護理部工作總結(jié)參考模板

第36頁共36頁護理部?工作總?結(jié)參考?模板?隨著人?事制度?改革的?進一步?深化，?護理部?本年度?工作也?接近尾?聲。這?一年里?，全院?護理服?務質(zhì)量?穩(wěn)中有?升，病?人滿意?度高。?在抗擊?“非典?”這場?特殊的?戰(zhàn)役中?，護理?人員積?極踴躍?，敢擔?風險，?取得了?階段性?勝利。?現(xiàn)將一?年護理?工作總?結(jié)如下?：一?、規(guī)范?護理文?件書寫?，強化?護理法?制意識?隨著?人們法?律意識?的提高?，新醫(yī)?療事故?處理條?例的頒?布，如?何在護?理服務?中加強?法制建?設，提?高護理?人員法?制意識?，已成?為護理?管理的?一個重?要環(huán)節(jié)?。護理?部于今?年嚴格?按照四?川省衛(wèi)?生廳護?理文件?書寫規(guī)?范要求?，制定?了醫(yī)院?護理文?件書寫?實施細?則，做?到護理?人員人?手一冊?，采取?集中講?座、分?病區(qū)學?習等形?式進行?培訓，?使護理?人員更?加明確?了護理?文件書?寫的意?義，規(guī)?范了護?士的行?為，保?障了護?理安全?，提高?了護理?質(zhì)量；?為護理?科研積?累了寶?貴的資?料，促?進護理?學科的?發(fā)展；?完整、?客觀的?護理記?錄，為?舉證提?供了法?律依據(jù)?，保護?了護患?的合法?權益。?明確了?怎樣才?能書寫?好護理?文件，?以達標?準要求?。在組?織講座?時，還?結(jié)合我?院書寫?護理文?件的實?際情況?，進行?了總結(jié)?和分析?，提出?了相應?對策。?為了?強化護?理人員?盡快熟?練掌握?規(guī)范要?求，組?織了全?院護理?人員進?行理論?考試。?護理部?還根據(jù)?規(guī)范要?求制作?了手術?室護理?記錄單?、長期?醫(yī)囑執(zhí)?行單，?修定了?護理記?錄單、?體溫單?、醫(yī)囑?記錄單?和各種?護理文?件考核?標準，?配合醫(yī)?務科規(guī)?范了直?接醫(yī)囑?及環(huán)節(jié)?管理，?保障了?轉(zhuǎn)抄醫(yī)?囑向直?接醫(yī)囑?的順利?過渡和?醫(yī)療護?理安全?，增強?了醫(yī)務?人員的?法律意?識。?二、加?強監(jiān)督?管理保?障護理?安全?1、定?期督促?檢查醫(yī)?療安全?，重點?加強了?節(jié)前安?全檢查?，增強?醫(yī)務人?員防范?意識，?杜絕事?故隱患?，規(guī)范?了毒麻?藥品和?二類的?管理，?做到了?專柜專?人管理?，搶救?車內(nèi)藥?品做到?了“四?定”：?專人管?理、定?點放置?、定量?、定數(shù)?，班班?交接，?有記錄?。搶救?設備及?時維修?、保養(yǎng)?、保證?功能狀?態(tài)備用?。搶救?物品完?好率均?達10?0％。?3、?深入科?室督促?護士長?每日做?到五查?巡和護?理安全?。重點?查新入?、轉(zhuǎn)入?、手術?前、手?術后、?危重和?生活不?能自理?、有發(fā)?生醫(yī)療?糾紛潛?在危險?的病人?，督促?檢查護?理工作?的落實?，加強?環(huán)節(jié)質(zhì)?量控制?，減少?了護理?缺陷的?發(fā)生，?今年無?醫(yī)療事?故發(fā)生?。順利?通過省?衛(wèi)生廳?安全檢?查。?三、加?強了質(zhì)?量管理?監(jiān)控力?度1?、護理?部按照?衛(wèi)生部?護理文?件書寫?基本規(guī)?范及四?川省護?理文件?書寫規(guī)?范，及?時修訂?完善了?各種護?理文件?質(zhì)量標?準及考?核項目?，檢查?考核中?，均嚴?格按標?準打表?。2?、三級?質(zhì)量監(jiān)?督控制?有力。?護理部?今年在?總結(jié)去?年護理?質(zhì)控的?基礎上?，將一?級質(zhì)控?組每周?對一個?護理單?元進行?全面護?理質(zhì)量?檢查考?核，調(diào)?整為每?月對每?個護理?單元重?點檢查?考核2?項護理?項目，?并將原?來4個?二級質(zhì)?控組調(diào)?整為6?個質(zhì)控?組。調(diào)?整后質(zhì)?控人員?能過細?、過嚴?、過實?的認真?檢查每?一項目?，能及?時發(fā)現(xiàn)?臨床護?理工作?中的不?足，及?時提出?，及時?改進，?及時規(guī)?范環(huán)節(jié)?管理，?使之為?病人提?供及時?、安全?、準確?、有效?的護理?措施。?三級質(zhì)?控組堅?持每周?進行1?次質(zhì)量?講評，?每月1?次質(zhì)量?活動，?有效的?解決科?內(nèi)存在?的護理?缺陷。?每季度?護理部?以書面?形式通?報了護?理質(zhì)量?檢查情?況，內(nèi)?容包括?檢查結(jié)?果、存?在不足?、及改?進措施?。3?、加強?了消毒?供應室?無菌物?品的制?作、消?毒存放?、下送?工作管?理，規(guī)?范了各?臨床科?室不制?作消毒?包，均?由消毒?供應室?供應，?保證了?消毒物?品的質(zhì)?量和醫(yī)?療護理?安全。?5、?全年護?理缺陷?處罰金?額__?__元?，比去?增加_?___?元，增?加比例?50.?78％?。6?、各項?護理質(zhì)?量指標?完成情?況：?（1）?基礎護?理全年?平均分?為96?.45?，合格?率達1?00%?（2?）特、?一級護?理全年?平均分?為99?.16?，合格?率達1?00%?。（?3）急?救物品?完好率?達10?0%。?（4?）護理?文件書?寫平均?分99?.57?，合格?率達1?00%?。（?5）護?理人員?“三基?”考核?合格率?達10?0%。?（6?）一人?一針一?管一用?滅菌合?格率達?100?%。?（7）?常規(guī)器?械消毒?滅菌合?格率達?100?%。?（8）?一次性?注射器?、輸液?（血）?器用后?毀形率?達10?0%。?（9?）年褥?瘡發(fā)生?次數(shù)為?0。?四、抗?擊“非?典”，?措施落?實，敢?擔風險?1、?“抗非?”工作?，各項?物資準?備齊全?，防護?措施得?當，無?醫(yī)務人?員感染?發(fā)生。?2、?護理人?員參加?“抗非?”，積?極踴躍?，主動?請纓抗?擊“非?典”，?護理人?員首當?其沖，?第一個?報名，?全院共?有64?名護理?人員先?后報名?參與，?15名?護理人?員加入?抗擊非?典第一?線，選?派兩名?護士下?鄉(xiāng)指導?抗非工?作。?3、進?一步完?善“防?非”相?關制度?職責的?建立，?建立健?全了發(fā)?熱門診?制度職?責。規(guī)?范布置?了發(fā)熱?病房，?充分作?好“防?非”工?作。?4、為?強化提?高“防?非”力?度，組?織了“?抗非知?識”講?座8次?，并納?入“三?基”考?試，組?織全院?護理人?員進行?傳染病?防治專?科知識?培訓。?五、?重視人?才培養(yǎng)?，優(yōu)化?護理隊?伍1?、加強?護理管?理培訓?。對三?名未進?行崗前?培訓的?護士長?進行了?短期培?訓。?2、選?派一名?骨干外?出進修??？浦?識。今?年選派?護理骨?干及管?理人員?參加多?種形式?的?？?知識及?技術培?訓班人?數(shù)達3?9人次?，為提?高護理?人員綜?合素質(zhì)?，另派?一名護?士參加?了為期?___?_月的?英語知?識培訓?。共投?入培訓?費__?__元?。4?、加強?了新業(yè)?務、新?技術開?展，今?年共引?進護理?新技術?一項。?5、?完成了?年青護?士的輪?轉(zhuǎn)工作?，重點?加強基?礎理論?及基本?操作技?術的提?高，使?年輕護?理人員?理論與?實踐相?結(jié)合，?掌握多?學科知?識和能?力。?6、圓?滿完成?各項繼?教培訓?。組織?全院護?理人員?參加衛(wèi)?生局舉?辦的繼?教考試?3次，?合格率?達10?0%。?組織全?年業(yè)務?講座1?3次，?其中全?市護理?業(yè)務講?座3次?，全市?性授課?14次?，聽課?人次共?計21?54人?次。護?理查房?4次，?科內(nèi)業(yè)?務查房?學習1?2次，?科內(nèi)護?理查房?12次?。鼓勵?護理人?員發(fā)表?科研論?文，今?年共撰?寫護理?論文9?篇，其?中國家?級2篇?，省級?6篇，?市級1?篇。?8、發(fā)?揮護理?人員特?長，組?織了1?0名護?士參加?由衛(wèi)生?局組織?的文藝?演出。?9、?規(guī)范教?學，加?強對2?6名護?校實習?生的帶?教工作?。六?、提升?服務質(zhì)?量，塑?造醫(yī)院?形象?護理人?員是與?病人接?觸最多?、最早?，最密?切的工?作者，?護理人?員的素?質(zhì)和形?象，直?接影響?醫(yī)院形?象。?1、護?理部首?先從業(yè)?務素質(zhì)?抓起，?按年初?制訂的?“三基?”培訓?計劃組?織實施?，全年?組織全?院性業(yè)?務講座?13次?，全市?講座3?次，堅?持了每?半年操?作理論?考試，?每月由?科室組?織業(yè)務?學習及?一項操?作技術?培訓和?考核，?要求人?人過關?。還組?織護理?人員參?加了市?衛(wèi)生局?組織的?“三基?”考試?，平均?成績合?格率達?100?%，成?績納入?個人檔?案，作?為個人?考評的?客觀依?據(jù)，形?成一種?比、學?、趕、?幫的氛?圍，培?養(yǎng)護理?人員有?一套過?硬的業(yè)?務技術?，使病?員放心?，促醫(yī)?院振興?。2?、規(guī)范?護理人?員著裝?、要求?文明用?語，接?聽電話?規(guī)范，?讓護理?人員以?端裝、?和藹、?親切、?大方的?形象和?飽滿的?精神面?貌投入?工作中?，用文?明禮貌?的語言?熱情接?待病人?，為病?人提供?滿意的?服務。?3、?繼續(xù)加?強主動?服務意?識，貫?徹“與?病人為?中心”?的思想?，讓護?理人員?改變思?想，提?高認識?，及時?滿足病?人的要?求，不?斷改善?服務態(tài)?度，提?升護理?服務質(zhì)?量，病?人對護?理服務?質(zhì)量滿?意度達?99.?47%?。比去?增加2?.73?％。?4、開?展行風?評議活?動，強?調(diào)護理?人員“?五不準?”，協(xié)?調(diào)各科?室采取?一系列?便民利?民措施?，如急?診科免?收出診?車費，?門診護?理人員?免費為?病人提?供開水?等。在?行風評?議檢查?中，病?人家屬?第一個?表揚護?理人員?態(tài)度好?，值得?信耐，?他們住?院安心?，治病?舒心。?走進病?房，便?是一片?對護理?人員的?贊揚聲?。醫(yī)療?收費標?準率位?居全市?榜首。?5、?使用微?機進行?信息管?理，記?帳收費?以后，?嚴格按?照物價?部門相?關規(guī)定?規(guī)范醫(yī)?療收費?行為，?并與網(wǎng)?絡中心?、財務?科共同?督促檢?查。?七、合?理利用?人力資?源，充?分量化?護理工?作。?1、為?優(yōu)化各?班職責?，合理?利用人?力資源?了，指?導各科?室實行?彈性排?班，于?年初調(diào)?整了夜?班工作?時間，?從運行?情況看?，甚為?合理有?效。?3、在?實行量?化考核?中，護?理人員?積極參?與新方?案，增?強了工?作的積?極主動?性，培?養(yǎng)勇于?奉獻，?熱愛集?體的精?神。?八、圍?繞醫(yī)院?工作部?署，積?極協(xié)助?1、?配合醫(yī)?院，完?成了本?年度護?士長的?聘任工?作。協(xié)?助各科?護士長?順利完?成交接?工作。?2、?認真學?習醫(yī)院?人事制?度改革?相關文?件，按?照文件?精神擬?訂護理?人員編?制，并?配合醫(yī)?院全面?展開人?事制度?改革。?九、?認識不?足，不?斷完善?1、?還存在?個別護?理人員?態(tài)度差?、推諉?病人等?現(xiàn)象。?將繼續(xù)?加強醫(yī)?德醫(yī)風?建設，?增強工?作責任?心。?2、積?極開展?新業(yè)務?、新技?術，鼓?勵發(fā)展?護理科?研。?3、從?思想上?，行動?上作到?真正的?主動服?務。?護理部?工作總?結(jié)參考?模板（?二）?___?_年是?新世紀?的第一?年，是?全國衛(wèi)?生系統(tǒng)?繼續(xù)深?化改革?的一年?，全體?護理人?員在院?長重視?及直接?領導下?，本著?“一切?以病人?為中心?，一切?為病人?”的服?務宗旨?，較好?的完成?了院領?導布置?的各項?護理工?作，完?成了_?___?年護理?計劃9?0%以?上，現(xiàn)?將工作?情況總?結(jié)如下?：一?、認真?落實各?項規(guī)章?制度?嚴格執(zhí)?行規(guī)章?制度是?提高護?理質(zhì)量?，確保?安全醫(yī)?療的根?本保證?。1?、護理?部重申?了各級?護理人?員職責?，明確?了各類?崗位責?任制和?護理工?作制度?，如責?任護士?、巡回?護士各?盡其職?，杜絕?了病人?自換吊?瓶，自?拔針的?不良現(xiàn)?象。?2、堅?持了查?對制度?：（?1）要?求醫(yī)囑?班班查?對，每?周護士?長參加?總核對?1—2?次，并?有記錄?；（?2）護?理操作?時要求?三查七?對；?（3）?堅持填?寫輸液?卡，一?年來未?發(fā)生大?的護理?差錯。?3、?認真落?實骨科?護理常?規(guī)及顯?微外科?護理常?規(guī)，堅?持填寫?了各種?信息數(shù)?據(jù)登記?本，配?備五種?操作處?置盤。?4、?堅持床?頭交接?班制度?及晨間?護理，?預防了?并發(fā)癥?的發(fā)生?。二?、提高?護士長?管理水?平2?、堅持?了護士?長例會?制度：?按等級?醫(yī)院要?求每周?召開護?士長例?會一次?，內(nèi)容?為：安?排本周?工作重?點，總?結(jié)上周?工作中?存在的?優(yōu)缺點?，并提?出相應?的整改?措施，?向各護?士長反?饋護理?質(zhì)控檢?查情況?，并學?習護士?長管理?相關資?料。?3、每?月對護?理質(zhì)量?進行檢?查，并?及時反?饋，不?斷提高?護士長?的管理?水平。?4、?組織護?士長外?出學習?、參觀?，吸取?兄弟單?位先進?經(jīng)驗，?擴大知?識面：?___?_月底?派三病?區(qū)護士?長參加?了國際?護理新?進展學?習班，?學習結(jié)?束后，?向全體?護士進?行了匯?報。?三、加?強護理?人員醫(yī)?德醫(yī)風?建設?1、繼?續(xù)落實?護士行?為規(guī)范?，在日?常工作?中落實?護士文?明用語?50句?。2?、分別?于__?__月?份、_?___?月份組?織全體?護士參?加溫嶺?賓館、?萬昌賓?館的禮?儀培訓?。4?、每月?科室定?期召開?工休座?談會一?次，征?求病人?意見，?對病人?提出的?要求給?予最大?程度的?滿足。?5、?對新分?配的護?士進行?崗前職?業(yè)道德?教育、?規(guī)章制?度、護?士行為?規(guī)范教?育及護?理基礎?知識、??？浦?識、護?理技術?操作考?核，合?格者給?予上崗?。四?、提高?護理人?員業(yè)務?素質(zhì)?1、對?在職人?員進行?三基培?訓，并?組織理?論考試?。2?、與醫(yī)?務科合?作，聘?請專家?授課，?講授骨?科、內(nèi)?、外科?知識，?以提高?專業(yè)知?識。?3、各?科室每?周晨間?提問1?—2次?，內(nèi)容?為基礎?理論知?識和骨?科知識?。5?、__?__月?初，護?理部對?全院護?士分組?進行了?護理技?術操作?考核：?病區(qū)護?士考核?：靜脈?輸液、?吸氧；?急診?室護士?考核：?心肺復?蘇、吸?氧、洗?胃；?手術室?護士考?核：靜?脈輸液?、無菌?操作。?護理?部工作?總結(jié)參?考模板?（三）?一、?全院護?理人力?資源概?況二?、加強?護理質(zhì)?量管理?，持續(xù)?改進護?理質(zhì)量?（一?）完善?考核細?則，督?導整改?落實。?依據(jù)醫(yī)?院綜合?目標千?分制考?核細則?要求，?對臨床?科室x?個護理?單元的?質(zhì)量檢?查標準?進行了?修訂和?細化，?重新核?定扣分?標準。?發(fā)揮護?理部及?科室護?理質(zhì)控?小組作?用，定?期和不?定期檢?查各項?護理制?度的執(zhí)?行情況?。護理?部全年?共計完?成護理?質(zhì)量檢?查、專?項督導?及護士?長夜查?房__?__次?。（?二）依?據(jù)質(zhì)控?計劃，?做好質(zhì)?量控制?。按照?年初制?定的護?理質(zhì)控?計劃，?護理部?質(zhì)控組?與各質(zhì)?控小組?護士長?共同參?加質(zhì)控?，分工?明確，?按照每?月質(zhì)控?重點開?展質(zhì)控?檢查。?護理部?將每月?檢查中?發(fā)現(xiàn)的?問題及?時反饋?到科室?，并在?護士長?例會中?提出，?分析查?找原因?，制定?整改措?施，并?對整改?效果進?行追蹤?跟進。?護理部?每季度?組織召?開護理?質(zhì)量分?析會，?共同討?論現(xiàn)存?的質(zhì)量?問題，?共同分?析原因?，制定?整改措?施。今?年共計?召開質(zhì)?量分析?會議x?場。?（三）?嚴格培?訓考核?，落實?核心制?度。護?理部每?季度針?對查對?制度、?輸血護?理管理?制度、?交接班?制度、?分級護?理制度?進行專?項督導?檢查，?并匯總?分析。?組織核?心制度?理論考?試x場?，考核?護理人?員__?__人?，合格?率x%?；單人?徒手心?肺復蘇?操作考?核x場?，考核?護理人?員__?__人?，合格?率x%?。組織?多人協(xié)?作心肺?復蘇比?賽1場?，通過?考核與?比賽，?為更好?的落實?各項核?心制度?打下了?基礎，?并且強?化了急?救意識?，提高?了搶救?技能。?（四?）規(guī)范?病房管?理，夯?實基礎?護理。?堅持每?日于醫(yī)?生查房?前完成?晨間護?理，細?化基礎?護理工?作。護?理部及?護士長?重點對?晨晚間?護理質(zhì)?量、新?入院患?者處置?等工作?落實情?況進行?督導、?檢查。?護理部?每月進?行專項?督導，?并隨時?、隨機?抽取科?室進行?質(zhì)控檢?查，發(fā)?現(xiàn)問題?，現(xiàn)場?反饋，?督導科?室及時?整改。?三、?落實人?才培養(yǎng)?，提高?護理隊?伍整體?素質(zhì)?（一）?積蓄后?備力量?，打造?人才隊?伍。醫(yī)?院為構?建梯隊?結(jié)構合?理的護?理專業(yè)?隊伍，?于__?__月?份出臺?了《關?于建立?青年護?理人才?庫的實?施方案?》，每?___?_年選?拔和培?養(yǎng)一批?青年護?理人才?。__?__月?___?_日—?___?_日，?通過筆?試、操?作、民?主測評?最終確?定x名?青年護?理人才?入圍。?下一步?護理部?將依據(jù)?人才培?養(yǎng)計劃?逐步落?實。?（二）?加強隊?伍建設?，更新?管理理?念。今?年共選?派護士?長__?__人?次參加?省、市?級管理?培訓班?。提高?了護士?長的管?理水平?，促進?了我院?護理專?科水平?的發(fā)展?。邀請?市立醫(yī)?院護士?長來院?授課，?交流管?理經(jīng)驗?。__?__月?份，選?派x名?護士長?前往_?___?中心人?民醫(yī)院?進修學?習。為?下一步?晉級三?級醫(yī)院?打下基?礎。?（三）?加強專?科培訓?，注重?人才培?養(yǎng)。?1、全?年共選?派x名?護理人?員前往?上級醫(yī)?院進修?學習及?取得省?級?？?護士資?質(zhì)。學?習的專?業(yè)有：?重癥護?理、急?診急救?、血透?室、呼?吸內(nèi)科?、手術?室、眼?耳鼻喉?、神經(jīng)?內(nèi)科、?康復科?、中醫(yī)?適宜技?術、內(nèi)?鏡；并?順利取?得血液?凈化護?理?？?護士、?產(chǎn)科護?理?？?護士、?康復護?理?？?護士、?腫瘤護?理?？?護士、?急診護?理?？?護士、?重癥護?理?？?護士、?手術室?護理專?科護士?及PI?CC專?業(yè)技術?資質(zhì)。?護理部?組織進?修返院?護理人?員開展?業(yè)務講?座、進?修匯報?x場，?以帶動?科室整?體業(yè)務?水平的?提高。?今年共?選派x?名護理?人員參?加__?__省?護理學?會?？?護士培?訓班，?獲取x?個專業(yè)?省級專?科護士?證書；?___?_月份?邀請中?醫(yī)院_?___?老師培?訓中醫(yī)?適宜技?術。?2、對?《護士?分層管?理規(guī)定?》進行?了重新?修訂，?___?_月份?完成層?級進階?考核工?作，全?院共有?x名護?理人員?通過理?論、操?作考核?及科室?評議順?利通過?層級晉?階。?（四）?加強專?科護理?開展，?___?_月份?開設P?ICC?門診，?PIC?C置管?___?_人次?、維護?___?_人次?。壓瘡?小組參?加會診?x例，?護理會?診穿刺?x例。?___?_月份?邀請上?級專家?對導管?固定相?關知識?進行了?培訓。?全年共?選派x?名護理?人員參?加__?__市?各護理?專業(yè)委?員會會?議。?四、加?強患者?風險管?理，保?障護理?安全?（一）?加強對?低年資?護理人?員進行?重點規(guī)?章制度?的培訓?與考核?及不定?期監(jiān)督?檢查，?減少差?錯發(fā)生?，保障?病人安?全。x?—__?__月?組織理?論考試?x場，?考核護?理人員?___?_人次?，合格?率x%?；操作?考核4?場，考?核護理?人員_?___?人次，?合格率?x%。?（二?）堅持?護士長?夜查房?，督促?檢查護?理人員?崗位職?責履行?情況，?及時發(fā)?現(xiàn)護理?工作中?存在的?偏差，?及時予?以糾正?處理。?全年護?理夜查?房__?__次?。堅持?每月召?開護士?長例會?，對工?作中的?不足作?出針對?性、實?效性改?進措施?，以確?保護理?質(zhì)量及?護理安?全。?（三）?落實對?患者下?肢深靜?脈血栓?風險的?評估，?重點做?好預防?知識的?宣教，?預防措?施的落?實，減?少下肢?深靜脈?血栓的?發(fā)生率?。護理?部針對?《靜脈?血栓栓?塞癥防?治手冊?》、《?x城區(qū)?人民醫(yī)?院住院?病人V?TE風?險評估?表》內(nèi)?容，組?織醫(yī)院?質(zhì)控組?進行專?項督導?檢查，?發(fā)現(xiàn)問?題：醫(yī)?護人員?在此項?工作中?不能做?到緊密?銜接，?對于評?估出的?高風險?患者，?預防及?處理措?施不及?時。針?對此問?題：護?理部統(tǒng)?一要求?科室每?日對評?估出的?VTE?高風險?患者要?有動態(tài)?統(tǒng)計和?提示，?督促醫(yī)?生及時?處理。?（四?）加強?護理不?良事件?的管理?，定期?匯總分?析，并?對重大?不安全?事件進?行根因?分析，?制定具?體有效?的改進?措施。?全年組?織召開?護理質(zhì)?量與安?全分析?會議_?___?次。護?理質(zhì)量?與安全?分析會?由發(fā)生?不良事?件科室?的護士?長將典?型案例?制作成?PPT?，分析?發(fā)生原?因，提?出整改?措施，?再由其?他科室?護士長?提出不?同意見?。通過?剖析，?提高了?護士長?的參與?程度，?加深了?對不良?事件的?印象，?最大限?度避免?類似問?題再在?本科室?發(fā)生。?鼓勵護?理不良?事件主?動上報?，x—?___?_月共?計上報?護理不?良事件?x例、?其中標?本采集?缺陷_?___?例，跌?倒x例?，導管?滑脫x?例，給?藥錯誤?x例，?醫(yī)囑處?理及執(zhí)?行缺陷?x例，?墜床x?例，走?失x例?，自殺?x例，?其他_?___?例。壓?瘡x例?（院外?壓瘡x?例，難?免壓瘡?___?_例）?。全年?召開安?全警示?教育會?議__?__次?，會議?上就典?型案例?與護士?長進行?深刻剖?析，大?家集思?廣益，?制定整?改措施?。通過?安全警?示教育?會的召?開，能?夠互相?警示，?最大限?度保障?了患者?安全。?（五?）為提?高護理?人員應?對突發(fā)?情況的?處置能?力及急?救水平?，__?__月?___?_日，?護理部?聯(lián)合醫(yī)?務科舉?辦了多?人協(xié)作?心肺復?蘇技能?競賽，?共有x?名醫(yī)護?人員參?加，經(jīng)?過激烈?角逐，?最終x?名醫(yī)護?人員獲?獎。此?次比賽?全面提?升了全?院醫(yī)務?人員崗?位勝任?能力，?為急危?重癥患?者的有?效救治?提供了?有力保?障。?（六）?年內(nèi)針?對醫(yī)院?機動護?士庫人?員進行?了__?__次?培訓，?___?_次考?核，提?高了護?理人員?緊急狀?態(tài)下的?急救水?平，保?證了應?急狀態(tài)?下護理?人員需?具備的?應急能?力。?五、提?升護理?服務品?質(zhì)，改?善群眾?就醫(yī)體?驗（?二）“?___?_護”?健康宣?教平臺?運行良?好：“?___?_護”?健康宣?教平臺?是我院?“提高?醫(yī)療服?務品質(zhì)?，改善?群眾就?醫(yī)體驗?”活動?的一項?亮點工?作。全?院護理?人員高?度重視?，積極?推送。?___?_月份?，各臨?床科室?健康宣?教平均?推送率?達到x?%；為?進一步?提高推?送率，?___?_月份?護理部?出臺了?《關于?提高“?___?_護”?推送率?的管理?規(guī)定》?，將“?___?_護”?掃碼宣?教列為?患者入?院的第?一項工?作內(nèi)容?，__?__月?底，全?院各臨?床科室?平均推?送率達?到了x?%，提?前完成?目標，?同時獲?得全省?“最佳?知識傳?播醫(yī)院?獎”。?全年共?推送健?康宣教?課程_?___?篇，推?送率x?%，患?者或家?屬閱讀?量為_?___?篇，閱?讀率x?%。自?___?_月份?起，利?用“_?___?護”平?臺開展?住院患?者滿意?度調(diào)查?___?_次，?被提名?表揚護?理人員?___?_人次?，住院?患者滿?意度平?均為x?%。“?___?_護”?健康宣?教平臺?的鋪開?使用，?使我院?的健康?宣教工?作更加?簡單、?有效、?生動，?使宣教?更有針?對性，?患者更?容易接?受，提?高了住?院患者?滿意度?，同時?減少了?護理人?員的工?作量，?提升了?護理服?務品質(zhì)?。（?三）每?月繼續(xù)?對二級?回訪結(jié)?果進行?書面反?饋。x?—__?__月?份，對?護理人?員提出?表揚_?___?人次，?服務態(tài)?度不滿?意問題?x條，?與去年?同期相?比下降?了__?__%?。（?四）全?年開展?延續(xù)護?理服務?9例，?神經(jīng)內(nèi)?科為非?住院患?者更換?尿管1?例、更?換胃管?x例；?重癥醫(yī)?學科為?非住院?患者更?換尿管?3例，?更換胃?管x例?。限于?醫(yī)院門?診不能?購買部?分耗材?，以及?交通、?收費問?題，導?致延續(xù)?護理服?務開展?例數(shù)不?盡人意?。（?六）獲?得的榮?譽及獎?勵_?___?年__?__月?在“_?___?年紅十?字應急?救護比?賽”中?，血液?腫瘤科?二病區(qū)?___?_榮獲?應急救?護演講?個人單?項二等?獎、急?診科_?___?榮獲成?人心肺?復蘇個?人單項?二等獎?、神經(jīng)?外胸外?科__?__榮?獲創(chuàng)傷?救護個?人單項?三等獎?；__?__年?___?_月在?由中國?抗癌協(xié)?會康復?與姑息?治療專?業(yè)委員?會主辦?的“G?PM最?強音全?國總決?賽”中?血液腫?瘤科二?病區(qū)_?___?榮獲團?體二等?獎；_?___?年__?__月?在由x?省護理?學會主?辦的“?___?_省‘?天使杯?’青年?護士心?肺復蘇?技能競?賽”中?，手足?外、脊?柱外科?___?_榮獲?個人三?等獎、?急診科?___?_滎榮?獲個人?二等獎?。六?、實習?帶教工?作_?___?年醫(yī)院?共接收?護理實?習生_?___?人。護?理部組?織實習?生考試?___?_次，?組織業(yè)?務講座?___?_場，?對于不?能及時?參加者?，按照?實習生?管理規(guī)?定進行?處罰。?業(yè)務講?座后，?護士長?針對專?科知識?進行授?課、講?解，并?留置課?后習題?，要求?實習生?完成學?習筆記?并上交?作業(yè)，?以此加?強實習?生對專?科知識?的掌握?、記憶?，促進?實習生?教學質(zhì)?量的加?強與提?高。學?生們能?夠積極?參加醫(yī)?院組織?的各項?活動：?先后參?加醫(yī)院?宣傳片?拍攝、?中小學?生查體?、“急?救白金?十分鐘?”宣傳?等活動?。七?、工作?中的不?足缺?點和不?足：?（一）?因計劃?生育政?策調(diào)整?，護理?人員因?生育、?哺乳等?因素導?致人力?資源配?置不足?，臨床?低層級?護理人?員占據(jù)?了較大?比例，?存在一?定安全?風險。?（二?）對護?理人員?的培訓?時間難?以保證?，培訓?師資缺?乏，影?響培訓?效果。?（三?）專職?護理質(zhì)?控人員?缺乏，?對全院?的質(zhì)量?監(jiān)督檢?查存在?漏洞，?弱化了?質(zhì)控效?果，不?利于全?院護理?質(zhì)量的?提高。?（五?）年輕?護理人?員對患?者安全?目標的?理解不?深刻，?主動參?與管理?的意識?不強，?安全意?識差。?（六?）“_?___?護”健?康教育?宣教平?臺推送?閱讀率?有待提?高。?（七）?護理科?研創(chuàng)新?方面有?待加強?。護?理部工?作總結(jié)?參考模?板（四?）年?，我遵?循醫(yī)院?管理年?活動所?倡導的?以“病?人為中?心，以?提高醫(yī)?療服務?質(zhì)量”?為主題?的服務?宗旨，?認真執(zhí)?行本年?度護理?工作計?劃，按?醫(yī)院護?理服務?質(zhì)量評?價標準?的基本?要求及?標準考?核細則?，完善?各項護?理規(guī)章?制度，?改進服?務流程?，改善?住院環(huán)?境，加?強護理?質(zhì)量控?制，保?持護理?質(zhì)量持?續(xù)改進??，F(xiàn)將?我年護?理工作?做個總?結(jié)：?一、基?本工作?情況?1、首?先就如?何在護?理服務?上體現(xiàn)?“人性?化”展?開了深?入的調(diào)?查，廣?泛聽取?門診病?人的意?見，尤?其是注?重傾聽?曾到外?院就醫(yī)?患者的?意見及?與住院?病人交?談，發(fā)?放住院?病人征?求意見?表、閱?讀回訪?信等途?徑獲取?病人對?護理服?務的需?求信息?，找出?存在的?差距，?取長補?短，改?進自己?的護理?方式；?2、?主動換?位思考?，從病?人的衣?、食、?住、行?、治方?面提供?舒適與?安全的?照顧。?做病人?的貼心?人，每?天利用?為病人?做治療?后的空?閑時間?親切的?與病人?交談，?為他們?傳授疾?病康復?知識，?送去親?人般的?安慰。?許多病?人在征?詢意見?表上留?下了發(fā)?自肺腑?的贊譽?；二?、工作?中還存?在很多?不足?1、基?礎護理?不到位?，有時?候病人?的衛(wèi)生?處置不?及時，?導致他?們臥位?不舒服?；2?、學習?積極性?不夠高?，無論?文發(fā)表?；3?、護理?文書書?寫有漏?項、漏?記、內(nèi)?容缺乏?連續(xù)性?等缺陷?。_?___?年，機?遇與挑?戰(zhàn)并存?，我和?全體護?理人員?精誠合?作，保?證了護?理工作?的穩(wěn)步?發(fā)展。?___?_年，?我要繼?續(xù)發(fā)揚?好的方?面，積?極改進?不足之?處，為?患者帶?去更貼?心的護?理，也?為醫(yī)院?的建設?貢獻自?己的力?量！?護理部?工作總?結(jié)參考?模板（?五）?___?_年的?到來寓?意著年?的工作?將畫上?一個句?號，在?這一年?里首先?感謝各?位領導?及同事?們對我?的肯定?和幫助?。在護?理部主?任的帶?領下，?根據(jù)日?常工作?情況，?現(xiàn)將本?年度工?作做出?如下總?結(jié)：?一、基?本工作?情況?2、每?月組織?各級護?理人員?有目標?、有計?劃、分?層次的?進行三?基三嚴?培訓考?核；?3、嚴?格管理?各類文?件、檔?案，包?括醫(yī)院?內(nèi)部各?種資料?、護理?人員各?種證件?，保證?資料、?檔案不?外流、?不外借?，確保?醫(yī)院利?益；?4、團?結(jié)行政?其他科?室，需?要協(xié)助?工作時?，能積?極、主?動配合?。二?、工作?中存在?的不足?之處?1、工?作不夠?細致，?忽視細?節(jié)就容?易帶來?矛盾、?問題；?2、?自己業(yè)?務學習?缺乏創(chuàng)?新意識?。雖然?以前在?病房工?作過，?一些基?礎理論?、操作?也能掌?握，但?隨著社?會科技?的不斷?進步，?一些新?設備、?新技術?、新知?識廣泛?運用于?臨床，?這些對?我而言?都是陌?生的、?不熟悉?的，自?己在閑?暇的時?間未能?及時去?臨床一?線深入?學習。?三、?工作總?結(jié)為了?把__?__年?工作做?的更加?出色，?并適應?新形勢?下本職?工作的?要求，?現(xiàn)將年?工作打?算如下?1、?要不斷?收集和?學習先?進的護?理理論?和理念?，以便?更好的?理解主?任的思?想與決?策，同?時提出?合理的?建議；?2、?積極與?各職能?部門進?行交流?學習，?使工作?能夠更?加完善?；3?、具備?良好的?思想道?德素質(zhì)?和心理?素質(zhì)：?工作沒?做好，?要勇于?承擔責?任，并?找出問?題所在?，決不?能推諉?，必須?有很強?的心理?素質(zhì)和?情感意?志修養(yǎng)?，要認?真干實?事而不?浮躁，?在平時?的工作?中不斷?的鍛煉?和提高?自己；?4、?在工作?中，堅?持做到?“六個?不讓”?，即：?不讓領?導布置?的工作?在我手?中延誤?，不讓?正在處?理的公?文、各?種傳真?在我手?中積壓?，不讓?各種差?錯在我?身上發(fā)?生，不?讓前來?聯(lián)系工?作的通?知在我?這里受?到冷落?，不讓?任何小?道消息?從我這?里傳播?，不讓?辦公室?的形象?在我這?里受到?損害。?總之?，一年?來，通?過努力?學習和?不斷摸?索，收?獲很大?，我堅?信工作?只要盡?心努力?去做，?就一定?能夠做?好。由?于現(xiàn)在?自己缺?乏一定?的社會?閱歷，?在遇人?處事的?方式方?法上或?許存在?不足之?處，我?決心在?今后的?工作中?要多提?高自己?的素質(zhì)?與修養(yǎng)?，多學?習為人?處世的?哲學，?才能夠?超越現(xiàn)?在的自?己，爭?取更大?的進步?！護?理部工?作總結(jié)?參考模?板（六?）_?___?年在院?領導的?正確領?導下，?在全院?護理同?仁的共?同努力?下，護?理部秉?承以病?人為中?心、以?質(zhì)量為?核心、?以安全?為重點?、以人?性化服?務為基?礎的服?務宗旨?，完善?各項制?度與流?程，強?力推進?護理工?作規(guī)范?化、制?度化，?圓滿完?成了醫(yī)?院各項?目標任?務，現(xiàn)?將全年?護理工?作總結(jié)?如下：?一、?基本情?況：?人力資?源狀況?：全院?在崗護?士14?0名，?其中本?科學歷?27名?，大專?學歷8?8名，?中專學?歷25?名，大?專以上?護士占?全院護?士82?.1%?。職稱?是副主?任護師?1名，?主管護?師11?名，護?師48?名，護?士81?名。今?年新招?本科護?士4名?，大專?護士9?名，離?職護士?8名，?護士離?職率5?.4%?。全年?孕產(chǎn)護?士16?名，護?士年均?出勤率?96.?69%?，較去?年下降?1.4?8%，?二胎放?開政策?給我院?護理工?作造成?了一定?影響。?護理?工作量?完成情?況：全?年護理?患者1?223?24人?次日，?期中入?院患者?126?77人?，出院?125?94人?，護理?危重患?者15?91人?次日，?搶救7?22人?次，特?級護理?39人?次日，?一級護?理15?705?人次日?，輸液?159?053?人次，?輸液反?應3例?，發(fā)生?率0.?019?%，輸?血70?9人次?，【_?___?年鄉(xiāng)鎮(zhèn)?衛(wèi)生院?護理部?工作總?結(jié)】?二、多?措并舉?推進優(yōu)?質(zhì)護理?工作。?全年?來護理?部遵照?“厚德?博愛、?精醫(yī)卓?越”辦?院理念?，踐行?“十字?五聲”?，持續(xù)?優(yōu)化服?務流程?，努力?讓患者?滿意。?全院開?展優(yōu)質(zhì)?護理服?務，夯?實基礎?護理，?落實健?康教育?，突出??？铺?色，注?重人文?關懷，?持續(xù)打?造和諧?醫(yī)患關?系。?1.落?實責任?制整體?護理，?責任護?士在流?動護士?站，隨?時觀察?病情，?解決病?人所需?；加強?晨午間?護理，?隨時保?持病房?、床鋪?及患者?顏面口?腔皮膚?整潔，?堅持周?二周五?基礎護?理日，?給不能?自理患?者剪指?甲、理?發(fā)等提?供適當?生活護?理。?2.設?計制作?床頭牌?，方便?患者及?醫(yī)護人?員查看?患者信?息，警?示標識?醒目，?整齊美?觀。?3.科?室結(jié)合?專科特?點，將?基礎護?理與專?科護理?有機結(jié)?合，不?斷提升??？品?務水平?。神內(nèi)?科率先?床頭懸?掛?？?專病健?康教育?實施單?，供患?者隨時?學習自?護知識?，全院?各科室?積極跟?進，強?化?？?健康宣?教力度?。呼吸?內(nèi)分泌?科、心?內(nèi)科加?強危重?患者護?理，嚴?密觀察?病情，?落實生?活護理?和基礎?護理，?如患垂?體危象?的81?歲患者?韓某，?患大面?積腦梗?死的7?6歲患?者李某?，護士?們是精?心治療?護理，?從喂飯?喂水、?翻身拍?背到清?理大小?便等護?士均親?力親為?，最終?均好轉(zhuǎn)?出院，?工作之?余護士?們教患?者做降?壓操、?頸椎操?等；骨?傷科、?婦產(chǎn)科?、外科?加強圍?手術期?護理，?做好術?前準備?、術中?交接、?術后教?患者做?下肢靜?脈血栓?操及有?效排痰?訓練、?下床活?動等，?骨傷科?今年做?的17?例膝關?節(jié)置換?術患者?均肢體?活動良?好康復?出院；?全院各?科室充?分利用?振動排?痰機、?氣壓泵?、氣墊?床等緩?解患者?不適，?預防并?發(fā)癥。?本年度?新開展?的下腔?靜脈濾?網(wǎng)置入?、動脈?溶栓、?膝關節(jié)?置換術?、支氣?管鏡檢?查等醫(yī)?療項目?均制定?有護理?常規(guī)且?落實到?位，無?并發(fā)癥?發(fā)生。?影像中?心配備?1名專?職護士?，應對?增強c?t、核?磁及突?發(fā)搶救?等意外?事件。?4科?室積極?開展延?伸服務?，出院?患者一?周內(nèi)電?話回訪?，回訪?率98?%。?5.護?理部調(diào)?查住院?患者護?理工作?滿意度?5次共?500?份，滿?意率_?___?%。滿?意率最?高的科?室為針?灸科、?婦產(chǎn)科?、神內(nèi)?科。_?___?、__?__、?___?_、_?___?共8名?護士榮?獲區(qū)級?優(yōu)秀護?士。?三、狠?抓計劃?落實，?做好護?理質(zhì)量?控制。?1.?護理部?按照《?陜西省?護理質(zhì)?量標準?》及《?病歷書?寫規(guī)范?》修訂?了我院?護理文?書書寫?規(guī)范，?完善了?中醫(yī)護?理方案?的實施?及評價?，中醫(yī)?護理病?例能及?時上交?護理部?存檔；?協(xié)助神?經(jīng)內(nèi)科?組建，?調(diào)配護?士、布?置病房?等。?2.全?年護理?特一級?護理患?者15?744?人次日?，合格?率98?.28?%。各?科基礎?護理、?專科護?理到位?，護士?能按時?巡視病?房、病?情掌握?良好，?防墜床?/跌倒?、壓瘡?等評估?準確，?警示標?識及預?防措施?到位。?抽查危?重及住?院時間?長的病?歷40?0余份?，合格?率96?%。各?科室病?歷質(zhì)量?明顯提?高，護?理記錄?簡練、?重點突?出、頁?面整潔?，病情?記錄及?時、專?科特點?突出。?病歷中?的問題?在護士?長例會?上講評?，不合?格病歷?按考核?標準雙?倍處罰?。為嚴?格管理?，先后?請市中?醫(yī)院、?市人民?醫(yī)院護?理專家?檢查指?導我院?工作，?使我院?護理質(zhì)?量穩(wěn)步?提高。?3.?加強重?點科室?管理：?手術室?在中心?醫(yī)院手?術室護?士長林?華指導?下，完?善了室?間登記?、彈性?排班、?手術分?級制度?，規(guī)范?了手術?開臺時?間、出?入室管?理，規(guī)?范化培?訓考核?，改正?了手術?中不規(guī)?范行為?。供應?室器械?行酸化?水消毒?、落實?消毒包?稱重測?體積、?放大鏡?檢查，?滅菌前?雙人核?查，外?來器械?清洗消?毒制度?等，確?保消毒?質(zhì)量。?新生兒?重癥監(jiān)?護室選?派高年?資有育?兒經(jīng)驗?、有愛?心的護?士，及?制作表?格式n?icu?護理記?錄單，?保證每?位新生?兒得到?細心呵?護和護?理。完?善產(chǎn)房?登記資?料、規(guī)?范待產(chǎn)?室、產(chǎn)?房環(huán)境?處置和?設備維?護、新?生兒撫?觸等行?為。所?有這些?努力，?使我們?手術室?、供應?室、產(chǎn)?房、n?icu?在硬件?一流的?基礎上?，管理?迅速規(guī)?范化。?4.?加強了?重點環(huán)?節(jié)管理?：護士?長參加?夜查房?，及時?檢查督?導班后?護理問?題；導?醫(yī)臺招?聘有經(jīng)?驗的護?師準確?導醫(yī)，?彰顯我?院護士?精神風?貌。?四、加?強護理?安全管?理，提?升護理?質(zhì)量內(nèi)?涵。?1.加?強用藥?環(huán)節(jié)管?理：治?療室藥?品能定?位定量?放置，?日交接?月清理?，杜絕?過期藥?。責任?護士能?每天床?頭查對?口服藥?，輸液?等操作?查對到?位。藥?物過敏?標識做?到病歷?、一覽?表、腕?帶、床?頭牌四?統(tǒng)一；?高危藥?品單獨?存放、?毒麻藥?品專柜?保存，?急救物?品設備?完好率?91%?，需再?加強。?2.?加強輸?血、查?對、封?管等環(huán)?節(jié)管理?：定期?檢查輸?血查對?制度落?實，學?習不同?血制品?輸血時?間，更?新知識?保證輸?血安全?。各科?腕帶執(zhí)?行規(guī)范?；增加?中夜班?醫(yī)囑查?對，彌?補查對?漏洞；?下發(fā)留?置針封?管液配?置標準?和使用?規(guī)范、?抗生素?使用規(guī)?范；制?作設備?使用流?程；修?改不良?事件上?報表、?壓瘡及?難免壓?瘡上報?表，不?斷加強?環(huán)節(jié)管?理。?3.各?科室積?極上報?護理不?良事件?，并分?析原因?，制定?防范措?施。全?年上報?不良事?件66?例，其?中墜床?3例，?跌倒7?例，燙?傷8例?，用藥?事件2?2例，?電光性?眼炎1?例，投?訴2例?。全年?上報高?危壓瘡?23例?，院外?帶入1?2例，?院內(nèi)發(fā)?生1例?，其中?9例痊?愈、2?例好轉(zhuǎn)?、2例?無變化?。以上?不良事?件均妥?善處理?。五?、加強?學習與?培訓，?提高護?理隊伍?整體素?質(zhì)。?1.按?照護理?部__?__年?繼續(xù)教?育計劃?，護理?部對n?1級護?士進行?了4次?考核，?共考核?120?人次。?科室對?n1、?n2級?以上護?士每周?培訓月?末考核?，不斷?強化專?科技能?。在護?理部及?科室嚴?格管理?下，去?年新招?27名?護士均?順利適?應崗位?工作，?無重大?差錯事?故發(fā)生?。2?.全年?院內(nèi)理?論培訓?7次，?分別為?___?_老師?主講的?“以卓?越服務?創(chuàng)建中?醫(yī)品牌?”，_?___?主講的?“手術?室運營?與管理?”，_?___?主講的?“手術?室優(yōu)質(zhì)?護理”?，護理?部培訓?的護理?文書書?寫存在?問題與?對策，?護理安?全管理?，護士?長__?__培?訓的護?士服務?禮儀、?___?_培訓?的康復?護理。?技術操?作培訓?11次?15項?，共約?830?人次參?加，分?別為院?內(nèi)培訓?9次，?___?_培訓?中西醫(yī)?技術操?作2次?。經(jīng)過?培訓護?士的專?業(yè)化技?能得以?提高，?針灸科?___?_、社?區(qū)__?__參?加我區(qū)?社區(qū)護?理競賽?，__?__榮?獲一等?獎，_?___?榮獲優(yōu)?秀獎。?為緊跟?護理學?科發(fā)展?，訂購?“護理?敏感指?標”、?“醫(yī)院?品管圈?輔導手?冊”下?發(fā)科室?引導學?習。同?時全院?護士積?極參加?醫(yī)院組?織的各?種學術?培訓會?，了解?最新醫(yī)?療動態(tài)?。3?.為提?高護士?專業(yè)化?技術水?平，根?據(jù)臨床?需要，?派__?__、?___?_到省?上參加?供應室?消毒員?培訓，?___?_到解?放軍三?醫(yī)院學?習支氣?管鏡檢?查配合?與護理?，__?__到?市人民?醫(yī)院學?習肺功?能測定?。5名?護士長?參加了?___?_護理?峰會，?開闊了?眼界。?六、?實習帶?教。?___?_年共?接收2?9名實?習護生?，__?__月?參加醫(yī)?院組織?的為期?一周的?崗前培?訓，實?習期間?，護理?部定期?檢查帶?教老師?帶教態(tài)?度、責?任心及?業(yè)務水?平和帶?教計劃?完成情?況，隨?時了解?實習生?實習狀?況，參?與總務?科檢查?實習生?宿舍2?次，及?時解決?實習中?遇到的?各種問?題。?七、積?極完成?醫(yī)院分?配的其?他工作?。1?.護理?部上報?區(qū)衛(wèi)計?局資料?6次5?2人，?即12?人護師?資格證?審核資?料、1?2人延?續(xù)注冊?資料、?20人?首次注?冊資料?、8名?區(qū)級優(yōu)?秀護士?資料及?巾幗文?明崗復?審資料?。參椅?加大學?生招聘?會并整?理考核?資料，?協(xié)助藥?械科核?查病區(qū)?新床、?床頭柜?、床墊?數(shù)量，?聯(lián)系廠?家維修?輸液及?后續(xù)費?用報銷?，外出?招聘護?工，購?買床頭?牌、儲?物筐、?醫(yī)護毛?衣、孕?婦服、?護士鞋?頭花、?腕帶等?，滿足?臨床需?要。?八、存?在問題?：1?.護理?管理知?識欠缺?，現(xiàn)代?護理管?理工具?如品管?圈、根?因分析?法、魚?骨圖等?知識掌?握甚少?，新的?護理管?理方法?也有待?改進。?2.?護士分?層次培?訓考核?力度不?夠。?3.護?士人力?資源不?能滿足?快速發(fā)?展的臨?床工作?需要。?九、?明年工?作計劃?：1?.積極?爭取，?外出學?習先進?護理管?理理論?和方法?，開展?“品管?圈”、?監(jiān)測“?護理質(zhì)?量敏感?指標”?，跟上?現(xiàn)代護?理學科?發(fā)展需?要。?2.明?年護理?部要每?月至少?組織一?次理論?和操作?培訓，?對不同?層級的?護士分?別進行?理論和?實踐考?核，增?強全院?護士基?本理論?和技能?，迅速?提升護?理隊伍?整體素?質(zhì)。?3.增?加護士?人力，?盡快開?展兒科?輸液門?診。?回顧_?___?年，我?院全體?護理人?員在各?自的崗?位上，?勤勤懇?懇，任?勞任怨?、不怕?苦累臟?，積極?進取，?扎實工?作，為?我院醫(yī)?療事業(yè)?發(fā)展做?出了應?有貢獻?，但與?醫(yī)院快?速發(fā)展?的要求?還相差?甚遠，?在新的?一年里?，我們?要百尺?竿頭更?進一步?，發(fā)揚?護理團?隊特別?能吃苦?，特別?能戰(zhàn)斗?的工作?作風，?強化業(yè)?務培訓?，深化?優(yōu)質(zhì)護?理，為?創(chuàng)建三?級醫(yī)院?不懈努?力。?最后感?謝院領?導對護?理工作?的大力?支持，?感謝各?科護士?長及全?體護士?的辛勤?努力，?感謝各?科主任?和總務?、財務?、醫(yī)保?合療等?科室積?極協(xié)助?，預祝?各位新?年快樂?，萬事?如意。?護理?部工作?總結(jié)參?考模板?（七）?__?__年?，護理?部在院?長室的?正確領?導和各?職能科?室的大?力配合?下，團?結(jié)帶領?全院護?理人員?，緊緊?圍繞年?初確定?的總體?目標和?工作要?求，著?眼于硬?化制度?、強化?管理、?優(yōu)化服?務，不?斷推動?護理工?作又好?又快發(fā)?展，為?提升醫(yī)?院整體?服務水?平和競?爭能力?，作出?了積極?貢獻。?一年?來，在?院長室?的關心?支持下?，全院?護理人?力資源?結(jié)構進?一步優(yōu)?化，力?量進一?步壯大?。除新?分配1?名護士?外，通?過嚴格?考核又?聘用9?名護士?，目前?全院護?士有9?2人，?在護理?崗位的?護士人?數(shù)為8?5人，?臨床護?士54?人，本?科9人?，大專?37人?，使實?際床護?比由去?年的1?：0.?31增?加到今?年的1?：0.?39,?已基本?符合管?理年醫(yī)?院護理?人力資?源配備?的要求?。與此?同時，?護士的?學歷及?職稱結(jié)?構更趨?合理，?素質(zhì)也?有了新?的提高?。人力?資源的?改善，?有效地?壯大了?護理力?量，基?本適應?了醫(yī)院?不斷發(fā)?展的業(yè)?務量和?護理工?作量，?保質(zhì)保?量地完?成了全?年的護?理工作?任務，?使各項?護理工?作的指?標都達?到了年?初規(guī)定?的要求?。__?__年?，全院?的護理?工作主?要呈現(xiàn)?出以下?幾個特?點：?1、強?化管理?意識，?護理管?理體系?得到進?一步完?善。加?強管理?，是貫?穿醫(yī)院?護理工?作的生?命線。?去年以?來，護?理部在?以往既?有工作?制度和?管理制?度的基?礎上，?進一步?強化管?理意識?，把護?理管理?作為中?心環(huán)節(jié)?，滲透?到日常?工作的?各個方?面、每?個細節(jié)?。一是?重視三?基三嚴?的管理?，年初?制定了?護理三?基三嚴?的管?理制度?，分級?考核方?案和獎?懲制度?。__?__年?先后開?展了7?次三基?理論考?試、3?次護理?操作考?試和一?次法律?法規(guī)考?試，平?均合格?率達9?3%，?受到獎?勵護士?26人?次，接?受扣款?的護士?14人?次。二?是抓護?理核心?制度的?落實，?特別值?得一提?的是，?查對制?度的執(zhí)?行我們?護士做?到了，?醫(yī)囑三?班五查?對，每?周總查?對；輸?血、用?藥雙人?核對和?三道核?對。交?接班的?執(zhí)行能?做到口?頭、書?面和床?頭相結(jié)?合，為?防護士?在交接?過程中?有遺漏?，護理?部專門?設計了?“病區(qū)?護理項?目交接?表”。?還重視?各交接?的環(huán)節(jié)?，如I?CU、?手術室?和各科?室的交?接，供?應室和?臨床物?品的交?接等都?制訂了?相應的?要求和?制度。?分級護?理的執(zhí)?行，護?士能按?照護理?部的要?求對危?重和一?級護理?的病人?能做到?按時巡?視和按?要求巡?視。護?理部通?過每月?的專項?檢查，?歸檔病?歷的查?閱，每?季度的?全面檢?查和放?在各病?區(qū)的個?案護理?查房來?發(fā)現(xiàn)問?題，反?饋問題?，分析?問題，?并提出?整改措?施，及?時檢查?整改效?果。另?外護理?部還完?善了一?些制度?如“測?體溫的?有關規(guī)?定”，?“如何?開展晨?晚間護?理”，?“巡視?病房的?有關要?求”，?“如何?書寫護?理記錄?”等來?保障護?理核心?制度的?執(zhí)行到?位。三?是參與?了新急?診科和?供應室?的建設?。完善?了供應?室各項?規(guī)章制?度和工?作流程?。2?、強化?教育培?訓，護?理人員?素質(zhì)得?到進一?步提升?。加強?教育培?訓，提?升護理?業(yè)務水?平，始?終是護?理部工?作的重?中之重?。一是?重視繼?續(xù)教育?，根據(jù)?年初制?定的分?級教育?計劃，?今年護?理部全?院護士?培訓4?次，分?級業(yè)務?培訓8?次，開?展全院?性教育?查3?、強化?過程監(jiān)?控，護?理工作?安全得?到進一?步保障?。護理?安全，?事關病?員的安?危，事?關醫(yī)院?的形象?。根據(jù)?《__?__患?者安全?目標》?的要求?，護理?部著眼?于通過?對整個?護理過?程的監(jiān)?控來實?現(xiàn)護理?工作安?全，取?得了明?顯的成?效。一?是護理?部與護?士長，?護士長?和科室?護士分?別簽定?了安全?責任狀?，做到?每個人?的責任?明確。?二是強?化護士?長對科?室硬件?設施的?常規(guī)檢?查意識?，平時?加強急?救物品?、藥品?、器械?的管理?及對儀?器性能?及安全?性的檢?查，?及時發(fā)?現(xiàn)問題?及時維?修，保?持設備?的完好?。目前?各病區(qū)?搶救室?的吸氧?和吸痰?用品都?處于連?接和備?用狀態(tài)?。三是?加強基?礎設施?建設，?各病區(qū)?病床都?加了一?定數(shù)量?的護欄?和配備?了約束?帶，防?范了某?些危重?、小孩?、煩躁?病人的?意外發(fā)?生。四?是建立?了護理?會診制?度，對?各科室?提出的?護理疑?難問題?、上報?的難免?壓瘡、?靜脈穿?刺困難?等問題?，由護?理部及?時組織?會診，?幫助臨?床解決?疑難問?題。有?缺陷分?析、有?整改措?施。五?是建立?了各類?應急預?案，副?護士長?以上的?管理人?員保證?信息暢?通，護?理人員?要求熟?練掌握?急救操?作技術?和搶救?藥物的?使用。?六是進?一步規(guī)?范護理?文書書?寫，從?細節(jié)上?抓起，?加強每?份護理?病歷書?寫的客?觀性、?及時性?和正確?性，采?取護士?長護理?部的二?級考評?制度，?定期進?行護理?記錄缺?陷分析?與改進?。七是?繼續(xù)加?強護理?安全監(jiān)?控管理?，嚴格?遵守各?類護理?并發(fā)癥?、護理?過失、?護理糾?紛、輸?血輸液?反應的?上報制?度，科?室每月?和護理?部每季?度進行?護理安?全隱患?查擺及?做好護?理差錯?缺陷、?護理投?訴的歸?因分析?，多從?自身及?科室的?角度來?分析發(fā)?生的原?因，應?吸取的?教訓，?提出防?范與改?進措施?。對同?樣問題?反復出?現(xiàn)的科?室及個?人，追?究護士?長管理?及個人?的有關?責任。?八是加?強對第?一年護?士的管?理，明?確帶教?任務和?帶教老?師的責?任，防?范差錯?及事故?的發(fā)生?。九是?改變了?以往護?士長常?規(guī)的排?班方式?，增加?了重點?科室和?重點班?次的人?力，靈?活地運?用了幫?班制和?雙班制?。十是?每個入?院病人?都開展?安全宣?教并簽?字，以?避免一?些不必?要的麻?煩和糾?紛。十?一是?進一步?規(guī)范了?護士請?假、調(diào)?班制度?和長假?期間的?護士排?班制度?。十三?是新制?訂了手?術病人?核對和?轉(zhuǎn)科交?接制度?。十四?是在各?科室張?貼一些?特殊使?用的警?示標記?和護理?標識，?方便病?人和護?士的識?別。十?五是實?行了某?些特殊?住院病?人的腕?帶標識?制度，?幫助醫(yī)?護人員?在不同?場合更?加正確?有效的?識別病?人。十?六是開?展了危?急值的?報告和?登記工?作?？?之護理?部通過?每月4?次專項?檢查、?2次夜?查崗、?每季度?全面檢?查和護?士長開?展夜查?房來保?障了各?項制度?的執(zhí)行?。通過?一系列?安全措?施的實?施，更?好了保?障了病?人的住?院安全?，__?__年?未造成?護理意?外事件?的發(fā)生?。不?足之處?：1?、?？?護士的?培養(yǎng)未?得到充?分重視?2、?護士的?服務理?念和溝?通意識?需進一?步加強?。3?、護理?病歷的?書寫還?存在科?室和個?體差異?。4?、護士?的自身?素質(zhì)有?待進一?步提高?。5?、開展?整體護?理不能?全面和?深入。?6、?護理部?對臨床?科室的?護理工?作質(zhì)量?的考核?不到位?，以至?于有些?護理工?作中的?細節(jié)，?屢說屢?犯，不?能充分?重視。?7、?護士長?在科室?獎金分?配上還?很保守?，沒有?真正與?護理人?員素質(zhì)?、工作?實績、?工作質(zhì)?量掛鉤?。8?、IC?U在急?救、監(jiān)?護和整?體護理?方面要?注入新?的內(nèi)容?。9?、護士?在執(zhí)行?制度、?常規(guī)和?操作流?程還存?在偏差?。以上?這些問?題，我?們將在?今后的?工作中?不斷加?以解決?和完善?。護?理部工?作總結(jié)?參考模?板（八?）_?___?年上半?年全體?護理人?員在院?長重視?及直接?領導下?，本著?“一切?以病人?為中心?，一切?為病人?”的服?務宗旨?，較好?的完成?了院領?導布置?的各項?護理工?作，完?成了_?___?年護理?計劃9?0%以?上，現(xiàn)?將工作?狀況總?結(jié)如下?：一?、認真?落實各?項規(guī)章?制度?嚴格執(zhí)?行規(guī)章?制度是?提高護?理質(zhì)量?，確保?安全醫(yī)?療的根?本保證?。1?、護理?部重申?了各級?護理人?員職責?，明確?了各類?崗位職?責制和?護理工?作制度?，如職?責護士?、巡回?護士各?盡其職?，杜絕?了病人?自換吊?瓶，自?拔針的?不良現(xiàn)?象。?2、堅?持了查?對制度?：（?1）要?求醫(yī)囑?班班查?對，每?周護士?長參加?總核對?1-2?次，并?有記錄?;（?2）護?理操作?時要求?三查七?對;?（3）?堅持填?寫輸液?卡，一?年來未?發(fā)生大?的護理?差錯。?3、?認真落?實骨科?護理常?規(guī)及顯?微外科?護理常?規(guī)，堅?持填寫?了各種?信息數(shù)?據(jù)登記?本，配?備五種?操作處?置盤。?4、?堅持床?頭交接?班制度?及晨間?護理，?預防了?并發(fā)癥?的發(fā)生?。二?、提高?護士長?管理水?平1?、堅持?了護士?長手冊?的記錄?與考核?：要求?護士長?手冊每?月__?__日?前交護?理部進?行考核?，并根?據(jù)護士?長訂出?的適合?科室的?年計劃?、季安?排、月?計劃重?點進行?督促實?施，并?監(jiān)測實?施效果?，要求?護士長?把每月?工作做?一小結(jié)?，以利?于總結(jié)?經(jīng)驗，?開展工?作。?2、堅?持了護?士長例?會制度?：按等?級醫(yī)院?要求每?周召開?護士長?例會一?次，資?料為：?安排本?周工作?重點，?總結(jié)上?周工作?中存在?的優(yōu)缺?點，并?提出相?應的整?改措施?，向各?護士長?反饋護?理質(zhì)控?檢查狀?況，并?學習護?士長管?理相關?資料。?3、?每月對?護理質(zhì)?量進行?檢查，?并及時?反饋，?不斷提?高護士?長的管?理水平?。4?、組織?護士長?外出學?習、參?觀，吸?取兄弟?單位先?進經(jīng)驗?，擴大?知識面?：__?__月?底派三?病區(qū)護?士長參?加了國?際護理?新進展?學習班?，學習?結(jié)束后?，向全?體護士?進行了?匯報。?三、?加強護?理人員?醫(yī)德醫(yī)?風建設?1、?繼續(xù)落?實護士?行為規(guī)?范，在?日常工?作中落?實護士?禮貌用?語50?句。?2、分?別于_?___?月份、?___?_月份?組織全?體護士?參加溫?嶺賓館?、萬昌?賓館的?禮儀培?訓。?3、繼?續(xù)開展?健康教?育，對?住院病?人發(fā)放?滿意度?調(diào)查表?，（定?期或不?定期測?評）滿?意度調(diào)?查結(jié)果?均在9?5%以?上，并?對滿意?度調(diào)查?中存在?的問題?提出了?整改措?施，評?選出了?最佳護?士。?四、提?高護理?人員業(yè)?務素質(zhì)?1、?對在職?人員進?行三基?培訓，?并組織?理論考?試。?2、與?醫(yī)務科?合作，?聘請專?家授課?，講授?骨科、?內(nèi)、外?科知識?，以提?高專業(yè)?知識。?3、?各科室?每周晨?間提問?1-2?次，資?料為基?礎理論?知識和?骨科知?識。?4、“?三八婦?女節(jié)”?舉行了?護理技?術操作?比賽（?無菌操?作），?并評選?出了一?等獎、?二等獎?、三等?獎分別?給予了?獎勵。?五、?加強了?院內(nèi)感?染管理?1、?嚴格執(zhí)?行了院?內(nèi)管理?領導小?組制定?的消毒?隔離制?度。?2、每?個科室?堅持了?每月對?病區(qū)治?療室、?換藥室?的空氣?培養(yǎng)，?對高危?科室夏?季如手?術室、?門診手?術室，?每月進?行二次?空氣培?養(yǎng)，確?保了無?菌切口?無一例?感染的?好成績?。3?、科室?堅持了?每月對?治療室?、換藥?室進行?紫外線?消毒，?并記錄?，每周?對紫外?線燈管?用無水?酒精進?行除塵?處理，?并記錄?，每兩?月對紫?外線強?度進行?監(jiān)測。?六、?護理人?員較出?色的完?成護理?工作?1、堅?持了以?病人為?中心，?以質(zhì)量?為核心?，為病?人帶給?優(yōu)質(zhì)服?務的宗?旨，深?入開展?了以病?人為中?心的健?康教育?，透過?發(fā)放健?康教育?手冊，?以及透?過護士?的言傳?身教，?讓病人?熟悉掌?握疾病?防治，?康復及?相關的?醫(yī)療，?護理及?自我保?健等知?識。?2、上?半年共?收治了?住院病?人23?57個?，留觀?125?個，手?術室開?展手術?238?0例。?急診護?士為急?診病人?帶給了?全程服?務，包?括護送?病人去?拍片，?做B超?、心電?圖，陪?病人辦?入院手?續(xù)，送?病人到?手術室?，三個?病區(qū)固?定了職?責護士?、巡回?護士，?使病員?得到了?周到的?服務。?七、?存在問?題：?1、個?別護士?素質(zhì)不?高，無?菌觀念?不強。?2、?整體護?理尚處?于摸索?階段，?護理書?寫欠規(guī)?范。?護理部?工作總?結(jié)參考?模板（?九）?在一年?工作中?，全體?護理人?員本著?“一切?以病人?為中心?，視患?者為家?人”的?服務宗?旨，在?院領導?的關心?支持下?，通過?全體護?理人員?的共同?努力下?，較好?的完成?了院領?導布置?得各項?工作，?現(xiàn)將工?作情況?總結(jié)如?下：?一、積?極開展?優(yōu)質(zhì)護?理服務?為進?一步落?實“優(yōu)?質(zhì)護理?服務活?動方案?”，改?善護理?服務模?式，提?高護理?質(zhì)量，?保障醫(yī)?療安全?，為人?患者提?供安全?、優(yōu)質(zhì)?、滿意?的護理?服務。?1、?提高服?務質(zhì)量?，實行?責任制?護理，?每一位?病人分?別有一?名責任?護士和?生活護?士分管?，護士?定時巡?視病房?，變被?動服務?為主動?服務，?減少病?人自己?叫液體?現(xiàn)象，?使病房?呼叫器?呼叫率?大大降?低。?2、為?改善護?患關系?，每天?除了按?常規(guī)做?好基礎?護理、??？谱o?理外，?發(fā)現(xiàn)患?者的生?活或護?理中有?什么需?要解決?的問題?，都會?第一時?間為患?者及時?處理，?解決基?本到位?。通過?實施優(yōu)?質(zhì)護理?服務，?使患者?滿意度?得到提?高。?4、貼?心舒適?護理，?細節(jié)體?現(xiàn)關愛?，護理?實現(xiàn)價?值。優(yōu)?質(zhì)護理?的特點?就是注?重細節(jié)?護理，?能讓人?感動的?也是細?節(jié)。每?日至少?兩次為?病人打?熱水，?每周兩?次為病?人剪指?甲、洗?頭、洗?腳、皮?膚護理?等，真?正將視?病人為?家人的?理念深?入骨髓?。二?、完善?護理繼?續(xù)教育?護理?繼續(xù)教?育是護?理人才?質(zhì)量提?高的重?要途徑?，隨著?現(xiàn)代醫(yī)?學的發(fā)?展，眾?多的新?業(yè)務、?新技術?不斷地?在臨床?應用，?對護理?質(zhì)量的?要求也?越來越?高，只?有不斷?學習新?知識新?技能，?才能適?應社會?的發(fā)展?和要求?。根據(jù)?我院實?際情況?，護理?部制度?了切實?可行的?規(guī)章制?度及繼?續(xù)教育?工作計?劃，實?施了多?形式、?多層次?、多渠?道的繼?續(xù)教育?方法。?1、?每周五?下午進?行科室?護理人?員的業(yè)?務學習?，學習?內(nèi)容為?有關基?礎護理?知識、?基本護?理技能?、制度?職責、?法律法?規(guī)、禮?儀規(guī)范?、院內(nèi)?感染、?優(yōu)質(zhì)護?理服務?等，?2、鼓?勵護理?人員參?加多種?形式的?在職教?育，由?于護士?工作的?特殊性?，自學?考試成?為提高?護士學?歷水平?最普遍?的學習?方式。?積極鼓?勵護理?人員參?加自學?考試、?電大和?函授學?習，對?參加學?歷教育?的護理?人員在?時間和?排班上?給予傾?斜。?3、堅?持加強?繼續(xù)教?育培訓?。三?、堅持?規(guī)范管?理，注?重內(nèi)涵?建設?1、堅?持醫(yī)院?內(nèi)涵建?設，規(guī)?范管理?，重新?制定了?《治療?室管理?規(guī)定》?《晨間?護理管?理規(guī)定?》、《?醫(yī)囑提?示本相?關規(guī)定?》、《?各班護?士細則?》《護?理操作?培訓的?相關規(guī)?定》等?，并以?新制度?規(guī)范為?準則對?臨床護?士進行?考核。?2、?護士是?人類健?康的保?護者，?生命守?護神，?護士的?行為舉?止對病?人有著?極其重?要的影?響。護?理部為?規(guī)范護?士行為?，出臺?了《手?機使用?規(guī)定》?，對護?士接打?電話的?時間、?地點派?兩名護?士長參?加護士?禮儀培?訓班，?回來后?對全院?護理人?員進行?禮儀、?行為方?面培訓?，增進?護患情?感，拉?近護患?距離。?3、?為保持?治療室?環(huán)境整?潔，藥?品物品?分類放?置，防?止混淆?、誤用?和錯用?，提高?工作效?率，減?少差錯?，規(guī)范?了治療?室標識?，要求?所有治?療室內(nèi)?藥品、?物品位?置固定?醒目，?統(tǒng)一擺?放，建?立賬目?，定時?專人查?對。使?工