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第4頁共4頁2023個人年度考核總結(jié)時光荏苒,歲月匆匆,____年已然結(jié)束,迎來新的____年?;厥走^往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍苁刮腋玫耐瓿筛黜?xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將____年工作總結(jié)如下:一、人事行政及管理工作1.員工考勤管理。主要是嚴(yán)格員工日常請休假制度,每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù),做好考勤的日常管理工作,為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)??记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報酬的一個重要依據(jù),做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理,基本保障了考勤有效的管理,做到全年考勤統(tǒng)計及核算無差錯。順利的完成考勤的統(tǒng)計工作。按照公司規(guī)定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。及時建立新員工檔案資料,按公司分類存放,以便查找。3.辦理社保及公積金。4.員工勞動合同的簽訂及管理人事行政部按照勞動法要求,根據(jù)公司實(shí)際情況及時簽訂勞動合同,新入職員工在入職后一個月內(nèi)均簽訂勞動合同,勞動合同的簽訂率達(dá)到100%。每月定期查看各個分公司勞動合同是否有人員到期,并提前擬定合同續(xù)簽意見表發(fā)至相關(guān)人員審核,嚴(yán)格按照公司規(guī)定在審核之后再擬定合同,及時為到期員工簽訂合同。____年成都系統(tǒng)共簽訂勞動合同170份(包含新老員工及各個崗位的勞動合同)。將各個公司的勞動合同分別存放并錄入電腦及T3內(nèi)做好合同登記存檔。5.采購事宜6.成都系統(tǒng)所有公告的制作及傳遞。每周二及時編輯各類公告文件,并在T3內(nèi)及時發(fā)布。及時整理公告文件并分類存檔管理,供相關(guān)人員查閱。7.工作證的制作。為各分公司轉(zhuǎn)正人員制作工作證,督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。8.員工培訓(xùn)給公司新進(jìn)員工做一個月的培訓(xùn)計劃,擬定各部門對新員工的培訓(xùn)時間并通知相關(guān)部門主管,發(fā)放培訓(xùn)計劃表,負(fù)責(zé)人事方面的培訓(xùn)及管理培訓(xùn)效果測試。督促各部門培訓(xùn)日程安排,協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)時間,逐漸完善培訓(xùn)計劃。9.樣品管理。嚴(yán)格按照公司規(guī)定,管理好二樓及三樓樣品,做好借還記錄,保證樣品的完好,保證實(shí)物與帳目一致。二、招聘事宜三、____年工作計劃在新的一年里,我將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點(diǎn),改進(jìn)方法;深入調(diào)研,掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,改進(jìn)服務(wù);大膽探索人事工作新思路、新方法,促使工作再上一個新臺階,為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將____年工作計劃匯報如下:1、加強(qiáng)溝通,抓好招聘工作隨著公司的不斷發(fā)展,公司對人才的需求,將成為企業(yè)重中之重,結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際需求,滿足公司各崗位工作需要,____年人事工作著手加大與各個部門溝通力度,了解各部門所需要人員崗位需求,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘,充實(shí)公司人才隊(duì)伍,強(qiáng)化專業(yè)人才的儲備,為各個部門招聘到滿意人員,為公司的市場化經(jīng)營提供有力的保障。2、員工考勤管理??记诠芾硪彩枪竞怂銌T工報酬的一個重要依據(jù),做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理。主要是嚴(yán)格員工日常請休假制度,每月保證在規(guī)定時間內(nèi)統(tǒng)計出考勤數(shù)據(jù),做好考勤的日常管理工作,為公司管理提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。3、員工入職、離職管理及時建立新員工檔案資料,按公司分類存放,以便查找。4、辦理社保及公積金。按照公司規(guī)定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。為新員工繳納社保及公積金,為公司降低用工之風(fēng)險,保證公司員工權(quán)益。做好離職員工社保、公積金的轉(zhuǎn)出。5、員工勞動合同的簽訂及管理人事行政部按照勞動法要求,根據(jù)公司實(shí)際情況及時簽訂勞動合同,按時為新員工簽訂勞動合同。6、完善____年各類辦公物品的采購工作走向市場,了解市場行情做好采價準(zhǔn)備,對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。總之,作為公司對外的窗口,人事組將以新變化迎接新的挑戰(zhàn),新氣象樹立新的形象。在工作之余不斷學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。新的一年里,我們繼續(xù)改進(jìn)和提高,繼續(xù)與時俱進(jìn),我們將以此為起點(diǎn),在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,在各個部門的相互配合支持下,在____年的工作中,提高一個新的臺階。2023個人年度考核總結(jié)(二)根據(jù)總行制定的《大堂經(jīng)理工作手冊》的有關(guān)資料,結(jié)合自我不到半年的大堂工作,在這年中之際,向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報。這次工作的總結(jié)匯報,能使領(lǐng)導(dǎo)更好地了解我們在思想政治工作上的表現(xiàn)狀況,以便及時指出我們工作中的問題,及時改正,不斷進(jìn)步;下方是我在____年上半年的工作狀況,匯報如下:一、上半年度主要工作狀況今年我在廣發(fā)黃石支行擔(dān)任大堂經(jīng)理一職,隨著商業(yè)銀行的市場化,服務(wù)也越來越受到重視,而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,是客戶對我行的第一印象,因此我行對我們的要求也格外嚴(yán)格;大堂經(jīng)理是連接客戶、綜合柜員、客戶經(jīng)理的紐帶。我們不僅僅是工作人員,同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時,我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時,我們施予援手;當(dāng)客戶不解時,我們耐心解釋;我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。我們黃石支行地處居民生活社區(qū),也是有名的商業(yè)中心,正因?yàn)檫@些,給我行帶來了一系列的問題。平時在每一天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中中高端客戶居多,進(jìn)出量都比較大,從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問題,我們準(zhǔn)備了方案,帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,進(jìn)行客戶分流,從而減輕柜面壓力。每當(dāng)客流量較大時,我就會大聲詢問:“____客戶請到x號柜臺辦理業(yè)務(wù)”,分流客戶任務(wù),以免一些客戶中途離開的空號占據(jù)時光,持續(xù)營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I業(yè)秩序,我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶,營銷我們的理財產(chǎn)品,引薦給我們的客戶經(jīng)理,實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營銷一體化。為了預(yù)防設(shè)備機(jī)器突發(fā)故障,我們每一天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器,及早發(fā)現(xiàn),及早處理,把設(shè)備所帶來的不便降到最低。作為大堂經(jīng)理,我們不僅僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,更就應(yīng)走出去,知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。作為大堂服務(wù)人員,除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外,更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),愛行敬業(yè)。在工作中,自覺維護(hù)國家、廣發(fā)行、客戶的利益,遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中,大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時光受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當(dāng)高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方,主動、規(guī)范。而且還要處事機(jī)智,能及時處理一些突發(fā)事件,同時還應(yīng)有一些緊急救生知識。前不久,我行在消防做了一系列的演練,讓我們大廳工作人員明白了對突發(fā)狀況就應(yīng)如何應(yīng)急處理。作為大堂服務(wù)人員,我們還應(yīng)具備良好的協(xié)調(diào)潛力,怎樣調(diào)動好三方人員和保安師傅的工作,發(fā)揮他們的作用,便是我們平時需要注意的,平時要注意協(xié)調(diào)柜員和大廳工作人員,提高凝聚力,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。而對待那些駐點(diǎn)人員,首先我們不能把他們當(dāng)外人看待,要把他們看成我們的一員,盡量推薦一些好的客戶給他們,平時尊重并關(guān)心他們,給他們創(chuàng)造一個好的工作平臺,實(shí)現(xiàn)雙贏。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規(guī)范等方面,就應(yīng)是一種主動意識,一種負(fù)責(zé)態(tài)度,一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問,要構(gòu)成環(huán)節(jié)整體互動,默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平,我在今年參加了分行組織的多次服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)和演練。在今后的工作中,我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù),更好地為客戶帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、工作中存在的問題在過去的半年中,我在大堂經(jīng)理這個崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn)和一些營銷的技巧,但也存在許多的不足之處。我相信,只有踏踏實(shí)實(shí),默默無聞的耕耘,才能結(jié)出豐碩的果實(shí)。在下半年中,我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識,提高自身業(yè)務(wù)水平,以新的面貌,為客戶帶給更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2023個人年度考核總結(jié)(三)這一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了,在工作方面我是有一定的進(jìn)步的,在這個過程當(dāng)中,確實(shí)也是做出了很多的調(diào)整和努力,在這一點(diǎn)上面還是應(yīng)該要有好的心態(tài),應(yīng)該要把這一點(diǎn)落實(shí)到位,對于自身各個方面的能力需要端正好心態(tài),努力的去做好調(diào)整,這是非常重要的,在這年度考核之際,我覺得自己還算是比較充實(shí),對于過去一年來的經(jīng)歷,我也總結(jié)一番。首先,在工作當(dāng)中,我發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點(diǎn),積極的發(fā)展自己的長處,在自己擅長的方面,運(yùn)用到的工作當(dāng)中,這樣的工作方式和態(tài)度才是好的,我也是感覺在這一點(diǎn)上面能夠做出更好的成績來,在這一點(diǎn)上面我也取得了不錯的沉寂,這對我個人能力而言也是一次很大的提高,在這方面我也會是虛心的學(xué)習(xí)了很多,在這年度考核之際我也相對而言做出了一定的成績來,確實(shí)是一個非常不錯的提高,也希望自己能夠在下一階段的工作當(dāng)中,取得更好的成績來,我每天都按時的完成了自己的工作,能夠和周圍的同事虛心的學(xué)習(xí),我認(rèn)為這對我個人能力來講是一次非常不錯的提高,在這一點(diǎn)上面我還是渴望自己能夠得到進(jìn)步的,這一點(diǎn)毋庸置疑的,我也是清楚的意識到了這一點(diǎn),這對我個人能力是一個很大的提高,在今后的工作當(dāng)中我還是堅(jiān)持做好非常多的準(zhǔn)備。這一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了,我還是愿意讓自己去做好相關(guān)的準(zhǔn)備,一年來還是做好了很多的付出,這一年來我也是深刻的意識到了自己在工作當(dāng)中所取得的成績,在這年度考核之際,我確實(shí)是要去落實(shí)好的,當(dāng)然這過去的一年里我也有一些不足之處,我在一些事情上面沒有端正好自己的心態(tài),所以說這樣是會出現(xiàn)問題的,這一點(diǎn)毋庸置疑,也是我應(yīng)該要去落實(shí)好的,這對我也是一個極大的鍛煉,現(xiàn)在回想起來我現(xiàn)在還是做出了非常多的提高,年度考核之際,我對自己各方面還是很有信心的,在這新的一年里我也是在逐步的落實(shí)好自己的分內(nèi)的職責(zé),在這一點(diǎn)上面確實(shí)是應(yīng)該要去調(diào)整好的,當(dāng)然在接下來的工作當(dāng)中我一定會的逐步的去督促好,這對我個人能力確實(shí)是一個很大的鍛煉,我也一定會讓自己去做的更加的到位,這一年吸取了很多經(jīng)驗(yàn),在接下來的一年里我會調(diào)整好心態(tài),把自己的工作做的更好一點(diǎn)。2023個人年度考核總結(jié)(四)教無定法,在教學(xué)過程中勤思考、勤總結(jié),靈活運(yùn)用各種方法,最主要的是抓住學(xué)生的興趣,以興趣為師,能有效提高學(xué)生的積極性,讓學(xué)生主動學(xué)習(xí)。(一)精選教法,快樂學(xué)習(xí),提高音樂教學(xué)實(shí)效1.創(chuàng)設(shè)舞臺,展示自我2.趣味游戲,快樂學(xué)習(xí)無論是什么樣的游戲?qū)W(xué)生都具有極強(qiáng)的吸引力。學(xué)生愛玩的天性決定了他們愿意參與教師為他們精心設(shè)
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