暑期大學生社會調查報告

暑期大學生社會檢查報告改革開放二十年來，我國的旅游業(yè)獲取了長足的發(fā)展，實現了由旅游資源大國面向亞洲旅游大國的歷史性超越。從國內旅游業(yè)的收入看，從1985年到1998年的14年數據表示，除19**年外，13年都保持了陽奉陰違位數的增添快度。1999年入境過夜者2700萬人次，外國旅游者人數可達840萬人次，比1998年增添18%，比歷史上最高年份1997年還增添13%，國際旅游可打破140億美元，比1998年增添12%左右，提前一個實現“九五”計劃指標，國內旅游蓬勃發(fā)展，勢頭優(yōu)異，全年國內旅游人次預計達7.1億人次，國內旅游收入高出2800億元人民幣，發(fā)揮了刺激內需，活躍市場，拉動經濟的作用，全國國際國內旅游可打破4000

億元人民幣，比

1998

年增添

17%左右。世界旅游組織預計國際旅游業(yè)遠景連續(xù)看好，21世紀旅游業(yè)將成為世界頭號產業(yè)，到20xx年全球游客人數將達15億，總收入將達2萬億美元。據世界旅游組織的檢查報告認為，無論是工業(yè)化國家還是發(fā)展中國家，旅游業(yè)作為經濟支柱的地位不會改變。就拿今年來說，旅游業(yè)在假日旅游等一系列旅游新產品的帶動下，連續(xù)保持了昨年以來的迅速增添態(tài)勢，據統(tǒng)計到20xx年一季度為止，入境旅游收入增幅已連續(xù)五個季度保持在14%以上，旅游創(chuàng)匯比上年同期增添17%，增幅提高近9個百分點，國內旅游方面，由于旅游企業(yè)積極努力和節(jié)假日的延長，市場規(guī)模不斷擴大，來自旅游部門的初步展望，今年全國“五一”出游人數在4600萬左右，出國游的為10萬人，都大高出了今年春節(jié)和昨年國慶的數量，其中北京市“五一”時期出門旅游人數達178萬，外地進京的游客近300萬。全國各條旅游熱線、主要景區(qū)全部爆滿，游人如織，就連過去相對平庸的寧夏沙坡優(yōu)等西部地區(qū)景點也異?；鸨Ｕ\然市場遠景十分誘人，但是，我國的旅游業(yè)存在很嚴重的問題。這主要表現在：第一，旅游基礎設施相對單薄；其次，全國共有6000多家旅游社，但企業(yè)規(guī)模實力小，經營管理分別，系統(tǒng)不活，營銷手段滯后，技術依靠和網絡化水平低，市場尚不規(guī)范，絕大部分的旅游社為“小作坊”經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅游社從表面上看隸屬于不同樣的行業(yè)和部門，關系千頭萬緒，國旅、青旅和中旅三家骨干旅游社也不過占30%的市場份額；再次，產品創(chuàng)新不足，小的旅游社沒有能力開發(fā)新產品，大旅游社又沒有動力創(chuàng)新，最后，在缺乏產品創(chuàng)新的情況下，當前的旅游業(yè)市場競爭是單一的價格競爭，這是一種低層次的惡性無序競爭，惡性價格競爭最后以致行業(yè)利益的損失和花銷者所應享受的服務質量下降。改變這種市場情況的唯一出路是產品創(chuàng)新，為未來投資。對于企業(yè)來說，就需要考慮改變產品創(chuàng)新周期。在傳統(tǒng)的業(yè)務模式下，產品的供應基于物理網點，以點對點（人對人）的形式進行。在這種情況下，市場需求分別，難以產生規(guī)模效應，限制了新產品的開發(fā)和推行銷售，也就延長了產品創(chuàng)新周期和推行銷售周期。我認為互聯網供應了改變產品創(chuàng)新周期的可能，主要原因是經過互聯網可以集中需求并迅速對需求進行解析并作出反應。集中需求可以產生規(guī)模效應，使需求在一個層面上表現出來，同時促使企業(yè)產生新的營銷方式，實現了新產品的開發(fā)和迅速推行銷售。待加入WTO后，旅游業(yè)對外放，大量的外國企業(yè)必然踴入中國旅游市場，中國的旅游社將要面對更加激烈的競爭。第一，進一步加劇客源市場處于買方市場情況下的旅游社企業(yè)之間的競爭，使已微利經營的旅游社企業(yè)“火上加油”。其次，外商投資旅游社擁有多方面的利益優(yōu)勢，將吸引現有旅游社的人才，旅游社行業(yè)將出現“兩極分化”，部分旅游社可能被擠出市常其三，外國旅游企業(yè)無淪在經濟實力、運作系統(tǒng)、人員素質的經營方式上，均遠遠強于國內企業(yè)，國內一些實力偏弱，系統(tǒng)落后、經營分別、沒有特色的旅游社將面對裁汰。其四，外資旅游社對外國客源可以推行一條龍服務，以圖獨占全部利潤，國內旅游社在外國組團的難度則會加大。最后，外國旅游電子商務的高度發(fā)展遠非國內旅游業(yè)