店長助理述職報告模板

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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

自今年十一月份被聘用為店長助理以來，工作中我嚴(yán)于律己、嚴(yán)格管理，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，主動做好服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)等職能工作，使公司生產(chǎn)和質(zhì)量平安工作漸漸步入正軌?，F(xiàn)將詳細(xì)工作狀況匯報如下:

一、主要工作完成狀況

公司生產(chǎn)和質(zhì)量平安工作繁雜，從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量平安部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量平安部履行工作職責(zé)入手，以身作則，嚴(yán)格內(nèi)部管理。詳細(xì)工作狀況如下:

1、生產(chǎn)部和質(zhì)量平安部工作進(jìn)行了詳細(xì)分工，細(xì)化了各項(xiàng)工作，強(qiáng)化了職責(zé)，明確了責(zé)任，形成了團(tuán)結(jié)全都，高效運(yùn)作的氣氛。

(1)、依據(jù)每個人的特點(diǎn)、專長、工作力量與水平，細(xì)化了每個人的職責(zé)和任務(wù)，充分發(fā)揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力，強(qiáng)化了每個人的職責(zé)和責(zé)任，對每個工作要點(diǎn)都指定專人負(fù)責(zé)，做到事事有人管，人人有專責(zé)，從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量平安部的各項(xiàng)工作都有了質(zhì)和量的提高。

(2)、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量平安起堅持周三召開部門會議，傳達(dá)公司例會精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量平安部周工作支配，進(jìn)行工作研討，了解看法及建議、解決工作難點(diǎn)。

(3)、組織本部門員工每天利用晨會非常鐘傳達(dá)學(xué)習(xí)公司制度及相關(guān)學(xué)問，使員工詳盡把握本公司制度與相關(guān)學(xué)問，從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據(jù)。

2、公司人才聘請及人才調(diào)配，并對公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(1)、準(zhǔn)時把握各部門的人才需求，采納“按需定量、嚴(yán)格要求”的方法引進(jìn)人才，從十二月份起開頭聘請人員，至今面試者共計13人，其中錄用5人，全部進(jìn)入生產(chǎn)部、2人待通知。

(2)、為提高公司員工的工作主動性，組織全體員工于十一月15日進(jìn)行了技能考試以此作為工資考核的根據(jù)之一，對部分技能較差的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，利用傳、幫、帶的方法使員工技能快速提高。

3、草擬相應(yīng)的公司管理制度，并將已通過的制度上墻。

從十一月份起至今，質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理方法、生產(chǎn)部草擬了績效考核制度、獎金管理補(bǔ)充方法、部門工作職責(zé)制度、會議管理制度等共4部管理制度，質(zhì)量管理方法、績效考核制度、獎金管理補(bǔ)充方法、部門工作職責(zé)等制度上墻。

4、維護(hù)公司工作環(huán)境，加強(qiáng)平安工作。

嚴(yán)格監(jiān)督、檢查生產(chǎn)車間環(huán)境衛(wèi)生，定期全面清掃，保證工作環(huán)境清潔。每天上下班巡察水、電，氣、門窗等設(shè)施，對消失的問題準(zhǔn)時解決，以保證生產(chǎn)車間平安。

二、自身建設(shè)方面

作為主管人員，我的一言一行對公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風(fēng)都起著至關(guān)重要的作用，所以工作中我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平，文化專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)力量，不斷改良自身工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率，從而帶動公司員工共同提高。

上述工作我只是摘其重點(diǎn)進(jìn)行了匯報，不行避開有很多疏漏，還有很多不盡事宜，請領(lǐng)導(dǎo)及同事多提珍貴看法，假如說取得些許成果，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門支持以及生產(chǎn)部和質(zhì)量部全體成員共同努力工作的成果。

三、工作中存在的問題

1、協(xié)調(diào)平衡工作不抱負(fù)，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。

2、文件質(zhì)量有待提高，核搞、校稿不嚴(yán)，草擬的制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

3、詳情問題處理不到位，應(yīng)加強(qiáng)改良。

四、下步工作目標(biāo)

1、總結(jié)閱歷，進(jìn)一步明確公司生產(chǎn)和質(zhì)量平安工作的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，堅固樹立服務(wù)思想，為公司各部門做好服務(wù)工作。

2、結(jié)合實(shí)際，提高生產(chǎn)部和質(zhì)量平安部的整體工作水平，以服務(wù)、指導(dǎo)、求實(shí)、高效為原則。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好生產(chǎn)、質(zhì)量、平安等工作的管理。

3、努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作，深刻領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)思想，進(jìn)一步做好監(jiān)督、檢查公司各項(xiàng)決議、確定、指示的落實(shí)與執(zhí)行狀況。

4、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事宜，按領(lǐng)導(dǎo)要求準(zhǔn)時處理好突發(fā)大事。

以上是我的述職報告，請予審議，盼望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們提出珍貴看法，感謝大家!

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自從到公司來的那天起，感覺每天都學(xué)習(xí)到許多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在許多問題，但還是總結(jié)了許多閱歷，盼望對自己工作上的缺乏能夠得以早日改正：

一、觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念，必需要經(jīng)過長時間的思想斗爭。我當(dāng)時既然有士氣選擇了離開三尺講臺，就要轉(zhuǎn)變在學(xué)校時的一些觀念，由原來的被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦闹鲃訉W(xué)習(xí)等許多觀念。

二、做好自己的本質(zhì)工作

一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對自己的工作職責(zé)作了幾方面的熟悉。

1.了解工作流程

初次面對這項(xiàng)工作，感覺特別冗雜，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都似乎在閱讀一篇文章一樣，先要了解其也許，然后理清其層次，再是深化到字詞句的討論。因此，我對我所做的這項(xiàng)詳細(xì)工作作了一個簡潔的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來。

2.注意詳情

經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟識，但是隨之而來的小問題也就多了，比方說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，由于其中有許多匯款金額和訂單不全都，很難區(qū)分出是誰家公司的款，遇到問題就要學(xué)會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題消失的狀況了解清晰，再是依據(jù)問題去找一個好的解決方法。于是，我就在群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。(連續(xù)幾天發(fā)的緣由是考慮到不是每個經(jīng)銷商都每天上網(wǎng))。通知的內(nèi)容是依據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來書寫的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷商更能清晰，明白，簡潔，易懂的看清晰我所要到達(dá)的目的。后來又考慮到不是全部的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在消失同類問題時我都要特殊的提示他們要留意哪些問題。

任何東西的改良都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在開頭的時候，我根據(jù)她們的記錄方式來進(jìn)行記錄每天的定單狀況，可后來發(fā)覺有許多不便之處，我依據(jù)自己對工作的了解，做了一些轉(zhuǎn)變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

每當(dāng)訂單太多時，我必需要保持糊涂的頭腦，由于之前有由于訂單太多而消失過一次當(dāng)天沒有準(zhǔn)時簽單的狀況，這應(yīng)當(dāng)要引起我的留意，就是要注意詳情，找出緣由，進(jìn)行改正。

在這項(xiàng)工作中，有許多東西需要自己去發(fā)覺，去不斷的發(fā)覺與轉(zhuǎn)變。

三、溝通技巧

溝通是一門技巧，擅長溝通是一門藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來講，站在對方的角度去思索問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時，我忽視了自己的動身點(diǎn)，沒有留意到張弛有度，還有在開頭時我沒有留意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅。經(jīng)過一段時間我發(fā)覺了自己這方面的缺乏，既然發(fā)覺了自己缺乏，就要找到方法進(jìn)行訂正。語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與陽光。

四、擅長傾聽

學(xué)會傾聽是一個人所必需具備的素養(yǎng)，在生活工作中，我們往往忽視了這個環(huán)節(jié)。但后來經(jīng)過提示與反思，我留意到了這些方面的缺乏。在魅族工作的這段時間，我學(xué)到了許多的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的轉(zhuǎn)變。

店長助理述職報告模板3

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo),評委們：

我是一名助理，叫xxx，擔(dān)當(dāng)此職務(wù)前后加起來已有一個多月，在綜辦和藍(lán)宇運(yùn)營主管的帶著下首先理順了日常工作流程，然后學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，協(xié)作綜辦制定新的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)并細(xì)化，通過后對各區(qū)主管進(jìn)行培訓(xùn)并按要求各區(qū)域按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。作為行政我清晰的熟悉到行政管理是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系西面八方的樞紐，要做好這份工作還需狠下功夫?，F(xiàn)將這近一個月來對行政助理這一職位的熟悉，工作中發(fā)覺的問題及解決方案，今后一年的進(jìn)展規(guī)劃，向各位做一個匯報:

一、明確自已的工作職責(zé)和權(quán)限

1.在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)門店行政管理工作;每日巡檢各區(qū)包括:衛(wèi)生、監(jiān)控、員工工作看法等

2.負(fù)責(zé)幫助人資部編制門店規(guī)章制度和考核細(xì)則，通過后實(shí)時檢查、監(jiān)督執(zhí)行狀況;

3.負(fù)責(zé)行業(yè)自主聘請，聘請要求一律按任職要求進(jìn)行，負(fù)責(zé)員工日常工作管理，統(tǒng)計、監(jiān)管包括考勤制度、勞動紀(jì)律、員工個人形象規(guī)范等的執(zhí)行狀況，合理善待員工，多與員工溝通，保證員工良好的工作心態(tài)，保持員工流失率在正常水平之內(nèi);

4.做好部門月度考核評分、各類獎項(xiàng)評比，主要在夕會上民主推選出合試的人選;

5.依據(jù)行業(yè)工作要求，協(xié)作公司設(shè)計做出培訓(xùn)規(guī)劃，針對收銀員和網(wǎng)管進(jìn)行筆試和口試的'考試，科學(xué)執(zhí)行公司人才培育制度;

6.負(fù)責(zé)每月門店培訓(xùn)的實(shí)施、評估和總結(jié)、改良，并將培訓(xùn)總結(jié)、打算按時交至人資部;

7.負(fù)責(zé)對門店員工的晉級考核;公司人才選撥機(jī)制的宣揚(yáng)、執(zhí)行;員工福利制度的監(jiān)督、執(zhí)行;做好上傳下達(dá)。

8.準(zhǔn)時了解員工的思想，關(guān)心店長做好引導(dǎo)和溝通，對員工間的不良心情進(jìn)行輸導(dǎo)，員工間可能消失的糾紛進(jìn)行先期干預(yù);

9.執(zhí)行好行政管理的各項(xiàng)工作:包括人事、后勤、各類會議的支配、記錄、監(jiān)督執(zhí)行等，并做到準(zhǔn)時上傳下達(dá);

10.執(zhí)行好后勤工作:制度、包括設(shè)施、設(shè)備檢修，制訂衛(wèi)生制度執(zhí)行并進(jìn)行日常檢查，門店環(huán)境、綠化管理，員工食堂、宿舍管理等;

11.負(fù)責(zé)門店辦公用品及消耗品的管理，并匯總申領(lǐng)行政辦公物資;

12.門店倉庫的物資保管和每月幫助財務(wù)、后勤進(jìn)行盤貨;

13.協(xié)作門店日常消耗品的統(tǒng)計和申報，并依據(jù)監(jiān)管統(tǒng)計要求進(jìn)行改良建議;

14.做好門店監(jiān)控的管理協(xié)作綜辦進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，對消失的硬件問題準(zhǔn)時上報后勤技術(shù)修理人員予以解決;

15.準(zhǔn)時處理、跟蹤門店突發(fā)大事，并依據(jù)大事性質(zhì)準(zhǔn)時向相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報;

16.準(zhǔn)時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、近一個月來發(fā)覺的問題和改良

自身存在問題:

1、閱歷缺乏，對網(wǎng)吧運(yùn)轉(zhuǎn)的熟悉不深刻，對網(wǎng)吧的管理、學(xué)識、力量和閱歷離公司的高效要求還有肯定距離。

2、在日常工作中，不夠認(rèn)真，不夠敏感，沒做好眼觀四周耳聽八方，協(xié)調(diào)支配工作不是很到位。

改良方案:

1、每天學(xué)習(xí)公司的發(fā)文，把落下的沒接觸到的發(fā)文好好學(xué)習(xí)，仔細(xì)領(lǐng)悟其中的旨意。

2、少說話多做事，把事情做好做透徹了，同時還要多思索多觀看，不斷提高自己。

各區(qū)主管

存在問題:

1、各項(xiàng)制度的傳達(dá)落實(shí)和執(zhí)行不到位

2、對區(qū)域的管理長期松散，沒有團(tuán)隊意識

3、缺乏與員工的溝通

改良方案:

1、10號起行業(yè)夕會上實(shí)施管理制度的培訓(xùn)，灌輸上傳下達(dá)的重要性，催促監(jiān)督各區(qū)主管給員工培訓(xùn)

2、定期調(diào)查員工對公司發(fā)文的認(rèn)知度，使每個人都融入到團(tuán)隊中

3、對優(yōu)秀的主管夕會中點(diǎn)名表揚(yáng)，以作為效仿的對象，并作為月度優(yōu)秀干部評比的根據(jù)，調(diào)動大家的主動性。對管理不到位的主管動聽給出提示，無法熟悉自身錯誤者依據(jù)主管檢查標(biāo)準(zhǔn)懲處或開除

(現(xiàn)各區(qū)主管正在根據(jù)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)努力實(shí)施，現(xiàn)已都進(jìn)入角色，主動面對整改。)

衛(wèi)生員

存在問題:個別衛(wèi)生員缺乏責(zé)任心，沒有主動意識

改良方案:1、催促主管灌輸其工作職責(zé)，并做好與他們的溝通，維持員工良好的工作心態(tài)

2、嚴(yán)格根據(jù)衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，對其進(jìn)行考察，并按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行懲處制度。

3、宣揚(yáng)“好人好事”獎，樹立服務(wù)標(biāo)兵，服務(wù)典型的形象

三、下一年工作規(guī)劃設(shè)想

1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。努力學(xué)習(xí)行業(yè)專業(yè)學(xué)問。加強(qiáng)對行業(yè)進(jìn)展的了解，加強(qiáng)對四周環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策供應(yīng)肯定的根據(jù)和參考。

2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。準(zhǔn)時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解個人的工作進(jìn)度和問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化自己的素養(yǎng)及職責(zé)意識，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，持續(xù)改良行政管理對其他部門的支持力量和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變:一是實(shí)現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，對待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作