CSR-調(diào)研提綱-公司領(lǐng)導(dǎo)（改）

CSR&IBM保密PagePAGE4ofNUMPAGES4Pages訪談紀(jì)要訪談部門:中國南車青島四方公司日期:2009年月日訪談對象:訪談人員:相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)時間:記錄人員:主題:中國南車青島四方公司ERP項目調(diào)研提綱訪談目的:1、了解青島四方公司管理及業(yè)務(wù)總體概況2、了解青島四方公司的總體信息化現(xiàn)狀及需求訪談紀(jì)要：一、戰(zhàn)略/業(yè)務(wù)1．請簡要介紹青島四方公司發(fā)展沿革及公司的業(yè)務(wù)構(gòu)成情況；青島四方公司人員編制情況，業(yè)務(wù)類人員和行政類支持人員數(shù)量。四方公司下設(shè)四個事業(yè)部：國鐵事業(yè)部，城軌事業(yè)部，檢修服務(wù)事業(yè)部，海外事業(yè)部。主要產(chǎn)品包括：高速動車組，城軌，地鐵，鐵路客車。海外事業(yè)部負(fù)責(zé)全部產(chǎn)品的海外市場。檢修服務(wù)事業(yè)部僅針對動車組產(chǎn)品提供檢修服務(wù)。公司員工總數(shù)約為6000人，人員分為四類：管理類（約800人），技術(shù)類（800～1000人），一線生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)人員（4000～5000人）。2．中國南車對青島四方公司的戰(zhàn)略定位是什么？在此定位下，青島四方公司制定了怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景目標(biāo)？未來發(fā)展的重點主要存在于哪些方面？四方公司將高速動車組做為企業(yè)的核心產(chǎn)品，并以此制定發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)。3．您認(rèn)為青島四方公司在相關(guān)行業(yè)中的企業(yè)資源優(yōu)勢和核心競爭力主要體現(xiàn)在哪些方面？做為一家有著100年歷史的企業(yè)，四方公司經(jīng)歷了多次重大變革。尤其是在近十年，公司對其管理體質(zhì)和法人治理機制進(jìn)行的改革。2002年7月，成立股份公司（大股東是南車集團）。公司的技術(shù)和制造水平處于國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先地位，具有很高的知名度。4．您認(rèn)為在未來發(fā)展過程中，青島四方公司將面臨哪些機會與挑戰(zhàn)？二、組織/管控1．在組織和工作上，您怎樣定位青島四方公司和中國南車之間的關(guān)系？中國南車對青島四方公司的管控主要體現(xiàn)在哪些方面？主要利用哪些手段來實現(xiàn)？四方公司是南車集團的一級子公司。南車集團對四方實行戰(zhàn)略管控，主要體現(xiàn)在對經(jīng)營指標(biāo)，高層認(rèn)識任免和重大投資審批的管控。2．青島四方公司目前的機構(gòu)設(shè)置是怎樣的？對業(yè)務(wù)部門的管理方式及運作流程是怎樣的（如有相關(guān)文檔，是否方便提供）？見組織結(jié)構(gòu)圖和財務(wù)部門訪談記錄。3．青島四方公司對下屬子公司、控股公司的管控模式是怎樣的？主要依靠的管控手段有哪些？對下屬不同子公司、控股公司之間的管控是否存在較大差別？目前四方公司只有一家下屬公司――青島四方川崎車輛技術(shù)有限公司（SKR），四方是參股方。該公司主要負(fù)責(zé)動車組產(chǎn)品相關(guān)組件和技術(shù)的研發(fā)。4．在中國南車范圍內(nèi)，與青島四方公司有相關(guān)業(yè)務(wù)往來的兄弟單位主要有哪些，您怎樣定位相互之間的關(guān)系？四方公司與其他南車下屬企業(yè)間存在一定的部件采購業(yè)務(wù)。5．青島四方公司與其他相關(guān)單位（集團公司、兄弟單位、下屬單位）之間主要傳遞的數(shù)據(jù)信息（包括數(shù)據(jù)類型、格式、頻率和存取及傳遞手段）。四方公司給集團公司提供相關(guān)財務(wù)和經(jīng)營信息。需要信息出口是四方公司的企劃部、財務(wù)部、人事部和各事業(yè)部。6．青島四方公司的信息化建設(shè)主要由哪個部門來主導(dǎo)？信息技術(shù)部。信息化工作由公司總共負(fù)責(zé)。三、信息技術(shù)（此部分內(nèi)容請見黃建平訪談文檔）1．青島四方公司信息化建設(shè)的指導(dǎo)原則、方針和政策是怎樣的？青島四方公司信息化的發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略是什么？如何推動并加快信息化建設(shè)的進(jìn)程？2．您如何看待青島四方公司的信息化建設(shè)現(xiàn)狀？以及您對青島四方公司信息化建設(shè)的設(shè)想是怎樣的？3．青島四方單位有否使用中國南車總部提供的系統(tǒng)？如果有，取得了哪些效果？存在哪些不足？對未來系統(tǒng)的期望。4．目前青島四方公司所使用的IT系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的支撐情況如何？有哪些待改進(jìn)的方面？5．目前青島四方公司的網(wǎng)絡(luò)情況如何？信息交流與共享的方式和效率如何？6．請簡單介紹青島四方公司IT人員、數(shù)量、技能，以及IT制度、流程建設(shè)方面的情況，目前還存在哪些不足？未來的發(fā)展方向與策略是怎樣的？7．從利用IT手段加強青島四方公司和中國南車及兄弟單位的管理及業(yè)務(wù)往來來看？存在哪些方面的業(yè)務(wù)需求？8．您如何定位中國南車的信息化建設(shè)和青島四方公司的信息化建設(shè)之間的關(guān)系？在哪些方面需要由中國南車層面來統(tǒng)一，在哪