B2C商城需求規(guī)格說明書

B2C商城需求規(guī)格說明書B2CShopSRS編號：B2CShop-SRS版本作者諶毅歸納1.1編寫目的本文檔是北京某企業(yè)（以下簡稱某企業(yè)）基于B2C電子商務(wù)系統(tǒng)的基本需求擬定的。本文檔的編寫為下階段的設(shè)計、開發(fā)供應(yīng)依照，為項目組成員對需求的詳盡理解，以及在開發(fā)開發(fā)過程中的共同工作供應(yīng)強有力的保證。同時本文檔也作為項目評審察收的依照之一。1.2系統(tǒng)目標該網(wǎng)站可以實現(xiàn)企業(yè)以自有域名在互聯(lián)網(wǎng)開設(shè)的集銷售、服務(wù)、資訊一體化的電子商務(wù)平臺。企業(yè)依賴此網(wǎng)站張開綜合性的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，實行網(wǎng)站，成立品牌。產(chǎn)品顯現(xiàn)：7*24小時永不關(guān)門的產(chǎn)品顯現(xiàn)平臺，文字、圖片、多媒體、在線試用等展示手段。銷售服務(wù)：供應(yīng)自助式的訂單填寫導(dǎo)游，歷史訂單追想，在線比價等多種銷售服務(wù)。增加了銷售服務(wù)水平，同時降低了銷售服務(wù)的人力成本。售后服務(wù)：保留歷史賬單有助于加強顧客的花銷體驗。在網(wǎng)站上供應(yīng)本企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)知識，選購指南等。使用說明等幫助花銷者使用本企業(yè)的產(chǎn)品。提升品牌價值：在訂單、投訴、購買指南等方面認真的體驗有助于培養(yǎng)顧客的品牌忠誠度。需求說明2.1顧客/會員顧客-會員注冊接見B2C商城的用戶可以選擇注冊成為商城會員。注冊方式有兩種：1、經(jīng)過點擊商城首頁或其他任何頁面上方導(dǎo)航欄中的“[注冊]”鏈接：進入注冊頁面：2、用戶選購好物品進入結(jié)算中心時，系統(tǒng)會提示未注冊用戶進行注冊：輸入注冊信息：用戶名(有效的郵箱地址)、昵稱、密碼、確認密碼。B2C商城以郵箱地址作為用戶名，該項是必填項；昵稱是顯示在頁面上的名稱，若此處留空，將默認以用戶名作為昵稱；密碼與確認密碼長度最少為6位，并且兩個密碼必定一致。在下面幾種情況下系統(tǒng)會提示出錯，并要求用戶重新填寫信息：用戶名為空或用戶名不是有效的郵箱地址格式；密碼、確認密碼任何一項為空或長度小于6位；密碼與確認密碼不一致。注冊成為商城會員的用戶在購買商品后將獲得必然比率的積分，在今后購買商品時可以使用積分代替現(xiàn)金。當會員積分到達必然數(shù)量時，會員身份將自動升級，商城一共供應(yīng)了四種級其他會員：一般會員、銀卡會員、金卡會員和白金卡會員。對于每種級其他積分下限、積分比率均由系統(tǒng)管理員通過后臺的“會員管理”來設(shè)置。會員-會員登錄對于已在商城注冊過的會員，可以經(jīng)過兩種方式登錄系統(tǒng)：1、經(jīng)過首頁“[會員登錄]”鏈接：進入登錄頁面：2、顧客選購好物品進入結(jié)算中心時，系統(tǒng)會提示已注冊用戶登錄：輸入用戶名和密碼即可登錄。在下面幾種情況下系統(tǒng)會提示出錯，并要求用戶重新填寫信息：用戶名為空；用戶名或密碼不正確。若是用戶忘記了密碼，可以點擊“忘記密碼？”鏈接來找回密碼：輸入郵箱地址，系統(tǒng)將會產(chǎn)生一個新密碼，并將密碼發(fā)送到指定郵箱。用戶在未登錄時仍可進行閱讀商品、增加商品到購物車、增加商品到收藏夾等操作，但是在結(jié)帳時必定先注冊(未注冊過的用戶)或登錄(已注冊用戶)才可以成功的結(jié)帳并購買商品。個人信息保護個人信息保護用來保護會員的相關(guān)信息：昵稱和密碼。用戶可以經(jīng)過頁面上方導(dǎo)航欄“個人信息保護”進入信息保護頁面：其中用戶名(E-mail地址)為不可以更正項。用戶輸入原始密碼、新密碼、新密碼確認即可達成信息保護。當昵稱留空時，將保留原昵稱。在以下幾種情況下，系統(tǒng)會提示出錯，并要求用戶重新輸入：原密碼、新密碼或密碼確認任意一項為空；原密碼不正確；新密碼與確認密碼不一致。地址簿編寫會員可以在地址簿中創(chuàng)辦一個或多個地址，并可對已有地址進行更正或刪除；會員在結(jié)帳時可以選擇某個地址作為送貨地址。有兩種方式來編寫地址簿：1、對于已登錄取戶，可以經(jīng)過頁面上方導(dǎo)航欄中的“地址簿”來編寫地址簿：進入地址簿編寫頁面：“地址簿列表”欄目列出了當前的地址列表，用戶可以更正或刪除某個地址。但是，當該地址與某個訂單關(guān)系時，將無法更正或刪除。在“增加地址簿”欄目中，用戶可以增加新的地址：輸入姓名，選擇當?shù)?外處、輸入通訊地址、郵政編碼和電話號碼即可增加。其中，姓名、通訊地址和電話號碼為必填項，當任意一項為空時系統(tǒng)將提示出錯信息，并要求用戶重新輸入?！爱?shù)?外處”用以計算送貨費：外處為10元，當?shù)貫?元。當會員對“當?shù)?外處”未做出選擇時，系統(tǒng)將默認為“外處”。當管理員在后臺對訂單進行確認時，會依照送貨地址進一步判斷是當?shù)鼗蚴峭馓帲⒁勒照鎸嵡闆r調(diào)整送貨費。若用戶未登錄，可以經(jīng)過以下情況編寫地址簿：用戶在結(jié)帳時，系統(tǒng)會逼迫用戶登錄(已注冊用戶)或注冊(未注冊用戶)。對于首次注冊的用戶，系統(tǒng)會自動跳轉(zhuǎn)到增加地址簿的頁面，要求用戶增加一個地址：對于以前注冊過的用戶，登錄后系統(tǒng)會判斷地址簿可否為空，若是地址簿為空，則處理情況與首次注冊用戶相同；若是地址簿不為空，系統(tǒng)會將默認的配送地址列出：用戶可以經(jīng)過點擊“更正”按鈕對地址進行更正：用戶可以選擇其他地址作為配送地址，也可以經(jīng)過“增加地址簿”欄目增加新地址。會員歷史交易盤問會員歷史交易盤問用來盤問會員的歷史交易。選擇初步時間、結(jié)束時間和訂單狀態(tài)來盤問滿足條件的歷史交易：盤問結(jié)果將列出滿足條件的訂單的簡要信息：訂單號、客戶號、下單時間、訂單狀態(tài)。會員還可以盤問訂單的詳盡信息：會員密碼找回會員密碼找回功能用來產(chǎn)生一個新密碼，并將該密碼發(fā)送到用戶指定的郵箱中。用戶可以經(jīng)過“忘記密碼？”鏈接來找回密碼：輸入郵箱地址，系統(tǒng)會將新產(chǎn)生的密碼發(fā)送到指定郵箱。會員積分盤問會員積分盤問用來盤問當前總積分和積分明細。會員還可以在此查察每個訂單的詳盡信息。2.2商品顯現(xiàn)商品分類閱讀首頁顯示商品分類，每類商品下包括子類。商品分類由后臺管理員錄入的商品目錄和商品決定。商品分類顯示，便于用戶閱讀，購買時快速找到欲購商品。商品找尋任何登錄網(wǎng)站的用戶都可以進行商品找尋，包括會員和非會員。商品找尋功能有兩種進入形式，一是在首頁的商品找尋項，另一是在菜單中有“商品搜索”子菜單。兩種商品找尋功能相同。商品找尋可按兩種排列組合形式進行找尋，分別是商品種類和商品名稱。商品種類（下拉列表）項可選擇商品之種類之一，如不選擇，默認是全部種類。商品名稱（文本框）項是輸入找尋要點字，要點字可以是任何字符的組合，如不填寫，默認為全部商品名稱。找尋結(jié)果以商品列表形式在當前頁面顯示，默認的排序方式是以價格從低到高為序。每個頁面最多顯示12條商品記錄，多于12條分頁顯示。每個找尋結(jié)果商品項顯示包括商品圖片，商品名稱，市場價和會員價，并附“購買”和“收藏”兩個按紐。詳見頁面原型。商點談?wù)撚脩艨梢詫W(wǎng)站的商品進行評分和公布談?wù)?，并可以查察其他顧客的留言。每個商品項都有“查察用戶詳盡談?wù)摗焙汀皡⒓诱務(wù)摗辨溄?。進入查察用戶談?wù)擁撁?，查察全部人對該商品的談?wù)?。談?wù)摪ǎ赫務(wù)撊嗣Q，公布時間，分數(shù)和文字談?wù)?。進入增加談?wù)擁撁?，給該商品打分和書寫談?wù)?，打分分為五個星級：很不喜歡，不喜歡，還行，喜歡，很喜歡。任何用戶都可以對此商品進行評分，但同一用戶對同一商品只能評分一次，商品顯現(xiàn)頁面顯示平均分值。填寫談?wù)摓榭蛇x，打分為必選。2.3購買流程購物車管理購物車是用戶購買的商品存放處，用戶購買商品后，商品會增加到購物車中，增加的商品默認數(shù)量為1。購物車中同時可存放多件商品，每件商品的購買數(shù)量在結(jié)帳前可隨時更正，也可在結(jié)帳前隨時刪除。暫時不購買的商品，可先放入收藏夾保留。填加購物車用戶購買商品，可以有四種獲得方式。一是選購首頁或廣告頁中有顯示，直接獲得。二是依照某商品分類，進入該類商品頁面，獲得商品。三是進行商品找尋，獲得商品。四是進入收藏夾，獲得商品。獲得商品后，用戶經(jīng)過點擊商品項的“購買”按紐，將商品加入購物車。（庫存為0的商品無“購買”按紐）獲得到商品后，經(jīng)過點擊商品圖片，可先閱讀商品的詳盡信息：商品圖片，市場價，會員價，節(jié)約，庫存量，用戶評分和商品描述，再加入購物車。若是庫存為0，只能收藏，不能購買。庫存大于0時，方可購買。購物車中商品列表以購物先后序次排列，每項商品顯示：商品名稱，市場價，會員價，為您節(jié)約和數(shù)量，數(shù)量默認為1。用戶點擊“收藏”按紐，表示選中的商品暫時不購買，商品會被加入收藏夾永久保留。用戶再次登錄后，收藏夾中的商品可重新加入購物車購買。在購物車頁面，點擊“移入收藏夾”按紐，商品會被加入收藏夾永久保留?？山?jīng)過點擊“連續(xù)購買”連續(xù)購買其他商品。點擊“進入結(jié)算中心”，進入結(jié)帳頁面。更正商品數(shù)量購買過程中，用戶可對商品數(shù)量進行更正。用戶點擊“購買”按紐將商品加入購物車時，默認數(shù)量為“1”。用戶可在數(shù)量文本框中將“1”更正為欲購買的數(shù)量，并經(jīng)過點擊“更新”按紐使更正見效。若是更新的數(shù)量小于等于庫存，系統(tǒng)將顯示更新后的數(shù)量，價格和總價；若是更新的數(shù)量小于庫存，系統(tǒng)將提示庫存不足。刪除商品購買過程中，用戶可對商品數(shù)量進行刪除。每個商品項都帶有“刪除”按紐，點擊該按紐，系統(tǒng)將彈出刪除確認對話框，用戶確認可否刪除。加入收藏夾用戶選中的商品，暫時不想購買，可放入收藏夾中保留。顧客退出本次登錄，收藏夾里的商品永久保留，下次登錄時收藏夾里的商品可以再增加到購物車。除購物車頁面外的其他頁面中，每個商品項都有“收藏”按紐，點擊即可加入收藏夾。購物車頁面中的每個商品項有“移入收藏夾”按紐，表示購物過程中，也可隨時將商品移入收藏夾，暫時不購買。結(jié)賬用戶購買達成，點擊“進入結(jié)算中心”，前提是購物車中最少要有一件商品。用戶結(jié)帳必定是注冊用戶，并已成功登錄。因此結(jié)帳時，注冊用戶直接進入訂單頁面；未登錄取戶但已注冊的，需要輸入用戶名和密碼登錄；未注冊用戶，需要先進行注冊，成功后再登錄。訂單頁面顯示：已購買的商品清單、總價、積分、送貨地址和配送方式。點擊商品清單的“更正”按紐，可返回購物車頁面對商品進行再次更正。用戶可選擇使用積分抵用商品價格，若是選擇抵用，總價為抵用后的價格。首次結(jié)帳，需要填寫送貨地址，送貨地址包括：姓名、當?shù)?外處、通訊地址、郵政編碼、電話號碼。非首次結(jié)帳，顯示前一次購物時的送貨地址，并默認為本次的送貨地址。點擊送貨地址的“更正”按紐，可進入“地址簿”頁面。頁面顯示地址簿列表，單項選擇框選中項默認為本次送貨地址，可重新選擇并點擊“配送至這個地址”按紐見效。每個地址項有“更正”鏈接，點擊可進入“地址簿編寫”頁面進行地址更正。每個地址項有“刪除”項刪除該地址系統(tǒng)彈出確認框進行確認。增加地址簿項，可填寫新的送貨地址，與首次結(jié)帳時填寫方式相同，點擊“提交”，新增加的地址將顯示在地址簿列表中。配送方式只支持“貨到付款”。確認購買，點擊“提交訂單”，系統(tǒng)顯示“您的訂單已提交成功！”和訂單總金額，購買達成。收藏夾管理顧客選中的商品暫時不購買，可以先放到收藏夾里保留。顧客退出登陸，收藏夾里的商品永久保留，下次登陸還可以看到自己的收藏夾，收藏夾里的商品可以再增加到購物車。收藏夾頁面中的每個商品項包括，商品圖片，市場價，會員價，“加入購物車”按紐和“刪除”按紐。點擊“加入購物車”可將商品增加入購物車，點擊“刪除”，系統(tǒng)將彈出刪除確認對話框，用戶確認可否刪除。2.4后臺管理管理員通過后臺管理來保護系統(tǒng)。管理員登錄后，可以進行商品管理、訂單管理和會員管理，并可查察商品的銷售情況。其中商品管理包括商品目錄管理和商品管理，可以對商品目錄和商品進行增加、更正、刪除等操作；訂單管理用來盤問系統(tǒng)訂單情況，并可對已支付但還沒有經(jīng)過審批的帳單進行審批；會員管理用來查察系統(tǒng)會員信息、刪除會員、設(shè)置會員級別與積分的關(guān)系；管理員經(jīng)過銷售量統(tǒng)計來查察商品的銷售情況。商品目錄管理商品目錄管理用來增加、更正、刪除商品目錄。管理員登錄系統(tǒng)后，進入“商品管理”頁面，該頁面顯示了商品目錄的樹狀結(jié)構(gòu)圖和“添加目錄”欄目：在增加目錄一欄中，可以增加商品目錄，商品目錄信息包括：目錄名、父目錄(下拉列表框選擇)、目錄描述、目錄圖片。目錄名為必填項，父目錄如不選表示該目錄為根目錄；如選擇了某一目錄，表示新建的目錄是該目錄的子目錄。當目錄名為空時，系統(tǒng)會提示出錯，并要求用戶輸入。選擇任意一個目錄，爾后點擊“編寫目錄”按鈕可以更正選定的目錄信息：系統(tǒng)會以原始信息填充目錄各屬性信息，管理員可以對這些信息進行更正。提交后，將返回目錄列表頁面。選擇任意一個或多個目錄，點擊“刪除目錄”按鈕，系統(tǒng)將會咨詢可否確定刪除目錄。若是該目錄下有子目錄，或該目錄下有商品，將無法刪除目錄；否則，可以刪除目錄。商品管理商品管理用來增加、更正、刪除商品信息。管理員登錄系統(tǒng)后，進入“商品管理”頁面，該頁面顯示了商品目錄的樹狀結(jié)構(gòu)圖：點擊任意一個目錄名稱，將張開該目錄，顯示該目錄下的全部目錄。點擊終級目錄名稱，將顯現(xiàn)該目錄下的商品列表和“增加商品”欄目：在“增加商品”欄目中輸入商品信息：商品名稱、商品描述、商品圖片、市場價、庫存量、折扣，即可增加商品。其中商品名稱、市場價、庫存量和折扣為必填項，當有任意一項為空時，系統(tǒng)將會提示出錯，并要求輸入。商品列表將會顯現(xiàn)該目錄下全部商品的簡要信息：圖片、名稱、市場價、會員價，其中會員價依照增加商品時輸入的市場價和折扣計算得出。點擊“更正”按鈕可以更正商品信息；點擊“刪除”按鈕，系統(tǒng)將會咨詢可否確定刪除商品。若是收藏夾中的商品或存在訂單與該商品關(guān)系，將無法刪除商品；否則可以刪除商品。訂單管理訂單管理用來盤問系統(tǒng)訂單，并可對已支付但還沒有經(jīng)過審批的帳單進行審批。管理員輸入訂單號、客戶號，選擇初步時間、結(jié)束時間來盤問滿足條件的訂單。若訂單號和客戶號均為空，將盤問到初步時間到結(jié)束時間內(nèi)的全部訂單；若全部信息均為空，將查詢到全部訂單：盤問結(jié)果將列出滿足條件的訂單的簡要信息：訂單號、客戶號、下單時間、訂單狀態(tài)、辦理情況。管理員還可以查察每條訂單的詳盡信息：對于已支付但還沒有經(jīng)過審批的訂單，管理員可以經(jīng)過進行“審察”操作——選擇需要審察的訂單，爾后點擊“審察”；對于辦理情況為“已審察”和訂單狀態(tài)為“未支付”的訂單，將無法點選。在審察頁面中，將會列出該訂單的送貨地址，管理員依照地址確定送貨費：當?shù)貫?元，外處為10元。經(jīng)過審批后，系統(tǒng)會將該訂單的辦理情況置為“已審察”，并將相應(yīng)的送貨費加入客戶的訂單總數(shù)中，爾后向客戶發(fā)送一封訂單確認的郵件，里面包括了該訂單的總金額和其他詳細信息。訂單總金額將以“訂單金額：商品價格+送貨費-使用積分-優(yōu)惠=”的樣式向客戶展示詳盡的計算過程。銷售量統(tǒng)計管理員經(jīng)過銷售量統(tǒng)計來查察商品的銷售情況。管理員選擇初步時間、結(jié)束時間、種類來盤問銷售量。若選擇“全部種類”，將列出所有種類商品在初步時間到結(jié)束時間之內(nèi)的銷售情況。盤問結(jié)果將列出滿足條件