2012山東省委黨校研究生入學(xué)現(xiàn)代管理學(xué)練習(xí)題及答案

PAGEPAGE4現(xiàn)代管理學(xué)一、概念題1、一般意義上的管理（P6）答：管理，是指在一定的環(huán)境下，管理主體為了達(dá)到一定的目的，運(yùn)用一定的職能和方法，對(duì)管理客體施加影響和進(jìn)行控制的過(guò)程。2、管理客體的規(guī)律性特征（P56）答：管理客體的規(guī)律性特征，是指作為管理客體的任何事物都有自身一定的發(fā)展變化規(guī)律。尊重客觀事物的發(fā)展變化規(guī)律對(duì)于提高實(shí)際管理水平具有重大意義。3、直線職能制管理機(jī)構(gòu)（P40）答：直線職能制管理機(jī)構(gòu)是直線制和職能制的有機(jī)結(jié)合，其突出特點(diǎn)是：各單位的負(fù)責(zé)人統(tǒng)一負(fù)責(zé)本單位的全部業(yè)務(wù)工作，并直接對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)；各級(jí)管理組織根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置必要的職能機(jī)構(gòu)，但這些職能機(jī)構(gòu)只是該級(jí)負(fù)責(zé)人的參謀和助手，無(wú)權(quán)對(duì)下一級(jí)負(fù)責(zé)人發(fā)號(hào)施令；各級(jí)負(fù)責(zé)人實(shí)行自上而下的逐級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，一般不應(yīng)越級(jí)進(jìn)行指揮。4、管理的系統(tǒng)觀念（P127）答：管理的系統(tǒng)觀念，是指管理主體自覺地運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法，對(duì)管理要素、管理組織、管理過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)分析，旨在優(yōu)化管理的整體功能，取得較好效果的觀念。5、管理的權(quán)變觀念（P178）答：管理的權(quán)變觀念，是指在管理?xiàng)l件和管理環(huán)境不斷發(fā)展變化的前提下，組織應(yīng)因人、因事、因時(shí)、因地權(quán)宜應(yīng)變，采取與之相應(yīng)的管理方式和管理方法的觀念。6、管理的擇優(yōu)觀念（P142）答：管理的擇優(yōu)觀念，是指充分利用可能利用的條件，采取科學(xué)合理的管理方式和管理方法，以盡可能少的投入取得盡可能滿意的管理效果。7、確定型決策與不確定型決策（P194，P195）答；確定型決策，是指決策者所面臨決策問(wèn)題的自然狀態(tài)是確定的，決策者對(duì)決策問(wèn)題的情況有充分了解，決策的結(jié)果也是確定的。不確定型決策，是指決策者所面臨決策問(wèn)題的自然狀態(tài)是不確定的，而且也無(wú)法計(jì)算其發(fā)生的概率，其結(jié)果也無(wú)法預(yù)料。8、戰(zhàn)略方針（P166）答：戰(zhàn)略方針是管理主體為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)而規(guī)定的基本要求。9、戰(zhàn)略指導(dǎo)思想（P165）答：戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是對(duì)戰(zhàn)略體現(xiàn)的一定歷史時(shí)期內(nèi)事物發(fā)展的全局起決定性作用的規(guī)律所進(jìn)行的高度概括。10、管理過(guò)程中的實(shí)施（P238）答：管理過(guò)程中的實(shí)施，是指決策、計(jì)劃形成后，為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的全部活動(dòng)，也就是為實(shí)現(xiàn)決策、計(jì)劃而采取的所有行動(dòng)。11、管理信息的經(jīng)濟(jì)性特征（P91）答：管理信息的經(jīng)濟(jì)性特征，就是要以盡量小的成本和代價(jià)來(lái)獲取盡量多、盡量有價(jià)值的信息。12、榜樣激勵(lì)（P257）答：榜樣激勵(lì)，指的是在管理中，特別是在實(shí)施過(guò)程中通過(guò)隨時(shí)樹立榜樣，發(fā)揮榜樣的激勵(lì)作用。13、尊重激勵(lì)（P255）答：尊重激勵(lì)，指的是管理者以平等的態(tài)度、同志的感情，對(duì)待被管理者，它包括信任、尊重、支持三個(gè)相互聯(lián)系的方面。14、磋商激勵(lì)（P256）答：磋商激勵(lì)，就是管理者在安排工作時(shí)與被管理者商量，從而誘發(fā)人的自尊心，使其發(fā)揮最大的潛在能力。15、管理的經(jīng)濟(jì)方法（P299）答；管理的經(jīng)濟(jì)方法，是指管理主體按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律的客觀要求，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，通過(guò)調(diào)節(jié)各種經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，以引導(dǎo)組織和個(gè)人的行為，保證管理目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的方法。二、辨析題1、從管理過(guò)程的角度看，管理就是以信息處理為中心。（P93）答：正確。管理的過(guò)程，是管理主體對(duì)管理客體施加影響和進(jìn)行控制的過(guò)程，也是管理的各項(xiàng)職能發(fā)揮的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)以信息為媒介，表現(xiàn)為答：錯(cuò)誤。以戰(zhàn)略任務(wù)劃分，發(fā)展戰(zhàn)略大致可分為現(xiàn)代化戰(zhàn)略、趕超戰(zhàn)略、跨越式戰(zhàn)略及富民戰(zhàn)略。以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略任務(wù)的途徑劃分，發(fā)展戰(zhàn)略大致可分為開放戰(zhàn)略、技術(shù)推進(jìn)戰(zhàn)略及改革戰(zhàn)略。15、擇優(yōu)觀念的內(nèi)容之一是效益第一的觀念。這里的效益第一，就是指以盡量少的物質(zhì)投入，獲得盡量多的物質(zhì)產(chǎn)出，即取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。（P149—150）答：錯(cuò)誤。效益，是指人們?cè)趶氖履撤N活動(dòng)中所得到的有益的結(jié)果。它可以用投入與產(chǎn)出的比值來(lái)表示，也可以用勞動(dòng)成果與勞動(dòng)消耗的比值來(lái)表示。所以，它既包括經(jīng)濟(jì)效益，也包括社會(huì)效益、生態(tài)效益等。三、簡(jiǎn)答題1、管理特征中的創(chuàng)新性（P10）答：管理的創(chuàng)新性，是指管理不但參與創(chuàng)造價(jià)值，而且能夠推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，同時(shí)，管理本身也是一種不斷變革、不斷創(chuàng)新的社會(huì)活動(dòng)。2、作為管理客體的人的作用（P59—60）答：作為管理客體的人的作用主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）管理決策的參與者和執(zhí)行者；（2）反饋信息的原發(fā)者和傳遞者；（3）管理文化的創(chuàng)造者和體現(xiàn)者。3、決策是管理工作的核心（P197）答：之所以說(shuō)決策是管理工作的核心，這是因?yàn)?，管理工作是多方面的，但是，從一定意義上講，都是圍繞決策開展的。不管是管理中的制訂計(jì)劃、組織實(shí)施、進(jìn)行協(xié)調(diào)，還是管理中的監(jiān)督、用人、思想政治工作，等等，都不能離開總的決策目標(biāo)。同時(shí)，這些活動(dòng)本身也有具體的決策問(wèn)題?？梢哉f(shuō)，決策貫穿于管理過(guò)程的始終。4、審計(jì)監(jiān)督是一種較高層次的監(jiān)督（P274）答：之所以說(shuō)審計(jì)監(jiān)督是一種較高層次的監(jiān)督，主要表現(xiàn)在：（1）根據(jù)憲法規(guī)定，各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)“依照法律獨(dú)立行使審計(jì)監(jiān)督權(quán)”，因此，進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，一方面可不受任何行政組織的干擾，另一方面審計(jì)所作出的結(jié)論具有權(quán)威性，被審計(jì)監(jiān)督單位必須遵照?qǐng)?zhí)行。（2）審計(jì)監(jiān)督是一種綜合性經(jīng)濟(jì)監(jiān)督，其他經(jīng)濟(jì)監(jiān)督都是對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)某一方面、某一環(huán)節(jié)實(shí)行監(jiān)督，而審計(jì)監(jiān)督，不僅包括對(duì)社會(huì)各種經(jīng)濟(jì)行為的監(jiān)督，而且還要對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)、管理部門及各種專業(yè)經(jīng)濟(jì)監(jiān)督部門進(jìn)行監(jiān)督和再監(jiān)督。5、管理方法中經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)（P299—300）答：管理方法中經(jīng)濟(jì)方法有以下特點(diǎn)：一是調(diào)節(jié)對(duì)象的利益性；二是調(diào)節(jié)作用的間接性；三是調(diào)節(jié)手段的靈活性。6、管理的藝術(shù)性特征（P11）答：管理的藝術(shù)性特征，指的是由于影響管理的因素不僅有確定性因素，而且有不確定性因素；不僅有物質(zhì)性、技術(shù)性的“硬”因素，而且還有觀念性、文化性的“軟”因素。在實(shí)踐中，不確定性因素、“軟”因素作用的發(fā)揮，往往離不開管理者美感基礎(chǔ)上的號(hào)召性、原則基礎(chǔ)的靈活性、非常情況下的應(yīng)變性和常規(guī)辦事中的創(chuàng)造性。7、管理規(guī)律中的共有規(guī)律（P13—14）答：管理規(guī)律中的共有規(guī)律，是指所有管理活動(dòng)都共有的規(guī)律，也是一些具有一般性、普遍性的規(guī)律。其中主要有：管理的循環(huán)規(guī)律、管理的人本規(guī)律、管理的擇優(yōu)規(guī)律、管理的組織規(guī)律、管理的權(quán)變規(guī)律，管理的反饋規(guī)律等。8、目標(biāo)管理與傳統(tǒng)計(jì)劃管理的區(qū)別（P87）答：目標(biāo)管理和傳統(tǒng)的計(jì)劃管理的主要區(qū)別是：第一，計(jì)劃管理中的計(jì)劃是自上而下的層層下達(dá)，而目標(biāo)管理是自上而下、自下而上的目標(biāo)分解和協(xié)商。第二，計(jì)劃管理一般強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行和組織實(shí)施，即強(qiáng)調(diào)“要我干”，而目標(biāo)管理實(shí)行自我控制，把“要我干”變成“我要干”。第三，計(jì)劃管理的結(jié)果只可能是任務(wù)的完成和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而目標(biāo)管理則能把任務(wù)的完成同職工的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。9、管理的權(quán)變觀念的特點(diǎn)（P179—180）答：管理的權(quán)變觀念主要有以下特點(diǎn)：一是強(qiáng)調(diào)管理環(huán)境的變化性；二是強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)的應(yīng)變性；三是強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)的有效性；四是強(qiáng)調(diào)權(quán)宜應(yīng)變的科學(xué)性。10、管理方法中行政方法的特點(diǎn)（P303—304）答：管理方法中行政方法主要有以下特點(diǎn)：一是權(quán)威性；二是直接性；三是垂直性。11、管理組織適應(yīng)環(huán)境應(yīng)樹立的觀念（P183—184）答：管理組織適應(yīng)環(huán)境應(yīng)樹立以下觀念：一要樹立重視環(huán)境的觀念；二要樹立適應(yīng)環(huán)境的觀念；三要樹立改善環(huán)境的觀念。12、實(shí)施在整個(gè)管理過(guò)程中的作用（P240—241）答：實(shí)施在整個(gè)管理過(guò)程中具有以下重要的作用：（1）實(shí)施是落實(shí)和完善決策、計(jì)劃的環(huán)節(jié)和途徑；（2）實(shí)施是現(xiàn)代管理者的一項(xiàng)重要職責(zé)；（3）實(shí)施是檢驗(yàn)管理機(jī)構(gòu)、管理措施是否科學(xué)合理的主要標(biāo)準(zhǔn)。13、管理中的協(xié)調(diào)有許多作用，尤其是能增強(qiáng)組織的內(nèi)聚力（P247）答：管理中的協(xié)調(diào)主要有三大作用，尤其是有利于增強(qiáng)組織的內(nèi)聚力，這是因?yàn)椋阂磺袥Q策、計(jì)劃，歸根到底都是靠人去實(shí)現(xiàn)。如果沒有人的積極行動(dòng)，任何正確的決策、計(jì)劃，只是空中樓閣。而要調(diào)動(dòng)人的積極性，必須要靠具體的協(xié)調(diào)工作，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種矛盾，調(diào)整各方利益，使整個(gè)組織增強(qiáng)凝聚力。在改革開放的今天，實(shí)施中的協(xié)調(diào)工作尤其重要。因?yàn)楦母锉厝粫?huì)沖擊到人們?cè)械挠^念和利益，影響人們相互之間的關(guān)系。管理者如果不重視協(xié)調(diào)工作，矛盾得不到及時(shí)解決，相互之間的關(guān)系就會(huì)疏遠(yuǎn)，整個(gè)組織就會(huì)松散，以致失去戰(zhàn)斗力。14、監(jiān)督有許多功能，特別是它具有預(yù)防的功能（P259—261）答：監(jiān)督有制約、參與、預(yù)防、反饋四大功能，特別是它具有預(yù)防的功能，這是因?yàn)椋罕O(jiān)督的一種重要形式是事前監(jiān)督，通過(guò)事前監(jiān)督，事先發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生問(wèn)題的原因，就能提前排除問(wèn)題，避免偏差的出現(xiàn)和損失的發(fā)生，這有利于防患于未然。15、評(píng)價(jià)活動(dòng)有多方面的作用，其中一點(diǎn)是它能提高管理的水平，能夠?qū)嵭泄芾淼牧夹匝h(huán)（P278—279）答：之所以說(shuō)評(píng)價(jià)能提高管理的水平，實(shí)現(xiàn)管理的良性循環(huán)，這是因?yàn)椋汗芾淼闹饔^是否符合管理的客觀，是基本正確，還是部分正確，都需要管理的效果來(lái)檢驗(yàn)。通過(guò)對(duì)管理效果的全面檢查、分析、比較、論證和評(píng)價(jià)之后，管理者就會(huì)知道自己對(duì)在何處、錯(cuò)在何處。對(duì)的，予以肯定和發(fā)揚(yáng)；錯(cuò)的，予以糾正和完善。這樣，通過(guò)評(píng)價(jià)活動(dòng)，管理的水平就會(huì)不斷提高。所以，評(píng)價(jià)活動(dòng)是提高管理水平，使管理進(jìn)入良性循環(huán)的一個(gè)必不可少的途徑。四、論述題（需聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行論述。）1、作為一個(gè)現(xiàn)代管理者，他應(yīng)該具備哪些必要的素質(zhì)。（P35—38）答：由于管理者擔(dān)負(fù)著特殊的職能，因此，對(duì)他的素質(zhì)和能力有著特殊的要求。管理實(shí)踐中的無(wú)數(shù)事實(shí)證明，一個(gè)高素質(zhì)的管理者要比若干個(gè)平庸的管理者所起的作用和所達(dá)到的效果好得多。一般來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)現(xiàn)代管理者，應(yīng)該具備以下必要的素質(zhì)：（一）政治素質(zhì)作為一個(gè)現(xiàn)代管理者政治素質(zhì)的要求主要包括三個(gè)方面：一是要精通馬克思主義的基本原理，并能用馬克思主義的基本原理解決實(shí)際問(wèn)題；二是要堅(jiān)持黨的基本路線，既要堅(jiān)信中國(guó)特色社會(huì)主義道路，又擁護(hù)改革開放；三是要全心全意為人民服務(wù)，永遠(yuǎn)做人民的公仆。（二）品德素質(zhì)以德為先，品德是選人用人的首要條件。作為一個(gè)現(xiàn)代管理者品德素質(zhì)的要求主要包括四個(gè)方面：一是強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。人的潛力是無(wú)窮無(wú)盡的，這種潛力的充分發(fā)揮在很大程度上取決于事業(yè)心的推動(dòng)。有了強(qiáng)烈的事業(yè)心，管理者才能勇于克服困難，百折不撓，銳意進(jìn)取，勇往直前。二是公道正派，與人為善。2、戰(zhàn)略觀念是現(xiàn)代管理觀念中的重要觀念，它在現(xiàn)代管理中具有重要的地位和作用。（P158—159）答：現(xiàn)代管理活動(dòng)中，復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)及政治環(huán)境，要求管理者必須“高瞻遠(yuǎn)矚”，把握事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)；必須“胸有全局”，把握事物內(nèi)部和外部的本質(zhì)聯(lián)系。所謂“高瞻遠(yuǎn)矚”、“胸有全局”，就是指管理主體要確立管理的戰(zhàn)略觀念。（一）確立戰(zhàn)略觀念，可以增強(qiáng)管理的目的性在實(shí)際管理中確立戰(zhàn)略觀念，制定和實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略，具有以下意義：（1）能夠使整個(gè)管理系統(tǒng)具有確定的目標(biāo)、方針和任務(wù)；（2）能夠圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略方針，合理配置人力、物力、財(cái)力，確保有限資源得到有效率的使用；（3）能夠使管理主體根據(jù)未來(lái)而控制現(xiàn)在，激勵(lì)現(xiàn)在，是每一個(gè)“現(xiàn)在”著眼于未來(lái)，盡力去實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)。（二）確立戰(zhàn)略觀念，可以增強(qiáng)系統(tǒng)的活力例如，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，為了適應(yīng)“對(duì)內(nèi)搞活，對(duì)外開放”的形勢(shì)，每一層級(jí)管理系統(tǒng)都有一個(gè)立足于環(huán)境，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存和發(fā)展的問(wèn)題。為此，各層級(jí)管理主體都面臨著從單純執(zhí)行者向決策指揮者，從封閉式管理向開放式管理的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變，要求管理主體確立戰(zhàn)略觀念，審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)實(shí)行戰(zhàn)略指導(dǎo)，協(xié)調(diào)本組織與環(huán)境的關(guān)系，以求在競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。（三）確立戰(zhàn)略觀念，有利于提高各級(jí)管理者的管理水平管理主體是否確立戰(zhàn)略觀念，有無(wú)進(jìn)行戰(zhàn)略思考和研究的能力，是導(dǎo)致管理者素質(zhì)與才能差異的重要原因，這也是區(qū)別“帥才”和“將才”的主要標(biāo)志。因此，一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必須始終堅(jiān)持從全局、長(zhǎng)遠(yuǎn)看問(wèn)題，樹立牢固的戰(zhàn)略觀念，親自研究發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題，使戰(zhàn)術(shù)服從于戰(zhàn)略，近期服從于未來(lái)。3、管理過(guò)程結(jié)束之后還要進(jìn)行評(píng)價(jià)活動(dòng)，通過(guò)評(píng)價(jià)活動(dòng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理。但評(píng)價(jià)不是隨意的評(píng)價(jià)，它需要遵循一系列的原則。（P284—286）答：要確保評(píng)價(jià)活動(dòng)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，必須遵循以下基本原則：（一）目標(biāo)性原則評(píng)價(jià)的目標(biāo)性原則是指在管理目標(biāo)制訂正確的前提下，對(duì)管理成績(jī)和效果的評(píng)價(jià)，一般應(yīng)圍繞管理目標(biāo)的要求來(lái)進(jìn)行。管理的目標(biāo)值是評(píng)價(jià)的基本尺度。評(píng)價(jià)活動(dòng)所需建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，應(yīng)是管理目標(biāo)的展開和具體化。（二）客觀性原則評(píng)價(jià)的客觀性原則是指在評(píng)價(jià)管理成績(jī)和效果的過(guò)程中，評(píng)價(jià)人員應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)管理成果。評(píng)價(jià)的實(shí)質(zhì)是反饋，而真實(shí)、全面、準(zhǔn)確是反饋的基本準(zhǔn)則，要達(dá)到上述準(zhǔn)則的要求，評(píng)價(jià)就必須遵循客觀性原則。（三）激勵(lì)性原則評(píng)價(jià)的激勵(lì)性原則是指在評(píng)價(jià)活動(dòng)中，必須注重啟迪人的思想覺悟，激發(fā)人的積極進(jìn)取精神，以達(dá)到充分調(diào)動(dòng)人的積極性，增強(qiáng)組織凝聚力的目的。激勵(lì)性原則貫穿于評(píng)價(jià)活動(dòng)的全過(guò)程，對(duì)評(píng)價(jià)的效果及下輪管理循環(huán)的效果都會(huì)產(chǎn)生重要的影響。4、管理者在管理中會(huì)不會(huì)用人是決定管理效果的關(guān)鍵因素。這里就有一個(gè)用人的藝術(shù)問(wèn)題。（P365—370）答：管理活動(dòng)的效果和效率，很大程度上取決于管理中的人，特別是作為管理主體的人。如何用人，既是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。管理者要掌握好用人的藝術(shù)，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：（1）用人先要選好人。首先，選好人要有正確的選人路線和標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于選人的路線，早在幾十年前毛澤東同志就為我們制定了—條正確的路線，這就是選拔任用人才應(yīng)堅(jiān)持“任人唯賢”的路線，只要是才，不管親不親都應(yīng)選用。關(guān)于選人的標(biāo)準(zhǔn)，我們黨歷來(lái)堅(jiān)持“德才兼?zhèn)洹钡倪x拔人才標(biāo)準(zhǔn)。所謂“德”，就是指干部的思想品質(zhì)和行為表現(xiàn)；所謂“才”，就是指人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力。德與才是對(duì)立統(tǒng)一的，是一個(gè)完整的統(tǒng)一體。在選拔人才時(shí)，必須德才兼顧，以德為先。因?yàn)?，離開了德，才就失去了正確的方向；沒有才，德就成為空的東西。其次，選好人要有科學(xué)的選人途徑和方法。選拔人才具體途徑和方法是很多的，比如，面向社會(huì)公開招聘、民主推薦、個(gè)人自薦等，但最根本的是要堅(jiān)持群眾路線。在選拔人才中必須樹立牢固的群眾觀點(diǎn)，充分發(fā)揚(yáng)民主，保證廣大群眾有充分的發(fā)言權(quán)。只有這樣才有利于擴(kuò)大視野，廣開才路，充分挖掘人才潛力；有利于全面、準(zhǔn)確地了解人才情況，避免發(fā)生任人唯親、主觀片面等弊端。（2）用人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。選拔了好的人才，如果使用不當(dāng)，或者使用中不能充分調(diào)動(dòng)其積極性，那么人才的作用是不能很好發(fā)揮的。為此，管理者必須講究用人之道。管理者在用人中一定要用人之長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。要很好地用人之長(zhǎng)，管理者應(yīng)對(duì)每一個(gè)職工最能做什么，在哪些方面員工有發(fā)展?jié)摿?，要有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。有些人有一定長(zhǎng)處，但缺乏勇氣，不敢大膽發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，管理者應(yīng)設(shè)法幫助他們打消顧慮，振作精神，做好工作。管理者在對(duì)待職工的短處方面，一是對(duì)不影響工作任務(wù)的完成，不影響其長(zhǎng)處發(fā)揮的短處，不必苛求；二是對(duì)影響人的長(zhǎng)處發(fā)揮的短處，要采取措施，防止副作用的產(chǎn)生；三是對(duì)嚴(yán)重影響工作的致命短處，要采取果斷措施，避免其給事業(yè)帶來(lái)危害。（3）充分信任，尊重關(guān)心。要使各種人才充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，管理者必須給他們以充分的信任、尊重和關(guān)心。在用人問(wèn)題上，最忌諱的是既讓人工作，又對(duì)人不放心。為此，管理者應(yīng)注意做到以下幾點(diǎn)：一是不要包辦下屬的工作，不越級(jí)指揮，不輕信讒言；二是尊重職工，在人格上與其平等相處，不損害他們的自尊心；三是要關(guān)心人、體貼人，在他們遇到困難和挫折時(shí)給予支持和鼓勵(lì)。（4）善于激勵(lì)，賞罰分明。在用人中要注意考核人們的實(shí)績(jī)，根據(jù)實(shí)績(jī)進(jìn)行分明的賞罰?？饲诒M職、完成任務(wù)好、成績(jī)卓著者獎(jiǎng)；玩忽職守、工作失誤者罰。在獎(jiǎng)罰問(wèn)題上，一定要注意，“賞不可不平，罰不可不均”，“賞不可虛施，罰不可妄加”，做到實(shí)事求是，公開合理。管理者切不能在賞罰問(wèn)題上徇私情，憑個(gè)人恩怨辦事。賞罰分明，公平對(duì)待是用人中一種重要的激勵(lì)方法，管理者應(yīng)當(dāng)很好地加以利用。（5）合理搭配，整體效能。管理者要重視發(fā)揮人的作用，就不能孤立地強(qiáng)調(diào)某些個(gè)人的作用，而應(yīng)發(fā)揮組織中每一個(gè)人的作用，使單個(gè)人的作用經(jīng)過(guò)整體組合產(chǎn)生出新的更大的能量。這要求在用人時(shí)要從整體出發(fā)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)，精心設(shè)計(jì)工作規(guī)范的基礎(chǔ)上合理搭配人才。管理者必須抓住重點(diǎn)，顧及其余，全面考慮，妥善安排。任何形式的一刀切都是不行的，只有按照合理的整體結(jié)構(gòu)，對(duì)組織各個(gè)部門、各個(gè)層次進(jìn)行設(shè)計(jì)、調(diào)整，在現(xiàn)有人員素質(zhì)的基礎(chǔ)上通過(guò)結(jié)構(gòu)調(diào)整，使之達(dá)到最佳組合，盡量減少內(nèi)耗，那么整個(gè)組織就會(huì)煥發(fā)出意想不到的活力。5、管理中的人本觀念是一個(gè)非常重要的觀念。為什么要樹立這一觀念呢？這就涉及到一個(gè)樹立人本觀念的必然性問(wèn)題。（P114—117）答：在管理中要樹立人本觀念，既是由管理要素構(gòu)成性質(zhì)所決定的，也是由管理目標(biāo)的不斷實(shí)現(xiàn)所決定的。（一）在管理客體諸要素中，人是起決定性作用的要素首先，從人的要素與物的要素之間關(guān)系看，物的要素的數(shù)量與質(zhì)量，在很大程度上受到人的要素的影響。比如說(shuō)，人的勞動(dòng)技能的加工水平的提高，人的積極性的發(fā)揮，會(huì)開拓新的物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域，也會(huì)更有效地利用現(xiàn)有的物的要素。此外，物的要素再先進(jìn)，也必然由人使用和管理，否則只是一堆廢物。其次，從人的要素與科學(xué)技術(shù)要素的關(guān)系看，科技成果是人類的勞動(dòng)、生活實(shí)踐中通過(guò)分析、研究在科學(xué)或技術(shù)上所取得的有理論意義或?qū)嵱脙r(jià)值的結(jié)果。離開了人的實(shí)踐與思維活動(dòng)，就不會(huì)有科學(xué)技術(shù)。人類自身無(wú)止境地追求物質(zhì)財(cái)富，追求自身的完善，成為推動(dòng)科技要素不斷進(jìn)步的根本動(dòng)因。第三，從人的要素和信息、時(shí)間、空間等要素的關(guān)系上看，人的能力的發(fā)揮，雖然必須受到時(shí)空條件和所掌握的信息的完整、準(zhǔn)確程度的制約，但人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，可以在一定程度內(nèi)突破時(shí)空的限制。因此，人的要素不同于作為管理客體的其他要素。（二）作為管理主體的人，在管理活動(dòng)中始終處于主導(dǎo)地位管理主體是管理目標(biāo)的提出者，是管理活動(dòng)的計(jì)劃者、組織者、協(xié)調(diào)者和人員選拔配備者。管理者在管理活動(dòng)中的這種主導(dǎo)地位，不僅如此，而且還表現(xiàn)在管理者的思想、作風(fēng)、能力、修養(yǎng)等自身素質(zhì)在整個(gè)管理活動(dòng)中具有強(qiáng)大的影響力，始終起著一種榜樣的力量。為此，樹立管理的人本觀念，首要的是樹立管理者素質(zhì)第一的觀念，因?yàn)楣芾碚呤菦Q定管理成敗的首要因素。（三）人與人的關(guān)系是管理眾多關(guān)系中最主要的關(guān)系在管理活動(dòng)中，要處理眾多關(guān)系，諸如人與人的關(guān)系、人與物的關(guān)系、物與物的關(guān)系以及人、財(cái)、物的關(guān)系等等。但是，在這些關(guān)系中，最主要的關(guān)系，起決定性的關(guān)系就是人與人的關(guān)系。在任何管理中，只有正確處理人與人的關(guān)系，例如使管理者與被管理者之間相互合作、相互理解、相互融合，是搞好管理的根本保證，否則就將一事無(wú)成。為此，在管理中樹立人本觀念的一個(gè)重要內(nèi)容，就是要處理好管理組織中的各種人際關(guān)系。（四）人的解放和全面發(fā)展是人類社會(huì)發(fā)展的總的趨勢(shì)，也是管理者追求的根本目的人類發(fā)展的歷史，就是人本身不斷解放和發(fā)展的歷史。任何管理活動(dòng)，它的直接目標(biāo)或許是追求較高的效率和效益，但其最終目的，則是人的不斷解放和發(fā)展。只有人的不斷解放和發(fā)展才能促進(jìn)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展和效率、效益的不斷提高；反之，也只有生產(chǎn)力的不斷發(fā)展和效率、效益的不斷提高，才能促進(jìn)人的不斷解放和發(fā)展。把人的不斷解放和發(fā)展作為管理活動(dòng)的最高目標(biāo)和最終目的，這是在任何管理中必須樹立人本觀念的最根本的原因。（五）從管理思想的演進(jìn)過(guò)程看，“以人為本”是各管理流派殊途同歸的共識(shí)管理思想是伴隨著管理實(shí)踐產(chǎn)生、發(fā)展的，實(shí)踐主體的多樣化，導(dǎo)致了管