關(guān)于導(dǎo)游年終工作總結(jié)范文匯總八篇

關(guān)于導(dǎo)游年終工作總結(jié)范文匯總八篇覺得還是比擬幸運(yùn)能有這樣的時(shí)機(jī)，究竟自己也不是學(xué)的這個(gè)專業(yè)，卻能有時(shí)機(jī)接觸這個(gè)職業(yè)，真的很快樂！這兩個(gè)月帶了一些團(tuán)，幾乎都是做的全陪導(dǎo)游。總的來說還是有些心得的！

做導(dǎo)游的都知道，要說掙錢還是不要做全陪導(dǎo)游比擬好。全陪導(dǎo)游的好處就是可以跑許多地方，我想可以在自己還不需要為養(yǎng)家胡口擔(dān)憂的時(shí)候借全陪導(dǎo)游的時(shí)機(jī)多出去走走還是不錯(cuò)的。我就是這樣想的，所以我總能保持樂觀的心態(tài)，不會(huì)去在意太多的什么。所以說我的小結(jié)可能很片面，但是我就是這么做的；人嘛，生活就是要快樂才好哦！

一、這是火車團(tuán)出站前應(yīng)當(dāng)做好的預(yù)備工作

1。在進(jìn)站前半個(gè)小時(shí)左右給地接導(dǎo)游發(fā)簡(jiǎn)訊，明確好進(jìn)站時(shí)間和接站方式。

2。下車前叮囑好游客整理好自己的行李，肯定要屢次強(qiáng)調(diào)以防落下東西。

3。出站前需查清人數(shù)，舉旗帶團(tuán)出站；期間要做到眼明手快，看好出站口，防止自己作為一名導(dǎo)游卻不熟悉路的為難場(chǎng)面。

二、在吃飯時(shí)應(yīng)當(dāng)留意的問題

1。到了飯店，自己應(yīng)當(dāng)馬上熟識(shí)飯店的狀況；例如廁所的位子，游客吃飯地方及自己用餐的地方。

2。等游客的餐桌開頭上菜后，自己就要抓緊時(shí)間用餐，防止自己餓肚子。

3。游客用餐后客氣的問是否滿足，若消失有什么缺乏的地方盡量和游客解釋，請(qǐng)他們諒解，究竟在外是不能和家里比的；但是也要盡力和地導(dǎo)協(xié)調(diào)，看是否能夠改善。

三、景區(qū)游玩是需要留意的狀況

1。若是三四十人的大團(tuán)就應(yīng)當(dāng)和地導(dǎo)協(xié)作好工作，一個(gè)在前一個(gè)在后防止有人落伍找不到出入口；都是大人的團(tuán)，也比擬輕松，自己可以好好的玩；有小孩的團(tuán)，肯定要家長(zhǎng)帶好自己的小孩。

2。在進(jìn)入景點(diǎn)前就應(yīng)當(dāng)和游客說明留意事項(xiàng)，小孩的票問題應(yīng)當(dāng)明確的說明，防止為了瑣碎的事情耽擱大家的巡游時(shí)間。

3。下車前提示游客隨身攜帶珍貴物品，不要將珍貴物品放在車上。

4。幾乎每到一個(gè)景點(diǎn)地接導(dǎo)游都會(huì)安排好時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間完成這次的巡游行程，可是途中常會(huì)消失由于購(gòu)物而耽擱時(shí)間的事情發(fā)生，自己要做好催促工作；在做工作時(shí)應(yīng)當(dāng)以平和的心態(tài)對(duì)待，切記不行急噪，好好的和游客說明狀況。

5。由于景區(qū)太大的原因可能會(huì)消失幾條不同的路，這時(shí)應(yīng)當(dāng)和游客說明好狀況，若游客堅(jiān)持要走另一條路，則可以雙方協(xié)調(diào)好，定下在出口等的時(shí)間。

6。在車開動(dòng)前務(wù)必要清點(diǎn)好人數(shù)。

四、入住酒店的問題

1。拿好房牌號(hào)記錄清晰在自己的這個(gè)團(tuán)隊(duì)的全部房號(hào)，在發(fā)放房牌號(hào)以前應(yīng)當(dāng)和游客說明好房間的設(shè)施，需要游客檢查是否齊全，如消失少東西的狀況馬上給總臺(tái)電話。

2。由于晚上多數(shù)為自由活動(dòng)時(shí)間，記得叮囑好預(yù)備晚上出門的游客留意安全。

3。自己在叫早后應(yīng)馬上整理好行李，安排好早餐開頭這一天的行程。

4。退房那天，自己應(yīng)當(dāng)早起；屢次強(qiáng)調(diào)游客是否整理好了東西，房牌應(yīng)當(dāng)盡早拿到總臺(tái)，以便查房節(jié)約自己的時(shí)間。

5。若做好了第一點(diǎn)，則一般在退房的時(shí)候不會(huì)消失這種狀況，但是難免會(huì)發(fā)生意外的時(shí)候；遇到酒店說少了東西的時(shí)候肯定要堅(jiān)決自己的立場(chǎng)，馬上和地接導(dǎo)游聯(lián)系，拜托他幫助解決，究竟是本地人好辦事的。

以上這些都是常規(guī)的問題，需要我們快速，很好的解決。精選全陪導(dǎo)游工作總結(jié)

但是要做好一名全陪導(dǎo)游，這些還是不夠的。

1。這是最重要的一點(diǎn)，就是要態(tài)度好；無論發(fā)生什么事情自己都必需保持鎮(zhèn)靜，更不能是小性子；保持微笑。

2。無論是對(duì)游客還對(duì)師傅都要有禮貌，上車記得和師傅說聲早，下車記得和師傅說聲辛苦您了；幾句簡(jiǎn)潔的問候語(yǔ)會(huì)使大家的心情都好的。

3。要盡量協(xié)調(diào)好游客與導(dǎo)游雙方的關(guān)系，站在游客的角度想問題也要合理的為地接導(dǎo)游解釋一些地接做的不夠明白的事情，讓游客覺得是大家都是在為他們找想，這樣旅途才能開心；肯定不能把問題帶回來解決！

4。這是最終一點(diǎn)，我們究竟是靠這個(gè)工作；帳還是要好好算清晰的！

總的來說，做全陪導(dǎo)游是比擬幸福的事情，但是有時(shí)候也會(huì)委屈。只要自己保持好心態(tài)，出門在外給別人一個(gè)好印象總是好的，微笑——我始終都認(rèn)為那是解決問題的最好方法。

導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇2

轉(zhuǎn)瞬20××年已經(jīng)飛逝，我們迎來了嶄新的20××年。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)受了一個(gè)年頭，我喜愛這個(gè)工作，不管苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂”字“。在工作中我?guī)е鴣碜运闹馨朔降挠慰团笥汛┧笈c神州大地，給他們敘述將軍與每人的故事，江南小鎮(zhèn)，下湯文化的傳奇故事，現(xiàn)在我把這幾年工作樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)以備來年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶著我的游客暢游在黃河上下，大江南北。

通過三的工作實(shí)踐，我深深的會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。因此三年來我始終嚴(yán)格要求自己，喜愛導(dǎo)游工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)導(dǎo)游學(xué)問，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見聞。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必需與客人朝夕相處，這自然使我們對(duì)效勞的感受比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)無窮魅力正是源于我們對(duì)效勞的感知和喜愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)當(dāng)被珍視為一個(gè)價(jià)值終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我初衷，然而很快我就發(fā)覺：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，由于我喜愛這個(gè)職業(yè)。

導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇3

轉(zhuǎn)瞬間半年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆忙消逝了，這半年的時(shí)間也讓我學(xué)到了許多的東西，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了很多歡樂，工作的時(shí)候帶著來自四周八方的游客，當(dāng)這些四周八方的客人贊揚(yáng)長(zhǎng)沙的時(shí)候，心里就特舒適，特有成就感。雖然，干導(dǎo)游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)覺：自己還是適合干導(dǎo)游這一行的，由于我喜愛這個(gè)職業(yè)。

在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些閱歷，也發(fā)覺了不少問題。我所面臨的問題就是學(xué)問面不夠廣，有時(shí)候客人問我問題的時(shí)候，我真的是不知道從何答起，這時(shí)，我就會(huì)給客人說，對(duì)不起，這個(gè)我不會(huì)，我可以回去查一查。由于我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會(huì)江郎才盡的感覺，但這也是許多人常常會(huì)遇到的問題，導(dǎo)游學(xué)問就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，假如一個(gè)人有一桶水的學(xué)問和力量，再去做一杯水的事情，我信任就會(huì)做得很精彩。在想要到達(dá)這個(gè)效果之前，我就必需不斷的努力，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，這樣的話，我學(xué)問桶里的水就會(huì)越來越滿了。

導(dǎo)游是一個(gè)從事效勞的行業(yè)，而且很辛苦，固然見識(shí)也頗多的，也很熬煉人，這幾個(gè)月見到了許多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢的，沒錢的，各個(gè)行業(yè)的人。對(duì)我熟悉社會(huì)上的人，了解這個(gè)社會(huì)，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì)，這也是我的一個(gè)很大的收獲!

所以，在20xx年的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化學(xué)問，書到用時(shí)方恨少，我要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和缺乏，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高。

接下來20xx年5月的時(shí)候帶了一次長(zhǎng)韶團(tuán)，由于這次預(yù)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的緣由使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

1：熟識(shí)線路：團(tuán)前預(yù)備肯定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。

2：效勞工作要熱心，細(xì)心：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，巡游留意要守時(shí)等等，主要防止問題消失的時(shí)候游客產(chǎn)生心情上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好許多。

3：留意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥當(dāng)處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，消失問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必需在客人面前臨危不亂，準(zhǔn)時(shí)堅(jiān)決的處理問題，如發(fā)生意外狀況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來妥當(dāng)處理。

5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的學(xué)問必需廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要準(zhǔn)時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積存閱歷。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要愛護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)敬重和理解你和旅行社的安排。

7：最終，要準(zhǔn)時(shí)解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個(gè)效勞行業(yè)，不僅僅是滿意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的打算不肯定合群眾，但肯定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿足的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問題，不要把問題留到最終。

時(shí)間已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)受都看成是第一次來仔細(xì)對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告知自己“革命尚未勝利，同志仍需努力”!，困難經(jīng)受了，但閱歷卻留下了。帶團(tuán)總是不行避開要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份當(dāng)心，多一份誠(chéng)意)

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比尋常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人掌握在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提示客人歸隊(duì)。

急躁：在巡游之前必需將團(tuán)隊(duì)的巡游之前必需將團(tuán)隊(duì)的巡游路線，集合時(shí)間地點(diǎn)一再?gòu)?qiáng)調(diào)，以防客人一旦丟失可以快速歸隊(duì)。初到一地大家布滿新奇感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要急躁而快速的勸客人歸隊(duì)。

誠(chéng)意：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)大事，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)意去解決，事情終會(huì)得以化解。

我付出，我努力!總信任“一份耕耘，一份收獲”!在20xx年不僅學(xué)好導(dǎo)游方面的學(xué)問，也漸漸學(xué)習(xí)計(jì)調(diào)方面的學(xué)問，努力做到，盼望自己能在旅游業(yè)闖出一片屬于自己的輝煌。

導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇4

20××馬上到來，作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和試驗(yàn)中成長(zhǎng)，每個(gè)人都盼望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看，的確沒有啥值得傲慢或者驕傲的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)章的帶著下，哪里公正?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是由于個(gè)人喜愛這個(gè)職業(yè)，也喜愛這個(gè)工作，始終堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，盼望在明年會(huì)有好的進(jìn)展吧!

說說我的帶團(tuán)經(jīng)受吧!說實(shí)話，沒啥值得炫耀的閱歷，只能說是一種相互學(xué)習(xí)吧!從××年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個(gè)導(dǎo)游工，我可以去許多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的快樂的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，由于我沒有記住他們單位的電話號(hào)碼，也更別說帶團(tuán)了。

我知道自己必需充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，其次個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開頭了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊急，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊急的空氣，也熬煉了我的膽識(shí)，雖然沒有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅(jiān)持很久就不干了。

第三份工作，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年，對(duì)我的培育和熬煉，讓我正式參加了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也熟悉了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開頭從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)覺自己的學(xué)問實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問到的問題真的是答復(fù)不上來，我走到哪都會(huì)買一些書回來給自己補(bǔ)充學(xué)問，經(jīng)過了幾年的歷練，我開頭賺錢了，覺得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。

現(xiàn)在從國(guó)旅出來了，我任然感謝以前在國(guó)旅工作的那些樂于把自己的學(xué)問全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國(guó)旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。

從××年開頭選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要全部團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我專心來對(duì)待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽到許多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我始終悄悄無聞，××年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠(chéng)懇，不知道從什么時(shí)候開頭，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對(duì)我們的影響太大了，我們竭力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游進(jìn)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素養(yǎng)不是很高，但是我們西北人誠(chéng)懇實(shí)在的種種行為還是消除了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境始終能安康的進(jìn)展。

導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇5

轉(zhuǎn)瞬20xx年已經(jīng)飛逝，我們迎來了嶄新的20xx年。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)受了一個(gè)年頭，我喜愛這個(gè)工作，不管苦辣酸甜，我總是一個(gè)“樂”字“。在工作中我?guī)е鴣碜运闹馨朔降挠慰团笥汛┧笈c神州大地，給他們敘述將軍與每人的故事，江南小鎮(zhèn)，下湯文化的傳奇故事，現(xiàn)在我把這幾年工作樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)以備來年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶著我的游客暢游在黃河上下，大江南北。

通過三的工作實(shí)踐，我深深的會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。因此三年來我始終嚴(yán)格要求自己，喜愛導(dǎo)游工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)導(dǎo)游學(xué)問，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍;勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見聞。

導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必需與客人朝夕相處，這自然使我們對(duì)效勞的感受比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)無窮魅力正是源于我們對(duì)效勞的感知和喜愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)當(dāng)被珍視為一個(gè)價(jià)值終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我初衷，然而很快我就發(fā)覺：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，由于我喜愛這個(gè)職業(yè)。

導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇6

時(shí)間過的真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我好像還沒能回味過來這一年的味道，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是，時(shí)間不等人，日月老人將要給畫上句號(hào)了。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)受了一個(gè)年頭了，我喜愛這個(gè)工作，不管苦辣酸甜，我總是一個(gè)＂樂＂?，F(xiàn)在把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)以備來年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶著我的游客暢游在黃河上下，大江南北。

一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂

依據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這一年，帶過的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。過去的一切常常在我眼前出現(xiàn)，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里喜愛導(dǎo)游這一工作。

二、學(xué)理論、學(xué)學(xué)問

從業(yè)多年來，我始終嚴(yán)格要求自己，作為一個(gè)國(guó)內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，我時(shí)刻牢記著喜愛祖國(guó)、喜愛人民、喜愛祖國(guó)幾千年的優(yōu)秀文化，仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)理論學(xué)問，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢(shì)，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀(jì)守法，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參與省市旅游局組織的培訓(xùn)班，仔細(xì)學(xué)習(xí)導(dǎo)游學(xué)問、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時(shí)間仔細(xì)閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)學(xué)問、社會(huì)學(xué)問、旅游學(xué)問，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍；勤動(dòng)手，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見聞。

三、學(xué)技能、多實(shí)踐

導(dǎo)游工作是一個(gè)學(xué)問密集型和高智能的效勞工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的學(xué)問外，還需要導(dǎo)游人員具備超群的技能，如講解力量、組織力量、人際關(guān)系力量、分析力量、解決問題力量。而講解力量是首當(dāng)其沖的，常言說＂大好河山有多美，全憑導(dǎo)游一張嘴＂。游客出游，＂求知＂是愿望之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播學(xué)問信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必需科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，傳遞的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引游客的留意，滿意游客的＂求知＂愿望，我們才會(huì)得到游客的敬重和鄙視，這是順當(dāng)完成旅游規(guī)劃的重要前提。

整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的，需要和飯店、賓館、景點(diǎn)、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來打交道，它牽扯到社會(huì)生活的方方面面，因此上，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織力量和協(xié)調(diào)力量。再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構(gòu)成又是簡(jiǎn)單的，旅游者來自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次凹凸不等，性別年齡各不一樣，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡一樣。這就要求我們導(dǎo)游員必需學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系，學(xué)會(huì)擅長(zhǎng)和各種人打交道。

在旅游過程中各種各樣的狀況都有可能消失，個(gè)各種各樣的問題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會(huì)獨(dú)立分析的力量和獨(dú)立解決問題的力量。在實(shí)際工作中，我非常注意留心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平。

時(shí)時(shí)提示自己＂勤動(dòng)口＂，向?qū)＜艺?qǐng)教先進(jìn)的閱歷和方法，向同事學(xué)習(xí)、向民間學(xué)習(xí)、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識(shí)；＂勤動(dòng)腿＂，常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷，在實(shí)踐中穩(wěn)固學(xué)到的學(xué)問；＂勤動(dòng)眼＂，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風(fēng)光、風(fēng)情、民俗的資料；＂勤動(dòng)手＂，眼過千遍，不如手過一遍，把看到的、聽到的、學(xué)到的學(xué)問和方法，閱歷和技巧都動(dòng)手一一記錄下來；＂勤動(dòng)腦＂，在動(dòng)口、動(dòng)腿、動(dòng)眼、動(dòng)手的根底上，擅長(zhǎng)動(dòng)腦，把學(xué)到、收集到、看到的”名作、學(xué)問閱歷都分類整理，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng)。也就是說，在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和效勞水平。

今后仍要不斷的學(xué)習(xí)旅游學(xué)問，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客效勞的水平，為旅游業(yè)的進(jìn)展作出自己的奉獻(xiàn)。

導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇7

細(xì)數(shù)從事工作以來的一年，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人溝通的每一個(gè)畫面都讓我深深感受到xx大家庭的暖和，自己也在不斷的實(shí)踐過程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的幫忙是密不行分的，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、擅長(zhǎng)適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人

回憶過去的一年，是極不平凡的一年，也是布滿盼望、迎接挑戰(zhàn)的一年。作為xx的導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為xx而奉獻(xiàn)青春。來到xx，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友情，通過實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)學(xué)問，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高效勞水平。在這里，我正以嶄新的面貌，謙遜的姿勢(shì)，迎接八方來賓，效勞地方旅游業(yè)。

二、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，協(xié)作組長(zhǎng)工作

我參與過景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的確定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我協(xié)作部門組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，xx效勞臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。后來我有幸成為了xx的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游詢問、景點(diǎn)宣傳，都收到了肯定成效。

三、樂于參與活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng)

我樂于參與各類活動(dòng)和競(jìng)賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參與了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)DIY講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動(dòng)，開拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參與公司組織的各類競(jìng)賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jī)。

四、勤于學(xué)習(xí)思索，不斷夯實(shí)根底

我極富求知欲，由于這不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不喜愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和學(xué)問儲(chǔ)藏量，以此為游客供應(yīng)文化講解，做出文化大餐。

固然學(xué)是無止境的，效勞亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我特別欣喜，特別感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里？反思自己在效勞中還需完善那些方面？明年是否能做到讓全部的客人快樂、滿足？的確，個(gè)人有待提高的太多太多，無論學(xué)問儲(chǔ)藏、個(gè)人素養(yǎng)還是效勞技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與xx共同進(jìn)展，再創(chuàng)佳績(jī)！

導(dǎo)游年終工作總結(jié)篇8

20xx馬上到來，作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和試驗(yàn)中成長(zhǎng)，每個(gè)人都盼望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看，的確沒有啥值得傲慢或者驕傲的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)章的帶著下，哪里公正?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是由于個(gè)人喜愛這個(gè)職業(yè)，也喜愛這個(gè)工作，始終堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，盼望在明年會(huì)有好的進(jìn)展吧!

說說我的帶團(tuán)經(jīng)受吧!說實(shí)話，沒啥值得炫耀的閱歷，只能說是一種相互學(xué)習(xí)吧!從XX年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個(gè)導(dǎo)游工，我可以去許多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的快樂的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，由于我沒有記住他們單位的電話號(hào)碼，也更別說帶團(tuán)了。

我知道自己必需充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，其次個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開頭了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊急，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊急的空氣，也熬煉了我的膽識(shí)，雖然沒有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅(jiān)持很久就不干了。

第三份工作，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年，對(duì)我的培育和熬煉，讓我正式參加了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也熟悉了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開頭從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)覺自己的學(xué)問實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問到的問題真的是答復(fù)不上來，我走到哪都會(huì)買一些書回來給自己補(bǔ)充學(xué)問，經(jīng)過了幾年的歷練，我開頭賺錢了，覺得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。

現(xiàn)在從國(guó)旅出來了，我任然感謝以前在國(guó)旅工作的那些樂于把自己的學(xué)問全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國(guó)旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。

從XX年開頭選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要全部團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我專心來對(duì)待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽到許多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可