百貨公司新店籌建手冊(cè)

籌建手冊(cè)(２０２１年版)萬(wàn)千百貨股份前言？籌建手冊(cè)選擇了一些萬(wàn)千門店的實(shí)踐閱歷參考了一些行業(yè)的工作方法集合了一些人的意見和建議。雖然文字和包裝并不完善，但期望能對(duì)各店繁雜的籌建工作供給一點(diǎn)指導(dǎo)和掛念。？籌建手冊(cè)？的第三章是重點(diǎn)內(nèi)容，敬請(qǐng)拿到這本手冊(cè)的工作人員對(duì)第三章的內(nèi)容逐字閱讀！把？籌建手冊(cè)？做成一份指導(dǎo)開業(yè)工作的地圖，是做這本手冊(cè)的終極目標(biāo)。此版的？籌建手冊(cè)？是建立在２０２１版籌建手冊(cè)的根底上，并結(jié)合了２０２１年新開店的閱歷及建議而修訂的，對(duì)開業(yè)前的預(yù)備工作有很大的指導(dǎo)作用。然而，？籌建手冊(cè)？不是法寶，只是對(duì)籌建工作的指導(dǎo)，如何開展工作，達(dá)成目標(biāo)完全取決于全部工作人員的才智！籌建工作中，最有效的制勝法寶是：跨越萬(wàn)水千山的執(zhí)著，想盡千方百計(jì)的士氣，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)的急躁，嘗遍千辛萬(wàn)苦的堅(jiān)韌！這個(gè)法寶，在每一個(gè)人的心里！第一章萬(wàn)千百貨組織架構(gòu)及職責(zé)簡(jiǎn)介Ⅰ股份公司組織架構(gòu)圖集團(tuán)分管百貨副總裁集團(tuán)財(cái)務(wù)部

股份公司總經(jīng)理

集團(tuán)本錢把握部

集團(tuán)人力資源部副總 副總經(jīng)理 經(jīng)理

副總 副總經(jīng)理 經(jīng)理 財(cái)務(wù)部

規(guī)劃部 商品部

品質(zhì)管理部

營(yíng)運(yùn)部

行政部 信息部 市場(chǎng)部 本錢管理部 人力資源部各地萬(wàn)千百貨公司Ⅱ各地公司組織架構(gòu)圖股份公司總經(jīng)理總經(jīng)理

股份公司

股份公司

股份公司副總經(jīng)理

副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理

人力資源

財(cái)務(wù)部

本錢管理部商品經(jīng)理

企劃經(jīng)理

營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 客服經(jīng)理 工程經(jīng)理 物管經(jīng)理 行政經(jīng)理

人力資源經(jīng)理

信息經(jīng)理 財(cái)務(wù)經(jīng)理

本錢經(jīng)理品類經(jīng)理商品助理

市場(chǎng)主管公關(guān)主管美陳主管平面設(shè)計(jì)企劃助理

樓層經(jīng)理樓層主管營(yíng)運(yùn)文員

IP主管IP專員團(tuán)購(gòu)主管團(tuán)購(gòu)專員效勞主管

商裝主管工程主管技工

保潔主管倉(cāng)管員消防主管安防主管安管員員

行政主管行政專員前臺(tái)司機(jī)

聘請(qǐng)主管 信息 專員專員培訓(xùn)主管薪酬績(jī)效主管人力資源專員

稅務(wù)經(jīng)理預(yù)算經(jīng)理會(huì)計(jì)經(jīng)理會(huì)計(jì)出納效勞專員播音員

監(jiān)控員

收銀經(jīng)理收銀員客訴質(zhì)檢專員

結(jié)算經(jīng)理結(jié)算員Ⅲ各地公司部門、崗位設(shè)置及人員編制部門崗位〔職務(wù)〕編制直接上級(jí)主要職責(zé)總經(jīng)辦總經(jīng)理１股份公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司全面經(jīng)營(yíng)管理工作副總經(jīng)理４總經(jīng)理幫助總經(jīng)理分管業(yè)務(wù)部門工作部門合計(jì)５人力資源部部門經(jīng)〔〕１分管副總經(jīng)理〔副)經(jīng)理級(jí)負(fù)責(zé)人力資源部日常管理工作聘請(qǐng)主管１部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)聘請(qǐng)、人事管理培訓(xùn)主管１部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)、企業(yè)文化活動(dòng)薪酬績(jī)效主管１部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)薪酬福利、績(jī)效、員工關(guān)系管理人力資源專員１部門經(jīng)理專員級(jí)，負(fù)責(zé)文檔管理、導(dǎo)購(gòu)員管理等部門合計(jì)５行政部部門經(jīng)〔〕１分管副總經(jīng)理〔副)經(jīng)理級(jí)負(fù)責(zé)行政部日常管理工作行政主管１部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)物品選購(gòu)、資產(chǎn)管理等行政專員１部門經(jīng)理專員級(jí)，負(fù)責(zé)文件擬定、文檔管理等司機(jī)１部門經(jīng)理專員級(jí)，負(fù)責(zé)公司車輛管理等前臺(tái)１部門經(jīng)理專員級(jí)，負(fù)責(zé)訪客接待、文件收發(fā)等部門合計(jì)５工程部部門經(jīng)〔〕１分管副總經(jīng)理〔副)經(jīng)理級(jí)負(fù)責(zé)工程部日常管理工作商裝主管１部門經(jīng)理主管級(jí)負(fù)責(zé)廠商規(guī)劃落位、監(jiān)視商裝進(jìn)度管理等工程主管２部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)備管理等技工N工程主管專員級(jí)負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、修理等部門合計(jì)４+N物管部部門經(jīng)〔〕１分管副總經(jīng)理〔副)經(jīng)理級(jí)負(fù)責(zé)物管部日常管理工作保潔主管１部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)清潔管理消防主管１部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防管理安防主管２部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)平安管理安管員N安防主管專員級(jí)負(fù)責(zé)商場(chǎng)夜間安保、現(xiàn)場(chǎng)效勞等監(jiān)控員４安防主管專員級(jí)，負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防監(jiān)控等倉(cāng)管員３部門經(jīng)理專員級(jí)，負(fù)責(zé)商品保管、進(jìn)出貨品管理等部門合計(jì)１２+N營(yíng)運(yùn)部部門經(jīng)〔〕１分管副總經(jīng)理〔副)經(jīng)理級(jí)負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部日常管理工作樓層經(jīng)理N部門經(jīng)理主管級(jí)樓層的銷售商品、人員、環(huán)境、效勞等管理樓層主管N樓層經(jīng)理專員級(jí)，幫助樓層經(jīng)理進(jìn)展樓層管理工作營(yíng)運(yùn)文員１部門經(jīng)理專員級(jí)，負(fù)責(zé)部門文檔管理等部門合計(jì)２+２N客服部部門經(jīng)〔〕１分管副總經(jīng)理〔副)經(jīng)理級(jí)負(fù)責(zé)客服部日常管理工作IP主管１部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)IP管工作團(tuán)購(gòu)主管１部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)管理工作效勞主管１部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)播音、客訴、質(zhì)檢等管理IP專員４IP主管專員級(jí)，負(fù)責(zé)IP效勞工作團(tuán)購(gòu)專員２團(tuán)購(gòu)主管專員級(jí)，負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)效勞工作效勞專員３效勞主管專員級(jí)，負(fù)責(zé)效勞設(shè)施供給與管理播音員２效勞主管專員級(jí)，負(fù)責(zé)播音效勞工作客訴質(zhì)檢專員１效勞主管專員級(jí)，負(fù)責(zé)客訴接待、商品質(zhì)檢部門合計(jì)１６商品部部門經(jīng)〔〕１分管副總經(jīng)理〔副)經(jīng)理級(jí)負(fù)責(zé)商品部日常管理工作品類經(jīng)理８部門經(jīng)理主管級(jí)，各品類招商談判、柜位調(diào)整、活動(dòng)舉辦及協(xié)作等商品助理１部門經(jīng)理專員級(jí)，負(fù)責(zé)部門檔案管理等工作部門合計(jì)１０企劃部部門經(jīng)〔〕１分管副總經(jīng)理〔副)經(jīng)理級(jí)負(fù)責(zé)企劃部日常管理工作市場(chǎng)主管１部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、促銷籌劃公關(guān)主管１部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)媒介宣揚(yáng)、公關(guān)等美陳主管１部門經(jīng)理主管級(jí)負(fù)責(zé)商場(chǎng)美工制作、布置、陳設(shè)平面設(shè)計(jì)１部門經(jīng)理專員級(jí)，平面方案籌劃、設(shè)計(jì)企劃助理１部門經(jīng)理專員級(jí)，部門檔案管理及協(xié)助籌劃執(zhí)行部門合計(jì)６信息部部門經(jīng)〔〕１分管副總經(jīng)理〔副)經(jīng)理級(jí)負(fù)責(zé)信息部日常管理工作信息專員３部門經(jīng)理專員級(jí)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)信息分析、收銀機(jī)及電腦根本維護(hù)部門合計(jì)４本錢管理部本錢經(jīng)理１總經(jīng)理股份公司本錢管理部總經(jīng)理副經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)本錢管理部日常管理工作部門合計(jì)１財(cái)務(wù)部部門經(jīng)〔〕１總經(jīng)理股份公司財(cái)務(wù)部總經(jīng)理〔副〕經(jīng)理級(jí)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理工作稅務(wù)經(jīng)理１部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)稅務(wù)管理預(yù)算經(jīng)理１部門經(jīng)理主管級(jí)，負(fù)責(zé)預(yù)算管理會(huì)計(jì)經(jīng)理１部門經(jīng)理主管級(jí)負(fù)責(zé)帳務(wù)核算、固定資產(chǎn)、低值易耗品的管理會(huì)計(jì)３會(huì)計(jì)經(jīng)理專員級(jí)出納２會(huì)計(jì)經(jīng)理專員級(jí)結(jié)算經(jīng)理１部門經(jīng)理主管級(jí)負(fù)責(zé)結(jié)算工作，供給商相關(guān)工作結(jié)算員５結(jié)算經(jīng)理專員級(jí)收銀經(jīng)理１部門經(jīng)理主管級(jí)負(fù)責(zé)收銀工作、收取營(yíng)業(yè)款總收銀３收銀經(jīng)理專員級(jí)收銀員N總收銀專員級(jí)部門合計(jì)１９+N全公司方案編制８９+X其次章新店籌建工作方案百貨店開業(yè)前的籌備工作繁多簡(jiǎn)單環(huán)環(huán)相扣制定合理有序的工作方案是保證順當(dāng)開業(yè)的根底籌建工作方案表是股份公司全部職能部門共同對(duì)籌建公司重要工作制定的方案籌建公司應(yīng)以此為依據(jù)做各自的工作方案并依據(jù)制定后的方案嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部會(huì)定期確認(rèn)股份公司籌建工作的進(jìn)展調(diào)整各部門工作支配細(xì)化和完善籌建方案。下表是股份公司籌建方案表模板籌建方案會(huì)持續(xù)被修訂并發(fā)給各公司參考。２０２１年籌建方案表公司序號(hào)工作工程本錢管理部規(guī)劃部財(cái)務(wù)部行政部營(yíng)運(yùn)部商品部市場(chǎng)部人力資源部備注***萬(wàn)千百貨１內(nèi)裝設(shè)招標(biāo)預(yù)備*２內(nèi)裝設(shè)發(fā)標(biāo)*３內(nèi)裝設(shè)定標(biāo)*４施工圖交*５乙裝進(jìn)場(chǎng)〔視工程公司進(jìn)度而〕*６丙裝進(jìn)場(chǎng)*７名稱預(yù)記核準(zhǔn)*８依據(jù)當(dāng)?shù)厣虣C(jī)構(gòu)要預(yù)備所需收資。*９銀行注證明*１０攜全部料前往工商構(gòu)申報(bào)、繳費(fèi)****萬(wàn)千百貨１１于指定期全部取回商機(jī)構(gòu)下發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本*１２前往工部門指定機(jī)刻制印章*１３辦理組機(jī)構(gòu)代碼可務(wù)同時(shí)理〕*１４辦稅務(wù)記證發(fā)〔與稅務(wù)同辦〕(財(cái)人員同前往辦)*１５設(shè)銀行戶(財(cái)人員同前往辦)*１６招商工〔商手冊(cè)〕*１７招商工〔劃手冊(cè)〕*１８招商工〔沙盤〕*１９招商工〔片〕*２０招商啟動(dòng)*２１確定第方調(diào)研公司*２２資料篩整，開展調(diào)研*２３匯報(bào)與訂項(xiàng)目調(diào)研告*２４關(guān)鍵籌人員儲(chǔ)藏〔經(jīng)/副總經(jīng)〕*２５關(guān)鍵籌人員面試〔經(jīng)/副總經(jīng)〕*２６關(guān)鍵籌人員報(bào)批〔經(jīng)/副總經(jīng)〕****萬(wàn)千百貨２７關(guān)鍵籌人員入職〔經(jīng)/副總經(jīng)〕*２８關(guān)鍵籌人員儲(chǔ)藏〔政/財(cái)務(wù)/資〕*２９關(guān)鍵籌人員面試〔政/財(cái)務(wù)/資〕*３０關(guān)鍵籌人員報(bào)批〔政/財(cái)務(wù)/資〕*３１關(guān)鍵籌人員入職〔政/財(cái)務(wù)/資〕*３２開業(yè)手修訂*３３新店負(fù)人籌建培訓(xùn)*３４跟進(jìn)籌店籌建方案定*３５正式籌辦公〔地//網(wǎng)絡(luò)/腦通家具〕預(yù)〕*３６公務(wù)車投標(biāo)*３７辦公電選購(gòu)招標(biāo)*３８電子辦設(shè)備招標(biāo)*３９辦公家招標(biāo)*４０對(duì)講機(jī)標(biāo)*４１工服面招標(biāo)*４２工服設(shè)計(jì)*４３工服制招標(biāo)*４４條碼打機(jī)\憑證裝訂機(jī)*４５觸摸屏*４６US電源*４７投影\投幕*４８視頻會(huì)系統(tǒng)*４９各新店裝設(shè)計(jì)打包標(biāo)簽訂合同實(shí)施*５０店招*５１導(dǎo)視系統(tǒng)*５２收銀臺(tái)*５３定位決預(yù)備會(huì)*５４定位決會(huì)*５５定位決文件*第三章籌建店工作方案及工作指引２０２１年萬(wàn)千百貨新店籌建工作從工程啟動(dòng)到最終開業(yè)大約持續(xù)１２個(gè)月，我們把整個(gè)籌建過(guò)程分為籌建的啟動(dòng)期、初期、中期、后期這四個(gè)時(shí)期的工作分別標(biāo)志著籌備工作進(jìn)入了不同的階段這幾個(gè)籌建階段的劃分便于各地公司更系統(tǒng)的組織新店籌建工作。接下來(lái)系統(tǒng)的介紹各籌建期的劃分方式和工作工程支配并且對(duì)各階段的重要工作工程進(jìn)展具體的說(shuō)明，期望各籌建公司認(rèn)真研讀。Ⅰ新店籌備啟動(dòng)期——開業(yè)前０天～０天主要工作內(nèi)容組建團(tuán)隊(duì)公司核名與注冊(cè)辦公室籌備信息對(duì)接，中層聘請(qǐng)，新員工培訓(xùn)，市場(chǎng)調(diào)研〔同行，供給商，顧客。階段部門事項(xiàng)第 周第 周第 周第 周第 周籌建啟動(dòng)期本錢管理部行政部財(cái)務(wù)部人資部注：該表為籌建啟動(dòng)期方案表模板，具體工作工程請(qǐng)參見附表１

一、公司核名與注冊(cè)依據(jù)目前萬(wàn)千百貨的工作規(guī)律一旦確定開業(yè)信息即開頭核名工作由于目前工程核名注冊(cè)工作開展時(shí)各分公司尚無(wú)人員到位或剛剛到位所以有些２０２１年工程的核名注冊(cè)工作由股份公司行政部與財(cái)務(wù)部協(xié)作主導(dǎo)實(shí)施當(dāng)?shù)毓緟f(xié)作萬(wàn)千百貨分公司核名規(guī)律是地區(qū)+特殊名稱+萬(wàn)千百貨。注冊(cè)工作具體留意事項(xiàng)如下：序號(hào)工作步驟需要預(yù)備的相關(guān)材料關(guān)鍵把握點(diǎn)備注１公司核名１、公司授權(quán)書２、經(jīng)辦人及法人身份證復(fù)印〔公章〕３、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件〔蓋公章〕１、資料預(yù)備齊全２、全部復(fù)印資料及授權(quán)書必需蓋公章１、核名辦理一般在工商局業(yè)務(wù)辦理大廳２查找驗(yàn)資銀行１、公司名稱核準(zhǔn)通知書２、驗(yàn)資戶經(jīng)辦人授權(quán)書〔董事長(zhǎng)簽字蓋公章〕３、驗(yàn)資戶經(jīng)辦人印鑒４、驗(yàn)資經(jīng)辦人及公司法人〔董事長(zhǎng)〕身份證復(fù)印件〔蓋公章〕５、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件１、查找驗(yàn)資銀行支持２、要求驗(yàn)資銀行推舉驗(yàn)資會(huì)計(jì)師事務(wù)所及公司注冊(cè)代理機(jī)構(gòu)３、向銀行、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、驗(yàn)資機(jī)構(gòu)提出公司注冊(cè)時(shí)間周期及其他要求４、相關(guān)費(fèi)用談判１、肯定需要銀行支持因?yàn)殂y行屬于信譽(yù)度較高的企業(yè)前期有銀行做信“背書辦事比較便利２、有時(shí)機(jī)肯定利用銀行資源供給其車輛和人員支持３、銀行推舉的會(huì)計(jì)師事務(wù)所及中介機(jī)構(gòu)和銀行生疏能有較高的信譽(yù)度和辦事效率３申請(qǐng)相關(guān)注冊(cè)費(fèi)用和注冊(cè)資金申請(qǐng)１、相關(guān)注冊(cè)費(fèi)用清單２、注冊(cè)費(fèi)用和注冊(cè)資金OA申請(qǐng)３、注冊(cè)資金預(yù)備１、和總部財(cái)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人肯定要有事先溝通２、落實(shí)注冊(cè)完成后抽資比例〔和銀行實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)〕１、在注冊(cè)費(fèi)用支付時(shí)一定要談好是注冊(cè)成功后一次性支付費(fèi)用一手證件，一手錢公司注冊(cè)工作應(yīng)當(dāng)盡可能提前開頭在明確公司啟動(dòng)方案后注冊(cè)工作負(fù)責(zé)人就應(yīng)當(dāng)和當(dāng)?shù)卣悇?wù)等機(jī)關(guān)接觸了解當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)要求預(yù)備注冊(cè)資料辦理各項(xiàng)證照尤其與稅務(wù)系統(tǒng)對(duì)接時(shí)門店肯定要與股份公司相關(guān)部門提前確認(rèn)注冊(cè)完成后再開頭稅務(wù)證照及政策的推動(dòng)特殊提示當(dāng)?shù)毓驹谂c當(dāng)?shù)卣佑|的同時(shí)要盡可能多的爭(zhēng)取政府稅務(wù)機(jī)關(guān)等方面的支持資源盡可能利用證照辦理中接觸和投入的各種資源為門店后期經(jīng)營(yíng)做根底鋪墊注冊(cè)工作負(fù)責(zé)人完成注冊(cè)后要特殊留意將注冊(cè)過(guò)程中的優(yōu)待政策社會(huì)關(guān)系等資源與經(jīng)營(yíng)部門充分溝通共享。為了保證注冊(cè)的順當(dāng)完成，注冊(cè)資金的落實(shí)要盡早開展。注冊(cè)工作應(yīng)盡可能在團(tuán)隊(duì)人員到達(dá)５-１０人時(shí)就全部完成，以保障公司啟動(dòng)時(shí)租賃臨時(shí)辦公區(qū)、人員保險(xiǎn)及福利落實(shí)等工作順當(dāng)進(jìn)展。二、聘請(qǐng)及團(tuán)隊(duì)組建籌建公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理全部由股份公司聘請(qǐng)和確認(rèn)?；I建公司經(jīng)理級(jí)人員由當(dāng)?shù)毓救速Y部確認(rèn)聘請(qǐng)渠道、費(fèi)用，用人標(biāo)準(zhǔn)，并要對(duì)面試官應(yīng)進(jìn)展根本的環(huán)節(jié)說(shuō)明及培訓(xùn)。經(jīng)理級(jí)人員聘請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)及聘用條件最好能有明確的指導(dǎo)文件，文件中應(yīng)對(duì)各類各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及有效期限進(jìn)展充分說(shuō)明，并由門店負(fù)責(zé)人及股份公司相應(yīng)工作負(fù)責(zé)人予以確認(rèn)。聘請(qǐng)是一項(xiàng)嚴(yán)峻?的工作，尤其是籌建啟動(dòng)時(shí)期的聘請(qǐng)工作。此時(shí)的聘請(qǐng)崗位都是核心崗位，因此在聘請(qǐng)工作開頭前，各籌建店負(fù)責(zé)人及人力資源工作負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)確定一個(gè)完整的聘請(qǐng)方案，包括聘請(qǐng)崗位、標(biāo)準(zhǔn)、信息發(fā)布渠道、簡(jiǎn)歷篩選標(biāo)準(zhǔn)、初試及復(fù)試的時(shí)間支配，面試官的選擇等事務(wù)性的工作，并進(jìn)展充分的溝通和溝通。如需總部相關(guān)人員參與面試或復(fù)試的，肯定要早做支配和溝通。更重要的是，聘請(qǐng)實(shí)施的具體環(huán)節(jié)肯定要進(jìn)展預(yù)先的設(shè)計(jì)和演練，包括：各崗位的面試重點(diǎn)內(nèi)容，談話問(wèn)題的設(shè)置及分工，談話時(shí)間的把控，假設(shè)條件允許，建議聘請(qǐng)小組的成員要預(yù)先開會(huì)爭(zhēng)辯，尤其應(yīng)對(duì)提問(wèn)的技巧、面試人員回復(fù)內(nèi)容的跟進(jìn)、信息篩選技巧等進(jìn)展相關(guān)的培訓(xùn)。聘請(qǐng)開頭前聘請(qǐng)小組就應(yīng)當(dāng)對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)展充分的了解和溝通，提取簡(jiǎn)歷中的關(guān)鍵點(diǎn)和疑點(diǎn)內(nèi)容。聘請(qǐng)不僅僅是我們選擇人才的過(guò)程，也是人才選擇我們的過(guò)程。因此，聘請(qǐng)過(guò)程中的引導(dǎo)、效勞工作也極為重要。我們通過(guò)對(duì)５００人的面試可能只會(huì)找到５個(gè)適宜的人選，但是我們肯定要確保參與過(guò)面試的５００人中至少要有４５０人賜予我們較高和正面的評(píng)價(jià)。同時(shí)，聘請(qǐng)也是我們能夠了解同行信息的一個(gè)重要渠道。因此，聘請(qǐng)工作開頭以前，對(duì)簡(jiǎn)歷的認(rèn)真爭(zhēng)辯、各部門的橫向溝通都是影響聘請(qǐng)質(zhì)量和效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)！三、預(yù)算對(duì)接與分解預(yù)算編制是籌建店籌建啟動(dòng)期的一項(xiàng)重要工作。目前每年１０月上旬，由股份公司營(yíng)運(yùn)部與集團(tuán)綜合管理部確認(rèn)下一年度開業(yè)的工程，提交股份公司財(cái)務(wù)部。由股份公司財(cái)務(wù)部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)新開業(yè)店預(yù)算的整體組織、協(xié)調(diào)、匯總工作?；I建預(yù)算的編制首先要條目全面，依照？籌備店工作方案表？中所列的事項(xiàng)進(jìn)展逐一計(jì)算確認(rèn)，充分考慮籌建期間及開業(yè)期間的事項(xiàng)，和股份公司相關(guān)部門充分溝通，力求預(yù)算內(nèi)容全面細(xì)致，沒有漏項(xiàng)。預(yù)算中的重要對(duì)接內(nèi)容包含以下幾項(xiàng)，導(dǎo)視、收銀臺(tái)、工程改造由股份公司規(guī)劃部進(jìn)展確認(rèn)，籌建期間的人員編制，崗位薪酬，聘請(qǐng)方案，培訓(xùn)方案由各地公司提前同股份公司人力資源部溝通審批，從而確認(rèn)籌建期間的職工薪酬〔含社保、福利〕，聘請(qǐng)及培訓(xùn)費(fèi)用；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、商品資源、定位等市場(chǎng)調(diào)研由市場(chǎng)部協(xié)同各地百貨共同組織，并確認(rèn)相關(guān)會(huì)議費(fèi)用〔含會(huì)議場(chǎng)地租賃、會(huì)議資料〕，專家費(fèi)用，內(nèi)、外部調(diào)研費(fèi)用〔含外聘調(diào)研公司費(fèi)用，內(nèi)部員工調(diào)研發(fā)生的差旅、禮品等費(fèi)用〕，及考察費(fèi)用；開業(yè)前的宣揚(yáng)，開業(yè)的企劃活動(dòng)及商場(chǎng)美陳，前期宣揚(yáng)贈(zèng)送禮品等方案，由股份公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)全面平衡確認(rèn)匯總。拓卡、聯(lián)盟商戶招募、前期臨時(shí)卡、顧客資料印刷等顧客效勞類費(fèi)用，由各地公司提報(bào)?；I建辦公室的房租、物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)以各地公司實(shí)際有意向租賃的辦公室為準(zhǔn)。商場(chǎng)籌建期的水電等能源費(fèi)用，及開業(yè)前的開荒費(fèi)，由各地百貨依據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際水電事業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)估發(fā)生的能源數(shù)量為準(zhǔn)；固定資產(chǎn)、低值易耗品統(tǒng)一依據(jù)辦公設(shè)備、辦公家具、營(yíng)運(yùn)設(shè)備〔指天地柱等〕、顧客效勞用具〔指VIP貴賓室、顧客效勞室、商場(chǎng)內(nèi)顧客使用的設(shè)備及家具〕、消防安保用具、員工生活用具〔指食堂用具、冰箱、微波爐等為員工福利使用的設(shè)備及家具〕、收銀設(shè)備、信息設(shè)備、ERP系統(tǒng)軟件、修理工具分類。２０００元〔含〕以上認(rèn)定為固定資產(chǎn)，其余全部屬于低值易耗品，由各地百貨行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)匯總提報(bào)。印刷費(fèi)、辦公費(fèi)、通訊網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、郵寄費(fèi)、律師訴訟費(fèi)、車輛使用費(fèi)、員工制服由各地行政部依據(jù)實(shí)際狀況上報(bào)。預(yù)算編制的其次個(gè)重要原那么是力求節(jié)省。編制預(yù)算時(shí)，籌建公司內(nèi)部應(yīng)充分爭(zhēng)辯，和同地區(qū)的已開店進(jìn)展充分溝通，參考已開業(yè)店的預(yù)算及費(fèi)用管理閱歷，充分使用已開業(yè)店的各種資源〔工裝、銷售票據(jù)、各類制度、宣揚(yáng)手冊(cè)、內(nèi)刊等，已開業(yè)公司如有充裕，各籌建店完全可以橫向聯(lián)絡(luò)進(jìn)展共享使用〕，盡可能的節(jié)省一次性物料的投入，借助網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字、電子資源，合理把握各項(xiàng)籌建費(fèi)用的投入。四、臨時(shí)辦公地點(diǎn)落實(shí)、裝修、入駐臨時(shí)辦公地點(diǎn)應(yīng)盡可能選擇在工程所在位置１５００米距離范圍內(nèi)，以便于后期對(duì)賣場(chǎng)建立工作的實(shí)時(shí)跟進(jìn)及客戶考察賣場(chǎng)。如以上要求確實(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，那么在籌備期預(yù)算中必需保障有便利的車輛接送客戶，或列出專項(xiàng)交通費(fèi)用預(yù)算保障此項(xiàng)工作順當(dāng)進(jìn)展。、網(wǎng)絡(luò)、OA、騰訊通等根本的辦公條件必需在入駐時(shí)保證全部具備，以保障日常工作順當(dāng)開展。辦公家具、設(shè)備應(yīng)考慮到搬遷后的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展購(gòu)置，避開二次購(gòu)置造成不必要的鋪張。投影儀、電腦、打印機(jī)等設(shè)備必需依據(jù)集團(tuán)/股份公司要求來(lái)配置。雖然是臨時(shí)辦公場(chǎng)所，但是供給商、員工對(duì)公司的生疏是從第一次來(lái)到辦公區(qū)的第一眼感受開頭的，因此容納３０人的會(huì)議室、美觀莊重的前臺(tái)、干凈舒適的辦公環(huán)境和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蛻艚哟鞒倘耘f是必不行少的。辦公區(qū)綠植、門牌、形象墻、宣揚(yáng)欄等必需在入駐后一周內(nèi)全部完成。商務(wù)車輛購(gòu)置由股份公司本錢管理部統(tǒng)一選購(gòu)配送。同時(shí)，固定資產(chǎn)選購(gòu)、低值易耗品選購(gòu)和管理的工作從一開頭就要嚴(yán)格依據(jù)相應(yīng)的制度和流程執(zhí)行。庫(kù)房的管理和固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)在前期行政、財(cái)務(wù)工作強(qiáng)度不大的狀況下應(yīng)當(dāng)每月進(jìn)展一次。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的管理程序和嚴(yán)格的制度執(zhí)行力既能打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，同時(shí)也是保障員工對(duì)企業(yè)敬畏感和歸屬感的最正確渠道。五、工程單位信息對(duì)接信息對(duì)接的內(nèi)容包括三個(gè)方面：１、與當(dāng)?shù)毓こ坦炯肮煞莨疽?guī)劃部就描述新店工程概況、地區(qū)概況、社會(huì)資源概況和工程的工程概況、交房時(shí)間及銷售方案等時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)展對(duì)接。與工程公司設(shè)計(jì)、施工等部門負(fù)責(zé)人、股份公司相關(guān)協(xié)調(diào)人員、施工/設(shè)計(jì)方相關(guān)負(fù)責(zé)人建立正式聯(lián)絡(luò)，明確土建、裝修設(shè)計(jì)、裝修施工等子工程跟進(jìn)責(zé)任人。工作對(duì)接聯(lián)絡(luò)肯定要以正式的方式進(jìn)展，對(duì)工作日志、通訊錄、施工檔案、來(lái)往文書等要有專人進(jìn)展整理保管。不僅保證我方有問(wèn)題隨時(shí)能找到對(duì)方人員，同時(shí)也要保證對(duì)方有問(wèn)題時(shí)也能馬上找到我方相關(guān)負(fù)責(zé)人，全面細(xì)致的跟進(jìn)工程建立，了解施工進(jìn)度，調(diào)控百貨籌建的業(yè)務(wù)節(jié)奏。２、了解市場(chǎng)部門對(duì)該工程的調(diào)研深度及定位規(guī)劃。與股份公司規(guī)劃部、市場(chǎng)部、商品部及營(yíng)運(yùn)部進(jìn)展深化的信息交換，包括但不僅限于乙裝設(shè)計(jì)、施工圖紙、進(jìn)展商〔合作方〕概況等。應(yīng)盡可能將前期工程籌備會(huì)的相關(guān)資料包括市調(diào)報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要全部搜集完整。和股份公司相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解他們對(duì)該工程的定位和經(jīng)營(yíng)方案，不僅僅是已經(jīng)明確的內(nèi)容，更重要的是他們對(duì)工程前期的生疏與將來(lái)的預(yù)期。這不僅要求工程負(fù)責(zé)人在溝通時(shí)要細(xì)致全面，同時(shí)也需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在前期的籌建溝通中能夠推心置腹，言無(wú)不盡?。场⒘私夤こ啼N售進(jìn)度和商管招商進(jìn)度。在協(xié)作工程建立的同時(shí)盡可能利用廣場(chǎng)工程的銷售資源開展我方工作，即以公寓樓及寫字間業(yè)主為百貨潛在目標(biāo)顧客及團(tuán)購(gòu)商戶，依據(jù)公寓樓銷售方案，將我方的商品資源與工程公司進(jìn)展共享。在工程公司大規(guī)模招募會(huì)員時(shí)就能參與其中進(jìn)展會(huì)員開發(fā)。提前配置好百貨的會(huì)員卡、會(huì)員手冊(cè)等開發(fā)工具，共享整理睬員資料，假設(shè)可能最好在工程公司做會(huì)員活動(dòng)時(shí)開展百貨的顧客調(diào)研。會(huì)員資料務(wù)必準(zhǔn)時(shí)搜集整理，為后期的顧客調(diào)研及定向宣揚(yáng)做預(yù)備。同時(shí)必需時(shí)時(shí)把握商管公司或其他同類型主力店招商進(jìn)度，整合商戶資源，協(xié)同宣揚(yáng)口徑，避開在開發(fā)商戶資源時(shí)發(fā)生內(nèi)部沖突。六、市場(chǎng)調(diào)研細(xì)致深化的市場(chǎng)調(diào)研是招商工作穩(wěn)健開展的重要前提。市場(chǎng)調(diào)研不僅僅是一個(gè)新組建的百貨團(tuán)隊(duì)了解市場(chǎng)、內(nèi)部信息補(bǔ)差的必要措施，同時(shí)更是一個(gè)熬煉團(tuán)隊(duì)、提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的重要方法。百貨商場(chǎng)的定位調(diào)研內(nèi)容包括商圈調(diào)研〔顧客調(diào)研〕、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百貨終端調(diào)研和供給商調(diào)研。終端調(diào)研和顧客調(diào)研，通過(guò)調(diào)研來(lái)確定門店的商品引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)定位和效勞模式，為商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)本錢、效勞本錢等界定根底界限，同時(shí)通過(guò)調(diào)研行為來(lái)磨練團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員對(duì)市場(chǎng)的生疏和信息積累。調(diào)研實(shí)施步驟步驟１、商圈調(diào)研首先要和股份公司市場(chǎng)部、商品部進(jìn)展對(duì)接，搜集工程根本狀況資料，尤其對(duì)廣場(chǎng)工程的調(diào)研資料要認(rèn)真搜集學(xué)習(xí)，了解工程背景和前期沉淀信息。組織相關(guān)人員共同對(duì)這些信息進(jìn)展學(xué)習(xí)消化，建立統(tǒng)一的生疏根底。作為HOSPCA組成元素之一的萬(wàn)千百貨所具備的自然?優(yōu)勢(shì)就是從立店之初就共享到HOPSCA的各個(gè)組成要素制造帶來(lái)的客流和銷售時(shí)機(jī)。因此對(duì)于萬(wàn)千百貨來(lái)說(shuō)，在定義商圈時(shí)，需要定義的是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)所能輻射的商圈范圍。在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的商圈輻射根底之上找到百貨商業(yè)形態(tài)所能輻射的核心區(qū)域和萬(wàn)達(dá)商圈之外的獨(dú)立區(qū)域〔如下圖〕。A區(qū)域?yàn)楹诵膮^(qū)域，即完全基于萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)各種商業(yè)元素帶來(lái)的客流和銷售時(shí)機(jī)。這個(gè)范圍是萬(wàn)千百貨的根底輻射范圍，從開發(fā)本錢的設(shè)定上，是屬于低本錢投入即可獲得的銷售時(shí)機(jī)。B區(qū)域是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)憑借其綜合影響力所能輻射的范圍。這個(gè)范圍對(duì)于萬(wàn)千百貨來(lái)說(shuō)只需要投入合理的開發(fā)本錢就可獲得銷售時(shí)機(jī)。C區(qū)域是萬(wàn)千百貨的獨(dú)立輻射范圍，是基于萬(wàn)千百貨特有的百貨商業(yè)形態(tài)所輻射到的區(qū)域。這個(gè)范圍屬于萬(wàn)千百貨必需獨(dú)立投入才能獲得的銷售時(shí)機(jī)。輻射范圍界定清楚以后，就可以進(jìn)展顧客特性的定向性狀提取和定量樣本求證的相關(guān)調(diào)研了。調(diào)研的方法有很多種，可以借助萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的工程調(diào)研資料，組織工程業(yè)主進(jìn)展座談，對(duì)工程周邊的住宅、單位等進(jìn)展問(wèn)卷調(diào)查和定點(diǎn)攔截訪問(wèn)等形式完成。當(dāng)把商圈范圍調(diào)查清楚之后，我們根本上可以界定自己的目標(biāo)顧客特性了，通過(guò)對(duì)顧客年齡段、收入水平、心理特性等要素的提取來(lái)確定目標(biāo)顧客的消費(fèi)意愿。步驟２、顧客調(diào)研：A整合工程開發(fā)調(diào)研報(bào)告及市場(chǎng)部工程預(yù)備會(huì)調(diào)研報(bào)告；B聯(lián)合商管公司了解其步行街定位及主力商戶狀況；C與工程公司合作對(duì)業(yè)主做定向訪談；D做工程周邊３公里范圍內(nèi)小區(qū)定點(diǎn)訪談；〔CD兩方面如能有確定的會(huì)員顧客開發(fā)方案，一并投放，那么為最正確方案?！矱城市主力商圈顧客攔截調(diào)查訪問(wèn)。步驟３、百貨終端調(diào)研百貨終端包括商圈內(nèi)的終端調(diào)研和先進(jìn)終端調(diào)研。商圈內(nèi)終端調(diào)研是針對(duì)上圖中的B區(qū)域和C區(qū)域內(nèi)的百貨商場(chǎng)進(jìn)展實(shí)地調(diào)查，了解同行的終端規(guī)劃、商品組織和效勞產(chǎn)品。先進(jìn)終端調(diào)研是針對(duì)本地區(qū)或商業(yè)興旺區(qū)域的領(lǐng)先終端進(jìn)展調(diào)研，確定萬(wàn)千百貨的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，同時(shí)通過(guò)調(diào)研比較來(lái)確定萬(wàn)千百貨的商品組織和效勞產(chǎn)品，構(gòu)建萬(wàn)千百貨的產(chǎn)品模型。步驟４、供給商調(diào)研由于百貨終端的商品是由渠道商/供給商來(lái)進(jìn)展組織經(jīng)營(yíng)，百貨商場(chǎng)通過(guò)和供給商進(jìn)展銷售分成的方式進(jìn)展自我經(jīng)營(yíng)環(huán)境內(nèi)的商品構(gòu)建，因此，供給商的意向、合作條件和合作態(tài)度打算了百貨商場(chǎng)的商品構(gòu)成結(jié)果。步驟２根本確定了萬(wàn)千百貨的商品和效勞狀況，那么步驟３就是確定用什么樣的經(jīng)營(yíng)成原來(lái)實(shí)現(xiàn)步驟２的設(shè)想。２、調(diào)研分工同行終端及供給商調(diào)研由商品部負(fù)責(zé)完成；顧客調(diào)研局部由企劃和客服部負(fù)責(zé)完成。３、調(diào)研的根本原那么A、全面性：即調(diào)研對(duì)象要能表述整個(gè)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，定位內(nèi)容要掩蓋經(jīng)營(yíng)鏈條的全部環(huán)節(jié)；B、具體性：即調(diào)研的內(nèi)容要具體到可以對(duì)執(zhí)行方法進(jìn)展校核；調(diào)研結(jié)果要準(zhǔn)確到可以對(duì)定位實(shí)現(xiàn)結(jié)果進(jìn)展校核；C、前瞻性：要以經(jīng)營(yíng)將來(lái)的眼光設(shè)計(jì)現(xiàn)在。七、培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建立內(nèi)部培訓(xùn)在到崗人員到達(dá)５人時(shí)即可實(shí)施；大型培訓(xùn)活動(dòng)，借助和共享集團(tuán)及股份公司的師資力氣，邀請(qǐng)集團(tuán)或股份公司領(lǐng)導(dǎo)講課。上崗培訓(xùn)〔全脫產(chǎn)培訓(xùn)〕和開業(yè)培訓(xùn)是重中之重，要嚴(yán)格按“制度流程〞和？籌建手冊(cè)？執(zhí)行到位。員工入職培訓(xùn)必需正規(guī)、系統(tǒng)，尤其對(duì)招商管理的根本管理?xiàng)l件和各類高壓線必需從一開頭就明確的提出，并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)公開說(shuō)明以達(dá)成共識(shí)。根本的商業(yè)價(jià)值觀和倫理觀必需從一開頭就建立。薪酬主管負(fù)責(zé)日常管理，其到崗后，須盡快與總部薪酬經(jīng)理聯(lián)系承受培訓(xùn)，以生疏EHR系統(tǒng)的使用及相關(guān)學(xué)問(wèn)。每月提前用EHR系統(tǒng)做工資，留意EHR盡早標(biāo)準(zhǔn)化，否那么后期標(biāo)準(zhǔn)事倍功半；確保工資在每月５號(hào)前肯定要發(fā)到員工手中。同時(shí)，餐補(bǔ)、電影票等小事不小，肯定要按時(shí)發(fā)放。八、財(cái)務(wù)體系搭建為保障前期辦公室租賃、裝修及設(shè)備選購(gòu)的順當(dāng)進(jìn)展，應(yīng)保證財(cái)務(wù)經(jīng)理盡快到崗，財(cái)務(wù)經(jīng)理在到位后應(yīng)馬上著手落實(shí)啟動(dòng)資金，對(duì)接和導(dǎo)入實(shí)施根本的財(cái)務(wù)管理制度、流程。辦公區(qū)籌建伊始，選購(gòu)工作量多繁瑣，尤其是大型辦公設(shè)備及各種低值易耗品的選購(gòu)、辦公區(qū)裝修等工作，均涉及到各類招投標(biāo)工作。這個(gè)時(shí)期公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人正處在上崗甚至聘請(qǐng)階段，因此財(cái)務(wù)人員還需要負(fù)責(zé)前期招投標(biāo)工作的培訓(xùn)、示范及牽頭負(fù)責(zé)工作。由于公司組織架構(gòu)不完備，啟動(dòng)資金的到位會(huì)相應(yīng)延后。因此財(cái)務(wù)經(jīng)理/籌備總經(jīng)理到位后的第一件工作就是落實(shí)啟動(dòng)資金?；I備期間盡可能不要發(fā)生員工大額墊付選購(gòu)資金現(xiàn)象，避開由于這些因素引發(fā)的員工負(fù)面心情。另外還需留意兩點(diǎn)：１、收銀設(shè)備的選購(gòu)肯定要和合作銀行的甄選工作結(jié)合起來(lái)一起推動(dòng)；２、公司注冊(cè)雖然有行政部門牽頭，但財(cái)務(wù)部才是真正的責(zé)任部門，由于涉及到一般納稅人證照的辦理和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)期間稅務(wù)政策的細(xì)節(jié)落實(shí)，必需要有財(cái)務(wù)人員進(jìn)展把關(guān)確認(rèn)，關(guān)鍵細(xì)節(jié)必需得到公司總經(jīng)理和股份公司相關(guān)負(fù)責(zé)人的認(rèn)可方可推動(dòng)。

Ⅱ新店籌備初期——開業(yè)前０天～０天主要工作內(nèi)容簽訂籌建責(zé)任書財(cái)務(wù)系統(tǒng)的搭建接觸供給商，制定招商方案乙裝對(duì)接功能區(qū)及外立面形象確認(rèn)管理人員聘請(qǐng)，企業(yè)文化建立，制度完善，研討規(guī)劃，確定定位，制作招商工具等。階段部門事項(xiàng)第 周第 周第 周第 周第 周籌建初期總經(jīng)辦行政部工程部財(cái)務(wù)部商品部人資部信息部注：該表為籌建初期方案表模板，具體工作工程請(qǐng)參見附表２九、定位研討及確定１、SWOT分析其實(shí)當(dāng)我們依據(jù)以上原那么完成３個(gè)調(diào)研之后，根本上百貨商場(chǎng)的外部環(huán)境地圖就已經(jīng)格外清楚明白了。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，構(gòu)建百貨商場(chǎng)定位概念的其次步就是確定路線圖。在這個(gè)過(guò)程中，SWOT分析是一個(gè)格外有用的方法。在這里不具體論述SWOT的具體方法，需要特殊強(qiáng)調(diào)的是SWOT分析是以精細(xì)化調(diào)研的全部的信息為根底進(jìn)展的。因此調(diào)研的精細(xì)度和信息的準(zhǔn)確?????度直接打算了SWOT分析結(jié)果的準(zhǔn)確?????性和指導(dǎo)力量。２、定位文件編制假設(shè)說(shuō)精細(xì)化調(diào)研是為商場(chǎng)定位的實(shí)現(xiàn)畫了一張地圖，SWOT分析那么是為實(shí)現(xiàn)定位確定的路線圖，那么定位文件編制實(shí)質(zhì)上是為定位實(shí)現(xiàn)制定了一套行動(dòng)方案。定位文件的內(nèi)容對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的每個(gè)板塊和職能定義了行為指導(dǎo)手冊(cè)。定位文件是對(duì)以下問(wèn)題進(jìn)展全面詳盡的解讀和答復(fù)：１〕百貨門店輻射范圍；２〕目標(biāo)顧客特性的描述和構(gòu)成分析；３〕商品組織：品類如何搭配？品牌構(gòu)造怎樣設(shè)計(jì)？品牌來(lái)源以及經(jīng)營(yíng)思路是什么？４〕與供給商合作的方式、條件和合作模式是怎樣的？５〕店面怎么規(guī)劃？經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特色化要素有哪些？如何實(shí)現(xiàn)及維護(hù)？６〕效勞本錢如何界定？效勞產(chǎn)品有哪些？效勞與商品如何配套？７〕經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如何分解？效益渠道有哪些？８〕經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的構(gòu)成要素有哪些？額度如何設(shè)定？梯度如何劃分？９〕定位實(shí)現(xiàn)環(huán)境要求是什么樣的？定位實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志是什么？１０〕定位實(shí)現(xiàn)的節(jié)奏是怎樣把握？各階段的“里程碑〞成果是什么？定位文件的編制不僅僅是一個(gè)文本的編撰過(guò)程，更是一個(gè)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程，其中的各項(xiàng)內(nèi)容必需要經(jīng)過(guò)細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際狀況和門店的預(yù)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)過(guò)充分的團(tuán)隊(duì)研討方能確定。定位文件確定后需報(bào)股份公司市場(chǎng)部及總經(jīng)辦確認(rèn)。門店定位文件一旦確認(rèn)，將作為指導(dǎo)該門店籌備及開業(yè)最核心的指導(dǎo)文件，同時(shí)也將作為評(píng)定和考核門店業(yè)績(jī)的首要準(zhǔn)繩。十、賣場(chǎng)深化規(guī)劃依據(jù)賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)定位，賣場(chǎng)規(guī)劃首先是將經(jīng)營(yíng)區(qū)和功能區(qū)進(jìn)展區(qū)分。在經(jīng)營(yíng)區(qū)內(nèi)依據(jù)各品類搭配進(jìn)展位置分割。具體分割要求可參見股份公司規(guī)劃部制定的？賣場(chǎng)環(huán)境把握手冊(cè)？中的具體參數(shù)指標(biāo)。在經(jīng)營(yíng)區(qū)細(xì)分時(shí)要留意動(dòng)線的流暢及引導(dǎo)功能，將各品類進(jìn)展合理搭配，將經(jīng)營(yíng)區(qū)和功能區(qū)進(jìn)展合理搭配。收銀臺(tái)的規(guī)劃應(yīng)在賣場(chǎng)規(guī)劃中統(tǒng)一進(jìn)展，因此圖紙規(guī)劃初期，門店必需和股份公司規(guī)劃、營(yíng)運(yùn)部門確認(rèn)收銀體系的根底風(fēng)格即集中式收銀亦或是分散式收銀。收銀臺(tái)位置一旦確定，盡可能不再做更改，以保障后期實(shí)施工作順當(dāng)進(jìn)展。功能區(qū)劃分上要留意保證員工更衣室、各樓層員工茶水間及專用洗手間、能容納３００人的培訓(xùn)教室的位置選擇。鑒于目前的萬(wàn)千百貨都是開在萬(wàn)達(dá)綜合體內(nèi)，因此關(guān)于員工食堂可以托付廣場(chǎng)內(nèi)廠家供給工作餐效勞。如門店自建餐廳，那么餐廳盡量不要包含在賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，便于衛(wèi)生及平安管理。如將培訓(xùn)教室及員工餐廳功能合而為一，那么要求必需有特地的解決方案來(lái)保障該場(chǎng)地的通風(fēng)及保潔條件。賣場(chǎng)規(guī)劃時(shí)要特殊留意效勞動(dòng)線的設(shè)計(jì)。效勞動(dòng)線設(shè)計(jì)必需考慮員工上下班換裝、打卡、早操和收銀員晚交款、辦公加班人員的行走路線。原那么上要求員工必需統(tǒng)一進(jìn)入、離開賣場(chǎng)。在統(tǒng)一進(jìn)退場(chǎng)時(shí)間之外，賣場(chǎng)不允許任何非平安擔(dān)當(dāng)責(zé)任人進(jìn)出。因此對(duì)于各功能用房、辦公區(qū)的位置肯定要依據(jù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際來(lái)進(jìn)展規(guī)劃。規(guī)劃圖紙由商品部牽頭制作，但必需要有財(cái)務(wù)、工程、安保、營(yíng)運(yùn)等部門進(jìn)展確認(rèn)前方可上報(bào)。確認(rèn)后的規(guī)劃圖紙?jiān)敲瓷喜辉龠M(jìn)展規(guī)模化調(diào)整以保障籌備期各項(xiàng)工作的有序進(jìn)展。賣場(chǎng)規(guī)劃是賣場(chǎng)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理的根底，是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)工作。規(guī)劃負(fù)責(zé)人必需要全面考慮賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的各類各項(xiàng)資源，全面系統(tǒng)的進(jìn)展實(shí)施。規(guī)劃工作肯定要通過(guò)實(shí)實(shí)在在的調(diào)研、研討、專題會(huì)議等形式進(jìn)展推動(dòng)。要求各門店在規(guī)劃報(bào)批時(shí)必需提報(bào)具體的文字、圖紙研討紀(jì)要。以上工作要由總經(jīng)理牽頭參與，指定專人〔分管副總〕負(fù)責(zé)跟進(jìn)。為便利審圖及各類研討，要求全部工程人員必需使用AutoCAD軟件。賣場(chǎng)布局說(shuō)明圖如使用如COREDraw等其他軟件制作，必需轉(zhuǎn)存為JPG圖片格式進(jìn)展傳遞。參與賣場(chǎng)規(guī)劃的工作人員尤指商品系統(tǒng)工作人員應(yīng)盡可能把握各類繪圖軟件的使用〔這是專業(yè)團(tuán)隊(duì)的必備專業(yè)技能之一〕，能夠獨(dú)立嫻熟的使用圖紙、圖表的形式來(lái)進(jìn)展專業(yè)表達(dá)，避開文字的不確定性給溝通工作帶來(lái)的阻礙。但各門店仍需指定專人負(fù)責(zé)圖紙繪制、報(bào)批存檔工作，削減信息傳遞過(guò)失。凡向百貨總部或門店外其他部門傳遞之圖紙必需經(jīng)過(guò)門店商品、工程總負(fù)責(zé)人復(fù)核確認(rèn)。未經(jīng)復(fù)核的圖紙不允許任憑傳遞。十一、企劃工作的啟動(dòng)和對(duì)接１、VI系統(tǒng)的導(dǎo)入實(shí)施原那么上，VI導(dǎo)入必需從公司籌建啟動(dòng)時(shí)開頭?；I建初期的VI導(dǎo)入主要是辦公區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)、前臺(tái)形象設(shè)計(jì)、員工工牌、辦公用具例如筆記本便簽等的統(tǒng)一格式導(dǎo)入使用。這個(gè)時(shí)期，假設(shè)企劃經(jīng)理不能準(zhǔn)時(shí)到位，行政部經(jīng)理應(yīng)當(dāng)馬上補(bǔ)位，和股份公司企劃、行政等工作人員進(jìn)展溝通，了解VI系統(tǒng)文件的使用制度及要求。２、編制招商宣揚(yáng)文件定位文件出臺(tái)以后，企劃部應(yīng)當(dāng)著手編制門店招商專用工具，包括招商手冊(cè)，PPT宣揚(yáng)文件等，并對(duì)全部工作人員進(jìn)展培訓(xùn)。門店招商工具重點(diǎn)針對(duì)門店商業(yè)資源進(jìn)展包裝推廣。同時(shí)企劃部應(yīng)依據(jù)招商工具制作招商籌備期的主題宣揚(yáng)文件，包括圖片，文字和Flash文件等。依據(jù)門店經(jīng)費(fèi)及當(dāng)?shù)孛襟w狀況進(jìn)展選擇性投放。前期的宣揚(yáng)既是為招商工作做輿論預(yù)備，同時(shí)也是對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w市場(chǎng)的嘗試性接觸，為后期媒體合作單位招標(biāo)工作做根本的資源積累。PPT文件編制完成后由門店總經(jīng)理及股份公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)展審核，一旦審核通過(guò)那么定版發(fā)布。全部工作人員只有使用權(quán)不得對(duì)內(nèi)容任憑刪改。PPT文件在招商、聘請(qǐng)時(shí)均可使用。十二、編制招商方案依據(jù)定位文件，新店商品部及籌建領(lǐng)導(dǎo)班子要提報(bào)門店的招商方案。招商方案的核心內(nèi)容包括以下三點(diǎn)：１、品牌預(yù)設(shè)方案品牌預(yù)設(shè)方案是依據(jù)賣場(chǎng)根底條件，首先將經(jīng)營(yíng)區(qū)分割成滿足市場(chǎng)正常要求的獨(dú)立柜位。依據(jù)柜位劃分，在每個(gè)位置上設(shè)計(jì)目標(biāo)品牌。綜合考慮依據(jù)盈利方案、引進(jìn)本錢和時(shí)間本錢將目標(biāo)品牌進(jìn)展搭配組合，形成不少于三套的品牌預(yù)設(shè)方案?？傮w來(lái)講，三套方案應(yīng)有階梯差距，C類方案應(yīng)是符合賣場(chǎng)定位文件要求的底線，B類方案的達(dá)成幾率應(yīng)不小于７０%。因此，籌建小組依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際及團(tuán)隊(duì)招商實(shí)際力量，可以為每個(gè)專柜都注定有三套方案，也可能將某個(gè)品類、某個(gè)區(qū)域甚至整個(gè)賣場(chǎng)制定三個(gè)方案。在此不做硬性規(guī)定。品牌預(yù)設(shè)表應(yīng)由股份公司相應(yīng)負(fù)責(zé)人審核認(rèn)可，門店招商工作在此根底上依據(jù)方案開放。２、 費(fèi)用預(yù)算品牌預(yù)設(shè)方案中應(yīng)包含各品牌的大致合作條件和根本的招商預(yù)算。品牌預(yù)設(shè)表在編制完成后必需進(jìn)展嚴(yán)格報(bào)批，在門店商品、財(cái)務(wù)及總辦充分研討后報(bào)股份公司商品、財(cái)務(wù)及總經(jīng)辦審批備案。預(yù)設(shè)表之外發(fā)生的或在過(guò)程中突然產(chǎn)生的費(fèi)用和投入都是不正常的，應(yīng)視同為超預(yù)算工程進(jìn)展重新審批的，以保障招商過(guò)程的有序和安康。３、執(zhí)行要求定位文件、品牌預(yù)設(shè)表共同形成指導(dǎo)賣場(chǎng)招商工作推動(dòng)執(zhí)行的根本工具，因此要求門店做品牌預(yù)設(shè)表時(shí)必需依據(jù)實(shí)際的狀況提交真實(shí)可行的信息。招商工作也是一項(xiàng)有方案的團(tuán)隊(duì)工作，應(yīng)盡可能拋棄個(gè)人英雄主義的想法，在踏實(shí)調(diào)研，充分規(guī)劃，透徹溝通的根底上盡心執(zhí)行。在這項(xiàng)工作中個(gè)人的意愿、不切實(shí)際的想法和不顧大局的方案都是必需要拋棄的。可以說(shuō)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)深化生疏了形勢(shì)，客觀的設(shè)計(jì)方案，充分的推動(dòng)執(zhí)行，那么結(jié)果應(yīng)當(dāng)不會(huì)離預(yù)期太遠(yuǎn)。十三、招商團(tuán)隊(duì)分工招商方案通過(guò)審批以后，在執(zhí)行過(guò)程中，對(duì)全部的目標(biāo)品牌必需確定具體的責(zé)任人和跟進(jìn)人。重點(diǎn)品牌應(yīng)由部門經(jīng)理以上的人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，各品類必需要有專職責(zé)任人，品類小組、部門經(jīng)理和分管副總以及總經(jīng)理共同組成招商團(tuán)隊(duì)，全部品牌必需落實(shí)到個(gè)人。由于各品牌引進(jìn)難度不一樣，在對(duì)接談判中對(duì)工作人員的商務(wù)素養(yǎng)要求也不一樣。因此對(duì)于賣場(chǎng)各品類的核心重點(diǎn)品牌，假設(shè)有必要在談判中需要分管副總或總經(jīng)理介入，那么就將分管副總或總經(jīng)理確認(rèn)為第一責(zé)任人，從一開頭就進(jìn)展介入。在商務(wù)條件確定的過(guò)程中，尤其要杜絕非責(zé)任人或非決策人獨(dú)立工作，避開造成商務(wù)條件確認(rèn)滯后，使對(duì)方產(chǎn)生疑慮或輕視。股份公司負(fù)責(zé)方案的監(jiān)視和檢查，依據(jù)各門店階段性信息匯總檢查定位文件及預(yù)設(shè)表實(shí)施狀況。十四、招商培訓(xùn)和啟動(dòng)招商預(yù)備主要包括培訓(xùn)、資料預(yù)備和品牌談判方案預(yù)備三個(gè)方面的內(nèi)容。１、資料預(yù)備依據(jù)新店籌備的階段劃分，在每個(gè)階段的工作完畢時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交相應(yīng)的工作文件，保障工程推動(dòng)的質(zhì)量及信息傳遞的完整流暢。第一個(gè)階段的核心文件就是籌建店的定位文件，依據(jù)這套文件，商品和企劃部門應(yīng)當(dāng)合作編訂工程的介紹文件〔招商手冊(cè)〕。招商手冊(cè)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)圍繞供給商最關(guān)心的合作要點(diǎn)〔賣場(chǎng)定位、規(guī)劃、后續(xù)經(jīng)營(yíng)管理的根本思路和目標(biāo)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較及競(jìng)爭(zhēng)方式等〕進(jìn)展編制，同時(shí)賣場(chǎng)的根本規(guī)劃圖紙，招商工作推動(dòng)的節(jié)奏要求，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)思路等文件都應(yīng)形成系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的文本。２、培訓(xùn)以上資料是培訓(xùn)中的根本教材，以全員為目標(biāo)開放培訓(xùn)，擔(dān)當(dāng)不同職能的部門有不同的培訓(xùn)重點(diǎn)。但是關(guān)于賣場(chǎng)的根本信息〔定位、規(guī)劃〕是公司每一名員工都應(yīng)當(dāng)清楚了解并能以標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言進(jìn)展介紹的。就是說(shuō)，無(wú)論任何人，做什么工作，都應(yīng)當(dāng)了解賣場(chǎng)的根本定位及規(guī)劃；關(guān)于職場(chǎng)的社交禮儀及標(biāo)準(zhǔn)也是每一名工作人員尤其是招商人員應(yīng)當(dāng)熟知并把握的。很多時(shí)候，商務(wù)談判的第一印象首先來(lái)自于我方工作人員的著裝、談吐等細(xì)節(jié)表現(xiàn)。當(dāng)然作為招商人員，在進(jìn)展品牌洽談必需做好兩項(xiàng)預(yù)備：我方的商務(wù)條件細(xì)節(jié)，對(duì)方的業(yè)務(wù)需求！這是業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重中之重。擔(dān)當(dāng)這兩項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)師，只能是籌建店的負(fù)責(zé)人，無(wú)論是對(duì)自己工程的了解還是對(duì)對(duì)方信息的把握，籌建店負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人都是當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)頭羊！業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系簡(jiǎn)潔，但內(nèi)容極其龐雜，可以說(shuō)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)是對(duì)業(yè)務(wù)人員功力最直接也最嚴(yán)苛的考量！如何將業(yè)務(wù)培訓(xùn)做好，如何讓業(yè)務(wù)培訓(xùn)成為業(yè)務(wù)的推動(dòng)力，這是每一個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、領(lǐng)隊(duì)人應(yīng)當(dāng)下功夫，且只能通過(guò)自我提高來(lái)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)?。?、制定完備的作戰(zhàn)方案招商工作是一項(xiàng)和時(shí)間賽跑的業(yè)務(wù)工作?？剂空猩坦ぷ餍Чc力量的首要標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)時(shí)間節(jié)點(diǎn)確實(shí)保和達(dá)成。換句話說(shuō)，招商工作之所以難，就難在要在要求的時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)工作。因此，招商工作開頭之前必需制定作戰(zhàn)方案書對(duì)實(shí)際工作進(jìn)展指導(dǎo)、校核和改進(jìn)！作戰(zhàn)方案書針對(duì)每一個(gè)品牌、每一個(gè)供給商的實(shí)際狀況來(lái)確定，說(shuō)白了，就是每個(gè)品牌的談判方案：合作方案是什么，跟誰(shuí)談，談判小組成員有哪些，各自分工怎么樣，方案談幾次，每一次的談判要點(diǎn)和達(dá)成目標(biāo)是什么，合作方案的底線是什么，談成和放棄的標(biāo)志是什么。作戰(zhàn)方案并不是一堆文字的堆砌和組合，作戰(zhàn)方案是賜予對(duì)談判對(duì)方足夠了解的狀況下制定的談判推動(dòng)方案。制定作戰(zhàn)方案的目的是將談判方案本身作為培訓(xùn)內(nèi)容，盡量避開因人的因素給談判的進(jìn)度和節(jié)奏帶來(lái)的失誤。Ⅲ新店籌備中期——開業(yè)前０天～０天主要工作內(nèi)容乙裝工程證照辦理及變更招商大會(huì)意向書書簽訂，聯(lián)營(yíng)合同簽訂，組織機(jī)構(gòu)細(xì)化，營(yíng)運(yùn)體系搭建和制度對(duì)接、培訓(xùn)，經(jīng)營(yíng)資源確認(rèn)〔工裝，信息系統(tǒng)，收銀臺(tái)，聯(lián)盟商戶開發(fā)，顧客開發(fā)預(yù)約賣場(chǎng)交接辦公室搬遷供給商開頭進(jìn)場(chǎng)品質(zhì)管理籌備工作開展。階段部門事項(xiàng)第 周第 周第 周第 周第 周籌建中期本錢管理部行政部工程部財(cái)務(wù)部企劃部商品部人資部信息部物管部客服部營(yíng)運(yùn)部注：該表為籌建中期方案表模板，具體工作工程請(qǐng)參見附表３十五、證照辦理及變更證照辦理主要包括食品衛(wèi)生許可證申辦，煙草專賣許可證申辦，酒類專賣許可證申辦，醫(yī)療器械專賣許可證申辦，黃金專賣許可證申辦，公共衛(wèi)生許可證申辦；證照變更主要包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)地址變更，營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍變更。十六、乙裝工程跟進(jìn)１、三次重要的交底會(huì)籌建公司需確定專人負(fù)責(zé)乙裝工作的對(duì)接和跟進(jìn)，對(duì)接對(duì)象為股份公司規(guī)劃部。乙裝方案實(shí)施之前，有三次技術(shù)交底會(huì)：第一次是招標(biāo)說(shuō)明會(huì)，由股份公司本錢管理部組織，在乙裝設(shè)計(jì)方案招標(biāo)開頭之前，由股份公司組織投標(biāo)入圍單位進(jìn)展設(shè)計(jì)方案交底，將我方對(duì)乙裝的構(gòu)思、想法、本錢要求、效果期望等信息對(duì)投標(biāo)入圍單位進(jìn)展說(shuō)明，保證設(shè)計(jì)方案與我方思路盡可能契合。此次交底會(huì)，籌備店的負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理應(yīng)需要參與并表達(dá)意見。其次次交底會(huì)是設(shè)計(jì)技術(shù)界面交接會(huì)，此次交底會(huì)也由股份公司規(guī)劃部組織，會(huì)同工程公司規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程部門共同對(duì)乙裝設(shè)計(jì)中標(biāo)單位進(jìn)展技術(shù)交底，指導(dǎo)設(shè)計(jì)方對(duì)乙裝方案進(jìn)展深化設(shè)計(jì)，保障設(shè)計(jì)方案能夠落地實(shí)施。此次交底會(huì)要求籌建店工程部經(jīng)理和主管籌建工程的負(fù)責(zé)人必需參與。第三次交底會(huì)由工程公司工程管理部門組織，由設(shè)計(jì)單位對(duì)施工單位進(jìn)展設(shè)計(jì)交底，施工圖紙、施工技術(shù)要求等打算乙裝施工效果的關(guān)鍵信息在此次交底會(huì)上正式交接。此次交底會(huì)，籌建公司的工程部經(jīng)理或乙裝跟進(jìn)責(zé)任人必需全程參與！信息的完備交換是籌備期開頭的前提，這項(xiàng)工作假設(shè)不能踏踏實(shí)實(shí)的開展執(zhí)行，新店工程交底工作的有用性和效率將大打折扣！２、乙裝實(shí)施跟進(jìn)乙裝施工過(guò)程中，籌建店的工程負(fù)責(zé)人必需具體了解乙裝設(shè)計(jì)施工圖紙、工作開展的進(jìn)度狀況及設(shè)計(jì)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，結(jié)合工程土建現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際狀況，準(zhǔn)時(shí)提報(bào)施工改進(jìn)意見。依據(jù)目前已開店閱歷，全部的施工圖紙都在施工過(guò)程中覺察了問(wèn)題和缺陷，但由于問(wèn)題覺察時(shí)間過(guò)晚，且對(duì)解決問(wèn)題的流程和渠道含混不清，后期整改勢(shì)必會(huì)鋪張大量人力和本錢但仍有很多圓滿。因此籌建公司肯定要重視乙裝施工圖紙的爭(zhēng)辯和對(duì)接工作。由于乙裝是賣場(chǎng)根底風(fēng)格的定標(biāo)，因此必需嚴(yán)密協(xié)作賣場(chǎng)定位用相應(yīng)元素進(jìn)展表達(dá)。在各功能區(qū)考慮到本錢等因素，乙裝設(shè)計(jì)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔明白，功能室的功能實(shí)現(xiàn)盡量在裝飾的環(huán)節(jié)予以表達(dá)。同時(shí)為了推動(dòng)乙裝工作標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，股份公司進(jìn)展、企劃等部門應(yīng)制作統(tǒng)一的辦公室、員工餐廳、培訓(xùn)教室、更衣室的視覺標(biāo)準(zhǔn)化文件及設(shè)施設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)化文件。十七、品牌談判推動(dòng)要求日常工作必需使用？招商進(jìn)度把握表？，招商的工作進(jìn)度必需量化到每一天?？蓞⒖际褂?？洽談?dòng)涗?？，每天填寫洽談?dòng)涗浭姑總€(gè)人每天必需梳理自己一天的工作，比照自己的工作進(jìn)度，無(wú)論對(duì)個(gè)人的工作管理還是團(tuán)隊(duì)的資料留存，？洽談?dòng)涗洠慷己苡袃r(jià)值。招商談判的推動(dòng)沒有固定的方法和要求，但是要求各店在談判推動(dòng)中都必需嚴(yán)格把握節(jié)奏和進(jìn)度，要求過(guò)程清楚，不留死角和隱患，節(jié)奏到達(dá)進(jìn)度表要求。實(shí)際招商的品牌與商務(wù)條件要求與已確定的定位方案相符合，并且開業(yè)時(shí)會(huì)依據(jù)實(shí)際品牌落位狀況與定位方案是否吻合來(lái)打分，占開業(yè)考核總分?jǐn)?shù)的肯定比重。十八、管理人員聘請(qǐng)財(cái)務(wù)部、商品部、工程部、行政部和人力資源部工作人員應(yīng)當(dāng)是和籌建負(fù)責(zé)人同時(shí)到位的先期人員。假設(shè)有條件，最好是部門經(jīng)理先到位，假設(shè)無(wú)法到達(dá)核心部門經(jīng)理到位，那么必需讓能夠獨(dú)立工作的出納、品類經(jīng)理等主管級(jí)人員先期到位。聘請(qǐng)渠道的管理上，除公司高管以外，其余崗位不建議使用獵頭渠道。中層干部應(yīng)充分使用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)展聘請(qǐng)，基層崗位盡量使用平面媒體例如報(bào)紙等方式進(jìn)展聘請(qǐng)。部門經(jīng)理聘請(qǐng)時(shí)應(yīng)側(cè)重百貨業(yè)內(nèi)人士，提倡“本地化〞，調(diào)動(dòng)地方人脈關(guān)系，充分借助集團(tuán)、總部聘請(qǐng)?bào)w系的力氣，多渠道招人?？梢钥紤]以“熟人推舉〞等方式，盡量挖掘同行加盟，促進(jìn)傳、幫、帶。但須留意：除基層員工聘請(qǐng)外，盡量避開原上、下級(jí)關(guān)系推舉，杜絕今后“拉幫結(jié)派〞或影響團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的隱患。薪酬體系在團(tuán)隊(duì)組建和大規(guī)模聘請(qǐng)開頭前肯定要明確。制定時(shí)留意兩點(diǎn)：一是提前對(duì)當(dāng)?shù)匕儇浫藛T的薪酬水平有比較深化的調(diào)研和了解；二是嚴(yán)格執(zhí)行總部規(guī)定的？薪酬方案？，以便指導(dǎo)聘請(qǐng)工作、合理定薪，增加聘請(qǐng)成功率。門店籌備工作一開頭就應(yīng)當(dāng)對(duì)百貨系統(tǒng)各項(xiàng)制度進(jìn)展導(dǎo)入并標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。入職環(huán)節(jié)務(wù)必留意重視關(guān)鍵崗位的“背景調(diào)查〞和“體檢〞。無(wú)論如何都不建議“先上崗再體檢/背調(diào)〞。推廣總部出臺(tái)的？入職引導(dǎo)？制度，讓新員工從上班第一天起，就有種“被重視〞或“大家庭〞的歸屬感。同時(shí)因商品、營(yíng)運(yùn)各階段工作側(cè)重及人員需求會(huì)發(fā)生變化，因此要求商品、營(yíng)運(yùn)人員前期工作支配可一體化，以“招商〞工作為中心。十九、市場(chǎng)推廣啟動(dòng)、企劃合作伙伴招募企劃部在此階段應(yīng)提報(bào)門店所在地/區(qū)的媒體資源調(diào)查報(bào)告。編制全年企劃活動(dòng)方案和費(fèi)用預(yù)算。媒體資源調(diào)查報(bào)告是在門店對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)群體調(diào)研的根底上進(jìn)展的，全年企劃活動(dòng)方案是在經(jīng)營(yíng)定位方案的根底上進(jìn)展的。因此第一階段的市場(chǎng)調(diào)研和定位文件編制對(duì)門店后續(xù)的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。根本上我們進(jìn)入一個(gè)新城市的時(shí)候，肯定會(huì)引起當(dāng)?shù)赝械年P(guān)注，進(jìn)而也會(huì)有媒體主動(dòng)與我們聯(lián)絡(luò)。因此，推廣初期，對(duì)各店來(lái)說(shuō)都是一個(gè)可以自由活動(dòng)的階段，在此階段，可以和全部的媒體都建立合作關(guān)系，盡量爭(zhēng)取免費(fèi)資源來(lái)對(duì)各店的宣揚(yáng)進(jìn)展熱身。這樣也是我們甄選媒體和中介效勞公司最好的方式！這個(gè)階段的企劃伙伴招標(biāo)主要是針對(duì)媒體的合作伙伴招募。假設(shè)條件允許，可以通過(guò)招投標(biāo)方式找到一家或幾家專業(yè)的廣告代理公司，由他們來(lái)完成我們和電視臺(tái)、播送以及各類平面媒體的合作。二十、招商大會(huì)招商大會(huì)是籌備工作進(jìn)入中期后的第一項(xiàng)重點(diǎn)工作，在做完供給商的首輪接觸后，與供給商的聯(lián)絡(luò)根底根本構(gòu)成后就可以考慮組織招商大會(huì)了。招商大會(huì)的實(shí)質(zhì)是大規(guī)模的宣揚(yáng)活動(dòng)，由企劃部牽頭組織。在這場(chǎng)宣揚(yáng)推廣活動(dòng)中，最直接的受眾是受邀參會(huì)的供給商，同時(shí)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者也是招商大會(huì)的另一重格外重要的受眾。招商大會(huì)組織過(guò)程中的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是供給商的邀請(qǐng)質(zhì)量、大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的信息傳達(dá)和會(huì)前會(huì)后媒體的宣揚(yáng)把握。供給商的邀請(qǐng)由商品部負(fù)責(zé)落實(shí)，肯定要邀請(qǐng)那些在當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ墓┙o商〔公司或個(gè)人〕。我們招商的目的不僅僅是招募到品牌，更重要的是招募到優(yōu)質(zhì)的聯(lián)營(yíng)商戶！所以，招商大會(huì)上，人才是我們關(guān)注的重點(diǎn)。招商大會(huì)是我們?cè)诋?dāng)?shù)厥袌?chǎng)的第一次正式亮相！招商大會(huì)各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)打算了我們亮相的品質(zhì)！在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，肯定要有供人隨時(shí)取閱的招商資料、商場(chǎng)規(guī)劃布局圖，現(xiàn)場(chǎng)的音響、影像資料都要圍繞“萬(wàn)千是什么〞來(lái)進(jìn)展選材和編輯。現(xiàn)場(chǎng)最好布置成時(shí)尚、嚴(yán)峻?的會(huì)場(chǎng)，盡量避開傳統(tǒng)的圓桌聚餐的形勢(shì)。會(huì)后是否組織供給商吃飯依各地狀況而定，但最好不要把吃飯和會(huì)餐搞成會(huì)議的重點(diǎn)和高潮環(huán)節(jié)！二十一、丙裝標(biāo)準(zhǔn)確?????認(rèn)依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)水平及門店具體物業(yè)條件，參考股份公司商裝技術(shù)條件進(jìn)展編制。丙裝是實(shí)現(xiàn)賣場(chǎng)氣氛的核心工程。門店在丙裝開頭以前必需要有一個(gè)明確的丙裝要求和賣場(chǎng)？丙裝技術(shù)要求及管理規(guī)定？，同時(shí)這個(gè)要求也是招商人員在具體的招商談判中需要和客戶提前講解溝通的。丙裝標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)定首先要對(duì)當(dāng)?shù)赝械馁u場(chǎng)丙裝做細(xì)致的調(diào)查，以把握到當(dāng)?shù)毓┙o商的標(biāo)準(zhǔn)和力量。同時(shí)丙裝標(biāo)準(zhǔn)肯定要考慮賣場(chǎng)開業(yè)３年以內(nèi)的行業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r，切不行照搬照抄當(dāng)?shù)赝袠?biāo)準(zhǔn)或業(yè)內(nèi)通行法那么。正確的思考方式是充分考慮當(dāng)?shù)厮疁?zhǔn)，結(jié)合行業(yè)商裝進(jìn)展趨勢(shì)，工程、企劃、商品、營(yíng)運(yùn)各個(gè)部門共同參與，考慮本錢、實(shí)現(xiàn)難度、視覺效果及維護(hù)難度等方面的綜合因素來(lái)確定賣場(chǎng)丙裝標(biāo)準(zhǔn)。丙裝工程量大，施工過(guò)程瑣碎且施工人員構(gòu)成簡(jiǎn)單。在招商談判時(shí)，品牌視覺效果的達(dá)成應(yīng)當(dāng)作為商務(wù)談判的重要事項(xiàng)來(lái)和供給商進(jìn)展深化溝通。二十二、功能區(qū)裝修方案確認(rèn)與跟進(jìn)功能區(qū)裝修方案包括辦公區(qū)、VIP中心、賣場(chǎng)總效勞區(qū)、員工食堂、更衣室、各樓層洗手間、親子衛(wèi)生間、整燙間及各類倉(cāng)庫(kù)等等。功能區(qū)裝修方案在乙裝設(shè)計(jì)方案中都有明確。但由于乙裝設(shè)計(jì)招標(biāo)早于土建工程完成，也早于各籌建店負(fù)責(zé)人對(duì)賣場(chǎng)的深度規(guī)劃。因此，既定的功能區(qū)裝修方案在和賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)對(duì)接時(shí)可能會(huì)有沖突。功能區(qū)裝修方案實(shí)現(xiàn)過(guò)程中最大的問(wèn)題就是設(shè)計(jì)變更的實(shí)施。圖紙檢查中肯定要留意設(shè)計(jì)中是否有滿足百貨獨(dú)立使用的茶水間和員工洗手間，各樓層洗手間拖把池的數(shù)量是否滿足兩個(gè)，育嬰室和VIP室的燈具選擇是否做了防眩光處理，中廳的天棚上是否有懸掛美陳設(shè)施的根底部件，美化燈帶等實(shí)施是否預(yù)留檢修口……。特殊留意在對(duì)接中無(wú)論是否存在設(shè)計(jì)缺陷，籌建小組都要及早理清溝通渠道和流程關(guān)系。深化勘察工地，比照?qǐng)D紙，及早提報(bào)問(wèn)題。在問(wèn)題推動(dòng)的過(guò)程中了解流程進(jìn)度，拿出具體可行的解決方案，掛念流程推動(dòng)和問(wèn)題解決。二十三、標(biāo)準(zhǔn)合同文本確認(rèn)經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)確?????認(rèn)？聯(lián)營(yíng)合同？股份公司商品部制作有統(tǒng)一的版本。在招商推動(dòng)過(guò)程中，供給商更加關(guān)注的是聯(lián)營(yíng)合同中的空白局部，即聯(lián)營(yíng)合同簽訂標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是聯(lián)營(yíng)扣率，返款期限，同時(shí)還包括大量的與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各項(xiàng)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和方式。因此，各店招商方案初步形成后，還要確認(rèn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用，以便利各級(jí)工作人員和供給商及外部進(jìn)展溝通。具體如下：水電費(fèi)價(jià)格及收取方式；物業(yè)管理費(fèi)價(jià)格及收取方式；租賃區(qū)價(jià)格及租金收取方法進(jìn)場(chǎng)費(fèi)及店慶費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收取方式周期性返款的發(fā)票要求專柜裝修押金導(dǎo)購(gòu)員管理方法及各項(xiàng)費(fèi)用〔培訓(xùn)費(fèi)，教材費(fèi)，工牌押金，員工手冊(cè)押金，更衣柜押金及使用費(fèi)用〕導(dǎo)購(gòu)員工裝押金及使用費(fèi)用……以上這些費(fèi)用都是在招商談判中必需涉及的內(nèi)容。相應(yīng)的，為了讓以上費(fèi)用能夠科學(xué)合理，相應(yīng)的管理部門在制定或公布價(jià)格以前也應(yīng)進(jìn)展調(diào)研和模擬演算。同時(shí)費(fèi)用的各項(xiàng)記錄工具例如水電表獨(dú)立立戶的相關(guān)工作也應(yīng)在這個(gè)時(shí)期開頭著手預(yù)備。二十四、合同意向梳理隨著招商意向書的逐步增加，門店應(yīng)當(dāng)建立意向數(shù)據(jù)測(cè)算系統(tǒng)對(duì)全部合同意向數(shù)據(jù)進(jìn)展測(cè)算，與之前的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)相比照，依次檢查合同的質(zhì)量和方案的可行性。找出其中的差距，分析緣由，然后對(duì)經(jīng)營(yíng)方案或者招商進(jìn)度做相應(yīng)的調(diào)整。二十五、簽約標(biāo)準(zhǔn)確?????定〔經(jīng)營(yíng)目標(biāo)初步確認(rèn)〕在合同意向梳理完畢后，應(yīng)依據(jù)意向測(cè)算結(jié)果及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)確定一個(gè)簽署聯(lián)營(yíng)合同的標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)確?????定以后，就可以進(jìn)展合同的集中簽署和圖紙發(fā)放了。一旦合同簽署標(biāo)準(zhǔn)確?????定就意味著門店招商工作的考核真正開頭了。簽約標(biāo)準(zhǔn)由股份公司相應(yīng)部門和門店共同擬定并由雙方責(zé)任代表簽字確認(rèn)。二十六、合同簽署合同簽署是一項(xiàng)嚴(yán)峻?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?。？?lián)營(yíng)合同？報(bào)批必需嚴(yán)格依據(jù)公司相關(guān)制度流程實(shí)施。聯(lián)營(yíng)合同的具體簽署可以由品類經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)。合同簽署的正常程序?yàn)椋洪T店商品工作組人員依據(jù)股份公司核批的合同報(bào)批單通知供給商/乙方共同對(duì)空白合同進(jìn)展填寫。在合同填寫完畢后，應(yīng)有供給商/乙方履行簽字蓋章手續(xù)，門店對(duì)乙方簽字蓋章合同進(jìn)展回收，統(tǒng)一交至合同管理部門/財(cái)務(wù)報(bào)表部，由合同錄入員進(jìn)展合同信息錄入。錄入完成的合同必需由招商人員與合同錄入員依據(jù)合同報(bào)批單進(jìn)展比照無(wú)誤后，合同才具備加蓋門店公章的資格。蓋章程序由合同管理員和合同章保管員共同執(zhí)行。蓋章的合同必需進(jìn)展嚴(yán)格的用印申請(qǐng)和用印記錄。原那么上待專柜開業(yè)后，供給商將商品五證交至門店相應(yīng)管理部門后合同方可返還供給商。二十七、專柜設(shè)計(jì)根底圖紙繪制專柜設(shè)計(jì)圖紙繪制必需由懂工程的專人進(jìn)展負(fù)責(zé)。圖紙繪制之前的尺寸復(fù)核應(yīng)由招商人員和工程人員以及供給商共同進(jìn)展。股份公司規(guī)劃部應(yīng)供給專柜圖紙繪制的標(biāo)準(zhǔn)模板，統(tǒng)一繪圖語(yǔ)言。繪制完的圖紙應(yīng)由繪圖人員及招商人員共同簽字復(fù)核后發(fā)給供給商。圖紙繪制是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，需要投入肯定的精力和急躁才能完成。因此從事這項(xiàng)工作的人員必需是具備高度責(zé)任心和專業(yè)性的人員，懂裝修，懂工程。門店可以依據(jù)各自的招商時(shí)間推動(dòng)表進(jìn)展圖紙繪制和傳遞工作的績(jī)效管理。但從時(shí)間節(jié)點(diǎn)倒推的話，每一張圖紙的施工時(shí)間應(yīng)盡可能預(yù)留２５天〔包含施工過(guò)程中調(diào)整耗時(shí)〕，之前的圖紙審核時(shí)間應(yīng)當(dāng)預(yù)留５天，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)時(shí)間應(yīng)當(dāng)預(yù)留３０天〔包含圖紙的多方研討和修改〕。如此算來(lái)，專柜根底平面圖需要在專柜開業(yè)前６０天繪制完成。在圖紙繪制過(guò)程中，必需要有專人在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)尺寸測(cè)量。因此門店應(yīng)對(duì)這一時(shí)期的人員安排進(jìn)展關(guān)注。二十八、信息系統(tǒng)搭建設(shè)備選購(gòu)：尤其要留意的是收銀設(shè)備的選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)確?????認(rèn)。在收銀設(shè)備選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)確?????認(rèn)前營(yíng)運(yùn)部肯定要完成根本的專柜賬務(wù)管理流程。由于目前各店的收銀設(shè)備在打印銷售票據(jù)時(shí)只能打印兩聯(lián)票據(jù)。由于門店手填小票的設(shè)計(jì)有缺陷，而電腦票據(jù)最終又無(wú)法流轉(zhuǎn)到專柜，因此給各專柜日銷售對(duì)賬造成很大麻煩，專柜的實(shí)收款數(shù)據(jù)和收銀實(shí)收款數(shù)據(jù)無(wú)法一一對(duì)應(yīng)。一旦發(fā)生錯(cuò)收、少收或商品退換，解決程序格外緩慢。因此在今后的新開門店中營(yíng)運(yùn)部需要明確日銷售對(duì)賬的標(biāo)準(zhǔn)和流程。建議將機(jī)打票統(tǒng)一改成三聯(lián)，因此選購(gòu)收銀臺(tái)打印機(jī)時(shí)務(wù)必留意要具備這個(gè)功能。二十九、團(tuán)隊(duì)文化建立在入職培訓(xùn)時(shí)，最好能進(jìn)展拓展團(tuán)隊(duì)建立培訓(xùn)，以有效促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，增加員工的穩(wěn)定性。關(guān)于“薪酬保密〞制度在培訓(xùn)時(shí)肯定要著重宣講，一方面，要求人力、財(cái)務(wù)等相關(guān)的關(guān)鍵崗位人員留意自身職業(yè)素養(yǎng)，防止泄密；另一方面，要求員工不行相互打聽、談?wù)摰?。在開業(yè)籌備期間，絕不能因此影響穩(wěn)定，消滅人員流失現(xiàn)象。培訓(xùn)時(shí)留意融入鼓勵(lì)因素，比方有小獎(jiǎng)品、茶歇、小點(diǎn)心、互動(dòng)玩耍等，營(yíng)造“理解、敬重、人性、關(guān)愛〞的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。開業(yè)期間，即使再忙，也要堅(jiān)持各類文體、生日、植樹、拓展等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增加分散力和戰(zhàn)斗力，保持大家開店的激情和工作動(dòng)力。準(zhǔn)時(shí)把握員工思想動(dòng)態(tài)，把各種不利“苗頭〞扼制在萌芽狀態(tài)；假設(shè)員工申訴，須引導(dǎo)其走正值渠道和正常程序，防止事態(tài)擴(kuò)大或失控。對(duì)門店工作極其重要。公司一旦成立，就要盡快形成標(biāo)準(zhǔn)例會(huì)、晨會(huì)，以有效傳遞信息，保持政令暢通，步調(diào)全都。三十、新辦公區(qū)規(guī)劃乙裝施工圖紙確認(rèn)后，門店就應(yīng)當(dāng)著手新辦公區(qū)規(guī)劃。具體規(guī)劃方案因店制宜。特殊要留意：１、財(cái)務(wù)收款室的位置支配，既要保障平安性，又要保障便利到達(dá)。尤其收款時(shí)的進(jìn)口既要保障收款便利，同時(shí)更要保障平安，需要綜合考慮；２、辦公區(qū)應(yīng)當(dāng)有員工茶水間和后勤員工專用更衣室；３、洽談室和會(huì)議室的數(shù)量和位置要綜合考慮安靜和便利使用。各類會(huì)議設(shè)備應(yīng)兼顧使用和日常維護(hù)。會(huì)議和洽談室既是功能用房，同時(shí)也是公司對(duì)外宣揚(yáng)的窗口，肯定要重視形象標(biāo)準(zhǔn)；４、一線員工的培訓(xùn)教室和食堂要考慮使用及管理的便利；５、辦公區(qū)應(yīng)當(dāng)有獨(dú)立的出入路線，和賣場(chǎng)分別，通過(guò)這個(gè)措施，從根本上保障賣場(chǎng)的平安管理和獨(dú)立。三十一、乙裝跟進(jìn)及物業(yè)接收標(biāo)準(zhǔn)確?????認(rèn)各籌建店在具體的賣場(chǎng)裝修工作跟進(jìn)過(guò)程中，同樣會(huì)覺察各類問(wèn)題需要進(jìn)展設(shè)計(jì)變更。因此，要求各籌建店在賣場(chǎng)深度規(guī)劃后，要進(jìn)展功能區(qū)裝修方案的對(duì)接，覺察問(wèn)題及早和股份公司規(guī)劃部、本錢管理部進(jìn)展溝通。如確實(shí)為滿足經(jīng)營(yíng)需要而進(jìn)展設(shè)計(jì)變更，那么要求各籌建公司肯定要提出完整的變更方案，包括：變更內(nèi)容，具體的材料及施工要求，本錢估算，工期估算，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。確保有專人負(fù)責(zé)各類設(shè)計(jì)變更的溝通、意見確認(rèn)和整改跟進(jìn)！物業(yè)接收標(biāo)準(zhǔn)就是按施工圖紙商定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展接收。假設(shè)施工圖紙中途有變更，那么必需跟進(jìn)工程公司或設(shè)計(jì)公司出具竣工圖紙，嚴(yán)格按竣工圖進(jìn)展接收。三十二、社會(huì)公關(guān)公司設(shè)立初期，必定會(huì)和相關(guān)政府部門、行政機(jī)關(guān)及行業(yè)管理部門打交道。這樣的社會(huì)交往也是傳播我方信息的渠道之一。尤其銀行、稅務(wù)和工商系統(tǒng)的人員，其社會(huì)信息明暗度較高，既是我們的合作單位、管理單位，同時(shí)也是我們的潛在客戶。因此，各店總經(jīng)理必需重視社會(huì)公關(guān)工作的重要性，選派適宜的人員來(lái)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。首先，要時(shí)刻留意并保持公司/集團(tuán)的品牌形象，用標(biāo)準(zhǔn)的言行舉止、正值的行事套路和端正的思想態(tài)度來(lái)處理公司對(duì)外的各種聯(lián)絡(luò)溝通，樹立公司的良好社會(huì)形象。同時(shí)，在日后經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的很多資源和優(yōu)待政策都是前期社會(huì)公關(guān)的主要內(nèi)容，要充分利用和各類政府機(jī)關(guān)合作的時(shí)機(jī)為日后商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)爭(zhēng)取資源。尤其對(duì)工商、３.１５、勞動(dòng)檢查機(jī)關(guān)等，肯定要主動(dòng)聯(lián)系，了解其對(duì)我們的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)，用樂觀的態(tài)度來(lái)進(jìn)展工作對(duì)接，盡量避開因信息誤差帶來(lái)的各種失誤和摩擦，為企業(yè)制造良好的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境！同時(shí)，社會(huì)公關(guān)也是公司內(nèi)部一項(xiàng)格外敏感的工作，因犯難免會(huì)有必需的商務(wù)款待和禮品支出，因此，各店行政部門在初期預(yù)算和管理流程設(shè)計(jì)中就需要考慮到社會(huì)公關(guān)的資源預(yù)備，在公司內(nèi)部設(shè)立盡可能透亮?????化的管理程序，無(wú)論是支出還是票據(jù)處理均需嚴(yán)密清楚！在社會(huì)公關(guān)各項(xiàng)大事的預(yù)備和結(jié)果處理上務(wù)必留意各部門的橫向溝通和資源共享，力求好鋼用在刀刃上！三十三、機(jī)電設(shè)備接收預(yù)備請(qǐng)各店參考后附？門店機(jī)電設(shè)備設(shè)施管理清單？建立各自設(shè)備設(shè)施清單，追索各項(xiàng)資料，建立機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳，確定接收標(biāo)準(zhǔn)。后續(xù)維護(hù)和管理均基于此根底進(jìn)展，嚴(yán)格把握各項(xiàng)物料和能耗支出！設(shè)備臺(tái)帳必需在開業(yè)前６０天建立完畢。臺(tái)帳包括設(shè)備設(shè)施清單、各項(xiàng)參數(shù)記錄、管理和維護(hù)合同〔價(jià)格、責(zé)任期限、問(wèn)題處理流程〕和操作使用手冊(cè)。在資料追索的過(guò)程中，股份公司規(guī)劃部工程負(fù)責(zé)人、行政部物管負(fù)責(zé)人和門店工程部經(jīng)理需要上下合作，協(xié)同作戰(zhàn)。其中股份公司規(guī)劃部工程負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人，肩負(fù)設(shè)備交接工作的管理責(zé)任，門店工程部負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的實(shí)施和跟進(jìn)！三十四、店招、導(dǎo)視的跟進(jìn)確認(rèn)店招和導(dǎo)視的根本樣式股份公司有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)不同的賣場(chǎng)，在尺寸和安裝位置上有所不同。為了保障店招和廣告位的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一和視覺美觀，在店招和導(dǎo)視樣式確認(rèn)后，籌建公司應(yīng)當(dāng)提前做店招和導(dǎo)視的安裝預(yù)備。依據(jù)店招和導(dǎo)視的樣式，制作KT板樣板，進(jìn)展模擬安裝，通過(guò)實(shí)際的視覺測(cè)試對(duì)店招的尺寸和導(dǎo)視的位置進(jìn)展確認(rèn)。實(shí)際安裝節(jié)奏確實(shí)認(rèn)上，盡可能提前安裝店招，當(dāng)土建外立面工程完成后，就應(yīng)當(dāng)讓店招上墻，按時(shí)亮燈。店招亮起來(lái)，一方面是給供給商傳遞信念，讓他們切實(shí)的感受到我們工程管理的力量和效率，另一方面，也是讓周邊的行人在最快時(shí)間得到萬(wàn)千百貨開店的信息，尤其對(duì)于那些VIP卡聯(lián)盟商戶、儲(chǔ)值卡預(yù)約客戶等，導(dǎo)視亮燈都是給他們的一個(gè)格外重要的信念支持！三十五、儲(chǔ)值卡銷售預(yù)備隨著萬(wàn)千百貨的門店越開越多，各籌建店儲(chǔ)值卡的銷售預(yù)備時(shí)間會(huì)越來(lái)越少，或者說(shuō)，這項(xiàng)工作受賣場(chǎng)實(shí)際籌備進(jìn)度的影響會(huì)越來(lái)越少！儲(chǔ)值卡的啟動(dòng)中，首先要確定銷售對(duì)象，就是團(tuán)購(gòu)VIP客戶，這項(xiàng)工作就像畫招商地圖的程序一樣，通過(guò)嚴(yán)密的市場(chǎng)調(diào)查，確定VIP客戶的準(zhǔn)確?????身份：哪些單位，哪些人，在什么地方；然后一對(duì)一確實(shí)定銷售方案：針對(duì)對(duì)方特性，我們的賣點(diǎn)在哪里，每個(gè)銷售方案的執(zhí)行小組由哪些人組成，各個(gè)方案的推動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)是什么，預(yù)備好宣揚(yáng)手冊(cè)、音像資料，各類信息記錄表單；最終確定銷售的資源支持：確定客戶優(yōu)待/回扣，報(bào)批，確定實(shí)現(xiàn)方式。儲(chǔ)值卡的銷售工作可以參考招商的方法，完全可以利用我們已開的門店，組織大客戶代表進(jìn)展各種考察和溝通。團(tuán)購(gòu)VIP大客戶是公司的一項(xiàng)貴重客戶資源，團(tuán)購(gòu)客戶的預(yù)約量將會(huì)是門店日常銷售的生力軍。如何開發(fā)這批資源，開發(fā)后如何平安管理，同時(shí)挖掘團(tuán)購(gòu)VIP客戶的潛力和能量，是客服部門日常工作的重要主題。這項(xiàng)工作是一項(xiàng)專業(yè)性極強(qiáng)的工作，我們可以參考星級(jí)飯店、會(huì)展等行業(yè)對(duì)VIP開發(fā)和管理的方法和思路，也可以圍繞百貨的效勞特性，在團(tuán)購(gòu)VIP資源方面獨(dú)辟蹊徑，使之成為門店日常銷售的平安水庫(kù)！三十六、聯(lián)盟商戶開發(fā)聯(lián)盟商戶開發(fā)是VIP顧客開發(fā)的前提。聯(lián)盟商戶就是和我們結(jié)成商業(yè)聯(lián)盟，從而給萬(wàn)千百貨的VIP顧客供給特殊優(yōu)待的各類商業(yè)單位。VIP單位的開發(fā)難度會(huì)隨著萬(wàn)千百貨連鎖實(shí)力的提升而不斷降低，同時(shí)目前聯(lián)盟商戶這一顧客維護(hù)方式正在被越來(lái)越多的顧客效勞供給商所重視，因此對(duì)于各店來(lái)說(shuō)，開發(fā)聯(lián)盟商戶這項(xiàng)工作沒有什么難度，只要依據(jù)進(jìn)度要求開頭啟動(dòng)，有足夠的人力參與這項(xiàng)工作，根本上，各店都可以按期完成。聯(lián)盟商戶開發(fā)中需要特殊關(guān)注的是對(duì)聯(lián)盟商戶類別的把握。聯(lián)盟商戶的類別上，影院、KTV等廣場(chǎng)內(nèi)的商業(yè)業(yè)態(tài)一般來(lái)說(shuō)各店都會(huì)涵蓋，同時(shí)餐飲和酒店也是目前我們開發(fā)的重點(diǎn)業(yè)態(tài)。這里要特殊提示的是，對(duì)聯(lián)盟商戶的開發(fā)，各店應(yīng)留意增加諸如加油站、洗車行、洗衣店等日常效勞功能類商戶，提高我們VIP卡在顧客日常生活中的使用率。同時(shí)股份公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)同諸如航空公司、鐵路、手機(jī)SP運(yùn)營(yíng)商等類別的商業(yè)資源開發(fā)，在日常使用中提升VIP卡的有用程度，從而更好的維護(hù)顧客對(duì)萬(wàn)千VIP卡的認(rèn)可和對(duì)我們賣場(chǎng)的忠誠(chéng)度！三十七、VIP開發(fā)預(yù)備目前各店在VIP卡開發(fā)時(shí)根本上都是使用攔截式推廣，隨著我們門店數(shù)量的增加和業(yè)內(nèi)影響力的提升，攔截式VIP卡推廣的方法不再推舉使用。攔截式推廣模式可以在推廣初期快速的到達(dá)推廣的數(shù)量要求，但是在VIP卡的有效開卡率上作用寥寥。通過(guò)一些門店的實(shí)踐，建議各店使用正式的推廣說(shuō)明會(huì)來(lái)進(jìn)展VIP卡的推廣。例如社區(qū)座談推廣會(huì)和高校說(shuō)明會(huì)。正式的推廣說(shuō)明會(huì)要求我們?cè)谕茝V前的預(yù)備上，要有明確的VIP條款和豐富的VIP效勞產(chǎn)品手冊(cè)，在會(huì)議預(yù)備上要有充分的預(yù)備，場(chǎng)地聯(lián)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)布置、參會(huì)人預(yù)約、會(huì)議講解內(nèi)容的資料預(yù)備、現(xiàn)場(chǎng)答疑的組織和禮品預(yù)備，方方面面都要做充分的預(yù)備。相對(duì)于目前的攔截式開發(fā)，正式說(shuō)明會(huì)的投入和本錢較高，但正是這樣的緣由，會(huì)讓參與說(shuō)明會(huì)的顧客對(duì)我們產(chǎn)生更豐富的想象和更高的期望，而這樣的想象和期望投入，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)就是感情投入，感情投入的多少直接打算顧客在賣場(chǎng)開業(yè)后的實(shí)際消費(fèi)額和對(duì)我們的包涵及諒解厚度！為了提升VIP顧客開發(fā)的工作質(zhì)量，在此項(xiàng)工作啟動(dòng)時(shí)，責(zé)任部門仍舊需要做充分的啟動(dòng)預(yù)備，即確定開發(fā)的重點(diǎn)和目標(biāo)區(qū)域，確定開發(fā)方式，確定行動(dòng)小組，確定推動(dòng)的節(jié)奏和節(jié)點(diǎn)，確定與之相關(guān)的各類資源。在這里要特殊強(qiáng)調(diào)的是，無(wú)論招商、聯(lián)盟商戶開發(fā)、團(tuán)購(gòu)VIP客戶開發(fā)還是VIP顧客開發(fā)，都是嚴(yán)峻?的商務(wù)工作，都是從各種不同的角度在向外傳遞公司的各類信息！因此，要求各公司各部門在推動(dòng)這些工作時(shí)肯定要留意細(xì)節(jié)的預(yù)備：工作人員的衣飾鞋履、言談舉止，各類宣揚(yáng)工具的設(shè)計(jì)和內(nèi)容編訂、各項(xiàng)工作的組織流程和連接，各種信息的記錄和處理，都是影響工作效果的重要內(nèi)容。切忌目光短淺的思維方式和行動(dòng)方式。聯(lián)盟商戶開發(fā)、團(tuán)購(gòu)VIP客戶開發(fā)和VIP顧客開發(fā)工作都是為籌建工作加分的工程，這些工作，假設(shè)沒有充分的思想和行動(dòng)預(yù)備，假設(shè)做不好，那么寧可不做！三十八、安防系統(tǒng)搭建安防系統(tǒng)的搭建是包含在機(jī)電安裝和乙裝實(shí)施中的一個(gè)工程，百貨只負(fù)責(zé)日常的跟進(jìn)。在這里特殊留意幾個(gè)跟進(jìn)要點(diǎn)即可：１、收銀系統(tǒng)的線路安裝，要求收銀線路確定后要馬上確定安放的手動(dòng)報(bào)警點(diǎn)位置，這兩個(gè)點(diǎn)位在施工過(guò)程中應(yīng)當(dāng)同行同止，嚴(yán)密相連。收銀系統(tǒng)防線的雙線要求〔兩根和兩根POS線〕對(duì)安放信息線路同樣適用。還要特殊留意的是攝像頭安裝位置要完全滿足收銀臺(tái)位置的要求！２、我方工程人員在日常工作中要特殊留意線路的穿管質(zhì)量，必需要求全部線路全線穿管，且線管連接和檢修出的全部蓋板和卡盤都要有密閉措施，防止線路被鼠蟲咬壞，避開其它外界的干擾和破壞！三十九、圖紙回收審核圖紙的審核參與部門較多。如何讓審圖的流程不流于形式，這一點(diǎn)取決于參與者的責(zé)任心和圖紙審核責(zé)任管理。首先應(yīng)對(duì)參與部門進(jìn)展明確的責(zé)任分工。企劃部負(fù)責(zé)對(duì)總體效果圖的視覺審核，尤其要留意與鄰柜的視覺連接。工程部對(duì)圖紙的平安、工藝和各項(xiàng)施工指標(biāo)進(jìn)展審核。而營(yíng)運(yùn)部是這個(gè)工作流的管理者，商品部負(fù)責(zé)審核圖紙的根本邊界。而以上全部工作其實(shí)并沒有完全意義上的獨(dú)立，參與這項(xiàng)工作的人員除了根本職能之外都需要從一個(gè)專業(yè)的百貨人的角度對(duì)圖紙進(jìn)展審核。圖紙審核是一個(gè)較長(zhǎng)的流程，建議在審批的過(guò)程中將商品部放在第一關(guān)，在流程執(zhí)行過(guò)程中不要進(jìn)展退回操作，即各審核人只需寫清問(wèn)題及整改要求即可。待除總經(jīng)理外的全部審核意見簽署完畢后將問(wèn)題圖紙退回由商品部或營(yíng)運(yùn)部統(tǒng)一進(jìn)展圖紙整改的溝通協(xié)調(diào)，調(diào)整后的圖紙需要從頭開頭執(zhí)行審核流程。四十、萬(wàn)千百貨新店開業(yè)品質(zhì)管理相關(guān)工作的籌備工作〔一〕六西格瑪團(tuán)隊(duì)建立１、籌備階段，各地公司須建立六西格瑪管理小組；２、各地公司六西格瑪小組成員由各地公司自行推舉，后經(jīng)股份公司品質(zhì)管理部面試合格方可上崗；３、各地公司六西格瑪小組成員不得低于６人〔開展工程的最少配置〕。人員架構(gòu)須至少涉及三個(gè)部門，組長(zhǎng)須由部門副經(jīng)理級(jí)〔含以上〕人員擔(dān)當(dāng)，小組成員具體分工須包含以下崗位：數(shù)據(jù)分析師、宣揚(yáng)員、文員；４、確定組長(zhǎng)與組員分工并報(bào)送股份公司品質(zhì)管理部備案。〔二〕六西格瑪綠帶培訓(xùn)及考核六西格瑪理念的導(dǎo)入及根底學(xué)問(wèn)的把握是萬(wàn)千百貨各地公司開展六西格瑪工程的前提，對(duì)于普及以數(shù)據(jù)及事實(shí)為依據(jù)的管理理念，提升萬(wàn)千百貨的效勞品質(zhì)具有重要意義。１、各地公司六西格瑪小組成員均須承受由股份公司品質(zhì)管理部組織的六西格瑪綠帶培訓(xùn)；２、綠帶培訓(xùn)將以集中式培訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)結(jié)合的形式進(jìn)展，確保小組成員均具備六西格瑪相關(guān)理論學(xué)問(wèn)；３、各地公司六西格瑪小組成員必需通過(guò)綠帶培訓(xùn)考試，不合格者將予淘汰?！踩沉鞲瘳敼こ虒?dǎo)入及考核１、對(duì)于品質(zhì)管理部在公司內(nèi)推行的效勞品質(zhì)改善工程，各地公司應(yīng)在籌備期開頭進(jìn)展導(dǎo)入，開展對(duì)相關(guān)部門的培訓(xùn)及工作支配并監(jiān)視落實(shí)各項(xiàng)工作；２、依據(jù)工程推行效果定期對(duì)小組成員進(jìn)展考核，執(zhí)行股份公司品質(zhì)管理部的考核與鼓勵(lì)制度。

Ⅳ新店籌備后期——開業(yè)前０天～開業(yè)后５天主要工作內(nèi)容包括店招安裝導(dǎo)視系統(tǒng)安裝收銀臺(tái)安裝ERP系統(tǒng)上線合同錄入丙裝驗(yàn)收機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收調(diào)試消防系統(tǒng)驗(yàn)收調(diào)試基層工作人員培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)聘請(qǐng)收銀員聘請(qǐng)培訓(xùn)企業(yè)文化建立，開業(yè)企劃案制作，形象推廣，美陳方案確定，確定營(yíng)業(yè)時(shí)間，流程確認(rèn)乙裝外立面施工全部完成賣場(chǎng)開荒商品確認(rèn)促銷活動(dòng)定案照明空調(diào)系統(tǒng)壓力測(cè)試美陳制作櫥窗廣告內(nèi)容確定丙裝全部完畢商品進(jìn)場(chǎng)促銷活動(dòng)確認(rèn)POS系統(tǒng)上線調(diào)試，功能區(qū)到位播送系統(tǒng)調(diào)試運(yùn)轉(zhuǎn)促銷宣揚(yáng)開頭導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)賣場(chǎng)打印導(dǎo)購(gòu)員上崗賣場(chǎng)清潔全部到位活動(dòng)談判完成商品出樣陳設(shè)上簽盤點(diǎn)核對(duì)促銷方案補(bǔ)貨消防安防培訓(xùn)銷售系統(tǒng)測(cè)試，賣場(chǎng)設(shè)施壓力測(cè)試，開業(yè)美陳全面完成，促銷宣揚(yáng)全面升溫，商品全面到位促銷活動(dòng)培訓(xùn)測(cè)試消防安防演習(xí)日工作流程正式運(yùn)行，遺留問(wèn)題解決，開業(yè)考核，復(fù)盤總結(jié)，流程確認(rèn)和固化，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)確定等。階段部門事項(xiàng)第 周第 周第 周第 周第 周籌建后期總經(jīng)辦本錢管理部行政部工程部財(cái)務(wù)部企劃部商品部人資部信息部物管部客服部營(yíng)運(yùn)部注：該表為籌建后期方案表模板，具體工作工程請(qǐng)參見附表４四十一、營(yíng)運(yùn)體系預(yù)備營(yíng)運(yùn)體系在這個(gè)階段應(yīng)當(dāng)為其開業(yè)后的獨(dú)立職能做相關(guān)的預(yù)備和啟動(dòng)了。首先是團(tuán)隊(duì)和人員確實(shí)認(rèn)。無(wú)論后期商品部流轉(zhuǎn)到營(yíng)運(yùn)的人數(shù)有多少，此時(shí)營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍的既定編制〔樓層經(jīng)理和主管〕應(yīng)當(dāng)全部到崗，每個(gè)人的工作位置清潔，促銷活動(dòng)談判，促銷商品進(jìn)場(chǎng)，日工作流程試運(yùn)轉(zhuǎn)，價(jià)簽報(bào)表應(yīng)當(dāng)全部確認(rèn)完畢。在此根底上，全部人員與各自樓層、各自品類、各自管轄范圍內(nèi)的品牌開頭有針對(duì)性的工作對(duì)接與聯(lián)絡(luò)。其次，門店開頭啟動(dòng)營(yíng)運(yùn)人員到已開店進(jìn)展實(shí)習(xí)的方案。崗位實(shí)習(xí)可以分批次完成，建議選擇實(shí)習(xí)門店時(shí)，兩店距離盡量不要太遠(yuǎn)，市場(chǎng)及商場(chǎng)定位差異不要太大。例如華東區(qū)的門店可以選擇在上海實(shí)習(xí)，上海的門店那么應(yīng)中選擇在北京實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是營(yíng)運(yùn)體系人員切入工作崗位的格外有效的方法，也是培育管理人員生疏各自崗位與職能、了解企業(yè)、啟發(fā)個(gè)人責(zé)任心與上進(jìn)心的有效方法。對(duì)于營(yíng)運(yùn)人員的異地實(shí)習(xí)，各公司肯定要充分重視，提前支配。在開業(yè)前３０天必需完成此項(xiàng)工作。四十二、供給商進(jìn)場(chǎng)距離開業(yè)只有兩個(gè)月的時(shí)間了，無(wú)論甲、乙裝工程實(shí)施到什么地步，只要專柜位置到達(dá)丙裝條件，就應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)供給商開頭進(jìn)場(chǎng)裝修。尤其是邊廳和運(yùn)動(dòng)品牌，都會(huì)有大量的鋪地噴漆工藝工序。為了加快供給商裝修工程速度，更為了避開大規(guī)模鋪地和噴漆工序給其他專柜帶來(lái)的環(huán)境干擾及污染，假設(shè)到達(dá)條件，這類供給商的這類工序在此時(shí)就可以指導(dǎo)其實(shí)施。現(xiàn)場(chǎng)管理部此時(shí)應(yīng)從工程部的職能中分解出來(lái)，開頭獨(dú)立執(zhí)行賣場(chǎng)平安管理的責(zé)任。現(xiàn)場(chǎng)管理主要是對(duì)此時(shí)賣場(chǎng)的人員、財(cái)務(wù)、消防等平安責(zé)任負(fù)責(zé)。供給商進(jìn)場(chǎng)前，賣場(chǎng)的平安封閉管理如何實(shí)施，門店需與工程公司確定具體的方案。臨時(shí)水電的接駁如何實(shí)現(xiàn)，也需要和工程公司進(jìn)展確認(rèn)。四十三、現(xiàn)場(chǎng)管理供給商一旦進(jìn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)裝修推動(dòng)的部門〔營(yíng)運(yùn)、工程、現(xiàn)管〕就應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)２４小時(shí)輪班制，一方面為了催促供給商施工速度，另一方面也為了更好的進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)平安、消防及物品管理，應(yīng)對(duì)供給商在賣場(chǎng)發(fā)生的各種問(wèn)題。因此，供給商進(jìn)場(chǎng)的一系列預(yù)備工作要細(xì)致做好。首先是進(jìn)場(chǎng)流程確實(shí)認(rèn)，誰(shuí)帶著供給商辦理相應(yīng)手續(xù)，具備什么樣的手續(xù)方可進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)后的各類信息如何進(jìn)展記錄，這些不僅僅關(guān)系到供給商后期施工管理的流程，更關(guān)系到供給商一系列裝修費(fèi)用的核算。所以，供給商進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、電量水量測(cè)算稽核方式、人員和物品的出入登記，都必需要有正式的表格和責(zé)任流程進(jìn)展約束和管理。具體的管理過(guò)程中，建議各門店指定營(yíng)運(yùn)部為流程執(zhí)行人，即供給商的進(jìn)、離場(chǎng)時(shí)間及費(fèi)用結(jié)算憑證由營(yíng)運(yùn)部統(tǒng)一進(jìn)展記錄整理。四十四、裝修推動(dòng)各部門需填制具體的工作日志記錄賣場(chǎng)裝修進(jìn)程。每個(gè)專柜必需落實(shí)到具體的推動(dòng)責(zé)任人，推動(dòng)責(zé)任人負(fù)責(zé)牽頭解決專柜裝修中的全部問(wèn)題。用鐵的紀(jì)律、嚴(yán)峻?的執(zhí)行態(tài)度，強(qiáng)力推動(dòng)供給商的裝修進(jìn)度。進(jìn)入籌備后期，門店每天必需要有例行的進(jìn)度溝通會(huì)，對(duì)招商、裝修、營(yíng)運(yùn)預(yù)備、聘請(qǐng)等各項(xiàng)籌建工作的推動(dòng)進(jìn)度進(jìn)展溝通和確認(rèn)。裝修推動(dòng)過(guò)程中的乙、丙裝沖突，必需馬上確定解決方案，確定責(zé)任人進(jìn)展跟蹤解決。四十五、VIP顧客的初期維護(hù)和預(yù)約VIP經(jīng)過(guò)從籌建中期開頭的開發(fā)和預(yù)約，截止到開業(yè)前１個(gè)月時(shí)，應(yīng)當(dāng)完成了方案量的８０%。此時(shí)，隨著信息系統(tǒng)的對(duì)接和搭建已經(jīng)根本就緒。VIP的管理工作開頭提上日常。首先是系統(tǒng)的各項(xiàng)定義需要全部確認(rèn)完畢。各類卡的級(jí)別，種類等等全部完成。其次，VIP卡和手冊(cè)應(yīng)當(dāng)制作完畢入庫(kù)。最重要的VIP信息資料開頭整理和錄入。VIP的錄入是一項(xiàng)繁重的任務(wù)，前期大量的集中錄入應(yīng)當(dāng)確定幾個(gè)人專職來(lái)完成。完成客戶資料的信息錄入后，應(yīng)當(dāng)對(duì)信息中的典型資料進(jìn)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的訪問(wèn)和開業(yè)消費(fèi)預(yù)約。所謂典型顧客，就是年齡、職業(yè)類別、收入水平都格外均屬于門店定位黃金區(qū)域的顧客。何為門店定位的黃金區(qū)域，顧名思義即依據(jù)黃金分割店的遠(yuǎn)離，找到門店定位曲線的黃金分割點(diǎn)，上下浮動(dòng)５%的指標(biāo)形成的上下邊緣，處于這兩條邊緣內(nèi)的指標(biāo)及定位的黃金區(qū)域。通過(guò)系統(tǒng)對(duì)顧客資料的甄選，找到典型顧客，對(duì)這局部顧客完全應(yīng)當(dāng)使用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的包括、郵件、短信等方式進(jìn)展回訪，告知他們商場(chǎng)籌備的進(jìn)度、VIP卡務(wù)的具體細(xì)那么、商場(chǎng)商品構(gòu)成的具體內(nèi)容，開業(yè)時(shí)間的通知等等。屬于黃金區(qū)域的顧客，假設(shè)適用于開業(yè)后的效勞條件，例如生