管理學(xué)導(dǎo)論管理思想演變

管理學(xué)導(dǎo)論管理思想演變第一頁(yè)，共二十頁(yè)，2022年，8月28日現(xiàn)代管理思想發(fā)展的三個(gè)階段科學(xué)管理時(shí)代泰勒(FTaylor)：科學(xué)管理原理(1911)

法約爾(HFayol)：工業(yè)管理與一般管理(1916)

韋伯(MWeber)：社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論(1921)行為科學(xué)時(shí)代

霍桑(Hawthorn)實(shí)驗(yàn)(1927-30)

梅奧（EltonMayo）：工業(yè)文明中人的問(wèn)題（1933）叢林時(shí)代管理科學(xué)、權(quán)變管理…

…第二頁(yè)，共二十頁(yè)，2022年，8月28日科學(xué)管理之父—泰勒弗雷德里克·溫斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國(guó)人曾任學(xué)徒、組長(zhǎng)、工長(zhǎng)、車間管理員、技師、設(shè)計(jì)室主任、總工程師持續(xù)研究操作方法和動(dòng)作時(shí)間而形成科學(xué)管理理論體系泰勒的做法和主張引起社會(huì)輿論的注意美國(guó)國(guó)會(huì)在1912年曾就泰勒的科學(xué)管理舉行了聽(tīng)證會(huì)第三頁(yè)，共二十頁(yè)，2022年，8月28日泰勒的科學(xué)管理主要實(shí)驗(yàn)搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)（定額，效率提高）鏟運(yùn)實(shí)驗(yàn)（鏟子標(biāo)準(zhǔn)化）主要思想科學(xué)的操作方法（省去不合理動(dòng)作）科學(xué)利用時(shí)間（合理的時(shí)間定額）有差別的計(jì)件工資制（個(gè)體積極性）注重技能培訓(xùn)（師傅帶徒弟）建立職能機(jī)構(gòu)（只發(fā)號(hào)施令，不干活）例外原則（日常事務(wù)授權(quán)，高層決策）第四頁(yè)，共二十頁(yè)，2022年，8月28日科學(xué)管理理論體系示意圖環(huán)境因素目的定額管理標(biāo)準(zhǔn)化管理計(jì)劃與執(zhí)行分開(kāi)生產(chǎn)效率低下理論基礎(chǔ)差別計(jì)件工資制職能工長(zhǎng)制科學(xué)工作方法精神革命管理制度提高生產(chǎn)效率經(jīng)濟(jì)人假設(shè)第五頁(yè)，共二十頁(yè)，2022年，8月28日一般管理之父—法約爾法約爾(HenryFayol,1841-1925)，法國(guó)人1860年從圣艾蒂安國(guó)立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)進(jìn)入康塔里·福爾香堡采礦冶金公司工作從采礦工程師一直做到公司總經(jīng)理1916年發(fā)表《工業(yè)管理與一般管理》其管理理論不但可用于工商企業(yè)，還可用于政府、教會(huì)、慈善團(tuán)體和軍隊(duì)第一個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家第六頁(yè)，共二十頁(yè)，2022年，8月28日一般管理理論的主要內(nèi)容區(qū)別了經(jīng)營(yíng)和管理兩個(gè)不同的概念明確了管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能歸納了管理的一般原則：14項(xiàng)管理原則倡導(dǎo)管理教育：管理能力可以通過(guò)教育來(lái)獲得第七頁(yè)，共二十頁(yè)，2022年，8月28日法約爾的6種企業(yè)行為技術(shù)性工作：生產(chǎn)、制造商業(yè)性工作：采購(gòu)、銷售財(cái)務(wù)性工作：投資、融資會(huì)計(jì)性工作：成本、統(tǒng)計(jì)安全性工作：商品、人員的保護(hù)管理性工作：5大職能第八頁(yè)，共二十頁(yè)，2022年，8月28日法約爾的5種管理職能計(jì)劃：指定未來(lái)行動(dòng)方案組織：建立物質(zhì)和社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu)指揮：使人員發(fā)揮作用協(xié)調(diào)：聯(lián)合、調(diào)動(dòng)所有活動(dòng)及力量控制：注意一切是否按下達(dá)的命令進(jìn)行第九頁(yè)，共二十頁(yè)，2022年，8月28日法約爾的14條管理原則(1)工作分工(DivisionofWork)--技術(shù)、管理和操作崗位職權(quán)與職責(zé)(Authority)--權(quán)責(zé)要對(duì)應(yīng)，位置高明確責(zé)任難紀(jì)律(Discipline)--要有獎(jiǎng)懲措施統(tǒng)一指揮(UnityofCommand)--命令的單一性統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)(UnityofDirection)--命令的權(quán)威性個(gè)人利益服從整體利益(SubordinationofIndividualIntereststotheGeneralInterest)--要有職工教育報(bào)酬(Remuneration)--基本生活、企業(yè)狀況和合理獎(jiǎng)勵(lì)第十頁(yè)，共二十頁(yè)，2022年，8月28日法約爾的14條管理原則(2)集中化(Centralization)--有某種程度的集權(quán)等級(jí)鏈(ScalarChain)--不能越權(quán)秩序(Order)--強(qiáng)調(diào)凡事個(gè)有其位，有先后之分公平(Equity)--公道加善意對(duì)待員工人員穩(wěn)定(StabilityofTenureofPersonnel)--熟悉一項(xiàng)工作需要很長(zhǎng)的時(shí)間首創(chuàng)精神(Initiative)--發(fā)明創(chuàng)造可以帶來(lái)快樂(lè)，刺激人們更努力團(tuán)結(jié)精神(EspritdeCorps)--要增加與員工交流，少書面，多口頭第十一頁(yè)，共二十頁(yè)，2022年，8月28日法約爾橋(Fayol’sBridge)ABCDEFGBridge第十二頁(yè)，共二十頁(yè)，2022年，8月28日組織理論之父—韋伯馬克斯·韋伯(MaxWeber,1864-1920)，德國(guó)人曾擔(dān)任過(guò)教授、政府顧問(wèn)、編輯他提出的理想行政組織理論對(duì)后世產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國(guó)企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期第十三頁(yè)，共二十頁(yè)，2022年，8月28日韋伯的“理想”行政體系勞動(dòng)分工(DivisionofLabor)職權(quán)層次(AuthorityHierarchy)正式選拔(FormalSelection)正式規(guī)章制度(FormalRulesandRegulations)非人格化(Impersonality)職業(yè)定向(CareerOrientation)第十四頁(yè)，共二十頁(yè)，2022年，8月28日梅奧與霍桑試驗(yàn)喬治·埃爾頓·梅奧(George·Elton·Mayo,1880-1949)，澳籍美國(guó)人。1924年—1936年間，哈佛大學(xué)教授梅奧領(lǐng)導(dǎo)了霍桑實(shí)驗(yàn)，分四個(gè)階段進(jìn)行第一階段是工場(chǎng)照明實(shí)驗(yàn)，研究照明強(qiáng)度對(duì)工作效率的影響第二階段是繼電器裝配測(cè)試室實(shí)驗(yàn)，考察工資報(bào)酬、工作日和工作周的長(zhǎng)度、工間休息對(duì)生產(chǎn)率的影響第三階段是訪談實(shí)驗(yàn)，在全廠范圍內(nèi)開(kāi)展征詢職工意見(jiàn)、與職工進(jìn)行交談的實(shí)驗(yàn)第四階段是接線板小組觀察實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)計(jì)件工資對(duì)生產(chǎn)率的影響第十五頁(yè)，共二十頁(yè)，2022年，8月28日霍桑試驗(yàn)結(jié)論社會(huì)人理論士氣理論非正式群體理論人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者理論第十六頁(yè)，共二十頁(yè)，2022年，8月28日科學(xué)管理與行為科學(xué)比較科學(xué)管理行為科學(xué)工人是經(jīng)濟(jì)人，金錢可以刺激工人積極性工人是社會(huì)人，需要友情、安全感、尊重生產(chǎn)效率主要受工作條件和方法的制約工作效率取決于士氣和人與人之間的關(guān)系注意規(guī)章制度，組織機(jī)構(gòu)，職權(quán)劃分企業(yè)存在非正式組織并左右成員的行為，對(duì)生產(chǎn)效率有極大影響強(qiáng)調(diào)通過(guò)科學(xué)技術(shù)來(lái)提高生產(chǎn)效率強(qiáng)調(diào)正式組織的經(jīng)濟(jì)需求和非正式組織的社會(huì)需求的平衡，讓職工有滿足感第十七頁(yè)，共二十頁(yè)，2022年，8月28日定量管理思想有效管理的關(guān)鍵在于度的把握將數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)用于管理管理決策依靠數(shù)學(xué)模型方案以效益為評(píng)判依據(jù)第十八頁(yè)，共二十頁(yè)，2022年，8月28日權(quán)變(Contingency)理論不存在唯一最佳的管理模式，解決管理問(wèn)題必須“具體情況具體分析”