手冊(cè)諸暨綠城廣場(chǎng)玫瑰園業(yè)主手冊(cè)實(shí)用手冊(cè)

諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰業(yè)主手冊(cè)綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司諸暨分公司

二O一二年九月諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)前百尊敬的業(yè)主：歡迎您入住諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園！謹(jǐn)此，綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司諸暨分公司全體員工向您表示最誠(chéng)摯的敬意，并向您鄭重承諾：我們將關(guān)注您的每一個(gè)需求，重視您的每一項(xiàng)建議，并隨時(shí)歡迎您對(duì)我們的服務(wù)予以指正！完美的硬件設(shè)施為您享受物業(yè)服務(wù)打下基礎(chǔ)，而軟性的服務(wù)更是品質(zhì)生活的保障。在諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園，我們將以專業(yè)的園區(qū)基礎(chǔ)服務(wù)、溫馨的園區(qū)生活服務(wù)，讓您感受“精致、舒心、安全、和諧”的居家體驗(yàn)。為讓您能更好、更清晰地知曉您所享有物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，了解物業(yè)的使用方法和注意事項(xiàng)，知曉您所擁有的權(quán)利和義務(wù)，我們編印了《諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)》，希望對(duì)您有所幫助?！罢嬲\(chéng)、善意、精致、完美”是每一位綠城人奉行的工作信念，諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園優(yōu)美的環(huán)境不但需要我們綠城員工全力營(yíng)造，更離不開(kāi)您的悉心呵護(hù)。我們期待與您一起努力，營(yíng)造高品位的生活氛圍。如果您有任何疑問(wèn)或需要，均可致電物業(yè)服務(wù)中心，我們將竭誠(chéng)為您提供服務(wù)。在此，感謝您的理解、支持和配合！綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司諸暨分公司二O一二年九月諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)目錄服務(wù)單位簡(jiǎn)介第一部分園區(qū)公共服務(wù)指南第二部分園區(qū)生活服務(wù)指南第三部分共用部位、共用區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備使用指南第四部分自用部位、自用設(shè)施設(shè)備使用指南第五部分居家生活指南第六部分緊急事件及預(yù)防措施第七部分相關(guān)法律法規(guī)摘要結(jié)束語(yǔ)諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)服務(wù)單位◎綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司成立于1995年3月，隸屬于綠城控股集團(tuán)，注冊(cè)資金5000萬(wàn)，具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)，是一家集園林綠化、房屋置換、房地產(chǎn)咨詢、電梯維保、健康服務(wù)、景觀設(shè)計(jì)、文化創(chuàng)意、保潔家政、室內(nèi)裝飾、園區(qū)生活服務(wù)、酒店管理、老年公寓、老年教育、安保服務(wù)等專業(yè)服務(wù)為一體的大型綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)。公司是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)、浙江省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、杭州市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，董事長(zhǎng)李海榮女士均擔(dān)任協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。公司目前設(shè)置行政管理、運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)發(fā)展和園區(qū)服務(wù)5個(gè)管理中心、審計(jì)部、秩序維護(hù)總部2個(gè)部門，設(shè)立專業(yè)公司15家（含職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校）、分子機(jī)構(gòu)達(dá)100余家、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目近700個(gè)，擁有員工2萬(wàn)余人。公司實(shí)施“立足杭州、面向浙江、走向全國(guó)”的發(fā)展戰(zhàn)略，在不斷鞏固浙江省內(nèi)物業(yè)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先地位的基礎(chǔ)上，積極加強(qiáng)在浙江、上海、北京、安徽、湖南、湖北、江蘇、河南、新疆、山東、重慶、海南、天津、遼寧、江西、福建、云南、廣西、寧夏、唐山、內(nèi)蒙古等省市、自治區(qū)已布點(diǎn)省市的地位，同時(shí)進(jìn)一步拓展長(zhǎng)三角、環(huán)渤海等地的物業(yè)市場(chǎng)，目前公司已經(jīng)進(jìn)入全國(guó)120個(gè)城市，接管物業(yè)的類型涵蓋別墅、公寓、城市綜合體、商務(wù)寫(xiě)字樓、政府及企事業(yè)單位辦公樓、學(xué)校、足球基地、博物館和產(chǎn)業(yè)園等。公司接管及咨詢服務(wù)項(xiàng)目近700個(gè)，總建筑面積1.05億平方米，總戶數(shù)20萬(wàn)余戶。已成為全國(guó)同行業(yè)中涉及物業(yè)類型最多、涉足區(qū)域最廣、接管和咨詢服務(wù)面積最大的物業(yè)服務(wù)企業(yè)之一，被杭州市房地產(chǎn)管理局定點(diǎn)為“杭州市物業(yè)管理教學(xué)示范基地”。公司于1999年建立、實(shí)施并通過(guò)ISO9002質(zhì)量管理體系認(rèn)證；2008年建立、實(shí)施并通過(guò)ISO14001:2004環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證；2010年完成ISO9001：2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版。2010年建立、實(shí)施并通過(guò)GB/T28001：2001職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)。公司從日常事務(wù)到核心業(yè)務(wù)的管理實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化應(yīng)用程序，不諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)僅提升了企業(yè)的工作效率，更改善了我們的服務(wù)品質(zhì)。2010年6月30日公司開(kāi)通了綠城全國(guó)24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，設(shè)計(jì)坐席80個(gè)，可滿足全國(guó)20萬(wàn)余業(yè)主的聲訊服務(wù)需求，它與公司各服務(wù)體系有機(jī)結(jié)合，有效地搭建了與業(yè)主和客戶的溝通平臺(tái)，既能提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，也提高了客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)公司規(guī)模和綜合實(shí)力的迅速提升。公司致力于綠城園區(qū)生活服務(wù)體系的建設(shè)，《綠城園區(qū)生活服務(wù)體系研究》課題已于2010年5月順利通過(guò)國(guó)家住建部驗(yàn)收，標(biāo)志著綠城園區(qū)生活服務(wù)體系將房產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念率先從“品質(zhì)房產(chǎn)”營(yíng)造轉(zhuǎn)變成為“品質(zhì)生活”創(chuàng)造，對(duì)于開(kāi)拓物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加快服務(wù)業(yè)發(fā)展具有積極意義，從研究層面奠定了體系在全國(guó)推廣的理論基礎(chǔ)。目前，公司已在交付住宅項(xiàng)目全面實(shí)施綠城園區(qū)生活服務(wù)體系，以更好地幫助業(yè)主去盡享品質(zhì)生活，實(shí)現(xiàn)理想居住的夢(mèng)想。同時(shí)，公司為綠城在建、新建項(xiàng)目提供系統(tǒng)的體系構(gòu)建顧問(wèn)咨詢服務(wù)。17年來(lái)，公司秉承綠城集團(tuán)“真誠(chéng)、善意、精致、完美”的核心價(jià)值觀，為廣大業(yè)主提供親情化和充滿人文關(guān)懷的服務(wù)。2008年公司榮獲“中國(guó)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)規(guī)模TOP10”第二名，2009年榮獲“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模TOP10”第二名，2010年榮獲“綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)第五名”。2011年榮獲“綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)第二名”和“中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)第一名”。2012年榮獲“2012中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“2012中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)規(guī)模TOP10"、“2012中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10”第二名，“2012中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)滿意度領(lǐng)先企業(yè)”和“2012中國(guó)特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”第一名。公司所管樓盤被評(píng)為全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)/大廈16個(gè)，被評(píng)為省級(jí)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)/大廈23個(gè)，被評(píng)為市級(jí)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)/大廈55個(gè)。業(yè)主滿意率達(dá)95%以上，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的“多贏”。服務(wù)改善生活，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。17年成長(zhǎng)歷程，綠城服務(wù)集團(tuán)以“為員工創(chuàng)造平臺(tái)，為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會(huì)創(chuàng)造和諧”為企業(yè)使命，以日臻完善的人文、親情管理，先進(jìn)科學(xué)的服務(wù)理念，致力于把綠城服務(wù)打造成為中國(guó)最具完整價(jià)值的園區(qū)生活服務(wù)商，為物業(yè)諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)服務(wù)行業(yè)的健康快速發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)?！蚓G城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司諸暨分公司綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司諸暨分公司為綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司在諸暨市設(shè)立的分公司，公司具有一批多年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)及酒店管理經(jīng)驗(yàn)的管理人才。受開(kāi)發(fā)商委托，我們將為您提供體貼、周到的物業(yè)管理服務(wù)。綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司諸暨分公司享有或承擔(dān)《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規(guī)約》（以下簡(jiǎn)稱規(guī)約）和相關(guān)法律法規(guī)中規(guī)定的物業(yè)服務(wù)單位的各項(xiàng)權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。◎諸暨綠城廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心諸暨綠城廣場(chǎng)物業(yè)服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱服務(wù)中心）為綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司諸暨分公司派駐諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。我們秉承綠城“真誠(chéng)、善意、精致、完美”的服務(wù)理念，根據(jù)《諸暨綠城玫瑰園前期物業(yè)服務(wù)合同》，具體承擔(dān)園區(qū)公共秩序維護(hù)，公共部位、公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)及日常維修；公共部位保潔、綠化養(yǎng)護(hù)；業(yè)主服務(wù)等物業(yè)服務(wù)職能。我們非常樂(lè)意在工作中接受您的批評(píng)和監(jiān)督，真誠(chéng)采納有利于諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)合理建議。服務(wù)中心辦公地點(diǎn)：服務(wù)中心辦公電話：24小時(shí)服務(wù)電話：服務(wù)中心接待時(shí)間：上午8：00-18：00（雙休日、節(jié)假日照常上班）諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)物業(yè)管理是業(yè)主（前期為開(kāi)發(fā)建設(shè)單位）通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。根據(jù)《諸暨綠城玫瑰園前期物業(yè)服務(wù)合同》，我們提請(qǐng)您關(guān)注以下物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和管理要求：第一部分園區(qū)公共服務(wù)指南物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)服務(wù)1、定期巡查園區(qū)內(nèi)共用部位，保持完好。2、園區(qū)道路、共用設(shè)施等屬小修范圍內(nèi)的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3、園區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道定期疏通，雨、污水井定期檢查，并視檢查情況進(jìn)行清掏。4、每日巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即組織維修，保證器械、設(shè)施的安全使用。5、在安全隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，定期檢查，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)服務(wù)1、共用設(shè)施設(shè)備定期、專人維護(hù)保養(yǎng)。2、對(duì)排水系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)定期檢查保養(yǎng)，保持正常運(yùn)行。物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地保潔服務(wù)1、公共環(huán)境衛(wèi)生定期保潔，生活垃圾做到日產(chǎn)日清《商品房買賣合同》約定的業(yè)主享有專有權(quán)的部分除外）。2、公用設(shè)施設(shè)備房保持清潔，無(wú)雜物堆放，管道定期清潔保養(yǎng)，保持各設(shè)施設(shè)備無(wú)銹蝕、污垢、灰塵。公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1、養(yǎng)護(hù)得當(dāng)，定期修剪，保持花草樹(shù)木的正常生長(zhǎng)。諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)2、美觀協(xié)調(diào)，保持整潔。3、定期除蟲(chóng)害。交通秩序維護(hù)服務(wù)1、指揮車輛遵章行駛，有序停放，保持道路暢通，維護(hù)交通安全。2、外來(lái)車輛進(jìn)出管理、泊位管理。3、秩序維護(hù)隊(duì)員全天候巡視。公共秩序維護(hù)服務(wù)1、園區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，24小時(shí)值班；具備監(jiān)控、周界報(bào)警等技防設(shè)施。2、主出入口24小時(shí)值班，對(duì)來(lái)訪人員及車輛進(jìn)行登記管理。裝飾裝修管理服務(wù)1、根據(jù)國(guó)家建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》對(duì)房屋裝飾裝修行為實(shí)施管理。2、對(duì)違章裝修行為進(jìn)行勸阻、制止，并及時(shí)向政府有關(guān)行政主管部門報(bào)告。物業(yè)檔案資料管理服務(wù)1、妥善保管開(kāi)發(fā)建設(shè)單位移交的各種資料。2、按國(guó)家示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)做好檔案管理工作。3、制定檔案管理制度，并嚴(yán)格按制度實(shí)行檔案管理。諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)第二部分園區(qū)生活服務(wù)指南創(chuàng)建綠城生活園區(qū)服務(wù)體系的目的在于，通過(guò)綠城人對(duì)事業(yè)理想的不懈追求，較為務(wù)實(shí)地體現(xiàn)綠城作為一家企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，倡導(dǎo)和堅(jiān)持綠城“以人為本”的企業(yè)核心理念以及對(duì)廣大業(yè)主深切的人文關(guān)懷，進(jìn)而從持續(xù)滿足業(yè)主的身體健康、心理健康、社會(huì)適應(yīng)健康、道德健康的需求出發(fā)，通過(guò)提供業(yè)主包括涉及健康服務(wù)、文化教育服務(wù)等內(nèi)容在內(nèi)的系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)的園區(qū)服務(wù)，更好地幫助業(yè)主去盡享品質(zhì)生活，實(shí)現(xiàn)理想居住的夢(mèng)想?！鲆韵路?wù)，若有需要可與物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行垂詢，涉及商務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目可直接到物業(yè)服務(wù)中心辦理。一、健康服務(wù)：1、建立業(yè)主健康檔案，方便業(yè)主日后進(jìn)行健康咨詢及外出就醫(yī)等。2、為業(yè)主進(jìn)行身高、體重、血壓等身體指標(biāo)的檢測(cè)。3、不定期舉辦健康講座，在園區(qū)宣傳欄內(nèi)進(jìn)行健康知識(shí)宣傳。二、文化教育服務(wù)：1、根據(jù)業(yè)主入住情況，不定期舉行園區(qū)文化活動(dòng)，豐富業(yè)主業(yè)余文化生活，同時(shí)拉近業(yè)主之間的距離，營(yíng)造和諧園區(qū)。2、根據(jù)業(yè)主需要及入住率，定期、不定期開(kāi)展親子活動(dòng)、植樹(shù)節(jié)活動(dòng)、趣味活動(dòng)等3、根據(jù)四季的變化開(kāi)展各種園區(qū)活動(dòng)，將傳統(tǒng)的節(jié)日活動(dòng)融入其中，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)濃郁的節(jié)日氛圍。三、居家服務(wù)1、代辦服務(wù)：留言轉(zhuǎn)達(dá)；常用電話號(hào)碼查詢；飛機(jī)航班查詢；火車時(shí)刻查詢；周邊公交線路咨詢；代訂生日蛋糕和花籃；代辦報(bào)刊訂閱；代叫出租車；代請(qǐng)鐘點(diǎn)工；代訂車、船、機(jī)票服務(wù)；雨傘臨時(shí)借用等。諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)2、維修服務(wù)，業(yè)主（使用人）自用部位、自用設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)，有償服務(wù)項(xiàng)目：更換燈管、燈泡；維修、更換門鎖；業(yè)主（使用人）自用部位下水道疏通服務(wù)；安裝插座；室內(nèi)供電線路維修；掛鏡、像框；維修水閥及軟管；維修、更換水盆、水箱配件等。3、其它服務(wù)：私家住宅報(bào)警系統(tǒng)接警等有償服務(wù)諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)為保障全體業(yè)主在諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園的共同利益，維護(hù)公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全和合理使用，我們根據(jù)諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園《臨時(shí)管理規(guī)約》和相關(guān)法律法規(guī)制定了本手冊(cè)，所有業(yè)主或住戶須自覺(jué)遵守，以期共同營(yíng)造溫馨、舒適、和諧的居住環(huán)境八第三部分共用部位、共用區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備使第三部分共用部位、共用區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備使用指南◎定義共用部位、共用區(qū)域指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬全體業(yè)主、使用人共同使用的公共綠化、公共道路、設(shè)備房等部位。共用設(shè)施設(shè)備指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬全體業(yè)主、使用人共同使用的給排水系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)、公共照明系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安保監(jiān)控系統(tǒng)、避雷系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備?！蚬灿貌课弧⒐灿脜^(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備使用指南屋面管理規(guī)定樓宇的屋面是樓宇主體結(jié)構(gòu)的組成部分。業(yè)主及使用人不得變動(dòng)屋面原有的建筑風(fēng)貌和用材，亦不可以在屋面堆放各類物品、安裝獨(dú)立無(wú)線設(shè)施或太陽(yáng)能熱水器。外立面管理規(guī)定為了保證園區(qū)外立面的統(tǒng)一美觀，嚴(yán)禁隨意變更外立面的外觀、結(jié)構(gòu)、色調(diào)，禁止伸出外立面晾曬衣物，禁止在外立面上張貼廣告、懸掛招牌，不得在外墻上安裝晾衣架、防盜門窗等設(shè)施，不得搭建陽(yáng)光房、花架及雨棚等。陽(yáng)臺(tái)的使用10諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)為保證園區(qū)外立面的統(tǒng)一美觀，勿封閉陽(yáng)臺(tái)或改變陽(yáng)臺(tái)欄桿顏色；禁止在陽(yáng)臺(tái)上設(shè)獨(dú)立天線或設(shè)置廣告、招牌。陽(yáng)臺(tái)內(nèi)不宜堆放過(guò)多物品，尤其是垃圾或廢棄物，住戶應(yīng)經(jīng)常清掃陽(yáng)臺(tái)，防止垃圾堵塞陽(yáng)臺(tái)地漏（一旦地漏被堵塞，遇大風(fēng)大雨可能造成排水受阻、室內(nèi)進(jìn)水，導(dǎo)致不必要的財(cái)產(chǎn)受損）。露臺(tái)的使用不得在露臺(tái)上開(kāi)鑿、拆改、變動(dòng)相關(guān)墻體；不得增砌墻體，增加露臺(tái)荷載，破壞露臺(tái)原有的防水層。不得在露臺(tái)上敷設(shè)管線，增加固定的設(shè)施。在使用過(guò)程中，不得侵害其他業(yè)主的合法權(quán)益，須處理好相鄰業(yè)主之間關(guān)系。應(yīng)注意維護(hù)好露臺(tái)的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾，避免垃圾堵塞地漏，造成自身或他人的財(cái)產(chǎn)損失。房屋結(jié)構(gòu)的管理房屋承重墻、柱、梁、樓板、屋面等均嚴(yán)禁拆除，不得擅自開(kāi)窗、開(kāi)洞或進(jìn)行嵌入式裝修改動(dòng)。公共設(shè)施、共用部位的使用請(qǐng)業(yè)主或住戶不要在公共設(shè)施、共用部位（如公共綠地、道路等部位）私自堆放、儲(chǔ)存雜物、車輛、家具或晾曬衣物、阻塞通道。若發(fā)生上述行為，管理人員有權(quán)將該類物品處理、清除，由此而產(chǎn)生的費(fèi)用須由該業(yè)主或住戶承擔(dān)。慶典等活動(dòng)業(yè)主或住戶若需在共用部位、共用區(qū)域開(kāi)展任何慶典等活動(dòng)，應(yīng)事先征得服務(wù)中心的書(shū)面同意。交通管理諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園屬于封閉式管理，為維護(hù)園區(qū)業(yè)主（使用人）交11諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)通及居住安全，業(yè)主自駕車輛請(qǐng)停入車庫(kù)、車位，同時(shí)禁止裝載易燃、易爆等危險(xiǎn)物品車輛進(jìn)入園區(qū)。機(jī)動(dòng)車輛停放業(yè)主車輛停入自家車庫(kù)，來(lái)訪車輛需在工作人員指引下在規(guī)定區(qū)域停放;停放的車輛請(qǐng)關(guān)（鎖）好門、窗。為維護(hù)園區(qū)住戶交通及居住安全，嚴(yán)格控制外來(lái)車輛進(jìn)入園區(qū)。業(yè)主或住戶因搬運(yùn)大件物品等原因使用貨運(yùn)機(jī)動(dòng)車進(jìn)入園區(qū)，需事先告知園區(qū)當(dāng)值工作人員，并在工作人員指定的區(qū)域停放。非機(jī)動(dòng)車輛停放非機(jī)動(dòng)車請(qǐng)自覺(jué)停放在自家車庫(kù)內(nèi)，并自行鎖好，謹(jǐn)防失竊。公共環(huán)境維護(hù)在公共區(qū)域內(nèi)請(qǐng)勿隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙蒂等，請(qǐng)勿向戶外亂拋雜物，以免影響公共環(huán)境衛(wèi)生。請(qǐng)勿在建筑物、構(gòu)筑物、樹(shù)木及其它共用設(shè)施和共用部位上張貼、涂寫(xiě)和刻畫(huà)。戶內(nèi)使用音響設(shè)備、樂(lè)器或開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)控制音量，以免影響他人的正常生活。綠化維護(hù)請(qǐng)勿在公共綠地上遛狗、踢球、玩耍、堆放雜物，或向公共綠地、樹(shù)木傾倒污水、垃圾等有害物質(zhì)，行人、車輛請(qǐng)勿踐踏或穿越綠地或利用樹(shù)木做各種運(yùn)動(dòng)，請(qǐng)勿攀爬樹(shù)木和公共構(gòu)筑物。由于違反規(guī)定而造成的損失，當(dāng)事者或監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)。12諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)第四部分自用部位、自用設(shè)施設(shè)備使用指南◎定義自用部位指由住戶自用的臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)等部位。自用設(shè)施設(shè)備指一套房屋內(nèi)部，由房屋的住戶自用的門窗、衛(wèi)生潔具、家具用品、家電以及通向總管的供水、排水、電線等設(shè)備?！蜃杂貌课弧⒆杂迷O(shè)施設(shè)備使用指南房屋使用性質(zhì)規(guī)定根據(jù)《商品房買賣合同》第一條項(xiàng)目建設(shè)依據(jù)的規(guī)定，業(yè)主購(gòu)買的商品房規(guī)劃用途為住宅。房屋裝修業(yè)主、物業(yè)使用人裝修房屋的，應(yīng)自覺(jué)遵守政府有關(guān)房屋安全使用的規(guī)定并事先告知物業(yè)服務(wù)中心，簽訂《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》并將此協(xié)議內(nèi)容告知房屋裝飾裝修施工企業(yè)，同時(shí)要積極配合房管部門和物業(yè)管理企業(yè)對(duì)裝修房屋活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。特別提醒：1、煙道及通風(fēng)排氣道均采用成品，嚴(yán)禁私自改動(dòng)煙道或在煙道上另行敲鑿開(kāi)孔，不得封死管道檢修孔。2、嚴(yán)禁私自改變房屋用途、封閉陽(yáng)臺(tái)、搭建雨蓬、伸縮晾衣架等違章事項(xiàng)。3、因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。戶門（外門）管理13諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)為保持物業(yè)的美觀統(tǒng)一，請(qǐng)勿隨意更換、改變房屋原有戶門的材質(zhì)或色彩，嚴(yán)禁加裝防盜鐵門、改變戶門開(kāi)啟方向等。空調(diào)設(shè)施安裝為保證園區(qū)樓宇外立面的整體美觀，業(yè)主安裝空調(diào)等大型設(shè)施應(yīng)事先報(bào)服務(wù)中心審批，設(shè)施安裝應(yīng)以不破壞園區(qū)整體環(huán)境、建筑外立面為原則。業(yè)主（使用人）安裝空調(diào)等大型設(shè)備前，請(qǐng)事先告知服務(wù)中心安裝時(shí)間，以便服務(wù)中心派工作人員至現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督或協(xié)助，室外冷凝水、制熱下水一律排入專用下水管內(nèi)，以免破壞樓宇外墻面?？梢晫?duì)講系統(tǒng)的調(diào)整在物業(yè)交付時(shí)，可視對(duì)講室內(nèi)機(jī)已安裝,I請(qǐng)您在房屋交付時(shí)進(jìn)行調(diào)試，為避免在裝修時(shí)受損，裝修期間請(qǐng)您做好可視對(duì)講機(jī)的保護(hù)，以免影響使用效果。如需改動(dòng)可視對(duì)講室內(nèi)機(jī)位置，請(qǐng)事先聯(lián)系服務(wù)中心，由相關(guān)專業(yè)單位查勘后進(jìn)行。水、電、天然氣表的管理各戶所配水表、電表、天然氣表具，未經(jīng)相關(guān)主管部門和服務(wù)中心的批準(zhǔn)，禁止拆卸、改裝、移動(dòng)。否則，造成損壞或釀成事故，違規(guī)業(yè)主須承擔(dān)一切責(zé)任。電力使用規(guī)定住戶用電總量不得超出所配備的用電額定容量，具體要求請(qǐng)參閱《產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》。住戶需注意用電安全，禁止隨意更改配電箱電源的容量。業(yè)主或住戶如需使用大功率電器，需事先報(bào)服務(wù)中心審核后方可使用。水、電、（燃）氣管線保護(hù)業(yè)主在裝修時(shí)，請(qǐng)注意房屋中已敷設(shè)的給水管道及電線管道的位置與走向，以及存水灣、地漏位置，請(qǐng)?jiān)谘b修前對(duì)上、下水進(jìn)行仔細(xì)檢查，園區(qū)已配備天然氣管道，業(yè)主開(kāi)戶后便可開(kāi)通使用，如有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與服14諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)務(wù)中心聯(lián)系。自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修自用部位、自用設(shè)施設(shè)備在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位根據(jù)相關(guān)約定負(fù)責(zé)維修處理。保修期外及業(yè)主或住戶自行裝修造成的工程質(zhì)量問(wèn)題，服務(wù)中心將在力所能及的范圍內(nèi)進(jìn)行維修并收取相關(guān)費(fèi)用。相關(guān)保修事項(xiàng)請(qǐng)參閱質(zhì)量保證書(shū)。業(yè)主房屋出租業(yè)主若出租所購(gòu)房屋，須遵守政府法規(guī)、政策的相關(guān)規(guī)定。在租賃合同簽訂后，須攜帶相關(guān)資料證明，到服務(wù)中心備案。在租賃合同到期前一周內(nèi)，到服務(wù)中心確認(rèn)是否續(xù)租；若租約終止，承租方須持有業(yè)主的書(shū)面證明，方可搬離。房屋轉(zhuǎn)讓業(yè)主在出讓所屬物業(yè)時(shí)，應(yīng)以書(shū)面形式通知服務(wù)中心，并須在物業(yè)轉(zhuǎn)讓前移交《臨時(shí)管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊(cè)》及《產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》，結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用。15諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)第五部分居家生活指南注意公共安全請(qǐng)勿發(fā)生容易影響他人人身和財(cái)產(chǎn)安全的行為。如果因此而造成他人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，須由行為人承擔(dān)責(zé)任。對(duì)無(wú)行為能力或限制行為能力人的保護(hù)業(yè)主應(yīng)對(duì)其所監(jiān)護(hù)的無(wú)行為能力或限制行為能力人，尤其是學(xué)齡前的兒童實(shí)施保護(hù)，不宜讓其獨(dú)自留守戶內(nèi)或在共用區(qū)域、共用部位玩耍，以免發(fā)生意外。意外、偷盜、可疑事件等的防范如目擊上述任何事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)有任何可能影響公眾安全的情況，請(qǐng)立即告知服務(wù)中心。長(zhǎng)期離開(kāi)住所如業(yè)主長(zhǎng)期離開(kāi)住所，請(qǐng)告知服務(wù)中心進(jìn)行登記，留下通訊地址和聯(lián)絡(luò)方法，以便我們送達(dá)有關(guān)通知、函件等，同時(shí)請(qǐng)您關(guān)閉戶內(nèi)門窗，水、電、天然氣總閥，確保安全。緊急聯(lián)絡(luò)方式業(yè)主在辦理入伙手續(xù)時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真填妥《業(yè)主基本信息登記表》上的各項(xiàng)內(nèi)容，并提供至少兩個(gè)24小時(shí)開(kāi)通的聯(lián)絡(luò)電話，以便發(fā)生緊急情況及時(shí)取得聯(lián)系。如通訊號(hào)碼發(fā)生變更，須及時(shí)通知服務(wù)中心。注：非業(yè)主住戶同此辦理手續(xù)。生活垃圾的處理每天由清潔人員定時(shí)進(jìn)行清理收集。特別提醒：請(qǐng)不要將火種投入垃圾桶內(nèi)，以免發(fā)生火情。16諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)建筑垃圾的處理業(yè)主在裝修前要與裝修單位在簽訂的裝修合同中明確：裝修垃圾要實(shí)行袋裝化，并將裝修垃圾清運(yùn)到服務(wù)中心指定的地點(diǎn)。大件廢棄物的處理服務(wù)中心可代為處理大件的廢棄物，請(qǐng)勿隨意丟棄于共用部位。否則您將承擔(dān)由此發(fā)生的額外清運(yùn)費(fèi)。公共告示服務(wù)中心在諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園指定地點(diǎn)設(shè)立公告欄，用于發(fā)布通知、告示、溫馨提示等管理服務(wù)信息，請(qǐng)您關(guān)注！書(shū)面通知、函件、單據(jù)服務(wù)中心向業(yè)主發(fā)出的書(shū)面通知、函件、單據(jù)等，將通過(guò)郵件或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)。若需要采用其它通訊方式或通訊地址，請(qǐng)及時(shí)以書(shū)面形式告知服務(wù)中心。服務(wù)中心員工諸暨綠城廣場(chǎng)玫瑰園物業(yè)服務(wù)中心工作人員受聘于綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司諸暨分公司，為了保障服務(wù)水準(zhǔn)及管理效能，敬請(qǐng)各住戶合作，避免未經(jīng)服務(wù)中心許可而差使工作人員作私人服務(wù)。服務(wù)中心禁止所有工作人員私自收受任何錢物。住戶、訪客、外來(lái)工作人員出入限制住戶及訪客請(qǐng)遵守服務(wù)中心關(guān)于園區(qū)出入限制的規(guī)定，否則服務(wù)中心人員有權(quán)對(duì)住戶進(jìn)行勸告及制止，對(duì)訪客及外來(lái)人員進(jìn)行阻止?？爝f、送貨、家政等外來(lái)工作人員進(jìn)入園區(qū)須辦理登記手續(xù)。危險(xiǎn)品不得在諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園的任何區(qū)域存放易燃易爆、有毒及其它危17諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)險(xiǎn)品，若因此而造成對(duì)他人的傷害或觸犯法律，將由責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任。煙花爆竹燃放規(guī)定燃放煙花爆竹須遵守公安消防部門燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，在服務(wù)中心指定的地帶燃放并在燃放地用相應(yīng)材料對(duì)地面進(jìn)行保護(hù)。禁止在陽(yáng)臺(tái)或窗臺(tái)上燃放，以免影響他人安全；禁止在綠化區(qū)域內(nèi)燃放，以免毀壞綠化。如果因燃放煙花爆竹不當(dāng)而造成共用設(shè)施及他人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，須由行為人承擔(dān)責(zé)任。寵物飼養(yǎng)飼養(yǎng)寵物應(yīng)自覺(jué)遵守政府的有關(guān)規(guī)定，園區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)無(wú)證寵物。飼養(yǎng)寵物應(yīng)注意維護(hù)公共環(huán)境的清潔，自覺(jué)清理寵物排泄物。如因飼養(yǎng)寵物影響他人正常生活或引起其它住戶合理投訴的，其主人應(yīng)采取有效措施予以改進(jìn)，并對(duì)此承擔(dān)一切責(zé)任。大件物品帶出為保證業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全，非業(yè)主的住戶或訪客攜帶大件物品離開(kāi)園區(qū)，需在服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)，離開(kāi)門崗時(shí)請(qǐng)出具物品出門單。推銷園區(qū)內(nèi)謝絕推銷人員上門進(jìn)行推銷、分發(fā)傳單或物品等活動(dòng)，業(yè)主或住戶如遇到此類情況，請(qǐng)立即告知服務(wù)中心。詢問(wèn)配合園區(qū)主要的出入口有工作人員24小時(shí)值守，工作人員會(huì)對(duì)陌生人詢問(wèn)身份，出于職責(zé)要求，工作人員可能會(huì)多次向您詢問(wèn)身份，由此給您帶來(lái)的不便，請(qǐng)諒解。業(yè)主意見(jiàn)的處理18諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園的所有管理制度都是為了維護(hù)廣大業(yè)主的共同利益，如業(yè)主對(duì)某些管理規(guī)定有疑義或異議，在業(yè)主委員會(huì)成立前，服務(wù)中心將以《臨時(shí)管理規(guī)約》為依據(jù)進(jìn)行處理；業(yè)主委員會(huì)成立后，則以業(yè)主大會(huì)的決定為準(zhǔn)，謹(jǐn)請(qǐng)廣大業(yè)主理解、支持和配合。授權(quán)人業(yè)主或住戶如需要授權(quán)他人行使自身權(quán)利或承擔(dān)義務(wù)，請(qǐng)將該人姓名、聯(lián)系地址、電話及授權(quán)委托書(shū)以書(shū)面形式，提前一周通知服務(wù)中心。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的繳納與收取根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》，業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用每12個(gè)月繳納一次，繳納時(shí)間為每12個(gè)月的第1個(gè)月上旬，乙方或物業(yè)使用人應(yīng)在約定繳費(fèi)的時(shí)間內(nèi)按時(shí)交費(fèi)。逾期繳納前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，按應(yīng)付物業(yè)服務(wù)費(fèi)金額每日萬(wàn)分之四收取違約金。特別提醒：為避免乙方逾期支付造成違約，服務(wù)中心將以電話或書(shū)面形式提醒您具體的繳費(fèi)日期。19諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)第六部分緊急事件及預(yù)防措施公共安全和私家生命、財(cái)產(chǎn)安全隱患防范是維系全體住戶利益的大事，遇有自然災(zāi)害、火險(xiǎn)、盜搶等緊急事件，服務(wù)中心將啟動(dòng)緊急預(yù)案，配合相關(guān)部門采取緊急措施，請(qǐng)認(rèn)真閱讀、了解有關(guān)緊急事件及預(yù)防措施，并按要求防范?；鹁阑痦氈獮橛行У胤乐够馂?zāi)的發(fā)生，請(qǐng)您牢記有關(guān)防火須知事項(xiàng)：離開(kāi)房屋前，請(qǐng)關(guān)閉所有電器的電源，包括空調(diào)、燈具、電熱器具、按摩椅、洗衣機(jī)及電腦、各類充電器等。應(yīng)使用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的電源插座，不應(yīng)使用有過(guò)多插口的萬(wàn)能插座，以免加重用電負(fù)載。切勿自行更改戶內(nèi)的電氣線路及裝置。切勿自行維修失效的電器用品。切勿在戶內(nèi)儲(chǔ)存易燃物品，如：汽油、煤油、油漆、煙花爆竹等。切勿將未完全熄滅的煙蒂棄于垃圾桶內(nèi)。切勿直接用電線連接墻上的插座或接線板，應(yīng)使用配套的插頭連接。切勿阻塞消防通道。應(yīng)清楚認(rèn)識(shí)各消防逃生路線。請(qǐng)各業(yè)主或住戶在戶內(nèi)常備兩只有效的滅火器，以備急用。出差或長(zhǎng)期時(shí)間離開(kāi)家請(qǐng)事先告知秩序維護(hù)人員，以便加強(qiáng)巡視。火警指令當(dāng)您目睹火災(zāi)發(fā)生時(shí)，請(qǐng)保持鎮(zhèn)定，如有可能請(qǐng)切斷火災(zāi)區(qū)域的電源，并向周圍大聲呼救，告知有火災(zāi)發(fā)生。此外還可以采取以下措施：?立即撥打119并通知應(yīng)急服務(wù)熱線。?如遇電氣引起的火災(zāi)，切勿使用消防栓滅火，而應(yīng)切斷總電源，采用干20諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)粉滅火器撲救。必須確保自身安全，如火勢(shì)蔓延無(wú)法控制時(shí)，應(yīng)立即撤離至安全地帶，等候消防人員救援。疏散指令當(dāng)您獲悉火情，收到緊急疏散指令時(shí)：離開(kāi)房屋前，鎖上門窗。不要攜帶笨重物品。如有濃煙或有毒氣體可用水打濕手帕、衣服之類的棉織品捂住口鼻，暫時(shí)隔絕有毒氣體，然后迅速撤離，并請(qǐng)勿擁擠。服從在場(chǎng)工作人員或消防人員的指揮。非火警情況下，嚴(yán)禁擅自動(dòng)用各種消防設(shè)施、設(shè)備。停電發(fā)生停電故障，請(qǐng)立即告知服務(wù)中心故障地點(diǎn)。保持鎮(zhèn)靜，盡量避免使用明火照明。建議住戶準(zhǔn)備手電、應(yīng)急燈等應(yīng)急照明用具放置于戶內(nèi)，以備不時(shí)之需。水浸遇水浸時(shí)業(yè)主或住戶若發(fā)現(xiàn)水浸情況，應(yīng)立即告知服務(wù)中心事發(fā)位置，以便安排及時(shí)搶修。如水浸地點(diǎn)與電器設(shè)備相鄰，請(qǐng)勿用手碰觸，通過(guò)絕緣體切斷受浸部位電器用具的電源。?提防戶內(nèi)的電線。?盡快離開(kāi)水浸區(qū)域。水浸之后清除戶內(nèi)、家具及其它地方的積水，以減少對(duì)物業(yè)造成的更大損害。21諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)檢查財(cái)物以確定損失。做好搶險(xiǎn)措施的同時(shí)，須提高警惕，防止盜賊進(jìn)入戶內(nèi)。請(qǐng)電工對(duì)相關(guān)電路進(jìn)行檢查，防止因電路短路、漏電而引發(fā)事故。盜竊如有可疑情況發(fā)生，應(yīng)立即通知服務(wù)中心。?如有盜竊案件發(fā)生，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)告情況，通知服務(wù)中心，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。?盡可能準(zhǔn)確詳細(xì)地記錄事件，向服務(wù)人員告知業(yè)主的姓名及聯(lián)系電話，向公安人員及秩序維護(hù)人員詳述事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)。用電話報(bào)案時(shí)，須提供以下信息：1、報(bào)案人的姓名，聯(lián)絡(luò)電話。2、緊急事故的位置。3、房屋編號(hào)。4、人員受傷與否。5、財(cái)物受損情況。防風(fēng)當(dāng)風(fēng)暴或臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)，應(yīng)采取下列防風(fēng)措施，以保障個(gè)人人身及財(cái)物安全:縛緊容易被風(fēng)吹倒的物件?？劬o門窗，以免被強(qiáng)風(fēng)吹開(kāi)。切勿在玻璃門、窗附近停留。?臺(tái)風(fēng)或風(fēng)暴過(guò)后，若有玻璃破裂，須立即通知服務(wù)中心進(jìn)行維修更換。地震保持鎮(zhèn)定。躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)。遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛的物件。不要躲在樓梯底下。22諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)如建筑結(jié)構(gòu)及設(shè)施設(shè)備受到損壞，請(qǐng)立即通知服務(wù)中心。受傷嘗試盡可能獲取有關(guān)此次損傷的資料。使傷者處于溫暖及舒適的狀況，并加以安慰。撥電話要求醫(yī)療急救服務(wù)。通知服務(wù)中心，詳述意外情況，包括所屬房號(hào)、姓名、聯(lián)系方式和目擊者等。在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。盡量保留有關(guān)損傷的資料、證據(jù)等。23諸暨綠城廣場(chǎng)?玫瑰園業(yè)主手冊(cè)第七部分相關(guān)法律法規(guī)摘要一、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》摘要：第七十一條業(yè)主對(duì)其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。業(yè)主行使權(quán)利不得危及建筑物的安全，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。第七十二條業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。業(yè)主轉(zhuǎn)讓建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房，其對(duì)共有部分享有的共有和共同管理的權(quán)利一并轉(zhuǎn)讓。第七十七條業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房。業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意第八十三條業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約。業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，對(duì)任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費(fèi)等損害他人合法權(quán)益的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求行為人停止侵害、