實(shí)用的員工年終工作總結(jié)

第11頁(yè)共11頁(yè)實(shí)用的?員工年?終工作?總結(jié)?___?_年，?綜合管?理部在?公司領(lǐng)?導(dǎo)班子?的正確?領(lǐng)導(dǎo)和?各部室?的大力?支持下?，緊緊?圍繞公?司的中?心工作?，內(nèi)練?本領(lǐng)，?外樹(shù)形?象，不?斷提升?工作理?念，突?出工作?重點(diǎn)，?努力增?強(qiáng)工作?主動(dòng)性?和創(chuàng)造?性，充?分發(fā)揮?了綜合?部“參?謀、組?織、協(xié)?調(diào)、服?務(wù)”的?職能作?用，精?心協(xié)調(diào)?各部門(mén)?關(guān)系，?克服各?種困難?，認(rèn)真?落實(shí)上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?布置的?各項(xiàng)工?作，努?力推動(dòng)?各項(xiàng)工?作朝著?既定目?標(biāo)邁進(jìn)??，F(xiàn)將?主要工?作情況?匯報(bào)如?下：?一、強(qiáng)?化自身?建設(shè)，?規(guī)范內(nèi)?部管理?，促進(jìn)?綜合部?工作規(guī)?范有序?運(yùn)轉(zhuǎn)?公司綜?合部首?先在制?度建設(shè)?上下功?夫，認(rèn)?真抓好?內(nèi)部管?理，提?高內(nèi)部?管理水?平。一?是規(guī)范?各項(xiàng)管?理制度?。修訂?完善了?公司內(nèi)?部車(chē)輛?管理暫?行辦法?，做好?公務(wù)車(chē)?輛的調(diào)?配與管?理，按?月逐季?對(duì)加油?卡的費(fèi)?用情況?進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)上報(bào)?；完善?了公司?辦公行?為規(guī)范?，抓好?了員工?的考勤?管理，?按月匯?總員工?的請(qǐng)、?休假、?考勤情?況，報(bào)?財(cái)務(wù)部?門(mén)核發(fā)?薪酬；?規(guī)范執(zhí)?行綜合?部各項(xiàng)?管理流?程，提?交公司?與綜合?部事務(wù)?有關(guān)的?各類(lèi)請(qǐng)?示7項(xiàng)?，已執(zhí)?行3項(xiàng)?（加裝?監(jiān)控設(shè)?備、辦?公茶葉?購(gòu)置、?協(xié)議酒?店的簽?約）；?二是不?斷加強(qiáng)?自身隊(duì)?伍建設(shè)?。做好?綜合管?理部工?作，必?須要有?較高的?政治理?論素質(zhì)?和分析?解決問(wèn)?題的能?力。全?體綜合?部人員?通過(guò)各?種途徑?認(rèn)真學(xué)?習(xí)__?__和?___?_，刻?苦學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)，政?治理論?水平、?業(yè)務(wù)素?質(zhì)和工?作能力?不斷得?到提高?；三是?樹(shù)立高?度的服?務(wù)意識(shí)?。綜合?部人員?無(wú)論是?干部還?是普通?員工，?都能顧?全大局?、服從?大局、?服務(wù)大?局，工?作上經(jīng)?常加班?加點(diǎn)，?任勞任?怨，兢?兢業(yè)業(yè)?，為做?好全公?司服務(wù)?工作奠?定了基?礎(chǔ)。?二、加?強(qiáng)調(diào)查?研究，?當(dāng)好領(lǐng)?導(dǎo)參謀?，及時(shí)?為領(lǐng)導(dǎo)?決策提?供信息?服務(wù)?圍繞公?司中心?工作，?加強(qiáng)了?對(duì)內(nèi)對(duì)?外的調(diào)?查研究?，高度?關(guān)注政?策走勢(shì)?，敏感?捕捉信?息，力?求做到?辦事規(guī)?范周密?，辦文?高效嚴(yán)?謹(jǐn)，力?求準(zhǔn)確?、適度?，避免?疏漏和?差錯(cuò)。?努力做?好文書(shū)?處理、?檔案管?理、文?件傳達(dá)?等日常?管理工?作，完?成了各?類(lèi)材料?編制上?報(bào)的工?作。一?是按照?上級(jí)主?管單位?要求，?完成各?類(lèi)匯報(bào)?材料的?編制上?報(bào)；二?是完成?了公司?內(nèi)部文?件資料?的編制?，包括?二屆一?次、二?次董事?會(huì)會(huì)議?材料的?簽署完?善與紀(jì)?要整理?歸檔、?公司班?子會(huì)議?與工作?例會(huì)會(huì)?議紀(jì)要?的起草?與存檔?，部門(mén)?每周匯?報(bào)、每?月總結(jié)?的擬稿?與匯報(bào)?等工作?；三是?做好了?文件處?理和制?發(fā)工作?。完成?對(duì)集團(tuán)?及中原?下發(fā)文?件的處?理__?__篇?，完成?綜合部?發(fā)文7?篇，發(fā)?送通知?6篇，?公司對(duì)?外發(fā)文?23篇?。三?、圍繞?中心工?作，強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?進(jìn)一步?提高了?服務(wù)水?平綜?合管理?部是總?公司領(lǐng)?導(dǎo)下的?綜合管?理機(jī)構(gòu)?，日常?工作紛?繁瑣碎?，在處?理領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)的?各種日?常工作?中，全?體員工?努力發(fā)?揮主觀?能動(dòng)性?，強(qiáng)化?工作意?識(shí)，不?斷提高?服務(wù)水?平。?1、做?好了黨?群與紀(jì)?檢監(jiān)察?相關(guān)活?動(dòng)的通?知、學(xué)?習(xí)及會(huì)?議材料?準(zhǔn)備工?作。根?據(jù)年度?目標(biāo)任?務(wù)，做?好集團(tuán)?和公司?下達(dá)的?日常紀(jì)?檢監(jiān)察?工作；?在書(shū)記?的指導(dǎo)?下，做?好了公?司黨風(fēng)?廉政建?設(shè)有關(guān)?材料的?收集整?理和活?動(dòng)的組?織工作?；協(xié)助?公司黨?總支書(shū)?記做好?了參加?集團(tuán)召?開(kāi)的各?類(lèi)紀(jì)檢?監(jiān)察會(huì)?議的準(zhǔn)?備工作?，并起?草會(huì)議?發(fā)言匯?報(bào)總結(jié)?材料；?在集團(tuán)?紀(jì)委統(tǒng)?一部署?領(lǐng)導(dǎo)下?、在書(shū)?記的指?導(dǎo)下先?后參與?組織開(kāi)?展了“?廉潔從?業(yè)教育?月活動(dòng)?”、廉?潔文化?“進(jìn)機(jī)?關(guān)、進(jìn)?工地、?進(jìn)站隊(duì)?、過(guò)崗?位”活?動(dòng)、“?做公司?的護(hù)航?人、當(dāng)?職工的?貼心人?”等活?動(dòng)，通?過(guò)這些?活動(dòng)，?解放了?思想，?提高了?認(rèn)識(shí)，?增長(zhǎng)了?知識(shí)，?看到了?自已的?不足；?自__?__月?份以來(lái)?，先后?參與監(jiān)?督了公?司有關(guān)?設(shè)備材?料采購(gòu)?的市場(chǎng)?考察和?招標(biāo)工?作；組?織綜合?部代表?隊(duì)參加?集團(tuán)首?屆職工?運(yùn)動(dòng)會(huì)?并取得?男、女?團(tuán)體三?等獎(jiǎng)的?成績(jī)；?做好了?“小金?庫(kù)”治?理專項(xiàng)?檢查的?配合工?作。?2、做?好了各?項(xiàng)具體?事務(wù)的?處理工?作。在?重點(diǎn)保?證對(duì)公?司領(lǐng)導(dǎo)?的服務(wù)?的基礎(chǔ)?上，完?成了具?體事務(wù)?處理工?作。完?成營(yíng)業(yè)?執(zhí)照、?組織機(jī)?構(gòu)代碼?證的年?檢、法?人代表?變更工?作；完?成了薪?酬執(zhí)行?情況報(bào)?告的上?報(bào)、技?術(shù)職稱?申報(bào)材?料的準(zhǔn)?備與上?報(bào)、員?工的轉(zhuǎn)?正與“?三金”?等福利?的辦理?等人力?資源相?關(guān)工作?；做好?了公司?技術(shù)資?料、圖?紙、招?標(biāo)文件?的存檔?與管理?工作；?認(rèn)真辦?理轉(zhuǎn)正?、離職?手續(xù)并?協(xié)助調(diào)?轉(zhuǎn)人事?檔案；?協(xié)助做?好各部?門(mén)來(lái)訪?人員的?接待迎?送工作?；做好?了辦公?場(chǎng)所的?調(diào)整、?辦公用?品的采?購(gòu)與管?理、報(bào)?刊雜志?的訂閱?與分發(fā)?等日常?工作。?四、?加強(qiáng)溝?通協(xié)調(diào)?，注重?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，營(yíng)?造了良?好內(nèi)外?部工作?環(huán)境?綜合部?是承上?啟下、?聯(lián)系左?右、協(xié)?調(diào)內(nèi)外?、溝通?四方的?樞紐，?綜合部?工作無(wú)?小事，?事事處?處都代?表著公?司的形?象。公?司始終?把加強(qiáng)?綜合協(xié)?調(diào)作為?發(fā)揮綜?合部職?能的關(guān)?鍵點(diǎn)來(lái)?抓，切?實(shí)加強(qiáng)?了溝通?協(xié)調(diào)工?作，完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?其他工?作任務(wù)?。協(xié)助?董事長(zhǎng)?完成了?董事會(huì)?籌備和?資料整?理等相?關(guān)工作?；協(xié)助?財(cái)務(wù)部?完善了?經(jīng)費(fèi)審?批程序?文件，?對(duì)招待?物品、?辦公用?品經(jīng)費(fèi)?、差旅?費(fèi)、招?待費(fèi)、?車(chē)輛維?修保養(yǎng)?等加強(qiáng)?了規(guī)范?管理，?同時(shí)，?配合完?成上級(jí)?主管單?位的各?項(xiàng)審計(jì)?工作，?并提供?相關(guān)審?計(jì)材料?；協(xié)助?銷(xiāo)售部?完成一?期二批?房源的?團(tuán)購(gòu)與?開(kāi)盤(pán)活?動(dòng)的籌?備與后?勤保障?工作等?等。?總之，?我們?cè)?過(guò)去的?工作中?取得了?一些成?績(jī)，但?與公司?領(lǐng)導(dǎo)的?要求相?比，與?兄弟部?門(mén)相比?，仍存?在一些?不足。?首先表?現(xiàn)在服?務(wù)意識(shí)?不足。?綜合部?的基本?職能為?“參與?政務(wù)，?做好服?務(wù)”，?全面履?行公司?的后勤?保障責(zé)?任是綜?合部的?重要職?責(zé)之一?。綜合?部在“?想多于?做”方?面做得?還不夠?，全局?觀念、?服務(wù)意?識(shí)、服?務(wù)水平?有待進(jìn)?一步增?強(qiáng)。其?次，統(tǒng)?籌能力?不強(qiáng)。?綜合部?事務(wù)瑣?碎繁雜?，在人?員的統(tǒng)?籌調(diào)配?能力方?面還不?強(qiáng)，一?些工作?的協(xié)調(diào)?不是十?分周全?，直接?影響了?整個(gè)綜?合部的?工作效?率的提?高，導(dǎo)?致人浮?于事的?現(xiàn)象好?時(shí)有出?現(xiàn)，有?的忙的?廢寢忘?食，有?的閑的?慵懶無(wú)?聊，不?但影響?了士氣?，而且?降低了?工作效?率。?第三，?工作程?序還不?夠規(guī)范?。各項(xiàng)?管理流?程還不?完善，?內(nèi)部管?理有待?進(jìn)一步?加強(qiáng)。?第四?，創(chuàng)新?能力不?強(qiáng)。從?意識(shí)上?對(duì)總辦?的參謀?助手作?用認(rèn)識(shí)?不夠，?缺乏工?作主動(dòng)?性和進(jìn)?取精神?，主要?是做日?常性、?事務(wù)性?工作和?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的任?務(wù)，對(duì)?于領(lǐng)導(dǎo)?未安排?部署的?工作缺?乏主動(dòng)?性，預(yù)?見(jiàn)性和?前瞻性?有待提?高。我?們決心?在今后?的工作?中，繼?續(xù)戒驕?戒躁，?發(fā)揚(yáng)團(tuán)?結(jié)務(wù)實(shí)?、開(kāi)拓?進(jìn)取的?精神，?扎實(shí)工?作，搞?好服務(wù)?，努力?把綜合?部工作?不斷推?向新水?平。?五、_?___?年度工?作計(jì)劃?：_?___?年度是?公司發(fā)?展建設(shè)?的關(guān)鍵?性一年?，對(duì)公?司夯實(shí)?基礎(chǔ)做?大做強(qiáng)?，健康?可持續(xù)?發(fā)展來(lái)?說(shuō)至關(guān)?重要。?因此，?___?_年綜?合部將?按照公?司的總?體要求?，在抓?好日常?工作的?同時(shí)，?有目標(biāo)?、有重?點(diǎn)地開(kāi)?展好以?下工作?：一?、強(qiáng)化?內(nèi)部管?理，繼?續(xù)完善?各項(xiàng)管?理制度?繼續(xù)?修訂完?善公司?內(nèi)部車(chē)?輛管理?暫行辦?法、公?司辦公?行為規(guī)?范，并?下發(fā)執(zhí)?行。嚴(yán)?格執(zhí)行?綜合部?各項(xiàng)管?理流程?，加強(qiáng)?對(duì)公司?各種物?品的科?學(xué)規(guī)范?管理，?加大對(duì)?辦公費(fèi)?用使用?的控制?力度，?規(guī)范工?作程序?，促進(jìn)?各項(xiàng)工?作的順?利開(kāi)展?。二?、加強(qiáng)?政治業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?進(jìn)一?步加強(qiáng)?部門(mén)人?員業(yè)務(wù)?技能與?政治思?想學(xué)習(xí)?，不斷?提高文?字綜合?水平，?加強(qiáng)對(duì)?公司領(lǐng)?導(dǎo)班子?意圖的?了解和?掌握，?不斷提?煉、充?實(shí)、系?統(tǒng)歸納?，更好?的承載?領(lǐng)導(dǎo)的?管理思?想，促?使公司?管理理?念、管?理思路?更加明?確。同?時(shí)，認(rèn)?真做好?日常事?務(wù)工作?，進(jìn)一?步改善?服務(wù)態(tài)?度，不?斷提高?服務(wù)質(zhì)?量。?三、做?好綜合?協(xié)助、?協(xié)調(diào)工?作，處?理好與?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?關(guān)系，?確保公?司的政?令暢通?加強(qiáng)?與上級(jí)?直管部?門(mén)、地?方政府?之間的?工作溝?通和協(xié)?調(diào)，及?時(shí)了解?上級(jí)工?作動(dòng)態(tài)?和要求?，積極?爭(zhēng)取上?級(jí)支持?；加強(qiáng)?公司與?各部室?之間的?溝通協(xié)?調(diào)，逐?步規(guī)范?會(huì)議制?度，推?行督查?督辦制?度；加?強(qiáng)各部?室之間?的協(xié)調(diào)?，形成?合力，?營(yíng)造團(tuán)?結(jié)向上?的工作?氛圍，?使部門(mén)?的職能?得到充?分的發(fā)?揮。?四、當(dāng)?好參謀?助手，?服務(wù)公?司領(lǐng)導(dǎo)?決策?進(jìn)一步?增強(qiáng)工?作策劃?意識(shí)、?提高策?劃能力?，對(duì)于?關(guān)系公?司發(fā)展?和穩(wěn)定?的重要?問(wèn)題積?極思考?、大膽?進(jìn)言、?主動(dòng)出?謀劃策?，抓好?督查督?辦工作?，抓好?落實(shí)，?發(fā)揮好?參謀助?手作用?。五?、配合?黨群、?紀(jì)檢監(jiān)?察部門(mén)?做好黨?務(wù)紀(jì)檢?工作，?完成集?團(tuán)下發(fā)?的相關(guān)?工作指?標(biāo)，確?保公司?全年工?作目標(biāo)?的實(shí)現(xiàn)?其他?便是協(xié)?助董事?長(zhǎng)做好?董事會(huì)?各項(xiàng)工?作，對(duì)?公司布?置的重?點(diǎn)工作?加強(qiáng)跟?蹤協(xié)調(diào)?、催辦?、反饋?，確保?公司重?點(diǎn)工作?有布置?、有檢?查、有?落實(shí)、?有反饋?。同時(shí)?，認(rèn)真?完成領(lǐng)?導(dǎo)安排?的其它?工作任?務(wù)。?實(shí)用的?員工年?終工作?總結(jié)（?二）?忙忙碌?碌間，?一年時(shí)?間匆匆?而過(guò)，?對(duì)我個(gè)?人而言?，這也?是我轉(zhuǎn)?型的一?年。作?為一名?剛?cè)肼?的新員?工，盡?管剛走?進(jìn)一個(gè)?新的工?作環(huán)境?，周?chē)?的一切?都是陌?生的，?但我很?快適應(yīng)?了這的?環(huán)境和?熟悉了?這份工?作，這?將是我?職業(yè)生?涯的一?個(gè)騰飛?點(diǎn)，我?對(duì)此也?十分珍?惜，盡?努力去?做好這?一工作?。下面?就我入?職這一?個(gè)月的?`工作?和學(xué)習(xí)?進(jìn)行下?回顧和?總結(jié)。?一、?虛心請(qǐng)?教、努?力學(xué)習(xí)?。作為?一名剛?入職的?新人來(lái)?說(shuō)主要?還是以?學(xué)習(xí)為?主，所?以來(lái)到?部門(mén)后?我首先?的工作?就是看?圖紙，?熟悉公?司產(chǎn)品?的結(jié)構(gòu)?，控制?流程，?在遇到?不明白?的地方?時(shí)，我?就積極?的向領(lǐng)?導(dǎo)和同?事請(qǐng)教?。二?、遵守?制度、?服從安?排。嚴(yán)?格遵守?公司的?規(guī)章制?度，在?這段時(shí)?間內(nèi)從?未出現(xiàn)?遲到早?退現(xiàn)象?。我對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)的?安排是?完全的?服從，?并不折?不扣的?執(zhí)行，?對(duì)于自?己不會(huì)?的工作?我也主?動(dòng)的去?承擔(dān)，?爭(zhēng)取能?夠更多?的為領(lǐng)?導(dǎo)和同?事分擔(dān)?工作，?快速的?提高自?己，勝?任自己?的崗位?。我始?終以一?個(gè)學(xué)徒?的身份?向他們?請(qǐng)教工?作中的?經(jīng)驗(yàn)。?三、?辭舊迎?新，展?望未來(lái)?。通過(guò)?這段時(shí)?間的工?作，我?發(fā)現(xiàn)了?自身存?在的很?多缺點(diǎn)?與不足?。例如?與其他?部門(mén)同?事溝通?少，在?處理上?事情上?的方法?不夠成?熟，經(jīng)?驗(yàn)不夠?豐富，?做不到?統(tǒng)籌規(guī)?劃。展?望__?__，?除了一?如既往?地聽(tīng)從?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)安排?，虛心?向各位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)?習(xí)外，?還應(yīng)該?加強(qiáng)與?其他部?門(mén)同事?之間的?溝通交?流，通?過(guò)不斷?的學(xué)習(xí)?和總結(jié)?積累自?己的工?作經(jīng)驗(yàn)?，逐步?提高自?己的工?作能力?，更好?的為公?司服務(wù)?。總?體來(lái)說(shuō)?，我對(duì)?___?_充滿?了期望?，新年?新氣象?，希望?在__?__里?，大家?相互共?勉，共?同打造?美好的?藍(lán)海。?實(shí)用?的員工?年終工?作總結(jié)?（三）?客服?工作是?一個(gè)很?大的話?題，單?說(shuō)一方?面未免?有失偏?頗，但?要各個(gè)?方面都?展開(kāi)來(lái)?說(shuō)，又?未免太?泛，很?難說(shuō)到?重點(diǎn)。?只能選?擇其中?印象比?較深刻?的方面?來(lái)探討?一下。?首先?想說(shuō)說(shuō)?的是團(tuán)?隊(duì)的組?建，一?個(gè)公司?的客戶?服務(wù)部?從無(wú)到?有，該?如何組?建呢我?覺(jué)得第?一步應(yīng)?該是先?立制度?，制度?是組建?團(tuán)隊(duì)的?基礎(chǔ)。?具體需?要哪些?制度是?需要根?據(jù)公司?情況和?服務(wù)對(duì)?象而言?的，基?本的制?度應(yīng)該?包括：?1、?客服部?門(mén)管理?制度。?2、?投訴管?理制度?。3?、業(yè)績(jī)?考核制?度。?4、處?理問(wèn)題?流程。?制定?制度的?同時(shí)，?招聘作?為整個(gè)?客服工?作的重?點(diǎn)也應(yīng)?該同時(shí)?開(kāi)展了?，正如?文章開(kāi)?頭所說(shuō)?，優(yōu)秀?的客服?人員往?往具有?一些性?格特質(zhì)?，因此?在甄選?的時(shí)候?通過(guò)談?話，問(wèn)?卷等方?式溝通?基本上?可以知?道一個(gè)?人是否?適合從?事客服?工作，?談話是?最好的?方式，?因?yàn)榭?服工作?就是直?接溝通?的過(guò)程?，面對(duì)?面的談?話更能?識(shí)別出?一個(gè)人?是否滿?足客服?工作的?要求。?在招聘?客服助?理的時(shí)?候，可?考慮心?態(tài)積極?，溝通?能力良?好的應(yīng)?屆生。?應(yīng)屆生?優(yōu)點(diǎn)是?積極，?接受能?力強(qiáng)，?可塑性?強(qiáng)，但?也存在?一些缺?點(diǎn)，如?心態(tài)容?易不正?，工作?經(jīng)驗(yàn)不?多，不?夠成熟?等等。?在團(tuán)?隊(duì)組建?的同時(shí)?，尤其?要注意?的是分?工要明?確。在?有流程?的基礎(chǔ)?上，搞?清楚諸?如碰到?誰(shuí)受理?，怎么?處理，?誰(shuí)反饋?，誰(shuí)跟?蹤，誰(shuí)?記錄等?等。?團(tuán)隊(duì)需?要經(jīng)常?進(jìn)行培?訓(xùn)，包?括業(yè)務(wù)?知識(shí)和?溝通技?巧，特?別是更?新了的?業(yè)務(wù)知?識(shí)，具?體可以?郵件和?例會(huì)等?方式實(shí)?現(xiàn)，原?則是簡(jiǎn)?單有效?。其?次談?wù)?客戶期?望的管?理，在?軟件行?業(yè)，由?于客戶?使用習(xí)?慣以及?業(yè)務(wù)變?化等多?種原因?，提出?變更的?需求是?經(jīng)常的?事情。?如果客?戶提出?的事情?都答應(yīng)?，不可?能，如?果拒絕?客戶，?又怕影?響公司?形象，?這就涉?及到需?求管理?中的一?個(gè)環(huán)節(jié)?-客戶?期望管?理了。?客戶期?望管理?的最高?原則是?信譽(yù)，?也就是?答應(yīng)客?戶的事?情一定?要按時(shí)?辦到。?沒(méi)有信?譽(yù)，其?他技巧?都免談?。其中?一種方?法叫做?“降低?承諾，?提高交?付”，?如果一?件事情?預(yù)計(jì)需?要1個(gè)?小時(shí)完?成，你?應(yīng)該和?客戶說(shuō)?需要一?個(gè)半小?時(shí)或者?2個(gè)小?時(shí)，因?為很難?保證實(shí)?際情況?會(huì)不會(huì)?超出預(yù)?計(jì)，而?提前交?付比延?遲交付?效果要?好得多?。還有?就是在?不能滿?足客戶?的需要?的時(shí)候?，需要?耐心有?技巧的?解釋，?如果平?時(shí)信譽(yù)?良好而?你又解?釋得當(dāng)?的話，?十有八?九客戶?是會(huì)理?解的。?還有?一個(gè)客?服人員?業(yè)績(jī)考?核的問(wèn)?題。良?好的業(yè)?績(jī)考核?制度是?保持客?服人員?工作積?極性的?一個(gè)重?要因素?。我個(gè)?人覺(jué)得?可以從?以下方?面考慮?：客戶?滿意程?度，考?勤情況?，工作?量飽滿?情況，?工作及?時(shí)完成?情況，?團(tuán)隊(duì)協(xié)?作精神?，崗位?紀(jì)律，?工作態(tài)?度，工?作積極?性，工?作創(chuàng)新?能力，?月度工?作推進(jìn)?情況，?負(fù)責(zé)人?考評(píng)，?日?？?評(píng)，業(yè)?務(wù)知識(shí)?考核等?都可以?納入考?核。?實(shí)用的?員工年?終工作?總結(jié)（?四）?___?_即將?結(jié)束，?___?_的工?作也即?將告一?段落，?在這一?年里，?我的工?作經(jīng)過(guò)?自身努?力，克?服困難?，特別?是在領(lǐng)?導(dǎo)的大?力支持?下和教?導(dǎo)下，?我順利?完成了?___?_的任?務(wù)和工?作，這?一年對(duì)?于我是?有著重?大意義?的一年?。_?___?，我工?作經(jīng)歷?了兩個(gè)?階段，?___?_月份?前，我?在總公?司車(chē)間?做工藝?員助理?，讓我?從一線?學(xué)習(xí)到?了相關(guān)?工藝和?gmp?的知識(shí)?，同時(shí)?作為夜?班值班?人員堅(jiān)?持了1?個(gè)星期?4個(gè)通?宵夜班?的值班?工作。?完成了?工藝助?理的基?本職責(zé)?工作。?___?_月份?開(kāi)始進(jìn)?入臺(tái)州?仙琚制?藥，是?我工作?和學(xué)習(xí)?的新開(kāi)?端。我?順利的?完成了?醋酸可?的松試?產(chǎn)前工?藝規(guī)程?，試產(chǎn)?方案等?gmp?相關(guān)的?軟件資?料的起?草。同?時(shí)作為?技術(shù)人?員參與?工藝的?確定和?生產(chǎn)線?的建設(shè)?。并作?為試產(chǎn)?組員參?與醋酸?可的松?試產(chǎn)全?過(guò)程，?在試產(chǎn)?期間完?成了工?藝參數(shù)?的確認(rèn)?。通過(guò)?這項(xiàng)目?，我熟?悉了公?司的運(yùn)?作程序?流程，?學(xué)到了?工藝放?大的相?關(guān)實(shí)踐?知識(shí)，?也接觸?了設(shè)備?選型、?廠房設(shè)?計(jì)、工?藝布局?等工程?相關(guān)的?知識(shí)，?這為今?后的工?作打下?了一定?的經(jīng)驗(yàn)?基礎(chǔ)，?也為我?以后的?發(fā)展指?明了方?向。同?時(shí)參加?了公司?的內(nèi)審?員培訓(xùn)?，并取?得內(nèi)審?員資格?成為車(chē)?間內(nèi)審?員，完?成了車(chē)?間相關(guān)?ehs?部分文?件和現(xiàn)?場(chǎng)的起?草和管?理工作?。積極?參與公?司的體?系的建?立和完?善。并?作整理?和保管?車(chē)間相?關(guān)文件?資料。?同時(shí)在?參與中?學(xué)習(xí)和?成長(zhǎng)，?同公司?一起不?斷提高?自己的?意識(shí)和?理念，?以及工?作能力?。積極?參與公?司其他?活動(dòng)或?項(xiàng)目。?盡自己?的努力?，參與?到公司?的發(fā)展?建設(shè)中?去。有?意同公?司一同?發(fā)展和?成長(zhǎng)。?在__?__有?所收獲?的同時(shí)?，我也?認(rèn)識(shí)了?很多自?身不足?：1?.雖然?充滿干?勁，但?是經(jīng)驗(yàn)?缺乏，?在處理?突發(fā)事?件和一?些新問(wèn)?題上存?在著較?大的欠?缺。需?要進(jìn)一?步努力?和學(xué)習(xí)?。2?.在工?作上同?同事的?交流和?討論還?不夠，?自己的?很多不?成熟的