導游實習報告2000字三篇

第第頁導游實習報告2000字三篇篇一

實習地點：淮安市東方旅行社

實習目的：通過這次實習對旅行社的詳細營運與操作.管理等方面有了了解，豐富社會實踐閱歷。一、淮安東方旅行社總體介紹：

淮安東方旅行社成立于2000年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素養(yǎng)的導游隊伍組成，以現(xiàn)代制度運營的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領導下和淮安各界的關懷與支持下，連續(xù)兩年〔2022、2022年〕旅游業(yè)務銷售總額位居全市首位。本社多年以來始終以“服務創(chuàng)品牌，滿足在東方”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安”為服務宗旨，熱心為新老客戶服務。

二、作為一名合格的導游，必需對自己的工作仔細負責。這段時間的旅行社實習，對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)覺書本上的學問與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學問，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐煩以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)覺自己學識的淺薄，閱歷的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論學問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最終一個學期實習的緣由，讓我們進一步的穩(wěn)固和理解課堂所學學問，培育和提高同學的力量，理論聯(lián)系實際，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查討論，觀看問題，分析問題和解決問題的力量和方法，培育在校高校生在社會中的生存及力量，在實習期間所學習到的社會閱歷和團隊精神將會使我終身受益。

實習期間我了解到以下幾點：

1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境愛護等。

2.了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領.。

3.了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務與管理模式。旅行社是為人們旅行供應服務的特地機構。旅游活動的進展是旅行社得以生產(chǎn)和進展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者供應食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年月我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的進展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社根據(jù)經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務，出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務；國內(nèi)旅行社特地經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務。

4.旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

〔1〕經(jīng)濟與環(huán)境的沖突，這集中表達在門票收入與可容納游客量的沖突上。大量旅游者的介入必定對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威逼，掌握游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限。

〔2〕經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結構的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟進展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結構的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低.。

〔3〕旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結構不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供應力量缺乏，需要大量向外購置產(chǎn)品和服務，致使旅游供應市場為區(qū)外經(jīng)濟實體掌握。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于進展中國家和地區(qū)，而進展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其一般.。

〔4〕生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的進展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必定導致安排障礙，造成各利益主體間的沖突。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經(jīng)營者服務者安排缺乏會導致決策不合規(guī)范，服務質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)安排缺乏會造成資源環(huán)境愛護得不到物質(zhì)保障，進一步的開發(fā)建設無法實施，社區(qū)居民參加安排缺乏，旅游地達不到預期的經(jīng)濟進展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的沖突糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能消失伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現(xiàn)狀與前景然后依據(jù)定位確定旅行社進展的主要客源，依據(jù)客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌。穩(wěn)固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當品牌開頭生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務范圍，在這一過程中確定成敗有如下幾個方面的影響因素：網(wǎng)絡化的科學技術和現(xiàn)代化的科學的管理方法。

1.市場定位：對市場進行分析調(diào)查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業(yè)從80年月興起，隨著經(jīng)濟的進展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向進展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍舊處于一個進展探究階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn)。

2.機遇：加入世界貿(mào)易組織后，中國的旅行社業(yè)也漸漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿(mào)易的國際化，吸取國際旅游市場在管理等方面的先進閱歷，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術，他為中國的旅行社開拓了一個前景美妙的國際市場，這樣就可以增加來華人數(shù)增添旅游經(jīng)濟的效益.。

3.挑戰(zhàn)：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富閱歷使其擁有了很強的應變力量，對方合資旅行社的數(shù)量，會導致行業(yè)竟爭進一步加劇，客源市場競爭，營銷網(wǎng)絡，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇，導致人才流失現(xiàn)象，中國信息技術及互聯(lián)網(wǎng)技術的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

實習體會：一.加強旅游學問產(chǎn)權的改革。我特殊留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)覺旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。由于旅行社產(chǎn)品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必定會導致服務質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，由于一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費本錢很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產(chǎn)權勢在必行，還不光是愛護旅行社的權利，更是為了廣闊消費者能表達新的驚喜。

二.導游人員服務質(zhì)量下降。

導游人員中，他們的帶團閱歷都特別豐富，平均來說都有2.3年的工作閱歷。他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的，都有導游證，但全是初級.中高級導游人員沒有，都為中文導游，外語人才缺乏，這些導游基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺的也多。

三.旅游時間的季節(jié)性：

〔1〕旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性改變的緣由主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說，氣候適合的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假，而寒冷酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。

旅游客源地的休假制度。充分的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時間本錢較小，而在平常，人們外出旅游的時間本錢則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的。旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差異，由于旅行社行業(yè)的供應在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿意其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得更多收入的機會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待力量的閑置和各種旅游資源的鋪張。

在實習期間使我熟悉到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補充了理論學問的局限性，提高了實際的業(yè)務力量，對旅行社這一行業(yè)有了更深化的體會。

篇二

實習時間：2022年03月

實習地點：碴岈山風景區(qū)

實習目的：了解導游服務過程，把握導游業(yè)務。實習內(nèi)容：跟團學習導游帶團技能，了解導游工作程序并帶團。

正文：轉(zhuǎn)瞬之間我進入這個學校已經(jīng)有一年有余了，學習旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導游員是我最初的幻想，在校學習的過程中也了解到導游并不是一個輕松的職業(yè)。學校在這個春暖花開的季節(jié)支配我們外出實習。讓我們離開校內(nèi)踏上社會，為將來的路打下基礎。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華，我們意氣風發(fā)，但我們并不年少輕狂、暴風雨的洗禮考驗我們的意志，走出校內(nèi)，踏上社會，我們上交了一份滿足的答卷……

在學校的時候，就了解到導游這個職業(yè)是個吃苦的工作，必需擁有良好的體力、緊急狀況的處理應變力量和過人的語言表達力量！能說會道是必需。毅然確定參與實習是由于只有實踐才能檢驗出我是否適合這個角色，才能檢驗出我在學校學習的課本學問是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和興奮的心情我進入了導游的前期培訓。

剛開頭的時候真的很興奮、什么都想學，從拿到導游詞的那一刻起就開頭哇哇大背，好了，導游詞是搞定了，接下來就是講解了，由于是死記硬背的導游詞，所以講起來就似乎背書一樣，這樣當然是不行啦，根本沒方法吸引游客的留意力，這樣游客當然不會滿足啦。要讓導游詞融成自己的話給游客講出來，這樣才能引起游客的愛好讓游客滿足。游客才會跟著導游的步伐走，才能更利于導游的講解。還有就是在帶團的過程中就是要還應對突發(fā)大事，準時處理好突發(fā)狀況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達理也不能棄游客而去。要和游客保持好關系不能冷面相對。這是一個合格的導游必需做到的。好了接下來就是實地培訓了。

剛開頭公司讓我們跟著老導游上山，看老導游是怎么講的，老導游講的真的跟棒！她們的講解完全看不出來是背的導游詞，似乎這里的景點她們始終都跟熟識一樣，完全是用她們自己的話講的。剛開頭真的好佩服她們的，心想我什么時候才能像她們講的那樣好呢！我們跟了幾次老導游，熟識了路程路線，公司就開頭檢驗我們是否合格，檢驗完后就派我們上山啦。

我第一次上山帶的是散客，從我走出導游服務中心的那一刻我的心就開頭砰砰砰直跳，真的好緊急！見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才漸漸開頭安靜下來，一路上全部景點我都有給他們講到，一路上也是有說有笑的，已經(jīng)完全沒有了緊急的感覺。我第一次帶游客覺得還是蠻勝利的，客人也沒有說我哪里講的不好，我們游客也都很和善很幽默。我覺得我真的好幸運。唉不過其次次就沒有那么幸運啦，我的游客老是說我小啦沒有閱歷啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬，可是我每個景點都有講到呀為什么還說我講的不好呢？唉…接下來的幾天帶的都還不錯，積累了許多閱歷，帶的也越來越好了。公司也開頭讓我?guī)眯猩鐏淼膱F體客了。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€人。人雖多但帶的還是很順當?shù)摹?/p>

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬幾個月過去了，我們的實習工作也即將結束。我們也要從新回到校內(nèi)連續(xù)學習。在這幾個月里，我學到了好多在學校學不到的學問，開闊了我的視野，豐富了我的生活，提高了我的社會實踐力量。我滿載而歸。社會上，我是一名合格的碴岈山導游員，校內(nèi)里，我還是一個天真爛漫的`孩子……

篇三

時間總是過得那么快。不知不覺，我踏出社會半年了。這半年的時間中我通過努力的學習工作，得到了很大收獲，在這里特別的感謝東莞康泰，感謝領導們給了我這么大的一個熬煉的平臺。給了我這么多的機會。感謝同事們對我們的包涵理解。感謝大家教了我這么多東西。

6月份剛踏出校內(nèi)的我們。是一個懵懂的女孩。什么都不知道。是康泰引領著我們一步一步的走進旅游這個行業(yè)。讓我們了解旅游。了解社會。

回想當時自己一路走過來，終于是不簡單了。導游這是我始終以來的幻想。為了實現(xiàn)自己的幻想。我不顧一切的拋棄了許多的東西。一步步為實現(xiàn)自己的幻想去拼搏去奮斗。記憶由深的是。當時公司來我們學校聘請的時候。老師在班里50個同學當中選擇兩個同學去面試。慶幸我被選上了。然后公司在我們四五十人當中挑出了我們四位。來到了康泰。我覺得自己更加的慶幸了。從那一刻起，我就跟自己說，我肯定要好好努力。好好表現(xiàn)。盡自己的努力做到。在我們還沒離開學校之前。校領導，老師常常來給我們上教育課。給我們打好預防針。說社會跟學校的差異有什么什么的都不同。實習怎么樣怎么樣的辛苦。尤其是導游這是一個很不簡潔的職業(yè)。跟我們上了許多思想教育課。這樣令我的壓力更加的重了。。。

6月22日我們離開了學校。踏進了康泰的這一個新家。這將意味著這是一個新的開頭。來到這里同事們都特別的熱忱。讓我們覺得很溫馨、當時我們什么都不懂。什么都不了解。而且導游證的成果還沒有出。記得學校說過，假如考不上導游證的話。我們很快就將會被退回學校的了，是大家包涵了我，教我。并且鼓舞我。讓我悄悄的在這個家庭里成長起來。

雖然我們沒有接受過什么培訓。當時我們很幸運。來到這里的其次天。余總就叫我們寫肇慶的導游詞了。由于26號有一個大party，上班的第一日，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手，學習出境旅游的操作，當時我們很努力的在背東西。還在預備26號肇慶兩日游的大party,由于那天有一個工廠有將近700人去旅游，要我們也上，做全陪帶團去肇慶，寫一篇導游詞交給她！當時我真的臉上一片迷惘！什么也不懂，好可怕！不知道怎樣做！這么快就叫我們上團了。我可以嗎？？我在遲疑。還在懷疑我自己。

上班的其次天詹總親自帶佐我們?nèi)毎矙C場如今學習了一個下午，順便接了西安飛回來的機，直到晚上九點我們才回到了東莞，讓我們覺得公司對我們實習生特別的愛護。同時我們也學到了許多的東西。

26號就開頭帶團了，在這里第一次帶團，第一次帶成人團。而且還是一個人帶一臺大巴，真的好可怕！不過！經(jīng)過我貼心的服務，最終還是得到了客人們的確定！當時在回來的路上。余總跟我的車回來。那一刻我真的好緊急，面對著余總，面對著客人。我不知道說什么好，后來余總教了我好多好多的東西。給了我提示，讓我怎樣去說歡送詞。后來我把歡送詞說完了的時候，自我感覺還蠻良好的。讓我想不到的是。他們的領隊還站起來感謝我，祝愿我。當時我的心真的好甜！好感到。讓我永久都記住了這一句話。只有自己真心的為客人付出了。他/她們是可以感受得到的。肇慶兩日游順當結束了！

剛開頭的時候。我們真的是一個無知的小女孩。只懂