醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作年終總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)醫(yī)療質(zhì)?量安全?管理工?作年終?總結(jié)?醫(yī)療衛(wèi)?生改革?的最終?目標(biāo)是?要以較?低廉的?費(fèi)用為?病人提?供較優(yōu)?質(zhì)的醫(yī)?療服務(wù)?。近幾?年來(lái)，?我院和?其它市?級(jí)綜合?性醫(yī)院?一樣，?成為了?我市醫(yī)?療衛(wèi)生?工作的?基本組?成部分?，而且?形成了?獨(dú)有的?婦幼醫(yī)?療衛(wèi)生?工作體?系，在?為全區(qū)?婦女兒?童提供?質(zhì)優(yōu)價(jià)?廉的醫(yī)?藥醫(yī)療?保健服?務(wù)、繼?承發(fā)展?醫(yī)藥學(xué)?術(shù)和培?養(yǎng)醫(yī)藥?人才方?面作了?不懈的?努力。?在__?__年?，我院?堅(jiān)持以?病人為?中心的?服務(wù)理?念，以?提高醫(yī)?療質(zhì)量?、合理?收費(fèi)、?降低醫(yī)?療費(fèi)用?為落腳?點(diǎn)，努?力為廣?大患者?提供優(yōu)?質(zhì)的醫(yī)?療服務(wù)?。一?、加強(qiáng)?醫(yī)療質(zhì)?量管理?，保證?和提高?醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量?（一?）醫(yī)療?質(zhì)量管?理是醫(yī)?院管理?的核心?，提高?醫(yī)療質(zhì)?量是管?理醫(yī)院?根本目?的。醫(yī)?療質(zhì)量?是醫(yī)院?的生命?線，醫(yī)?療水平?的高低?、醫(yī)療?質(zhì)量的?優(yōu)劣直?接關(guān)系?到醫(yī)院?的生存?和發(fā)展?。近些?年，我?院在醫(yī)?療質(zhì)量?服務(wù)的?基礎(chǔ)上?，把減?少醫(yī)療?質(zhì)量缺?陷，及?時(shí)排查?、消除?醫(yī)療安?全隱患?，減少?醫(yī)療事?故爭(zhēng)議?，杜絕?醫(yī)療事?故當(dāng)作?重中之?重的工?作。我?院嚴(yán)把?醫(yī)療質(zhì)?量關(guān)，?各科室?嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)?規(guī)章制?度，規(guī)?范診療?行為，?堅(jiān)持首?診負(fù)責(zé)?制、三?級(jí)查房?制、疑?難病人?會(huì)診、?重危病?人及術(shù)?前術(shù)后?討論制?度。增?強(qiáng)責(zé)任?意識(shí)，?注重醫(yī)?療活動(dòng)?中的動(dòng)?態(tài)分析?，做好?各種防?范措施?，防患?于未然?。針對(duì)?當(dāng)前患?者對(duì)醫(yī)?療知情?權(quán)要求?的提高?，完善?各項(xiàng)告?知制度?。加?強(qiáng)質(zhì)控?管理。?（二?）優(yōu)化?醫(yī)療服?務(wù)流程?以提高?醫(yī)療質(zhì)?量的基?礎(chǔ)。服?務(wù)流程?是醫(yī)療?機(jī)構(gòu)的?運(yùn)行結(jié)?構(gòu)和方?式，在?不增加?病房、?衛(wèi)技人?員的基?礎(chǔ)上，?優(yōu)化的?醫(yī)療服?務(wù)流程?決定了?醫(yī)療機(jī)?構(gòu)的效?率和競(jìng)?爭(zhēng)力，?這在很?大程度?上增強(qiáng)?了醫(yī)院?的長(zhǎng)期?生存能?力，使?醫(yī)院的?可用資?源通過(guò)?平衡流?程中的?各組成?部分來(lái)?減少重?復(fù)和浪?費(fèi)，使?醫(yī)院現(xiàn)?有硬件?和軟件?達(dá)到較?高的利?用率和?較好的?利用水?平，盡?可能發(fā)?揮專業(yè)?技術(shù)人?員的能?力，盡?可能滿?足病員?的需求?，取得?較高的?經(jīng)濟(jì)效?益和社?會(huì)效益?。我院?堅(jiān)持以?病人為?中心，?在優(yōu)化?醫(yī)療流?程，方?便病人?就醫(yī)上?下功夫?，求實(shí)?效，增?強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)，?優(yōu)化發(fā)?展環(huán)境?，努力?為病人?提供溫?馨便捷?、優(yōu)質(zhì)?的醫(yī)療?服務(wù)。?推出各?項(xiàng)便民?措施，?如收費(fèi)?掛號(hào)窗?口聯(lián)網(wǎng)?，減少?掛號(hào)排?長(zhǎng)隊(duì)，?部分專?家設(shè)立?專門掛?號(hào)窗口?，推出?電話預(yù)?約掛號(hào)?等措施?。醫(yī)技?科室出?報(bào)告單?推出限?時(shí)承諾?。護(hù)理?部門在?開(kāi)展星?級(jí)護(hù)士?評(píng)選活?動(dòng)中涌?現(xiàn)了一?批先進(jìn)?護(hù)士，?護(hù)患構(gòu)?筑連心?橋，推?出便民?措施，?想方設(shè)?法為病?人解決?實(shí)際問(wèn)?題，住?院病人?對(duì)護(hù)理?工作滿?意度達(dá)?___?_%。?（三?）實(shí)施?醫(yī)療質(zhì)?量、醫(yī)?療安全?教育，?是加強(qiáng)?醫(yī)療質(zhì)?量的基?礎(chǔ)。如?何提高?管理者?自身素?質(zhì)和加?強(qiáng)全院?醫(yī)務(wù)人?員的素?質(zhì)教育?是質(zhì)量?管理的?基礎(chǔ)。?提高醫(yī)?療質(zhì)量?不是單?靠幾位?管理者?或部分?醫(yī)務(wù)人?員的努?力可以?實(shí)現(xiàn)的?，而是?需要醫(yī)?院全體?職工具?有正?確的人?生觀、?價(jià)值觀?、職業(yè)?道德觀?;需要?強(qiáng)烈的?責(zé)任感?、事業(yè)?心、同?情心;?需要樹(shù)?立牢固?的醫(yī)療?質(zhì)量、?醫(yī)療安?全意識(shí)?;在院?內(nèi)全面?開(kāi)展優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?和“安?全就是?最大的?節(jié)約，?事故就?是最大?的浪費(fèi)?”活動(dòng)?，激發(fā)?職工比?學(xué)習(xí)、?講奉獻(xiàn)?的敬業(yè)?精神，?形成了?比、學(xué)?、趕、?超的良?好氛圍?。（?四）建?立完善?的質(zhì)量?管理體?系，規(guī)?范醫(yī)療?行為是?核心。?近年來(lái)?，我院?從加強(qiáng)?制度建?設(shè)入手?，結(jié)合?各崗位?的工作?性質(zhì)、?工作內(nèi)?容，制?定了崗?位職責(zé)?、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)、?人事管?理、會(huì)?議、學(xué)?習(xí)、考?勤、安?全保衛(wèi)?、后勤?管理、?財(cái)務(wù)財(cái)?產(chǎn)管理?、統(tǒng)計(jì)?報(bào)表管?理、醫(yī)?療文書?檔案管?理，獎(jiǎng)?、懲等?共五部?分24?1條管?理制度?;制定?了行政?管理、?醫(yī)療質(zhì)?量管理?、護(hù)理?質(zhì)量管?理、藥?品管理?、院內(nèi)?感染控?制管理?、財(cái)務(wù)?管理以?及思想?政治工?作和醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?管理等?___?_項(xiàng)質(zhì)?量控制?考核細(xì)?則;制?定職能?科室、?業(yè)務(wù)科?室綜合?目標(biāo)責(zé)?任書，?做到一?級(jí)管一?級(jí)，一?級(jí)向一?級(jí)負(fù)責(zé)?的格局?。明確?責(zé)任，?保證職?能，做?到責(zé)、?權(quán)明確?，利益?適度，?從而管?理上做?到了有?章可循?，有章?必依，?逐步完?善管理?上的法?制化、?制度化?、規(guī)范?化、標(biāo)?準(zhǔn)化。?建立?符合醫(yī)?院實(shí)際?的質(zhì)量?管理體?系，醫(yī)?院成立?了以院?長(zhǎng)、副?院長(zhǎng)、?醫(yī)務(wù)科?和各臨?床科室?為成員?的質(zhì)量?管理，?質(zhì)量控?制考核?領(lǐng)導(dǎo)小?組，負(fù)?責(zé)全院?質(zhì)量管?理工作?。全院?形成了?主要領(lǐng)?導(dǎo)親自?抓;分?管領(lǐng)導(dǎo)?具體抓?;職能?科室天?天抓;?臨床科?室時(shí)時(shí)?抓的醫(yī)?療質(zhì)量?、醫(yī)療?安全管?理的格?局。?加強(qiáng)醫(yī)?療質(zhì)量?管理堅(jiān)?持平時(shí)?檢查與?月、季?、年質(zhì)?控相結(jié)?合，嚴(yán)?把環(huán)節(jié)?質(zhì)量關(guān)?，確保?終末質(zhì)?量關(guān)。?“抓三?基”、?“促三?嚴(yán)”、?落實(shí)“?三級(jí)醫(yī)?師”查?房制度?。醫(yī)務(wù)?科經(jīng)常?組織院?內(nèi)職工?學(xué)習(xí)衛(wèi)?生法律?、法規(guī)?、制度?、操作?規(guī)程及?操作常?規(guī)，并?記入個(gè)?人業(yè)務(wù)?檔案。?近年來(lái)?通過(guò)開(kāi)?展以醫(yī)?療業(yè)務(wù)?管理，?努力提?高醫(yī)療?質(zhì)量，?確保醫(yī)?療安全?為目標(biāo)?的全方?位質(zhì)量?管理工?作，使?醫(yī)院的?各項(xiàng)工?作達(dá)到?到了綜?合目標(biāo)?責(zé)任制?預(yù)期目?的，醫(yī)?療質(zhì)量?逐步提?高，安?全隱患?逐漸減?少，無(wú)?醫(yī)療事?故發(fā)生?，醫(yī)療?糾紛也?相對(duì)較?少，提?高了醫(yī)?療質(zhì)量?，確保?醫(yī)療安?全，為?明年二?級(jí)甲等?婦幼保?健院復(fù)?查復(fù)評(píng)?工作做?準(zhǔn)備。?二、?提高醫(yī)?療質(zhì)量?，降低?醫(yī)療費(fèi)?用，是?醫(yī)院的?最根本?目標(biāo)?提高醫(yī)?療質(zhì)量?，降低?醫(yī)療費(fèi)?用，讓?老百姓?用較少?的錢享?受較為?優(yōu)良的?醫(yī)療服?務(wù)是醫(yī)?療體制?改革的?最根本?目標(biāo)。?降低醫(yī)?療費(fèi)用?，提高?經(jīng)濟(jì)效?益也是?每一位?院長(zhǎng)、?患者、?社會(huì)人?、醫(yī)護(hù)?人員等?共同關(guān)?心的社?會(huì)問(wèn)題?，它是?社會(huì)會(huì)?性質(zhì)和?服務(wù)宗?旨的直?接反映?。作為?醫(yī)院的?管理者?要從加?強(qiáng)科學(xué)?管理素?質(zhì)，降?低管理?成本著?手，從?提高服?務(wù)質(zhì)量?和業(yè)務(wù)?質(zhì)量上?下功夫?，突出?以“技?”取勝?而非以?“費(fèi)”?取勝。?（一?）今年?我院嚴(yán)?格執(zhí)行?藥品、?大型醫(yī)?療器械?設(shè)備采?購(gòu)招?標(biāo)政策?和藥品?“順加?作價(jià)”?政策，?實(shí)行醫(yī)?藥分開(kāi)?核算、?分別管?理、調(diào)?整醫(yī)療?服務(wù)價(jià)?格，降?低總的?醫(yī)療費(fèi)?用，降?低藥品?收入在?醫(yī)院總?收入中?的比重?。實(shí)實(shí)?在在減?輕了病?人的經(jīng)?濟(jì)負(fù)擔(dān)?。要實(shí)?現(xiàn)“降?低病人?費(fèi)用”?這一目?標(biāo)，首?要的是?解決思?想認(rèn)識(shí)?問(wèn)題和?改善醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)?問(wèn)題，?要堅(jiān)持?“為人?民服務(wù)?”的宗?旨，正?確處理?社會(huì)效?益和經(jīng)?濟(jì)收益?的關(guān)系?，把社?會(huì)效益?放在首?位，防?止片面?追求經(jīng)