企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理chap01課件

1企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)管理學(xué)科2課程資料

——主要參考資料朱永法：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，科學(xué)出版社，2004，8莊銘國(guó)：經(jīng)營(yíng)管理實(shí)務(wù)，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2004[美]肯尼思等：經(jīng)營(yíng)原理與管理實(shí)務(wù)（第11版），經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2001[美]森吉茲等：服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2005[美]詹姆斯等：服務(wù)經(jīng)營(yíng)（第3版），機(jī)械工業(yè)出版社，2006中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)、經(jīng)營(yíng)與管理、校網(wǎng)圖書館電子資源3為什么要學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉工商管理人員沒(méi)有對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法的理解，單純的商業(yè)教育是完全不夠的.各類人員均須具備企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí);工業(yè)工程人員必須掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為研究企業(yè)組織過(guò)程提供了系統(tǒng)化方法，并廣泛地用于其他職能領(lǐng)域企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提供了誘人的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)5引言

——管理都有哪些特性？科學(xué)性：高效。生理、理性、被動(dòng)工具。法約爾、韋伯等的組織管理原理：分工、專業(yè)化，機(jī)械、非人性的職能設(shè)計(jì)，改善組織生產(chǎn)率。藝術(shù)性：愉快。心理、情感、能動(dòng)主體。各種心理療法：動(dòng)力、行為、認(rèn)知、人文等。以解決“人們總在忙碌，而不能輕松地工作”的問(wèn)題。戰(zhàn)略性：正確。精神、道德、意義方向。跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、環(huán)境生態(tài)、技術(shù)兩難、企業(yè)倫理、社會(huì)責(zé)任、人類前景、全球命運(yùn)。管理層管理層是經(jīng)濟(jì)器官，是企業(yè)所獨(dú)有的經(jīng)濟(jì)器官。管理層的每一個(gè)行動(dòng)、每一項(xiàng)決策和每一個(gè)考慮，都必須以經(jīng)濟(jì)作為尺度。企業(yè)首要職能：經(jīng)濟(jì)績(jī)效。管理者只能以所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)成果來(lái)證明自己存在的價(jià)值和權(quán)威。6管理層的首要職能是管理企業(yè)。管理管理者管理員工和工作每個(gè)管理問(wèn)題、管理決策和行動(dòng)中還有一個(gè)共同要素，這個(gè)是額外的尺度，那就是時(shí)間。管理者必須將目前的現(xiàn)況和長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)都一并納入考慮。7管理者的角色1.決策制定方面（1）決策主導(dǎo)角色（2）排除干擾角色（3）資源分配角色（4）談判人角色2、信息傳遞方面（1）追蹤信息角色（2）傳播信息角色（3）發(fā)言人角色3、人際關(guān)系方面（1）掛名首腦角色（2）領(lǐng)導(dǎo)者角色（3）聯(lián)絡(luò)人角色管理者的技能1.技術(shù)技能（1）掌握專業(yè)技術(shù)（2）掌握工作程序和方法（3）熟悉工作制度和政策2.人事技能（1）處理人際關(guān)系技能（2）識(shí)人用人技能（3）評(píng)價(jià)激勵(lì)技能3.觀念技能（1）預(yù)測(cè)技能（2）判定技能（3）概括技能管理層次與管理技能

高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

人際關(guān)系技能

概念性技能

技術(shù)性技能13第一章緒論§1.1企業(yè)概論§1.2企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的研究對(duì)象與研究任務(wù)§1.3經(jīng)營(yíng)管理概述§1.4當(dāng)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展的新趨勢(shì)14151.1 企業(yè)概論一、企業(yè)的概念及其特征企業(yè)是指商品經(jīng)濟(jì)中以贏利為目的，獨(dú)立從事商品生產(chǎn)、流通或服務(wù)性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的社會(huì)組織。企業(yè)的特征：（一）贏利性（二）經(jīng)營(yíng)性（三）獨(dú)立性17三、企業(yè)的種類劃分的目的：根據(jù)不同的企業(yè)可以采用不同的管理模式。企業(yè)種類的劃分按照不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)有不同的結(jié)果。比如：按不同的企業(yè)制度可以把企業(yè)劃分為個(gè)人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)等。181.2研究對(duì)象與研究任務(wù)研究對(duì)象是企業(yè)高層次的戰(zhàn)略性決策和整體性管理。研究任務(wù)是揭示企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)律，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。191.3經(jīng)營(yíng)管理概述一、經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)涵經(jīng)營(yíng)是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，是一種具有長(zhǎng)期性、方向性、戰(zhàn)略性和決策性的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。經(jīng)營(yíng)管理是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理。21三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的職能企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的職能（1）計(jì)劃職能（2）組織職能

1、企業(yè)組織設(shè)計(jì)

2、企業(yè)組織聯(lián)系

3、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的制訂（3）控制職能22四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)容1、制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與決策。2、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)。3、企業(yè)人力資源管理。4、企業(yè)資金經(jīng)營(yíng)管理。5、企業(yè)營(yíng)銷管理6、企業(yè)文化與企業(yè)形象管理。23五、經(jīng)營(yíng)科學(xué)與經(jīng)營(yíng)藝術(shù)經(jīng)營(yíng)科學(xué)包括科學(xué)程序、科學(xué)方法和科學(xué)信息