（一） 本規(guī)定未列的其它違反公司規(guī)定的行為，比照上述有關規(guī)定執(zhí)行，或按公司內(nèi)部的有關規(guī)定 執(zhí)行；（二） 各級員工對獎懲處置有異議者，有權向上級部門提出申訴，上級部門應對申訴情況，及時進 行嚴肅認真的調(diào)查處理及答復；（三） 員工受處分期間，如對公司有貢獻的，將酌情給予獎勵或減免處罰。八、附件《獎罰審批單》九、最終解釋權歸公司所有。7獎罰審批單部門（項目）名