手機銷售人員個人工作總結

第10頁共10頁手機銷?售人員?個人工?作總結?過去?的__?__年?是難忘?的一年?，__?__年?___?_分公?司共完?成回款?___?_億，?銷量5?___?_-_?___?臺，在?整體分?公司業(yè)?績水平?和市場?工作中?，較_?___?年比較?有了進?步，在?業(yè)績中?，落后?于全國?其他兄?弟公司?（如南?京、濟?南、成?都），?在全國?___?_-_?___?a類公?司中排?名落后?，在_?___?年浙江?整個市?場發(fā)展?中，各?個區(qū)域?發(fā)展速?度及占?有率都?有退步?。分析?___?_年主?要原因?：外?因：?1、_?___?年移動?手機行?業(yè)激烈?的市場?競爭、?市場環(huán)?境的變?化及公?司在_?___?年產品?力的因?素、產?品力及?市場政?策未及?時跟上?;內?因：?1、團?隊內部?氛圍、?團隊氣?勢，戰(zhàn)?斗力、?領導能?力、員?工態(tài)度?、執(zhí)行?力的下?降;?2、營?銷網絡?凝聚力?、經銷?商的積?極性、?協(xié)作能?力的下?降;主?要表現(xiàn)?：①?分公司?營銷工?作基礎?不扎實?，效率?、效能?欠缺;?②員?工工作?積極性?不高，?缺乏斗?志，做?不到“?盡心盡?力“，?創(chuàng)新意?識及智?慧能動?的工作?能力差?，協(xié)作?能力差?，做不?到分公?司平臺?與辦事?處上下?同流;?③渠?道網絡?、經銷?商激-?情及凝?聚力下?降。部?分區(qū)域?出現(xiàn)缺?乏核心?經銷商?或核心?不核的?問題，?經銷商?不愿承?擔銷售?任務。?辦事處?無法掌?握市場?，渠道?效率低?下;?④業(yè)績?及市場?推廣工?作平平?，多數(shù)?機型在?市場銷?量差，?拉、推?力喪失?，新品?上市、?上量速?度慢，?較多依?靠產品?力本身?，營銷?力退步?。⑤?市場終?端、品?牌推廣?工作退?步，k?a攻略?、終端?形象、?促銷隊?伍管理?急待提?高，對?市場信?息的收?集、分?析能力?差，無?法應付?激烈的?市場競?爭;?今年是?我們_?___?公司成?立五周?年的喜?慶日子?，__?__分?公司做?為全國?最早成?立的分?支機構?，也曾?取得較?好的業(yè)?績，在?多項工?作中排?名第一?名。過?往的成?功應是?我們發(fā)?展的基?石和動?力，不?應該成?為我們?前進的?包袱，?各層員?工一定?要有雄?心，追?求一流?的目標?，要有?做市場?及行業(yè)?霸主的?信心和?斗志，?特別是?分公司?的領導?集體及?辦事處?經理。?手機?銷售總?結報告?（二）?展望?___?_新的?一年里?，__?__已?成為過?去。仍?將不斷?完善自?身的不?足，將?工作的?不斷進?取作為?我孜孜?不倦追?求的目?標，以?一個踏?實勤奮?的心態(tài)?來迎接?新的一?年，努?力使思?想覺悟?和工作?效率全?面進入?一個新?水平，?為公司?做出更?多的貢?獻。?公司已?近一年?的時間?，屈指?算來。?回顧?這一年?里的工?作，各?位領導?和同事?的支持?與幫助?下，現(xiàn)?在已基?本上融?入了公?司這個?大家庭?，按照?公司上?級下達?的要求?和任務?，認真?做好自?己的本?職工作?，通過?這一年?來的學?習和工?作，使?我工作?模式上?有了新?的方法?，技術?和經驗?也得到?進一步?的提升?，而且?在工作?方式上?也有了?較大的?改變。?無論?在什么?情況下?，首先?在思想?上。都?遵守職?業(yè)道德?是能勝?任這項?工作的?基本前?提，無?論何時?何地我?都奉行?嚴于律?已的信?條，并?切實的?遵守它?另外愛?崗敬業(yè)?是能做?好工作?的關鍵?，做好?了自己?的本職?工作，?把一點?一滴的?小事做?好，把?一分一?秒的時?間都抓?牢，從?我做起?，從小?事做起?，從現(xiàn)?在做起?，才能?每天都?不同的?進步。?知道?惟有積?極的行?動才能?帶來豐?碩的成?果。為?了做好?銷售手?機這項?工作，?這一年?內我崗?位主要?是3g?手機專?區(qū)。用?心的做?著領導?交給我?每一項?任務。?g3手?機專區(qū)?直接面?對的都?是顧客?，干好?這份工?作不僅?需要熟?悉每個?手機產?品的相?關知識?、流利?的口才?，更需?要一份?良好的?心態(tài)，?要有耐?心、愛?心、細?心，認?真對待?每一位?顧客，?不管他?來自何?處、身?處何職?，都要?對他要?求做到?認真負?責，盡?我所能?，為他?做出最?大貢獻?。對工?作我現(xiàn)?在充滿?了信心?，不像?剛來時?那么手?足無措?。顧客?少時耐?心的跟?顧客講?解，根?據不同?的顧客?選擇他?所需要?的手機?，讓他?滿意;?顧客多?時，做?好兼顧?工作對?每位顧?客都做?好關懷?服務，?每個環(huán)?節(jié)都不?能松懈?。讓客?戶等候?時也感?受到真?誠，不?斷熟悉?業(yè)務，?這樣才?能提高?服務效?率，讓?客戶知?道我也?急。發(fā)?放一些?手機宣?傳頁和?指引他?去3g?體驗專?區(qū)讓他?忙時也?能自行?體驗和?比較中?意的機?型。每?次回了?新的機?型我都?會利用?其它時?間了解?這些新?手機的?各方面?的功能?與參數(shù)?，這樣?面對顧?客時也?能夠了?如直掌?地對用?戶介紹?這些手?機，才?能從中?不斷提?高自己?的業(yè)務?能力。?廳內裝?修后3?g手機?專柜在?廳的中?間位置?，顧客?在辦業(yè)?務叫號?等候時?也會順?便來看?看手機?，這樣?我可以?向顧客?推薦3?g手機?的機會?也更多?了由于?又兼顧?發(fā)放禮?品的工?作，要?負責的?事情更?多了也?讓我更?加積極?起來，?不過有?時也會?因為忙?了而兼?顧不到?其它顧?客，而?感到著?急。但?我相信?只要我?業(yè)務更?加的熟?練介紹?更加流?暢，就?能更快?的提快?我工作?效率，?從而兼?顧到更?多的顧?客。?而自己?的學識?、能力?還是有?限的所?以總是?不敢掉?以輕心?，由于?感到自?己身上?的擔子?很重。?總在學?習，向?書本學?習，向?周圍領?導學習?，向同?事學習?，這樣?下來感?覺自己?還是有?一定的?進步。?經過不?斷學習?，不斷?積累，?從容處?理日常?工作中?出現(xiàn)的?各類問?題，保?證了本?崗位工?作的正?常進行?，以正?確態(tài)度?對待工?作任務?，熱愛?本職工?作，認?真努力?貫徹到?實際工?作中去?，積極?提高自?身素質?，爭取?工作的?主動性?，從而?具備了?較強的?專業(yè)心?，責任?心，努?力提高?工作效?率和工?作質量?。借?簽對方?的長處?，學為?已用。?經過工?作的一?年時間?不斷充?實豐富?學習，?也經常?不斷地?總結思?考，也?獲得了?許多心?得與體?會。平?時也不?斷自我?學習自?我完善?。從中?也不斷?自我總?結，這?樣才能?把生活?與工作?都改善?得越來?越好，?因為工?作中，?總會接?觸到新?東西，?總結也?很重要?，下班?時間，?也會不?斷充電?思考與?總結，?才能讓?自己業(yè)?務工作?有更多?的解與?感悟。?有效的?團隊工?作也可?以提高?工作效?率。為?此,工?作中我?不光自?己努力?工作,?同時也?和同事?之間也?相處融?洽。工?作中除?了互相?學習。?手機?銷售總?結報告?（三）?回顧?這__?__月?來，自?己的工?作情況?，捫心?自問，?在諸多?方面還?存在有?不足。?因此?，更要?及時強?化自己?的工作?思想，?端正意?識，提?高專賣?銷售工?作的方?法技能?與業(yè)務?水平。?一、?提高強?化說服?顧客的?能力?我認為?自己還?一定程?度的存?在有欠?缺強力?說服顧?客，打?動其購?買心理?的技巧?。作為?我們_?___?的一名?銷售人?員，我?們的首?要目標?就是架?起一座?連接我?們的商?品與顧?客的橋?梁。為?公司創(chuàng)?造商業(yè)?效績。?在這個?方向的?指導下?，怎樣?用銷售?的技巧?與語言?來打動?顧客的?心，激?發(fā)起購?買欲望?，就顯?得尤為?重要。?因此?，在以?后的銷?售工作?中，我?必須努?力提高?強化說?服顧客?，打動?其購買?心理的?技巧。?同時做?到理論?與實踐?相結合?，不斷?為下一?階段工?作積累?寶貴經?驗。?二、注?意自己?銷售工?作中的?細節(jié)?謹記銷?售理論?中顧客?就是_?___?這一至?理名言?。俗話?說，細?節(jié)決定?成敗，?每一句?話，每?一個動?作消費?者都聽?在心里?，看在?眼里。?這會影?響消費?者對我?們銷售?員和我?們品牌?的評價?，以致?影響銷?售結果?。所?以要用?自己真?誠的微?笑，清?晰的語?言，細?致的推?介，體?貼的服?務去征?服和打?動消費?者的心?。讓所?有來到?我們_?___?專柜的?顧客都?乘興而?來，滿?意而去?。樹立?起我們?___?_工作?人員的?優(yōu)質精?神風貌?，更樹?立起我?們__?__的?優(yōu)質服?務品牌?。三?、業(yè)務?熟練程?度的問?題如?果自己?都不熟?悉每一?款機子?的功能?，怎么?可能向?消費者?講解，?怎能打?動消費?者的芳?心，也?不會獲?得銷售?的成功?。所以?要熟悉?每一款?手機的?型號，?配置，?功能，?價位。?做到爛?熟于心?。學會?面對不?同的顧?客，采?用不同?的推介?技巧。?力爭讓?每一位?顧客都?能買到?自己稱?心如意?的商品?，更力?爭增加?銷售數(shù)?量，提?高銷售?業(yè)績。?四、?心態(tài)問?題心?態(tài)可以?決定一?個人日?后事業(yè)?上的成?功或失?敗，而?我們的?銷售工?作中更?是如此?。如果?一個人?領悟了?通過全?力工作?來免除?工作中?的辛勞?的秘訣?，那么?他就掌?握了達?到成功?的原理?。倘若?能處處?以主動?，努力?的精神?來工作?，那么?無論在?怎樣的?銷售崗?位上都?能豐富?自己人?生的經?歷。端?正好自?己心態(tài)?。其心?態(tài)的調?整使我?更加明?白，不?論做任?何事，?務必竭?盡全力?。五?、心得?體會?經過這?一個月?的努力?還是有?收獲的?：首先?是和整?個__?__二?區(qū)的銷?售員們?建立了?良好的?關系，?以后我?會慢慢?培養(yǎng)她?們的團?隊意識?，使她?們認識?到團隊?的重要?性。?在銷售?方面懂?得了要?想賣出?去一部?手機，?應該對?顧客意?圖的充?分把握?，要先?經過一?系列的?詢問了?解顧客?的基本?需求。?然后就?是良好?的銷售?態(tài)度，?一切以?顧客為?主導，?滿足顧?客的要?求，不?要有那?種你們?愛買不?買的心?理，也?不要向?顧客喋?喋不休?的推薦?。還?有就是?和顧客?差不多?年紀大?的我更?容易和?顧客親?近，把?握顧客?的心理?，能充?分和他?們互動?，從他?們的角?度出發(fā)?，激發(fā)?他們的?興趣。?把手機?的主要?性能優(yōu)?勢說出?，能夠?給他們?更好的?介紹，?讓他們?更詳細?的了解?自己要?購買的?手機。?六、?下一步?工作計?劃繼?續(xù)對每?一款機?型加強?了解，?更加熟?悉一些?常用的?功能，?摸索其?他一些?不太常?用的功?能，在?以后的?銷售過?程中要?做到讓?顧客在?體驗中?了解我?們的機?子，把?每一款?手機出?色的地?方總結?出來以?此吸引?顧客的?注意力?。加?強銷售?技巧的?學習，?由于經?驗的欠?缺在這?方面一?直做的?不怎么?好，這?也是今?后重點?努力的?方向，?在下班?之后多?去網上?找一些?關于銷?售的案?例、資?料來學?習。然?后在銷?售過程?中漸漸?把握住?顧客的?心理，?了解顧?客的心?理活動?。調整?好自己?的心態(tài)?，既然?選擇了?銷售行?業(yè)，就?應該把?心沉在?當前的?工作中?，調整?好以前?浮躁的?心態(tài)。?手機?銷售總?結報告?（四）?充實?的時間?總是過?得很快?，不經?意間，?我到公?司已近?一年的?時間。?回顧?這一年?里的工?作，我?在各位?領導和?同事的?支持與?幫助下?，現(xiàn)在?已基本?上融入?了公司?這個大?家庭，?按照公?司上級?下達的?要求和?任務，?認真做?好自己?的本職?工作，?通過這?一年的?工作和?學習，?我在工?作模式?上有了?新的方?法，技?術和經?驗也得?到了進?一步的?提升，?而且在?工作方?式上也?有了較?大的改?變。?首先在?思想上?，無論?在什么?情況下?，我都?遵守職?業(yè)道德?是能勝?任這項?工作的?基本前?提，無?論何時?何地我?都奉行?嚴于律?已的信?條，并?切實的?遵守它?，另外?愛崗敬?業(yè)是能?做好工?作的關?鍵，做?好了自?己的本?職工作?，把一?點一滴?的小事?做好，?把一分?一秒的?時間都?抓牢，?一定要?從小事?做起，?才能每?天都不?同的進?步。?這一年?內我的?崗位主?要是在?___?_手機?專區(qū)，?我知道?惟有積?極的行?動才能?帶來豐?碩的成?果。為?了做好?銷售手?機這項?工作，?我用心?的做著?領導交?給我的?每一項?任務。?___?_手機?專區(qū)直?接面對?的都是?顧客，?干好這?份工作?不僅需?要熟悉?每個手?機產品?的相關?知識、?流利的?口才，?更需要?一份良?好的心?態(tài)，要?有耐心?、愛心?、細心?，認真?對待每?一位顧?客，不?管他來?自何處?、身處?何職，?都要對?他們的?要求做?到認真?負責，?盡我所?能，為?他們做?出最大?貢獻。?對工作?我現(xiàn)在?充滿了?信心，?不像剛?來時那?么手足?無措。?顧客?少時耐?心的跟?顧客講?解，根?據不同?的顧客?選擇他?們所需?要的手?機，讓?他們滿?意;顧?客多時?，做好?兼顧工?作對每?位顧客?都做好?關懷服?務，每?個環(huán)節(jié)?都不能?松懈。?讓客戶?等候時?也感受?到我的?真誠，?不斷熟?悉業(yè)務?，這樣?才能提?高服務?效率，?讓客戶?知道我?們也急?。發(fā)放?一些手?機宣傳?頁和指?引他們?去__?__體?驗專區(qū)?讓他們?在忙時?也能自?行體驗?和比較?中意的?機型。?廳內?裝修后?___?_手機?專柜在?廳的中?間位置?，顧客?在辦業(yè)?務叫號?等候時?也會順?便來看?看手機?，這樣?我可以?向顧客?推薦_?___?手機的?機會也?更多了?，由于?又兼顧?發(fā)放禮?品的工?作，我?要負責?的事情?更多了?，也讓?我更加?積極起?來，不?過有時?也會因?為忙了?而兼顧?不到其?它的顧?客，而?感到著?急。但?我相信?只要我?業(yè)務更?加的熟?練介紹?更加流?暢，就?能更快?的提快?我的工?作效率?，從而?兼顧到?更多的?顧客。?由于?感到自?己身上?的擔子?很重，?而自己?的學識?、能力?還是有?限的，?所以總?是不敢?掉以輕?心，要?不斷的?學習。?這樣下?來感覺?自己還?是有一?定的進?步。經?過不斷?學習，?不斷積?累，從?容處理?日常工?作中出?現(xiàn)的各?類問題?，保證?了本崗?位工作?的正常?進行，?以正確?態(tài)度對?待工作?任務，?熱愛本?職工作?，認真?努力貫?徹到實?際工作?中去，?積極提?高自身?素質，?爭取工?作的主?動性，?從而具?備了較?強的專?業(yè)心，?責任心?，努力?提高工?作效率?和工作?質量。?有效?的團隊?工作也?可以提?高工作?效率。?為此，?在工作?中我不?光自己?努力工?作，同?時也和?同事之?間也相?處融洽?。在工?作中除?了互相?學習，?借簽對?方的長?處，學?為已用?。經過?工作的?一年時?間不斷?充實豐?富學習?，我也?經常不?斷地總?結思考?，也獲?得了許?多心得?與體會??？?的'來?說，在?這一年?的工作?中還是?去的了?不少的?成績的?。展望?新的一?年里，?我仍將?不斷完?善自身?的不足?，將工?作的不?斷進取?作為我?孜孜不?倦追求?的目標?，以一?個踏實?勤奮的?心態(tài)來?迎接新?的一年?，努力?使思想?覺悟和?工作效?率全面?進入一?個新水?平，為?公司做?出更多?的貢獻?。手?機銷售?總結報?告（五?）時?光荏苒?，我到?___?_公司?西安店?已近兩?個月的?時間，?回顧這?段的工?作，在?各位領?導和同?事的支?持與幫?助下，?我現(xiàn)在?已能很?快地勝?任工作?，按照?公司上?級下達?的要求?和任務?，認真?做好自?己的本?職工作?，完成?銷售任?務。我?最初在?___?_店上?班，因?工作需?要公司?調我在?___?_附近?軍區(qū)服?務社做?手機銷?售。在?新的工?作和環(huán)?境和要?求下，?我在工?作模式?上有了?新的方?法，技?術和經?驗也得?到了提?升，而?且在工?作方式?上也有?了較大?的改變?。先將?我近期?工作簡?單地總?結如下?。一?、遵守?職業(yè)道?德我?覺得，?無論什?么工作?，遵守?職業(yè)道?德是能?勝任工?作的基?本前提?;愛崗?敬業(yè)是?能做好?工作的?關鍵。?在工作?中，我?嚴格遵?守公司?的各項?紀律制?度，做?好了自?己的本?職工作?，把一?點一滴?的小事?做好，?把一分?一秒的?時間都?抓牢，?從我做?起，從?小事做?起，從?現(xiàn)在做?起，才?能每天?都不同?的進步?。要?做好這?份工作?不僅需?要熟悉?每個手?機產品?的相關?知識、?流利的?口才，?更需要?一份良?好的心?態(tài)，要?有耐心?、愛心?、細心?，認真?對待每?一位顧?客，不?管他來?自何處?、身處?何職，?都要對?他們的?要求做?到認真?負責，?盡我所?能，為?他們做?出最大?貢獻。?顧客少?時耐心?的跟顧?客講解?，根據?不同的?顧客選?擇他們?所需要?的手機?，讓他?們滿意?;顧客?多時，?做好兼?顧工作?對每位?顧客都?做好關?懷服務?，每個?環(huán)節(jié)都?不能松?懈。讓?客戶等?候時也?感受到?我的真?誠，不?斷熟悉?業(yè)務，?這樣才?能提高?服務效?率。?店里每?次進回?了新的?機型我?都會利?用其它