辦公室內(nèi)勤文員年終工作總結(jié)

第7頁共7頁辦公室?內(nèi)勤文?員年終?工作總?結(jié)樣?本1辦?公室是?一個單?位或企?業(yè)的樞?紐，起?著承上?啟下、?綜合協(xié)?調(diào)、參?謀助手?、督促?檢查和?服務(wù)保?障大家?工作安?全的作?用。內(nèi)?勤則是?辦公室?的內(nèi)部?勤務(wù)人?員，負?責(zé)辦公?室內(nèi)部?事務(wù)管?理、文?書處理?、報表?填寫、?文件起?草等日?常工作?，是辦?公室工?作的直?接__?__者?和承擔(dān)?者。結(jié)?合以前?的工作?經(jīng)歷，?談一些?我對辦?公室內(nèi)?勤工作?的粗淺?認識。?一、?干好辦?公室內(nèi)?勤工作?要處理?好“四?種矛盾?”。?一是處?理好大?局和小?局的矛?盾。辦?公室作?為一個?綜合部?門，其?性質(zhì)主?要體現(xiàn)?在服務(wù)?性上，?內(nèi)勤人?員主要?是為領(lǐng)?導(dǎo)和基?層服務(wù)?。首先?是為領(lǐng)?導(dǎo)服務(wù)?。因此?，“一?切服從?大局，?一切服?務(wù)大局?”就是?內(nèi)勤工?作的出?發(fā)點和?落腳點?，當小?局工作?與大局?工作發(fā)?生矛盾?的時候?，自覺?地做到?小局服?從大局?、局部?服從整?體。同?時盡力?做好小?局工作?，因為?小局工?作是做?好大局?的基礎(chǔ)?和前提?。二?是處理?好主動?和被動?的矛盾?。辦公?室工作?的服務(wù)?性職能?決定了?工作的?被動性?，但要?做好辦?公室工?作，又?必須發(fā)?揮內(nèi)勤?人員的?主動性?，善于?在被動?中求主?動，變?被動為?主動。?對一些?常規(guī)性?、規(guī)律?性、階?段性等?確定性?工作，?不要消?極等待?，要主?動著手?，提前?準備。?對領(lǐng)導(dǎo)?臨時交?辦的任?務(wù)、應(yīng)?急事件?和__?__等?非確定?性工作?，要靈?活機動?，做到?忙而不?亂。同?時要積?極適應(yīng)?領(lǐng)導(dǎo)的?工作思?路，想?領(lǐng)導(dǎo)所?想，謀?領(lǐng)導(dǎo)所?謀，把?問題想?在前，?把工作?做在前?，主動?做好超?前服務(wù)?。三是?處理好?政務(wù)和?事務(wù)的?矛盾。?政務(wù)和?事務(wù)是?辦公室?工作的?兩個_?___?，政務(wù)?工作主?要有決?策參謀?、調(diào)查?研究、?政務(wù)信?息、政?務(wù)文電?處理、?政務(wù)督?促檢查?、機要?檔案保?密等工?作;事?務(wù)工作?一般是?指除政?務(wù)以外?的其他?各項工?作，主?要是行?政后勤?工作，?諸如接?待應(yīng)酬?、吃住?行、安?全衛(wèi)生?等。事?務(wù)工作?是搞好?政務(wù)工?作的先?決條件?，不能?把政務(wù)?看成是?大事，?把事務(wù)?看成是?小事或?可有可?無的事?。更不?能把政?務(wù)看成?是高層?次的，?把事務(wù)?看成是?低層次?的。辦?公室內(nèi)?勤工作?事無巨?細，不?能有半?點疏忽?和懈怠?。四是?處理好?“過”?與“不?及”的?矛盾。?為領(lǐng)導(dǎo)?出主意?，當參?謀，一?定要把?握“度?”，掌?握分寸?。辦公?室在領(lǐng)?導(dǎo)決策?中處于?輔助和?從屬地?位，不?能缺位?，也不?能越位?。要想?領(lǐng)導(dǎo)之?所想，?急領(lǐng)導(dǎo)?之所急?，要為?領(lǐng)導(dǎo)決?策提供?盡可能?多的背?景資料?，但不?能越俎?代庖，?要積極?諫言獻?策，但?不能瞎?摻和。?二、?干好辦?公室內(nèi)?勤工作?要扮演?好“三?種角色?”。?首先，?要當好?領(lǐng)導(dǎo)的?“計囊?團”。?內(nèi)勤人?員是企?業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?的參謀?助手，?是領(lǐng)導(dǎo)?的“計?囊團”?。要不?斷學(xué)習(xí)?理論，?分析形?勢，研?究問題?，善于?站在全?局的角?度和領(lǐng)?導(dǎo)的高?度認識?問題、?分析問?題，提?出新觀?點、新?思想、?新認識?;要深?入基層?、深入?社會、?深入市?場進行?調(diào)查研?究，找?準企業(yè)?運行過?程中的?優(yōu)、劣?勢，形?成有分?析、有?建議、?有對策?的調(diào)查?報告，?為領(lǐng)導(dǎo)?科學(xué)決?策服務(wù)?;要圍?繞領(lǐng)導(dǎo)?工作和?所要解?決的問?題，提?出的各?種工作?建議，?針對實?踐報告?中急待?解決的?問題所?提出參?謀意見?;要為?落實某?項工作?或貫徹?領(lǐng)導(dǎo)者?的意見?提出具?體的實?施辦法?，根據(jù)?客觀要?求和企?業(yè)運行?的狀況?提出切?實可行?的工作?思路等?等。?其次，?要當好?干群的?“勤務(wù)?員”。?內(nèi)勤人?員要做?到眼勤?、手勤?、嘴勤?、腦勤?、腿勤?。要盡?心為領(lǐng)?導(dǎo)搞好?服務(wù)。?領(lǐng)導(dǎo)交?辦的事?情要想?方設(shè)法?去完成?，積極?主動去?干好，?做到積?極而不?越權(quán)，?服從但?不消極?，讓領(lǐng)?導(dǎo)滿意?。要熱?心為群?眾辦好?事情。?熱情接?待每一?位前來?辦事的?同志，?主動幫?助辦理?各種相?關(guān)手續(xù)?，讓辦?事人員?滿意;?主動關(guān)?心員工?的工作?和生活?，員工?的合理?訴求及?時向領(lǐng)?導(dǎo)匯報?，及時?給予答?復(fù)和辦?理，讓?員工滿?意。力?求做到?不讓工?作在自?己這里?延誤，?不讓事?項在自?己手里?積壓，?不讓差?錯在自?己身上?發(fā)生，?不讓來?辦事的?同志在?自己這?里受冷?落，不?讓辦公?室的形?象在自?己這里?受損害?。三?是，要?當好機?關(guān)的“?內(nèi)當家?”。要?認真抓?好公司?的日常?事務(wù)管?理，安?排好每?一次會?議，籌?劃好每?一次宴?會，調(diào)?配好每?一次用?車;要?認真抓?好公司?考勤管?理，對?各部門?員工的?出勤情?況做好?監(jiān)督管?理，按?時統(tǒng)計?公示;?要積極?搞好各?部門之?間、上?下級之?間工作?的協(xié)調(diào)?，保障?公司各?部門工?作的統(tǒng)?一性和?集中性?;要切?實發(fā)揮?督查職?能，在?動真碰?硬上下?功夫，?嚴厲查?處每一?個部門?和個人?不落實?的行為?，使辦?公室的?參謀服?務(wù)更加?有效，?領(lǐng)導(dǎo)的?決策真?正得到?落實。?三、?干好辦?公室內(nèi)?勤工作?要做到?“五‘?得’兼?備”。?一是?“想得?到”。?多謀才?能善斷?。辦公?室內(nèi)勤?人員要?立足發(fā)?展變化?的新情?況，多?動腦筋?、想辦?法、出?主意，?發(fā)揮參?謀助手?作用，?不斷提?高參與?決策能?力;要?有較強?的政治?意識、?責(zé)任意?識，增?強工作?的主動?性、預(yù)?見性、?創(chuàng)造性?，以較?高的政?策理論?素養(yǎng)和?業(yè)務(wù)工?作能力?為領(lǐng)導(dǎo)?出謀劃?策、查?漏補缺?;要善?于站在?全局的?高度，?把注意?力集中?在那些?牽動全?局、涉?及長遠?的大事?上，放?在情況?復(fù)雜、?矛盾突?出的熱?點、難?點問題?上，既?要了解?面上的?總體工?作，又?要了解?近期的?重點工?作，既?要了解?上級領(lǐng)?導(dǎo)的工?作意見?和要求?，還要?了解本?單位的?實際情?況和干?部職工?的意見?和建議?。二?是“管?得寬”?。辦公?室內(nèi)勤?工作綜?合全局?，協(xié)調(diào)?各方，?承內(nèi)聯(lián)?外，有?自身的?工作職?責(zé)和工?作規(guī)則?，既要?全面了?解領(lǐng)導(dǎo)?們各方?面工作?情況，?為領(lǐng)導(dǎo)?們工作?的順利?開展創(chuàng)?造條件?，又要?協(xié)調(diào)各?方，處?理好上?下左右?的關(guān)系?，確保?政令暢?通。對?于職責(zé)?內(nèi)的工?作一定?要抓緊?抓好，?并且做?到抓一?件成一?件，件?件有交?代，項?項有落?實。對?職責(zé)以?外但沒?有部門?抓的或?職責(zé)不?明的工?作，也?要義不?容辭承?擔(dān)起來?，做到?工作不?留空檔?，保證?各項工?作全面?推進。?三是?“做得?細”。?內(nèi)勤工?作無小?事。這?就要求?內(nèi)勤人?員在工?作中一?要細心?、細致?，二要?從細小?的事抓?起。對?任何一?件經(jīng)辦?的工作?，都要?嚴謹細?致，一?絲不茍?，來不?得半點?敷衍和?虛假。?要時時?刻刻、?事事處?處，認?真再認?真，細?致再細?致，做?到不讓?領(lǐng)導(dǎo)布?置的工?作在我?手中延?誤，不?讓需要?辦理的?文電在?我手中?積壓，?不讓到?辦公室?聯(lián)系工?作的同?志在我?這里受?到冷落?，不讓?辦公室?的形象?在我這?里受到?影響。?四是?“碰得?硬”。?內(nèi)勤工?作涉及?到的事?務(wù)方方?面面，?有的還?關(guān)系到?職工的?切身利?益。在?原則問?題上敢?不敢碰?硬是檢?驗作風(fēng)?是否過?硬的重?要標志?。因此?，工作?必須講?原則，?嚴肅辦?事紀律?。要按?政策辦?事，決?不允許?在政策?問展工?作;要?按__?__原?則辦事?，堅持?民主集?中制原?則，堅?持一級?對一級?負責(zé)。?五是?“抓得?實”。?要據(jù)實?情、講?實話、?干實事?、創(chuàng)實?效，扎?扎實實?，不慕?虛榮，?不圖虛?名。內(nèi)?勤人員?一定要?實事求?是干工?作，實?事求是?反映情?況，具?備求真?務(wù)實的?精神，?包括聽?取基層?意見，?向領(lǐng)導(dǎo)?反映情?況，都?要全面?、真實?。工作?中，要?一步一?個腳印?，不作?表面文?章。辦?公室內(nèi)?勤文員?年終工?作總結(jié)?樣本2?回顧加?入__?__有?限公司?的這幾?個月，?我先后?擔(dān)任了?辦公室?接待和?辦公室?內(nèi)勤兩?個工作?崗位，?本人遵?循公司?的總體?工作思?路和工?作計劃?，以為?所有員?工提供?良好的?物質(zhì)條?件和優(yōu)?質(zhì)的工?作環(huán)境?為重點?，在工?作中堅?持以“?服務(wù)”?為宗旨?，強化?自身的?工作素?質(zhì)，提?高辦事?的實效?性。后?因公司?工作需?要轉(zhuǎn)為?辦公室?內(nèi)勤一?職，制?訂了內(nèi)?勤工作?計劃，?避免內(nèi)?勤保障?缺位而?影響工?作的正?常進行?。對照?辦公室?內(nèi)勤工?作職責(zé)?和考核?標準，?我盡自?身最大?能力做?好各項?本職工?作，較?好地履?行了自?己的職?責(zé)?，F(xiàn)?將__?__年?工作總?結(jié)如下?：一?、主要?工作情?況（?一）重?視公司?規(guī)章制?度的學(xué)?習(xí)，堅?定工作?信念，?明確公?司的企?業(yè)宗旨?。響應(yīng)?總指揮?的工作?要求，?在辦公?室領(lǐng)導(dǎo)?的__?__領(lǐng)?導(dǎo)下，?針對公?司的企?業(yè)文化?、規(guī)章?制度和?辦公室?工作責(zé)?任特點?，擠出?時間學(xué)?習(xí)有關(guān)?文件、?報告和?規(guī)章制?度，進?一步認?識我們?的企業(yè)?，進而?更加熱?愛并獻?身到事?業(yè)中去?;明確?自己的?工作職?責(zé)和范?圍，用?以指導(dǎo)?自己的?工作。?時刻牢?記全心?全意為?公司領(lǐng)?導(dǎo)和普?通員工?服務(wù)的?宗旨，?公道正?派，堅?持原則?，忠實?地做好?本職工?作。?（二）?加強業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，提高?工作能?力，努?力開展?實施工?作計劃?，做好?本職工?作。?重視學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識，?積極利?用參加?會議和?培訓(xùn)等?機會提?高自己?的業(yè)務(wù)?能力。?緊緊圍?繞本職?工作的?重點學(xué)?習(xí)有關(guān)?業(yè)務(wù)、?流程、?技術(shù)等?知識，?努力做?到融匯?貫通，?聯(lián)系實?際。在?實際工?作中，?豐富自?己，努?力適應(yīng)?新要求?、新任?務(wù)對本?職工作?的要求?。1?、在擔(dān)?任辦公?室接待?一職時?，隨同?公司領(lǐng)?導(dǎo)去_?___?參與了?與__?__設(shè)?計院的?最終簽?約，承?擔(dān)了文?員和后?勤服務(wù)?事宜，?得到了?領(lǐng)導(dǎo)的?相對肯?定同時?也是對?自身能?力的一?種鍛煉?和提高?;2?、配合?其他各?部門的?工作的?需要，?做到隨?叫隨到?，盡自?己最大?的能力?做到解?決問題?快、無?遺留問?題;?3、加?強辦公?用品、?設(shè)備入?庫和領(lǐng)?用工作?的管理?，解決?工作中?先領(lǐng)用?后入庫?的錯誤?工作流?程，避?免出現(xiàn)?工作失?誤，錯?誤改正?及時到?位;?4、內(nèi)?勤管理?繼續(xù)執(zhí)?行物品?需求計?劃、物?品領(lǐng)用?的有關(guān)?規(guī)定、?使用、?維修、?報銷等?相關(guān)制?度，有?效地規(guī)?范了辦?公室內(nèi)?勤管理?工作;?5、?加強了?倉庫的?分類管?理，使?內(nèi)勤管?理工作?更加細?致、規(guī)?范;?6、接?受內(nèi)勤?工作后?對原先?購入的?電腦、?u盤、?辦公桌?、辦公?椅、檔?案柜等?辦公設(shè)?備、設(shè)?施的數(shù)?量和領(lǐng)?用情況?進行了?摸底清?查，所?有情況?全部登?記、建?帳，管?理日趨?完善;?7、?加強司?機車輛?使用、?保養(yǎng)維?修和油?料考核?工作，?做到有?制度、?有程序?、有原?則、實?事求是?規(guī)范有?度;?8、及?時聯(lián)系?通訊公?司，確?保通訊?和網(wǎng)絡(luò)?的暢通?，出現(xiàn)?問題及?時維修?，服務(wù)?到位;?工作總?結(jié)9?、做好?本部門?每個月?的出勤?考核，?做到及?時準確?、實事?求是，?對己對?人都嚴?格要求?。但在?請銷假?的程序?、要求?的遵守?執(zhí)行過?程中仍?有很多?人存在?一定問?題，對?自身的?這種違?紀行為?不夠重?視，這?些都是?在以后?工作中?要嚴加?要求和?改進的?;二?、存在?不足一?是公?司規(guī)章?制度和?工作職?責(zé)學(xué)習(xí)?雖有一?定