精心護(hù)理,加速康復(fù)工作匯報(bào)

提供保健知識(shí)，強(qiáng)化健康教育優(yōu)化體檢流程，保證體檢優(yōu)質(zhì)高效匯報(bào)提綱成效與體會(huì)全面提升職業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)第一頁，共15頁。健康管理中心簡介

健康管理中心成立于2002年，多年來秉承“愛與生命同在”的醫(yī)院文化精神，依托醫(yī)院強(qiáng)大的專家團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，為社會(huì)和官大人民群眾提供健康體檢服務(wù)。因中心工作的特殊性，中心的護(hù)理工作較普通病房有著自己的鮮明的特點(diǎn)。2016年醫(yī)院組織開展“精心護(hù)理，加速康復(fù)”活動(dòng)，科室積極響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召，以此為契機(jī)，將“精心護(hù)理，加速康復(fù)”的主題活動(dòng)與“以體檢者為中心、以質(zhì)量為核心、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)”的科室文化結(jié)合起來，開展了一系列具有科室特色的活動(dòng)，并取得了很好的效果。第二頁，共15頁。提供保健知識(shí)，強(qiáng)化健康教育優(yōu)化體檢流程，保證體檢優(yōu)質(zhì)高效匯報(bào)提綱成效與體會(huì)全面提升職業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)第三頁，共15頁。全面提升職業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

開展了“化被動(dòng)為主動(dòng)，微笑服務(wù)”的活動(dòng)，使護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的到了提升，做到了關(guān)心、愛護(hù)、尊重、幫助體檢者，事事維護(hù)體檢者的尊嚴(yán)，堅(jiān)持以顧客需要為準(zhǔn)，做到熱情接、主動(dòng)幫、親切送。第四頁，共15頁。全面提升職業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

加強(qiáng)了護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。強(qiáng)化護(hù)士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識(shí)，使體檢者感到被理解、被尊重第五頁，共15頁。全面提升職業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)不斷改善體檢環(huán)境，營造了讓體檢者更為舒適的氛圍。第六頁，共15頁。提供保健知識(shí)，強(qiáng)化健康教育優(yōu)化體檢流程，保證體檢優(yōu)質(zhì)高效匯報(bào)提綱成效與體會(huì)全面提升職業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)第七頁，共15頁。優(yōu)化體檢流程，保證體檢優(yōu)質(zhì)高效

根據(jù)團(tuán)體客戶和個(gè)體客戶不同，制定多樣化的流程，通過郵件、電話、現(xiàn)場等多方面的預(yù)約方式，保證了每一個(gè)客戶能得到合理的安排，并且通過多渠道告知體檢前注意事項(xiàng)，保證體檢順利進(jìn)行。第八頁，共15頁。優(yōu)化體檢流程，保證體檢優(yōu)質(zhì)高效

增加各科室導(dǎo)檢指示牌，保證指示清晰。同時(shí)增強(qiáng)導(dǎo)檢人員培訓(xùn)，導(dǎo)檢護(hù)士組織接待、引導(dǎo)協(xié)調(diào)體檢者有序的進(jìn)行體檢，合理調(diào)整體檢各科室的待檢人數(shù)，既保證體檢工作的順利進(jìn)行，又保證了每位顧客都享受到了全時(shí)服務(wù)。第九頁，共15頁。優(yōu)化體檢流程，保證體檢優(yōu)質(zhì)高效

定期調(diào)查回訪，持續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量。第十頁，共15頁。提供保健知識(shí)，強(qiáng)化健康教育優(yōu)化體檢流程，保證體檢優(yōu)質(zhì)高效匯報(bào)提綱成效與體會(huì)全面提升職業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)第十一頁，共15頁。提供保健知識(shí)，強(qiáng)化健康教育

主動(dòng)向體檢者講解一些相關(guān)的檢查知識(shí)和保健知識(shí)，包括各項(xiàng)檢查的目的和意義，針對(duì)存在的健康問題講解一些相關(guān)的疾病知識(shí)和注意事項(xiàng)。第十二頁，共15頁。提供保健知識(shí)，強(qiáng)化健康教育

做好科室每周的專家咨詢宣傳。健康管理中心根據(jù)體檢者需求安排每周兩次的免費(fèi)專家咨詢，同時(shí)科室護(hù)士積極配合科室做好健康咨詢的宣傳活動(dòng)。通過在醫(yī)院粘貼海報(bào)、與醫(yī)院團(tuán)委合作在微信平臺(tái)發(fā)布健康咨詢信息等方式進(jìn)行廣泛宣傳，咨詢?nèi)藬?shù)不斷上升。第十三頁，共15頁。提供保健知識(shí)，強(qiáng)化健康教育