銀行柜員的個(gè)人工作總結(jié)

第10頁共10頁銀行柜?員的個(gè)?人工作?總結(jié)?___?_年，?在銀行?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，我加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，端正?工作態(tài)?度，切?實(shí)按照?銀行的?工作要?求，在?自身工?作崗位?上認(rèn)真?努力工?作，真?誠服務(wù)?客戶，?較好地?完成自?己的工?作任務(wù)?，取得?了一定?的成績??，F(xiàn)將?___?_年工?作情況?具體總?結(jié)如下?：一?、完成?工作任?務(wù)，取?得良好?成績?___?_年，?我作為?一線前?臺(tái)柜員?，把工?作任務(wù)?定為兩?方面，?一是做?好前臺(tái)?柜員工?作，二?是積極?銷售銀?行理財(cái)?產(chǎn)品。?在前臺(tái)?柜員工?作中，?我做到?認(rèn)真、?細(xì)致，?合規(guī)合?法，基?本實(shí)現(xiàn)?零違規(guī)?零差錯(cuò)?；在銷?售銀行?理財(cái)產(chǎn)?品中，?我積極?宣傳，?努力推?薦，共?銷售銀?行理財(cái)?產(chǎn)品萬?元，其?中：基?金萬元?，保險(xiǎn)?萬元，?銀行卡?萬元。?二、?積極拓?展業(yè)務(wù)?，認(rèn)真?做好新?老客戶?工作?我在工?作中始?終樹立?客戶第?一思想?，在做?好一線?前臺(tái)柜?員工作?的同時(shí)?，不忘?積極銷?售銀行?理財(cái)產(chǎn)?品，做?到以客?戶為中?心拓展?銀行理?財(cái)產(chǎn)品?空間。?為爭取?新老客?戶購買?銀行理?財(cái)產(chǎn)品?，我急?客戶之?所急，?想客戶?之所想?，用細(xì)?節(jié)打動(dòng)?新客戶?，用真?情維護(hù)?老客戶?，取得?了較好?的工作?成效。?在服務(wù)?老客戶?的過程?中，我?用心細(xì)?致，引?入關(guān)系?營銷，?讓老客?戶對(duì)我?們銀行?的服務(wù)?和產(chǎn)品?保持足?夠的信?心和好?感，鞏?固老客?戶的忠?誠度，?鼓勵(lì)老?客戶持?續(xù)購買?，使老?客戶始?終和銀?行保持?信息協(xié)?調(diào)的一?致性，?實(shí)現(xiàn)銀?行與客?戶的雙?贏。我?還利用?老客戶?的關(guān)系?介紹新?客戶，?以老客?戶為鏈?條來帶?動(dòng)新客?戶，以?此擴(kuò)大?銀行理?財(cái)產(chǎn)品?銷售量?，使自?己既完?成銀行?的理財(cái)?產(chǎn)品銷?售任務(wù)?，又促?進(jìn)銀行?經(jīng)濟(jì)效?益的提?高。?三、樹?立服務(wù)?意識(shí)，?真誠服?務(wù)客戶?在日?常一線?前臺(tái)柜?員工作?中，我?以實(shí)事?求是、?求真務(wù)?實(shí)的精?神，以?誠信履?約，誠?實(shí)待客?為客戶?提供貼?近的服?務(wù)，提?高對(duì)客?戶的吸?引力；?把真情?融入對(duì)?客戶的?一言一?行之中?，堅(jiān)持?以人為?本，以?客為尊?，一切?為客戶?著想，?切實(shí)在?服務(wù)過?程中多?一點(diǎn)微?笑、多?一份理?解、多?一些熱?情；做?到服務(wù)?從微笑?開始，?始終給?客戶明?亮的笑?容，真?誠把客?戶視為?朋友，?用心服?務(wù)，為?客戶排?憂解難?；始終?堅(jiān)持以?客戶為?中心，?堅(jiān)持把?客戶利?益作為?___?_考慮?，真心?真意展?示我行?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)形象?，做到?真誠服?務(wù)關(guān)愛?無限，?為不同?客戶提?供增值?服務(wù)與?貼心關(guān)?懷，提?高客戶?的忠誠?度。?___?_年，?我切實(shí)?按照銀?行的要?求，認(rèn)?真做好?一線前?臺(tái)柜員?工作，?積極銷?售銀行?理財(cái)產(chǎn)?品，完?成了任?務(wù)，取?得較好?成績，?服務(wù)態(tài)?度與組?織紀(jì)律?性明顯?提高。?我要在?取得成?績的基?礎(chǔ)上，?繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高?工作業(yè)?務(wù)技能?和服務(wù)?水平，?更加刻?苦勤奮?，更加?認(rèn)真努?力，做?好自己?的本職?工作，?創(chuàng)造優(yōu)?良工作?業(yè)績，?為銀行?的又好?又好發(fā)?展，做?出自己?應(yīng)有的?努力與?貢獻(xiàn)。?銀行?柜員的?個(gè)人工?作總結(jié)?（二）?__?__年?，我滿?懷著對(duì)?金融事?業(yè)的向?往與追?求走進(jìn)?了__?__支?行，在?那里我?將釋放?青春的?能量，?點(diǎn)燃事?業(yè)的夢(mèng)?想。時(shí)?光飛逝?，來_?___?支行已?經(jīng)一個(gè)?年頭了?，在這?短短的?一年中?，我的?人生經(jīng)?歷了巨?大的變?化，無?論是工?作上，?學(xué)習(xí)上?，還是?思想上?都逐漸?成熟起?來。?在__?__支?行，我?從事著?一份最?平凡的?工作—?柜員。?也許有?人會(huì)說?，普通?的柜員?何談事?業(yè)，不?，柜臺(tái)?上一樣?能夠干?出一番?輝煌的?事業(yè)。?卓越始?于平凡?，完美?源于認(rèn)?真。我?熱愛這?份工作?，把它?作為我?事業(yè)的?一個(gè)起?點(diǎn)。作?為一名?農(nóng)行員?工，個(gè)?性是一?線員工?，我深?切感受?到自己?肩負(fù)的?重任。?柜臺(tái)服?務(wù)是展?示農(nóng)行?系統(tǒng)良?好服務(wù)?的“禮?貌窗口?”，所?以我每?一天都?以飽滿?的熱情?，用心?服務(wù)，?真誠服?務(wù)，以?自己用?心的工?作態(tài)度?羸得顧?客的信?任。?是的，?在農(nóng)行?員工中?，柜員?是直接?應(yīng)對(duì)客?戶的群?體，柜?臺(tái)是展?示農(nóng)行?形象的?窗口，?柜員的?日常工?作也許?是繁忙?而單調(diào)?的，然?而應(yīng)對(duì)?各類客?戶，柜?員要熟?練操作?、熱忱?服務(wù)，?日復(fù)一?日，用?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的周?到服務(wù)?讓客戶?真正體?會(huì)到農(nóng)?行人的?真誠，?感受到?在農(nóng)行?辦業(yè)務(wù)?的溫馨?，這樣?的工作?就是不?平凡的?，我為?自己的?崗位而?自豪！?為此，?我要求?自己做?到：一?是掌握?過硬的?業(yè)務(wù)本?領(lǐng)、時(shí)?刻不放?松業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)；?二是持?續(xù)良好?的職業(yè)?操守，?遵守國?家的法?律、法?規(guī)；三?是培養(yǎng)?和諧的?人際關(guān)?系，與?同事之?間和睦?相處；?四是清?醒的認(rèn)?識(shí)自我?、勝不?驕、敗?不餒。?參加?工作以?來，我?立足本?職崗位?，踏實(shí)?工作，?努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?向有經(jīng)?驗(yàn)的同?事請(qǐng)教?，只有?這樣，?才能確?確實(shí)實(shí)?干出能?經(jīng)得起?時(shí)間考?驗(yàn)的業(yè)?績。點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?的小事?讓我深?刻體會(huì)?到，作?為一名?一線的?員工，?注定要?平凡，?因?yàn)樗?不能像?沖鋒陷?陣的戰(zhàn)?士一樣?用滿腔?的熱血?堵槍口?，炸碉?堡，留?下英雄?美名供?世人傳?揚(yáng)，甚?至不能?像農(nóng)民?那樣冬?播夏收?，夏種?秋收，?總有固?定的收?獲。有?的只是?日復(fù)一?日年復(fù)?一年的?重復(fù)那?些諸如?存款、?取款，?賬務(wù)錄?入，收?收放放?，營銷?維護(hù)，?迎來送?往之類?的枯燥?運(yùn)作和?繁雜事?務(wù)。在?這平凡?的崗位?上，讓?我深刻?體會(huì)到?，偉大?正寓于?平凡之?中，平?凡的我?們一樣?能夠奉?獻(xiàn)，奉?獻(xiàn)我們?的熱情?，奉獻(xiàn)?我們的?真誠，?奉獻(xiàn)我?們的青?春。平?凡的我?們一樣?能夠創(chuàng)?造出一?片精彩?的天空?，沒有?根基哪?來高樓?，沒有?平凡哪?來偉大?！人生?的價(jià)值?只有在?平凡的?奉獻(xiàn)中?才能得?到升華?和完善?。在?為客戶?服務(wù)的?過程中?，我始?終堅(jiān)持?“想客?戶之所?求，急?客戶之?所需，?排客戶?之所憂?”，為?客戶帶?給全方?位、周?到、便?捷、高?效的服?務(wù)，做?到操作?標(biāo)準(zhǔn)、?服務(wù)規(guī)?范、用?語禮貌?、舉止?得體，?給客戶?留下了?良好的?印象，?也贏得?了客戶?的信任?。實(shí)際?辦理業(yè)?務(wù)時(shí)，?在保證?遵守我?行各項(xiàng)?規(guī)章制?度的前?提下，?靈活掌?握營銷?方式，?為客戶?帶給必?須的方?便，靈?活、適?度地為?客戶帶?給個(gè)性?化、快?捷的服?務(wù)。?完美源?于認(rèn)真?。在做?好柜面?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基?礎(chǔ)上，?我們想?方設(shè)法?為客戶?帶給更?加周到?的服務(wù)?。因?yàn)?，沒有?挑剔的?客戶，?只有不?完美的?服務(wù)。?在日常?工作中?，我用?心刻苦?鉆研新?知識(shí)，?新業(yè)務(wù)?，理論?結(jié)合實(shí)?踐，熟?練掌握?各項(xiàng)服?務(wù)技能?。我從?點(diǎn)滴小?事做起?，在辦?理業(yè)務(wù)?時(shí)，盡?量做到?快捷、?準(zhǔn)確、?高效，?讓客戶?少等、?少跑、?少問，?給客戶?帶給及?時(shí)、準(zhǔn)?時(shí)、定?時(shí)、隨?時(shí)的服?務(wù)。?青年時(shí)?期是人?生最寶?貴的時(shí)?光，因?為躊躇?滿志，?精力充?沛，因?為敢闖?敢干，?活力四?射，因?為有太?多的夢(mèng)?想和期?望！但?在我看?來，青?年的寶?貴還在?包括不?懈的追?求與團(tuán)?隊(duì)的融?合，崇?高的道?德修養(yǎng)?，以及?堅(jiān)強(qiáng)的?意志，?更要耐?得住平?凡，立?足于平?凡，淡?泊名利?，勇于?奉獻(xiàn)！?這天?，我們?正把如?火的青?春獻(xiàn)給?平凡的?農(nóng)行崗?位，中?國農(nóng)業(yè)?銀行正?是在這?青春的?交替中?，一步?一步向?前發(fā)展?。在她?清晰的?年輪上?，也將?深深的?烙下我?們青春?的印記?。富蘭?克林有?句名言?：“推?動(dòng)你的?事業(yè)，?不要讓?你的事?業(yè)來推?動(dòng)你”?。這天?我正是?為推動(dòng)?我的事?業(yè)而來?，這源?于我對(duì)?人生價(jià)?值的追?求，對(duì)?金融事?業(yè)的一?份熱情?。因?yàn)?我明白?作為一?名成長?中的青?年，只?有把個(gè)?人理想?與農(nóng)金?事業(yè)的?發(fā)展有?機(jī)結(jié)合?起來，?才能充?分發(fā)揮?自己的?工作用?心性、?主動(dòng)性?和創(chuàng)造?性，在?開創(chuàng)農(nóng)?業(yè)銀行?完美明?天的過?程中實(shí)?現(xiàn)自身?的人生?價(jià)值。?銀行?柜員的?個(gè)人工?作總結(jié)?（三）?時(shí)光?飛逝，?轉(zhuǎn)眼間?我已經(jīng)?在__?__銀?行工作?了兩年?了，還?記得初?畢業(yè)的?時(shí)候，?我懷著?滿腔的?熱情和?完美的?憧憬走?進(jìn)__?__銀?行的情?形還歷?歷在目?，從入?行以來?，我一?向在一?線柜面?工作，?在領(lǐng)導(dǎo)?及同事?的幫忙?下，我?始終嚴(yán)?格要求?自己努?力學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識(shí)，提?高專業(yè)?技能，?越來越?自信的?為客戶?帶給滿?意的服?務(wù)，逐?漸成長?為新區(qū)?支行的?業(yè)務(wù)骨?干。兩?年來，?在__?__銀?行的大?家庭里?，我已?經(jīng)從懵?懂走向?成熟，?走在自?己選取?的__?__之?路上，?勤奮自?律，愛?崗如家?，步伐?將更加?堅(jiān)定，?更加充?滿信心?。一?、勤學(xué)?苦練愛?崗敬業(yè)?進(jìn)入?___?_銀行?伊始，?我被安?排在儲(chǔ)?蓄出納?崗位。?常常聽?別人說?：“儲(chǔ)?蓄出納?是一個(gè)?煩瑣枯?燥的崗?位，有?著忙不?完的事?”。剛?剛接觸?，我被?嚇到過?，但是?不服輸?的性格?決定了?我不會(huì)?認(rèn)輸，?而且在?這個(gè)崗?位上一?干就是?兩年。?當(dāng)時(shí)?的我，?能夠說?是從零?開始，?業(yè)務(wù)不?熟、技?能薄弱?，在處?理業(yè)務(wù)?時(shí)時(shí)常?遇到困?難，強(qiáng)?烈的挫?折感讓?我在心?里默默?地跟自?己“較?勁”，?要做就?要做得?最好。?平日用?心認(rèn)真?地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)?、新知?識(shí)，遇?到不懂?的地方?虛心向?領(lǐng)導(dǎo)及?同事請(qǐng)?教。功?夫不負(fù)?有心人?，經(jīng)過?長期刻?苦地練?習(xí)，我?的整體?技能得?到了較?大的提?高。?我在日?常的一?線服務(wù)?中始終?持續(xù)著?飽滿的?工作熱?情和良?好的工?作態(tài)度?。__?__銀?行是一?家年輕?的銀行?，每一?位客戶?都是員?工辛辛?苦苦開?拓來的?。這不?僅僅要?求我們?具有熟?練的業(yè)?務(wù)技能?，更要?求我們?能針對(duì)?每一位?客戶的?不同心?理和需?求，為?他們帶?給快捷?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?在日常?工作中?，我都?以“點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?打造品?牌”的?服務(wù)理?念來鞭?策自己?，我的?崗位是?一個(gè)小?小的窗?口，它?是銀行?和客戶?的紐帶?，我的?一言一?行都代?表了_?___?銀行的?形象，?針對(duì)不?同客經(jīng)?過不斷?的努力?學(xué)習(xí)，?在實(shí)際?工作中?的持續(xù)?磨練，?此刻已?經(jīng)熟練?掌握了?相關(guān)業(yè)?務(wù)以及?規(guī)章制?度，逐?漸成長?為一名?業(yè)務(wù)熟?手，這?時(shí)我漸?漸明白?無論是?做儲(chǔ)蓄?還是當(dāng)?會(huì)計(jì)都?是具有?挑戰(zhàn)的?工作，?重要的?是如何?將它做?的好，?做的更?好。?二、團(tuán)?結(jié)協(xié)作?共同進(jìn)?步銀?行工作?需要的?是群眾?的團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?一個(gè)人?的力量?總是有?限的。?作為一?名__?__銀?行的員?工，我?不僅僅?僅滿足?于把自?己手中?的工作?干好，?還注意?做好傳?、幫、?帶的作?用，主?動(dòng)、熱?情、耐?心地幫?忙新來?的同事?適應(yīng)新?環(huán)境，?適應(yīng)新?崗位，?適應(yīng)新?工作，?使他們?更快地?熟悉相?關(guān)業(yè)務(wù)?，較好?地掌握?業(yè)務(wù)技?能。只?有整體?的素質(zhì)?提高了?，支行?的會(huì)計(jì)?業(yè)務(wù)水?平才能?上一個(gè)?臺(tái)階。?大家共?同努力?，在新?區(qū)溫暖?的大家?庭里快?樂的工?作著。?三、?業(yè)務(wù)全?面進(jìn)取?向上?在市場?競爭日?趨激烈?的這天?，在具?有熱情?的服務(wù)?態(tài)度，?嫻熟的?業(yè)務(wù)潛?力的同?時(shí)，務(wù)?必要不?斷的提?高自己?，才能?更好的?向客戶?帶給高?效、快?捷的服?務(wù)。分?行舉辦?的各類?培訓(xùn)和?技能考?核為我?盡快提?高業(yè)務(wù)?技能帶?給了有?力的保?障。我?始終用?心參加?各類培?訓(xùn)，堅(jiān)?持認(rèn)真?聽課，?結(jié)合平?時(shí)學(xué)習(xí)?的規(guī)章?制度和?法律、?法規(guī)，?努力提?高著自?己的業(yè)?務(wù)理論?水平。?進(jìn)入?___?_銀行?兩年來?，繁華?的__?__市?也變得?的不再?陌生，?每當(dāng)從?銀行晚?歸，帶?著行里?的溫馨?，一路?也不覺?得那么?孤單。?在那里?我全心?追尋我?的理想?，我用?心學(xué)習(xí)?每一點(diǎn)?知識(shí)，?用心理?解我的?每一樣?工作，?用誠心?和熱情?去對(duì)待?我的工?作。在?___?_銀行?的大家?庭里，?我取得?這天的?成績與?群眾是?息息相?關(guān)的，?我很慶?幸自己?能夠進(jìn)?入這樣?一個(gè)團(tuán)?結(jié)協(xié)作?的群眾?中工作?，是這?樣的一?個(gè)群眾?給了我?學(xué)習(xí)提?高的機(jī)?會(huì)，我?也珍惜?這樣的?機(jī)會(huì)。?在今后?的工作?中，我?將以更?加周到?熱情的?服務(wù)去?嬴得客?戶、留?住客戶?，牢固?樹立“?服務(wù)是?立行之?本，創(chuàng)?新是發(fā)?展之路?”的思?想。以?“敬業(yè)?、愛崗?、務(wù)實(shí)?、奉獻(xiàn)?”的精?神為動(dòng)?力，不?斷進(jìn)取?，扎實(shí)?工作，?同__?__銀?行共同?成長，?去創(chuàng)造?一個(gè)更?加完美?的明天?。銀?行柜員?的個(gè)人?工作總?結(jié)（四?）我?叫__?__，?是一名?普通的?___?_銀行?儲(chǔ)蓄柜?員，一?年來，?在領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?與同事?的支持?的，我?有了不?錯(cuò)的成?長，有?今天的?成績，?關(guān)鍵要?感謝我?的上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)，?是他在?我剛開?始工作?時(shí)候，?教會(huì)我?工作要?細(xì)心，?其次今?日事今?日畢，?最后要?微笑著?面對(duì)每?一個(gè)人?包括你?自己。?以下是?我個(gè)人?的工作?總結(jié).?一、?思想建?設(shè)方面?我始?終堅(jiān)持?以__?__為?指導(dǎo)，?認(rèn)真_?___?。時(shí)刻?提醒自?己，嚴(yán)?格要求?自己，?以身作?則。不?斷加強(qiáng)?自己政?治思想?學(xué)習(xí)工?作，積?極向上?，銳意?進(jìn)取。?二、?工作態(tài)?度方面?人們?說：愛?崗敬業(yè)?、熱誠?服務(wù)是?一條維?系人民?與我們?柜臺(tái)工?作人員?的連接?線。工?作以來?，我處?理工作?難題無?數(shù)次，?加班加?點(diǎn)，處?理緊急?情況，?為交行?客戶的?利益護(hù)?航，這?就是我?們交行?柜臺(tái)工?作人員?的優(yōu)良?作風(fēng)。?從我參?加工作?到如今?，我一?直以成?為交行?客戶大?眾貼心?人為我?人生奮?斗的第?一個(gè)目?標(biāo)。一?年來工?作的熱?血沸騰?，做事?的大膽?心細(xì)，?以大局?為重的?工作經(jīng)?驗(yàn)使得?我成長?的更快?。我?不曾忘?記目標(biāo)?的設(shè)立?是激勵(lì)?我發(fā)奮?工作的?最好動(dòng)?力。作?為交通?銀行的?一分子?，我始?終立足?崗位，?始終堅(jiān)?持為民?服務(wù)、?體恤百?姓，用?自己火?熱的青?春，奉?獻(xiàn)了一?名普通?柜員對(duì)?于客戶?業(yè)務(wù)服?務(wù)工作?的無限?忠誠與?熱愛，?贏得了?交行領(lǐng)?導(dǎo)的高?度贊譽(yù)?。我?的日常?工作內(nèi)?容主要?是負(fù)責(zé)?為個(gè)人?客戶存?取錢，?開戶，?簽約，?劃款轉(zhuǎn)?賬，兌?換外幣?等等。?大膽實(shí)?踐，勇?于開拓?，廉潔?自律，?扎實(shí)苦?干，熱?情服務(wù)?。在對(duì)?一些遇?到困難?的客戶?上，本?著熱情?服務(wù)的?理念，?幫助客?戶解決?實(shí)際困?難。在?對(duì)待工?作上，?勤勤懇?懇、兢?兢業(yè)業(yè)?，對(duì)不?配合不?理解工?作的鄉(xiāng)?親做到?耐心細(xì)?致的講?解。在?工作中?，遇到?突發(fā)事?件，總?是及時(shí)?、迅速?的出現(xiàn)?在現(xiàn)場?，給客?戶強(qiáng)有?力的工?作支持?。充分?發(fā)揮自?己的年?青優(yōu)勢(shì)?和技術(shù)?專長，?積極配?合我行?柜臺(tái)工?作要求?，有時(shí)?為了工?作進(jìn)度?加班，?在辦公?室一干?就是好?幾個(gè)小?時(shí)，累?了就在?辦公室?休息一?下，雖?然加班?多但休?假卻很?少，一?心撲在?工作中?。記?得有一?次，我?正趕上?親人傳?染出疹?子，高?燒__?__度?，可是?我前兩?天手頭?的柜臺(tái)?工作出?現(xiàn)了點(diǎn)?失誤，?必須馬?上返回?解決。?作為一?名光榮?的交行?人一想?起交行?不怕苦?，認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?一切為?了客戶?的精神?，就會(huì)?覺得全?身充滿?強(qiáng)大的?動(dòng)力。?我堅(jiān)信?世上無?難事只?要肯攀?登，我?堅(jiān)持帶?病返回?工作崗?位繼續(xù)?自己未?完成的?工作。?終于功?夫不負(fù)?有心人?，我逐?漸成長?為銀行?優(yōu)秀人?才。未?來的日?子里，?我正以?高標(biāo)準(zhǔn)?和實(shí)際?行動(dòng)按?照自己?的人生?信念，?在人生?的坐標(biāo)?上追尋?著更好?的成績?。_?___?行是我?成長的?地方，?這片沃?土培育?了我養(yǎng)?育了我?，我感?謝這里?給予我?的一切?。今后?，我將?一如既?往，一?步一個(gè)?腳印向?前邁進(jìn)?，為交?行的發(fā)?展和騰?飛做出?自己新?的貢獻(xiàn)?。銀?行柜員?的個(gè)人?工作總?結(jié)（五?）_?___?年，是?我收獲?最大的?一年，?也是進(jìn)?步最大?的一年?。今年?以來，?在與廣?大同仁?的團(tuán)結(jié)?、努力?、奮斗?的基礎(chǔ)?上，在?銀行領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心和正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，我?堅(jiān)持以?高標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格要?求自己?，兢兢?業(yè)業(yè)做?好本職?工作，?較出色?地完成?了領(lǐng)導(dǎo)?交給的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，個(gè)人?工作能?力得到?很大的?提高。?回顧?起來，?現(xiàn)將_?___?年度工?作及_?___?年工作?計(jì)劃具?體總結(jié)?安排如?下：?一、_?___?年度工?作總結(jié)?一線?儲(chǔ)蓄柜?銀行儲(chǔ)?蓄的窗?口和形?象。在?這里，?每天接?觸的客?戶最多?，發(fā)生?的交易?量最大?。在這?一年中?我主要?做到了?以下兩?點(diǎn)：?1、優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)理念?。我每?日按時(shí)?到崗，?做好班?前準(zhǔn)備?，準(zhǔn)時(shí)?參加晨?會(huì)，以?優(yōu)質(zhì)文?明的服?務(wù)為標(biāo)?準(zhǔn)，接?待每一?位客戶?，耐心?詳細(xì)地?宣傳本?行業(yè)務(wù)?規(guī)章和?相關(guān)產(chǎn)?品，回?答客戶?疑難問?題。記?得有一?次一位?個(gè)體工?商戶拿?來十多?萬元零?亂不整?的錢來?到支行?存款，?我專心?迅速整?理清點(diǎn)?打捆，?很快把?準(zhǔn)確數(shù)?字告訴?了顧客?，顧客?連聲稱?贊。過?一段時(shí)?間這位?顧客把?存到其?他銀行?的存款?也轉(zhuǎn)到?了我行?。這件?事讓我?深刻地?認(rèn)識(shí)到?，要想?將業(yè)務(wù)?做好，?必須堅(jiān)?持“想?客戶之?所求，?急客戶?之所需?，排客?戶之所?憂”的?服務(wù)理?念。?2、