2023年銷售規(guī)劃總結(jié)

第10頁共10頁202?3年銷?售規(guī)劃?總結(jié)?電話銷?售給人?的第一?印象是?，打個(gè)?電話，?聊個(gè)q?q勸別?人買東?西的，?會(huì)有難?度嗎。?有句話?說的好?，各行?如隔山?，你們?是不懂?。其實(shí)?，我們?的工作?也有很?多的要?求，我?們的工?作壓力?也是很?大的。?但是，?有壓力?才有動(dòng)?力。_?___?年即將?結(jié)束，?我寫了?一個(gè)總?結(jié)，主?要總結(jié)?的是我?的不足?，希望?在下一?年會(huì)有?所進(jìn)步?。工?作的不?足：?第一：?溝通技?巧不具?備。每?天接觸?不同客?戶而我?跟他們?溝通的?時(shí)候說?話不夠?簡(jiǎn)潔，?說話比?較繁瑣?。語言?組織表?達(dá)能力?是需要?加強(qiáng)改?進(jìn)。?第二：?針對(duì)已?經(jīng)合作?的客戶?的后續(xù)?服務(wù)不?到位。?看著自?己成功?客戶量?慢慢多?起來，?雖然大?的客戶?少之又?少，但?是自己?還是在?盡心盡?力的維?護(hù)每一?位意向?比較好?的客戶?，并且?達(dá)到從?意向客?戶到真?正客戶?為目的?。客戶?雖然已?經(jīng)簽下?來了，?之前感?覺萬事?大吉了?，其實(shí)?這種想?法是非?常的不?成熟，?后來經(jīng)?過幾個(gè)?月的工?作，再?加上戴?總和胡?經(jīng)理都?有跟我?們開會(huì)?中重點(diǎn)?講到老?客戶的?維護(hù)好?與壞的?問題。?確實(shí)?感覺到?一個(gè)新?客戶開?拓比較?難，但?是對(duì)于?已經(jīng)成?功合作?的客戶?其實(shí)是?比較簡(jiǎn)?單的，?比如我?有__?__個(gè)?老客戶?，只要?很好的?維護(hù)好?了的話?，在以?后的翻?單過程?當(dāng)中肯?定會(huì)第?一時(shí)間?想到通?贏防偽?的小周?。那么?這樣不?僅繼續(xù)?給公司?創(chuàng)造利?潤(rùn)，也?是對(duì)自?己一個(gè)?工作上?的認(rèn)可?。因此?這點(diǎn)我?得把目?光放長(zhǎng)?遠(yuǎn)。?第三：?客戶報(bào)?表沒有?做很好?的整理?。對(duì)于?我們這?個(gè)行業(yè)?來說有?旺季和?淡季，?對(duì)于淡?季或者?臨近放?假的時(shí)?候問候?客戶這?些應(yīng)該?做一個(gè)?很好的?報(bào)表歸?納，而?我這方?面做的?不夠好?。確實(shí)?報(bào)表就?是每天?辛苦勞?作的種?子，日?積月累?，需要?自己用?心的去?經(jīng)營(yíng)，?否則怎?么結(jié)出?勝利的?果實(shí)呢?。領(lǐng)?導(dǎo)只有?通過明?了的報(bào)?表才能?夠知道?我今天?的工作?狀態(tài)和?收獲如?何，然?后有針?對(duì)性的?加以指?正和引?導(dǎo)。而?我自己?也每天?做好完?整而又?詳細(xì)的?報(bào)表也?可以每?天給自?己訂一?個(gè)清晰?而又有?指導(dǎo)性?的工作?總結(jié)以?及來日?的工作?計(jì)劃，?這樣工?作起來?更加有?針對(duì)性?和目的?性。那?么也更?加如魚?得水。?第四?：開拓?新客戶?量少。?今年我?合作成?功的客?戶主要?是通過?電話銷?售和網(wǎng)?絡(luò)客服?等渠道?找到客?戶，而?自己真?正找的?客戶很?少，這?點(diǎn)值得?自己好?好的深?思一下?，有一?些大部?分原因?是為了?不錯(cuò)過?任何一?個(gè)主動(dòng)?聯(lián)系我?司的意?向強(qiáng)烈?客戶，?因此大?部分的?時(shí)間花?在了聯(lián)?系電話?銷售客?戶上，?而忽略?了自己?聯(lián)系上?的意向?客戶。?而自?己今年?開拓的?新客戶?量不多?，這點(diǎn)?在明年?要很好?的改進(jìn)?，并且?明年訂?好一個(gè)?計(jì)劃，?讓自己?的時(shí)間?分配的?合理。?達(dá)到兩?不誤的?效果。?第五?：當(dāng)遇?到不懂?的專業(yè)?或者業(yè)?務(wù)知識(shí)?時(shí)候，?不善于?主動(dòng)請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)?，并且?未在當(dāng)?天把不?懂的變?成自己?的知識(shí)?給吸收?。綜?合以上?幾點(diǎn)是?我在今?年的工?作中不?足之處?表現(xiàn)，?我會(huì)在?今后的?工作當(dāng)?中加以?改進(jìn)，?有句話?說的話?：聰明?的人不?會(huì)在同?一個(gè)地?方摔倒?兩次。?當(dāng)然誰?都愿意?做一個(gè)?聰明的?人，所?以同樣?的錯(cuò)誤?我不會(huì)?再犯，?并且爭(zhēng)?取做到?更好。?望公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事共?同監(jiān)督?我。一?個(gè)人有?錯(cuò)誤不?怕，怕?的是不?知道改?正，而?我就要?做一個(gè)?知錯(cuò)就?改，并?且從中?把缺點(diǎn)?變成自?己的優(yōu)?點(diǎn)。?202?3年銷?售規(guī)劃?總結(jié)（?二）?___?_年上?半年已?結(jié)束，?為更好?的開展?各項(xiàng)工?作，現(xiàn)?對(duì)__?__年?上半年?各項(xiàng)工?作總結(jié)?如下：?一.?經(jīng)營(yíng)工?作：?三樓商?場(chǎng)截止?到__?__年?___?_月銷?售完成?全年計(jì)?劃的_?___?%，完?成同期?的__?__%?，利潤(rùn)?完成全?年計(jì)劃?___?_%，?完成同?期__?__%?。其中?男裝銷?售完成?去年同?期的_?___?%，下?降比較?大是羊?絨、羊?毛區(qū)，?同期下?降__?__%?，主要?原因是?受大環(huán)?境影響?，羊絨?團(tuán)購較?少，主?要依托?零售，?高端貨?品銷售?受影響?;男裝?中島同?期下降?___?_%，?主要原?因是邊?廳品牌?高端貨?品銷售?不好都?補(bǔ)充了?特價(jià)品?，使中?島品牌?失去了?價(jià)格優(yōu)?勢(shì)影響?銷售。?利潤(rùn)完?成去年?同期的?___?_%，?主要原?因是今?年合同?中保底?利潤(rùn)事?先按月?做了分?配，銷?售下降?影響利?潤(rùn)不明?顯。?鞋帽部?銷售完?成去年?同期的?___?_%，?下降較?大的品?類是中?島，同?期下降?___?_%，?主要原?因一是?去年商?業(yè)公司?___?_元團(tuán)?卡取貨?集中在?___?_月份?取貨（?今年沒?有），?中島團(tuán)?卡取貨?占的比?重較高?影響較?大;另?外紅蜻?蜓、哈?妮、必?登高三?個(gè)品牌?比去年?同期下?降了4?3.2?___?_%，?主要原?因是今?年的貨?品都比?去年同?期少，?新款少?，紅蜻?蜓供應(yīng)?商因資?金原因?基本沒?供應(yīng)新?款，銷?售下降?較大;?第三休?閑鞋主?要原因?是今年?休閑鞋?客單價(jià)?較高，?同期增?幅__?__%?，部分?老顧客?轉(zhuǎn)型該?穿價(jià)格?較低的?戶外。?利潤(rùn)完?成去年?同期的?___?_%，?主要原?因是今?年促銷?費(fèi)高于?去年同?期。?接手三?樓工作?后兩個(gè)?月主要?做了以?下幾點(diǎn)?工作：?1、?加強(qiáng)與?各品牌?廠商的?有效溝?通，借?助廠方?資源提?升銷售?業(yè)績(jī);?很多?品牌我?們都是?與廠方?或大代?理商合?作的，?他們的?貨品資?源豐富?，組織?廠商周?活動(dòng)折?扣力度?大，效?果明顯?。端午?節(jié)期間?聯(lián)系夢(mèng)?特嬌廠?商推出?了大型?特賣活?動(dòng)，銷?售近萬?元;喬?頓父親?節(jié)期間?舉辦了?VIP?主題酒?會(huì)，最?高付_?___?萬元可?取元商?品，達(dá)?成銷售?萬，較?去年同?期增長(zhǎng)?761?___?_%。?員工內(nèi)?購會(huì)期?間利郎?推出全?場(chǎng)3折?起特賣?，九牧?王5.?9折回?饋等大?力度活?動(dòng)，樓?層達(dá)成?銷售萬?，較去?年同期?增長(zhǎng)1?93_?___?%。?2、加?大活動(dòng)?力度，?抓好節(jié)?日經(jīng)濟(jì)?;端?午節(jié)、?母親節(jié)?、父親?節(jié)等重?要節(jié)日?由辦公?室管理?人員直?接與品?牌供應(yīng)?商對(duì)接?活動(dòng)，?保證活?動(dòng)力度?及效果?，特別?是在母?親節(jié)和?父親節(jié)?部門在?公司現(xiàn)?有活動(dòng)?的基礎(chǔ)?上，對(duì)?應(yīng)三樓?經(jīng)營(yíng)品?項(xiàng)推出?了有針?對(duì)性的?抽獎(jiǎng)活?動(dòng)，父?親節(jié)做?了一期?電視專?題，取?得了較?好的銷?售業(yè)績(jī)?，母親?節(jié)及父?親節(jié)銷?售分別?增長(zhǎng)1?4.3?6__?__%?、7.?46_?___?%。?3、利?用外場(chǎng)?促銷機(jī)?會(huì)，提?升品牌?業(yè)績(jī)，?增強(qiáng)供?應(yīng)商信?心。?針對(duì)今?年市場(chǎng)?不好個(gè)?別品牌?任務(wù)完?成不理?想的現(xiàn)?狀，部?門積極?與廠家?聯(lián)系，?利用周?末的時(shí)?間搞外?場(chǎng)促銷?，提升?了銷售?。如金?蒂貝爾?、九牧?王褲等?活動(dòng)促?銷效果?較好，?縮小了?實(shí)際銷?售與保?底任務(wù)?間的差?距。?二、管?理工作?1、?強(qiáng)化服?務(wù)措施?，部門?服務(wù)水?平顯著?提高?服務(wù)工?作是我?們常抓?不懈的?一項(xiàng)工?作，只?有良好?的服務(wù)?，才能?有好的?銷售。?在硬件?設(shè)施與?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手有懸?殊的情?況下，?我們要?從軟件?上下功?夫。今?年公司?也對(duì)我?們的服?務(wù)現(xiàn)狀?加大了?現(xiàn)場(chǎng)的?巡視力?度，部?門也根?據(jù)實(shí)際?情況制?定了購?物中心?三樓服?務(wù)整改?措施。?部門?在服務(wù)?方面加?大了監(jiān)?督、檢?查力度?，并以?團(tuán)隊(duì)為?單位每?月進(jìn)行?評(píng)比，?好的獎(jiǎng)?勵(lì)表揚(yáng)?，差的?團(tuán)隊(duì)進(jìn)?行勞動(dòng)?體罰。?做到天?天有暗?訪，次?日晨會(huì)?通報(bào)。?在部門?內(nèi)推出?結(jié)對(duì)子?柜組互?相檢查?制度，?每天上?崗前相?鄰的結(jié)?對(duì)子柜?組對(duì)儀?容儀表?、證章?、衛(wèi)生?、勞動(dòng)?紀(jì)律等?情況進(jìn)?行相互?檢查、?提醒，?將違紀(jì)?杜絕在?萌芽狀?態(tài)。?通過結(jié)?對(duì)子柜?組的相?互檢查?，員工?的自律?性有了?很大的?提高，?員工的?服務(wù)意?識(shí)也有?了很大?的提升?，有效?的提升?了部門?整體的?服務(wù)水?平。?2、加?強(qiáng)商品?價(jià)格、?商品質(zhì)?量管理?，杜絕?不合格?商品上?柜_?___?月份部?門在做?好銷售?的前提?下，嚴(yán)?把商品?質(zhì)量關(guān)?。在部?門內(nèi)開?展了商?品質(zhì)量?、價(jià)格?標(biāo)示檢?查，首?先柜組?根據(jù)自?己的實(shí)?際情況?對(duì)柜組?品牌的?證件及?內(nèi)外標(biāo)?示、價(jià)?格標(biāo)示?進(jìn)行檢?查，對(duì)?查出的?問題自?己先整?改。部?門隨后?進(jìn)行了?復(fù)查，?對(duì)查到?的過期?證件及?證件不?全、價(jià)?格標(biāo)示?不全的?柜組下?達(dá)整改?時(shí)間，?確保商?品證件?有效、?到位，?杜絕了?不合格?品的上?柜。?3、安?全工作?常抓不?懈，時(shí)?刻牢記?安全是?經(jīng)營(yíng)的?基礎(chǔ)。?部門?定期利?用晨會(huì)?對(duì)員工?進(jìn)行消?防培訓(xùn)?，每天?進(jìn)行現(xiàn)?場(chǎng)安全?檢查，?每月組?織消防?演練，?發(fā)現(xiàn)問?題并及?時(shí)整改?。高度?重視維?修科及?安管科?檢查出?的問題?，積極?配合整?改，安?全第一?。三?、存在?的問題?1、?對(duì)新引?進(jìn)品牌?關(guān)注度?不夠，?不利于?品牌培?養(yǎng);?2、品?牌儲(chǔ)備?不足，?有品牌?撤柜或?需淘汰?品牌時(shí)?無有效?候補(bǔ)品?牌，影?響調(diào)整?進(jìn)度;?3、?員工主?動(dòng)服務(wù)?意識(shí)需?進(jìn)一步?強(qiáng)化。?四、?綜上所?述__?__年?下半年?部門將?重點(diǎn)從?以下及?各方面?開展工?作：?（一）?、做好?羊絨、?羊毛區(qū)?、箱包?區(qū)、褲?區(qū)品牌?調(diào)整及?位置調(diào)?整工作?;（?二）、?注意日?常品牌?儲(chǔ)備，?并與目?標(biāo)品牌?保持聯(lián)?系，為?以后的?品牌結(jié)?構(gòu)調(diào)整?打基礎(chǔ)?;（?三）、?在部門?內(nèi)制定?新品牌?推廣計(jì)?劃，首?先繼續(xù)?加大品?牌的宣?傳力度?）同時(shí)?要求廠?家拿出?促銷方?案，盡?快提高?新品牌?的知名?度，提?升銷售?業(yè)績(jī);?（四?）、采?取多種?促銷方?式，分?時(shí)段促?銷提升?銷售;?1、?有針對(duì)?性的聯(lián)?系大型?特賣活?動(dòng)，如?百麗五?大品牌?、BO?SS休?閑鞋、?利郎、?賽兔羊?絨等;?2、?聯(lián)系品?牌廠商?周活動(dòng)?，做好?淡季促?銷;?3、組?織和做?好店慶?的各項(xiàng)?工作，?與供應(yīng)?商溝通?最大的?活動(dòng)力?度積極?聯(lián)系貨?源，準(zhǔn)?備部分?品類的?特賣（?重點(diǎn)是?男裝與?羊絨）?;4?、在_?___?月份組?織羊絨?節(jié)、靚?靴節(jié)的?活動(dòng)拉?動(dòng)客流?，提升?銷售?（五）?、加強(qiáng)?與供應(yīng)?商的溝?通，穩(wěn)?定品牌?發(fā)展;?部門?將不定?期的加?強(qiáng)與各?個(gè)品牌?供應(yīng)商?的溝通?，特別?是銷售?業(yè)績(jī)不?好的，?要及時(shí)?跟上溝?通，給?廠家多?提合理?性建議?，確保?供應(yīng)商?的穩(wěn)定?性。?（六）?做好層?級(jí)管理?，培養(yǎng)?員工的?主動(dòng)服?務(wù)意識(shí)?。加?強(qiáng)與各?柜組長(zhǎng)?溝通，?首先帶?動(dòng)起組?長(zhǎng)的積?極性，?讓部分?服務(wù)好?，銷售?積極性?高的柜?組組長(zhǎng)?利用晨?會(huì)等形?式與員?工交流?分享服?務(wù)的樂?趣，以?此帶動(dòng)?起全體?員工的?積極性?，逐步?培養(yǎng)員?工主動(dòng)?服務(wù)的?意識(shí)。?20?23年?銷售規(guī)?劃總結(jié)?（三）?__?__年?，對(duì)于?藥品行?業(yè)來，?是一個(gè)?生死存?亡年份?，國家?的藥品?政策越?來越明?朗，監(jiān)?管越來?越嚴(yán)厲?，在這?一年里?，看見?了無數(shù)?的同行?倒了下?去，不?得不改?做其它?行業(yè)。?而我公?司的業(yè)?務(wù)不但?沒有下?滑停止?不前，?反而還?有了較?大弧度?的上升?，深感?公司領(lǐng)?導(dǎo)決策?的正確?和公司?轉(zhuǎn)換的?快速。?雖然?___?_年我?們已度?過了危?險(xiǎn)的轉(zhuǎn)?型期，?走在了?同行業(yè)?的前面?，不過?，在_?___?年的銷?售過程?中，已?反映出?了我們?的許多?不足之?處。首?先，市?場(chǎng)占有?率太低?，雖然?增長(zhǎng)率?較高，?但基準(zhǔn)?太低，?銷售絕?對(duì)值不?大，雖?然比當(dāng)?地的一?般企業(yè)?強(qiáng)，但?比起當(dāng)?地的大?企業(yè)來?講，還?相差太?低。?第一，?客戶布?局不夠?完善，?只有少?數(shù)市場(chǎng)?有貨，?或者客?戶的質(zhì)?量太差?，不能?培養(yǎng)成?忠誠大?客戶，?市場(chǎng)空?白還比?較多，?需要進(jìn)?一步的?完善。?第二?，部份?銷售人?員不能?較好的?推銷產(chǎn)?品，銷?售技巧?和能力?都還有?待提高?，來年?需要不?斷加強(qiáng)?學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)。?第三?，產(chǎn)品?的規(guī)范?和完善?，目前?的藥品?市場(chǎng)，?雖然還?有一些?混亂，?但其趨?勢(shì)已明?確，必?須越來?正規(guī)，?例：公?司聽筒?的銷售?量占了?全年銷?售總額?的__?__%?，由此?可見公?司所出?的產(chǎn)品?，必須?按照藥?品法規(guī)?的要求?來完善?。今年?，有好?多市場(chǎng)?對(duì)于欠?完善的?產(chǎn)品已?經(jīng)不能?正常銷?售了。?為此?已造成?了較大?量的退?貨，給?公司帶?來了大?量的不?必要損?失。?第四，?公司產(chǎn)?品質(zhì)量?有待提?高，例?，枇杷?膏漏液?、袋裝?封口不?到位及?產(chǎn)品包?裝、包?材的不?及時(shí)都?是影響?銷售量?上升的?因素之?一。以?上這些?，都是?需要我?們所有?員工在?來年的?工作中?需要去?完善和?提高的?。明?年的工?作，我?們不但?要逐步?解決在?今年工?作中發(fā)?現(xiàn)的問?題，更?要保證?產(chǎn)品質(zhì)?量的情?況下降?低成本?，節(jié)約?開支，?增強(qiáng)產(chǎn)?品競(jìng)爭(zhēng)?力，為?公司實(shí)?現(xiàn)利益?最大化?;力爭(zhēng)?___?_年銷?售增長(zhǎng)?率達(dá)到?___?_%。?___?_年，?是一個(gè)?機(jī)遇與?挑戰(zhàn)共?存的年?代，這?一年，?將會(huì)有?更多的?藥品企?業(yè)被淘?汰，已?會(huì)有更?多的保?鍵品企?業(yè)因此?而成長(zhǎng)?起來。?相信在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確帶領(lǐng)?下，在?公司全?體員工?的共同?奮斗下?，到明?年底，?公司一?定會(huì)有?一個(gè)質(zhì)?的飛躍?。愿公?司隨著?___?_年的?到來，?飛速前?進(jìn)!?202?3年銷?售規(guī)劃?總結(jié)（?四）?半年以?來，_?___?年的營(yíng)?銷工作?取得了?一定的?成績(jī)，?基本上?完成了?兩家公?司的既?定目標(biāo)?，但也?存在不?少的問?題，為?了更好?的完成?項(xiàng)目的?營(yíng)銷工?作、實(shí)?現(xiàn)雙贏?，雙方?結(jié)成真?正意義?上的戰(zhàn)?略合作?伙伴關(guān)?系，特?對(duì)階段?性的工?作進(jìn)行?總結(jié)。?針對(duì)?以前的?工作，?從四個(gè)?方面進(jìn)?行總結(jié)?：一?、__?__公?司__?__項(xiàng)?目的成?員組成?：_?___?營(yíng)銷部?銷售人?員比較?年青，?工作上?雖然充?滿干勁?、有激?情和一?定的親?和力，?但在經(jīng)?驗(yàn)上存?在不足?，尤其?在處理?突發(fā)事?件和一?些新問?題上存?在著較?大的欠?缺。通?過前期?的項(xiàng)目?運(yùn)作，?銷售人?員從能?力和對(duì)?項(xiàng)目的?理解上?都有了?很大的?提高，?今后會(huì)?通過對(duì)?銷售人?員的培?訓(xùn)和內(nèi)?部的人?員的調(diào)?整來解?決這一?問題。?由于?對(duì)甲方?在企業(yè)?品牌和?樓盤品?牌的運(yùn)?作思路?上存在?磨合，?導(dǎo)致營(yíng)?銷部的?資源配?置未能?充分到?位，通?過前段?工作緊?鑼密鼓?的開展?和雙方?不斷的?溝通和?交流，?這一問?題已得?到了解?決。?二、營(yíng)?銷部的?工作協(xié)?調(diào)和責(zé)?權(quán)明確?由于?協(xié)調(diào)不?暢，營(yíng)?銷部的?很多工?作都存?在著拖?沓、扯?皮的現(xiàn)?象，這?一方面?作為_?___?公司的?領(lǐng)導(dǎo)，?我有很?大的責(zé)?任。協(xié)?調(diào)不暢?或溝通?不暢都?會(huì)存在?工作方?向上大?小不一?致，久?而久之?雙方會(huì)?在思路?和工作?目標(biāo)上?產(chǎn)生很?大的分?歧，頗?有些積?重難返?的感覺?，好在?知道了?問題的?嚴(yán)重性?，我們?正在積?極著手?這方面?的工作?，力求?目標(biāo)一?致、簡(jiǎn)?潔高效?。但