銷售業(yè)務(wù)員年度總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)銷售業(yè)?務(wù)員年?度總結(jié)?一、?總體目?標(biāo)完成?情況：?銷售?___?_億元?，超額?完成目?標(biāo)計(jì)劃?（__?__億?），目?標(biāo)完成?增長(zhǎng)率?為_(kāi)_?__%?二、?目標(biāo)完?成過(guò)程?中的經(jīng)?驗(yàn)總結(jié)?（一?）、今?年我們?銷售部?門根據(jù)?年初制?定的總?體目標(biāo)?以及在?年中分?階段制?定的時(shí)?段性目?標(biāo)，根?據(jù)既定?的銷售?策略和?任務(wù)，?按照常?年的習(xí)?慣，進(jìn)?行人員?細(xì)分，?并根據(jù)?市場(chǎng)供?求關(guān)系?，組織?我部門?工作人?員，以?銷售業(yè)?績(jī)?yōu)楹?量標(biāo)準(zhǔn)?，進(jìn)行?針對(duì)市?場(chǎng)的銷?售任務(wù)?，中國(guó)?大學(xué)網(wǎng)?范文之?工作總?結(jié)：銷?售業(yè)務(wù)?員工作?總結(jié)。?期間，?我部門?工作人?員也制?定了自?己的目?標(biāo)計(jì)劃?和銷售?計(jì)劃，?充分發(fā)?揮自主?性、創(chuàng)?新性，?順利完?成各自?預(yù)定的?銷售任?務(wù)，并?及時(shí)總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?的可取?之處和?不足，?加以改?善。?（二）?、今年?是公司?的創(chuàng)利?年，但?事實(shí)上?創(chuàng)利沒(méi)?有想象?的那么?好。主?要有以?下幾個(gè)?方面的?因素：?1、?質(zhì)量問(wèn)?題偏多?。眾?所周知?，化纖?本身，?是具有?一定危?害成分?的，特?別是化?纖為原?料的衣?服制品?等。所?以，質(zhì)?量問(wèn)題?，是化?纖銷售?好與壞?的一個(gè)?非常重?要的因?素。化?纖有很?多種類?別而且?不同種?類的化?纖的危?害性不?等。需?求商家?和消費(fèi)?者對(duì)化?纖的購(gòu)?買方面?，對(duì)質(zhì)?量的需?求遠(yuǎn)遠(yuǎn)?大于對(duì)?價(jià)格等?其他因?素的需?求。而?我們從?反饋的?信息來(lái)?看，質(zhì)?量問(wèn)題?還是存?在著，?商家對(duì)?于化纖?的質(zhì)量?要求非?常高，?這直接?影響著?商家對(duì)?供應(yīng)商?產(chǎn)品的?信任度?和購(gòu)買?力度以?及訂購(gòu)?忠誠(chéng)度?。2?、競(jìng)爭(zhēng)?比較激?烈，其?他企業(yè)?價(jià)格對(duì)?比懸殊?。在?市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)的大?環(huán)境下?，各企?業(yè)的競(jìng)?爭(zhēng)已經(jīng)?越來(lái)越?白熱化?。在產(chǎn)?品普遍?相同或?類似的?情況下?，價(jià)格?的競(jìng)爭(zhēng)?，也成?為了銷?售渠道?上的一?個(gè)大關(guān)?口。在?產(chǎn)品質(zhì)?量普遍?存在的?前提下?，同行?的其他?企業(yè)的?產(chǎn)品價(jià)?格壓低?很多，?以致形?成比較?懸殊的?價(jià)格對(duì)?比。在?品牌凸?顯性不?強(qiáng)的局?勢(shì)下，?這種懸?殊的價(jià)?格之差?，同樣?造成了?創(chuàng)利方?面的壓?力。?3、應(yīng)?收款偏?大受?社會(huì)極?大市場(chǎng)?環(huán)境的?影響，?普遍客?戶支付?延期，?應(yīng)收票?據(jù)、應(yīng)?收賬款?、預(yù)付?賬款、?等等應(yīng)?收款偏?大造成?我們的?回籠計(jì)?劃不準(zhǔn)?時(shí)，影?響了公?司的整?體運(yùn)作?。三?、對(duì)_?___?年工作?的計(jì)劃?我部?門__?__的?的工作?，在公?司統(tǒng)一?部署下?，以經(jīng)?濟(jì)效益?為中心?，以公?司利潤(rùn)?最大化?為目標(biāo)?，對(duì)外?開(kāi)拓市?場(chǎng)，對(duì)?內(nèi)嚴(yán)格?制定每?一個(gè)相?關(guān)步驟?，保證?質(zhì)量，?以市場(chǎng)?為導(dǎo)向?，面對(duì)?市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)越來(lái)?越激烈?的競(jìng)爭(zhēng)?挑戰(zhàn)，?搶抓機(jī)?遇，團(tuán)?結(jié)拼搏?，齊心?協(xié)力完?成好_?___?年度的?銷售工?作計(jì)劃?任務(wù)。?（一?）、總?體銷售?目標(biāo)_?___?億未?來(lái)一年?，我們?銷售部?預(yù)計(jì)銷?售目標(biāo)?達(dá)到_?___?億，實(shí)?現(xiàn)名副?其實(shí)的?創(chuàng)利年?。（?二）、?未來(lái)的?工作在?過(guò)去的?經(jīng)驗(yàn)上?主要需?要改善?之處?1、質(zhì)?量的改?善。?在銷售?工作開(kāi)?展之前?，對(duì)產(chǎn)?品的質(zhì)?量要有?更嚴(yán)格?的把關(guān)?，并在?銷售宣?傳中，?把質(zhì)量?的優(yōu)勢(shì)?盡可能?最大的?凸現(xiàn)出?來(lái)，爭(zhēng)?取商家?對(duì)我公?司產(chǎn)品?更多的?信任和?更大的?購(gòu)買力?。2?、價(jià)格?方面。?在預(yù)?算的價(jià)?格尺度?調(diào)動(dòng)范?圍內(nèi)，?根據(jù)市?場(chǎng)環(huán)境?的形勢(shì)?和對(duì)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的科學(xué)?合理性?分析，?調(diào)整適?合的價(jià)?格標(biāo)準(zhǔn)?，使產(chǎn)?品的銷?售既在?預(yù)計(jì)范?圍內(nèi)盈?利，又?使消費(fèi)?商家對(duì)?價(jià)格方?面減少?挑剔。?同時(shí)?，可以?適當(dāng)?shù)?選擇時(shí)?機(jī)，開(kāi)?展系列?的促銷?活動(dòng)，?從而是?產(chǎn)品的?品牌讓?更多商?家熟知?，是產(chǎn)?品的質(zhì)?量在商?家中形?成一個(gè)?良好的?口碑。?3、?加大資?金回籠?的力度?，回避?企業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)。?在貨款?回籠方?面，整?個(gè)部門?都形成?共識(shí)，?將該項(xiàng)?工作擺?在重中?之重的?位置。?擬定具?有約束?能力的?銷售合?約，對(duì)?于應(yīng)收?款的回?收采取?合理的?時(shí)效性?限制。?吸取了?以往的?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，我?們嚴(yán)格?履行銷?售成交?的審批?程序，?從源頭?到最終?成交都?加以控?制，時(shí)?刻叮囑?業(yè)務(wù)員?主動(dòng)與?客戶溝?通，想?盡辦法?處理，?取得了?一定效?果。?4、多?面的銷?售渠道?，發(fā)展?更多的?銷售平?臺(tái)除?了最原?始的銷?售渠道?之外，?提高網(wǎng)?絡(luò)銷售?水平，?建立良?好信用?的網(wǎng)絡(luò)?銷售平?臺(tái)。銷?售形勢(shì)?的好壞?將直接?影響公?司經(jīng)濟(jì)?效益的?高低。?多年來(lái)?，產(chǎn)品?銷售部?堅(jiān)持鞏?固老市?場(chǎng)、培?育新市?場(chǎng)、發(fā)?展市場(chǎng)?空間、?挖掘潛?在市場(chǎng)?，未來(lái)?，我們?還需要?更全面?的利用?我公司?越來(lái)越?壯大的?品牌影?響帶動(dòng)?產(chǎn)品銷?售，建?成了以?本地為?主體，?輻射全?省乃之?全國(guó)的?銷售網(wǎng)?絡(luò)格局?；同時(shí)?，可以?與各傳?媒媒介?等形成?良好的?合作關(guān)?系，如?多參加?或舉辦?業(yè)內(nèi)或?相關(guān)行?業(yè)的系?列活動(dòng)?，多方?面的進(jìn)?行宣傳?銷售，?讓本品?牌的產(chǎn)?品有更?廣大的?拓展平?臺(tái)。?5、隨?時(shí)關(guān)注?業(yè)內(nèi)動(dòng)?態(tài)，掌?握更多?的市場(chǎng)?信息?隨著行?業(yè)之間?日趨嚴(yán)?酷的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?局面，?信息在?市場(chǎng)營(yíng)?銷過(guò)程?中所起?的作用?越來(lái)越?重要，?信息就?是效益?。銷售?部在今?后的工?作中更?應(yīng)密切?關(guān)注市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)?，把握?商機(jī)，?認(rèn)真做?好市場(chǎng)?調(diào)研和?信息的?收集、?分析、?整理工?作。使?得銷售?部通過(guò)?市場(chǎng)調(diào)?查、業(yè)?務(wù)洽談?、報(bào)刊?雜志、?行業(yè)協(xié)?會(huì)會(huì)以?及計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)?等方式?與途徑?建立起?更加穩(wěn)?定可靠?的信息?渠道，?密切關(guān)?注行業(yè)?發(fā)展趨?勢(shì)；建?立客戶?檔案、?廠家檔?案，努?力作好?基礎(chǔ)信?息的收?集；要?根據(jù)市?場(chǎng)情況?積極派?駐業(yè)務(wù)?人員對(duì)?國(guó)內(nèi)各?銷售市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)?跟蹤把?握。?6、提?高銷售?部人員?自身的?工作素?質(zhì)質(zhì)?提高業(yè)?務(wù)員的?服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)?務(wù)能力?，使一?批老客?戶的業(yè)?務(wù)能鞏?固并發(fā)?展起來(lái)?。在未?來(lái)的工?作中，?我們要?求銷售?部人員?要更加?提高自?己的工?作能力?和專業(yè)?素質(zhì)：?（1?）加強(qiáng)?與客戶?的溝通?聯(lián)系，?多想辦?法，建?立起良?好的合?作關(guān)系?；（?2）不?斷總結(jié)?自身的?工作，?改進(jìn)自?身的工?作方法?，加強(qiáng)?工作中?所涉及?到的專?業(yè)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，及時(shí)?了解客?戶的生?產(chǎn)運(yùn)作?情況和?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的情?況，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)處?理；?（3）?及時(shí)將?客戶的?要求及?產(chǎn)品質(zhì)?量情況?反饋給?有關(guān)部?門，并?加強(qiáng)與?橫向部?門的溝?通協(xié)作?，使我?們的產(chǎn)?品質(zhì)量?和服務(wù)?能滿足?客戶的?需要；?（4?）做好?售前、?售中、?售后服?務(wù)。?過(guò)去一?年，我?們走過(guò)?了展望?計(jì)劃、?艱辛起?步到共?創(chuàng)成功?的歷程?，我們?也體會(huì)?到了這?一過(guò)程?帶來(lái)的?快樂(lè)。?今天，?新的一?年，我?們站在?一個(gè)新?的起點(diǎn)?，面對(duì)?未來(lái)更?嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)和?更期待?的機(jī)遇?。依靠?我們上?級(jí)的信?任和指?導(dǎo)，依?靠領(lǐng)先?的優(yōu)秀?產(chǎn)品，?先進(jìn)的?營(yíng)銷理?念，良?好的服?務(wù)意識(shí)?，團(tuán)結(jié)?的協(xié)作?氛圍，?優(yōu)秀的?干部、?員工隊(duì)?伍，我?們整裝?待發(fā)。?也許，?未來(lái)的?路也是?充滿曲?折的，?甚至比?過(guò)去所?要承受?的壓力?更大，?但我們?堅(jiān)信，?這條路?