醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃3篇

醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃3篇

工作計(jì)劃應(yīng)規(guī)定出在一定時(shí)間內(nèi)所完成的目標(biāo)、任務(wù)和應(yīng)達(dá)到要求。以下是由小編為大家整理出來的醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃，僅供參考。

醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃一：

為了保障創(chuàng)建無煙醫(yī)院項(xiàng)目順利進(jìn)行，特制定本實(shí)施方案。

一、創(chuàng)建無煙醫(yī)院目的

1、為患者和醫(yī)院職工創(chuàng)造健康良好的就診和工作環(huán)境;

2、提高醫(yī)務(wù)人員戒煙意識(shí)，掌握戒煙方法和技巧，降低醫(yī)務(wù)人員的吸煙率，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的身體健康;

3、完善醫(yī)院控?zé)熤贫?，建立科學(xué)的醫(yī)院控?zé)熌Ｊ?，推?dòng)醫(yī)院控?zé)煿ぷ鞒掷m(xù)開展;

4、為履行《who煙草控制框架公約》做準(zhǔn)備;

5、總結(jié)醫(yī)院控?zé)熃?jīng)驗(yàn)，為國(guó)家推廣控?zé)熣呒霸谌鐣?huì)推動(dòng)控?zé)煿ぷ魈峁┮罁?jù)。

二、創(chuàng)建無煙醫(yī)院目標(biāo)

1、醫(yī)務(wù)人員率先戒煙，創(chuàng)造醫(yī)院無煙環(huán)境，并積極參與社會(huì)控?zé)煿ぷ?2、20xx年達(dá)到《無煙醫(yī)院評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)無煙醫(yī)院。

三、目標(biāo)人群

1、重點(diǎn)干預(yù)對(duì)象：全院職工

2、宣傳覆蓋對(duì)象：病人及病人家屬

四、實(shí)施步驟及辦法

1、成立醫(yī)院創(chuàng)建無煙醫(yī)院項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組;

2、制定創(chuàng)建無煙醫(yī)院實(shí)施方案;

3、召開創(chuàng)建無煙醫(yī)院控?zé)煿ぷ鲃?dòng)員會(huì)，部署創(chuàng)建工作。

4、醫(yī)院控?zé)煷胧?/p>

1)院內(nèi)工作場(chǎng)所有明顯的禁止吸煙標(biāo)志;

2)院內(nèi)所有的室內(nèi)不擺放煙具、煙灰缸;

3)醫(yī)院職工、病人及家屬不得在辦公室、病房及戶內(nèi)樓道吸煙;

4)結(jié)合世界無煙日組織大型宣傳教育活動(dòng);

5)利用院內(nèi)局域網(wǎng)、宣傳欄、院報(bào)、展板、健康教育視頻等載體進(jìn)行控?zé)熜麄鹘逃?

6)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行控?zé)熤R(shí)、控?zé)煼椒ê图记膳嘤?xùn);

7)院內(nèi)設(shè)戒煙門診或戒煙咨詢醫(yī)生，提供戒煙指導(dǎo)和服務(wù);

8)院區(qū)設(shè)立戶外吸煙區(qū);

9)不接受煙草商資助和采用任何標(biāo)明有煙草廣告的物品。

醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃二：

20xx年我院將根據(jù)控?zé)熛嚓P(guān)的文件精神及創(chuàng)建三甲醫(yī)院的要求，持續(xù)開展無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，為推動(dòng)我院控?zé)煿ぷ鞯纳钊腴_展，使廣大職工和群眾遠(yuǎn)離煙草危害，減少因吸煙引發(fā)的各種疾病的發(fā)生，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)健康水平的提高，現(xiàn)將我院20xx年控?zé)煿ぷ饔?jì)劃安排如下：

一、明確目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)組織管理

根據(jù)醫(yī)院20xx年度工作安排，進(jìn)一步明確控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組組成和職責(zé)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組由黨委書記、院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，主管控?zé)煿ぷ鞲痹洪L(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人任成員的控?zé)煿ぷ鳈C(jī)構(gòu)。后勤保障部負(fù)責(zé)控?zé)煿ぷ鞑⒇?fù)責(zé)細(xì)化分解各項(xiàng)措施，各科室緊密配合，積極開展控?zé)煿ぷ?。?chuàng)建無煙單位作為我院的年度目標(biāo)，把控?zé)煿ぷ骷{入醫(yī)院的年度工作計(jì)劃，確?？?zé)煿ぷ饔杏?jì)劃，有組織、有檢查、有落實(shí)。

二、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化各種控?zé)煷胧?/p>

進(jìn)一步鞏固醫(yī)院《創(chuàng)建無煙醫(yī)院獎(jiǎng)懲辦法》的相關(guān)規(guī)定，為切實(shí)保證醫(yī)院控?zé)煿ぷ髦贫鹊穆鋵?shí)，每個(gè)科室按照衛(wèi)生部《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》實(shí)施細(xì)則的相關(guān)規(guī)定，做好禁煙宣傳教育工作，各科室甄選員工為兼職控?zé)煴O(jiān)督員，采取有效措施阻止并勸誡吸煙行為。醫(yī)院將科室控?zé)熐闆r與科室績(jī)效考核相結(jié)合。特別加強(qiáng)戒煙門診的力度，控?zé)熼T診由原來的每周一天，更改為每周五天;主治醫(yī)生加強(qiáng)住院病人的管理，認(rèn)真詢問病人的吸煙史，并針對(duì)患者的情況進(jìn)行健康教育。

三、切實(shí)開展各項(xiàng)控?zé)熜麄骰顒?dòng)，營(yíng)造控?zé)熈己梅諊?/p>

1、營(yíng)造控?zé)煼諊⑨t(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃、控?zé)熤贫燃敖】抵笇?dǎo)等利用醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行公示，發(fā)布控?zé)煿鎻V告宣傳，使全體干部職工都知曉并自覺遵守。在辦公室、會(huì)議室、走廊、等所屬區(qū)域醒目位置設(shè)置控?zé)熅Z、標(biāo)示和監(jiān)管部門電話，隨時(shí)提醒院內(nèi)職工和院外群眾不要吸煙。

2、開展主題日宣傳活動(dòng)。利用愛國(guó)衛(wèi)生月(每年4月)世界無煙日(5月31日)，控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組要開展控?zé)熜麄鹘逃顒?dòng)，組織義診，發(fā)送宣傳單等形式，提高廣大群眾對(duì)煙草產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，控制煙草危害。

3、醫(yī)院今年6月以前將增加醫(yī)院內(nèi)的電視滾動(dòng)屏宣傳。

3、將控?zé)煿ぷ骷{入科室健康教育考核。要求各臨床科室每年至少開展一次關(guān)于控?zé)煿ぷ鞯慕】到逃?，并將此作為健康教育?nèi)容確保落實(shí)到位，根據(jù)醫(yī)院的相關(guān)獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

四、加強(qiáng)管理督導(dǎo)

控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組要定期和不定期的對(duì)醫(yī)院各科室的控?zé)熉鋵?shí)情況進(jìn)行督查，并提出整改措施并在年底進(jìn)行評(píng)比。通過20xx年度控?zé)煿ぷ鞯穆鋵?shí)，醫(yī)院盡力為群眾營(yíng)造一個(gè)無煙、無污染的健康環(huán)境，爭(zhēng)取達(dá)到三甲醫(yī)院A條款的標(biāo)準(zhǔn)。

醫(yī)院控?zé)煿ぷ饔?jì)劃三：

為配合全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面實(shí)施禁煙工作的開展，認(rèn)真履行世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》(以下簡(jiǎn)稱《公約》)，貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局、總后勤部衛(wèi)生部、武警部隊(duì)后勤部《關(guān)于20xx年起全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》(衛(wèi)婦社發(fā)[20xx]48號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《決定》)，加強(qiáng)對(duì)我院禁煙工作的領(lǐng)導(dǎo)，特制定我院全面實(shí)施禁煙工作計(jì)劃。

一、各階段目標(biāo)

到20xx年10月底，全院所有科室全面實(shí)施禁煙，80%以上的科室建成無煙科室。

(一)20xx年2月底前，為全面禁煙工作的籌備階段。主要工作是：建立禁煙工作領(lǐng)導(dǎo)組織、明確禁煙工作職責(zé)，制定禁煙實(shí)施方案，開展禁煙宣傳動(dòng)員。

20xx年3月起，配合全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面啟動(dòng)禁煙工作，按照要求使醫(yī)院公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所達(dá)到禁煙要求。

(二)從20xx年起，各科室禁煙工作納入年度目標(biāo)考核內(nèi)容。

(三)20xx年上半年，醫(yī)院禁煙工作領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)全院各科室禁煙工作組織一次全面的督導(dǎo)檢查。20xx年底在醫(yī)院全面實(shí)施禁煙。

二、工作步驟

(一)組織建設(shè)。成XX醫(yī)院履行煙草控制框架公約領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在醫(yī)院公共衛(wèi)生辦公室，負(fù)責(zé)全院各科室禁煙工作的組織與管理。

(二)管理原則。全院各科室全面禁煙工作，實(shí)行歸口管理原則。臨床各科室的禁煙工作由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部負(fù)責(zé);行政各職能科室的禁煙工作由行政辦負(fù)責(zé)。

(三)組織實(shí)施。禁煙領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織健康教育、指導(dǎo)、監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)敦促整改。

(四)考核評(píng)比。無煙科室考核評(píng)選，按照衛(wèi)生部、全國(guó)愛衛(wèi)辦《關(guān)于印發(fā)(無煙醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)試行)的通知》(衛(wèi)婦社發(fā)

[20xx]15號(hào))要求，由醫(yī)院履行煙草控制框架公約領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，年終評(píng)選出優(yōu)秀科室和個(gè)人，醫(yī)院進(jìn)行表彰。

三、具體措施

(一)各科室要成立以科主任、護(hù)士長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)禁煙工作。結(jié)合科室實(shí)際，制定控?zé)熉募s工作規(guī)劃、禁煙工作計(jì)劃、階段目標(biāo)和工作方案。本單位醫(yī)務(wù)工作者做好控?zé)煴砺?，積極勸阻病人、病人家屬及來訪者不在醫(yī)院內(nèi)吸煙，主動(dòng)做好控制吸煙的宣傳工作。

(二)在門診、病房、候診大廳、樓梯、洗手間、會(huì)議室等重點(diǎn)區(qū)域張貼禁煙標(biāo)識(shí);利用本單位電子屏、宣傳欄等宣傳控?zé)熤R(shí)。在醫(yī)院入口處樹立禁煙提示牌，向社會(huì)公示本單位內(nèi)所有工作場(chǎng)所和公共場(chǎng)所全面禁止吸煙;不允許在醫(yī)院范圍內(nèi)有煙草出售;不提供招待煙，不擺放煙缸煙具。

(三)院領(lǐng)導(dǎo)小組要結(jié)合世界無煙日等重大活動(dòng)，積極宣傳醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的重要意義，并通過社會(huì)輿論監(jiān)督，推動(dòng)醫(yī)院禁煙工作的開展，帶動(dòng)患者主動(dòng)參與控?zé)?，自覺遠(yuǎn)離煙草。在禁煙區(qū)域設(shè)立醒目控?zé)煒?biāo)識(shí)，會(huì)議室等公共場(chǎng)所不設(shè)煙具。

(四)按照省衛(wèi)生局的要求，在門診部設(shè)立戒煙門診，為有戒煙愿望的吸煙者提供戒煙服務(wù)和健康咨詢。

2018年拓展訓(xùn)練心得體會(huì)（一）

鋼鐵意志

我很感謝公司組織了這次的拓展訓(xùn)練，在為期一天的軍事拓展中，我深刻地體會(huì)到何為軍人的”鋼鐵意志”,此次訓(xùn)練對(duì)我身心的是一次洗禮，讓我對(duì)于今后的工作與生活有了新的認(rèn)識(shí)和啟發(fā)。

一天的總結(jié)培訓(xùn)結(jié)束后，伴隨著緊急集合的口號(hào)聲，我們所有成員都被集結(jié)到室外的操場(chǎng)，幾個(gè)身著迷彩服的教官，身板筆直的站著軍姿出現(xiàn)在我們面前。從這一刻開始，直到第二天下午我們的精神狀態(tài)都是緊繃的，我們站好隊(duì)后，開始組建連隊(duì)，教官?gòu)年?duì)伍中選出連長(zhǎng)、指導(dǎo)員、排長(zhǎng)，把一個(gè)連分成三個(gè)排，三個(gè)排分為九個(gè)班，每班選擇一個(gè)班長(zhǎng)，然后班與班比賽，排與排競(jìng)爭(zhēng)。我們一起站軍姿、喊口號(hào)、畫隊(duì)旗、唱軍歌直到晚間十點(diǎn)鐘，然后才回各自宿營(yíng)休息。

夜間輪流站崗環(huán)節(jié)也很有意義，每個(gè)宿營(yíng)的隊(duì)員排班輪流執(zhí)勤，還必須背誦口號(hào)，教官會(huì)不定時(shí)查崗。山上的夜晚靜悄悄，氣溫有些低，還有許多蚊蟲，即便在這樣的環(huán)境下，大家都十分認(rèn)真地對(duì)待執(zhí)勤，”站崗”不僅是等待教官的查問，更是一種守候，一想到自己的守候能讓其他隊(duì)友安靜入眠，即便有蚊蟲相伴，心里還是美滋滋的。

凌晨2點(diǎn)時(shí)，教官吹了兩次集結(jié)號(hào)，雖說我們是一支年輕化的銷售團(tuán)隊(duì)，但其中不乏有一些年齡偏大的同伴，即便兩次集結(jié)有些突然，但是我們無論男女老少都即可起身，像一名真正的軍人一樣服從命令，期間也有一些同志睡得迷迷糊糊，連衣服都穿錯(cuò)了，但這也是我們集訓(xùn)中插曲，讓我們的集訓(xùn)更加富有趣味，待日后回想起來時(shí)，又多了一個(gè)笑話。

集訓(xùn)第二天，我們一起經(jīng)歷了”風(fēng)語戰(zhàn)士”、”偷天陷阱”、”命懸一線”等項(xiàng)目訓(xùn)練，磨練了我們的意志，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員間要有主動(dòng)溝通的意識(shí)與能力。在整個(gè)訓(xùn)練過程中，我們深深地體會(huì)到信息與資源的共享的重要性，如何有效利用資源的合理配置來提高完成任務(wù)的速度和效率是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，同時(shí)，一支隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)者角色很重要，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)于團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的影響起著重要作用。此次拓展訓(xùn)練中我有幸被推選為二排排長(zhǎng)，在授銜的那一刻，頓時(shí)感受到了肩上的重任與榮譽(yù)。在整個(gè)訓(xùn)練過程中，看著團(tuán)隊(duì)成員的努力與配合，便覺得面前的困難都是浮云，只要齊心協(xié)力，哪怕是千難萬險(xiǎn)，我們團(tuán)隊(duì)都會(huì)”一笑而過”,輕松解決，正所謂我們面前無困難，困難面前有我們。

通過此次拓展訓(xùn)練，我深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要性，身為團(tuán)隊(duì)中的一員，我們的一舉一動(dòng)都牽扯到團(tuán)隊(duì)的利益與形象，我們必須掙脫掉以自我為中心的個(gè)人意識(shí)，將團(tuán)隊(duì)的利益放在最前面，要時(shí)刻想著如何為團(tuán)隊(duì)做些什么，而不是總想著團(tuán)隊(duì)能給我什么。在日后的工作當(dāng)中，我仍將二排排長(zhǎng)這個(gè)榮譽(yù)銘記于心，時(shí)刻提醒著自己肩上的重?fù)?dān)，我要用加倍的努力完成公司交辦的工作任務(wù)，為產(chǎn)品線及公司的預(yù)算完成奉獻(xiàn)自己的力量，為我年輕的生命添光加彩。

2018年拓展訓(xùn)練心得體會(huì)（二）

天目湖素質(zhì)拓展訓(xùn)練有感

天目湖拓展訓(xùn)練在我們的期待中有條不紊的進(jìn)行，雖然只有短短幾天，但是我們體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)無比強(qiáng)大的力量。

顧名思義，拓展訓(xùn)練是針對(duì)新職工的結(jié)合了軍訓(xùn)訓(xùn)練內(nèi)容和一些素質(zhì)拓展活動(dòng)的訓(xùn)練。在拓展訓(xùn)練中，身體的體能和堅(jiān)強(qiáng)的意志是最重要的兩項(xiàng)基石，而強(qiáng)大的團(tuán)結(jié)精神是建立在基石上最重要的磚瓦，沒有團(tuán)結(jié)的精神，我們永遠(yuǎn)無法將大唐集團(tuán)建設(shè)的更加輝煌。

經(jīng)歷了諸多活動(dòng)，對(duì)于團(tuán)結(jié)的力量，印象最為深刻的是逃離畢業(yè)墻和逃離電網(wǎng)這兩個(gè)活動(dòng)。逃離畢業(yè)墻是起始于美國(guó)西點(diǎn)軍校的一項(xiàng)挑戰(zhàn)極限的活動(dòng)。在模擬災(zāi)難環(huán)境下，我們43個(gè)隊(duì)友通過搭人梯的方式爬上高達(dá)4米的高墻。在這項(xiàng)活動(dòng)中，選擇作基石的隊(duì)友需要強(qiáng)健的體魄和奉獻(xiàn)的精神。我們大唐集團(tuán)的男兒為了保護(hù)女性隊(duì)友，一個(gè)個(gè)爭(zhēng)先恐后的愿意奉獻(xiàn)自己的肩膀和臂膀的力量，把一個(gè)個(gè)女隊(duì)員舉起，而最先爬上高墻的男隊(duì)友負(fù)責(zé)在高墻上接應(yīng)。最后留下的隊(duì)員更是需要強(qiáng)大的靈活性和爬上高墻的力量。當(dāng)時(shí)我們43個(gè)隊(duì)友在15分鐘內(nèi)完成了這項(xiàng)看似不可能的任務(wù)，展現(xiàn)了大唐人的風(fēng)采。

在逃離電網(wǎng)活動(dòng)中，我們?cè)跓o法用語言交流的環(huán)境下進(jìn)行了一次又一次的逃離。良好的肢體溝通和戰(zhàn)術(shù)上的改變顯得尤為重要，而隊(duì)友的一次又一次的離開就會(huì)意味著落到最后無法有人協(xié)助自己離開。逃離電網(wǎng)，在成功的伴隨下也有失敗，隊(duì)友的離開更多的讓我們感受到是我們的責(zé)任。因?yàn)樗麄冇米约旱牧α繋椭宋覀?，而我們卻沒有能夠很好的幫助他們離開。在最后，我們大唐集團(tuán)所有新員工都本著不拋棄不放棄的精神，為了我們還能夠團(tuán)結(jié)一致的走下去，我們選擇了用體罰的方式來救回我們的隊(duì)友。最后的結(jié)果自然是每一個(gè)大唐人都回到了我們的隊(duì)伍中。

經(jīng)歷了種種拓展活動(dòng)，我們更加堅(jiān)信我們的大唐集團(tuán)的力量。為了更好的建設(shè)明天的大唐，我們會(huì)更加團(tuán)結(jié)，更加努力拼搏！

工作計(jì)劃是一個(gè)好的工作的開始，做好了工作計(jì)劃，就能在工作上減輕了不少，合理了安排時(shí)間和工作內(nèi)容，不僅事倍功半還能省出不少的時(shí)間。以下是由小編為大家整理出來的公司前臺(tái)工作計(jì)劃范文，希望能夠幫到大家。

公司前臺(tái)工作計(jì)劃范文一：

1.服從領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供接待服務(wù)。

2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)調(diào)處理。

3.熟練掌握公司概況。能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息。

4.做好電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。

5.做好公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存底根。

6.配合文員完成部分文件的打印、復(fù)印工作。

7.管理好前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。

8.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔。每天早晨第一項(xiàng)任務(wù)要對(duì)前廳進(jìn)行打掃。

9.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡。

10.做好公司內(nèi)所有員工及外包人員的聯(lián)絡(luò)通訊。

11.對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見。

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。

前臺(tái)是公司的門臉形象。本人一定嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真細(xì)致的做好每件瑣碎的事,機(jī)敏靈活的處理好人際關(guān)系。力爭(zhēng)做出表率。

公司前臺(tái)工作計(jì)劃范文二：

回顧入職以來，作為公司的前臺(tái)接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，通過自己的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：

一、前臺(tái)日常接待工作

1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時(shí)禮貌引見，對(duì)于沒有提前預(yù)約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接待做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等;

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認(rèn)真接聽每一部電話，熟練各部門分機(jī)號(hào)，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤;

3、能夠及時(shí)更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通;

4、前臺(tái)衛(wèi)生工作，前臺(tái)是展示公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)，打造良好的前臺(tái)環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

二、行政及其他臨時(shí)性工作

1、學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度;熟練掌握公司各個(gè)產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ);

2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會(huì)和學(xué)會(huì)的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細(xì)表;

3、簽收快遞信件，及時(shí)轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺(tái)妥善保存;

4、做電話推廣，每周上報(bào)有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止