銷售部門工作總結(jié)范本

第3頁共3頁銷售部?門工作?總結(jié)范?本_?___?年，銷?售部門?全體業(yè)?務(wù)人員?在公司?的領(lǐng)導(dǎo)?下，圍?繞今年?的目標(biāo)?任務(wù)展?開一切?工作，?具體總?結(jié)如下?：一?、年度?目標(biāo)完?成情況?：銷?售萬元?，完成?目標(biāo)計(jì)?劃（萬?）的%?回籠?萬元，?與銷售?收入比?為%。?（一?）在銷?售方面?，影響?較多的?有以下?幾方面?因素：?1、?廣輕出?集團(tuán)業(yè)?務(wù)下滑?比較嚴(yán)?重。去?年該客?戶完成?銷售萬?元，而?___?_年由?于新領(lǐng)?導(dǎo)、新?政策，?今年廣?輕出對(duì)?其鐵牌?單位進(jìn)?行大規(guī)?模的整?頓和調(diào)?整，特?別是松?寶集團(tuán)?、華盛?風(fēng)扇等?幾大客?戶被取?之有鐵?牌資格?后，使?我們的?紙箱銷?售業(yè)務(wù)?大幅度?下降，?其他鐵?牌客戶?的業(yè)務(wù)?也受到?不同程?度影響?，今年?整個(gè)廣?輕集團(tuán)?銷售萬?元左右?，比年?初公司?下達(dá)的?計(jì)劃萬?相差甚?遠(yuǎn)。?2、能?強(qiáng)陶瓷?集團(tuán)年?初預(yù)計(jì)?該客戶?的銷售?不少于?萬，但?由于目?前我們?的質(zhì)量?和售價(jià)?未能滿?足客戶?的需求?，我們?的業(yè)務(wù)?份額非?但沒有?擴(kuò)大，?而且還?在縮小?。如果?我們能?在預(yù)印?方面做?出考慮?的，其?銷售份?額將會(huì)?增大。?3、?受質(zhì)量?及交貨?達(dá)成的?影響。?如能強(qiáng)?、強(qiáng)輝?、金科?、歐神?諾等陶?瓷廠受?紙板強(qiáng)?度，印?刷色差?及套印?走位等?因素的?影響，?加上上?半年我?們的彩?印生產(chǎn)?飽和，?客戶落?單都無?法接下?來，使?客戶對(duì)?我們的?信心產(chǎn)?生了動(dòng)?搖，影?響了部?分的銷?售。?（二）?在資金?回籠方?面，主?要是宏?豐玻璃?、華盛?風(fēng)扇到?期的資?金未能?及時(shí)回?籠，加?上匯德?幫陶瓷?、華盛?風(fēng)扇的?業(yè)務(wù)份?額做大?（兩客?戶合計(jì)?銷售萬?）。雖?然有部?分資金?未能到?期但占?的應(yīng)收?款項(xiàng)頗?大。?另外，?受社會(huì)?極大市?場環(huán)境?的影響?，普遍?客戶支?付延期?，造成?我們的?回籠計(jì)?劃不準(zhǔn)?時(shí)，影?響了公?司的整?體運(yùn)作?。二?、主要?做了以?下幾方?面工作?：1?、重點(diǎn)?抓工作?紀(jì)律和?職業(yè)道?德素質(zhì)?。針?對(duì)本部?個(gè)別業(yè)?務(wù)員組?織紀(jì)律?性差及?工作效?率低等?不良現(xiàn)?象，一?方面采?取個(gè)別?談心;?另一方?面，我?們加大?對(duì)制度?的落實(shí)?、執(zhí)行?和監(jiān)督?力度。?完善了?工作匯?報(bào)制度?，使業(yè)?務(wù)員的?精神面?貌有了?明顯改?善，工?作效率?提高了?。同時(shí)?，我們?及時(shí)地?利用一?些典型?事例去?教育和?整醒業(yè)?務(wù)人員?，養(yǎng)成?良好的?職業(yè)道?德和素?養(yǎng)，并?加大促?進(jìn)和監(jiān)?控力度?，防止?損害公?司利益?和損壞?公司形?象的現(xiàn)?象發(fā)生?。2?、加強(qiáng)?對(duì)落單?的審核?以及庫?存產(chǎn)品?的送貨?工作，?最大限?度減少?庫存，?降低企?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?。今?年，我?們吸取?了以往?的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，?特別是?對(duì)風(fēng)扇?行業(yè)，?我們嚴(yán)?格履行?落單的?審批程?序，從?源頭加?以控制?，面對(duì)?庫存的?成品，?時(shí)刻叮?囑業(yè)務(wù)?員主動(dòng)?與客戶?溝通，?想盡辦?法處理?，取得?了一定?效果。?3、?提高業(yè)?務(wù)員的?服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)?務(wù)能力?，使一?批老客?戶的業(yè)?務(wù)能鞏?固并發(fā)?展起來?。在?平時(shí)的?日常工?作中，?我們要?求業(yè)務(wù)?員必須?做到以?下幾點(diǎn)?：加?強(qiáng)與客?戶的溝?通聯(lián)系?，多想?辦法，?建立起?良好的?合作關(guān)?系;?工作要?到位，?服務(wù)要?跟上，?及時(shí)了?解客戶?的生產(chǎn)?運(yùn)作情?況和競?爭對(duì)手?的情況?，發(fā)現(xiàn)?問題及?時(shí)處理?;及?時(shí)將客?戶的要?求及產(chǎn)?品質(zhì)量?情況反?饋給有?關(guān)部門?，并加?強(qiáng)與橫?向部門?的溝通?協(xié)作，?使我們?的產(chǎn)品?質(zhì)量和?服務(wù)能?滿足客?戶的需?要;?集中精?力理順?匯德幫?廠的各?方面關(guān)?系，做?好售前?、售中?、售后?服務(wù)，?把業(yè)務(wù)?鞏固下?來，且?越做越?大;?積極參?加與新?業(yè)務(wù)的?開拓。?上半?年經(jīng)過?努力，?成功開?拓了兩?個(gè)客戶?（江門?金瑞寶?陶瓷和?三水盛?路天線?有限公?司），?有望在?下半年?成為新?的利潤?增長點(diǎn)?。加?大資金?回籠的?力度，?回避企?業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?。在?貨款回?籠方面?，整個(gè)?部門都?形成共?識(shí)，將?該項(xiàng)工?作擺在?重中之?重的位?置。一?直以來?，本部?兩位主?管分工?協(xié)作，?親自督?促和協(xié)?助業(yè)務(wù)?員接計(jì)?劃去追?收貨款?，從沒?有松懈?過，到?目前為?止，絕?大多數(shù)?的客戶?回籠是?比較正?常的，?個(gè)別客?戶由于?某些原?因，回?籠速度?較慢。?（如?宏豐廠?，華盛?廠等）?三、?存在問?題：?1、部?門的日?常管理?工作需?要進(jìn)一?步加強(qiáng)?;2?、整體?的資金?回籠不?理想，?未達(dá)到?預(yù)期要?求;?3、壓?庫工作?效果不?明顯;?4、?個(gè)別業(yè)?務(wù)員的?