物業(yè)軟件年服務(wù)合同

合同編號：悅和物業(yè)管理系統(tǒng)(紅蘋果)軟件售后服務(wù)、維護(hù)合同委托人(甲方)：受托人(乙方)：簽訂地點(diǎn)：北京市簽訂日期：2011年月日有效期限：2011年8月1日至2012年7月31日依據(jù)《中華人民共和國合同法》之相關(guān)規(guī)定，合同雙方就悅和物業(yè)管理系統(tǒng)(簡稱：紅蘋果)之軟件售后服務(wù)及維護(hù)事宜，本著平等、互利之原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致共識，并簽署本合同：一、乙方工作內(nèi)容： 乙方根據(jù)甲方選擇的服務(wù)項(xiàng)目，向甲方提供悅和物業(yè)管理系統(tǒng)的售后有償服務(wù)，以保障甲方系統(tǒng)的正常運(yùn)行，主要工作要點(diǎn)包括以下內(nèi)容： （一）、適用范圍：北京博安物業(yè)服務(wù)有限公司 （二）、適用對象：酈城項(xiàng)目 （三）、地域范圍：現(xiàn)場服務(wù)僅限北京市市區(qū)（四）、服務(wù)明細(xì)：1.接受甲方相關(guān)使用人員的常規(guī)電話咨詢服務(wù)；2.乙方向甲方相關(guān)使用人員，提供基于MSN、QQ等即時(shí)通訊工具的在線即時(shí)服務(wù)（不包含遠(yuǎn)程協(xié)助）；3.乙方授權(quán)甲方，通過乙方網(wǎng)站下載軟件更新補(bǔ)?。ǎ?4.根據(jù)甲方的特別需求，甲方另外選擇【附件A】中以下編號的服務(wù)內(nèi)容：010209二、時(shí)間要求乙方向甲方提供上述服務(wù)，并根據(jù)所選服務(wù)內(nèi)容的重要級別，乙方保證向甲方提供最為及時(shí)的服務(wù)，一般情況48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，緊急情況24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。如遇特殊情況或不可抗力，甲乙雙方應(yīng)本著友好合作的原則，另行商定。三、雙方職責(zé) （一）、甲方責(zé)任1、甲方向乙方提供必要的環(huán)境及工作條件，保障乙方順利展開工作；2、甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方接洽所有服務(wù)事宜，并安排專人協(xié)調(diào)相關(guān)工作，以保障服務(wù)工作的順利進(jìn)行；3、甲方在使用系統(tǒng)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)異?；蝈e(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)書面報(bào)告或通知乙方，并記錄故障現(xiàn)象或截屏錯(cuò)誤；4、甲方不得試圖破解、反編譯、或從事任何類似的工作，并不得向第三方轉(zhuǎn)發(fā)與紅蘋果系統(tǒng)相關(guān)的任何資料、軟件拷貝等；5、甲方不得超出乙方授權(quán)范圍或形式使用紅蘋果系統(tǒng)；6、其他未盡的甲方責(zé)任。（二）乙方責(zé)任 1、按甲方選定的服務(wù)項(xiàng)目及范圍，及時(shí)、保質(zhì)、保量的完成相關(guān)工作；2、乙方在服務(wù)過程，負(fù)有保證甲方數(shù)據(jù)不泄漏給任何第三方的責(zé)任；3、甲方在使用紅蘋果系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)故障，乙方負(fù)責(zé)在接到甲方報(bào)告后，及時(shí)解決程序錯(cuò)誤，恢復(fù)數(shù)據(jù)，以保障甲方的正常使用；4、在服務(wù)過程中，如遇涉及數(shù)據(jù)安全性問題時(shí)，乙方須先備份甲方數(shù)據(jù)，而后再進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的處理；5、有關(guān)設(shè)備性能、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)更新等事宜，乙方有責(zé)任提醒甲方，乙方不承擔(dān)甲方不當(dāng)處理所帶來的任何責(zé)任；但乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方不當(dāng)處理后做好物業(yè)軟件的數(shù)據(jù)備份及最終的恢復(fù)使用工作；6、其他未盡乙方責(zé)任。 (三)、乙方免責(zé)1、乙方不負(fù)責(zé)由于甲方違反操作規(guī)則、人為強(qiáng)制破壞（如未征求乙方技術(shù)人員的意見，并進(jìn)行恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)備份的情況下，格式化計(jì)算機(jī)硬盤）等過失所導(dǎo)致的任何后果；但乙方負(fù)責(zé)在甲方違反操作規(guī)則、人為強(qiáng)制破壞后協(xié)助甲方做好物業(yè)軟件的數(shù)據(jù)備份及最終的恢復(fù)使用工作；2、乙方不負(fù)責(zé)解決除紅蘋果物業(yè)軟件所引起的任何甲方使用機(jī)器的故障，比如：操作系統(tǒng)的損壞、計(jì)算機(jī)硬件的損壞，病毒對計(jì)算機(jī)的侵害所引起的故障等。但乙方負(fù)責(zé)在甲方機(jī)器出現(xiàn)故障過程中協(xié)助甲方做好物業(yè)軟件的數(shù)據(jù)備份及最終的恢復(fù)使用工作；四、合同費(fèi)用及支付方式1、維護(hù)服務(wù)合同總額：4500.00元（大寫：肆仟伍佰元整）；2、甲方應(yīng)在本合同簽訂5個(gè)工作日內(nèi)，一次性支付合同全部款項(xiàng)；3、支付帳戶：帳戶：北京悅和科技有限公司 帳號：082201040001914開戶行：農(nóng)行昌平支行西三旗分理處4、甲方如通過轉(zhuǎn)賬支票支付合同款項(xiàng)，須完整填寫收款單位名稱；5、乙方收到甲方合同款項(xiàng)的同時(shí)，必須向甲方提供正式發(fā)票；五、違約責(zé)任與合同糾紛 在履行本合同的過程中，任何一方違反本合同的約定，應(yīng)按照《中華人民共和國合同法》之有關(guān)條款的規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。 任何一方違反本協(xié)議之約定且未在合理期限內(nèi)予以更正和彌補(bǔ)的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，違約方應(yīng)賠償守約方的相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失。本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可向本協(xié)議履行地人民法院提起訴訟。其它未盡事宜由雙方友好協(xié)商解決。六、其他 1、本