客服崗位競聘演講稿

客服崗位競聘演講稿以下是初心給大家?guī)淼膸灼头徫桓偲秆葜v稿，供大家參考借鑒?？头徫桓偲秆葜v稿 1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好：我叫，今天競聘的職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫XXX。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供的晉升平臺上，我把握機(jī)會通過自己的努力從組長一直走到現(xiàn)在的班長崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持是分不開的。所以我更加努力工作，終于在的文化節(jié)上帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體二等獎的好成績。得到這個團(tuán)體獎比我自己得到個人獎項(xiàng)還要高興，這是我們集體的共同努力的結(jié)果。首先我來說一下在我擔(dān)任班長這一年里對班長的工作的認(rèn)識，要想成為一名合格的班長，我用5個詞組來概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司下達(dá)指令和目標(biāo)。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟的東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到的問題反饋給我領(lǐng)導(dǎo)，做好上傳下達(dá)，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行中心的制度，確保完成各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷的思考創(chuàng)新才能進(jìn)步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長要以自己的魅力使這個集體凝聚在一起，來發(fā)揮他最大的潛力，這樣在才能達(dá)到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標(biāo)。其次我要談一下對于管理者的認(rèn)知，在一個班組內(nèi)，一名班長她擔(dān)任的角色有很多，同時伴隨她的轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時，她需要及時調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標(biāo)的正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時， 她要及時把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)， 使領(lǐng)導(dǎo)更好的掌握員工的思想動態(tài)，這時她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)的好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名服務(wù)者?？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己的性格魅力。如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長，我打算主抓一下四點(diǎn)，首先我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺工作是非常重要的。我的目標(biāo)是內(nèi)促氛圍，外樹形象。其次就是運(yùn)營指標(biāo)，我的目標(biāo)是不斷創(chuàng)新，嚴(yán)守指標(biāo)，第三就是服務(wù)，我會在通過聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生的活動來提升大家的服務(wù)水平。服務(wù)值周生的職責(zé)就是用來監(jiān)管本班級的服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當(dāng)選，對提升班級服務(wù)質(zhì)量也會起到正面競爭作用。當(dāng)然如果本周的服務(wù)水平在服務(wù)值周生的監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應(yīng)的獎勵。最后就是學(xué)習(xí)成長部分，我們只有過硬的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好的為用戶服務(wù)，所以我們在積極進(jìn)取的同時也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識?？头徫桓偲秆葜v稿 2尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好!首先，我向大家做個自我介紹。我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年的時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新的崗位：營業(yè)客服班長。萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個三級營業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。 只有本著用戶至上，用心服務(wù)的理念，以發(fā)展為主線，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳的優(yōu)勢，服務(wù)好用戶。競聘營業(yè)客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：.豐富的基層管理經(jīng)驗(yàn)我從進(jìn)入電信公司以來，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對于營業(yè)員，要嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)定來要求他們。營業(yè)廳陳設(shè)，服務(wù)用語，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細(xì)做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8;能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。二.熟悉業(yè)務(wù)流程boss 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時準(zhǔn)確的宣傳給用戶。 資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。三.有較強(qiáng)的語言溝通能力和寫作能力因?yàn)橐恢币詠黹L期工作在基層，長年累月面對不同類型的客戶，經(jīng)過長期的鍛煉，在面對各種客戶挑剔的時候可以從容不迫的應(yīng)對。我是南漳作家協(xié)會會員，業(yè)余時間還可以用文字來報道各種典型的案例和先進(jìn)事跡。以上是我個人參加此次競聘的優(yōu)勢。如果我今天的競聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作;如果沒有成功，我會找出不足，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，期待下次的成功。謝謝大家!客服崗位競聘演講稿 3大家上午好!我叫x，××的××，非常榮幸參加這次與祖國同奮進(jìn)，與企業(yè)共發(fā)展的演講比賽，今天我演講的題目是《奉獻(xiàn)無悔青春，唱響安保之歌》。身為炎黃子孫，龍的傳人，我感到莫大的驕傲和自豪;作為一名安保里的青年員工，能在這個平凡的崗位上為祖國的繁榮興旺添磚加瓦，為首都機(jī)場的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的青春，我更是感到光榮和幸運(yùn)。革命戰(zhàn)爭年代，一曲《義勇軍進(jìn)行曲》喚起無數(shù)熱血青年為挽救民族危亡而奮斗犧牲。新中國成立初期，“把青春獻(xiàn)給祖國”的響亮口號燃起一代團(tuán)員青年建設(shè)社會主義的巨大熱情。改革開放初期，“團(tuán)結(jié)起來，振興中華”;“從我做起，從現(xiàn)在做起”的口號響徹祖國大地，成為激勵一代青年奮發(fā)進(jìn)取的強(qiáng)大精神力量。如今，“我與祖國共奮進(jìn)，與企業(yè)同發(fā)展”又成為我們當(dāng)代青年站在新的歷史起點(diǎn)上發(fā)出的時代最強(qiáng)音。“與祖國共奮進(jìn)”是時代賦予我們的責(zé)任;“與企業(yè)同發(fā)展”則是我們青年人實(shí)現(xiàn)理想和價值的必經(jīng)之路。作為安保里的年輕人，我深知，個人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)、國家的命運(yùn)密不可分。有人曾問過一位哲學(xué)家這樣一個問題，“一滴水怎樣才能不干涸?”哲學(xué)家回答說：“把它放到大海里去”。這個富有哲理的小對話能給我們太多的啟示：為什么洶涌的波濤蘊(yùn)涵著激蕩一切的無窮力量，正是因?yàn)橛心且坏蔚魏Ｋ牧α繀R集;而那一滴滴水，也只有納入大海的懷抱里，才能以多樣的形態(tài)來證明和展示自己。安保的今天不就是這滴滴水珠匯聚而成，而這滴滴看似渺小的水珠，正是在這個集體的大海里，實(shí)現(xiàn)了生命的價值，獲得了充盈的力量。早在培訓(xùn)班上，老師給我們講述了安保事業(yè)二十多年來的發(fā)展和所取得的光輝成績。是多少代安檢人用青春鑄就了保衛(wèi)祖國航空安全的生命頌歌。生命不僅僅是一滴滴的鮮血，它更是渴望燃燒的激情;青春也不僅僅是一聲聲的贊美，它更是擁有使命并為之奮斗不息的源泉，因?yàn)樯墓猸h(huán)，一個個看似平凡的身體賦予了安檢人獨(dú)有的堅強(qiáng)靈魂;因?yàn)榍啻旱慕k麗，一個個懵懂的少年捍衛(wèi)著代表榮譽(yù)的“藍(lán)色盾牌”。為表彰先進(jìn)，激勵員工隊(duì)伍，公司對xx年工作中表現(xiàn)突出的員工給與了表彰獎勵，xx年是集團(tuán)公司的價值年，也是安保公司創(chuàng)業(yè)之后的關(guān)鍵年——成長年。在這里我要問大家，在每一位的心里什么是最有價值的員工?是接受很多的表揚(yáng)信嗎?是腳踏實(shí)地的工作嗎?是那些服務(wù)標(biāo)兵嗎?在我們的團(tuán)隊(duì)里，有這樣一個人——××。 xx年10月的一天，我們得知××的爸爸患了肝癌 !爸爸病了，女兒一定很著急，一定很心疼，尤其是這樣的不治之癥——癌癥 !可是××仍然堅持工作在安檢現(xiàn)場!——我們每天都不曾想過這樣的事情會發(fā)生在自己的身邊，可是它竟然真的降臨在一個僅僅 22歲的女孩身上!——一個女孩每天要為空防安全辛辛苦苦的工作，下班后又要為爸爸那高昂的醫(yī)療費(fèi)用而發(fā)愁!小小年紀(jì)的她承受著常人無法忍受的生活重?fù)?dān) !春節(jié)就要到了，爸爸想和她一起過新年，可是××看到別的同事因?yàn)橄爰叶錅I，毅然放棄了休假!沒有陪爸爸回家過年。她心里其實(shí)也很想回去陪爸爸?？墒蔷拱堰@樣的機(jī)會讓給了別人 !有一次晚上回家的路上，我遇見了她，只見她正坐在車?yán)锏粞蹨I，原來她爸爸的病更加嚴(yán)重了，吐了一地的血?？墒羌依锼械腻X都已經(jīng)用在了為爸爸治病上， 眼看著家里再也拿不出錢了，爸爸放棄了治療! .就在這樣的情況下，××沒有被生活打倒，主動要求戰(zhàn)斗在安檢第一線——人身現(xiàn)場。 并連續(xù)四個星期查出的違禁品獲得部里第一名 !就在這個時候，爸爸真的離她而去了。聽到這個噩耗時，她哭了。一遍又一遍的呼喊著爸爸、爸爸.就是這樣的一名員工，舍小家，顧大家，從沒請過一天的假 !送走爸爸以后，又全身心的投入到工作中這不就是我們身邊的徐秀麗嗎!!××是一線的最普通的員工。在日常工作中，立足崗位做貢獻(xiàn)，扎扎實(shí)實(shí)干工作。她是平凡而又是偉大的，是廣大員工的優(yōu)秀代表，為我們樹立了光輝榜樣。.這不正是安保公司最有價值的員工嗎?讓我們的青春煥發(fā)出無限力量，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)景做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。用我們的智慧和勇氣揚(yáng)起理想的風(fēng)帆!用我們的青春和熱血譜寫出前不負(fù)于古人，后無愧于千秋萬代的歷史新篇章。客服崗位競聘演講稿 4大家上午好!首先請允許我代表陽光人壽安徽分公司全體員工，對各位嘉賓在百忙中蒞臨陽光人壽“第五屆客戶服務(wù)節(jié)開幕式”表示最誠摯的謝意和最熱烈的歡迎!對各位領(lǐng)導(dǎo)、新老客戶和朋友們對陽光人壽一直以來的關(guān)心和厚愛表示衷心感謝!陽光保險集團(tuán)股份有限公司是中國 500強(qiáng)企業(yè)、中國服務(wù)業(yè) 100強(qiáng)，集團(tuán)注冊資本金超過 67億元人民幣，目前擁有陽光財產(chǎn)保險股份有限公司、陽光人壽保險股份有限公司、 陽光資產(chǎn)管理股份有限公司等多家專業(yè)子公司。依托集團(tuán)優(yōu)勢，以人文、科技為驅(qū)動，陽光保險集團(tuán)有效整合旗下保險和投資資源， 持續(xù)研發(fā)滿足客戶需求的產(chǎn)品，不斷升級以“閃賠”、“直賠”為特色的服務(wù)，著力打造強(qiáng)大的市場拓展能力、卓越的客戶服務(wù)能力、杰出的風(fēng)險管控能力和專業(yè)的資產(chǎn)管理能力，實(shí)現(xiàn)了健康、持續(xù)、快速的發(fā)展——成立 3年躋身國內(nèi)七大保險集團(tuán)，5年躋身中國企業(yè) 500強(qiáng)，7年成為集產(chǎn)、壽險和資產(chǎn)管理于一身的保險金融集團(tuán)。與不斷壯大的企業(yè)實(shí)力相匹配的是陽光保險的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在一系列重大事件中發(fā)揮了金融保險企業(yè)的社會責(zé)任。 八年來，公司累計承擔(dān)社會風(fēng)險超過 64萬億元，累計支付各類賠款超過 300億元，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會超過 11萬個，上繳稅收突破 110億元，累計為1億客戶提供保險保障，在各項(xiàng)公益慈善事業(yè)中累計投入超過 7000萬元，“5·12”汶川地震、青海玉樹“4·14”地震、xx年海南洪澇災(zāi)害、年北京暴雨、四川蘆山“4·20”地震等自然災(zāi)害，以及南極科考、“全國青春建功新農(nóng)村”、陽光保險博愛學(xué)校等項(xiàng)目中，都有陽光保險急難救助、公益捐助的身影。為促進(jìn)公益活動機(jī)制化、常態(tài)化，xx年3月陽光保險率先在行業(yè)內(nèi)成立了全國性青年志愿者組織“陽光保險青年志愿者協(xié)會”，注資成立了“北京市陽光保險愛心基金會”。年，陽光保險啟動員工父母贍養(yǎng)津貼計劃，xx年10月將這一關(guān)愛舉措擴(kuò)大到壽險營銷員，目前每月為1萬多位員工父母發(fā)放父母贍養(yǎng)津貼。創(chuàng)新的管理模式、優(yōu)秀的企業(yè)文化和持之以恒的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，得到了社會的高度認(rèn)可，陽光保險相繼獲得：中國公益50強(qiáng)、中國紅十字勛章、最具社會責(zé)任保險公司、中國最佳商業(yè)模式、最佳管理創(chuàng)新獎、金融行業(yè)首家“全國企業(yè)文化示范基地”、最佳雇主企業(yè)、最佳企業(yè)文化獎、最佳理賠保險公司、最具競爭力保險公司、最具幸福感企業(yè)，董事長張維功先生當(dāng)選xxtv中國經(jīng)濟(jì)年度人物等多項(xiàng)榮譽(yù)，公司品牌形象和影響力不斷提升。秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險公司”的企業(yè)愿景，踐行“共同成長”的使命和“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價值”的核心價值觀，以“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，陽光保險致力于成為國際領(lǐng)先的保險金融集團(tuán)。陽光人壽安徽分公司成立于xx年8月8日，近六年來，在省保監(jiān)局、省行業(yè)協(xié)會的監(jiān)管指導(dǎo)和幫助下，在媒體界朋友和社會各界人士的關(guān)心下，承賴廣大客戶的厚愛，陽光人壽安徽分公司實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健快速的發(fā)展，目前開設(shè)有11個地市級分支機(jī)構(gòu)，19家縣級分支機(jī)構(gòu)，為全省8萬多位客戶提供人身保險服務(wù)。安徽分公司在經(jīng)營管理中傳承陽光保險優(yōu)秀企業(yè)文化和管理基因，在安徽壽險市場上形成了自己的特色，成為江淮大地壽險企業(yè)的一枝新秀。陽光保險注重客戶服務(wù)體系的建設(shè)，不斷完善和創(chuàng)新客戶服務(wù)舉措。xx年，陽光人壽推出首屆“客戶服務(wù)節(jié)”，至今已是第五屆，“客戶服務(wù)節(jié)”拉近了公司與客戶的距離，更好地回饋了客戶與社會;今天，陽光人壽安徽分公司與全國30家兄弟分公司聯(lián)動，與您如期相約，自此進(jìn)入為期三個月的“陽光人壽第五屆客戶服務(wù)節(jié)”。陽光人壽今年的客服節(jié)以“關(guān)注客戶體驗(yàn)、提升客戶價值”為主題，再度推出一系列關(guān)愛活動，以期豐富客戶業(yè)余文化生活、回饋客戶厚愛。除今天在合肥舉辦的開幕式暨專家講座活動外，在為期三個月的客服節(jié)期間，陽光人壽安徽分公司還將面向全省客戶開展“七彩陽光夢金娃樂相隨”全國青少兒繪畫大賽、“陽光感恩在行動千億保障大回饋”贈險活動、“星耀陽光”客服中心升級工程、“e享陽光綠色生活”互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)體驗(yàn)、“傾聽由心提升體驗(yàn)”客戶滿意度調(diào)查等活動。在此，我誠摯邀請大家在活動期間參與和體驗(yàn)?？头徫桓偲秆葜v稿 5尊敬的客戶朋友們、女士們、先生們：大家好!吳厚剛董事長講話材料范文首先熱烈歡迎大家云集在美麗的濱城大連，共度我們自己的年度節(jié)日---xx年獐子島客戶節(jié)!在此，請允許我代表獐子島集團(tuán)全體股東和全體員工，向客戶朋友們道一聲節(jié)日的問候并送上一份誠摯的祝福：祝大家身體健康，天天快樂!客戶節(jié)現(xiàn)場高朋滿座今年客戶節(jié)的主題是“挑戰(zhàn)你的舌尖”。自中國中央電視臺大型紀(jì)錄片《舌尖上的中國》熱播之后，獐子島及海洋牧場一夜之間家喻戶曉，其原生態(tài)的自然環(huán)境、品類繁多的海洋珍品成為大家夢寐以求的向往和期盼,13億消費(fèi)者的味蕾頓時被打開!為了更好地傳播海洋生態(tài)文化、海洋食品文化、海洋科技文化，使13億人中更多的部分分享保護(hù)生態(tài)的成果、分享開發(fā)海洋的成果、分享獐子島海洋牧場海珍品的安全、品質(zhì)和美味，我們特別設(shè)計舉辦了這次以品嘗、互動、考察體驗(yàn)為主要形式的客戶節(jié)!這次客戶節(jié)所展示的產(chǎn)品均三個生態(tài)區(qū)域：一是北緯39度獐子島海洋牧場;二是境外大洋天然漁場;三是云南高原泉水自然生態(tài)區(qū)，都是動力水源中珍貴的、稀缺的、高品質(zhì)、高價值的生態(tài)安全食品!相信你的品嘗與體驗(yàn)一定是終生記憶的!不過，我一定要提醒您，個人吃一份，要再為家人帶一份!獐子島海洋牧場的海珍品客戶朋友們：獐子島客戶節(jié)是獐子島人為了感恩客戶對其發(fā)展的貢獻(xiàn)而設(shè)立的節(jié)日，多年來在你們的支持和合作下， 獐子島漁業(yè)踐行“生態(tài)是有生命的”和“耕海萬頃、養(yǎng)海萬年”的理念，建成了2000平方公里世界領(lǐng)先的可持續(xù)有質(zhì)量的海洋牧場，建成了大洋資源對接平臺和海外市場合作網(wǎng)絡(luò)，并成為世界經(jīng)濟(jì)論壇中首個漁業(yè)行業(yè)塑造者;我們始終堅持“責(zé)任、合作、執(zhí)行、感恩”的價值觀和“誠信、品質(zhì)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以客戶為導(dǎo)向，提升服務(wù)水平;我們有專業(yè)化的海洋食品研發(fā)中心，將原生態(tài)的海珍品以多種口味呈現(xiàn)，滿足大眾多方需求;我們有國際化的標(biāo)準(zhǔn)及與sgs的合作，針對每一批次產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，保障大眾餐桌上每一份食品都實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)地到餐桌的安全;我們有現(xiàn)代化的冷藏物流體系，保證鮮活產(chǎn)品更快捷、高效送達(dá)全國，零距離呈現(xiàn)獐子島產(chǎn)品的綠色與健康;我們有專業(yè)的客戶服務(wù)部門，作為公司與客戶的橋梁與紐帶，傾聽、反饋每一位客戶的建議，為我們的發(fā)展提供幫助;在大家的努力下，獐子島品牌被世界品牌實(shí)驗(yàn)室評為中國最有成長性品牌500強(qiáng)，品牌價值40.85億元。大洋天然漁場和云南泉水自然生態(tài)區(qū)的海珍品“民以食為天”，xx獐子島客戶節(jié)以全新的互動式活動，開創(chuàng)了獐子島漁業(yè)市場化創(chuàng)新的新局面。傳承中國傳統(tǒng)美食文化精