收銀頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告三篇

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一、實(shí)習(xí)的目的:

收銀與理貨模擬實(shí)習(xí)是連鎖企業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成局部，它既具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和有用性，是現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營管理人員必需把握的一項(xiàng)職業(yè)技能，涉及到連鎖經(jīng)營管理原理、連鎖企業(yè)門店?duì)I運(yùn)管理等課程的學(xué)問運(yùn)用。

通過實(shí)習(xí)，使同學(xué)能將在校所學(xué)的理論學(xué)問與實(shí)踐業(yè)務(wù)相結(jié)合，做到既能加深對理論學(xué)問的理解又能增添解決實(shí)際問題的力量，把握連鎖企業(yè)理貨員和收銀員崗位的作業(yè)管理，進(jìn)一步提高實(shí)際動(dòng)手操作力量，并能在今后參與工作后盡快適應(yīng)工作崗位的要求。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容:

這次實(shí)習(xí)我們還是采納了“引進(jìn)來，走出去的”策略。

首先我們在校內(nèi)實(shí)習(xí)，教師給我們講解收銀和理貨中的學(xué)問。由于收銀要接觸到錢，有時(shí)可能會(huì)不留神收到假幣，所以教師也特意從校外請來專業(yè)人士，給我們講解如何識別真假幣，如何進(jìn)展點(diǎn)鈔。專業(yè)人員教給了我們好幾種識別方法，有的是我們平常聽過的，也有的是平常我們很少留意的?？吹揭郧拔覀儧]留意到的，我們就特興奮，感覺像是覺察了新大陸似的。

練習(xí)點(diǎn)鈔也很有意思。依據(jù)專業(yè)人士教我們的方法，拿著一打錢裝模作樣的學(xué)著。由于我手小，一打錢我都不好拿?？晌疫€是很興奮地練著，看著自己從最初很慢的速度點(diǎn)著到后來能用很快的速度就能點(diǎn)完，就特殊有成就感。其他人也練得很帶勁，有人還不停的想跟別人競賽，看誰點(diǎn)的最快。

接下來的一個(gè)星期，我們就到時(shí)代超市實(shí)習(xí)了。我們首先到人資部進(jìn)展報(bào)道，人資部經(jīng)理給我們講解了一下相關(guān)的留意點(diǎn)后，我們就換上綠色的工作馬甲，帶上胸牌，開頭一天新穎的體驗(yàn)。

我們組首先被分到了收銀這一塊。收銀課長又把我們分別配給每個(gè)師傅，讓我們跟著她們學(xué)習(xí)，給她們打打下手。在收銀這塊我也學(xué)到了許多的學(xué)問。

首先就是裝袋。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，剛開頭我以為很簡單，后來才覺察其實(shí)不是，而且往往由于這項(xiàng)工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時(shí)間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的掌握程序:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。.裝袋時(shí)要肯定避開不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的狀況發(fā)生。

在裝袋的過程中，我也放過幾次錯(cuò)誤。我記得有一次顧客買了幾個(gè)口香糖，由于口香糖體積小，我一不留神就沒裝進(jìn)去，后來還是師傅提示，才沒出錯(cuò)。要是真的沒裝進(jìn)去，那顧客回去后，不就要責(zé)備我們效勞沒做好了啊。有時(shí)，我也由于開小差，把師傅沒掃完的商品就裝進(jìn)袋子，師傅說我太不仔細(xì)了。幸好這樣的錯(cuò)誤也是間或發(fā)生一次，不然我就下崗了。當(dāng)然有時(shí)我也會(huì)遇到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒方法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說:不好意思，我?guī)湍阒匮b。

從師傅中我還學(xué)到:做收銀要認(rèn)真，不能開小開，分心。收銀員在供給結(jié)賬效勞時(shí)不僅要快捷，而且必需準(zhǔn)確。不行將低價(jià)位的商品，以高價(jià)打出，損害顧客利益;也不行將高價(jià)位的商品，以低價(jià)位打出，損害企業(yè)的利益。對于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼，在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字，杜絕錯(cuò)誤。另外要關(guān)注超市防損。顧客在結(jié)賬時(shí)，會(huì)因某種緣由將一些商品留在收銀臺(tái)上，這時(shí)，收銀員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上，避開不必要的損耗。從某種程度上說，收銀員也是兼職防損員。

此外還學(xué)了許多其他的學(xué)問，比方信譽(yù)卡的識別與防偽，顧客使用不同的信譽(yù)卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)學(xué)問，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。

在沒有進(jìn)展實(shí)習(xí)的時(shí)候，我曾以為收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。事實(shí)上，雖然為顧客供給結(jié)賬效勞是收銀員的根本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡潔地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素養(yǎng)和對顧客的效勞很重要。超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)確定了超市收銀工作必需協(xié)作整個(gè)超市的經(jīng)營工作，以到達(dá)超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

在實(shí)習(xí)中我也看到有許多顧客在向收銀員埋怨。有的是埋怨商品的價(jià)格變高了，有的埋怨商品的質(zhì)量，但更多的是由于顧客所選的商品沒有條形碼，不能購置。這時(shí)顧客的多種看法都顯示出來了。素養(yǎng)高的人那么說我重新去拿件，或者是我不要了，等待著效勞員查詢條形碼。素養(yǎng)一般的那么怪超市工作沒做好，埋怨著，但也連續(xù)耐煩地等待著或不要了。素養(yǎng)差的那么非要這東西，而且讓收銀員如今就結(jié)，說自己記得這價(jià)格沒說錯(cuò)價(jià)，讓收銀員直接輸進(jìn)去就行了。他們哪知收銀也有收銀的法規(guī)，不是他們想得那么簡潔啊。當(dāng)然我們收銀員也不會(huì)向他們解釋這么多。仍舊會(huì)向他們微笑著，略微做下解釋，讓他們耐煩等待著。

接下來，我們那么和另一組交換了崗位。我被安排到了日用家紡課。在那里我進(jìn)展了理貨的實(shí)習(xí)。

在零售店鋪中有這樣一類人，他們把握所屬商品部門中商品的品名、屬性、規(guī)格、價(jià)格水平以及保質(zhì)期，哪里缺貨哪里就能看到他們的身影。這就是理貨員。理貨的主要工作職責(zé)之一就是上貨。所謂“上貨”，也就是我們常說的“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架空了，那我們就得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。按檢查記錄進(jìn)展大量的補(bǔ)貨;保持排面整齊，依次向前遞補(bǔ)，把新補(bǔ)充的商品放在后面;做到商品正面面對顧客。缺貨時(shí)準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)貨，補(bǔ)貨根據(jù)有關(guān)補(bǔ)貨作業(yè)的流程及規(guī)章進(jìn)展。檢查貨簽是否對位，有變價(jià)的商品與價(jià)格是否相符，所貼條碼是否正確，擺放位置是否正確，貨架上商品有無缺貨狀況，有無破損品或過期變質(zhì)品，這些都做具體檢查并記錄下來?？纯醋约旱妮爡^(qū)內(nèi)商品無破損，無變質(zhì)。我們剛過去的那天，我們課的阿姨就在給毛巾補(bǔ)貨。阿姨說補(bǔ)貨時(shí)要留意牌面的整齊美麗。在有些毛巾上上了防盜磁，我問阿姨為什么有的毛巾上，有的不上呢。阿姨說一般都只在珍貴的毛巾上，而且上防盜磁也不是任憑往毛巾上一貼就好了，要留意整條毛巾的美觀性。

其實(shí)作為理貨員，在顧客不多的時(shí)候。我們多數(shù)都是閑著的。但一般超市都有肯定的規(guī)定，比方:不行以串崗、不行以閑談、不行以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不行以串崗，就是不行以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位--分屬各個(gè)貨架。比方，我是日用家紡這邊的，就不能任憑跑到食品那邊去，食品上的人就不能任憑走到我們?nèi)沼眉壹忂@邊。其實(shí)是這樣的:可以防止一些顧客偷東西的。假設(shè)我們?nèi)螒{離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很簡單少掉!同樣，“不行以閑談”也類似這個(gè)緣由，假設(shè)理貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有，“不行以把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的緣由的。假設(shè)超市員工上班相互發(fā)短信息，就會(huì)不仔細(xì)上班，沒人看著貨物。在肯定意義上，他們又代表著超市的形象，是影響超市商品銷售額的重要因素。

“請問罐頭在哪兒?”“我想買嬰幼兒用品，怎么走?”整理商品的時(shí)候，總是有顧客向理貨員詢問超市商品的擺放位置。每位理貨員都能為顧客準(zhǔn)確地指出每種商品的`擺放位置。能夠?yàn)轭櫩唾徫锕┙o引導(dǎo)，并向顧客介紹產(chǎn)品。讓顧客覺得在我們這里購物是便利快捷的，我們的目標(biāo)是讓每位顧客的購物過程成為享受。在這實(shí)習(xí)幾天，我也遇到幾次顧客問我:請問賣傘的在哪邊，賣圍裙的在哪邊。幸好，當(dāng)來時(shí)我對環(huán)境就熟識好了，不然就有點(diǎn)不好意思了。

同時(shí)他們還擔(dān)當(dāng)了保安的角色。當(dāng)覺察有可疑人員，要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告安保人員并做好跟蹤工作，覺察偷竊人員時(shí)要交保安處理。另外就是整理遺棄商品，顧客選好了某樣商品，中途又轉(zhuǎn)變想法的狀況許多，能把商品放回原處的當(dāng)然很好，沒有放回原處的，理貨員只好去歸位，有的顧客甚至將樓上樓下的商品對調(diào)。對于這些被顧客遺棄的商品，理貨員要隨見隨收，不分轄區(qū)，像這樣的勞動(dòng)小韓每天都要重復(fù)數(shù)百次。

其實(shí)做個(gè)超市理貨員，看似工作簡潔。把握商品陳設(shè)方法和技巧，正確對商品進(jìn)展陳設(shè)擺放，其中的學(xué)問可不小。商品陳設(shè)必需依據(jù)季節(jié)性商品、促銷類商品、暢銷商品、毛利率凹凸等特性，實(shí)行合理有效的陳設(shè)方法和依據(jù)多種商品陳設(shè)的原那么進(jìn)展陳設(shè);遵照零售店鋪倉庫管理和商品發(fā)貨的有關(guān)程序，有秩序地進(jìn)展領(lǐng)貨工作。作為理貨員還要對新商品的擴(kuò)銷問題有敏感的熟悉;市場流行商品和時(shí)令商品。對于折扣折讓銷售量大商品、團(tuán)購量大商品、需選購大批量商品、搞好市場調(diào)查、把握消費(fèi)者需求等這些問題，要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)主管，制定新產(chǎn)品購銷打算。

有幾次跟課長談天，我就感覺到課長身上的壓力。課長說就他們本身而言就要不停地學(xué)習(xí)，上面要進(jìn)展考核。平常又得管好下屬，計(jì)算著每個(gè)月的利潤，銷售狀況，分析貨物每個(gè)月的增減改變及緣由，并想出相應(yīng)的對策。同時(shí)又得和供給商聯(lián)系好。。我深深地感受到作為一個(gè)科長身上的責(zé)任。所以我如今還需要學(xué)習(xí)許多的東西

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

這為期三周的實(shí)習(xí)讓我收獲不少，特殊是在超市實(shí)習(xí)期間。以前在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，總覺得出來工作才好玩，在學(xué)校里實(shí)在是太枯燥無聊了?？扇缃窆ぷ髁?，才知道其實(shí)在學(xué)校是件多么舒適的事。工作實(shí)在是太累了，而且承受的壓力比學(xué)校的多的多。

另外在學(xué)校學(xué)到的東西也是很有用的。課長說他們?nèi)缃褚惨M(jìn)展培訓(xùn)考試，他們要學(xué)經(jīng)營管理，過段時(shí)間他們還得考試，說他們考毛利潤，平均銷售額計(jì)算公式等，還問我會(huì)不會(huì)，有沒有學(xué)過。

還有我覺得做事都要謹(jǐn)小慎微，不要由于事情簡潔而掉以輕心。也明白了我們?nèi)缃竦木硾r并不是很抱負(fù)，應(yīng)當(dāng)有危機(jī)感。常聽別人說社會(huì)跟校內(nèi)是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間終究有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)受，確實(shí)明白了其中的差異。

剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時(shí)間漸漸的過去，我覺得假設(shè)要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必需要克制許很多多的困難，而且要試著轉(zhuǎn)變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。這也為我們下學(xué)期找工作供給了很好的參考和閱歷

收銀頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

曾有幾次想過要放棄，酒店收銀頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)。或許我是剛開頭工作，有時(shí)受不了老板和同事給的“氣”，自己心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來認(rèn)真想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么，想著找工作也不是件簡單的事情?就漸漸的堅(jiān)持下來了。剛開頭。就應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，終究又沒有工作閱歷，如今有時(shí)機(jī)了就要從各方面熬煉自己。不然，思念以后干什么都會(huì)干不好的。如今的工作，相比其他人來說也不是很難，終究自己還是熟識了這里的一切，也不是和其他人比，工作也不是很難，很簡單進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、看法及其處事。由于閱歷少，我如今這方面還有欠缺。如今才明白，在校做一名同學(xué)，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對這些避開不了的事。所以，如今我很珍惜學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會(huì)有很大的關(guān)心。再說回來，在工作中，相互諒解使我很感謝他們。

每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容

易厭倦。顯得枯燥乏味。但是工作簡潔也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得仔細(xì)完成。

并且，酒店屬于餐飲效勞業(yè)，酒店的營業(yè)收入較為冗雜，酒店客房營業(yè)日報(bào)表反映的收入工程較多，一般有房金、加床、洗衣、電話、食品、飲料、賠償?shù)龋瑢?shí)習(xí)報(bào)告《酒店收銀頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)》。入賬時(shí)，必需分清這些收入的性質(zhì)，不能籠統(tǒng)的全部列作客房營業(yè)收入。

長期以來，給酒店送貨的供給商為了對高檔酒類促銷，付給酒店效勞員按銷售量肯定比例的“開瓶費(fèi)”，酒店通常按開瓶總額的30%左右繳給酒店列作營業(yè)外收入，其余分給效勞員。

酒店飲食制品本錢核算較為簡潔，本錢要素僅為構(gòu)成飲食制品的原材料、輔料、調(diào)料等購進(jìn)價(jià)值不計(jì)入工資等其他一切費(fèi)用，本錢計(jì)算方法一般是月末對廚房未用完的原材料、輔料、調(diào)料進(jìn)展實(shí)地盤點(diǎn)，然后倒擠，計(jì)算出當(dāng)月的營業(yè)本錢。

我從個(gè)人實(shí)習(xí)意義及對會(huì)計(jì)工作的熟悉作以下總結(jié):

⒈作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員，工作中肯定要就具有良好的專業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)操守以及敬業(yè)看法。會(huì)計(jì)部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu)，對其從業(yè)人員，肯定要有很高的素養(yǎng)要求。

2.作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶ā?huì)計(jì)工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo)，牢記每一條稅法，正確使用每一個(gè)公式。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來反映問題的。所以我們肯定要加強(qiáng)自己對數(shù)字的敏感度，準(zhǔn)時(shí)覺察問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。

收銀頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

一、實(shí)習(xí)收獲

1、效勞意識的提高

高水平的效勞質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下根底。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平常部門的強(qiáng)化練習(xí)，熬煉了我的效勞意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。

2、效勞水平的提高

經(jīng)過了三個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對酒店的根本業(yè)務(wù)和操作有了肯定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿意，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)特別熟識，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，根本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人供給盡可能多的便利。比方介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比方在當(dāng)?shù)剡M(jìn)展商務(wù)辦公的路徑指教。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是關(guān)心客人解決難題的學(xué)問供給力量，金鑰匙文化就是典型，滿足加驚喜，完成不行能完成的任務(wù)。

三個(gè)月時(shí)間刺眼間過去，很快就完畢了我們的實(shí)習(xí)歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫柔的微笑，那些和我們一起效勞過的效勞員，都讓我牽掛難忘。實(shí)習(xí)為我以后步入社會(huì)奠定根底，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，由于有他們的指導(dǎo)，才使得我順當(dāng)完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。經(jīng)受此次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了細(xì)心仔細(xì)地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次時(shí)機(jī)，英勇地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。

實(shí)習(xí)期間，我從末消失無故缺勤。我勤奮好學(xué)。虛心慎重，仔細(xì)聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠認(rèn)真觀看、切身體驗(yàn)、思索、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最正確狀態(tài)，培育了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培育了我的耐煩和素養(yǎng)。能夠做到聽從指揮，與同事友好相處，敬重領(lǐng)導(dǎo)，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原那么：要么不做，要做就要做最好。

前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡潔的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有許多，經(jīng)過八個(gè)月的實(shí)習(xí)，我越來越覺得自己在學(xué)問方面的匱乏，能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時(shí)間所學(xué)習(xí)和積累到的綜合學(xué)問，學(xué)習(xí)是一輩子的，在工作和生活中覺察自己的欠缺就要馬上運(yùn)用自己的學(xué)習(xí)力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。另一方面就是人際關(guān)系方面，進(jìn)入社會(huì)，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮一再。當(dāng)然，時(shí)刻以誠待人，同樣大家也會(huì)以誠待你。

這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些根本的技巧和效勞常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益