收銀員晉升述職報告4篇

第第頁收銀員晉升述職報告4篇收銀員晉升述職報告1

我是的收銀員，我叫xxx，來到信和商廈已經(jīng)有一年的時間了，在收銀主管、同事和各層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，是我得到了成長，也讓我意識到了收銀這個平凡崗位的不平凡，如今我就想對收銀工作的認知以及自己的提升等方面對大家做一個匯報，以便我在以后的工作中能夠得到更大的提升。

一、對工作角色的認知

收銀工作處于公司的最前沿，除了執(zhí)行各項收銀業(yè)務(wù)之外，更是企業(yè)的門面親善大使，收銀員的一舉一動，都代表著公司形象。當顧客滿心高興的選購到一件滿足的商品來付款時，我們嫻熟的操作技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)看法是確保顧客再次光臨的保證。相反，一個小小的錯誤或冷淡的看法馬上會使顧客帶來心理上的落差，并且還會為企業(yè)帶來負面的影響和評價。所以，收銀員的工作不只是單純的為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)而已，收銀員收取了顧客的錢款之后，也并不代表整個銷售就此結(jié)束，由于整個收銀工作的流程中，還包括了對顧客的禮儀看法和詢問的供應(yīng)，現(xiàn)金作業(yè)的管理。

二、與以前相比自己哪方面有所提升

在加入信和集團這個團隊一年的時間里，在大家的關(guān)心下，使我對服務(wù)、對責(zé)任以及心態(tài)上都有了重新的熟悉。

開頭時，我認為收銀員只是負責(zé)收銀，與其他員工各司其職，不會有什么難的，可是如今看來，我才真正感覺到其中有多么困難。同時，也意識到了工作制度和工作流程的重要性和必要性，它們是我能順當工作的保證。

其次個方面就是我的服務(wù)以及心態(tài)方面的轉(zhuǎn)變。漸漸的可以對工作應(yīng)付自如了，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出救援之手，這讓我知道了要在工作當中抱有感恩的心。大家對我的關(guān)心同時也讓我知道了，在工作中不能把個人的心情帶進來。這讓我學(xué)會了用微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時候會無理取鬧，但我也能做到鎮(zhèn)靜冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開與顧客之間產(chǎn)生沖突。

第三方面，就是我對責(zé)任的熟悉。如今的我知道作為一名收銀員不僅做到對自己負責(zé)，更要做到對顧客的負責(zé)、對同事的負責(zé)，對于錯誤，敢于并勇于承當，不退縮、不推諉。我覺得責(zé)任意識讓我對待工作更加嚴謹。

還有特殊有感受的就是我意識到了學(xué)習(xí)的重要性，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的'機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的學(xué)問可能在今日就已經(jīng)被淘汰了，在工作中，我要不斷的學(xué)習(xí)別人先進的地方，只有不斷的學(xué)習(xí)才能讓自己的職業(yè)生涯更加的長遠。

三、如何完善工作職責(zé)完善工作職責(zé)。

我想以我自己每天的工作流程說一下自己感悟，我每天把工作分為營業(yè)前、營業(yè)中和營業(yè)后。營業(yè)前，預(yù)備開晨會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，預(yù)備好各項目，備好零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否準時、精確無誤的收取款項。同時還要熟記當日的企業(yè)活動，以便能夠為顧客更好的服務(wù)。

營業(yè)中，當顧客來到收銀臺前，首先要主動打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的VIP卡并仔細核對銷售小票上的金額與Pose及打出的是否全都，商品不能退只能換，不能開具發(fā)票，對于刷銀聯(lián)的卡顧客要提示顧客不能退還現(xiàn)金只能退現(xiàn)到卡，對這些特別的狀況準時向客戶說明，以削減顧客事后的投訴和不滿。

檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清，將結(jié)算單和銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客時，準時做好查補和衛(wèi)生工作，比方小票打印紙、零錢等是否充分，確保收銀臺面的干凈有序。營業(yè)后，做好工作交接，錢款和單據(jù)交接清晰后在離開工作崗位。使工作形成營業(yè)前——營業(yè)中——營業(yè)后各個環(huán)節(jié)的連接，確保工作的高效率，完善自己工作職責(zé)，不做與工作無關(guān)的事情。

四、工作中的合理化建議

五、自我評價

下一步的工作目標立足本職工作，確保收銀錯誤率為零，確?？蛻袅阃对V，提高自己的工作技能并保持好的服務(wù)看法及心態(tài);加強學(xué)習(xí)，不僅加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，還要加強對企業(yè)文化以及企業(yè)制度的學(xué)習(xí)，使企業(yè)文化融入到工作和生活中。培育自己的溝通和協(xié)作力量，加強與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通，對工作中消失的問題能夠提出自己的解決方法，加強與客戶的溝通，以便更好的改良自己的工作。

以上就是我對自己工作的一些匯報總結(jié)，盼望在以后的工作中我能夠和信和團隊一起共同進展，一起制造公司新的輝煌。

述職人：xxx

xxxx年xx月xx日

收銀員晉升述職報告2

我于20xx年9月份，進入貴州合力購物有限責(zé)任公司仁懷一店，作為一名收銀員，始終遵守公司各項規(guī)章制度，履行自身的工作職責(zé)，仔細貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，在短短的幾個月的工作時間內(nèi)，我努力學(xué)習(xí)，勤懇工作，學(xué)會了不少的學(xué)問，在工作上取得肯定的成果。

一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點鈔、識鈔、一般話，把握計算機基本常識等等。

1、點鈔是收銀員的基本功，要做到快和準。

2、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，假如發(fā)覺顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔，而應(yīng)當委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。

3、一般話是每一個收銀員都必需把握的，并且要到達肯定的水平。

4、收銀員所要把握的計算機基本常識，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計算機脫網(wǎng)的處理、死機的處理等。

二、每天的工作流程

1、提前半小時到財務(wù)處領(lǐng)取備用金并當場點清，進行收銀臺的區(qū)域整理，開啟收銀機，整理各種備用品，最的熟記并確認當日特價商品，變更售價商品與價簽，促銷活動，及重要商品所在位置。

2、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬、銀行卡結(jié)賬、IC卡結(jié)賬，并協(xié)作會員卡積分使用，顧客結(jié)賬時，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬，有沒有積分卡等，假如顧客銀行卡結(jié)賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認后簽字收回留底，一份顧客自己保存。

3、收款結(jié)束后要仔細做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提示顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的狀況。

4、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財務(wù)室內(nèi)，在財務(wù)的監(jiān)督下點清，先進后簽定確認，中班員工要在下臺前關(guān)閉機器，關(guān)掉電源之后才能到財務(wù)點款。

三、在日常的工作中也會遇到許多麻煩

1、化妝品、牙膏、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會將價格貴的商品帶出超市，所以收銀時要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的狀況發(fā)生。

2、有時是新商品還沒有貼價格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時是原條碼上的掩蓋條碼掉了，這些狀況都會導(dǎo)至價格打不出來，一般，假如遇到這種狀況，就會讓顧客自己去換，假如顧客不愿，得找區(qū)域員工或主管幫助交換。

3、顧客埋怨收銀臺服務(wù)看法不好，許多是顧客自己的心情發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時段，收銀前臺經(jīng)常會排起長隊，顧客得漫長的等待，當輪到他們時，心中的不滿就爆發(fā)了出來，這時我們應(yīng)當送上親切的勸慰:對不起，讓您久等了”。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿意顧客的要求。

4、收銀員在進行收銀作業(yè)時，不行擅離崗位，假如必需離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺上，知會營業(yè)員，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜中，鑰匙必需自己隨身帶上。

5、要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答，對重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。

6、在收銀的過程中，假如收款機消失故障，應(yīng)不時叫系統(tǒng)人員進行修理，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。

在收銀工作中取得的成果，主要是上級領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)，也要感謝四周同事的熱心關(guān)心，我也存在許多缺乏之處，須在以后的工作過程改良，收銀其實是份簡潔的工作，但是錯與正確只是一瞬間的馬虎與細心的問題。

述職人：xxx

xxxx年xx月xx日

收銀員晉升述職報告3

我于20xx年9月份，進入貴州合力購物有限責(zé)任公司仁懷一店，作為一名收銀員，始終遵守公司各項規(guī)章制度，履行自身的工作職責(zé)，仔細貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，在短短的幾個月的工作時間內(nèi)，我努力學(xué)習(xí)，勤懇工作，學(xué)會了不少的學(xué)問，在工作上取得肯定的成果。

一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點鈔、識鈔、一般話，把握計算機基本常識等等。

一、點鈔是收銀員的基本功，要做到快和準。

二、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，假如發(fā)覺顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔，而應(yīng)當委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。

三、一般話是每一個收銀員都必需把握的，并且要到達肯定的水平。

四、收銀員所要把握的計算機基本常識，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計算機脫網(wǎng)的處理、死機的處理等。

二、每天的工作流程

一、提前半小時到財務(wù)處領(lǐng)取備用金并當場點清，進行收銀臺的區(qū)域整理，開啟收銀機，整理各種備用品，最的熟記并確認當日特價商品，變更售價商品與價簽，促銷活動，及重要商品所在位置。

二、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬、銀行卡結(jié)賬、IC卡結(jié)賬，并協(xié)作會員卡積分使用，顧客結(jié)賬時，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬，有沒有積分卡等，假如顧客銀行卡結(jié)賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認后簽字收回留底，一份顧客自己保存。

三、收款結(jié)束后要仔細做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提示顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的狀況。

四、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財務(wù)室內(nèi)，在財務(wù)的監(jiān)督下點清，先進后簽定確認，中班員工要在下臺前關(guān)閉機器，關(guān)掉電源之后才能到財務(wù)點款。

三、在日常的工作中也會遇到許多麻煩

一、化妝品、牙膏、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會將價格貴的商品帶出超市，所以收銀時要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的狀況發(fā)生。

二、有時是新商品還沒有貼價格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時是原條碼上的掩蓋條碼掉了，這些狀況都會導(dǎo)至價格打不出來，一般，假如遇到這種狀況，就會讓顧客自己去換，假如顧客不愿，得找區(qū)域員工或主管幫助交換。

三、顧客埋怨收銀臺服務(wù)看法不好，許多是顧客自己的心情發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時段，收銀前臺經(jīng)常會排起長隊，顧客得漫長的等待，當輪到他們時，心中的不滿就爆發(fā)了出來，這時我們應(yīng)當送上親切的勸慰：對不起，讓您久等了”。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿意顧客的要求。

四、收銀員在進行收銀作業(yè)時，不行擅離崗位，假如必需離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺上，知會營業(yè)員，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜中，鑰匙必需自己隨身帶上。

五、要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答，對重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。

六、在收銀的過程中，假如收款機消失故障，應(yīng)不時叫系統(tǒng)人員進行修理，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。

在收銀工作中取得的成果，主要是上級領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)，也要感謝四周同事的熱心關(guān)心，我也存在許多缺乏之處，須在以后的工作過程改良，收銀其實是份簡潔的工作，但是錯與正確只是一瞬間的馬虎與細心的問題。

述職人：XXX

XXXX年XX月XX日

收銀員晉升述職報告4

我是XX的收銀員，我叫XX，來到XX商廈已經(jīng)有一年的時間了，在收銀主管、同事和各層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，是我得到了成長，也讓我意識到了收銀這個平凡崗位的不平凡，如今我就想對收銀工作的認知以及自己的提升等方面對大家做一個匯報，以便我在以后的工作中能夠得到更大的提升。

一、對工作角色的認知

收銀工作處于公司的最前沿，除了執(zhí)行各項收銀業(yè)務(wù)之外，更是企業(yè)的門面親善大使，收銀員的一舉一動，都代表著公司形象。當顧客滿心高興的選購到一件滿足的商品來付款時，我們嫻熟的操作技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)看法是確保顧客再次光臨的保證。相反，一個小小的錯誤或冷淡的看法馬上會使顧客帶來心理上的落差，并且還會為企業(yè)帶來負面的影響和評價。所以，收銀員的工作不只是單純的為顧客供應(yīng)結(jié)賬服務(wù)而已，收銀員收取了顧客的錢款之后，也并不代表整個銷售就此結(jié)束，由于整個收銀工作的流程中，還包括了對顧客的禮儀看法和詢問的供應(yīng)，現(xiàn)金作業(yè)的管理。

二、與以前相比自己哪方面有所提升

在加入XX集團這個團隊一年的時間里，在大家的關(guān)心下，使我對服務(wù)、對責(zé)任以及心態(tài)上都有了重新的熟悉。

開頭時，我認為收銀員只是負責(zé)收銀，與其他員工各司其職，不會有什么難的，可是如今看來，我才真正感覺到其中有多么困難。同時，也意識到了工作制度和工作流程的重要性和必要性，它們是我能順當工作的保證。

其次個方面就是我的服務(wù)以及心態(tài)方面的轉(zhuǎn)變。漸漸的可以對工作應(yīng)付自如了，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出救援之手，這讓我知道了要在工作當中抱有感恩的心。大家對我的關(guān)心同時也讓我知道了，在工作中不能把個人的心情帶進來。這讓我學(xué)會了用微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時候會無理取鬧，但我也能做到鎮(zhèn)靜冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開與顧客之間產(chǎn)生沖突。

第三方面，就是我對責(zé)任的熟悉。如今的我知道作為一名收銀員不僅做到對自己負責(zé)，更要做到對顧客的負責(zé)、對同事的負責(zé)，對于錯誤，敢于并勇于承當，不退縮、不推諉。我覺得責(zé)任意識讓我對待工作更加嚴謹。

還有特殊有感受的就是我意識到了學(xué)習(xí)的重要性，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的學(xué)問可能在今日就已經(jīng)被淘汰了，，在工作中，我要不斷的學(xué)習(xí)別人先進的地方，只有不斷的學(xué)習(xí)才能讓自己的職業(yè)生涯更加的長遠。

三、如何完善工作職責(zé)。

完善工作職責(zé)，我想以我自己每天的工作流程說一下自己感悟，我每天把工作分為營業(yè)前、營業(yè)中和營業(yè)后。營業(yè)前，預(yù)備開晨會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，預(yù)備好各項被迫，備好零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否準時、精確無誤的收取款項。同時還要熟記當日的企業(yè)活動，以便能夠為顧客更好的服務(wù)。