第四章 品牌個性形象

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)想對消費者具有非凡的導(dǎo)向作用，它可以努力將消費者腦海中的品牌聯(lián)想軌道與企業(yè)所要樹立的品牌形象軌道完美接軌，進而使你的品牌形象軌道暢通無阻。這個單一、準確、清晰的品牌聯(lián)想來源于企業(yè)所傳達的簡單、有利的訊息，即企業(yè)對品牌形象定位所持的態(tài)度。二者相互吻合，品牌形象則水漲船高，反之，就會受到不必要的削弱。第八招扮靚品牌的臉?biāo)^品牌的臉，就是某種產(chǎn)品為區(qū)別其它產(chǎn)品而建立起來的符號系統(tǒng)，它包括名稱、文字、標(biāo)志及這些要素的組合（如包裝）。這些要素對品牌形象的作用不容忽視，每一要素都能帶來單一品牌形象，經(jīng)過優(yōu)化組合后形成的整體品牌形象更是威力無比。第九招讓服務(wù)為品牌形象插上翅膀銷售并非企業(yè)在市場上的終端行為，企業(yè)把產(chǎn)品賣出后，還必須對產(chǎn)品負責(zé)，即要服務(wù)于產(chǎn)品。同樣，服務(wù)也不是企業(yè)市場行為的終結(jié)者，企業(yè)的整個市場行為是一種良性循環(huán)。有的企業(yè)