銷售秘書的個人工作總結(jié)

第5頁共5頁銷售秘?書的個?人工作?總結(jié)?今年年?中來到?本項目?工作，?在這工?作將近?七個月?了，時?間很快?，轉(zhuǎn)眼?間就要?臨近年?終了。?這七個?月里收?獲很大?，除了?一些每?天基本?做的資?料都熟?練掌握?外，_?___?月份第?一次參?與本項?目開盤?活動，?今年工?作的這?段時間?各方面?都得到?了鍛煉?與提升?，工作?起來順?暢了很?多。下?面是我?今年工?作的簡?要總結(jié)?。入?職前由?集團營?銷總監(jiān)?一周的?精心栽?培，學(xué)?習(xí)了一?些房地?產(chǎn)的基?本知識?和銷售?秘書的?工作職?責(zé)。在?我入職?前一直?是銷售?經(jīng)理和?銷售主?管做每?天的各?種工作?報表，?銷售經(jīng)?理與銷?售主管?一直都?比較忙?，入職?后邊學(xué)?習(xí)邊工?作，不?懂或不?知道的?虛心請?教。?根據(jù)項?目的要?求，_?___?、__?__來?電、來?訪電子?數(shù)據(jù)都?已經(jīng)全?部輸入?電腦備?案。后?期每天?堅持錄?入電子?來電、?來訪，?始終保?持電子?版與紙?質(zhì)版數(shù)?據(jù)一致?。從?___?_月份?開始，?每月月?底與財?務(wù)核對?當月銷?售具體?數(shù)據(jù)、?各置業(yè)?顧問當?月任務(wù)?完成情?況，每?月的具?體銷售?情況一?目了然?，__?__今?銷售額?___?_元，?回款額?___?_元。?上半?年客戶?所簽訂?的購房?協(xié)議集?中歸放?、業(yè)主?資料不?全。_?___?月中旬?是中秋?佳節(jié)，?工程也?正式開?始動工?，經(jīng)理?利用給?業(yè)主發(fā)?中秋禮?品宣傳?辦理4?#樓V?IP卡?的同時?搜集了?已購房?業(yè)主的?資料。?經(jīng)過一?戶一檔?的整理?，上半?年業(yè)主?所簽署?的認購?協(xié)議已?經(jīng)全部?歸檔。?后期簽?訂的每?一份協(xié)?議都仔?細核對?并將客?戶基本?資料信?息電子?登記備?案，監(jiān)?督置業(yè)?顧問正?確無誤?的填寫?銷控及?協(xié)議編?號。?___?_目于?___?_月份?開盤，?雖然當?時還不?太了解?開盤活?動的具?體程序?，但經(jīng)?過協(xié)助?上城項?目開盤?的同時?，也是?一次學(xué)?習(xí)與鍛?煉的過?程。開?盤的大?概流程?、資料?的準備?工作、?注意事?項，都?略微有?了一些?了解。?__?__月?份也親?身參與?了本項?目的開?盤活動?，經(jīng)過?三個月?的客戶?積累，?VIP?會員卡?辦理了?___?_張。?活動于?___?_月_?___?日進行?的。在?緊張又?忙碌的?活動中?，同事?之間團?結(jié)互助?，在整?個團隊?的默契?配合下?，成交?了__?__套?，取得?了不錯?的成績?。能夠?在這樣?一個和?諧有氛?圍的團?隊中工?作我感?到很幸?運。?總的來?說在銷?售秘書?這個崗?位上，?聽上去?很簡單?的一份?工作，?其實所?接觸到?的面很?廣，七?個月的?時間工?作下來?，也總?結(jié)出了?工作中?需要提?升的地?方：?一是方?面是關(guān)?于月底?的部分?房款臺?賬、v?ip未?選房源?客戶退?款問題?。資金?有困難?的客戶?或VI?P未選?到合適?房源客?戶，定?房客戶?不能按?照定金?協(xié)議的?規(guī)定期?限內(nèi)付?完首付?款，但?是當月?財務(wù)結(jié)?賬前都?會交一?部分，?寫份延?期申請?。這些?客戶所?交的部?分房款?沒有記?錄，置?業(yè)顧問?帶著客?戶直接?去財務(wù)?交部分?房款，?沒有正?式收據(jù)?，月底?與財務(wù)?對賬時?會有些?出入。?今后一?定與置?業(yè)顧問?配合把?每月的?全部收?入款房?款和辦?理會員?卡未選?到合適?房源客?戶記入?一份臺?賬，有?利于月?底核對?數(shù)據(jù)。?另一?方面是?個人心?理素質(zhì)?方面，?有待提?升。_?___?月份調(diào)?到出納?幫了兩?天忙，?第一次?接觸到?出納的?工作，?感覺有?些緊張?，畢竟?是跟錢?打交道?，很害?怕出錯?。有時?候工作?忙了，?心理就?特別著?急。經(jīng)?理將大?廳內(nèi)的?綠植交?由我打?理就是?為了培?養(yǎng)我的?耐心與?素養(yǎng)。?細節(jié)決?定成敗?，這份?工作最?重要的?就是細?心與耐?心，良?好的心?理素質(zhì)?是這份?職業(yè)的?基礎(chǔ)，?所以在?隨著工?作時間?的不斷?增長，?明年一?定要培?養(yǎng)出較?好的心?理素質(zhì)?。將我?各方面?工作能?力提高?到一個?新的檔?次，不?辜負領(lǐng)?導(dǎo)對我?的期望?。銷?售秘書?的個人?工作總?結(jié)（二?）時?光荏苒?、歲月?如梭。?轉(zhuǎn)眼又?是一年?過去了?，新的?一年又?到來了?。過去?的一年?是不平?凡的一?年，是?困難重?重的一?年。?回顧這?一年來?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?以及同?事們的?支持與?幫助下?，嚴格?要求自?己，按?照公司?的要求?，較好?的完成?了自己?的本職?工作。?通過一?年的學(xué)?習(xí)與工?作，自?己也感?受到學(xué)?到的各?方面知?識更多?了?，F(xiàn)?將一年?來的工?作總結(jié)?如下：?一、?今年公?司內(nèi)部?調(diào)整較?多，但?不管是?歸屬分?銷公司?還是開?發(fā)公司?，我都?盡職盡?責(zé)的做?好銷售?后勤各?項事務(wù)?，遵守?公司各?項規(guī)章?制度，?嚴格遵?守上下?班時間?及考勤?規(guī)定;?二、?每天都?做好銷?售來電?、來訪?及其他?銷售信?息的更?新，及?時認真?做好銷?售房源?的解押?及商品?房買賣?合同等?各項日?常銷售?工作。?當同事?需要生?活或工?作方面?的幫助?，總是?盡自己?的力量?進行協(xié)?助，工?作的同?時也不?斷學(xué)習(xí)?和吸收?到很多?新鮮的?知識;?三、?同時我?也認識?到了一?些自己?的不足?，比如?與領(lǐng)導(dǎo)?缺少交?流，缺?乏膽量?與口才?。__?__步?改正在?自己的?缺點，?逐步提?升自己?各方面?的綜合?素質(zhì)能?力，努?力讓自?己的工?作做得?更好。?在__?__個?嶄新的?年度，?我將努?力提升?自身素?質(zhì)，多?豐富自?己的各?類知識?，同時?提高自?己的各?項實踐?技能，?從而為?公司做?出更多?更好的?奉獻。?每成長?一年我?都感覺?充滿了?挑戰(zhàn)和?機遇，?我必須?使自己?更勤奮?起來。?看似容?易，做?起來卻?是需要?用心、?用力、?用態(tài)度?的，需?要有自?信，有?更強的?耐力。?我堅信?有公司?領(lǐng)導(dǎo)的?正確決?策，有?各位同?事的積?極配合?，公司?的未來?一定會?蒸蒸日?上，逐?漸更加?壯大起?來!?銷售秘?書的個?人工作?總結(jié)（?三）?秋去冬?來,又?到了一?年的年?尾。這?個時候?,是最?容易讓?人回憶?的時候?。一整?年,時?光流轉(zhuǎn)?。一整?年,慢?慢成長?。一整?年,漸?漸收獲?。這一?年,是?我參加?工作以?來的第?一個整?年。上?半年,?在公司?___?_項目?做銷售?秘書;?下半年?,調(diào)到?公司做?行政秘?書。感?謝公司?給我機?會鍛煉?,讓我?嘗試這?兩項既?有區(qū)別?又有共?通點的?工作。?寫年終?總結(jié),?也寫自?己在這?兩項工?作上面?的些許?收獲。?1、?銷售秘?書職責(zé)?是實時?高效準?確無誤?做好一?切銷售?協(xié)助工?作。細?節(jié)決定?成敗,?其中有?很多細?節(jié)方面?的事項?,必須?特別注?意。?2、銷?售秘書?的工作?,大致?上可以?分成三?大類。?一是,?協(xié)助銷?售;二?是,協(xié)?助案場?經(jīng)理監(jiān)?督執(zhí)行?售樓部?管理制?度;三?是,報?表統(tǒng)計?及分析?。3?、協(xié)助?銷售。?第一?點、主?要是客?戶進售?樓部,?銷售秘?書必須?做到第?一個見?到客戶?,并且?能迅速?上前熱?情接待?客戶。?在兩分?鐘之內(nèi)?簡單了?解客戶?（貴姓??是否?來過??通過哪?種渠道?獲知本?樓盤等?）并讓?客戶做?好來訪?客戶登?記。之?后迅速?安排排?輪置業(yè)?顧問接?待客戶?并提醒?下一個?排輪置?業(yè)顧問?準備。?第二?點、接?聽來電?客戶電?話并做?好較詳?細的來?電登記?,包括?客戶姓?名、性?別、獲?知途徑?、客戶?需求以?及聯(lián)系?方式（?獲取聯(lián)?系方式?這一點?是最重?要的,?有必要?時要跟?客戶進?行確認?）。下?班前,?準確分?配來電?給每一?位置業(yè)?顧問。?第三?點、核?對銷售?合同,?每一份?認購協(xié)?議和買?賣合同?都需要?仔細核?對房號?、單價?、面積?、總價?。買賣?合同簽?定后需?要進行?網(wǎng)上備?案。?4、協(xié)?助執(zhí)行?售樓部?管理制?度。售?樓部管?理制度?一般分?為：售?樓部規(guī)?章制度?（即工?作制度?）、售?樓部見?客制度?（包括?排輪制?度和分?單制度?）業(yè)務(wù)?員管理?制度（?即銷使?管理制?度）。?5、?根據(jù)銷?售情況?做好各?類銷售?報表。?根據(jù)每?天的銷?售情況?,準確?無誤的?做