別墅項(xiàng)目管理處人員培訓(xùn)管理措施標(biāo)準(zhǔn)范本

別墅項(xiàng)目管理處人員培訓(xùn)管理措施標(biāo)準(zhǔn)范本ditionsaccordingtothespecificationandtheeffectofthecompletionoftheovideareferenceforfutureprograms (執(zhí)行方案示范文本)__QCREKA5資源條件下，依據(jù)規(guī)使用數(shù)據(jù)記錄并為以后的別墅項(xiàng)目管理處人員培訓(xùn)及管理措施為了將XX管理成為高檔次的居住環(huán)境典范，必須培養(yǎng)一支高素質(zhì)的酒店管理類專業(yè)人才隊(duì)伍，以確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)新的管理模式、新經(jīng)驗(yàn)，并為員工提供廣闊的個(gè)人發(fā)展空1)新招聘員工必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)和上222)各部門(mén)按培訓(xùn)計(jì)劃要求分別組織實(shí)施。外部根據(jù)具體需要由相關(guān)部門(mén)提出申請(qǐng)，由公司組織安排，培訓(xùn)合格取得的證3)為保證所有人員能夠勝任各自崗位要求，為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，要求管理人員培訓(xùn)合格率為100%。對(duì)各類培訓(xùn)中考核不合格者和經(jīng)一次補(bǔ)考仍不合格者4)從事特種作業(yè)的員工必須持證上崗，持外地操作證的要求在試用期內(nèi)參加勞動(dòng)局上崗培訓(xùn)，取得合肥市操作證。5)對(duì)進(jìn)入特種作業(yè)崗位的轉(zhuǎn)崗員工必須到市勞動(dòng)局進(jìn)行特種作業(yè)培訓(xùn)并取得操33QCREKA52、管理處月培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：1)接受培訓(xùn)的人員及崗位工種；2)培訓(xùn)內(nèi)容(專業(yè)技術(shù)、質(zhì)量教育、規(guī)章制度等)；3)實(shí)施各種培訓(xùn)的方法(內(nèi)培、外培、自修等)；4)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)和授課人；5)、培訓(xùn)考核方式(考核與否、口試、筆試、實(shí)操、工作鑒定)；3、培訓(xùn)方式和內(nèi)容培訓(xùn)方式：開(kāi)展全員培訓(xùn)，分層次、分類別、分階段實(shí)施，內(nèi)培、外培、自學(xué)44QCREKA5形式相結(jié)合。按培訓(xùn)的內(nèi)容和階段可分為：崗前培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)文化；公司概況、員工守則、行為規(guī)范；物業(yè)公司和服務(wù)中心概況及規(guī)章制度；上崗培訓(xùn)內(nèi)容：物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)及服務(wù)業(yè)務(wù)特性；部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)；工作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；公司質(zhì)量體系和環(huán)境體系概況、方針、目標(biāo)；禮節(jié)禮儀、文明用語(yǔ)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)培55QCREKA5在職培訓(xùn)內(nèi)容：本崗位業(yè)務(wù)技能，技術(shù)提高性學(xué)習(xí)；相關(guān)崗位業(yè)務(wù)概要、技能培訓(xùn)；了解相關(guān)的法律法規(guī)；政策、新理論、新動(dòng)向培訓(xùn)。4、培訓(xùn)方法1)集中授課：由服務(wù)中心有關(guān)員工主講和請(qǐng)外部專家主講，包括物業(yè)管理概論、物業(yè)管理法規(guī)、公司概況、方針目標(biāo)、安全消防、服務(wù)意識(shí)、職業(yè)道德、崗位專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)等，可以對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，也可以對(duì)部分員工進(jìn)行培2)案例分析：由服務(wù)中心各部門(mén)在實(shí)際工作中積累的工作經(jīng)驗(yàn)或問(wèn)題編織成案66QCREKA5例，組織員工進(jìn)行分析、討論、交流經(jīng)3)參觀考察：主要是到同行或相關(guān)公司進(jìn)行參觀考察，學(xué)習(xí)其管理模式。4)自學(xué)：有計(jì)劃、有針對(duì)性的組織員工自學(xué)公司編印的內(nèi)部培訓(xùn)教材，如員工5)外培：選送具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工分別到市房產(chǎn)局、勞動(dòng)局、消防局、供電局、質(zhì)量認(rèn)證中心等部門(mén)指定的培訓(xùn)班進(jìn)6)其他5、培訓(xùn)的紀(jì)律管理：1)任何培訓(xùn)參訓(xùn)人員均需提前五分鐘到達(dá)培訓(xùn)教室，簽到上課；77QCREKA52)因故不能及時(shí)參加培訓(xùn)的學(xué)員，需按《培訓(xùn)考勤、考核管理規(guī)程》請(qǐng)假；3)課堂紀(jì)律培訓(xùn)期間，不得遲到或早退；培訓(xùn)期間不得大聲喧嘩或影響他人；培訓(xùn)期間個(gè)人通訊設(shè)備需關(guān)機(jī)或調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)4)愛(ài)護(hù)教室的一切培訓(xùn)設(shè)施，保持培5)考核紀(jì)律任何培訓(xùn)考核學(xué)員須嚴(yán)格遵守考核紀(jì)律，嚴(yán)禁作弊或不服從監(jiān)考人員指令的行886)違紀(jì)處理任何違紀(jì)行為，按照《員工行為獎(jiǎng)懲7)參訓(xùn)人員的出勤情況，課堂表現(xiàn)及考核結(jié)果將統(tǒng)一記錄、存檔，列為考核晉8)特殊項(xiàng)目因不可預(yù)見(jiàn)原因未能按要求參加培訓(xùn)的參訓(xùn)人員。須于該培訓(xùn)后3日內(nèi)部門(mén)主管報(bào)批；否則按無(wú)故缺席處6、培訓(xùn)檔案管理每項(xiàng)培訓(xùn)，包括基礎(chǔ)培訓(xùn)、上崗培99QCREKA5訓(xùn)、專題培訓(xùn)和臨時(shí)培訓(xùn)等，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真做好培訓(xùn)記錄，并在培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)記錄歸檔。送外培訓(xùn)、受訓(xùn)人員必須認(rèn)真填寫(xiě)培訓(xùn)記錄并在培訓(xùn)結(jié)束后連同取得的培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)(合格證或資格證書(shū))送交辦