設計部管理制度匯編

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為規(guī)范公司內部管理質量審核工作，依據(jù)《中華人民共和國產品質量認證管理條例》、iso質量體系認證標準制度本制度。

其次章概述

1、概念

質量管理體系文件是指由一切涉及閱歷管理質量的書面標準和實施過程中的記錄結果組成的，為已完成的活動或達到的結果供應客觀證據(jù)的文件。是對質量體系的開發(fā)和設計的體現(xiàn)，它是企業(yè)質量活動的法規(guī)，是各級管理人員和全體員工都應遵守的工作規(guī)范。

2、目的

旨在規(guī)范本公司質量體系文件的管理，驗證各項質量活動及其結果是否符合標準的要求，確保質量體系維持有效地運行，特制定本制度。

3、適用范圍

適用于本公司物業(yè)管轄范圍內的全部質量管理工作。

第三章質量體系文件的管理

公司質量體系文件的起草、編制、審核、修訂、印制、換版、發(fā)布、保管、修訂及廢除統(tǒng)一由質量管理部負責，各部門幫助、協(xié)作其工作。

1、質量體系文件分類

質量管理體系文件的分類，即：質量管理制度、質量職責、質量管理工作程序與操作方法、質量記錄。

2、質量體系文件的編制

⑴質量體系文件編寫完成后，應根據(jù)規(guī)定的要求進行登記、編碼。

⑵受控的質量體系文件每頁加蓋藍色“受控文件”專用印章，但原稿上無須蓋章；非受控的質量體系文件應加蓋“非受控文件”專用印章。

⑶要對各類文件實行統(tǒng)一編碼管理，編碼應做到格式規(guī)范，類別清楚，一文一號。

⑷沒有“受控文件”標志或非藍色受控文件印章的質量體系文件禁止在本公司內使用，一旦發(fā)覺，文件管理員予以銷毀。

⑸文件編號應標注于各“文件頭”的相應位置，文件編號一經(jīng)啟用，不得隨便更改。如需更改或廢止，應按有關文件管理修改的規(guī)定進行。

⑹要結合本公司的實際狀況進行編制，確保各項文件具有有用性、系統(tǒng)性、指令性=可操作性和可參考性。

3、質量體系文件的發(fā)放與保管

⑴質量管理體系文件在發(fā)放前，應編制擬發(fā)放文件的名目，對質量管理制度、質量管理工作程序及質量職責和質量記錄，具體列出文件名稱、編碼、使用部門等項內容。

⑵質量管理部應編制出《文件發(fā)放范圍清單》，要按規(guī)定范圍發(fā)放到相關人員手中。

⑶質量管理體系文件在發(fā)放時，明確相關組織、機構應領取文件的數(shù)量，并做好發(fā)放記錄。

⑷質量管理體系文件在發(fā)放時應履行相應的手續(xù)，領用記錄由辦公室負責掌握和管理。

⑸質量文件正本（原件）應存放在質量管理部，各部門持有的質量文件應由文件管理員負責保管，同時保證使用的文件必需是有效版本。

4、文件的修改

⑴各部門人員在工作實踐中發(fā)覺文件內容有必要進行修改，應仔細填寫好《文件修改看法》，并由質量管理部門申請修改。

⑵對修改的文件應強化使用管理，對于已廢止的文件版本應準時收回，并做好記錄，防止無效的或作廢的文件非預期使用。

⑶修改看法被利用后，質量文件編制人員應將文件修改看法進行復制、備案。

⑷原文件編制人員修改文件時，應廣泛征求各部門的看法和建議，并附有修改說明。

⑸更改后的文件要再次進行審核、批準后才能予以發(fā)布，并應注明生效日期。

⑹要準時將舊版文件收回，并做出“作廢文件”標志或廢除。

⑺不得私自修改、復印文件，違者予以懲罰。

5、必需每年定期對公司質量體系文件的落實狀況和體系文件管理程序的落實狀況進行檢查和考核，并應有記錄。

第四章內部質量審核管理

1、應定期開展公司質量體系的內部審核，驗證公司質量是否符合iso質量標準，并為質量體系改進供應標準。

2、內審員應依據(jù)《內部審核方案》編制《內部審核檢查表》，進行現(xiàn)場審核，簽發(fā)《不合格報告》。

3、各部門要做好被審核的預備工作，審核后實施訂正和預防措施。

4、質量審核工作程序

⑴公司領導任命管理者代表，成立內部審核小組。

⑵質量管理部門應制定本的《質量審核方案》，定期報相關領導，經(jīng)批準后應準時發(fā)至相關部門。

⑶召開審核小組預備會議，發(fā)放內部審核方案。

⑷通知各科室人員何時開頭審核。

⑸實施審核。

①打算是否需要取得其他文件，打算是否需要伴隨人員。

②依據(jù)編寫好的《內部審核方案表》及《審核檢查表》，利用現(xiàn)場檢查觀看、批閱文件、與被審人員交談等方式檢查質量體系運行狀況。

③如發(fā)覺有任何問題，應盡早賜予口頭反饋；如有任何誤會也應盡早解決。

④審核過程中發(fā)覺不合格選項，經(jīng)受審核人員確認后，應填寫《不合格報告表》。該表單管理者代表依據(jù)審核員的需要發(fā)給審核不合格人員，并編上挨次號。

⑤審核過程中發(fā)覺不合格選項，必需落實訂正和預防措施及完成期限。在訂正措施比較簡單的狀況下，可建立一個解決問題的工作組進行調查，分析緣由，制定出切實可行的訂正措施。

⑥對訂正措施不做出反應時，管理者代表應加以追查并向部門領導報告。

⑦假如發(fā)生不能對訂正措施的需要性質達成全都看法的狀況時，管理者代表應報告上級領導。

⑧受審核部門完成訂正措施后應向質量審核小組報告，由審核人員進行驗證。

⑨審核總結報告和不合格報告由管理者代表批準并發(fā)給有關科室負責人，審核的總結報告可采納固定的格式編寫，必要時還可依據(jù)需要采納續(xù)頁。

⑹審核組長編寫質量審核報告，并由管理者代表審批后，發(fā)放給相關責任部門。

⑺審核組長將內部質量審核中使用的全部記錄移交給管理者代表，進行歸檔。

設計部管理制度匯編設計部管理制度方案篇二

1、為使設計部更好的進展，促進設計人員的樂觀性、穩(wěn)定性，強化團隊合作精神，營造良好的工作氛圍，結合公司的實際狀況，公司設計部規(guī)定一下制度。

2、員工應自覺遵守公司規(guī)定的作息時間，上、下班打卡，上班時間已到而未到崗者，即為遲到；未到下班時間而提前離崗者，即為早退；未經(jīng)準假而不到崗超過2小時者，視為曠工。

3、每個設計員要定期維護自己的電腦，每天下班最終者，檢查各臺打印機、電腦是否關掉。設備損壞，要準時通知選購請維護人員修理。

4、設計部人員應通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、或搬弄是非，擾亂秩序。

5、設計人員應與其它部門勤溝通，常協(xié)調。

6、上班時間嚴禁上網(wǎng)看影視作品，嚴禁下載與工作無關的資料，辦公區(qū)內應保持清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑和雜物，不準吸煙。

7、周六值班按以值班表為準，如有變動需經(jīng)主管同意并更改值班表。

8、樂觀協(xié)作生產部：若生產部需要更改文件，設計人員要樂觀協(xié)作。

9、客戶文件不得隨便修改，若有疑問需經(jīng)客服確認后方可修改。

設計部管理制度匯編設計部管理制度方案篇三

一、萬科物業(yè)簡介

伴隨著萬科集團的成長與進展，萬科物業(yè)應運而生。受sony公司售后服務的引發(fā)，萬科集團一開頭就將物業(yè)管理作為房地產開發(fā)的一項售后服務保障措施，并提出了在管理服務上肯定要超前的理念。正是由于有這樣的高標準與高起點，鑄就了萬科物業(yè)超前的服務意識和敢為天下先的創(chuàng)新特質，為后來屢創(chuàng)行業(yè)之先奠定了堅實的基礎。其物業(yè)服務的項目包括多層小區(qū)、高層大廈、別墅、寫字樓、社區(qū)商業(yè)、政府公共物業(yè)等多種類型。業(yè)務范圍涵蓋小區(qū)前期規(guī)劃、秩序維護與清潔服務、園藝綠化設計及養(yǎng)護、設施設備集約化管理、樓宇智能化設計與施工、會所經(jīng)營、房產經(jīng)紀、家居裝飾、社區(qū)資源經(jīng)營等諸多領域。

二、萬科物業(yè)績效考核管理制度介紹

（一）績效考核的目的

促進敬業(yè)、奉獻、嚴謹、落實、團結的企業(yè)文化，有效地引領團隊和職員的價值觀；促進溝通，促進職員成長；完善公司的成果安排體系，充分激勵職員的工作熱忱，激活企業(yè)內部的活力；為人員培訓需求、人才培育、人員任用等供應客觀的依據(jù)。

（二）績效考核的原則

公正合理、全面考察、準時反饋、關心改進。

（三）績效考核的適用范圍

除總經(jīng)理以外的全部在冊職員；公司全部部門。

（四）績效考核實施細則

1、職員考核

（1）考核人

依照總經(jīng)理辦公室發(fā)布的考核對應關系落實。總經(jīng)理為個人考核的最終審定人。對于物業(yè)服務中心的會計、出納專業(yè)人員，其考核人是公司財務管理部第一負責人或其授權人和物業(yè)服務中心第一負責人或其授權考核的人員。

（2）考核周期

每月一次（工作內容和程序標準相對固定的操作層崗位，如司機、修理技術員、前臺）。每季度一次（各職能部門職員、物業(yè)服務中心管理人員、部門第一負責人或上級）。

（3）考核流程

（4）核的依據(jù)

（5）核指標說明

業(yè)績指標考核（占70%）：業(yè)績指標考核是考核職員的工作業(yè)績，包括完成工作的質量、進度、成本、綜合因素指標。

行為指標考核（占30%）：無下屬的職員，核心職能（服務意識、敬業(yè)精神、品質意識、團隊精神、創(chuàng)新意識、落實力）。

（6）員考核評分標準、對應分值、等級和人數(shù)比例

（7）效考核評議書的使用

2、對部門的績效考核

（1）考核人

分管各部門的公司領導為本部門工作業(yè)績的直接考核人；周邊部門供應客觀數(shù)據(jù)考核各部門的客觀指標成果。

（2）考核周期

每季度考核一次，考核成果取部門第一負責人當季度考核的業(yè)績指標得分。考核一次。每年1月各部門與公司簽署《部門工作目標責任書》，其次年1月由總經(jīng)理辦公室組織公司考核小組評分完成。

（3）考核依據(jù)

各部門依據(jù)公司發(fā)布的整體經(jīng)營方案在每年12月底之前制定工作目標、各季度工作開展之前制訂部門季度工作目標，、季度工作目標的完成狀況是部門績效考核的評量基礎，部門工作目標的設定應當可衡量、可量化。

（4）部門考核指標說明：

部門考核指標分為“工作業(yè)績績效得分”和“部門客觀指標績效得分”。工作業(yè)績績效得分（占50%）：考核部門工作業(yè)績，包括關鍵業(yè)務，基本業(yè)務以及臨時業(yè)務。部門客觀指標績效得分（占50%）：考核部門內部管理水平。

（5）部門考核的評分標準、對應分值和等級

超出上級預期的業(yè)績；獲得公司表揚；完全能夠作為從事相像工作的職員（或同級別職員）的典型代表，x≥90。達到了全部要求，沒有消失失誤或不合適的地方，領導很放心，80≤x90?；具_到各項要求，沒有大的失誤，間或需要督促，總體效果比較好，70≤x80。離各種要求有肯定差距，需要不時地督促、提示，總體效果一般但可接受，60≤x70。比較難達到相關要求，總體效果不好，迫切需要提升，x60。

3、對于部門考核等級的特殊規(guī)定

（2）若部門在沒有合理緣由的狀況下未完成季度重要工作方案或重要決議事項，則

部門當季度考核等級不高于1.0；部門第一負責人當季度考核等級不高于0.8。

（2）若部門當季度消失或發(fā)覺重大工作失誤，則部門當季度考核等級不高于1.0；部門第一負責人當季度考核等級不高于0.8。

4、關于個人考核等級的特殊規(guī)定

（1）職員若因自身緣由未完成部門季度工作目標書中的工作方案，當季考核等級不高于1.0。

（2）以下狀況之一，一經(jīng)確認，當季考核等級將依據(jù)問題嚴峻性，在正常評分的基礎上，降低0.1—.。2不等：受到公司內部或外部客戶的有效投訴；消失工作失誤；有明顯違反公司相關制度的行為。

（3）范圍內受到通報批判的人員，其當月考核等級不超過0.8，在部門范圍內受到通報批判的職員，其當季考核等級不超過0.9。

（4）公司或部門范圍內受到通報表揚的人員，其當月考核等級將依據(jù)詳細狀況，在正常評分的基礎上，增加0.1—0.3。

（5）職員季度行政違規(guī)扣分達5分及以上者當季考核不得超過0.9。

（6）若部門季度行政違規(guī)人均扣分達3分以上者，部門第一負責人的季度考核系數(shù)不超過0.9。

（五）績效考核結果的運用

考核結果是季度獎金、年終獎金安排的核心依據(jù)之一；考核結果是職員職級確定的核心依據(jù)之一；是將來的任用、進展的重要參考因素；認識并推斷職員的培訓的需要和評估培訓成效的標準。

（六）績效面談制度

“促進上下級之間的溝通，促進職員成長”是績效考核的主要目的之一；績效面談的作用；績效面談分為月度面談、季度面談、面談。

（七）職員對考核結果有申訴權

職員對績效考核結果或落實過程有異議者可與其考核人溝通解決，若經(jīng)溝通仍有異議者，可越級申訴或向總經(jīng)理辦公室員工關系專員或考核專員申訴，申訴一經(jīng)確認有效，則公司可依據(jù)詳細狀況，有權調整申訴人及被申訴人的考核結果。如：不與職員進行應有的績效面談、未將考核結果準時反饋給被考核人或考核結果缺乏客觀、公正性都屬申訴內容之列。

三、管理制度的評價

績效考核是指企業(yè)組織以既定標準為依據(jù)，對其人員在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結果方面的狀況，進行收集、分析、評價和反饋的過程；是企業(yè)內部管理活動，是企業(yè)在落實經(jīng)營戰(zhàn)略、進行人力資源管理過程中，依據(jù)職務要求，對員工的實際貢獻進行評價的活動，強調每個人、每個崗位的特別性。

績效考核是一個特別敏感的問題。對于用人單位的任何一個員工來說，績效考核都被認為是特別重大的事情，即使用人單位的績效考核完全流于形式也是如此。但績效考核不僅僅是為了員工的利益，也是為了公司的利益。這點上萬科物業(yè)的考核目的僅僅從員工方面看考慮，卻未意識到或者忽視公司將從一個完整的績效考核考核中獲得許多利益，如績效考核有助于改善公總體運營管理，有助于實現(xiàn)公司目標，進一步挖掘企業(yè)在員工管理方面存在的問題，為下一期績效指標完成做預備。所以樹立正確的考核目的是特別關鍵的，這需要企業(yè)將員工個人進展與企業(yè)的戰(zhàn)略目標緊密聯(lián)系，而不是僅僅考略員工方面問題。假如那樣，考核目的將顯得非常虛偽，不真實，也得不到員工的足夠重視。

職員考核中考核人員的確定只對物業(yè)服務中心的會計、出納專業(yè)人員等勞動性崗位人員做出了規(guī)定，而對財會技術性崗位如會計主管、財務分析主管、財務預算主管、稅務主管等卻沒有說明，這會讓基層員工認為這些高管就不用考核，從而使考核制度顯得沒有透亮?????度，不公開。

考核方法上，無論是職員考核還是部門考核，萬科物業(yè)的考核方式都主要為上級考核，其考核方法過于單一，獲得的考核結果也不盡人意?？冃Э己说姆椒ㄓ性S多，如自我考核、下級考核、同級考核、上級考核、外部客戶考核、專家考核和綜合考核等，雖然企業(yè)不行能將全部的考核方法都用上，但能夠依據(jù)狀況考略綜合使用其中的一些。比如，能夠支配直接上級考評直接下屬的“重要工作”和“日常工作”部分，同事之間對“工作態(tài)度”部分進行互評。其它，還能夠讓員工對“日常工作”和“工作態(tài)度”部分進行自評，自評成果不計入總成果。主要是讓考評人認識被考評人的自我評價，以便找出自我評價和企業(yè)評價之間的差距，這個差距可能就是被考評者需要改進的地方。

考核周期上，萬科物業(yè)依據(jù)不同職位的性質、目標指標等確定了不同的考核周期。如司機、修理技術員、前臺等工作績效比較簡單考核的，其考核周期相對較短；而各職能部門管理人員、部門第一負責人等考核難度較大的，其考核周期相對較長。

溝通反饋機制方面，萬科利用上下級間的面談，不僅促進了領導與員工間的溝通，同時對員工的工作進行指導，也向員工為公司各方面不足之處供應建議制造了機會。此外

考核結果的準時人公布，也使得溝通反饋的工作獲得了很好的進展。

總的來說萬科物業(yè)建立了一個既單獨又相互關聯(lián)并能較完整地表述評價要求的考核指標組成的績效考核評價體系，并且在該體系的帶動下取得了很好的業(yè)績目標。

四、管理制度的改進或完善的建議

針對以上管理制度，我認為萬科應當進一步完善其考核目的，針對不同的部門、不同工作選擇不同的考核指標和考核類型。對于考核目的，企業(yè)和員工都要正確地熟悉考核目的?？己四康牟皇菫榱丝蹨p員工績效工資和獎金，而是為了改善公司整體運營管理，實現(xiàn)公司目標，提升員工業(yè)績、職業(yè)進展規(guī)劃，激勵員工，強化員工培訓，最終達到雙贏的局面。對于考核指標，不同的部門應有不同的考核指標，如秩序管理部考核指標：治安狀況、消防平安狀況；客戶中心考核指標：服務態(tài)度、溝通技巧、工作單及聯(lián)絡單的填寫狀況、完成業(yè)務檢查跟蹤工作的狀況、客戶表揚或批判次數(shù)；公共管理（清潔）考核指標：按清潔化標準完成衛(wèi)生責任的狀況、每月按時完成衛(wèi)生死角的數(shù)量、對各種清潔用品和器械的使用操作狀況、每月在清潔用品上的節(jié)省與鋪張狀況等?？己祟愋头矫?，生產操作等崗位應當實行效果導向型，對人際溝通和處事力量有嚴格要求的應當實行品質導向型，管理性、事務性的工作應當實行行為導向型。

同時要強化對員工關于績效考核體系學問的教育培訓工作。有的企業(yè)在制定和實施一套新的績效體系時，不重視和員工進行準時、細致、有效的溝通，員工對績效考核體系的管理思想和行為導向不明晰，經(jīng)常產生各種曲解和敵意，并對所實施的績效體系的科學性、有用性、有效性和客觀公正性表現(xiàn)出劇烈的質疑，對體系的熟悉產生心理上和操作上的扭曲。所以對員工進行績效考核相關學問的培訓，使員工對績效考核有正確熟悉，對企業(yè)開展績效考核是非常重要的。

此外，由于員工對激勵內容需求存在差異的以及績效和激勵之間并不是直接的因果關系，所以要在考略管理的可行性的狀況下，盡可能依據(jù)個人需求實行晉升、獎金、調薪、培訓等不同的激勵措施；最大程度利用影響員工的心理和行為再影響績效。

設計部管理制度匯編設計部管理制度方案篇四

第一章：部門設置

一、公司設計部設置為經(jīng)理一人，首席設計師、高級設計師、主任設計師、執(zhí)單設計師、非執(zhí)單設計師（見習設計師、各級繪圖員）若干名，依據(jù)公司實際業(yè)務量賜予配備。

二、依據(jù)公司設計師力量和實際業(yè)務狀況，可設置設計總監(jiān)、設計副總監(jiān)，由總經(jīng)理以任命。設計部人員行政隸屬關系在公司，由公司負責聘請、業(yè)務培訓、指導、管理，受總經(jīng)理領導。

三、依據(jù)公司業(yè)務需要及實際狀況，綜合考核設計師的工作表現(xiàn)和專業(yè)技能分別予以任命：

1、設計總監(jiān)、副總監(jiān)、首席設計師的任免權限由總經(jīng)理負責。

2、高級主任設計師、高級專職繪圖員的任免由設計總監(jiān)負責。

3、設計部經(jīng)理、主任設計師、中級以下繪圖員的任免由設計總監(jiān)負責。

4、執(zhí)單設計師的任免由設計總監(jiān)負責。

其次章：招募及解聘

1、設計部經(jīng)理、設計師都有為公司聘請、推舉、代培人才的義務和責任。

2、設計部經(jīng)理須具備良好的溝通協(xié)調和聘請力量，具有高度的責任心和敬業(yè)心。能夠積極工作，對設計部的人員有很強的管理力量，能夠對設計師的專業(yè)技能進行指導和培訓。設計師應具備優(yōu)秀的專業(yè)技能和肯定的個人力量，有較強的溝通力量和接受新事物的力量，有責任感，有敬業(yè)心和積極工作的精神。

3、設計師由設計部經(jīng)理負責聘請，應聘設計師的人員由設計部經(jīng)理進行面試，檢查相關證件、原件復印件留存、填寫《應聘登記表》，對應聘人員進行基本技能測試，要求在十五分鐘之內手繪現(xiàn)場的“一點透視圖”，并照實填報看法。

4、設計師離職，應提前15天向設計部經(jīng)理提交書面申請，設計部經(jīng)理批準后，應準時支配其他設計師與工作交接，辭職設計師須填寫《員工辭退（職）登記表》，設計師經(jīng)設計部經(jīng)理簽屬看法后，以辦理離職手續(xù)。員工辭退（職）登記表須注明離職設計師級別，執(zhí)單以上設計師離職須經(jīng)總經(jīng)理批準。設計部經(jīng)理離職，須提前30天向總經(jīng)理提交書面申請，總經(jīng)理須準時支配工作交接，待全部工作交接完畢沒有遺留問題后方可辦理離職手續(xù)。設計總監(jiān)，副總監(jiān)離職須提前45天向總經(jīng)理交書面申請，待工作交接完畢沒有遺留問題后，方可辦理離職手續(xù)。

5、離職設計部人員如有在施工地的，須填寫《設計師（監(jiān)察員）轉單交接表》，設計師離職需辦理交接手續(xù)，由設計部經(jīng)理作為監(jiān)交人，設計部經(jīng)理離職交接由公司總經(jīng)理作為監(jiān)交人。

6、聘請面試設計師時，辦公室主任必需向應聘設計師（無論是否錄用）展示“[喜集行字009號（20xx）設計師薪酬待遇規(guī)定（聘請培訓綱要之一）”。第三章：崗位職責

一、設計部經(jīng)理

1、隸屬總經(jīng)理。

2、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，聽從公司的工作支配，自覺維護公司利益和形象，嚴守公司機密。

3、虛心學習，不斷努力提升業(yè)務、技術水平和服務意識，愛惜公司財產、厲行節(jié)省、杜絕鋪張，保質保量完成本職工作，制造較好的工作業(yè)績。

4、全面管理部門日常工作，與市場部親密協(xié)作（重視準積單），合理安排本部門的各項工作，督促設計師的業(yè)務開展，帶領設計師完成當期業(yè)務指標，親自統(tǒng)計“客戶登記表”。直接對準積單、積單、簽單、飛單負有完全責任，對當月的產值負完全責任，擔當部門工作失誤、業(yè)績不良的責任。

5、熟識公司長期用階段的營銷策略，并能夠堅決貫徹到所屬每一位員工，能夠嫻熟運用營銷手段，幫助設計師接電、接訪、追單，并有責任樂觀跟進。

6、負責收集、反饋客戶需求的相關信息，負責對客戶投訴看法及合理要求，仔細對待，妥當解決，并準時向公司相關部門領導匯報。

7、負責公司各項規(guī)章制度的貫徹落實，制定部門工作方案，每旬上報業(yè)務統(tǒng)計表，每月上報工作方案和工作總結，能夠敏銳分析設計流程中發(fā)生和存在的問題，并提出解決方案，不斷提升部門的管理水平。

8、負責協(xié)調公司與客戶之間、所在部門與公司各部門之間的關系，負責部門人員工作支配、調配及調整，準時完成上傳下達的工作，保證業(yè)務工作順當有序的開展。

9、負責依據(jù)公司要求，按程序招收、培訓設計師，嚴格依照管理條例引領和約束設計師，準時進行新產品、新技術的培訓，提升設計師的業(yè)務水平和技術水平，強化設計師團隊建設，對設計師擁有任免權，對損害公司利益的人和事有教育和懲罰權，對于不能勝任工作的設計師準時辭退。

10、負責幫助設計師出方案、圖紙、預算等并嚴格審核（簽字確認），以提升簽單質量，避開丟、漏、隱項。嚴格落實公司報價體系，不得擅自應允承諾客戶超過公司規(guī)定的任何事項，否則將擔當因此給公司造成的損失。

11、代表公司簽署家裝合同，簽訂的合同（包括報價）必需親自批閱，圖紙及報價單要親筆簽字，合同要親自簽署。

12、負責公司規(guī)定及實際工作狀況填報設計部產值、設計師產值、積單、考勤等各項報表，做到真實、精確?????、無誤，核實設計師嘉獎的發(fā)放。

13、負責檢查工地并幫助設計師處理客戶投訴。

14、管理借用的公司財物（包括電腦、書、展板、銅牌等）。

15、對公司經(jīng)營和設計部的工作有建議權。

二、設計師

1、隸屬（直接上級）：設計部經(jīng)理、總經(jīng)理。

第一節(jié)詢問規(guī)范

1、客戶詢問時，應首先向客戶介紹公司的市場地位，現(xiàn)階段公司的活動內容，設計的風格種類等等。

2、詢問時，設計師應全面認識客戶待裝房間的基本狀況，確定裝修級別、設計風格、主要材料等。

3、做好客戶登記并支配好量房時間。

4、依據(jù)客戶的消費取向，積極為其推舉相應價位。

5、設計師應向客戶精確?????解釋公司不同，公司的優(yōu)勢，施工的質量保證等等。

6、當客戶要求做概算時應嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認可）。

其次節(jié)量房規(guī)范

1、量房中要做到仔細細致，要標注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設施的精確?????位置，向客戶指明基底狀況，并向客戶供應是否需要修補的參考看法。

2、仔細填寫量房記錄單，正常狀況下三日內出圖及粗報價，有商定按商定時間落實。

第三節(jié)設計、繪圖規(guī)范

1、量房后三日內，根據(jù)公司設計規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。

2、在設計方案、報價使客戶滿足的前提下簽訂合同。

3、正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點大樣圖、墻面綻開圖（家具立面圖）。

4、施工圖紙原則上采納a3圖幅，且必需有客戶簽字。

5、市場有特別要求時，應同時落實所在市場規(guī)定。

第四節(jié)報價規(guī)范

1、報價時，應嚴格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清晰的項目應向公司技經(jīng)部門準時詢問，不得擅自改動規(guī)定報價。

2、報價時，嚴禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。

3、嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。

第五節(jié)簽約規(guī)范設計師簽定的合同、圖紙、報價單，必需有設計師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單，公司行政主管有權不予蓋章，領用已蓋好章的合同由責任人擔當。

設計師在簽約后一日內將報價單轉至監(jiān)察部（質量技經(jīng)部人員不在時應放入工程合同管理箱內）。

各分部簽署文件明細：

裝修合同——三份：公司、市場、客戶各一份。

報價單——五份（復印四份）：公司、設計師、客戶、工長、巡檢各一份（市場需要可增印一份）。

全套圖紙——四份（復印四份）：公司、設計師、客戶、工長各一份（市場需要可增印一份）。

補充條款（與合同同時簽）——三份：公司、客戶各一份、市場一份。

代購協(xié)議——二份（復印一份）：公司、客戶各一份。

代購明細——四份（復印三份）：公司、客戶、財務部、工長各一份。

設計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必需有客戶、審核、設計師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當月效益工資（設計師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。第六節(jié)全程服務規(guī)范

1、設計師實行全程服務，應在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。

2、設計師必需在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關部門。

3、交底人員包括客戶、設計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負責人。

4、現(xiàn)場交底時，由設計師依照圖紙向工程人員具體介紹設計理念、表述效果，工程人員向設計師供應簽字認可后的交底單。

5、設計人員、工程人員如有一方未根據(jù)流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方負責。

6、設計師應在工程中期驗收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進行中期設計驗收。

7、中期預決算后加項，設計師應向客戶說明，需當時付95%的款。

8、設計師應在工程開工至竣工期間內，與客戶保持親密的聯(lián)系，發(fā)覺問題，準時協(xié)調、處理，消退投訴

設計部管理制度匯編設計部管理制度方案篇五

1.嚴格遵守公司的各項考勤制度，不準遲到、早退。衣著干凈，儀表端正；

2.對客戶文明、禮貌，不講臟話；

3.人員電腦應專人專用，如人為損壞，由當事人賠償。上班期間不允許利用電腦玩電子嬉戲看視頻等與工作無關事宜，影響本公司形象者；罰款最低500元；

4.不允許無故到其它公司亂竄，泄露公司內部事項；違者罰款10000元；

5.遵守與客戶商定的時間，按時洽談，出方案；

6.按時參與公司的例會及各類活動，不允許遲到或無故不到；簽到簿作為唯一遲到早退記載，遲到一次50元。月遲到超過3次者底薪、提成減半。設計師需相互監(jiān)督，如發(fā)覺存在包庇行為，重罰；

7.未經(jīng)公司允許，以低于公司標準報價簽約者，由于設計造成失誤者，設計師擔當責任；并擔當連帶罰金

8.私下不允許收取客戶設計費或訂金，不允許設計師以公司名義接私單；不允許設計師代買主材，如被客戶投訴屬實者，擔當懲罰；如被公司發(fā)現(xiàn)的，直接辭退，當月工資底薪清零；不許從事其次職業(yè)，不得擅用公司之名來謀取私利。

9.上班無故遲到、曠工者，按公司考勤管理方法嚴格落實；嚴格遵守公司作息時間，曠工早退者，同第七條；

10.每月休息3天，為串休工作日，上班請假須提前3天找公司經(jīng)理批準后生效；并簽寫請假條上交，凡口頭請假均視為無效；

11.每天定時整理各自辦公區(qū)域，做到干凈光明。如未達到標準者，罰款20元；如有異議，到會計部索要本月工資，自行離開；

12.嚴守公司隱秘，嚴禁私自將公司的文件、技術資料帶出。不允許私自挪用或私藏客戶定金、工程款，違反者嚴厲?懲罰；

13.設計師有責任對所設計的工程幫助辦理中期增減項并簽字，如因設計師未簽字的增項款，不計入提成范圍；如因設計師緣由，增項款未被收回或未達到公司標準。設計師擔當懲罰，提成減半；

14.拖延不能辦理中期增減項所造成的損失，設計師擔當責任；

15.不論任何緣由、任何狀況，在公司與客戶與員工發(fā)生爭吵，擔當懲罰；

16.以上日常工作行為規(guī)范，請各設計師嚴格遵守，違反規(guī)定者，依據(jù)情節(jié)輕重處以50-500元的罰款和警告；

設計部管理制度匯編設計部管理制度方案篇六

1、每天上班打卡前必需佩帶工作牌，每人儀表干凈、淡妝上崗，違者罰款5元；

2、女士個人工作淡妝需在上班前完成，違者罰款5元；

3、不能在影樓吃早餐或零食，違者罰款5元；

4、設計部屬機房重地，在設計部部門區(qū)域內禁止吸煙，違者罰款10元；

5、非工作需要其他人員不得進入本部門工作區(qū)域，違者罰款10元；

6、工作時不得私自外出，外出有事須提前向部門主管申請，違者寫“書面檢查”另罰款10元；

7、上班時打掃部門的區(qū)域衛(wèi)生，下班時清理自已所在的桌面衛(wèi)生，最終走的人員負責關閉全部用電器，違者罰款10元；

8、上班時不能聚集談天、吵鬧，不能在影樓談論是非；不能在休閑區(qū)逗留、閑坐看電視，違者罰款5元；

9、不使用客用水杯及影樓一次性紙杯，不把個人水杯放入消毒柜，違者罰款5元；

10、相互學習、相互提升，和其它部門相互協(xié)作合作；

11、遵守影樓各項規(guī)章制度，聽從上級領導的支配，不能頂撞上級違者罰款10元；

12、有義務愛護影樓物品，避開物品的損壞和流失，如人為損壞，照價賠償。

設計部管理制度匯編設計部管理制度方案篇七

設計部承接公司全部工程項目的設計，詳細工作內容有：

a)設計師接受目標后，要準時與客戶聯(lián)系，建立通聯(lián)方式，具體書面記錄客戶就產品設計、排印、制作等細節(jié)提出的各種標準、要求，并與公司設計部經(jīng)理、策略總監(jiān)準時溝通。

b)幫助業(yè)務部行政部受理、接待客戶上門詢問及電話詢問，并負責自己(必要時支配工程部負責人)上門尺寸。以確保精確?????性，現(xiàn)場測量要做到精、準、快，同時要具體認識制作、裝修項目，為預算及設計方案的完成供應精確的數(shù)據(jù)。

c)負責出具平面方案及部分立面方案。

d)仔細做好日常設計資料的收集、歸類、排序;做好設計成品的留樣、存檔、保管;做好自身每日工作日志的填寫及報送。

e)負責工程項目全套施工圖和效果圖(常規(guī)角度及客戶詳細要求)繪制。

f)負責開工前的現(xiàn)場交底及參加圖紙會審。

g)對于設計變更，應在進行下一個程序前完成變更圖紙并于業(yè)主確認簽字，交至項目經(jīng)理;

h)設計的施工圖必需經(jīng)甲方(業(yè)主)簽字認可方可施工。

i)負責訂單及合同的談判與簽訂。

j)訂單的簽訂必需完成以下內容：客戶名稱、項目名稱、制作方式、規(guī)格、制作安裝完畢時間、客戶聯(lián)系電話、簽訂時間、經(jīng)辦人。以上項目消失一個缺項扣除經(jīng)辦人1分績效分

k)負責向客戶供應工程施工進度的匯報工作。

l)有權利和義務對公司的進展提出自己的合理化建議和看法，有義務將公司向外進行宣揚，做無形廣告，不斷提升自己的專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)。

a)負責監(jiān)督設計師訂單及合同的簽訂，并復核訂單及合同。b)監(jiān)督幫助設計師在肯定時間內出全套施工圖及預算。c)負責審核部門內每日及每周工作記錄及報告。

d)幫助設計師解決平面方案及施工圖工程中涉及的專業(yè)技術問題。

e)負責審核及確認平面方案及全套施工圖及預算。

f)負責公司其他非業(yè)務方面的設計工作。

g)定期組織設計部進行專業(yè)技術的培訓及溝通及召開周、月工作總結的會議。

h)定期(月、季度、年)對設計師進行考核評估。

i)負責與項目經(jīng)理協(xié)調部門資源的安排及監(jiān)督部門人員在各項目中的工作。

j)協(xié)調本部門與其他部門的關系，保持本部門的良性進展。k)熟識本公司所使用的材料及施工工藝和施工流程。

l)不斷認識市場上的新材料、新工藝，并認識各種材料的制作工藝和市場價格。

a)、與業(yè)務部的關系：

設計部門員工應樂觀協(xié)作業(yè)務部的工作，盡職盡現(xiàn)完成每一項設計目標，并做好與客戶的溝通與溝通，仔細聽取反饋看法，虛心接受批判建議，在技術上賜予業(yè)務部有力支持。

b)、與工程部的關系：

(1)、設計人員要保證出圖質量，按制圖標準嚴格要求，并仔細聽取工程技術人員的看法。

(2)、設計部應幫助工程部做好客戶服務工作和現(xiàn)場勘察工作，需調整方案的，應準時作出回應，以保證工程的順當進行。

(3)、設計部應對工程的質量和效果施行進行監(jiān)督、評議，準時矯正工程中消失的問題。

c)、與材料公司的關系：

設計部應盡量供應業(yè)主簽字確認的材料樣板。給業(yè)主的報價要參考材料部審核的價格。

設計部管理制度匯編設計部管理制度方案篇八

一、共同遵守

1、工作中原則必需熱忱、禮貌、仔細、懇切的原則，使用文明語言；