公關(guān)關(guān)系理論與實(shí)踐12-19_第1頁(yè)
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平時(shí)作業(yè)所屬站點(diǎn)：江陽(yáng)專修年級(jí)層次：2016春專業(yè)：公共關(guān)系學(xué)學(xué)號(hào)： 11161834083005姓名：李林課程名稱：公關(guān)關(guān)系理論與實(shí)踐作業(yè)題目試以某一組織為例，按公眾與組織的歸屬關(guān)系的橫向分類方法，勾勒其公眾網(wǎng)絡(luò)圖，并選擇其中2—3類公眾，作公眾關(guān)系分析。公眾是一個(gè)集合的人群概念，它有這極其復(fù)雜的結(jié)構(gòu)。按公眾與組織的歸屬關(guān)系的橫向分類，可分成內(nèi)部公眾、外部公眾。（1）內(nèi)部公眾。即組織內(nèi)部的人群集合體，是直接隸屬于某個(gè)社會(huì)組織的，是改組織的內(nèi)部成員。如商店的營(yíng)業(yè)員、企業(yè)的職工、學(xué)校的師生員工、公司的股東員工等。（2）外部公眾。即社會(huì)組織外部的人員集合體，是獨(dú)立于社會(huì)組織之外的組織或群體。外部公眾主要有消費(fèi)公眾、社區(qū)公眾、新聞媒介公眾、政府公眾、國(guó)際公眾等。組織處理號(hào)外部公眾的關(guān)系實(shí)質(zhì)上理順左鄰右舍和上級(jí)與下級(jí)之間的公眾關(guān)系，創(chuàng)造有利于組織發(fā)展的良好的外部公眾環(huán)境。社區(qū)公眾網(wǎng)絡(luò)圖于同一社區(qū)，對(duì)組織的某一種評(píng)價(jià)和看法又極容易相互傳播，形成區(qū)域性影響，從而形成組織的某一種公眾形象。很顯然，組織的社區(qū)關(guān)系好壞，直接影響著組織的社會(huì)公眾形象。如果一個(gè)組織連左鄰右舍的關(guān)系都處理不好，就很難在社會(huì)上獲得良好的名聲。因此，組織要提高自身在社區(qū)中的地位，就要主動(dòng)承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。

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