2019年人力資源管理師二級(jí)專(zhuān)業(yè)技能模擬試卷四

2019年人力資源管理師二級(jí)專(zhuān)業(yè)技能模擬試卷四簡(jiǎn)答題1、如何對(duì)筆試結(jié)果實(shí)行深層次的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用 ?解析： 答：在選拔應(yīng)聘者的過(guò)程中，企業(yè)在多數(shù)的情況下，將 筆試結(jié)果作為面試門(mén)檻分?jǐn)?shù)線，沒(méi)有對(duì)筆試結(jié)果實(shí)行更深層次開(kāi)發(fā)與應(yīng)用。所以，能夠從以下兩個(gè)方面提升其被開(kāi)發(fā)與利用的水準(zhǔn)。改進(jìn)選拔錄用方式當(dāng)前，企業(yè)人員的選拔錄用主要有兩種方式：一種是逐輪淘汰法， 即通過(guò)資格審查、筆試、面試、背景審核等逐輪淘汰應(yīng)聘者，最終勝 出的才能成為錄用的候選人；另一種是比例合分法，即應(yīng)聘者通過(guò)資 格審查后，全部進(jìn)入筆試、面試和綜合考察。然后將筆試、面試和綜合考查成績(jī)按一定比例合成綜合分，成績(jī)者才能成為錄用的候選人。這兩種選拔錄用方式，應(yīng)用的范圍非常廣泛，但容易造成以考試成績(jī)?yōu)閷?dǎo)向。所以，能夠?qū)⒅疠喬蕴坪捅壤戏种朴袡C(jī)結(jié)合起來(lái)，深層次開(kāi)發(fā)應(yīng)聘者筆試測(cè)驗(yàn)所體現(xiàn)的崗位水平素質(zhì)，并通過(guò)專(zhuān)家領(lǐng)導(dǎo)集體討論與審核加以確定，不以分?jǐn)?shù)為的界限，從而為選拔具有崗位勝任水平的應(yīng)聘者提供了更大的空間。多種手段密切結(jié)合筆試測(cè)驗(yàn)的結(jié)果同其他選拔手段密切結(jié)合是提升應(yīng)聘筆試測(cè)驗(yàn)有效性的重要途徑之一。①將筆試結(jié)果同面試結(jié)果結(jié)合起來(lái)，借助筆試的分析報(bào)告及面試情況分析實(shí)行具體水平的匹配與一致性的驗(yàn)證，確定應(yīng)聘者綜合素質(zhì)水平的狀況，并根據(jù)招聘崗位的需要，在選拔決策的過(guò)程中，建立筆試試卷檔案查閱分析機(jī)制。②將筆試分析結(jié)果同考核與背景調(diào)查結(jié)合起來(lái)。筆試所體現(xiàn)的不聘者所具備的基礎(chǔ)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，更重要的是體現(xiàn)應(yīng)聘者所

但是應(yīng)具備的邏輯思維水平，解決問(wèn)題思路以及研究分析水平，應(yīng)聘者的這 些主觀水平的測(cè)定還需要工作考核與背景調(diào)查的驗(yàn)證。所以，筆試結(jié) 果的深層次的使用需要同工作考核與背景調(diào)查結(jié)合起來(lái)，使二者互為補(bǔ)充，互相驗(yàn)證，從而提升選拔應(yīng)聘者的準(zhǔn)確性與有效性。2、集體爭(zhēng)議與團(tuán)體爭(zhēng)議有何區(qū)別 ?解析：集體勞動(dòng)爭(zhēng)議是指有共同爭(zhēng)議理由，勞動(dòng)者一方當(dāng)事人 在10人以上的勞動(dòng)爭(zhēng)議。勞動(dòng)者一方當(dāng)事人在 30人以上的集體勞動(dòng) 爭(zhēng)議，根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)的規(guī)定適用勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的特別程序。團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議是指集體合同雙方當(dāng)事人因簽訂集體合同和履行集體合同所發(fā)生的爭(zhēng)議。與一般的勞動(dòng)爭(zhēng)議相比，其特點(diǎn)包括：爭(zhēng)議主體的團(tuán)體性團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體一方是企業(yè)，但另一方則是勞動(dòng)者團(tuán)體，而 不是勞動(dòng)者個(gè)人。爭(zhēng)議內(nèi)容的特定性團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容涉及企業(yè)的一般勞動(dòng)條件等事項(xiàng)，內(nèi)容具有 廣泛性和整體性，而其他勞動(dòng)爭(zhēng)議只涉及勞動(dòng)者個(gè)人。這個(gè)特點(diǎn)使團(tuán) 體勞動(dòng)爭(zhēng)議與集體勞動(dòng)爭(zhēng)議區(qū)別開(kāi)來(lái)：集體勞動(dòng)爭(zhēng)議是爭(zhēng)議一方的勞動(dòng)者人數(shù)在10人以上且具有共同理由的勞動(dòng)爭(zhēng)議。因有共同理由，為簡(jiǎn)化爭(zhēng)議處理程序，法律規(guī)定集體勞動(dòng)爭(zhēng)議勞動(dòng)者應(yīng)推舉代表參加爭(zhēng)議處理活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)仍為個(gè)人勞動(dòng)爭(zhēng)議。影響的廣泛性團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議主體的團(tuán)體性及內(nèi)容的特定性，決定了團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng) 議影響的廣泛性。若處理不即時(shí)或不當(dāng)，極易導(dǎo)致矛盾的激化，發(fā)生罷工、*、請(qǐng)?jiān)富蚱渌募せ艿男袨椤?、簡(jiǎn)述企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估體系的總體設(shè)計(jì)的內(nèi)容、程序和步驟解析：答：企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估體系的總體設(shè)計(jì)，一般應(yīng)包括以下內(nèi)容、程序和步驟：對(duì)培訓(xùn)需求的評(píng)估。需要準(zhǔn)確地回答“這次培訓(xùn)是否有必要”。確定培訓(xùn)評(píng)估目標(biāo)。需要準(zhǔn)確地回答“達(dá)到什么樣的水平就說(shuō)明本項(xiàng)目的培訓(xùn)就是成功的”。設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案。需要準(zhǔn)確地回答“如何評(píng)估，誰(shuí)來(lái)評(píng)估，評(píng)估誰(shuí)，評(píng)估什么，用何種方法評(píng)估，評(píng)估實(shí)行到哪一個(gè)層次(是反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估，還是行為或結(jié)果評(píng)估)”，即需要：① 明確評(píng)估的主體；② 弄清評(píng)估的對(duì)象；③ 規(guī)定評(píng)估的層次；④ 選擇評(píng)估的工具。實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估方案。根據(jù)評(píng)估的結(jié)果，針對(duì)存有的問(wèn)題，即時(shí)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)行調(diào)整。同時(shí)，還要做好以下三項(xiàng)基礎(chǔ)工作：① 建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù) (對(duì)收集到的信息實(shí)行分類(lèi)整理匯總 )。② 對(duì)相關(guān)信息實(shí)行分析 (必要時(shí)用一些統(tǒng)計(jì)軟件，如 Excel、SPSS等)。③ 撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估的報(bào)告。(6)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的反饋。應(yīng)即時(shí)與主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)實(shí)行溝通，反映員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃及其項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中存有的問(wèn)題，為改進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)體系提供可靠依據(jù)和具體的對(duì)策建議。綜合題：1、吳某是某物流公司的貨運(yùn)司機(jī)，自2014年1月起，因物流公司效益不好，吳某想利用自己的專(zhuān)長(zhǎng)，到社會(huì)上掙點(diǎn)外快。從此，吳便經(jīng)常以請(qǐng)病假為由不上班，在社會(huì)上開(kāi)出租車(chē)。 2015年2月8日，物流公司要求吳某提供醫(yī)院開(kāi)具的病假證明，吳某交不出來(lái)，且又無(wú) 故曠工近一個(gè)月。 2015年3月15日該物流公司以吳某無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常 曠工已超過(guò) 15天為由將其除名：并以嚴(yán)重違紀(jì)為由將解除勞動(dòng)合同通 知書(shū)遞交吳某。吳某接到除名通知書(shū)后，向物流公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己能 夠開(kāi)出證明自己確實(shí)有病的假條，并承認(rèn)錯(cuò)誤，要求物流公司撤銷(xiāo)除名決定，但此后又不按時(shí)上班。要求撤銷(xiāo)除名決定遭物流公司拒絕后。 吳某又多次找上級(jí)相關(guān)部門(mén)和他人從中協(xié)調(diào)，均無(wú)結(jié)果。 2015年5月22日吳某向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴。仲裁委員會(huì)經(jīng)審查， 吳某已超過(guò)申訴時(shí)效，答復(fù)吳某此案不予受理。根據(jù)上述材料分析勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的仲裁是否準(zhǔn)確 ?為什么?解析：此案是一起因申請(qǐng)仲裁超過(guò)時(shí)效，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)不予受理的案例。本案中仲裁委員會(huì)的處理是準(zhǔn)確的，具體分析如下：（1）《勞動(dòng)法》第八十二條規(guī)定，提出仲裁要求的一方當(dāng)事人理應(yīng)

自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起

60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)。

根據(jù)人保部《關(guān)于（中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法

）若干條文的說(shuō)明》

（勞部發(fā)

[1994]298

號(hào)）的規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日是指當(dāng)事人知道或者理應(yīng)知 道其權(quán)利被侵害之日。根據(jù)《勞動(dòng)法》、《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》

（國(guó)務(wù)院

117號(hào)令）、《勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)辦案規(guī)則》

（勞部發(fā)

[1993]276

號(hào)）規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng) 議仲裁委員會(huì)對(duì)一般爭(zhēng)議的處理時(shí)效為自組成仲裁庭之日起

60日，對(duì)特別集體爭(zhēng)議的處理時(shí)效為自組成仲裁庭之日起

15日。仲裁委員會(huì)對(duì)

勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)在仲裁時(shí)效內(nèi)審理結(jié)案。（2）《勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)辦案規(guī)則》第三十條還規(guī)定了仲裁時(shí)效 延長(zhǎng)的情況：仲裁庭處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)從組成仲裁庭之日起 60日內(nèi)結(jié)案。案情復(fù)雜需要延期的，報(bào)仲裁委員會(huì)批準(zhǔn)后可適當(dāng)延長(zhǎng)，但最長(zhǎng) 延期不得超過(guò) 30日。第四十三條規(guī)定，仲裁庭處理集體勞動(dòng)爭(zhēng)議，理 應(yīng)自組成仲裁庭之日起 15日內(nèi)結(jié)束。案情復(fù)雜需要延期的，報(bào)經(jīng)仲裁委員會(huì)批準(zhǔn)，能夠適當(dāng)延期，但是延長(zhǎng)的期限不得超過(guò)15日。根據(jù)人保部關(guān)于《 （企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例 ＞若干問(wèn)題解釋》 （勞部發(fā)[1993]244號(hào)）的規(guī)定，企業(yè)開(kāi)除職工、除名處理職工應(yīng)發(fā)通知書(shū)， 辭退職工應(yīng)發(fā)證明書(shū)。職工對(duì)此不服，申請(qǐng)仲裁應(yīng)提供該通知書(shū)或證 明書(shū)。即除名爭(zhēng)議的職工當(dāng)事人，知道其權(quán)利被侵害之日，一般是指職工收到被除名的通知書(shū)之日，仲裁機(jī)關(guān)計(jì)算申訴時(shí)效應(yīng)從此日開(kāi)始。本案中，職工吳某是在 3月15日收到被除名通知書(shū)的，他知道自 己權(quán)利被侵害之日理應(yīng)是 3月15日，應(yīng)從 3月15日開(kāi)始，在 60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)關(guān)提出仲裁申請(qǐng)，即在 5月17日前提出仲裁請(qǐng)求， 而吳某直到 5月22日才向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)關(guān)提出仲裁申訴，超過(guò)規(guī)定 的仲裁時(shí)效 （60天）。所以，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)不予受理符合法律規(guī) 定。2、YJ集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國(guó) 經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，公司創(chuàng)建于 1993年5月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已 形成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、業(yè)，位居全國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列。集 團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn) 50億元，員工 2萬(wàn)余人，在北京、上海、武漢及浙江等全 國(guó)8個(gè)省、市已打造出一批堪稱(chēng)房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。該集團(tuán)公司非常重視人才的選拔與培養(yǎng)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立一支培訓(xùn)隊(duì)伍。人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告，馬上就有40多名符合報(bào)名條件的人員報(bào)了名。如何從這40多名應(yīng)聘者中選出符合條件的培訓(xùn)師?面試是不可或缺的，除了面試，是否還能夠考慮其他的選拔方法呢?如筆試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。這些問(wèn)題一直在困擾著大家，特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：(1)企業(yè)選聘培訓(xùn)教師的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么 ?(2)在組織面試中應(yīng)該注意避免哪些常見(jiàn)問(wèn)題 ?(3)采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論具有哪些優(yōu)勢(shì) ?解析： (1)培訓(xùn)教師水平的高低以及培訓(xùn)教師的水平結(jié)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)至關(guān)重要的影響。企業(yè)選聘培訓(xùn)教師的基本標(biāo)準(zhǔn)有：① 具備經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)；② 對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問(wèn)題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；③ 具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧；④ 能夠熟練使用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具；⑤ 具有良好的交流與溝通水平；⑥ 具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的水平；⑦ 善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題；⑧ 積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料；⑨ 掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問(wèn)題；⑩ 擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。

效果有著(2)在組織面試中應(yīng)該注意避免的常見(jiàn)問(wèn)題，參見(jiàn)本章簡(jiǎn)答題第6題答案。(3)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法被認(rèn)為是企業(yè)招聘、選拔中高層管理人才的方法，采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)勢(shì)有：①具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)。針對(duì)小組要討論的題目，各被評(píng)價(jià) 者需要從與他人的溝通中得到信息并表現(xiàn)自己，這種交叉討論、頻繁 互動(dòng)的過(guò)程有利于評(píng)價(jià)者從整個(gè)討論過(guò)程捕捉被評(píng)價(jià)者的語(yǔ)言表達(dá)水 平、人際影響力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等。②能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)。評(píng)價(jià)者不參與探討，被評(píng)價(jià)者面對(duì)的不再是應(yīng)聘企業(yè)的工作人員，心理狀態(tài)有所改變，能夠表現(xiàn)出比 較正常的行為狀況，一些筆試和面試不能考察或難以考察的水平或素 質(zhì)能夠通過(guò)這種方法得到評(píng)價(jià)。被評(píng)價(jià)者之間相互作用，各自的特點(diǎn)在與他人溝通中得以表現(xiàn)，大致可考察其在團(tuán)隊(duì)工作中的特點(diǎn)。③討論過(guò)程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià)。被評(píng)價(jià)者就一個(gè)問(wèn)題或在設(shè)置的情景中實(shí)行討論，使他們能表現(xiàn)出更多的真實(shí)行為。特別是設(shè)置一 些與工作相關(guān)的典型情景，